查快递 寄快递 管快递 上快递 100 用百递云 全球快递物流一站式数智服务平台 商业模式白皮书 深圳前海百递网络有限公司 2025 年 8 月 全球快递物流一站式数智服务平台 1 目 录 0. 查快递 寄快递 管快递 上快递 100 用百递云........................................................................2 1. 数实融合 用户原生 生态共赢...................................................................................................7 2. 顶天立地 相互牵引的产品组合...............................................................................................11 . 「快递 100」C 端产品 ...................................................................................................12 一站式查询和寄件平台..........................................................................................................12 . 「快递 100」P 端产品 ...................................................................................................15 一站式揽件工具和网点经营管理平台..................................................................................15 . 「百递云」B 端产品 ......................................................................................................19 一站式快递物流管理平台 快递物流全链路数智化集成解决方案....................................19 3. 高价值的全场景解决方案.........................................................................................................36 . 「查快递」场景方案......................................................................................................36 . 「寄快递」场景方案......................................................................................................44 . 「揽快递」场景方案......................................................................................................51 . 「管快递」场景方案......................................................................................................52 4. AI 大模型时代 云生架构 智领未来 ........................................................................................64 . 云侧智能：大模型落地应用的新范式..........................................................................64 . 端侧智能：鸿蒙原生及快应用联盟的行业样板..........................................................67 5. 传承金蝶基因 勇做数智先锋...................................................................................................68 快递 100 | 全球快递物流一站式数智服务平台（十五周年版） 0. 查快递 寄快递 管快递 上快递 100 用百递云 全球快递物流一站式数智服务平台 2 快递 100 是全球快递物流一站式数智服务平台、中国快递物流信息云服务领导品牌、福布斯 中国人工智能新锐企业，为个人消费者、行业从业者、企业及各类组织提供全球快递物流查 询、寄件、揽件、管理等聚合平台服务和数智化解决方案，满足其无法被单个快递物流公司 满足的整合型需求。快递 100 一端连接全球 3000 多家快递物流公司与 165 多万快递员及网 点经营者，一端连接超 3 亿个人用户与超 250 万企业及各类组织客户，是快递物流行业领先 的「信息汇聚平台」「服务聚合平台」和「企业管理平台」，开创并引领中国快递物流信息 云服务新业态新模式。快递 100 于 2010 年由「全球知名的企业管理云 SaaS 公司“金蝶国 际”」内部孵化，2015 年独立公司化运作，总部位于中国深圳，是国家高新技术企业、广东 省人工智能风云榜科技企业、深圳（湾区）知名品牌、深圳市专精特新企业和自主创新标杆 企业。 快递 100 专注“互联网+快递物流”和“人工智能+快递物流”跨界融合与服务延伸，是实体快 递物流公司的产业链生态伙伴，主导产品属于新一代信息技术与实体经济深度融合的创新产 品，填补行业空白，符合国家专精特新“小巨人”培育企业标准。快递 100 以“数智化连接全 球物流网络，创造极致用户体验”为使命，以“客户为先、生态共赢、守正创新”为核心价值 观，矢志成为“最值得信赖与托付的快递物流信息云服务平台”。 全球快递物流一站式数智服务平台 3 快递 100 利用数智化技术连接遍布全球的 3000 多家快递物流服务商，沉淀迭代出快递物流 信息基础能力，并利用 AI+Data 构建中国首个快递物流网络数智图谱。截至 2025 年 8 月 19 日，该网络数智图谱已覆盖国内 10 余家品牌快递公司、4300 多个转运中心（含中转站/交换 站/接驳点/城市服务中心）、26 万多个快递网点（含二级网点/承包点）、 亿多条运输 线路、370 多万名快递员，也是全球最大的快递物流网络数智图谱，洞悉快递物流运行规律， 涌现“智能时效预估”等智慧并持续进化，从「信息汇聚」向「数据智能」升维。 快递 100 自主研发的「快递物流数智基础能力与技术底座」，由「AI+Data 快递物流网络数 全球快递物流一站式数智服务平台 4 智图谱」和「百递云 GPT·大模型应用开发平台」共同构筑，源于 15 年来沉淀积累的快递物 流信息、快递物流通用能力与数据基础能力并经 AI 大模型加持与升华，支撑三大场景和五 类产品，满足不同用户需求，打通「能力-场景-产品-用户-业务」的底层逻辑与内生增长机 制。「快递物流数智基础能力与技术底座」如同一个具备自我进化能力的生命体，涌现出自 性智慧，推动从「聚合服务」向「智能服务」跃迁。譬如，快递物流网络数智图谱涌现出的 “智能时效预估能力”，让快递物流查询从“查询轨迹（到哪里了）”向“预测未来（何时可到）” 范式升级。未来更多数据智能将涌现出来，赋能全线产品持续智能化升级。 快递 100 持续投资产品技术与服务创新，迭代升级「快递物流数智基础能力与技术底座」， 创新开发 API（应用程序编程接口）/SaaS（基于云的应用软件）/APP 及小程序（移动应用） /Agent（AI 智能体）等多种形态产品，稳健运营一端连接生产一端连接消费的产业互联网平 台，叠加提供 400 热线服务/IM 在线服务/AI 工单等平台客服与兜底保障，聚焦“查快递、寄 快递、揽快递、管快递”等细分场景，充分发挥信息汇聚和服务聚合优势，有效解决单一快 递物流公司难以解决的供给难题，一站式满足客户未被满足的整合型需求。 适应不同用户场景需求与使用模式，快递 100 通过多种产品形态实现能力与服务分发：①面 向个人消费者（C 端）提供一站式查询与寄件平台，可通过「快递 100 APP/小程序/快应用/ 元服务/智能体/官方网站」等产品访问；①面向快递员及网点经营者（P 端）提供一站式揽 件工具与网点经营管理平台，可通过「快递 100 收件端 APP」与「快递超市 Web」快速应 用；①面向企业及商家（B 端）提供一站式快递物流管理平台，可通过「百递云·企业快递管 理 SaaS」「百递云·电商快递管家 SaaS」快速使用；同时，面向 B 端客户的自有系统提供快 递物流全链路数智化集成解决方案，可通过「百递云·API 开放平台」在线注册 API Key 快 全球快递物流一站式数智服务平台 5 速集成，一次对接即可让自有系统拥有快递物流「查」「寄」「管」全栈能力，实现订单流、 资金流、物流、信息流“四流合一”和跨系统跨职能的业财一体化管理。 传承金蝶基因、勇做数智先锋，快递 100 的创新能力和龙头地位屡获认可：①福布斯中国人 工智能新锐企业和国家高新技术企业；①工业和信息化部重点实验室工作组成员单位；①国 家邮政局定义的「信息汇聚平台」和中国快递协会会员单位；①中国电子商会与中国工业合 作协会「中国快递物流信息云服务领导品牌」；①最具品牌影响力人工智能企业；①广东省 人工智能风云榜科技企业；①深圳市专精特新企业和深圳工业总会「自主创新标杆企业」；① 深圳市工信局先锋应用场景解决方案第一批入选企业；①ExpTech（快递科技）重新定义者 和供应链物流创新突破企业；①AIGC 创新企业、HarmonyOS 鸿蒙原生应用样板企业和杰出 人工智能引领企业。 2023 年以来，AI 大模型席卷全球。快递 100 应时而动、厚积薄发，启动“AI 领创”战略—— “AI IN ALL & ALL IN AI”，用 AI 赋能全线产品进行持续性创新，用 AI 原生技术进行颠覆 式产品创新，样板案例与创新实践走进中欧国际工商学院 EMBA 课堂和清华大学经管学院 MBA 课堂，并成为中欧 AI 与管理创新研究中心首批 AI 产学研平台共创伙伴，在云侧智能 与端侧智能同步探索并屡获殊荣：①作为云侧智能大模型首批合作伙伴，快递 100 自主研发 混合智能架构（Hybrid AI）的「百递云 GPT·大模型应用开发平台」，成为大模型落地应用 新范式：2024 年荣获“AIGC 最佳实践案例 TOP20“ 、“AIGC 创新企业 100 强”、“最具品牌 影响力人工智能企业”、“云智最佳实践-大模型创新应用”、“百度智能体 TOP 100”、“百度 AI 学习框架飞桨技术生态伙伴”；2025 年荣获“AI 原生应用创新案例”、“最具投资价值人工智 能企业”、“福布斯中国人工智能新锐企业”、“杰出人工智能引领奖”、“腾讯元器最佳实践案 例”；①作为端侧智能首批开发合作伙伴，基于华为纯血鸿蒙（单框架鸿蒙）操作系统发布 全球快递物流一站式数智服务平台 6 HarmonyOS 纯智快递 100，成为 AI 手机智能应用样板：2024 年荣获“鸿蒙原生应用体验提 升奖”，2025 年入选“首批 50+鸿蒙智能体”；同时，融入荣耀 YOYO 智能体与 vivo、OPPO、 小米等品牌手机快应用和智能体平台：2024 及 2025 连续两年荣获快应用联盟“年度人气快 应用风锐奖”，并荣获 2025 年快应用「最佳领航奖」。 1. 数实融合 用户原生 生态共赢 经过 15 年的行业专注和经验积累，快递 100 构建了“1+3”产品体系，即 1 个「快递物流数 智基础能力与技术底座」、C-P-B 相互牵引的 3 端产品，打通“能力-场景-产品-用户-业务”底 层逻辑与内生增长机制——根植基础能力与技术底座研发创新产品，依托创新产品汇聚海量 用户，依靠海量用户涵养可持续业务，C-P-B 相互牵引增长。快递 100 已连接全球超 3000 家快递物流公司构筑基础能力，覆盖查快递/寄快递/揽快递/管快递等业务场景， C 端/P 端/B 端产品分别已服务超 3 亿个人注册用户、超 165 万快递员和网点经营者用户、超 250 万家企 业/电商商家/政府等各类组织客户，形成了可持续的业务组合——核心业务（查询业务／流 量变现业务）、成长业务（寄件业务）、新兴业务（SaaS 业务），构建起“创造价值-传递 价值-实现价值”的商业模式闭环，如同“在一个 1 米宽的地方打了一口 1000 米深的井，打出 了一片汪洋蓝海”。 能力-产品-用户-业务 底层逻辑「金三角」模型 全球快递物流一站式数智服务平台 7 快递 100 不仅获得了市场的广泛验证和认可，也赢得了国家监管机构的肯定和鼓励：国家邮 政局牵头工信部、公安部、国家网信办等领导与专家于 2023 年 3 月 15 日莅临快递 100 做现 场检查和新业态调研，对快递 100 的信息安全及合规经营表示肯定与认可，对新业态新模式 创新实践表示鼓励与支持。国家邮政局市场监管司领导在调研总结会上指出：“快递 100 专 注专业领域，在一定程度上解决了快递服务现实中的痛点，市场很大，包括查快递、寄快递、 管快递，特别是管快递未来空间巨大！” 快递 100 的诞生一方面得益于金蝶创始人徐少春先生 2007 年提出的「全程电子商务」战略 指引，另一方面缘于「金蝶在线 ERP」团队 2010 年到上海客户调研时客户心声的启发：“金 蝶 ERP 很好，进销存管理得井井有条，但每天有很多客户电话询问——我的货发了吗？我 的货到哪里了？我的货什么时候能到？为此，物流跟单员先要去物流公司询问，再挨个电 话回复客户，费时费力，非常麻烦，你们能否帮我解决？”快递 100 创始团队急客户之所急、 想客户之所想，不拘泥于 ERP 产品的责任边界，以爱客户和帮助客户的利他之心，利用互 联网技术创新，仅用 19 天就研发了国内第一个快递物流聚合查询网站（金蝶友商网快递查 询，现为 ）。快递 100 第一版于 2010 年 6 月 22 日上线，这个日子也成 为了快递 100 的周年庆典吉日。快递 100 首创字典式的快递公司索引界面让用户可便捷地进 行快递公司匹配，后逐步进化为「智能单号识别」，彰显快速创新中仍坚持品质之心。