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零时间组织(Zero Time Organization)
随着企业竞争和经营环境的变化，已促使企业的竞争模式从基于价格的竞争向基于质量、品种竞争转移，现在转移到基于时间的竞争(Time-based competition，TBC) 。零时间是1998 年Raymond T.Yeh和Keri Pearlson在研究如何适应变化、即时满足顾客需求，以提升组织竞争力时提出来的。在今天的数字世界里,所有精英企业都明白,没有人比客户更需要零时间。能否运作在零时间上,是向客户提供即时满意,并且赢得客户永久信任的关键。零时间组织已经在一些管理先进的企业，如戴尔、通用电气、思科等公司得到应用。
