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危机管理计划是一个能够帮助危机系统解决的、具有普遍意义和一致性观点表达的步骤和方案,是克服危机的基石和纲领性的具体内容。根据一项对美国《财富》500强公司的调查发现,不具备危机管理计划的公司危机所经历的时间及造成的后遗症是具备危机管理计划企业的2.5倍,可见危机管理计划的重要性。
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