快 递 100 于 2011 年融入百度移动开放平台，成为百度框计算服务的首批合作伙伴，化身亿万 用户通过百度搜索框查询快递的幕后能力提供者，快递查询量全网第一并持续保持至今。快 递 100 诞生故事中蕴含的利他之心、创新之心、品质之心是十五年来不变的创业初心，源于 金蝶“致良知、走正道、行王道”的核心价值观，成为了传承至今的文化基因，也是“客户为 先、生态共赢、守正创新”价值观源头。 全球快递物流一站式数智服务平台 8 快递 100 的初心是“为 ERP 客户解决物流追踪与在途管理的痛点”，而不是替代实体快递公 司或与其竞争。快递 100 通过数智化连接和聚合多家快递物流服务商和相关参与方，形成网 络效应并涌现数据智能，实现“数字孪生 数实融合”。快递 100 与实体快递公司擅长的“点对 点直连查询”及“单点批量寄件”形成生态互补，将快递服务链延伸和扩展到整合型需求场景， 如“多快递品牌统一查询、多点散客比选寄件、多品牌快递一个 APP 揽收、多电商平台集中 打单、企业员工共享同一快递服务入口”等场景。快递 100 填补单一快递公司不愿意做或做 不了的供给空白，满足单个快递公司无法满足的细分需求，最终让各品牌快递的终端客户获 得比之前更好的服务，助力改善各品牌快递公司终端客户的服务体验，促进各快递品牌客户 忠诚度的提升；同时，通过快递 100 平台客服对各快递公司客服的专业化陪练与系统化优化， 帮助快递公司升级面向个人散客、小微商家、企业客户及员工的履单能力与服务体系。 全球快递物流一站式数智服务平台 9 ＂互联网+快递”与“人工智能+快递” 数字孪生 「数实融合」模型 快递 100 着眼于为利益攸关方（Stakeholders）创造价值。快递物流信息云服务的本质是通 过 APP/小程序/快应用/元服务/智能体/官方网站与 API/SaaS 等多种形态的产品，将快递物流 数智基础能力与场景服务能力分发和传递给 C 端、P 端、B 端等终端需求者，为个人用户及 小微商家创造一站式服务体验与聚合优惠价值，为快递员创造一站式揽收的生产力提效与增 收价值，为企业及各类组织创造一体化管理与降本增效价值，为实体快递公司创造平台化订 单聚合与增量开源价值，为快递物流行业创造生态价值并注入源头活水。快递 100 秉承为各 方创造价值的利他之心，践行“客户为先、生态共赢、守正创新”的核心价值观，合规经营、 稳健成长，持续引领行业高质量发展，超越低质低价的内卷式竞争，助力国家邮政局“反内 卷”的政策导向落地。 2. 顶天立地 相互牵引的产品组合 全球快递物流一站式数智服务平台 10 快递 100 穿越互联网、移动互联网、AI 大模型三个时代，始终坚持“做用户体验最好的产品、 做离用户最近的应用”。C 端产品和 P 端产品统一在「快递 100」品牌旗下，拥有「快递 100 APP/小程序/快应用/元服务/智能体」与「快递 100 收件端 APP/快递超市 Web」等产品；B 端产品统一在「百递云」品牌旗下，拥有「百递云·API 开放平台」「百递云·企业快递管理 SaaS」和「百递云·电商快递管家 SaaS 」等产品。快递 100 构建的“1+3”产品体系，就是通 过“C-P-B”3 端产品将「快递物流数智基础能力与技术底座」和场景服务开放给不同的用户：① C 端产品：将查询能力、寄件能力及相关服务通过 APP/小程序/快应用/元服务/智能体等产 品形态开放给个人消费者；①P 端产品：将揽件能力及相关服务通过 APP 及 Web 等产品形 态开放给快递员及网点经营者；①B 端产品：将查询能力、寄件能力、管理能力及相关服务， 通过 API 与 SaaS 等产品形态，开放给企业及商家、政府等各类组织。 “1+3”产品体系全面覆盖快递物流生态参与方，顶大型企业客户之天、立个人消费者和快递 员用户之地，以“基础能力、优惠价格、极致体验、优质服务”的综合优势赢得了海量用户的 青睐。C-P-B 三端产品相互牵引，形成内生增长飞轮，为原生用户聚集和创新业务培育提供 厚实的载体，沉淀为核心竞争力，使快递 100 自诞生以来一直领先、历久弥新。 . 「快递 100」C 端产品 一站式查询和寄件平台 全球快递物流一站式数智服务平台 11 面向个人消费者（C 端用户，Consumer），针对“无法统一查询物流信息、不能集中比选快 递品牌、难以获得零星寄件价格优惠、缺乏独立第三方平台保障”等痛点，基于统一的数智 基础能力与技术底座，贴近个人用户需求和使用习惯，创新开发 C 端系列产品，构建值得 信赖和托付的一站式查询和寄件平台，打破信息不对称，创造单个快递公司难以提供的极致 用户体验，改善终端客户对各品牌快递公司的服务满意度。 C 端产品定位「一站式查询和寄件平台」，品牌口号“查快递 寄快递 上快递 100”：查快递 的价值主张“查询历史轨迹、预测未来状态”；寄快递价值主张“价格优惠、体验极致、服务 保障”（即 433 价值主张：忠诚用户 40%源于平台聚合价格优惠，30%源于透明比选等极致 体验，30%源于可靠的平台客服与兜底保障）。C 端产品包括移动端和 PC Web 端： . 移动端 1）快递 100 APP（iOS/Android/HarmonyOS） 2）快递 100 小程序（微信/百度/支付宝/抖音） 3）快递 100 快应用（华为/荣耀/小米/OPPO/vivo） 4）快递 100 元服务（HarmonyOS NEXT 单框架鸿蒙版华为手机） 5）快递 100 H5 移动网页端 （手机浏览器：） 6）快递 100 AI 原生应用：「AI 查快递」「AI 寄快递」「AI 快递助手」「AI 物品查 询助手」，以及「AI 智能体」（百度文心/豆包/元宝/小艺/YOYO 等） . PC Web 端（官方网站） 全球快递物流一站式数智服务平台 12 快递 100 APP/小程序/快应用/元服务/智能体/官方网站是一站式查询与寄件入口，提供如下 功能和价值： 1）查快递：「快递 100」C 端产品是一站式查询服务入口，连接全球 3000 多家快递物流公 司：①智能时效预估：基于 AI+Data 生成物流网络数智图谱和解析物流状态，提供智能时效 预测，实现分钟级预测和小时级确定性，引领从查询“到哪里了”到预测“何时可到”的范式转 变；①智能单号识别：用户只需输入要查询的单号或直接扫码单号，即可智能识别和匹配快 递公司呈现物流信息。特别是，当用户只有快递单号而不知是哪家快递公司且在其他地方都 查询不到的情况下，快递 100 就是终极查询入口；①截图与批量查询：上传电商截图即可查 快递，多个电商平台的发货可实现集中管理，单号与商品名称一对一关联，不怕遗漏快递； 拍照上传即可智能识别物品名称，快捷填入面单备注信息，方便对应与区分；一次性粘贴多 个快递单号，自动识别并批量追踪快递物流信息，大幅提升查单效率；①手机号自动查快递： 用户可授权绑定手机号自动获取物流状态信息，物流状态更新后自动同步，实现从“人找信 息”到“信息找人”的范式转变，目前支持邮政、EMS、快递 100 寄出的快递（正在逐步接入 更多快递公司）；①智能汇集取件码：Android 版 APP 在用户授权后，支持智能识别手机收 到的驿站取件码信息，方便用户在统一界面汇集和查看待取件及取件码，避免短信漏看和包 裹漏取；①AI 查快递：在豆包、元宝、文心等 AI 应用，唤起快递 100 智能体，可实现“一 句话查快递”或“一张图查快递”；①查询沟通与协作：用户在查询到物流信息后，若需要回 寄，可直接点「一键回寄」发起回寄；查询的物流信息，可直接点「分享」微信给收件人或 相关人员，让其随时查看物流状态，传递主动用心服务。 2）寄快递：「快递 100」C 端产品是一站式寄件服务入口，聚合 20 多家品牌快递公司，包 括圆通、申通、极兔、韵达、德邦、中通、京东、中国邮政、EMS、顺丰等国内品牌与 DHL、FedEx、UPS、中邮 EMS、圆通国际、极兔国际、美英加澳快递 100 国际专线等国际 品牌：①智能比选、上门取件：用户在快递 100 APP 或小程序直接下单寄件，可选择上门取 件（1 小时取、2 小时取或半日取），系统根据用户提供的收寄地址、物品类型及重量等信 息，结合价格、取件时间、取件率、预计送达时间、服务质量等维度，通过智能算法一次性 推荐近 10 家快递公司供用户自主选择，提供单一快递公司无法提供的聚合比选与多样化选 择，货比多家、信息透明；①服务点自寄、24 小时服务：用户下单时也可选择到官方驿站或 丰巢柜自寄，系统会自动推荐用户附件的官方驿站或 500 米以内的所有丰巢柜，用户下单后 将物品送达最方便的服务点完成寄件，丰巢柜寄件可提供 24 小时服务；①十大类寄件、全 场景覆盖：除常规寄件外，还提供“批量寄件、寄大件、快递柜寄件、国际/港澳台寄件、同 城急送、指定快递员寄件（专属快递员服务）、商家寄件、网购退货、电动车托运”等多场 景寄件，满足个人用户及小微商家的多样化寄件需求，实现全场景一站式覆盖；①AI 寄快 递、全新体验：通过「AI 寄快递」实现“一句话寄快递”或“一张图寄快递”，实现从 GUI 到 ChatUI 的范式改变；①权益保障、额外守护：平台寄件订单可自动获得取件兜底（订单取件 全球快递物流一站式数智服务平台 13 超时，可免费升级更优的快递品牌取件）、丢损必赔、隐私保护三大权益保障，比在单个快 递公司下单寄件更有保障；①超值会员，全家共享：非会员寄件可获得聚合平台统一的价格 优惠，开通会员更可享受超低价寄件优惠，一人开通可全家共享（免费与三人共享）；①配 套工具、寄件无忧：系统提供停发查询、运费比价、违禁物品（DeepSeek 支持的“AI 物品 查询助手”）、在线客服等工具，让用户拥有一位全能的快递助手；①平台客服、兜底保障： 秉承“客户为先”的价值观，快递 100 作为聚合平台提供统一客户服务与兜底保障（Platform Warranted），并对服务过程进行监督管理，通过 400 热线电话、IM 在线服务、工单等多种 服务方式，为用户各类问题提供统一服务入口，各品牌快递公司专属服务团队对接支持，构 建“即时响应、24 小时处理”的服务机制，叠加提升用户保障与服务体验；①寄件沟通与协作： 寄件后将订单直接微信“分享”给收件人或相关人员，让其随时了解物流状态，增进情感链接。 3）基础服务：「快递 100」C 端产品提供统一的平台基础服务：①智能地址管理：可手动录 入、图片识别、拍照扫描、复制粘贴（AI 自动解析并结构化）、微信地址直接导入等多种 方式建立地址簿；可智能识别、自动录入：复制一段联系人相关信息、名片图片、微信聊天 截图、电商售后信息截图等即可准确识别姓名、电话和地址，无需手动输入；无论选用哪个 快递公司下单寄件，都可统一共享收件人地址信息，免去每用一家快递公司都要重复录入地 址的繁琐；①查件记录留存：自动追踪已添加的快递单号，按快递状态列示物流信息；历史 查件记录除在首页以“最近物流信息”显示外，在「查件记录」以分类清单列示，用户本机永 久保存与管理，解决快递公司物流信息在限期之后不可查询的痛点；①订单及发票管理：寄 件订单在「订单列表」分类呈现，订单及履约情况一目了然；发票可在「电子发票」集中处 理，管理发票抬头与开票规则，列示可开发票和已开票记录，全电发票、税法合规。 . 「快递 100」P 端产品 一站式揽件工具和网点经营管理平台 面向快递员和网点经营者（P 端用户，Practitioner），针对“快递员获客难、网点对快递员和 揽件过程管理难、一线快递员与网点留存率低”等痛点，基于统一的数智基础能力与技术底 座，贴近一线快递员作业和网点经营管理需求，创新开发 P 端产品，构建跨快递品牌的一 站式揽件工具和网点经营管理平台。通过 P 端产品与 C 端产品联动，快递员和消费者可绑 定为专属服务关系，消费者在「快递 100 小程序」寄快递九宫格「指定快递员」下单，或直 接扫描快递员的「寄件二维码」下单，快递员即可获取该源头订单，帮助消费者链接自己熟 悉的快递员获得放心服务，帮助快递员拓展和维护专属客户多赚钱，帮助网点经营者管好快 递员和揽收过程提升业绩，帮助加盟制快递公司稳定一线快递员与网点。 P 端产品定位「揽件生产力工具」，品牌口号“揽快递 用快递 100 收件端”，价值主张“获客 全球快递物流一站式数智服务平台 14 增收、稳定高效”。P 端产品包括移动端 APP 和 PC Web 网页端： . 快递 100 收件端 APP 面向快递员：iOS/Android 版 . 快递超市 Web（PC 网页端） 面向网点经营者/老板： 「快递 100 收件端 APP」和「快递超市 Web」是一站式揽件工具和一站式网点经营管理平 台，提供如下功能和价值： 1）网点管理：网点经营者/老板在「店长」模块完成门店设置，可进行单店和多店管理：① 基础设置：设置门店名称、地址、联系电话、营业状态、营业时间、是否上门取件等基础信 息，作为开张营业的前置信息；①快递品牌管理：可从系统内置的快递公司列表中选择和添 加快递品牌，并设置首重与续重单位、价格表（同城或跨区价格）；一个门店可经营多个快 递品牌，根据用户需求提供匹配的服务；①电子面单设置：可添加各快递品牌的网点电子面 单、菜鸟电子面单、拼多多电子面单、京东无界电子面单、抖音电商电子面单、快手电子面 单，也可添加好友共享的电子面单，同品牌快递可绑定多个电子面单账号；多品牌的电子面 单聚合后，快递员可根据客户需要选择对应的面单品牌和类型，将收件端 APP 作为跨快递 品牌的一站式揽件工具，大幅提升揽件生产力；①员工管理：店长添加员工后，员工可用自 己的手机号登录，共享店长的电子面单账号和打印机，根据授权可查看“自己的订单”或“门 店未接的订单”；店长也可设置副店长账号，授权其对所有订单进行查看、修改、打印、转 单、收款（但不能提现）等处理，为网点经营者/老板培养店长接班人提供工具支撑；①结 算规则：设置与快递员的提成与对账结算规则，可根据实时记账对每个员工制定提成方案 全球快递物流一站式数智服务平台 15 （按单提成或按成本价提成），并对其修改订单运费、使用现金收款等功能进行授权或限制。 2）客户管理：帮助门店添加协议客户并选择共享的快递品牌，建立私域客户池，促进获客 开源：①共享面单：中小商家无需自行申请电子面单账号，可直接使用网点共享的电子面单； ①私域沉淀：通过共享面单，客户信息为门店专有，将客户沉淀为私域客户池；①订单同步： 商家使用共享电子面单的订单自动同步到门店系统，快递员可进行打单和揽件，支持各大电 商平台；①云打印绑定：将贴有专属二维码的云打印机给到客户，客户一键扫码即可绑定为 协议客户，自动共享电子面单；客户使用云打印机批量下单和打单，提前将包裹对应贴单， 快递员按预约上门揽收，省去打单送单贴单的时间；①协议客户对账：根据客户寄件时间自 动生成对账单，提升快递员与客户对账便捷性与对账效率。 