客户沟通 - MBA智库文档

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客户沟通

客户沟通(Customer Communication)
客户沟通是指信息在个体或机构之间，以及机构内外之间的传递过程。或是客户服务人员通过将自己的思想与客户的思想互相交换,使双方相互了解并协调行动的一个过程。

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