“狼道”与企业文化
主讲:定雄武
讲师：吴全成
没有猛虎的霸气，然而独立悬崖对胀嗥的气势足以震慑天地；没有雄鹰矫健的身姿，但扑食时的腾空一跃又足以让对手魂飞魄散；没有狐狸的娇媚，然而在雪原中伴着飞雪奔腾的身影，不能不令人赞叹；没有猎豹的专横，然而一盯上猎物就要跟踪几天几夜也一定要置其于死地……狼
不是形体最大，也不是跑得最快的，也不是兽中之王，但：大象、羚羊、牛马甚至狮、虎、豹都畏惧群狼？
是什么驱使狼以顽强的生命力，与天斗、与地斗、与人斗，在生存环境恶劣的情况下，仍然傲立于世？
永不服输的心态，战斗的精神，团结合作的力量，竞争、超越的智慧
————狼道。
一、企业发展的狼阵策略
竞争激烈的现代企业需要的是狼的精神，不仅是具有狼的团结精神，而且企业的每一员工都是能够像狼一样有强烈的生存意识，懂得在竞争中取胜。
1、企业呼唤狼性
拼搏精神
一、企业发展的狼阵策略
2、 残酷管理，打造高效团队
没有压力就没有活力，没有动力，只要压力与善待组合得好，就会起到事半功倍得效果。
压力与善待
压力激发潜能
善待创造激情
一、企业发展的狼阵策略
3、 强大的团队精神
高效协作 严密有序
个人英雄主义与集体主义
“ 木桶理论 ”指出，效益是靠团队来获得的，不是靠个人完成的
一、企业发展的狼阵策略
4、 合理分工，各负其责
科学分工 权责清晰
“ 三个和尚没水喝 ”的故事，告诉我们如果没有清晰得分工和严谨的权责，最终是一事无成。华盛顿合作规律说的就是：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。
一、企业发展的狼阵策略
5、时刻警惕身边的陷阱
危机与生机
TCL李东生《鹰的重生》一书讲述鹰长寿秘诀是要有危机意识，才能重生，具有新的生机，才能铸就百年老店。
二、企业文化的内涵与要素
有文化的企业不一定能成功，但没有文化的企业注定要失败。
1、文化的定义及作用
文化是指人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。包括一系列习俗规范和准则的总和，有规范导向和推动人类及社会发展的作用。
二、企业文化的内涵与要素
2、企业文化的定义
指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、核心价值观和行为规范等。是企业理念形态文化、制度形态文化和物质形态文化的有机复合体，表现为企业的风采和独特的风格。
不同的国家和民族文化方面存在较大的差异。
案例：一个美国老太太和一个中国老太太临终前同时住进一家医院。两位老太太开始聊天，中国老太太说：“我努力工作了一辈子，终于在临终前买了一套房。”美国老太太则说：“……”
大家想想她会说什么呢？
她说：“我努力工作了一辈子，终于在临终前还齐了住房的贷款。”
二、企业文化的内涵与要素
通过这个案例我们来分析中美两国的文化观。
不同的文化造就不同的国家和民族，不同的企业文化成就不同的企业。
中国人：
传统、节俭、
量入为出、
不会享受生活、
太理性。
美国人：
进取、
具有冒险精神、
享受生活、
较感性。
二、企业文化的内涵与要素
3、企业文化内涵
① 理念创新
创新是找死，守旧是等死
A
例1：模仿就是
失败（鹦
鹉学舌）
B
例2：为什么自
己不拿
（小孩拿
糖果）
C
例3：黑色的狗
（黑铁铸
造的狗）
二、企业文化的内涵与要素
② 团队导向
个人英雄主义——集体主义
③ 集体学习
④ 进取与奉献
⑤ 注意细节
细节决定成败
⑥ 绩效与激励
二、企业文化的内涵与要素
4、企业文化的作用
① 导向作用
企业文化的导向作用是指对企业的发展方向、价值观念和行为文化等的引导作用。由于企业文化集中反映了员工共同的价值观和目标，因此，这对任何一个员工都有一种无形的强大的感召力，把员工引导到既定的目标方向上来，始终不渝地为实现企业目标而奋斗。
二、企业文化的内涵与要素
如：海尔集团的“真诚到永远”、通用电器公司的“进步乃是我们最重要的产品”、诺基亚公司的“科技以人为本”、中国移动的“沟通从心开始”。
二、企业文化的内涵与要素
案例: 耐克靠什么成功?
