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顾客资产

顾客资产（Customer Equity）
所谓顾客资产，就是企业所有顾客终身价值折现现值的总和，即顾客的价值不仅仅是当前通过顾客而具有的盈利能力，也包括企业将从顾客一生中获得的贡献流的折现净值，把企业所有顾客的这些价值加总起来，称之为顾客资产（CustomerEquity）。对大多数企业来说，顾客资产是企业价值最重要的组成部分。尽管企业的顾客资产价值不是企业价值的全部，但是，企业现有顾客资产是企业未来收益主要的可靠来源。

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顾客资产的研究现状及存在的问题 2页

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从品牌资产转向顾客资产 2页

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对市场导向丶顾客资产导向与新产品开发绩效之间关系的探索性研究——基于中国背景的调节效应模型 8页

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管理能力丶关系收益与顾客资产的关系研究——对组织市场客户服务的实证分析 9页

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共有客户资产委托管理处置暂行办法 8页

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灰色关联分析在确定优质顾客资产中的应用 3页

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基于客户资产的企业竞争优势研究 3页

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顾客资产的确认 13页

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高端客户资产配置公募VS 私募 30页

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