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MBA智库文档营销客户服务管理消费行为

消费行为

消费行为(Consumer Behavior)
消费行为就是消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需求的商品和劳务所表现出的一切脑体活动。

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消费心理学之营销消费行为的外部因素 40页
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消费心理学第五讲营销消费行为的外部因素 39页
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消费者购买过程的心理活动&影响消费行为的个人因素 52页
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客户满意度概述及消费行为分析 45页
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广告人对消费行为的心理把握 43页
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店面客户满意实战及其消费行为分析 45页
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