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平台用户，也称之为平台的双边市场或多边市场方。主要指供给商品和服务的商家，借助平台影响力度和其对于消费者的聚集效应，便于使其产品服务与消费者间达成交易，价值和利益在商家和消费者之间完成互换。商家的利得变现为真金白银，消费者获取商品或服务。商家和消费者之间的交易行为痕迹在平台上得以保留和整合，形成有效信息，下一步对其进行解构，产生大数据，发掘其中的价值。在追踪定位消费者的个人偏好、消费欲望、消费习惯和消费心理等等方面后，便于其快速地针对供、产、销各个环节进行掌控和推进，实现在整体价值链上盈利的同时，达到价值链上每个节点的利润点都得以发掘和获取。