3）营销获客：通过多渠道增加快递员订单，帮助快递员增收：①到站寄：支持有线下门店 的驿站及网点开通，当消费者在快递 100 APP 或小程序「寄快递」下单流程中选择“服务点 自寄”时，系统自动列出 3 公里内开通该服务的门店供消费者选择，下单后订单定向到该门 店，消费者将物品送到门店后完成寄件，帮助线下门店线上曝光与引流，扩大订单来源和增 收；①国际件分销：快递员可用自己的「分销码」邀请需要寄国际快递的消费者下单，用户 下单后的订单揽收和履单服务由快递 100 和国际快递服务商负责，快递员仅需负责国际件的 订单获取，订单支付成功且国际快递出中国海关后即结算订单金额的 10%给快递员，助力 快递员开源增收；①指定快递员：当消费者在快递 100 微信小程序「寄快递」九宫格选“指 定快递员”下单时，相应的订单会自动推送给与该消费者已建立专属服务关系的快递员，助 力快递员长期服务专属客户，开源增收。 4）揽件打单：快递员在「订单」模块进行订单管理，处理揽收作业：①专属订单：每个快 递员可生成专属的「寄件二维码」并分享给消费者，消费者扫专属二维码后可直接在快递 100 小程序下单，订单仅推送给该二维码对应的快递员，帮助快递员开拓新客户和服务好老客户， 助力开源增收；①代客下单：对于不便自己下单的消费者，消费者可将收/寄件地址等信息 直接发给快递员，快递员代客下单，支持单个录入或 Excel 导入批量下单；①打单揽收：快 递员可在「待揽件」列表选择订单后打印电子面单，也可扫客户包裹的邮码打单，针对同一 面单类型的订单也可批量打单，将打印的电子面单与包裹对应贴好后完成揽收；客户通过共 享面单自行打单并贴单的包裹，快递员无需另行打单，直接上门揽收即可；①添加好友：快 递员可将商家、驿站、同一网点其他快递员添加为好友，支持共享电子面单给好友、导出共 享单号明细对账，快递员之间可互相转单、共享云打印机，帮助快递员构建业务伙伴生态， 扩大生意来源和协作共赢；①订单导出与对账：可按寄件人、按协议客户、按员工并区分快 递品牌、订单状态、付款方式、寄件时间段导出订单 Excel 表格，发给客户及时对账，加速 对账和回款。 5）订单通知：设置短信模板，按模板可设定订单寄出后通知（订单产生快递单号后自动发 送）、订单开始派送通知（快递到达派件城市后自动发送）、订单完成签收通知（快递完成 全球快递物流一站式数智服务平台 16 签收后自动发送）等通知触发事件和时点，通知对象可为寄件人、收件人或两者，大幅提升 通知效率与客户体验，降低客户问询量与服务成本。 6）邮码管理：邮码可让快递员快捷收单，无需携带打印机当面打印电子面单，通过粘贴邮 码先区分集中揽收的包裹，回网点后再扫邮码统一打印面单和贴单，极大提升了快递员外出 揽件的效率：①定制邮码：网点可在快递 100「物料商城」购买定制邮码，扫描首页邮码的 二维码绑定邮码，将邮码给到有寄件需求的客户，客户扫码下单后将邮码贴在包裹上，快递 员揽收完成回到网点可根据邮码打印电子面单（正式运单）；①打印邮码：网点也可自行打 印邮码供快递员使用，快递员揽件时将邮码贴到包裹上，并在订单详情中关联邮码号，回到 网点后通过扫描邮码打印电子面单（正式运单）。 7）硬件配置：与揽件业务相关的硬件主要为打印机与电子秤：①打印机配置：支持蓝牙打 印机，快递员可随身携带即时打单；支持云打印机，可选择快递 100 云打印机（支持菜鸟和 拼多多之外的所有电子面单）、菜鸟云打印机（仅可打印菜鸟、网点电子面单，需开通收件 端 APP 会员）、拼多多云打印机（仅可打印拼多多电子面单）；①电子秤配置：支持飞亚 E300 蓝牙电子秤，无需手工输入重量，可设置默认首重。 8）快递超市：网点经营者/老板、店长及管理者、客服人员、财务人员，以及需要批量操作 的人员，可使用快递门店办公必备、并与收件端 APP 数据同步的快递超市 Web （）。快递超市 Web（PC 网页端）是无需安装、开箱即用的 SaaS 系 统：①智能对账中心：通过导入快递系统揽收后单号对应的实际计费重量，与协议客户和快 递员进行对账，更快更准确；①运营后台：数据监控看板，经营管理更精细；①批量导入与 导出：可进行批量导入下单，并可按下单原 Excel 表增加单号后导出，操作更高效；①历史 订单全量导出：本地存储订单，永久保存自有客户数据资产（采取加密等安全措施）。 . 「百递云」B 端产品 一站式快递物流管理平台 快递物流全链路数智化集成解决方案 面向企业及商家等组织（B 端客户,Business），针对“自有系统欠缺快递物流能力、对快递 物流无法实现一体化管理、员工对快递服务满意度低、快递物流难以结构性降本”等痛点， 基于统一的数智基础能力与技术底座，创新开发 SaaS+API 组合产品，以「百递云·企业快递 管理 SaaS」和「百递云·电商快递管家 SaaS」为支撑提供“一站式快递物流管理平台”；以 「百递云·API 开放平台」为支撑提供在线 API 服务和“快递物流全链路数智化集成解决方 案”，让自有系统快速集成快递物流全链路能力。企业及商家等组织的自有系统包括 ERP/CRM/OMS/WMS/TMS 等后台管理系统和 APP/小程序/网站等前台用户系统。 全球快递物流一站式数智服务平台 17 B 端产品可通俗理解为“快递 100 企业版”。2023 年初，快递 100 将 B 端产品品牌焕新升级 为「百递云」，以「快递物流全链路数字化和智能化先锋」为品牌理念，帮助客户通过「自 有系统+SaaS+API」构建快递物流全链路数智化能力，贯通上下游、内部各部门及全员，涵 盖行政-采购-销售-售后等职能，实现数智化集成和一体化管理，引领快递物流管理数字化转 型和智能化跃迁，助力企业打造“中国快递物流管理数智化先锋”。快递 100 联合第三方行业 联盟每年评选和颁发的「中国快递物流管理数智化先锋奖」，已成为快递物流管理领域广受 认可的年度大奖，是先进企业引领数智化的标志，彰显“AI 时代，先进企业选快递 100&百 递云”的共识。 B 端产品定位为“一站式快递物流管理平台”，品牌口号“管快递 用百递云”，价值主张“降本 增效优体验，从快递管理开始”。B 端产品包括 API 和 SaaS 两种形态三款产品： . 百递云·API 开放平台 「百递云·API 开放平台」（）是一个专注快递物流及相关领域的 垂类 API 开放市场，提供覆盖快递物流多个服务类型和场景的 API 云服务，已开发和上架 了智能时效预估、实时查询与订阅推送、电子面单与打印、物流寄递服务、跨境服务、增值 服务等 30 多款标准化 API 开放接口， 面向电商平台及泛电商企业等有快递物流能力集成 需求的各类组织，为其提供标准化 API 接口服务与全链路数智化集成解决方案，帮助其自 有系统快速具备快递物流能力，主要提供三类 API： . 查询与订阅类 API 查询与订阅类 API 接口的主要功能是快递物流信息集成，满足自有系统历史轨迹追踪、异 常状态监控、未来状态预估等需求。「百递云·API 开放平台」提供智能时效预估 API、快递 信息推送服务 API、实时快递查询 API、地图轨迹推送服务 API、地图轨迹推送服务 API、 全球快递物流一站式数智服务平台 18 物流查询 MCP Server 等信息查询与订阅推送类接口。企业或商家通过查询与订阅类 API 接 口的集成调用，一次对接即可覆盖全球 3000 多家快递物流公司，获取匹配单号的物流状态 信息，实现近 40 种历史物流状态的全程透明化和可视化，并基于快递物流数智图谱实现未 来物流状态预估，一体化打通“销售订单-ERP 出库单-快递运单（电子面单）-历史轨迹清单- 预估状态清单-客户签收回单”等全链路物流信息，形成订单流-资金流-物流-信息流“四流合 一”的闭环，为客户服务、内部管控和合规遵循提供第三方鉴证的原始凭据。 . 打单与寄件类 API 打单与寄件类 API 接口的主要功能是快递物流服务集成，满足自有系统订单导入、寄件下 单、集中打单、统一发货、一体化物流状态追踪等寄递服务操作需求。「百递云·API 开放 平台」提供电商平台订单导入 API、快递公司电子面单 API、自定义打印 API、寄件 API（商 家寄件 API/C 端寄件 API/同城配送 API）、跨境服务相关 API 等销售订单同步、打单与寄 件类 API 接口。企业或商家通过打单与寄件类 API 的集成调用，一次对接可覆盖国内电商 平台和国内国际快递公司，目前可支持 50 多家快递公司及电商平台面单打印、20 多家快递 公司寄件下单、20 多家电商平台订单同步；寄件下单既可直接绑定已签约的快递公司账号 使用「自签运力」，也可开通百递云账号使用聚合多家快递公司运力的「平台运力」，快速 将自有系统升级为工具型和交易型兼备的系统，实现订单导入、寄件下单、运力比选、集中 打单（打印电子面单）、统一发货，并自动追踪和回传物流状态信息，无需在多个系统之间 来回切换和手工回填信息，实现订单导入、寄件下单与物流状态追踪一体化。 . 功能增值类 API 功能增值类 API 接口主要功能是快递物流相关的特定能力集成，满足自有系统专项功能增 强的需求。「百递云·API 开放平台」提供智能地址解析 API、智能单号识别 API、快递预估 价格查询 API、拦截改址 API、短信提醒发送 API 等专项能力类接口。企业或商家通过集成 功能增值类 API 接口，让自有系统快速拥有专项能力而无需自行开发，低成本增强系统功 能与智能化水平。这些专项能力也是百递云基于数据和经验积累的行业 Know how，是术业 有专攻的增量价值体现，免去每个企业都要重复开发同一功能的麻烦。自有系统直接集成行 业最佳能力，让企业专注自己最擅长的核心业务领域，通过优势互补实现投入产出最大化。 全球快递物流一站式数智服务平台 19 B 端组织可在「百递云·API 开放平台」在线注册 API Key，通过低代码接入流程，2 小时内 可完成调试并成功上线，让自有系统快速集成快递物流全链路能力，一次对接即可调用快递 物流「查」「寄」「管」全栈能力。在 DeepSeek 的加持下，「百递云•API 开放平台」的 「AI 小助理」可输出适配任何编程语言的接口代码，进一步降低接口对接门槛。自有系统 集成查询类 API 或寄件类 API，将内部封闭系统升级为外联开放系统，让系统数据更具可 信度与交叉鉴证力。通过集成百递云 API 获取的快递物流全链路信息，为“库存商品-在途商 品-货物移交－客户签收-收入确认-成本计提-跨期预估”提供状态判断依据，为管理闭环与追 溯核查提供经第三方交叉验证的电子凭据，提升业财管理的规范性与准确度，一次性满足内 控与审计鉴证需求，符合 IPO 和上市企业合规最严格的监管标准。 2025 年 6 月 13 日，快递 100 在“连接未来的技术架构——GIAC 全球互联网架构大会”隆重 举行十五周年新品发布仪式，正式发布“中国首个快递物流网络数智图谱”、“快递物流行业 首个 MCP Server”，焕新发布「百递云•API 开放平台」，标志着中国快递物流数智基础能 力实现“质的飞跃”。 全球快递物流一站式数智服务平台 20 快递 100 十五周年新品发布，解密「AI+Data+MCP 重新定义 API」： 1）AI+Data 智能涌现——中国首个快递物流网络数智图谱：结合 AI 大模型和大数据，对 快递网点、快递员、运输节点等半结构化数据进行处理，将其结构化并形成一个完整的物流 关系网络，多轮优化机器学习算法，以节点形式提取特征，并对数据进行聚类处理，使其更 具明显的时间等属性特征，从而发现和抽象其中隐藏的规律。快递物流网络数智图谱涌现的 “智能时效预估能力”，为中小电商平台、自营电商和泛电商的品牌企业等客户提供类似京东 「电商平台+自建物流」的精准预测能力，将头部电商平台的用户体验普及到全行业，让所 有消费者都可体验到极致的时效预测与送达确定性。 2）主动发现、自动调用——快递物流行业首个 MCP Server：MCP 构建了“万能插座式”智 能接口，让所有大模型都能用同一套方法调用各种工具和数据源。快递 100“MCP Server”已 上线至十余个主流 AI 大模型及智能体平台 MCP 市场，包括阿里云百炼 MCP 服务、魔搭 ModelScope MCP 广场、百度 AI 开放平台、华为小艺开放平台、腾讯云 MCP server、腾讯 云 智 能 体 开 发 平 台 / 腾 讯 元 器 、 字 节 跳 动 火 山 引 擎 MCP 、 、 MCP 市 场 （ MCP 社区、shareMCP 等，成为被高频 发现和调用的 MCP Server。开发者只需在「百递云·API 开放平台」注册获取 API Key，然 后在 MCP 客户端进行配置，两步即可让智能体具备快递信息查询与寄件下单能力。 3）分钟级预测、小时级确定性——「百递云•API 开放平台」焕新升级：快递物流网络数智 图谱涌现的智能助力「百递云•API 开放平台」焕新升级，其中一项“智能时效预估能力“让 快递物流从“查询历史轨迹”向“预测未来状态”升级，实现快递查询从“快递到哪里了”向“快 递何时可到”的范式转变，提供“分钟级预测、小时级确定性“，为企业及其消费者创造“安在 当下 从容未来”的美好生活体验——“只要快递在路上，美好生活就有盼头！何期自性，能 生万法，快递物流网络数智图谱如同一个生命体，更多自性智慧将涌现出来，推动 API 开 放平台不断进化与智能升级。 全球快递物流一站式数智服务平台 21 「百递云·API 开放平台」重新定义了快递物流行业的“连接”价值，其本质是以快递物流数 智基础能力为枢纽，将碎片化的快递信息转化为可编程、可调用的数字资产，并通过 API 予以开放：技术层面，通过标准化接口为开发者屏蔽底层复杂性，降低接入门槛，减少重复 开发；商业层面，为企业提供从“分别对接多个连接点”到“一站即全栈”的对接模式变革，省 时省力省钱；生态层面，为快递公司免去了无数个体和企业直接连接和调用其接口的麻烦， 实现“1 对 1 对 N”的集约化与平台化调用，降低了连接复杂度与服务成本，提升客户体验。 API 是实现组织内部及跨组织之间交换数据及功能的便捷方式，可打通数据孤岛，处理海量 数据交互。根据聚合数据（）招股章程所引用的弗若斯特沙利文对中国 API 服务市 场的研究报告：“预计 2027 年，API 服务市场将达到人民币 689 亿元，2022-2027 年复合增 长率 %，其中行业特定 API 市场到 2027 年将达 166 亿元，年复合增长率 %”。2015 年 IBM 提出 API Economy，API 经济模式萌芽，快递 100 API 接口也率先实现商业化；如 今，AI 大模型如火如荼，MCP 将进一步激发出 API 的潜力。