FedEx竞争战略分析
FedEx的平面广告
FedEx的平面广告
FedEx初战UPS
当联邦快递(Federal Express)推出新服务时，它通过对UPS的市场策略进行分析，提供了一项有别于UPS的差异点：那就是隔夜送达(Overnight delivery)。
FedEx的隔夜送达
FedEx深化战略
当其他提供隔夜送达服务的竞争者出现后，FedEx将自己定位在从速度与可靠性上超越竞争者。这一差异点反映在它的广告标语里：“必要时刻，绝对隔夜送达”(When it absolutely, positively has to be there overnight.)
真心大使 使命必达
在中国FedEx更将自己定位在真心与使命上超越竞争者。这一差异点反映在它的广告中：
FedEx迎接新的挑战
当FedEx仍持续关注隔夜送达这服务的竞争者时，某些最激烈的竞争却是来自于其他的文件传递形式。例如，许多曾经使用隔夜送达服务的文件，现在可以用更快、更便宜的传真或电子邮件方式。
FedEx迎接新的挑战
当竞争对手扩大，纳入传真与电子邮件方式之后，FedEx在快速传递上的差异点便失去意义，这时候就得有一个新的差异点。正因为这个新的差异点，FedEx可以选择以安全、保密与更多的对照来作为区隔。
FedEx迎接新的挑战
这种差异化后来透过FedEx大力推动邮件追踪的能力而获得落实，这种差异化不仅将其与传真和电子邮件区隔，也与其他隔夜送达快递竞争者区隔。
FedEx的邮件追踪
FedEx中国首页的查询货件页面
联邦快递配备GPRS
全球服务提升始于中国
自2004年7月2日起，联邦快递先后在北京、上海、深圳全面启动基于通信无线分组业务(GPRS)技术的服务升级计划，推出“掌上宝”-- 无线掌上快件信息处理系统。GPRS技术采用先进的现代移动通信技术，联邦快递“掌上宝”是由联邦快递在该技术基础上自行开发，用于追踪包裹递送状态。
中国是联邦快递公司内部首个运用此项先进技术的国家，以进一步提高一线服务水平、缩短取件时间。
联邦快递“掌上宝”集成了安全控制、将信息上传下载至联邦快递信息库的多项功能，该信息中心实时监控每一个快件的处理过程。同时还能够加强联邦快递快件取送及查询的服务。联邦快递“掌上宝”的使用令联邦快递可以更好地满足客户实时查询运送信息的需求。
联邦快递配备GPRS
全球服务提升始于中国
联邦快递配备GPRS
全球服务提升始于中国
较大包裹快递业务
一文件包裹从上海运到新加坡FedEx用1天，DHL也是用一天，营业速度方面的差异性很小；全球范围来说，DHL能做到覆盖220个国家，FedEx能覆盖214个国家，也没有什么显著区别。 而DHL比较薄弱则是较大包裹快递业务， FedEx推出了20公斤以上级包裹快递业务。
FedEx广告 较大包裹快递业务
FedEx快递，没有点破FedEx箱子中的小箱子是什么，但人人一看就都明白是DHL的箱子。FedEx快递最大竞争对手DHL就这样被贬得无地自容。
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