主管职能与角色
劳资双方的沟通者
承上启下者
经营的支撑者
发展的推动者
培育人才的责任者
一、主管的角色定位
主管职能与角色讲义
解决问题 触发动机
计划筹划 培育部属
发现良策 组织动员
沟通协调 创新革新
二、最重要的能力
主管职能与角色讲义
集权 人性 自主 参与
三、领导管理的演进
主管职能与角色讲义
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尊重人格
相互利益
认识差距
相互领导
人人参与
天生我才必有用
四、领导原则
主管职能与角色讲义
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L Listening 倾听
E Explanation 解说
A Assistance 辅佐
D Discussion 商讨（议）
E Evaluation 评估
R Response 回应（反响）
五、LEADER
主管职能与角色讲义
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上压下顶进退不得
左攻右挤处境艰难
六、中坚干部的迷思
主管职能与角色讲义
认清承上启下的职责
了解上司善变又不放心的作风
体认高阶爱做好人的苦衷
明白基层抗拒的习性
知道必须勇于做坏人（唱黑脸）
分辨上司与部属的差异点
摸清同侪红眼的心态
七、跳脱迷思的困境
主管职能与角色讲义
促进工作效率化
任务分配明确化
组织人力自动化
分配目标合理化
管理绩效数字化
行政作业电脑化
八、现况的改善
主管职能与角色讲义