拥有快递物流行业垂类 API 接 口市场的快递 100，将迎来更大的商业化机会：一方面将借助快递物流网络数智图谱对现有 API 进行智能化升级，并推出更多智能型 API，同时继续提升传统系统方式对 API 的集成； 另一方面，借助 MCP 协议将 API 上架到各 MCP 市场，让 API 更加便捷地被 AI 原生应用与 智能体主动发现和自动调用，抓住 AI 大模型对 API 调用需求激增的新机遇。 . 百递云·企业快递管理 SaaS 「百递云·企业快递管理 SaaS」（）为不同规模的企业、政府及各类 组织提供覆盖全员与行政、采购、销售、售后等场景的「一站式快递物流管理平台」，具备 「运力服务」「寄件管理」「到件管理」「财务管理」「基础设置」「增值服务」等核心功 能模块，与企业协同办公平台及后台管理系统（ERP/CRM/OMS/WMS/TMS）无缝集成，构 建「协同办公入口+企业快递管理 SaaS+后台管理系统」的一体化服务与管理平台，满足全 员与行政/采购/销售的一站式快递服务与管理协作需求，满足消费者与客服/仓管的一键退货 全球快递物流一站式数智服务平台 22 服务和逆向物流管理需求，帮助企业等组织实现降本增效优体验。 针对不同的组织规模与需求侧重，「百递云·企业快递管理 SaaS」分为寄件版、寄件管理专 业版、到件管理专业版、旗舰版四个版本：①寄件版：提供一站式平台运力服务，适合于中 小微企业等组织，省去与多家快递公司签约与对账的麻烦，直接使用 SaaS 系统内置的聚合 多家快递品牌的「平台运力」获取寄件包圆服务，直接开通 SaaS 系统账户即可在线下单寄 件和打印电子面单，享受平台运力优惠，每次下单可在多家快递品牌之间比选，寄件后自动 追踪物流状态；①寄件管理专业版：提供一站式平台运力服务与自签运力管理，适合于已与 快递公司签约（自签运力）的中小企业等组织，企业即可直接使用「平台运力」下单寄件， 也可绑定已自签月结的快递公司账号下单寄件，每次下单时可在「自签运力」之间比选，也 在与「平台运力」比选。除涵盖寄件版功能外，还具备一键导入月结价格表、月结账号寄件 审批、寄件费用分部门/项目、对账等功能，满足更复杂的寄件管理需求；①到件管理专业 版：提供一站式收件服务，适合于设置了收发室、快递服务专岗或指定前台管理到件的中型 企业等组织，具备包裹编码和货架管理、到件入库、到件消息提醒（员工免快递员电话打 扰）、员工扫码签收、超时自动催领等功能，满足需对到件进行管理的需求；①旗舰版：包 含寄件版和到件版的全部功能，适合于员工人数超过 500 人的中大型企业等组织，通常设置 了小邮局或收发室，满足全员快递服务和行政管理的需求。旗舰版在满足行政快递管理的基 础上，也可延伸满足生产制造企业与品牌企业对“采购-销售-售后”快递物流一体化管理的需 求，为行政、采购、销售、售后等全场景提供「一站式快递物流管理平台」，解决“员工对 快递服务满意度低／行政对账繁琐”、“采购物流缺乏时效预估／生产计划滞后”、“销售物流 比选合单效果差／客户签收闭环难”、“售后物流订单分散覆盖难／退货到库预估难”等痛点， 消除被忽视的管理盲区，修补未被度量的生产力黑洞（时间损耗与效率损失及机会成本）。 「百递云·企业快递管理 SaaS」是一站式快递物流管理平台，系统功能涵盖员工端、管理端、 全球快递物流一站式数智服务平台 23 快递服务岗端等不同应用角色： . 员工端 「百递云·企业快递管理 SaaS」与协同办公系统集成，员工端是员工从协同办公平台进入快 递服务的入口，分为服务首页、寄件管理、到件管理： 1）服务首页：「服务首页」是员工服务的统一窗口，员工可快速发起寄件与收寄件人地址 管理，在“消息提醒”处即可全面了解到件信息等提醒而避免快递员电话打扰，通过“寄件数 据”与“收件数据”可对自己一段时间的收寄情况一目了然：①寄件数据：按“待寄出-在途中- 已签收-已取消”状态列示，超时未揽件的纳入待办供处理；①到件数据：按“待取件-已取件- 到件退回-已取消”状态列示，超时未领取的纳入待办供处理。 2）寄件管理：「寄件管理」为员工公务寄件和私人寄件提供下单入口：①公务件下单：支 持单个寄件下单、批量寄件下单和外勤寄件下单，企业可绑定自签运力或开通百递云「平台 运力」，采取“寄付月结”方式（即寄件方付款、按月与快递公司或快递 100 结算）；①私人 件下单：员工私人寄件只可使用百递云「平台运力」（目前已聚合圆通速递、德邦快递、京 东物流、中通快递、申通快递、韵达快递、EMS、顺丰速运等快递公司），确保员工私人 件与公务件分开，私人寄件在下单后由员工自行支付，不会进入公务件月结账单，但可享受 平台运力价格优惠；①状态追踪：区分公务件和私人件，寄件列表按照“待寄出-已揽件-在途 中-异常件-已签收-已取消”列示，员工点击进入即可获得详细的物流状态追踪信息，让寄件 状态全链路透明可视，省去了需另行查询快递的繁琐，对异常件可及时了解并主动采取行动， 特别是批量寄件时异常监控和预警必不可少。 . 管理端 全球快递物流一站式数智服务平台 24 管理端是公司快递职能管理员和系统管理员的后台管理界面，为设置组织、流程、规则、权 限等管理参数和获取全局数据提供管理入口，分为管理首页、寄件管理、到件管理、财务管 理、系统设置、增值服务。 1）管理首页：公司管理员可在「管理首页」快速发起寄件管理、到件管理、寄件规则设置、 新增办公地点设置、开通平台运力优惠寄件等操作，也可总览全局数据，分析增长趋势与费 用结构：①企业账户：SaaS 到期及续费数据、平台运力寄件钱包余额；①寄件数据：全部- 待寄出-在途中-已签收-已取消；①到件数据：全部-待取件-已取件-到件退回-已取消；①数据 分析：账单分析、发件量分析、到件量分析、快递流向分析、费用归属占比分析等。 2）寄件管理：「寄件管理」为寄件基础设置和企业个性化管理配置提供入口，同时可总览 公司寄件数据：①快递公司设置：添加可用的快递公司，用于员工寄件下单，既可添加百递 云「平台运力」（无需另行与快递公司对接， 充值后即可使用并享受折扣），也可添加自 签运力（自有月结账号，需自行向快递公司申请月结账号，与快递公司月结），员工下单时 可进行多家比选；①员工权限设置：寄件审批可设置先申请寄件权限方可寄件或寄件订单满 足条件需要审批，允许或限制员工自行打印面单或批量打印面单，允许或限制员工代寄，允 许或限制回寄订单（允许回寄到公司地址，则到付件由公司月结，适用于退货/函证等场景）， 允许或限制员工外勤寄件（外勤寄件仅可使用百递云「平台运力」）；①寄件流程设置：根 据员工下单后的不同处理方式设置不同的寄件流程，如员工下单后先由内部快递服务岗揽收 再统一寄出、员工下单自行打单快递员上门揽收、或员工下单获取单号后由快递员揽收并打 印面单等不同流程；①物品类别及智能物流匹配设置：设置公务寄件的物品类别，供在员工 下单时选择类别，勾稽快递公司匹配规则和费用归类，根据物品类别推荐或指定快递公司 全球快递物流一站式数智服务平台 25 （如价格最低的快递公司或特定快递公司），对员工寄件行为进行合理限定，在满足需求的 同时结构化降低费用，避免低价值物品使用高价快递品牌；①寄件数据总览：寄件数据按照 “全部寄件-待寄出-已揽件-在途中-异常件-已签收-已取消”分类列示，点击订单可了解物流状 态，对于异常件可第一时间采取行动，主动服务，提升员工满意度。 3）到件管理：「到件管理」可设置到件管理规则及总览到件数据：①到件规则设置：到件 入库方式（不匹配员工直接入库或匹配员工且自动发生通知），签收方式（员工取件后自行 确认签收、管理员扫员工取件码签收、员工扫管理员签收码签收等）、出库方式（高拍仪直 接出库或扫员工身份码出库）；①到付件管理：对于到付件可设置管理规则，是否允许管理 到付件，若允许到付件自动进入账单对账，也可设置到付件需要审批后方可计入账单；①代 领与未领提醒：开启指定员工代领功能，指定部门员工代领该部门的快递；对于超过一定时 间未领取的，自动发消息提醒员工取件；①到件数据总览：到件数据按照“全部到件-待取件 -到件异常-到件退回-已取件-已取消”列示，让公司管理员和快递服务岗对到件情况一目了然， 并可对到件异常提前进行主动处理，提升员工满意度。 4）财务管理：「财务管理」可设置财务相关的参数、进行对账和总览账单数据和费用报表：① 设置签约快递价格表：设置自签月结运力的价格表，下单比价、快递对账等功能都需要预先 设置价格表；可在系统分区域设置价格，也可按照模版导入价格表，运费=首重价格+续重 价格；①费用归属设置：分部门、项目及两者划定费用归属，默认费用归属到员工所在的部 门，也可允许员工根据实际费用承担对象修改归属；①快递公司对账设置：支持与快递公司 按照月结编码对账、按照区域对账、集团公司统一对账等对账方式，对账完成后，可允许将 账单的重量以及运费反写到订单中；①自动对账与生成核算账单：导入快递公司账单，与系 统账单进行自动核对，快递管理员仅需关注异常订单，避免快递公司误将其他公司账单数据 归入。与快递公司完成对账后，生成费用账单，按部门查看账单明细并以此作为财务核算的 依据；①账单与报表总览：可查看自签运力账单（寄件月结订单与到付月结订单生成的账单， 包括未对账和已对账）和平台运力账单（使用百递云「平台运力」下单且有物流状态的订单 生成的账单），也可导出账单方便与快递公司、寄件部门或财务部门核对。 5）系统设置：「系统设置」包括办公地点及收发点设置、组织架构设置（可同步云之家/飞 书/企业微信/钉钉等协同办公平台的组织架构）、消息设置（开启节点、模版及内容）、高 管免打扰设置（可关闭消息通知，而改为通知到设定的助理）、企业个性设置等。 6）增值服务：「增值服务」是 SaaS 内置的交易市场和生态广场，提供在线购买服务（版本 升级/增购人数及办公地点/购买打印机&高拍仪等）、平台运力钱包充值（用于使用平台运 力寄件时抵扣费用，不可抵扣自签运力费用）、SaaS 开放平台开发者接口申请等。 . 快递服务岗端 快递服务岗是面向员工的快递服务具体提供者。快递服务岗的形态随企业规模变化：中小微 全球快递物流一站式数智服务平台 26 企业等组织可是前台兼任或专职服务岗，中大型企业等组织往往是收发室或小邮局。 1）寄件管理：「寄件管理」支持快递服务岗查看寄件信息、进行寄件内部揽收：①寄件列 表：快递服务岗可清晰查看到每个状态下的寄件数量，及时跟进；支持批量导出或是批量打 印员工寄件；接收到员工下单后，可直接打印快递面单与查看寄件详情，同一订单支持多次 打印；①寄件内部揽收：开启寄件揽收功能，员工下单后需要快递服务岗揽收确认，通过揽 收寄件，可清楚知道哪些包裹已送达收件点，哪些尚在员工①上，可更有序地管理寄件。 2）到件管理：「到件管理」支持快递服务岗查看到件信息、签收记录，进行到件出库：① 到件列表：快递服务岗可在此手动入库到件；员工未领取的件，支持在此批量选择，一键手 动催领；可在此批量将到件标记为到付件；如有指定人员批量领取到件的情况，如同部门的 到件，可搜索出这部分到件，并且将这部分订单的收件人设置为指定员工，设置后指定员工 在到件列表即可看到这部分到件并且全部签收，指定员工代领后，非员工本人的件会有【代】 字符号以便区分；①到件出库：管理员在后台可设置员工取件签收方式的三种方式，即员工 自行确认签收、管理员扫码签收、员工扫码签收。当签收方式为员工自行确认签收时，支持 员工在手机端和电脑端操作到件签收；当签收方式为员工扫码签收时，仅支持使用手机出库， 快递服务岗扫描包裹上的单号，核销面单生成签收码，员工扫码确认签收即可；当签收方式 为管理员扫码签收时，仅支持使用手机出库。员工领取了到件之后，在到件列表中点击对应 订单的立即签收出示二维码让管理员扫描，扫描后才算完成签收流程，支持批量签收；①签 收记录：支持导出出库记录数据；支持多条件筛选，便于更快捷精准的查询到对应订单。 3）系统设置：快递服务岗可在「系统设置」中进行打印机设置、快递单样式设置、到件 OCR 扫描设备设置、取件码设置及高拍仪出库设置等。 全球快递物流一站式数智服务平台 27 「百递云·企业快递管理 SaaS」支撑“系统集成、员工自助、信任前置、规则内置、信息透 明、员工自律”，寓管控于服务之中，员工体验丝滑顺畅，跨部门及上下游协作高效，助力 企业等组织消除管理盲区、弥补生产力黑洞，实现“降本增效优体验”，降低年度快递物流成 本费用至少 30%，提升行政/采购/销售/售后/仓管/财务等职能岗位专员的工作效率 25-70%， 大幅改善员工体验与快递服务满意度，主要应用价值总结如下： 1）办公集成：「百递云·企业快递管理 SaaS」已与云之家/企微/钉钉/飞书等协同办公平台预 置集成，同时可与企业后台管理系统集成，企业注册开通后可直接在协同办公平台和后台管 理系统使用，为员工快递服务和管理提供统一的操作入口与管理协作平台，并可覆盖行政、 采购、销售、售后等全场景，将行政-采购-销售-售后-仓管-财务等快递物流相关人员从繁琐 的手工操作和多系统切换中解放出来，提升专业价值感和成就感。 2）自助下单：员工寄件自助下单，记录清晰可查，节省下单时间至少 70%；统一下单入口， 订单全程留底，一套系统管理所有快递服务；人员对应可查，费用归属清晰，可随时汇总导 出，分部门分人员费用呈现与提醒。 3）比选降本：聚合 20 多家国内和国际品牌快递公司，寄件服务按规则匹配或比选快递品牌， 结构化降低寄件成本；可自主设置匹配规则，规范不同物品与合适快递品牌匹配关系；根据 收件地与重量自动计算运费，并推荐最优运力选择；避免低价值物品选用高价格快递品牌， 降低年度快递费用。 4）智能预估：自动预估到达时间，提前准备收货，提高流转效率；AI 辅助预测途径节点， 自动预测快递到达时间；提前规划快递到件后的生产计划。 5）智能合单：针对「一人多单」情形，智能合单省时省力；客户购买多件商品时，通过预 全球快递物流一站式数智服务平台 28 设的智能合单规则，系统可自动识别仓库中对应的多个订单，整合为同一快递包裹发货，帮 助物流部人员实现高效精准的订单匹配与成本最优的发货管理。 6）集成追踪：正向或逆向物流状态集中查询及实时追踪；内置全球 3000 多快递公司查询能 力；售后人员和客户可随时在系统和订单详情中查询到物流轨迹；物流运输过程中如发生异 常情况，系统会自动标注异常件，并提醒及时关注处理。 7）扫码签收：快递服务岗扫码扫面单时，系统识别自动录入入库，系统自动通知与催领， 员工免快递员电话打扰；员工收到取件通知后，在闲暇时到小邮局/收发室或前台领取包裹， 扫码签收，系统留痕，全程闭环；企业可选择快递服务岗核销出库、员工自行扫码签收等方 式进行管理；各种签收方式都会在系统留有签收记录，可随时追溯。 8）轻松对账：自动对账和核算，缩减对账/结算/核算人力和时间至少 60%；关联企业组织 架构和快递公司结算账号；自动生成账单与快递公司双向对账和结算，并通过财务系统集成 实现费用分部门/分项目自动核算。 9）统一结算：满足集团企业或多地区/门店企业的管理需求；关联企业组织架构和快递公司 结算账号；实现跨地区多机构共享快递公司账号；统一结算分别核算，集中采购集团管控。 