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用户体验设计

用户体验设计(User Experience Design)
用户体验设计是以影响企业的观念和行为为目的，创造影响用户体验的元素，并将之和企业目标同步。这里说的元素包括用户可以触碰的(例如实物产品和包装)、听到的(广告和标志性的音律)，甚至闻到的(三明治店中新出炉蛋糕的香味)。这些元素包含了用户可以脱离物理层面，以某种方式互动的事物，例如数字化的界面(网站和手机应用)以及理所当然会有的人与人的互动(客服代表、销售员，还有朋友和家人)。

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