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个性化信息服务，包括个性化信息和个性化服务两个概念。个性化信息是指反映个体特性的一切信息，或者是指由个体特性对信息需求的决定关系而产生的一系列对个体有用的信息。个性化服务则是以“以用户为中心”的服务模式，是根据用户的信息需求，利用现代信息技术、数字化信息资源，主动向用户提供具有针对性的能满足用户个性化信息需要的信息和服务。它针对不同的用户需求，采用不同的服务方式，提供不同的服务内容，实现服务内容、方式、时空的个性化。
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