10）智能分析：AI 赋能数据分析，生成对账单/费用分析报告；借助透明的过程及结果数据， 发挥数据分析价值；支撑从“点的管理”到“面的管控”转型，用数据驱动管理改进；自动度量 时间成本，修补生产力黑洞，减少低价值重复劳动，让员工专注创新和高价值工作，释放快 递物流管理管理数智化的价值。 . 百递云·电商快递管家 SaaS 「百递云·电商快递管家 SaaS」（）是面向电商中小微商家的一站式 快递物流管理平台，具有「订单录入」「打单发货」「物流追踪」「商家寄件」「账户管理」 等核心功能模块，为中小微商家集中打单/发货/追踪提供一体化管理平台，为小微商家发货 寄件提供一站式运力服务平台： 1）作为打单发货追踪一体化管理平台：「百递云·电商快递管家 SaaS」-「打单发货」模块 帮助商家通过电商平台同步、API 导入、邀请下单页直接下单、单个录入或批量录入等方式 实现多渠道订单统一汇聚，轻松实现集中打单发货。百递云同时自带「物流追踪」和「短信 服务」能力，在打单发货后可自动进行物流追踪、异常监控预警和客户短信通知，大幅提升 打单发货、异常件处理与客户沟通的效率，降低操作时间成本及错漏返工成本。 2）作为发货一站式运力服务平台：「百递云·电商快递管家 SaaS」-「商家寄件」模块帮助 “没有自签快递公司的商家和虽自签了快递公司价格偏高的商家”直接使用百递云聚合的「平 台运力」，快速实现发货寄件运力比选，让小微商家也能享受到大批量发货一样的价格优惠 与服务保障。快递管家 SaaS 聚合多家快递公司形成的「平台运力」服务，提供“1 对 1 对 N”的运力包圆服务，商家只需对接快递管家统一开户与统一结算，享受聚合团购优惠价格， 全球快递物流一站式数智服务平台 29 省去商家另行洽谈快递公司及与多家快递公司对账结算的麻烦。 「百递云·电商快递管家 SaaS」作为电商中小微商家打单发货追踪一体化管理平台、发货寄 件一站式运力服务平台，可实现如下功能和价值： 1）订单汇聚：支持线上线下及多渠道的订单录入，将多源订单统一汇聚到快递管家 SaaS 系 统，为集中打单发货做好源头信息准备：①单个录入或批量录入（从表格导入）——支持业 务订单单个或批量直接导入；①电商平台同步——支持绑定关联电商店铺，与 20 多家电商 平台完成集成，绑定关联电商店铺授权后，可一键同步多平台多店铺订单到快递管家 SaaS， 买家下单后新订单自动进入快递管家 SaaS，目前快递管家 SaaS 已集成了 20 多家电商平台， 包括淘宝、1688、快手、微信小店（原视频号小店）、京东、小红书、闲管家、有赞、微店、 快团团、微商相册、小鹅通、群接龙、微信小商店、孔夫子旧书网、国美、考拉、卷皮、蘑 菇街等；①API 导入——支持个人、企业、电商平台、自建商城等各种不同类型的客户进行 对接，通过 API 接口将系统后台与快递管家数据打通，实现系统后台订单同步至快递管家；① 邀请下单——支持定制邀请下单页，将邀请下单页面发给客户，客户可直接下单到系统，在 待打印页面即可进行打单操作。 2）打单发货：根据汇聚的订单信息，系统自动调用快递公司的电子运单（电子面单）进行 打印：①聚合多快递公司及平台面单：快递管家 SaaS 支持圆通、中通、顺丰、韵达、京东 等多家快递品牌的商家编码配置，也支持菜鸟、拼多多、抖店、网点等多种面单模板绑定；① 多种打印机配置：支持添加本地打印机、云打印机；①单个打印和批量打印，商家可选择单 个或多个订单一键打印；①支持电商平台集成的打单发货：电商平台订单同步到快递管家 SaaS，商家可进行打单发货，发货后快递单号将自动回传至电商店铺后台；①多种订单管理 功能：快递管家 SaaS 提供快递停发查询（自动检测快递是否可达）、一键合并拆分订单（将 全球快递物流一站式数智服务平台 30 同一个收件信息的多个订单自动合并成一个快递包裹打印）等订单管理功能，帮助商家提高 打单发货效率，降低运费成本。 3）物流追踪：商家将快递运单号导入后可自动进行物流状态的追踪：①商家可根据运单号 随时查询，也可关注“快递管家”公众号获取定时推送物流状态；①商家可自行设置异常件判 断条件，订单满足条件时将标记为“异常件”，方便商家精准进行例外管理，大幅提升管理效 率和主动服务水平；①商家可生成「客户自助查询页」或「客户自助查询二维码」，发给客 户用手机号码就可查快递；①商家可按 excel 导入的订单批次批量导出物流状态，即在导入 的订单文件中增加对应的快递公司和快递单号，便于订单和运单按批次匹配和协作管理。 4）商家寄件：商家可在快递管家 SaaS「商家寄件」模块直接实现多种寄件模式，包括单个 寄件、批量寄件（多个寄件地址可直接表格导入）、邀请下单（生成寄件页给客户下单，如 商家承担运费的客户退货场景）、电商平台加密订单寄件（商家无需申请电商平台电子面单、 无需配置打印机，在平台订单加密状态下直接下单）等。商家可直接享受百递云聚合的「平 台运力」优惠和平台寄件服务兜底保障，无需另行洽谈和签约快递公司；寄件后自动实现物 流追踪和异常监控物流追踪，省去在多系统切换的麻烦。 3. 高价值的全场景解决方案 场景是需求产生的情境，是用户与产品或服务发生交互的具体情境和背景。快递 100 通过 SaaS、API、APP、小程序、智能体等多种形态产品的组合，面向不同的客户与用户，分别 提供「查快递」「寄快递」「揽快递」「管快递」等高价值的全场景解决方案。 . 「查快递」场景方案 快递已成为一种生活方式，电商快递也培育了消费者随时了解物流状态的习惯，“快递是否 发出、快递到哪里了、快递何时可到”实时信息已成为人们掌控全程、缓解焦虑的刚需。「查 快递」场景的目标客户画像为“B2C 企业、高频寄递业务、注重客户体验；或有会计确认和 第三方鉴证需求”，包括电商平台与泛电商企业、互联网公司、自建自营商城的品牌企业、 运营积分商城的服务型企业（金融/航空/电信运营商/星级酒店等）、消费品生产制造企业、 一件代发及云仓服务企业、互联网医院或药店、共享服务中心、会计师事务所、律师事务所 全球快递物流一站式数智服务平台 31 等各类组织，以及提供 IT 服务的应用软件开发商（ISV）与系统集成商（SI）。 实物寄递派生出物流状态查询需求和相关管理需求。「查快递」场景的需求主要源于三个方 面：①消费者/收件人体验的需求：让自有系统具备追踪物流轨迹的能力，满足下游消费者/ 收件人实时查看订单履约进度与快递物流状态、了解送达时间的需求，让其安心放心，改善 服务体验，提升消费者的回头率与复购率；①主动服务的需求：企业或商家通过监控物流轨 迹的实时状态，对异常事件及时预警，让客服人员在消费者还没有发现问题之前就提前介入， 主动服务从源头消除隐患，减少客户投诉率，提升客户满意度；同时，基于物流轨迹的智能 时效预估，企业或商家可提前做好工作计划与资源调度；①会计审计及管理需求：“库存商 品-在途商品-确认收入-结转成本”有关存货转化与收入成本配比核算，需要有可鉴证的依据 和凭证，证明存货发生了转化、所有权发生了转移、确认时点准确无误。“销售订单-出库单 -电子面单-物流轨迹清单-客户签收单”环环相扣、相互勾稽且自带时间戳，满足会计、内控 与审计的需求，特别是企业 IPO 审计与上市合规的需求。另外，函证是注册会计师获取审 计证据的重要审计程序，该程序快递轨迹作为过程留痕和双重印证，可确保函证过程的规范 性与可追溯性。快递物流轨迹信息是业财一体化管理重要的源头信息和凭据，是决策有用信 息。 全球快递物流一站式数智服务平台 32 . 自有系统集成 API 物流追踪能力的场景 对于拥有自有系统（包括 ERP/CRM/OMS/WMS/TMS 等后台管理系统与 APP/小程序/网站等 前台用户系统）的企业等组织，当自有系统需要连接多家快递公司的物流轨迹信息时，无需 分别去对接每家快递公司，只需在「百递云·API 开放平台」在线注册 API Key，2 小时内即 可完成查询类 API 的集成，让自有系统与快递公司系统快速实现无缝集成，一次对接即可 调用全球 3000 多家快递物流公司的查询能力。订单发货或物品寄递后，消费者通过查看订 单详情即可实时了解物流状态，客服等管理部门可随时掌控物流异常并及时处理，物流信息 自动回传至自有系统作为业财一体化管理和追溯鉴证的凭据。 全球快递物流一站式数智服务平台 33 . 电商平台或独立站 电商平台、电商商家或电商独立站接入「百递云·API 开放平台」后即可使用全球快递物流 公司的物流状态轨迹查询、电子面单、物流发货、物流短信通知等功能，帮助电商平台和电 商卖家提高打单发货、物流监控管理、退换货管理的工作效率，促进订单交易转换及售后服 务跟进，并为收入确认提供凭据：① “虚假发货”高效监控：如何有效监控卖家发货的合规 性与及时性、打击虚假发货行为成为电商平台的重要议题。电商平台接入「百递云·API 开 放平台」后可获取自动识别快递单号所属快递公司的能力，迅速识别并过滤虚假单号，有效 遏制商家利用虚假发货欺骗消费者的行为，保障消费者权益。「百递云·API 开放平台」从 各大快递公司实时获取物流数据，返回物流单号对应的出发地与目的地城市信息，且具备将 行政区域信息精细解析至四级（省、市、区/县、街道）的能力，电商平台将获取的地址信 息与系统中记录的买家实际收货地址进行逐项比对，如地址信息存在不一致的情况，可据此 判断商家可能涉及虚假发货行为，实现对商家行为的高效监控；①“资金划拨”快速处理：电 商平台通常有大量第三方商家入驻，为了保障交易安全和控制风险，在交易未完成之前，货 款由平台监管。如何快速获取交易确认的凭证，是关系资金流转安全、经营合规的关键环节。 电商平台接入「百递云·API 开放平台」后，可实时获取订单的物流状态。当接口返回物流 信息更新为“已签收”时，平台可自动将对应订单的状态变更为“可申请退换货”或“确认收货” 等后续流程。若订单在签收后处于售后保障期内且未发生退货或换货，该“已签收”状态即可 作为交易成功的有效凭证，平台据此及时将交易款项从监管账户划拨至卖家账户，提升结算 效率与资金流转速度。在消费者申请退款退货并已将货物退回商家的情况下，电商平台可监 测到退货订单物流状态显示“已签收”，这将作为消费者退货请求得到确认的依据，启动退款 全球快递物流一站式数智服务平台 34 流程，根据预设的退款政策和流程计算退款金额，从商家的账户中扣除相应的款项；在退款 流程启动并处理完毕后，电商平台还可以结合短信或 APP 推送等方式，及时通知消费者退 款的状态和结果，提升客户满意度。 . 自营电商或积分商城 品牌企业自营商城、金融/电信/航空/酒店等积分商城、消费品生产制造企业、互联网医院及 在线药店等接入「百递云·API 开放平台」后即可使用全球快递物流公司的物流状态轨迹查 询、电子面单、物流发货、物流短信通知等功能，节省商城开发资源。用户可在商城订单页 实时查看订单物流轨迹信息，在提升用户体验的同时，极大地减少了商家客服压力。商家可 将每次物流轨迹更新的信息主动从自营商城或积分商城 APP 或小程序中推送给用户，并结 合营销推送角度有效激活用户且促进二次消费。「百递云·API 开放平台」能精准解析近 40 种物流状态，商家可基于这些数据，实时监控礼品代发服务商的发货及时性与履约效率，将 其作为服务商绩效考核的重要依据。对于考核未达标的服务商，可采取处罚或培训等措施， 并将物流履约数据作为财务结算的可靠凭证，实现管理闭环与风险可控。 . 跨境电商平台或独立站 跨境电商平台、跨境电商独立站等接入「百递云·API 开放平台」后即可具备全球快递物流 公司查询能力，通过多语言物流追踪提升新兴市场商家及消费者信任度，适配与拼接本地化 物流配送商轨迹信息，为企业出海提供全流程一体化物流轨迹状态服务。截至 2025 年 8 月 19 日，「百递云·API 开放平台」已覆盖全球 186 个国家，接入 3013 家快递物流公司。 . 会计师及律师事务所/共享服务中心 面向会计事务所、律师事务所、共享服务中心、函证中心等，业务系统或函证系统接入「百 递云·API 开放平台」后可将询证函与电子面单对应批量下单打印与寄件，实现高效打单发 函。同时，快递单号会自动回传至系统，无需人工录入，减少错误率。快递轨迹实时查询， 轨迹信息与客户签收记录回传函证系统，作为审计/法务/财务函证过程记录与底稿依据，提 升审计函证效率与可信度，为审计合规与财政核查提供可靠凭证。 . 房地产新房交付 售楼系统接入「百递云·API 开放平台」后可调用中国邮政 EMS 等具有法律公证力的快递系 统，房地产企业在新房交付业主时，可直接将交房通知单与电子面单对应批量下单打印与寄 件，大幅提升工作效率。系统自动监控并回传交房通知单的签收状态，为新房交付的签收流 程提供第三方鉴证，确保签收过程的真实性与可追溯性。依据“签收” 状态及对应时间，企 业可准时起算业主的物业管理费与水电费，同时该签收记录与时间节点传回财务系统作为收 全球快递物流一站式数智服务平台 35 入确认的依据，满足财务合规与上市审计的需求。 . 一件代发及云仓服务 「百递云·API 开放平台」为一件代发及云仓服务客户提供物流信息综合服务，包括多电商 平台及多店铺订单同步、打单发货、物流查询、拦截改址等全流程服务，支持多电商平台发 货规则同步监控，助力履约时效管理、成本及线路优化。 . ISV 及 SI 开发与集成服务商 面向独立软件开发商（ISV）和系统集成商（SI），ISV 或 SI 将「百递云·API 开放平台」集 成到第三方系统（ERP/CRM/OMS/WMS/TMS 等），让系统快递具备快递物流追踪能力，一 体化解决打单发货、物流追踪管理、物流订单管理、物流服务分析等难题，打通电商平台、 第三方系统的 ISV 或 SI、快递物流服务商之间的信息流。 「百递云·API 开放平台」三大场景应用价值如下：①用户价值：为电商平台和自营商城个人 消费者、内部系统用户提供实时物流状态信息，改善消费者购物体验和内部系统用户一体化 操作体验；①管理价值：细分近 40 种物流状态，可自主设置条件组合，实现全程物流监控， 一旦出现异常即自动预警，让管理者可提前发现问题、前瞻处理、消除隐患，以物流状态信 息激活主动服务模式，超越用户期望；①鉴证价值：快递物流状态信息和客户签收记录为在 途商品、收入确认、成本结转提供会计核算依据，也是内部控制和审计鉴证的有效凭据。 . 