数字参考服务

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数字参考服务，又称虚拟参考服务、在线参考服务或电子参考服务等，是一种基于Internet(或Web)的以数字化资源为主要信息源，多个机构通过实现信息传输，以网络信息交互方式为主要服务手段，向顾客提供不受时间和空间限制的全方位的信息咨询服务模式。顾客可以电子的方式提出各种问题，请求网上的信息专家给予回答，而信息专家的回答也以电子方式反馈至顾客。

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数字参考服务形式与问题研究 3页

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数字参考服务发展与思考 8页

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