MBA智库文档营销客户服务管理感知蓝图模型

感知蓝图模型

感知蓝图模型(perceptual blueprinting model)
感知蓝图模型是一种改善服务质量的方法和工具,它有助于服务性企业提高自身的服务质量和服务竞争力。

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