MBA智库文档营销客户关系管理差异化服务

差异化服务

差异化服务(Differentiated Services)又称为个性化服务(Personal Service)
所谓差异化服务是指针对客户的不同需求,在业务开发与推广上,重视对目标市场的研究和需求的细分,努力提供多种业务应用,满足不同目标客户群的个性化需求,对客户的不同需求而提供的个性化服务与资费选择,是一种市场细分的营销策略。

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