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业务流程外包(Business Process Outsourcing, BPO)
20世纪90年代后期以来，信息和通讯技术的突飞猛进使知识与信息数字化、标准化和物化，从根本上改变了原先许多服务的不可储存性和不可运输性特征。于是，以知识和信息为核心的现代服务产品的生产过程便可以被进一步分解成更小的单位，通过生产地的重新配置来降低成本，提高质量和实现规模经济。正是通过这种服务的离岸外移(Offshoring)形式，计算机信息服务外包(IPO)和业务流程服务外包(BPO)成为了当前现代服务贸易发展的一个增长点。2000-2003年，全球计算机信息服务业务和流程服务的出口累计增长了31％，两类出口占服务贸易出口的比重分别为42％和23A％(表 1)，远远超出这一时期服务贸易和货物贸易21％和16％的增长速度。基于信息数字技术支持下的服务外包贸易正呈现出方兴未艾之势。
