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美国著名学者斯特恩在《营销渠道》一书中对“无缝营销渠道”是这样定义的:所谓“无缝营销渠道”是指,为了提高整条营销渠道的服务质量,从而为消费者创造更有价值的服务,营销渠道中的各成员组织打破原有的组织边界,在多层面的基础上相互协作,就如同在一个企业的团队中一样工作的营销方法,这里既包括制造型企业与其经销商之间可能建立的合作关系,也包括批发商与零售商之间的联盟。
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