MBA智库文档营销客户服务管理声誉系统

声誉系统

声誉系统(Reputation System)称反馈机制(Feedback Mechanism)
声誉系统是指利用因特网的双向交流能力来建立大规模的口碑网络(word-of-mouth network)。通过声誉系统个人可以就广泛的主题共享观点和经验,这些主题包括公司、产品、服务甚至世界上发生的某些事件等。

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