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以客户为中心的经营原则的指导下，对企业来说，最明显而直接的便是降低实际库存、获得增强客户忠诚度的机会、降低日常风险，以及可长期跟踪客户的需求并帮助指导库存产品的生产。多数的大规模客户化都将重点放在发展科技上而不是客户化的市场营销上。与此同时，工厂的老板们一直在重组他们的工厂以便灵活生产，市场营销人员也一直瞄准他们的目标并将信息客户化。这种市场营销的客户化替代了以往那种不记名的交易方式，与消费者之间建立了一种比以往任何时候都要深入和更具互动性的关系。相比起来，更多的客户对他们能和企业一起做什么感兴趣，而不是企业能为他们做些什么。而客户化营销的本质就是企业和客户之间的“合作生产”。