成立于1964年的耐克公司,1994年全球营业额达48亿美圆,1995年达到亿美圆,1997年达到92亿美圆。它占有美国运动鞋市场的37%，名列第一。现在公司资产超过300亿美元。1994年，在世界企业排名榜上名列第28位。被美国《广告时代》评为1996年最佳营销者。现在，耐克已与可口可乐、麦当劳一样，同属于世界十大著名品牌。
二、企业文化的内涵与要素
然而，耐克压根儿没有自己的工厂！凭什么长久称霸运动鞋市场？
耐克成功的秘诀在于营销和文化。耐克把营销学发挥到了极至。今天，耐克品牌，不单是代表运动鞋，更代表体育运动、代表运动精神、运动文化！
二、企业文化的内涵与要素
②、激励作用
企业文化激励作用包括关心激励和信任激励。聪明的企业家意识到企业的繁荣昌盛、久盛不衰靠得是集体的智慧、团队的力量，因而必须要充分信任员工，给员工以满意的保障，让员工产生对企业的依赖感和信任感，让员工“士为知己者死”。
二、企业文化的内涵与要素
如：我国2008年受到全球金融危机的侵袭时，很多企业难以为继，运行成本较高，但很多员工提出主动减薪的要求与企业共渡难关。
二、企业文化的内涵与要素
③、辐射作用
企业文化的辐射作用则是指企业的影响力，通过企业影响力扩大其品牌效应。
二、企业文化的内涵与要素
如：2008年中国发生的汶川大地震中，王老吉饮料有限公司毅然捐款1亿元人民币，深受国人感动。因为该企业并不是很大、很强，但她所表现的这种责任感和社会意识都是很多企业不能比拟的。难怪网民发一贴子：“我们要封杀王老吉，见一罐买一罐。”这就是企业的影响力。
二、企业文化的内涵与要素
5、企业文化的要素
物质文化 精神文化 制度文化 行为文化
物质文化
行为文化
制度文化
精神文化
表层
浅层
深层
核心层
二、企业文化的内涵与要素
①、物质文化
企业员工创造的凝结在企业的产品、服务以及环境中的呈物质形态的文化，如：产品设计、产品质量、厂容厂貌等。
二、企业文化的内涵与要素
物质文化的构成
* 企业的产品
产品是企业向消费者提供的能满足其消费需求的有形和无形的东西。
包括：形体产品、核心产品、延伸产品
二、企业文化的内涵与要素
* 企业环境
包括：生产环境、工作环境、生活环境
二、企业文化的内涵与要素
* 企业标识系统
宝马（BMW）·德国
中间的蓝白相间图案，代表蓝天、白云和旋转不停的螺旋桨，喻示宝马公司渊源悠久的历史，象征公司一贯宗旨和目标：在广阔的时空中，以先进的精湛技术、最新的观念，满足顾客的最大愿望。
二、企业文化的内涵与要素
大众 VW
德国最大也是最年轻的汽车公司，总部在沃尔斯堡。德文Volks Wagenwerk，意为大众使用的汽车，标志中的VW为全称中头一个字母。标志像是由三个用中指和食指作出的“V”组成，表示大众公司及其产品必胜－必胜－必胜。
二、企业文化的内涵与要素
沃尔沃
又称为富豪，1924年创建。“VOLVO”为拉丁语，是“滚动向前”的意思。喻示着汽车车轮滚滚向前、公司兴旺发达和前途无限。
二、企业文化的内涵与要素
②、精神文化
企业在长期的生产经营过程中形成的，指导企业生产经营活动行为的思想意识和价值观念。
包括：企业经营理念、企业的价值观、企业精神等。
二、企业文化的内涵与要素
A 企业经营理念（企业经营哲学）
企业在生产过程中形成的，全体员工共同遵从的一种意识，是企业全部行为的指导思想。
海尔“真诚到永远”
IBM“IBM意味着服务”
福特“造每一个人都能买得起的汽车”
西方企业强调“理性”：德国
东方企业强调“感性”：日本
二、企业文化的内涵与要素
问题：提出经营理念不难，难的是如何将经营理念贯彻到全体员工？
办法：
3
2
1
企业领导者要以身作则
企业领导者要时刻向员工灌输理念
企业必须把经营理念传达给社会，让社会监督
二、企业文化的内涵与要素
B 企业价值观（企业哲学）
二、企业文化的内涵与要素
C 企业精神
企业在长期的经营活动形成的有价值的思想成果和精神力量。
例：
海尔作风
海尔精神
海尔生存理念
海尔核心价值观
创新。
迅速反应，马上行动。
永远战战兢兢，永远如履薄冰。
敬业报国、追求卓越。
二、企业文化的内涵与要素
海尔营销理念
海尔质量理念
海尔市场理念
海尔用人理念
人人是人才，赛马不相马。
先卖信誉，后卖产品。
只有淡季思想，没有淡季市场。
优秀的产品是优秀的人干出来的。
海尔售后服务理念
其它
用户永远是对的。
……
二、企业文化的内涵与要素
③、制度文化
员工共同遵守的规则
包括领导体制，组织机构，管理制度三个方面
例：唐僧与西遊（领导和下属的区别）
二、企业文化的内涵与要素
④、行为文化
企业和企业员工在经营活动、人际活动、学习娱乐中体现的文化总和。
包括：企业行为、企业家行为、企业精英人物行为，企业员工行为。
具体为：
企业生产服务行为
企业伦理道德
企业诚信
企业家的表率作用
员工的整体形象
二、企业文化的内涵与要素
2
3
1
物质文化是企业文化的基础，为精神
文化、制度文化、行为文化提供物质
基础。
精神文化是企业文化的核心，为物质
文化、制度文化、行为文化提供思想
基础。
制度文化是联结精神文化与物质文化
及行为文化的纽带，约束和规范行为
文化和物质文化建设。
4
行为文化是企业文化的外显文化，又
受精神文化和物质文化的制约。
总结
企业文化的核心是企业哲学，企业哲学解决了“企业为什么存在”、“企业将成为什么”、“企业如何生存”的问题
始终把顾客利益放在首位
以人为本，尊重员工
鼓励创新，追求卓越
注重树立良好的企业形象
学习优秀企业的企业文化，但切不可盲从
产业报国，服务社会
走出国门，冲向世界
总结
企业文化是企业管理发展到一定阶段的产物，已成为提升企业竞争力的理论指导，只有文化才能使企业在激烈的市场竞争中做精、做优、做强、做大。
总结
一流企业
卖文化
A
三流企业
卖产品
C
二流企业
卖管理
B
讲师：吴全成
