物业管理信息化是指计算机技术、网络通信技术、自动化控制技术、数据库技术和现代管理理论在物业管理中的综合运用，最大限度地开发、利用和共享物业管理信息资源的过程。从技术应用的角度看，物业管理信息化是信息技术在物业管理中的推广过程；从信息使用的角度看，物业管理信息化是提高物业管理信息资源的使用程度或提高物业管理知识资源的挖掘程度的过程；从最终用户的角度看，物业管理信息化是对物业管理活动和物业管理流程再造的过程；从物业管理行业发展的角度看，物业管理信息化是促进物业管理由粗放型管理向集约型管理发展的过程；从物业管理的角度看，是物业管理业务(专项业务、社区业务、多种经营业务等)的全面信息化，是企业内部流程(物流、资金流、信息流、服务流、工作流)的全面信息化，是企业与外部组织整合的信息化。