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IP分布式呼叫中心

IP分布式呼叫中心(IP Distributed Call Canter,IPDCC)
IP分布式呼叫中心是指在呼叫中心采用IP内核一体化技术,在系统底层实现了VoIP,不需要外挂媒体语音网关就可以实现分布式的构架,可以实现座席员与客户之间的VoIP通讯以及座席可以实现任意移动,并且可以实现呼叫中心整个系统的稳定运行和语音数据的同步转移,对分布资源的统一分配和管理。

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