编号：______________ 实习工作报告行政文员 编辑：__________________ 日期：__________________ 单位：__________________ 标准报告示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-735 第 2 页 / 总 17 页 实习工作报告行政文员 用户指南：该报告资料适用于任务完成后进行全面的总结，从中深入细致地回顾、检查，找出成绩与缺 点、胜利与失败、经验与教训，并在此基础上对前段工作作出客观评价，使得所有人员对问题的认识更一 致，思想更统一。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。 　　精选实习工作报告行政文员 1 　　在学校的安排下，我顺利的参加了实习。在领导和同 事们的大力支持帮助下，我秉着以“独立思考、听从指挥、 埋头苦干、认真学习、扎实工作”为准则，自始至终严格要 求自己，遵守公司的各项规章制度并积极完成领导安排的 各项工作任务，在完成工作任务的过程中，我自身的工作 技巧、业务水平和综合能力等也都有了较大的提高。现将 这段时间来的实习情况进行汇报： 　　一、实习内容 　　刚毕业的我初入社会，参加实习工作，刚开始出现了 诸多不适应。比如社会角色变化的不适应、交往人群变化 的不适应。 　　以前在大学，我们学生群体是社会聚焦最频繁、关心 最多的地方，可当我们参加工作，成为社会一员之时，那 种优越感和自豪感荡然无存。此时的我们，仅仅是来自基 标准报告示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-735 第 3 页 / 总 17 页 层的一位普通的知识分子，仅仅是一名普通员工，这种内 心的落差让我们刚毕业的大学生，起初感觉很不适应。似 乎一下子要承受诸多关注减少、默默奉献这样的社员角 色。记得毕业时院长曾告知我们一定会经历这种艰难的转 变和适应过程，瞻于远，立于实。所以我经过一段时期的 思考，学会了在仔细观察中慢慢适应工作。来到办公室， 看见亲切的同事与和蔼的领导，我暗自庆幸，相信我在这 里一定能够度过一个愉快的适应期，事实后来也证明如 此。此时我也开始了对工作环境和公司文化的熟悉和学习! 　　二、实习状况 　　上班几天之后，领导为了让我加深对公司制度、组织 体系以及企业文化的了解，特发给我几本有关公司的制度 汇编。通过对管理制度的学习和研读，我对公司的概况有 了进一步深入的了解，其中包括对公司运行组织、管理， 公司组织框架、各部门职能。虽然这段时间仍在学习中， 但对公司基本情况的了解已经有了明显改观。通过这段时 间与同事的认识和交往，我也逐渐能融入其中，并竭己所 能，去协助和关心他们。在日常生活中，我们同事间的交 标准报告示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-735 第 4 页 / 总 17 页 往也逐渐密切，当然工作起来也就颇显默契。 　　我这几个月参与的工作包括在部门熟悉日常事务、学 习公司管理制度，当然还包括信息化建设的培训工作的开 展。通过这段时间的阅读和了解，我对公司管理知识有了 较多认识，同时，公司规范化的管理和规章制度也留给我 深深地印象，特别是各种工作执行的流程，都有条不紊， 部门之间衔接也较为紧密。在这种规范化运行的公司中， 个人的工作职责和任务非常明晰，部门的工作总能保持稳 步有序地开展。 　　三、存在不足及今后努力方向 　　不足之处：在这段时间里，我更多地在适应、学习和 了解，关注点也比较分散，再加之面临新的问题，我有好 些都不清楚，需要请教，需要学习，所以，我经常会不专 注，会迷茫;对自己以后的职业规划和走向并不清晰更是让 我不能沉下心去做事。 　　努力方向：沟通是很重要的交流方式，认识是否统 一，无人知晓，现实中沟通无果亟待解决问题时，领导从 中协调是必要的。我希望以后加强和领导的沟通。 标准报告示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-735 第 5 页 / 总 17 页 　　经过这段时间的锻炼和适应，我不断地在调整自己的 心态和工作步调，希望自己能尽早认识自我，找准人生坐 标，不要再迷茫，将自己所学所知运用到任务和项目中， 为公司发展贡献自己绵薄之力。 　　精选实习工作报告行政文员 2 　　不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自 xxxx 年 5 月进 入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司 时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领 导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了 工作内容 还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我 在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰 烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就 进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报： 　　一、前台日常工作。 　　