无系统商家直接使用 SaaS 物流追踪能力的场景 对于没有自有系统的电商商家或经营私域流量的中小微商家，当需要追踪多家快递公司的物 流轨迹时，无需分别登录多家快递公司去手动查询，只需直接在线使用「百递云·电商快递 管家 SaaS」的物流追踪模块即可实现单个或批量追踪：①对于私域线下订单，可将发货信 息单个或以表格批量导入快递管家 SaaS 进行打单发货，同步生成「查询码」供转发给消费 者进行自助查询，减少商家需频繁回复消费者物流查询的烦恼；①对于电商平台订单，可通 过「订单导入 API」自动同步导入不同电商平台的订单，再进行集中打单发货，发货后自动 回传运单号和物流状态到电商平台，让消费者在电商平台点击订单详情即可实时查看到物流 状态；商家可根据预置的近 40 种物流状态信息，自主配置异常监控条件组合，当快递状态 出现异常时，商家可自动获取预警通知后及时主动处理，从源头消除消费者进线反馈与异常 投诉，大幅降低客服成本，提升用户体验和复购率。 . 从“追踪历史轨迹”向“预估未来状态”升级的应用场景 人们对物流信息追踪需求的本质不是想知道快递到哪里了，而是想知道快递何时可到，以便 全球快递物流一站式数智服务平台 36 提前安排下一步行动，提升个人时间的计划性和跨环节协作效率，真正体现“时间就是金钱、 效率就是生命”。快递物流网络数智图谱助力「百递云•API 开放平台」焕新升级后的“智能 时效预估“能力，让快递物流从“查询轨迹（快递到哪里了）”向“预见未来（快递何时可到）” 升级。“智能时效预估”提供全程和在途两种模式：①全程时效预估（发货前）：在包裹尚未 发出时，在商品详情页界面显示预计送达时间，催化消费者决策；商家同时可根据收寄收件 地址预测不同快递公司的预计送达时间，提前规划发货方案，根据自己的时间安排，灵活选 择合适的快递公司；①在途时效预估（发货后）：当包裹已经发出，系统会实时更新预计送 达时间，便于消费者随时掌握进度，减少商家客诉压力；系统动态更新预测结果，离收货地 越近，预测越准，自动识别物流异常，方便商家主动介入及时处理。 从“追踪历史轨迹”向“预估未来状态”升级的应用场景可细分如下： . 电商平台/ 独立站场景 从“到哪里了”向“什么时候到”升级：对于电商平台或独立站而言，“智能时效预估”可在用户 下单前提供精准的预计送达时间，帮助消费者做出更明确的购买决策，从而提升转化率与引 流效果。订单生成后，用户还可随时查看最新的预计送达信息，从容安排收件时间，有效缓 解等待焦虑，减少商家时效问题的客服咨询量。 . 售后退货/换货场景 从“被动响应”向“主动调度”升级：在品牌商家的售后服务场景中，售后退货或换货订单的统 一管理至关重要。品牌商家经常面临退货到达时间不可预测，无法精准安排人员进行入库、 质检、打包，易导致人员闲置或突发拥堵，造成人员浪费；退货商品积压在仓库入口或临时 区域，无法及时上架二次销售，占用空间和资金等问题。「百递云•API 开放平台」智能时 全球快递物流一站式数智服务平台 37 效预估可实时解析逆向订单物流轨迹与动态预测预计到达时间。当消费者通过商家售后系统/ 平台申请退货时，系统会自动记录退货信息（订单与商品信息、退货运单号、目标仓库）， 基于这些信息，系统可进行精准预测，助力仓库管理系统进行提前排班，自动进行资源规划 和任务调度。退货包裹到达仓库后，仓库人员按计划快速接收包裹，进行质检、整理、打包， 系统会实时更新库存状态，商品快速进入可售状态，加速商家库存周期和资金回笼。 . 互联网医药场景 从“常规购物”向“精准医疗”升级：在互联网医药领域，特定药品对时效性和物流监管的要求 极高，异常问题处理成本也相应较高；因此，需要与常规购物区别开来，实现精准医疗服务 升级。通过“智能时效预估”，消费者在下单前即可了解预计送达时间，以精准匹配用药时间 需求；商家商品页面可直接展示这一信息，可提升 30%的消费者决策速度。发货后，系统 持续监控物流时效，不仅有助于降低运营成本，还能保障药品的安全配送。 . 回收/租赁场景 从“粗放经营”向“准时收费与提前上架”升级：对于回收或租赁平台而言，服务的起止时间与 物流节点密切相关，准确预测包裹的送达和退回时间至关重要。否则，可能会引发物品超期 归还未及时计费、逆向物流延迟进而影响计费时间及下一轮租赁安排等问题。“智能时效预 估”可帮助平台优化租赁流程，以时效驱动收费节点。在逆向物流中，“智能时效预估”可帮 助平台准确预测包裹到仓时间。仓库管理系统可据此自动规划资源和任务调度，工作人员按 计划快速接收并处理包裹，高效质检/整理/打包，提前安排好二次上架，加速周转。 . O2O 服务场景 从“串行分段服务”向“并行联动服务”升级：在家装等 O2O 服务行业中，除发货环节外，上 门安装也是重要的一环。为提高整体效率，商家必须准确预测运输时长以合理安排安装师傅 上门时间。传统的物流运输与安装服务脱节导致客户需多次确认到货时间或上门时间，预约 安装效率低，安装师傅因物流延迟频繁空跑或货物到达后无人安装的情况频发。借助“智能 时效预估”，商家可有效协调物流与安装服务，将过去的串行分段式服务升级为并行联动服 务，提高资源调配效率和服务质量，消除用户对 O2O 服务的痛点，大幅改善体验。 . 「寄快递」场景方案 区别于快递公司及其线下网点擅长“单点大批量”的寄件场景，快递 100 不与快递公司及其 线下网点竞争，而是通过场景区分与其形成优势互补和合作共赢。快递 100 聚合 20 多家国 内外品牌快递运力形成「平台运力」，专注于单个快递公司不愿意做或做不了的“多点散单 全球快递物流一站式数智服务平台 38 寄件”、“平台比选寄件”、“逆向智能调度”等场景，弥补品牌快递公司在细分场景的服务供 给空白，包括个人散单寄件、小微商家小批量寄件、企业员工办公平台寄件或员工外勤寄件、 连锁门店之间调拨寄件、线上下单与线下门店或前置仓寄件、线上下单到店/智能柜寄件、 实体商场商家统一平台寄件、流量主分销寄件、用户下单后未履单的改派寄件（从用户选择 的品牌切换到兜底的品牌），退货/换货/返修等逆向物流智能调度等。这些细分场景寄件需 求低于快递公司上门服务起始量门槛，或超出单一快递公司的服务能力范围而需要组合多家 快递公司的运力方可满足。 凡是有“多品牌寄件统一管理、逆向物流智能调度、降本增效优体验“需求或自有系统需要快 速连接多家快递公司补齐直接下单寄件能力的组织，都是快递 100 「寄快递」场景的目标 客户。目前，快递 100 与国内外 20 多家品牌快递公司建立了总对总的合作模式，实现线上 与线下快递服务融合，为细分场景需求提供触手可及的寄件下单服务，并在快递公司服务的 基础之上叠加提供 400 热线服务/IM 在线服务/AI 工单等平台客服与兜底保障，为企业客户 及其消费者提供更优惠的聚合价格、更丝滑顺畅的下单体验、更多重的服务保障。 快递 100 寄件的价格优惠来源非常正向积极且可持续，本质是通过平台聚合用户降低了快递 公司的获客成本，节省其原本就要支出的大额营销推广费用，并分摊其直接面向客户的售前 与售后服务成本，用成本节约换取价格优惠并将此优惠分享给终端客户与消费者，这是一种 典型的“我为人人、人人为我”的价值共创模式。 本质区别于纯粹的撮合交易中介，快递 100「寄快递」场景方案均由有海量用户的自主研发 产品支撑，包括基于 C 端产品（快递 100 APP/小程序/快应用/元服务/智能体）的个人寄件、 全球快递物流一站式数智服务平台 39 基于「寄件 API」的企业或商家自有系统直接寄件、基于电商快递管家 SaaS-「商家寄件」 模块的中小微商家寄件、基于企业快递管理 SaaS 内置「平台运力」的企业寄件（员工/采购 /销售/售后）、基于快递 100 特惠寄「分销寄件平台」的流量主推广寄件。快递 100 通过产 品直接汇聚自有用户并共享第三方系统集成的用户，一站式满足终端用户寄件需求，一体化 满足由寄件派生出来的查询与管理需求，助力“降低全社会物流成本”的国家政策落地。通过 自有产品汇聚起来的用户称为原生用户，应其内在寄件需求所发起的订单称为原生订单，这 类原生订单与由电商平台批量化派生的订单有显著区别，原生订单的单件价值远超过电商派 生订单。快递 100 将原生订单聚合起来为快递公司提供高价值的寄件业务增量，帮助其实现 收入与利润双增，弥补电商订单增收不增利的不足。 . 个人散单寄件场景 个人散单寄件可直接使用快递 100 APP、小程序、快应用、元服务、微信服务号下单，或登 录快递 100 官网下单，也可在快递 100 微信小程序或服务号使用「AI 寄快递」通过大模型 实现“一句话寄快递”（我要寄某物品给某人用某快递公司）或“一张图寄快递”（电商退货截 图或聊天框对话地址截图）。快递 100 聚合国内外 20 多家品牌快递物流公司，提供比选下 单、平台优惠、快递员上门取件、平台兜底改派取件、平台履单运营与客服保障等多种服务。 除了国内和国际快递寄件，快递 100 也提供同城配送和跑腿聚合服务（如 UU 跑腿），并顺 应即时零售与同城配送的趋势，更多同城配送运力正在持续接入中。 . 企业寄件场景 企业寄件场景主要包括生产型寄件和行政型寄件：①生产型寄件主要是采购、销售、售后寄 件，可通过自有系统集成「百递云·API 开放平台」的「电子面单 API」和「寄件 API」实现；① 全球快递物流一站式数智服务平台 40 行政型寄件是为行政或全员提供寄件服务，中大型企业可通过企业协同办公平台集成「百递 云·企业快递管理 SaaS」实现，中小型企业可直接使用「百递云·企业快递管理 SaaS」。 . 企业生产型寄件场景 对于拥有自有系统（包括 ERP/CRM/OMS/WMS/TMS 等后台系统与 APP/小程序/网站等前台 用户系统）的企业等组织，存在采购、销售、售后等生产型寄件需求时，若希望自有系统补 齐一体化的打单发货与寄件下单能力，可通过集成「百递云·API 开放平台」的「电子面单 API」和「寄件 API」实现： 1 ） 单 点 批 量 打 单 发 货 场 景 ： 针 对 批 量 发 货 的 正 向 物 流 场 景 ， 自 有 系 统 （ 包 括 ERP/CRM/OMS/WMS/TMS 等后台系统与 APP/小程序/网站等前台用户系统）可通过「百递 云·API 开放平台」集成「电子面单 API」使用企业「自签运力」，或集成「寄件 API」使 用快递 100「平台运力」，构建订单处理与打单发货一体化系统，在自有系统“销售订单”下 推生成“出库单”时，直接调用电子面单 API 或寄件 API 进行批量打单发货，发货后自动追 踪物流轨迹并传回自有系统，实现内部系统和外部物流系统的一体化集成，形成订单流、资 金流、物流、信息流的“四流合一”和财务确认闭环，大幅提升操作效率与协同管理效率，一 次性满足内控合规与上市公司审计要求。 2）多点寄件与逆向物流场景：针对商家小批量发货、连锁门店前置仓发货或门店之间调拨、 二手商城实物回收、消费者退货/换货/返修/以旧换新等小批量寄件、多点散单寄件和逆向物 流等场景，单一快递公司或非统一平台调度的多家快递公司无法满足订单聚合或运力调度的 场景需求，只有组合多家快递公司形成的「平台运力」才能满足需求，这正是快递 100 的独 特优势所在。在这种场景下，自有系统可集成「百递云·API 开放平台」的「寄件 API」， 直接使用快递 100「平台运力」下单，系统自动组合多家快递公司运力，根据用户分布地点 智能调度最合适的快递员就近上门取件，解决单一快递公司无法满足的细分场景需求与现实 痛点，减少企业或商家对接与管理多家快递公司的麻烦，大幅降低小批量寄件与逆向物流成 本，提升物流服务体验。 自有系统集成「寄件 API」（商家寄件 API/C 端寄件 API/同城配送 API）可在 2 小时内轻松 实现，一次对接即可具备 20 多家国内外品牌快递公司的寄件能力，既可使用「自签运力」 的快递公司账号调用电子面单进行打印，也可开通快递 100 的「平台运力」账号直接下单寄 件，让自有系统从工具型系统升级为直连快递服务的交易型系统，实现「销售订单-出库单- 电子面单」一体化操作与管理，打单寄件后同步返回物流轨迹信息和客户签收单，完成从寄 件到签收的全链路闭环管理。通过集成「自签运力」与快递 100「平台运力」，自有系统可 为每个寄件订单提供价格优先或时效优先的智能比选，精细化管控快递物流成本，为快递物 流提供一体化操作系统和管理平台。同时，快递 100「平台运力」为退货、换货、返修等逆 全球快递物流一站式数智服务平台 41 向物流场景提供更高密度运力组合的智能调度，更好覆盖用户所在地域。 . 企业行政型寄件场景 行政型寄件是为行政或全员提供寄件服务：500 人以上的中大型企业通常需要将快递管理系 统与协同办公平台集成，为员工提供统一的寄件入口；中小型企业通常无需集成协同办公平 台，而直接使用企业快递管理 SaaS。针对不同规模企业的行政寄件场景如下： 1) 中大型企业：中大型企业将「百递云·企业快递管理 SaaS」-「旗舰版或寄件管理专业版」 集成到企业微信、飞书、钉钉、云之家等协同办公平台，面向行政与全员提供寄件服务，实 现员工在一个寄件入口统一下单，行政在同一平台集中管理。旗舰版或寄件管理专业版既可 用于管理企业自签运力账号，为企业使用直签运力提供寄件系统支持，也可直接使用 SaaS 内置的「平台运力」，为自签运力不能满足的长尾寄件需求提供运力补充。企业快递管理 SaaS 与企业协同办公平台无缝集成，统一管理企业自签运力与平台运力，统一全员寄件服务入口 和业财一体化管理，提升企业寄件的便利性，降低企业快递成本。 2）中小企业：中小企业可直接使用「百递云·企业快递管理 SaaS」-「寄件版」，通过 SaaS 内置的「平台运力」下单寄件，与快递 100 对账结算，享受聚合平台优惠价格，免去对接与 管理多家快递公司的麻烦，消除中小微企业难以获得快递公司价格折扣的痛点，降低与多家 快递公司的议价沟通成本和一对多对账结算成本。 . 商家寄件场景 没有自有系统的中小微商家，可直接使用「百递云·电商快递管家 SaaS」-「商家寄件」模 块。快递管家 SaaS-「商家寄件」内置聚合多家快递公司形成的「平台运力」，具备快递聚 合下单比选、电子面单打印、快递员上门取件、专人售后保障等服务能力，是高性价比的一 站式寄件平台，让中小微商家在起步阶段即可享受与大批量发货同等的价格优惠，消除中小 微商家难以获得快递公司服务重视的现实痛点，减少其与快递公司之间的信息不对称，免去 与多家快递公司的议价沟通成本和一对多对账结算成本。「商家寄件」模块贯通“订单管理” 和“打单发货”功能，可实现国内 20 多家电商平台的订单同步与电子面单打印（电商平台面 单或快递公司面单）。 . 大会物料寄件场景 大型展会及峰会现场，参展商众多，存在大量异形、高价值展品的寄送需求，物流管理复杂 度高、协调难度大。为提升寄递效率与现场秩序，会议组织方选择快递 100 作为大会「独家 物流合作伙伴」，通过 1 对 1 对 N 的方式归口管理展会寄递服务。快递 100 通过快递管家 SaaS- 「商家寄件」生成专属二维码，让各参展商统一寄件发货入口，享受展会优惠寄件和驻场专 项服务。展会前，各参展商通过专属二维码下单，收货地址由系统固定为展会地址；撤展后， 全球快递物流一站式数智服务平台 42 各参展商通过专属二维码下单，发货地址由系统固定为展会地址。