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旅行社市场细分是指旅行社将市场上的旅游者或潜在旅游者，依据其需求特点、购买行为和消费习惯特征进行分类，把整体旅游市场细分成两个或两个以上具有类似需求和欲望的消费者群体，分属于同一群体的消费者被称为细分市场。在实际工作中，我们可以明显觉察出来，分属于不同细分市场的消费者的需求和欲望存在着明显的差别。例如，有的旅游消费者喜欢游览城市，有的旅游消费者需要到大自然中去放松自己，有的旅游消费者要求旅途享受高规格的服务，有的旅游消费者则要求经济型的服务标准。
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