主要包括： 　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨 询工作，重要事项认 真记录并传达给相关人员，不遗漏、 延误; 标准报告示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-735 第 6 页 / 总 17 页 　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行 公司的接待服务规范， 保持良好的礼节礼貌; 　　3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆 放，并保持整洁干净; 　　4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂 志的收取和保管及 信件的收取和发放; 　　二、行政工作方面 　　行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、 发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、 联系清 洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件 的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行 投标文件的打 印、整理及标书的装订、库存物品的临时保 管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订 房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能 力的 考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最 小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从 事业务工作人员的要求了， 对行政工作人员也同时适用。 　　三、人事管理方面 标准报告示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-735 第 7 页 / 总 17 页 　　1、落实相关人事管理制度 　　初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过 程中，我尽快适应公司 的政策安排，尽可能做到实事求是 地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考 勤统计表， 并及时交由财务制作工资表。 　　2、人事相关资料。 　　为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根 据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和 宝鸡方面统一了格式，包 括《应聘登记表》 《入职员工 简历表》 《车辆审批单》 《请假申请表》 《未打卡情况 登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。 　　3、归档人事档案 　　及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于 公司的业务效率的提 高是很重要的，因此需要及时更新通 讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及 办事员备查使 用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版 备份，严 格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补 齐，并及时将最新的信息更新。员 工档案是随时掌握员工 标准报告示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-735 第 8 页 / 总 17 页 基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重 要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案， 离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案 的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在 职人员以及 人员流动情况，并建立公司的人才储备库。 　　4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生 日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是 我们公司的企业文化基础建设的一部分。 　　5、组织每个月的团队活动。 　　先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐， 到真爱 唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同 事之间的交流， 活跃了公司气氛。 　　6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示 草案等。 新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。 　　精选实习工作报告行政文员 3 　　时光荏苒，转眼间来 xx 实习已经五个月了，短暂的实 习生活，除了工作经验和知识上的丰硕外，最大的收获莫 过于“转变”二字——从校园思维模式到职场思维模式的转 标准报告示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-735 第 9 页 / 总 17 页 变，为今后尽快适应融入职场生涯奠定了基础。 　　