系统根据距离、时效、价 格等多个维度智能匹配最优寄递方案，确保寄递安全、高效、经济。同时，快递 100 安排指 定快递员定时定点入场取件，满足各参展商个性化需求。独家物流统一服务提升参展商寄递 体验，规避分散建联快递公司造成的混乱局面，维护会场秩序。 快递 100 连续两年成为百度等科技巨头大型会议「独家物流合作伙伴」 . 分销寄件场景 “推广寄快递”已成为一种健康可持续的流量变现服务。拥有自有流量的微信公众号/小程序 /APP/网站等流量主，若希望为其用户提供优惠且有平台服务保障的寄件服务，均可使用快 递 100 寄件分销平台「寄件联盟」。流量主在「寄件联盟」平台注册后， 即可生成快递 100 特惠寄小程序的专属推广链接或二维码，并将其推送给用户下单；也可借助快递 100 代开发 能力，开发自有品牌的寄件小程序（此时快递 100 类似于微盟等电商 SaaS 平台），再生成 自有品牌的专属推广链接或二维码供用户下单。用户下单后，流量主即可获得相应提成。 「寄件联盟」为灵活就业人群提供了就业平台，具备注册零成本、收益空间大、锁客期限长 且易永久绑定、提现规则清晰、团队发展合规、售后无忧、续重收款便捷、取件有保障、数 据助力营销以及成本低复购高十大优势。就业是最基本的民生，也是国家政策倡导，寄件联 盟已成为全国最大的快递物流服务分销平台，为灵活就业人群提供新的就业机会，为快递公 司聚合更多流量主的自有流量与源头订单。 全球快递物流一站式数智服务平台 43 . 「揽快递」场景方案 扩大订单来源是快递员最大的需求，也是提升收入的关键。「快递 100 收件端 APP」是一 站式揽件工具与网点经营管理平台，提供多快递品牌聚合打单和店长管理功能，统一揽件入 口、统一管理客户、统一操作体验，支持国内所有快递公司电子面单打印（兼容菜鸟面单模 板和快递公司官方面单模板），支持线上收款且提现秒到账；网点经营者可通过「店长主账 号」进行揽件管理、电子面单统一管理和商家及快递员共享打单。「快递 100 收件端 APP」 解决了快递员的揽件痛点和网点经营者的管理痛点，大幅提升快递员和网点生产力，降低获 客成本与操作成本，帮助快递员维护客户、获取订单、赚钱增收。「揽快递」主要场景如下： . 面向散客专属寄件的揽件场景 快递员在「收件端 APP」或「快递超市 Web」生成「专属寄件二维码」并派发给首次接触 到的客户；客户后续有寄件需求时，即可通过微信或支付宝扫该专属码调用「快递 100 小 程序」下单；客户下单后，快递员即可在「收件端 APP」收到订单提醒，然后上门取件， 完成打单等揽件操作。快递员繁忙无法上门取件时，可转单给团队其他快递员进行服务。 . 面向协议客户寄件的揽件场景 快递员在「收件端 APP」或「快递超市 Web」将商家绑定为协议客户；当商家有寄件需求 时，即可在「百递云·电商快递管家 SaaS」比选快递品牌并下单（比选快递品牌需由快递员 提前设置多家快递公司）；商家下单后，快递员即可在「收件端 APP」收到订单提醒，然 后上门取件，完成打单等揽件操作。快递员繁忙无法上门取件时，可转单给团队其他快递员 进行服务。 全球快递物流一站式数智服务平台 44 . 快递员批量录单代下单的揽件场景 快递员在「快递超市 Web」下载寄件表格模板并分发给客户；当客户有寄件需求时，可直 接按照表格模版填表并反馈给快递员；快递员收到填好的表格后，将其上传至「快递超市Web」 代客户下单，订单批量录入后，勾选「批量寄件」完成打单等揽件操作。 . 「管快递」场景方案 中小微商家需要打单发货管理，实现订单同步、打单发货、物流追踪一体化；中大型企业需 要行政及全员、采购、销售、售后等物流管理的一体化。“企业降本增效优体验，从快递管 理数智化开始”已成为先进企业的共同选择。「管快递」主要场景如下： . 中小微商家打单发货管理的场景 没有自有系统的中小微商家常面临着多电商平台订单无法集中管理的困境，需要先从各电商 平台下载订单再手工汇总到 Excel 表，然后登录不同快递公司系统去手工录入发货信息，以 分别打单发货。系统之间断裂只能靠人力连接，流程费时费力且易出错难追溯。尤其是在促 销活动期间，订单量激增，人工处理效率极低，严重影响发货时效。针对这一管理困境，商 家可直接在线使用「百递云·电商快递管家 SaaS」，将自己在各电商平台的订单自动同步到 SaaS 系统，轻松实现批量打单发货，并一体化实现物流追踪、异常监控预警和短信通知， 大幅提升打单发货效率与客户沟通效率，降低订单与物流数据处理成本，确保发货物流的准 确性和及时性，提升异常物流售后服务的前瞻性和主动性，提升客户满意度和复购率。 . 中大型企业一站式快递物流管理的场景 全球快递物流一站式数智服务平台 45 快递管理是常常被企业高层忽略的管理盲区，也是造成员工时间浪费的生产力黑洞。快递的 单价较低，如果依靠增加人手的方式去管理又不符合“管理的成本效益原则”，管理产生的收 益往往难以弥补管理增加的成本，很多企业对此管理盲区和生产力黑洞只好视而不见。2022 年以来，华为、哔哩哔哩、安克创新、度小满、满帮、麦科田、华住、名创优品、路特斯、 极氪汽车、华测导航、朗生整装、TCL 华星光电、雷赛智能、雷士照明、锐捷网络、安通 控股、喜马拉雅、喜茶、脉脉、优刻得、三七互娱、益世界、滴滴、哈啰、亚朵、金蝶等一 批中大型先进企业探索企业快递管理新模式，借助先进的数智化产品实现了用数据说话、用 系统支撑、用智能洞察、降本增效优体验，成为了中国快递物流管理数智化先锋。 中大型企业快递物流管理的需求包括行政场景，采购物流（供应商发货追踪及到货时间预 估）、销售发货（正向物流）、售后退货/换货/返修（逆向物流）、财务单据寄递等全场景 需求；一些先进企业试点将快递 100「平台运力」优惠当成一项员工福利，让员工个人寄件 也可享受到同样的折扣，采用了“优惠共享、费用自付、信息透明、公私区分”的管理模式。 这些企业快递物流场景涉及行政部、采购部、生产部、销售部、客服部、物流部、仓管部、 行政部、财务部等多个部门，对自有系统与快递管理系统的数智化集成与一体化管理提出了 更高要求。 中大型企业要构建覆盖行政、采购、销售、售后全场景的「一站式快递物流管理平台」，有 两种实现方式：①SaaS 与 API 分别集成：协同办公平台与「百递云·企业快递管理 SaaS」集 成，满足行政与全员快递服务与管理需求；自有系统（包括 ERP/CRM/OMS/WMS/TMS/等 后台管理系统与 APP/小程序/网站等前台用户系统）与「百递云·API 开放平台」的电子面单 API 和寄件 API 集成，满足采购、销售、售后快递物流一体化管理需求。①「SaaS+API」 组合集成：协同办公平台先与「百递云·企业快递管理 SaaS」集成，再通过企业快递管理 SaaS 全球快递物流一站式数智服务平台 46 内置的开放平台与企业自有系统集成，一站式满足“企业行政快递收寄、生产采购物流监控、 销售物流正向发货、退换货或返修逆向物流寄收、财务单据寄递、员工个人件收寄、对账结 算与成本核算”等全场景需求。「 SaaS+API 一体化组合解决方案」体现了快递 100 的核心 优势——多产品形态共享统一的数智基础能力和技术底座：「百递云·企业快递管理 SaaS」 将「百递云·API 开放平台」的接口能力二次封装为全新的 API 和组件并形成内置的开放平 台，从而将企业快递管理 SaaS 从“行政快递管理系统”向“一站式企业快递物流管理平台”升 级，一次性解决企业行政型与生产型快递物流查询、寄件、管理的集成难题。 企业员工或终端消费者可直接在一体化集成的系统比选后一键下单寄件/发货：系统自动贯 通「比价-下单-打单-发货-追踪-签收-对账-结算-核算-分析」环节，实现全链路数智化，为员 工和客户提供极致的收寄体验，为行政/物流/财务专员摆脱繁琐提供系统支撑，一次把事做 对做好，省时省力省心省钱！「协同办公平台+企业快递管理 SaaS+企业自有系统」的跨系 统一体化集成，实现无缝衔接和数据共享：企业内部员工的所有操作统一在协同办公平台和 自有系统完成，过程数据全程留痕，省去跨系统切换的麻烦，避免数据割裂，并为后续审计 提供全链路物流轨迹信息与电子凭据，满足企业内控与审计需求。 . 行政快递物流管理的场景 中大型组织将「百递云·企业快递管理 SaaS」与协同办公平台一体化集成，构建覆盖全员的 一站式快递服务与管理平台，为员工提供寄件与收件服务，为行政专员提供对账与结算支撑， 为财务自动核算提供数字化业务信息源头，助力企业快递管理数字化升级，引领企业打造“中 国行政管理数智化先锋”。集团型企业可通过一体化系统让旗下跨地区机构共享签约快递公 司的「全国统签月结账号」，实现集中采购与集团管控、员工自助与自动记账、分散寄件与 集中对账、统一结算与分别核算，大幅降低集团快递物流成本与行政管理成本，建立集团统 一的行政服务标准。 全球快递物流一站式数智服务平台 47 行政快递物流管理场景面向企业全体员工与行政管理部门，涵盖寄件、到件、对账等场景， 有关场景价值如下： 1）集成协同办公平台，提供统一服务入口：「百递云·企业快递管理 SaaS」已与云之家、企 业微信、钉钉、飞书等协同办公平台无缝集成，员工寄件下单、收件通知、扫码签收、查看 物流轨迹等可直接在办公平台完成，下单-寄件-对账-结算-核算全部在系统一体化完成，免 去员工申请报销和财务处理零散报销单据的烦恼；借助百递云，企业可建设智慧收发室或小 邮局，快递员将邮件包裹全部送达智慧收发室或小邮局统一入库，入库后系统自动通过协同 办公平台通知员工，让员工免快递电话打扰以安心专注工作，确保公司信息与人才安全。对 于集团型企业，跨地区多家机构可共享同一个快递公司「全国统签月结账号」，实现集中采 购和集团管控，让各地区机构可享受集团统一采购的优惠折扣，解决地区机构分散谈判难以 获得快递公司优惠的难题；同时，百递云通过共享协同办公平台组织架构的背书而赢得快递 公司的信赖，不会触发快递公司结算账号绑定固定地址寄件的系统风控规则，让外勤员工无 论身处何地均可使用协同办公平台进行寄件并由公司统一结算，免去外勤员工寄件需要自行 报销的繁琐，减轻财务单据处理工作量。 2）自主设置匹配规则，大幅降低寄件成本：企业可在系统自主设置管控规则，规范不同物 品类别匹配哪个快递公司寄递，避免员工寄低价值物品随意选用高价格快递公司的情形。标 杆企业应用数据显示，规则配置可减少低值高价件单量至少 50%（最高达 90%），降低年 度快递费用至少 30%（最高达 70%）。 3）自动对账和核算，大幅缩减人力和时间：系统通过关联企业组织架构和快递公司结算账 号，自动生成账单与快递公司进行双向对账，对账信息勾稽清晰，异常自动预警，对账确认 后可与财务系统集成一体化实现资金结算和费用分部门/分项目自动核算，缩减对账/结算/核 全球快递物流一站式数智服务平台 48 算人力和时间至少 60%。对于集团型企业，基于员工自助下单信息，实现分散寄件与集中 对账、统一结算与分别核算，一次性解决地区机构和总部需二次结算和成本分摊的麻烦。 . 销售发货快递物流管理的场景 销售发货正向物流场景涉及订单及运单环节、仓库发货环节环节、物流追踪环节、会计核算 环节，各环节与快递物流实现一体化管理的方式与价值如下： 1）订单及运单环节：信息自动同步和回传 客户通过电商系统或销售人员通过 OMS 下单后，「销售订单」数据同步到 ERP 系统生产 「出库单」，物流相关的数据（如客户收货信息和所发物品的详细信息等）同时同步到百递 云·企业快递管理 SaaS，直连快递公司系统获取「快递单号」并自动整合生成「快递运单」 （电子面单），再将「快递运单」（电子面单）信息回传至 ERP 或 WMS 系统中供仓库人 员打单发货，或将退货及返修的「快递运单」（电子面单）信息及时回传至 WMS 和客服系 统，以便仓库收件和客服维修排班。经标杆企业应用效果统计，订单和运单一体化集成后， 销售订单效率提升超 25%。 2）仓库发货环节：自动打单和智能比选及合单 仓库人员在 ERP 或 WMS 系统直接调用集成一体的「电子面单打印 API」 ，自动生成并打 印带时间戳的「电子面单」（快递运单），运单与原始销售订单自动建立双向索引，确保发 货可随时勾稽追溯。集成一体的系统还提供发货智能比选和合单功能，帮助企业精细化降低 每一单物流的成本，并让用户一次收全所有订购货物，提升服务体验。 3）物流追踪环节：自动追踪物流状态 全球快递物流一站式数智服务平台 49 发货后，根据快递单号索引自动更新全程物流状态，仓库人员在 ERP 或 WMS 系统即可追 踪物流状态，无需再切换到快递公司系统进行查询，物流轨迹信息自动传回 ERP 或 WMS 系统。快递 100 数智化连接了全球快递公司，可全面满足企业实时追踪物流状态的需求。 4）会计核算环节：独立第三方系统背书满足会计和审计合规 仓库人员发货后，物流状态信息和客户签收记录或回单作为会计核算可依据独立第三方电子 原始凭证自动同步到 ERP 财务模块，财务人员依据系统回传的物流轨迹信息和客户签收记 录，进行从“库存商品”到“在途商品”、从“在途商品”到“销售成本”、从“销售收入”到“应收账 款”等完整业务循环的会计核算，并可提前设置好凭证规则以实现业财一体化和自动核算。 物流状态信息和客户签收记录或回单与销售订单、出库单、电子面单（快递运单）等信息形 成闭环，一方面可确保会计核算数据和入账时点准确无误真实可信，另一方面可确保内控可 靠依法合规，满足 IPO 及上市公司审计最严格的合规要求。 . 逆向物流管理的场景 通过集成「百递云·API 开放平台」的寄件 API、物流追踪 API 和时效预估 API，企业自有系 统可一体化集成逆向物流智能运力调度能力，快速升级企业售后快递物流管理能力，解决企 业退货、换货、返修等逆向物流场景存在的痛点。经标杆企业应用效果统计，维修等逆向物 流发运效率提升超 50%。 集成一体的系统可支持两种退回方式：① 消费者自由选择寄件服务下单寄回：消费者自由 选择快递网点、快递 100 APP 或小程序等下单寄件。商品寄出后，消费者把快递单号回填 到企业的售后系统中，企业售后系统调用已集成的物流追踪 API 和时效预估 API，实时了解 消费者退回商品的物流状态，并预计到达指定仓库的时间与预计快递费用，以提前安排仓库 装卸和返修排班。在收到退货后，企业财务部门根据消费者在售后系统上传的快递费用凭据 与预计快递费用勾稽校验后向消费者支付其垫付的快递费。① 消费者直接在售后系统下单 寄回：消费者在企业售后系统直接下单退回。系统收到消费者退回订单后，智能调度快递 100 「平台运力」或企业「自签运力」，指令离消费者最近的快递员上门取件；快递员取件确认 后，系统调用集成一体的物流追踪 API 和时效预估 API，自动实现物流状态追踪和时效预估， 以便售后人员和仓库人员提前进行返修排期和仓库空间布置，实现售后逆向物流的全程精细 化管理。