第二代知识管理(Second Generation Knowledge Management，SGKM)
第二代知识管理这一概念出现在20世纪90年代末。它的提出背景是：第一代知识管理对人的因素的忽略。第一代知识管理基本上是通过运用群件、信息索引和检索系统、数据仓库、成像和数据挖掘、文档管理等技术手段架构知识管理系统，获取和共享已有知识，进而提高组织资源总量，而忽略了人的主导作用，使得知识管理好像是“给昨日的信息技术披上了今天更加时髦的令人炫耀的外衣”。第一代知识管理对知识生成过程的忽略。第一代知识管理在强调技术优势时，对于人力资源和知识过程的主动性、隐性知识的开发与共享、组织文化与学习等非技术因素缺乏足够的重视。基于这两点的显著不足，1998年，Rudy Ruggles在《加州管理评论>(California Management Review)发表了一份调查报告，提出知识管理一定要强调“人”；2002年7月，知识管理大师赖瑞·普鲁萨克(Dr．Larry Prusak)提出了“第二代知识管理”的概念，要求知识管理应重视组织内非正式的沟通，建立信赖的环境，同时提供学习的空间，以分享并创造隐性的知识。总的来讲，第二代知识管理是对第一代知识管理的补充与完善，是一种更重平衡、学习和自适应、可持续发展的动态、新型知识管理。