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酒店核心竞争力主要指的就是在酒店内部经过融合的技能和知识,是对酒店内部关于如何协调服务流程和制度管理的汇总,也是酒店在某一细分市场长期拥有的竞争优势的能力资源。其本质内涵就是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化的享受。其中创新是核心竞争力的灵魂,主导产品(服务)是核心竞争力的精华。具体来说,酒店的核心竞争力主要包括资源整合能力、综合管理能力、市场创新能力、公关影Ⅱ向能力和人力资源优势。
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