(一)项目工作总结 　　一路走来，从开始的懵懵懂懂，到逐渐理出思路，目 标逐步明朗。期间不仅熟悉了工作环境以及公司运作基本 流程，更是学到了很多专业技能。 　　初始接触的是某移动传媒公司的项目。该项目主要分 为两部分，一是制作公司制度全案;一是制作公司人力资源 管理制度及体系，包括薪酬制度方案，绩效管理手册。 　　在制作绩效管理手册中绩效考评指标一部分时，前期 准备需要做到以下三点： 　　1 对媒体行业概况及公司的背景信息做详细深入的调 查 　　2 熟练掌握绩效管理制度及绩效考核指标体系的方法论 　　3 熟悉公司的基本工作流程及组织结构 　　在制作绩效考核指标中也遇到了很多难题： 　　1 制定部门 kpi 时，部门负责人的对抗，基于此我们与 其上级领导进行沟通，使考核指标与目标值的确定更加趋 于客观化合理化。 标准报告示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-735 第 10 页 / 总 17 页 　　2 由于对工作流程不熟悉，影响 kpi 推导过程的准确把 握。对此我通过各种途径熟悉理解各部门工作的内涵和流 程。例如像财务部门，综合处的工作内容和流程同其他行 业有很多共性，所以学习起来难度相对小些，对于业务部 门有其独特性，则需要认真分析总结。 　　3 由于媒介工作的特殊属性，使得对节目制作编播人 员的考核成为难点。对此我们将节目编播制作人员的绩效 考核指标分为定性指标和定量指标，定性指标另行订立奖 惩办法进行考核，这样就避免了一些影响较大的指标设置 到 kpi 中分得的权重较小，体现不出激励作用。 　　(二)培训课件制作 　　“工欲善其事，必先利其器” 培训课程就是培训师手中 的利器，因此培训课程的设计成为整个培训系统的关键环 节之一。在培训课件制作过程中，我逐步总结出其基本流 程。 　　1 前期准备 　　在制作课件前首先要调研客户需求，即要弄清楚学员 是谁;他们需要什么;希望通过此次培训达到什么样的目的;解 标准报告示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-735 第 11 页 / 总 17 页 决什么问题等，弄清这些问题才能做到有的放失。 　　了解以上信息后就需要确定培训的主题。 　　2 设计具体内容 　　首先搭建课程框架，然后填充内容，最后对课程润 色，最后形成标准化课程。 　　3 注意事项 　　前期准备工作中要尽量使自己关于某方面的知识完 善，形成逻辑严密的系统;课件制作中的案例要丰富，多增 加互动游戏，使课程不枯燥，生动有趣，生活中很多例子 都可以成为素材，例如 xx 奶粉事件可以成为危机公关很好 的案例;注意整个 ppt 的格式统一和标题美化。如客户开发 换成客户开发的七大武器更加夺人眼球。 　　(三)关于工作方法的问题 　　在公司实习期间除了工作内容的学习外，我还掌握了 几点工作的方法，以此来提高工作质量和增加工作效率。 　　如联想三问(why what how),即领导分派任务时要充分了 解领导的目的，了解的越详细，工作实施起来才会更加到 位和顺利。 明白了为什么之后在做一个详尽规划，最后才 标准报告示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-735 第 12 页 / 总 17 页 去实施。这样就可以避免很很多无效劳动和重复工作。 　　 二八原则：80%的产出来自 20%最至关重要的行动，所以每 天首先要做的就是当日工作计划，哪些工作是重要紧急 的，哪些是重要不紧急的，先做什么后做什么，合理安排 时间。 　　会议的基本程序：open(开场白) clarify(澄清观点) develop(展开讨论) facilitate(推动达成一致) close(总结) 　　要勇于承担工作任务，不懂得地方尽快学习，边工作 边学习，不断的遇到新问题去面对和解决，才会迅速成 长。 　　还有很多工作的方式和方法自己做的都不够到位，比 如如何与上级汇报工作和沟通等，在今后的工作中我将继 续努力学习，力求做到更好。 　　尽管在几个月的实习中我收获了很多，但是还是非常 不成熟，需要继续在今后的工作中慢慢磨练。由于选择了 跨专业的方向，所以还要补充大量的专业知识，除了人力 资源的 3p 核心要拓实基础外，由于人力资源管理是管理学 的分支，所以管理学的知识不得不学，还要注意管理思维 标准报告示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-735 第 13 页 / 总 17 页 的培养;其次由于人力资源管理作为一门以 “人”和“群体”为 对象的学科，那么研究人和群体心理行为的组织行为学心 理学也要学好;对于组织的其他功能如市场营销生产管理组 织结构的设计流程功能等都要深入了解，只有如此才能在 今后的工作中“不畏浮云遮望眼”，才能做到目标明确。 　　精选实习工作报告行政文员 4 　　20xx 年 7 月我被分派到机关办公室开始工作。这近几 个月来，在公司领导的关怀下，在领导和同事们的大力支 持帮助下，我秉着以“独立思考、听从指挥、埋头苦干、认 真学习、扎实工作”为准则，自始至终严格要求自己，遵守 公司的各项规章制度并积极完成领导安排的各项工作任 务，在完成工作任务的过程中，我自身的工作技巧、业务 水平和综合能力等也都有了较大的提高。现将这段时间来 的思想和工作情况从以下四方面进行汇报： 　　一、转变角色，适应环境 　　刚毕业的我初入社会，参加工作，刚开始出现了诸多 不适应。比如社会角色变化的不适应、交往人群变化的不 适应。 标准报告示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-735 第 14 页 / 总 17 页 　　以前在大学，我们学生群体是社会聚焦最频繁、关心 最多的地方，可当我们参加工作，成为社会一员之时，那 种优越感和自豪感荡然无存。