档案服务社会化是指档案部门向一般社会公众提供的专业档案服务。
它基于公共档案资源，指明了档案服务的重要方向，揭示了档案服务功能的显著特征。档案服务社会化，是指档案部门在提供服务上，以社会公众需求为导向，以公共利益的最大化为目标，以提高档案服务质量和效率、降低服务成本、最大限度地满足社会公众的需求，实现社会效益和经济效益的最佳双赢为目的，立足档案工作，运用社会和市场的力量，开展在社会领域的多方位合作，适当引入第三方力量，形成以档案部门为主导、多种形式参与的档案服务提供机制。档案服务社会化是历史发展的客观要求和必然趋势，但是，档案服务社会化的发展道路不会一帆风顺。当前，档案服务社会化面临着不可回避的现实困境：档案界的社会意识与社会的档案意识存在反差与不足；档案开放与保密难以权衡利弊；档案“服务政府”与“服务公众”目标存在一定的冲突；档案行政管理部门存在“全能型”与“有限型”的矛盾等。