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微客服是指企业信息及提供的服务以机器人自动应答形式展现，起到引导用户的作用。机器人关键词菜单的内容可以是文字、图文消息。用户首次关注微信时，微信会自动发出一条邀请信息,提示回复不同关健词内容，系统自动发送客户感兴趣的内容。多人工客服，主要是实现多个人工客服在线与微信公众平台客户沟通，让企业能更好的为客户服务。

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多利微客服使用说明(最新) 53页

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多利微客服系统使用说明 53页

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{客户管理}打造完美微客服 31页

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“微客服”实际效用解答 4页