MBA智库文档营销客户服务管理包退包换服务

包退包换服务

包退包换服务是指对顾客购买的产品根据顾客的要求,在一定期限内按一定条件,给予顾客退换的一种售后服务方式。企业对销售出去的产品实行有条件的包退包换,不仅是一个销售服务问题,也是一个对顾客负责的问题。

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