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危机公关

危机公关（public relations in crisis）
由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。

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企业危机公关的媒介沟通策略研讨会 38页

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