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MBA智库文档管理管理案例洗车工给我上的MBA管理课.doc

洗车工给我上的MBA管理课.doc

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事实上，洗车工并不知道他给我上过管理课，当然我也没有意识到，简单的洗车经历能带来多大的价值。直到前些时候，原洗车工离职了，接触到这位新人，才意识到服务细节管理是如此重要。

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