此时的我们，仅仅是来自基 层的一位普通的知识分子，仅仅是一名普通员工，这种内 心的落差让我们刚毕业的大学生，起初感觉很不适应。似 乎一下子要承受诸多关注减少、默默奉献这样的社员角 色。记得毕业时院长曾告知我们一定会经历这种艰难的转 变和适应过程，瞻于远，立于实。所以我经过一段时期的 思考，学会了在仔细观察中慢慢适应工作。来到办公室， 看见亲切的同事与和蔼的领导，我暗自庆幸，相信我在这 里一定能够度过一个愉快的适应期，事实后来也证明如 此。此时我也开始了对工作环境和公司文化的熟悉和学习! 　　二、了解公司并融入公司 　　上班几天之后，领导为了让我加深对公司制度、组织 体系以及企业文化的了解，特发给我几本有关公司的制度 汇编。通过对管理制度的学习和研读，我对公司的概况有 了进一步深入的了解，其中包括对公司运行组织、管理， 公司组织框架、各部门职能。虽然这段时间仍在学习中， 标准报告示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-735 第 15 页 / 总 17 页 但对公司基本情况的了解已经有了明显改观。通过这段时 间与同事的认识和交往，我也逐渐能融入其中，并竭己所 能，去协助和关心他们。在日常生活中，我们同事间的交 往也逐渐密切，当然工作起来也就颇显默契。 　　三、工作状况 　　我这几个月参与的工作包括在部门熟悉日常事务、学 习公司管理制度，当然还包括信息化建设的培训工作的开 展。通过这段时间的阅读和了解，我对公司管理知识有了 较多认识，同时，公司规范化的管理和规章制度也留给我 深深地印象，特别是各种工作执行的流程，都有条不紊， 部门之间衔接也较为紧密。在这种规范化运行的公司中， 个人的工作职责和任务非常明晰，部门的工作总能保持稳 步有序地开展。 　　四、 存在不足及今后努力方向 　　不足之处：在这段时间里，我更多地在适应、学习和 了解，关注点也比较分散，再加之面临新的问题，我有好 些都不清楚，需要请教，需要学习，所以，我经常会不专 注，会迷茫;对自己以后的职业规划和走向并不清晰更是让 标准报告示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-735 第 16 页 / 总 17 页 我不能沉下心去做事。 　　努力方向：沟通是很重要的交流方式，认识是否统 一，无人知晓，现实中沟通无果亟待解决问题时，领导从 中协调是必要的。我希望以后加强和领导的沟通。 　　精选实习工作报告行政文员 5 　　一、实习内容 　　在这段时间中，我的主要工作内容是协助办公室人员 做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中， 我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员 的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。 　　1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送 往各部门经理处进行复试; 　　2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记; 　　3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作; 　　4、送文件至各级领导，签收文件; 　　5、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案，以备随 时出档和归档; 　　6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等; 标准报告示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-735 第 17 页 / 总 17 页 　　7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续; 　　8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核 对签字; 　　9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料; 　　10、领导安排的其他工作。 　　二、收获及体会 　　回想起自己的实习生涯，虽然有眼泪也有辛酸，但最 多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排 在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的， 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了 角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不 同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能 体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来 工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来 的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的 工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新 手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。