对应的快递费用由企业直接与快递公司结算或快递 100 结算，消费者无需垫付与承 担快递费用，企业财务部门根据结算数据与电子发票自动核算。目前，快递 100「平台运力」 可被企业逆向物流智能调度的快递公司包括 EMS、京东、顺丰、德邦、跨越、圆通、中通、 申通、韵达等优质运力服务商，运力使用不限地址，全国可用；不限规模，一单也能享受优 惠。 全球快递物流一站式数智服务平台 50 . 财务寄递管理的场景 财务寄递场景包括企业财务部门、财务共享服务中心等财务单据的寄递，涉及企业重要的原 始凭证和法定凭据，对寄递管理的需求尤为迫切。一些先进企业将财务、行政、人力资源、 法务等职能部门的公共服务统一为集团级的共享服务中心，为员工提供统一的服务，并归口 负责与企业外部的单据收寄管理，涉及频繁的寄递需求，需要进行系统化管理。财务物流寄 递的实现方式与价值如下： 1）报销单据寄递流程一体化集成，提升员工体验 在财务报销环节，寄件 API 无缝集成至企业办公平台及企业财务系统，实现报销流程的自 动化：首先，「百递云・企业快递管理 SaaS」与办公协同平台无缝集成打通企业组织架构， 实现对员工身份的一体化认证。通过系统背书，企业可直接获得快递公司认可或开通白名单 后提供「全国统签月结账号」，系统中的员工经公司授权后可直接使用月结账号，无需再向 快递公司额外报备，分子公司员工或外勤员工均可寄件。员工无论在哪里提交报销申请，即 可在报销系统直接下单完成报销单据寄递，快递费由企业统一结算，一个系统完成所有操作， 并又免去快递费用报销的麻烦，改善员工体验。 2）票据打印与快递单打印同步，降低财务复核成本 通过与财务系统集成的快递物流管理系统，实现待寄递的票据与快递单同步打印，一一对应 装袋，减少装袋错误，降低财务复核工作量与时间成本。 3）到件管理自动化，避免丢件漏件 「百递云・企业快递管理 SaaS」为企业小邮局（智慧收发室）提供财务单据到件管理系统 支撑。无论是分子公司还是外勤员工，邮寄到总部的票据可借助系统辅助，实现快递面单信 息自动识别录入，到件消息自动通知负责收件的员工，该员工通过协同办公软件扫码取件， 确保签收自动留痕，避免丢件漏件，将票据寄出后的物流轨迹追踪与签收记录形成闭环勾稽， 责任清晰可追溯。 . 企业员工因私寄件管理的场景 在员工的日常工作中，私人寄件需求时有发生。然而，对于员工个人而言，通常只能使用快 递公司官方提供的寄件服务，个人散单寄件往往难以享受到折扣优惠，寄件价格相对较高。 「百递云・企业快递管理 SaaS」内置的「平台运力」，不仅能够满足企业的公务寄件需求， 还能贴心地兼顾员工的私人寄件需求。企业快递管理 SaaS 下单界面区分「公务寄件」和「私 人寄件」入口，员工可在一个系统实现公司「按月结算」的因公寄件和个人「在线付款」的 因私寄件。员工在「私人寄件」入口下单，便能享受到快递 100 给予企业的优惠价格，然后 直接使用线上支付功能完成个人寄件支付，与公司寄件费用区分开来，实现“优惠共享、费 用自付、信息透明、公私区分”，提升员工的获得感和归属感。员工可享受到的寄件折扣， 全球快递物流一站式数智服务平台 51 相当于企业将与快递 100 合作的价格优惠当做一项企业福利共享给每一位员工。 . 园区租户寄件管理的场景 在缺乏统一管理的园区内，快递包裹随意堆放、员工取件时间不定、快递员长时间等待等问 题屡见不鲜，不仅影响办公秩序，更降低了整体运营效率。同时，园区内企业使用的协同办 公平台各异，系统无法兼容带来极大不便。为此，快递 100 在「百递云·企业快递管理 SaaS」 的基础上再度升级，推出「百递云·企业快递管理 SaaS」-「园区版」，多组织架构超越单个 企业边界，既可满足业主企业自身集团型多组织和多区域的架构需求，也可开放接入园区租 户，兼容云之家、企微、飞书、钉钉等所有协同办公平台，无论业主企业和租户企业用什么 协同办公平台，都可无缝集成，实现员工在各企业的协同办公平台下单寄件，快递入库时到 件通知自动同步到各协同办公平台知会员工取件，实现“空间+平台+服务”企业小邮局模式 向园区小邮局一体化共享快递管理模式升级，为园区所有企业提供平等、高效、智能、人性 化的快递服务基础设施。 2025 年 8 月 6 日，蝶园小邮局「蝶小邮」在深圳金蝶软件园正式开业，标志着园区快递管 理迈进小邮局 时代，为园区美好生活加油。小邮局 （快递管理 SaaS 园区版）模式是 继小邮局 （传统收发室或快递门店）、小邮局 （快递管理 SaaS 企业版）之后的最新 升级，打通园区快递物流服务的最后一米，改善园区员工寄件及收件与行政对账结算体验。 「蝶小邮」是小邮局 的先锋，是快递 100 为金蝶集团 32 周岁的特别献礼，以打造“中国 园区快递物流管理数智化先锋”为目标，以为园区员工提供极致的用户体验为导向，将快递 物流服务作为园区基础设施平等提供给业主企业与租户企业，构建“百递云•企业快递管理 SaaS+园区业主企业&租户企业+共享服务”的新模式，为未来更多产业园区、写字楼宇、科 全球快递物流一站式数智服务平台 52 技园区提供了可复制、可推广的数智化园区快递物流管理标杆，是中国物流发展史打通最后 一米的重大事件。 金蝶集团创始人、董事会主席徐少春（Robert）先生亲临体验 并升维定调 SLOGAN“蝶小邮 为美好生活加油！” . 快递物流管理场景中的「平台运力」 快递 100「平台运力」是大型企业长尾寄件需求的补充运力，是中小企业寄件的包圆运力。 企业集成一体的系统可直接调用快递 100 聚合品牌快递物流公司形成的「平台运力」，同时 享受由快递 100 提供的签约、寄件、对账、结算、开票、售后服务等一站式平台保障服务， 减少直接面对多家快递公司的麻烦。 对于大型企业，快递 100「平台运力」可作为企业提供「自签运力」之外的「补充运力」， 为大型企业提供长尾寄件需求的「兜底运力服务」，帮助企业实现 “n+1”的高效运力组合， 即企业自行签约 n 家直接合作的快递公司（通常是 3 家），未签约的其他快递公司可直接使 用快递 100 聚合的「平台运力」服务。这样企业在享受「自签运力」集中采购优惠和直接服 务的同时，将长尾寄件需求全部托付给快递 100 提供「一站式兜底服务」，降低长尾零星寄 件的运力成本。 对于中小型企业，快递 100 可直接作为企业签约的聚合快递服务商，企业无需耗时耗力分别 与各家快递公司去洽谈签约，直接通过快递 100「平台运力」获得「一站式运力服务」，享 受由快递 100 平台双重保障的品牌快递公司服务，并且可通过「智能比选」功能实现逐笔订 全球快递物流一站式数智服务平台 53 单比价下单，借助平台运力优势让小批量下单也能享受大企业寄件同等的价格优惠，既降低 寄件运力成本，又免去管理多家快递服务商的麻烦，降低管理成本。 4. AI 大模型时代 云生架构 智领未来 自 2010 年诞生以来，快递 100 传承金蝶技术创新基因，穿越互联网、移动互联网、AI 大模 型三个技术时代，持续引领应用创新和快递物流数智化潮流：①互联网时代，快递 100 融入 互联网搜索生态，成为百度、搜狗搜索、360 搜索等国内搜索大厂的快递物流信息基础能力 提供方；①移动互联网时代，快递 100 融入微信、支付宝、抖音等小程序生态和手机厂商联 盟快应用生态，成为超 3 亿用户的生活助手；①AI 大模型时代，快递 100 积极融入云侧智 能和端侧智能生态，领创大模型落地应用新范式，成为 AI 手机智能应用样板。 全球快递物流一站式数智服务平台 54 . 云侧智能：大模型落地应用的新范式 快递 100 作为云侧智能大模型首批合作伙伴，领创大模型落地应用新范式。快递物流场景 与 AI 大模型是天作之合，大模型只有与应用场景相结合才有真价值。快递 100 率先成为百 度文心大模型、腾讯混元元宝品牌智能体、稀宇科技 MiniMax 等大模型龙头首批合作伙伴， 惊喜发布快递物流行业首个大模型 AI 原生商业化应用「AI 寄快递」。自主研发的混合智能 （Hybrid AI）架构大模型应用开发平台——「百递云 GPT」，平台级接入百度文心 Ernie、 MiniMax Abab、字节豆包、腾讯混元等公有云闭源大模型，自建 GPU 服务器集群私有化部 署深度求索 DeepSeek、清华智谱 ChatGLM、Llama、阿里通义 Qwen-VL 等开源大模型。 「百递云 GPT」集国内外主流大模型之所长，集成快递物流领域知识库和专有业务 API， 具备模型路由与调度、提示词管理、应用编排、智能体开发、RAG 和工具调用等功能，将 大模型能力和快递物流数据相结合、和查询/寄件/管理等业务场景相结合，融入真实商业交 易场景与企业业务流程，做行业难事、解客户难题。 全球快递物流一站式数智服务平台 55 基于「百递云 GPT·大模型应用开发平台」，相继发布「AI 查快递」「AI 寄快递」「AI 管 快递」「AI 客服」等 AI 原生应用，让用户在获取快递 100 的服务过程中丝滑体验 AI 大模 型带来的新价值，实现“一句话查快递”、“一句话寄快递”、“一张图寄快递”、“一句话生成 对账单”、“分钟级预测快递送达时间”，打通大模型开发到用户应用的“最后一米，已成为大 模型落地应用新范式，引领中国快递物流行业迈进 AI 大模型时代： 1）AI 查快递：快递 100 智能体——基于百递云领域知识库，用户不仅可查快递，更可一 句话对比价格，一句话了解寄件规则 ；AI+Data 提升快递查询服务——调用大模型进行地 址解析，将物流轨迹中的站点信息补全并结构化为省市区完整地址，并且利用大模型对物流 状态进行解析并标准化为已揽收、在途中、派件中、已签收等近 40 种实时状态，随时掌握 快递物流动态。基于 AI+Data 的中国首个快递物流网络数智图谱洞悉了快递物流运行规律， 涌现出“智能时效预估”等多项智能，将快递查询服务从“查询轨迹”到“预测未来”升级。 2）AI 寄快递：“一句话寄快递”——结合「百递云 GPT」自有领域知识库及寄件类 API（如 时效预估、运力比选等），将大模型的“记忆-理解-推理-生成”全面能力融入用户寄件交互的 全过程，实现一句话寄快递、一张图寄快递；寄件流程从 3 分 40 秒缩减到 19 秒；AI+Data 实现寄件地址解析及补全——用户输入收、寄件人非完整地址，百递云 GPT 调用大模型进 行地址解析，将用户输入的地址补全并结构化为省市区完整地址，为用户寄件提供了极大的 便利性，大幅减少地址输入错误。 3）AI 管快递：与飞书、钉钉、企业微信、云之家等协同办公平台集成的快递管理 SaaS， 员工可直接在企业协同办公平台实现一句话查快递、一句话寄快递、随手拍签收快递；企业 行政专员可一句话生成对账单，一句话生成费用分析报告。 4）AI 客服：利用大模型识别客户反馈与投诉的类型，自动进行意图理解和问题分发，通过 全球快递物流一站式数智服务平台 56 「AI 大模型+规则系统」组合，实现90%的客诉问题由大模型处理，一次性解决率达%。 5）MCP Server：随着 MCP 协议和 Agent 2 Agent 协议的普及，快递 100 全面支持 MCP 协 议，将快递物流 API 封装成 MCP Server，发布快递物流行业首个 MCP Server，已上线至百 度、阿里、腾讯、字节跳动等 AI 大模型及智能体平台，成为 MCP 广场（市场）被高频发 现和调用的 MCP，为 AI 开发者提供全面的快递物流 API 接口服务，让 AI 应用和智能体可 直接调用快递物流基础能力，构建 AI 大模型时代的快递物流数智基础设施。 . 端侧智能：鸿蒙原生及快应用联盟的行业样板 手机是离用户最近的智能终端。快递 100 在端侧智能成为多家厂商的首批开发合作伙伴，成 为 AI 手机智能应用样板： 1）融入华为鸿蒙生态：成为 HarmonyOS Next 首批开发合作伙伴，以“纯血鸿蒙 纯智快递 100”的理念，率先推出鸿蒙原生的快递 100 APP、元服务、智能体等多形态产品，与小艺意 图理解框架和智能体框架无缝集成，实现从 GUI 到 ChatUI/LUI，从“人找应用”到“应用找人” 的范式升级，被华为鸿蒙官方作为样板应用宣传与推广，入选华为开发者大会 2025 由华为 常务董事兼终端 BG 董事长余承东先生亲自发布的“首批 50+鸿蒙智能体”。 2）融入快应用与意图框架生态：成为荣耀 YOYO 智能体与 vivo、OPPO、小米等 AI 手机的 首选快递服务应用开发商。通过意图框架可一句话唤起快递 100 应用。2025 年快递 100 成 功蝉联「年度人气快应用」奖项，并荣获「最佳领航奖」，是唯一一款独立第三方快递物流 应用，彰显了在由主流手机厂商组成的快应用联盟生态中的独特价值。 全球快递物流一站式数智服务平台 57 华为开发者大会 2025 首批 50+鸿蒙智能体（二排左四） 5. 传承金蝶基因 勇做数智先锋 十五年磨一剑，功在不舍；传承金蝶基因，勇做数智先锋。因为源于金蝶，品质自然出众； 正因源于金蝶，品质更应出众！ 快递 100 始终坚持“以客户为中心，以技术创新为引领，以新型信息基础设施为产业定位， 以产业互联网级高可靠性与安全性为安身立命之本”，坚守底线，合规经营，为价值而生， 只做对客户、对行业、对生态有增量价值的事，以差异化定位和产品创新弥补快递物流供给 空白，满足快递公司线下网点和单个快递公司不能满足的需求，解决快递服务与管理现实中 的痛点，为个人消费者、企业及商家、快递员及网点经营者创造更大价值，为行业发展、社 会进步与中国式现代化做出更大的贡献！ 全球快递物流一站式数智服务平台 58 面向未来，作为全球快递物流一站式数智服务平台、快递物流管理数智化解决方案首选合作 伙伴，快递 100 将“重拾初心 与 AI 为伍”，以“数智化连接全球物流网络 创造极致用户体 验”为使命，践行“客户为先 生态共赢 守正创新”的核心价值观，聚焦用户体验与用户价值， 向 AI 与高质量发展转型，矢志成为 AI 时代“最值得信赖与托付的快递物流信息云服务平 台”，融合数智技术与物流管理智慧，予力每一个企业和个人，共赢数智化大时代！ 查快递 寄快递 管快递 上快递 100 用百递云 携手打造中国快递物流管理数智化先锋！ 全球快递物流一站式数智服务平台 59 主编：品牌与市场部 参编：营销与增长中心 运营与增长中心 商业化与新兴业务部 产品与研发中心 会审：前海百递总经理办公会 执笔：Cici Joanna Vianca Sunneyny Gina 数据更新截至：2025 年 8 月 19 日 深圳前海百递网络有限公司 总部：深圳市南山区科技南十二路金蝶软件园 B 栋 5 楼 官网： 热线：400 000 0387 联系晓云 Copyright ©Kuaidi100 & Express100 2010-2025 加公众号