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顾客知识

顾客知识（Customer Knowledge）
顾客知识是指你对顾客的背景和服务期待是否了解、了解多少、程度高低。营销人员应善于分析和了解顾客的特点，要知晓有关心理学、社会学、行为学的知识；了解顾客的购买动机、购买习惯、购买条件、购买决策等情况；国内针对不同的顾客的不同心理状况，采取不同的推销对策。

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基于员工视角的银行顾客知识获取及其整合机制研究 6页

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基于员工视角的顾客知识获取的前置因素研究：来自银行业的实证依据 4页

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基于顾客知识的企业技术创新能力评价体系研究 5页

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产品创新中顾客知识丶创造力和创新行为的关系研究 15页

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顾客知识 6页

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战略导向对顾客知识能力的影响研究 10页

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基于顾客心理资本视角的顾客参与服务创新与顾客知识转移研究 14页

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顾客参与服务创新与创新绩效的关系研究——基于顾客知识转移视角的理论综述与模型构建 9页

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