企业流程再造策略
内容提要
1 目的
2 思路
3 策略
4 案例
5 总结
1目的
服务于公司长期成长
服务于服务战略
服务于营销
服务于咨询
服务于实施
服务于……
需要BPR!
1目的
2000年5月29日 浙江省电力公司与IBM公司“咨询与实施SAP设备维护与物料管理模块项目”项目中不仅包含ERP（企业资源规划）的实施，还包括BPR（业务流程重组），这也是浙江电力与IBM公司从IT基础架构到更高层次的企业管理咨询的全面合作的开始。据悉，双方的这一合作项目，首期金额超过150万美元。
1目的
2001年2月7日，医药行业的大型跨国公司——罗氏公司的CRM项目正式启动，该项目共分三期完成，仅一期工程罗氏就投入了300多万美元。作为该项目的总集成商，康柏公司为罗氏提供了包括硬件配置及服务等在内的整体解决方案。在整个方案中，设备成本只占总成本的20％，而本地化的专业服务，包括咨询、项目管理、业务流程重组、软硬件配置等关键业务服务则占到总成本的80％。
1目的
罗氏（全球）CRM项目预算表
2思路-6Ws
Why 为什么
Want 需要什么
What 做什么
Where 哪个部门
When 什么时间
How 怎么做
3企业流程再造（BPR）简介
BPR起源
关于流程
流程再造策略
3企业流程再造（BPR）简介
BPR起源
美国货（Business Process Reengineering）
日本货（Enterprise Diagnosing 企业诊断）
中国货？
BPR：流程彻底的改造、 力求惊人的效果（成本、质量、服务、速度）
功能内、功能间、组织间、网络上
3企业流程再造（BPR）简介
BPR起源
关于流程（Process）
特征：任务、人、目标、关联
流程来源:
学习与模仿、自己探索、没有流程…...
业务： 标准化、规范化、艺术化
3企业流程再造（BPR）简介
BPR起源
关于流程
流程再造策略
技术
政策
BPR
行业
对手
context
定位
3企业流程再造（BPR）简介
流程再造策略
三步曲
关联管理+精细管理
辅助工具
知识基础
3企业流程再造（BPR）简介
流程再造策略
三步曲
流程再造涉及权力和相关既得利益的再分配问题，要慎重！
企业制度需要关注
3企业流程再造（BPR）简介
第一大步：企业诊断 管理调整 树立规范（数据和业务环节）
业务流程改进(Business Process Improvement, BPI)：先易后难，局部微调；关键问题：基础管理、落实、规范业务流程（从无到有，可能有的企业没有业务流程）
业务流程优化(Business Process Optimization, BPO)：阶段业务优化；关键：落实、从有到好
业务流程重组(Business Process Reengineering, BPR)：整体业务改革，关键：落实、从好到妙
3企业流程再造（BPR）简介
第二大步：软件局部试运行
数据与技术环境准备
人员准备
业务流程再调整（关键业务、一般业务、辅助业务）
3企业流程再造（BPR）简介
第三大步：若第二步成功，全面上马
总结局部经验改进
全面推行
评测分析
3企业流程再造（BPR）简介
流程再造策略
关联管理+精细管理
关联管理为主导（Correlative Management, CM）：跨部门小组
精细管理为准则（Precision Management, PM）：不仅仅是 数字化管理
网络资源计划为目标（Internet Resource Planning, IRP）
3企业流程再造（BPR）简介
流程再造策略
辅助工具
IDEF012345
ARIS （Architecture of Integrated Information Systems， 集 成 信 息 系 统 结 构）
SAP的 ASAP ……
用友的工具？
3企业流程再造（BPR）简介
流程再造策略
知识基础
运筹学、人力资源开发与管理、财务管理、生产管理、物流管理、客户关系管理、供应链管理、分销管理、行业与政策经济学、管理心理学、组织行为学、信息技术进展、管理最新进展：ABC、JIT、LP、CP、BPR
4案例分析
实达案例
联想案例
施乐库存优化
用友的案例 ？
5 总结I-O-R
BPIOR：循序渐进，步步为营
让信息流动起来！
与您一起进步！
