第24卷第6期湖北工业大学学报2009年12月Vol. 24 Journal of Hubei University of Technology [文章编号J1003-4684(2009)06-0106-03 基于"冰山模型"的档案管理人员素质模型构建路径祝丽娟(湖北工业大学档案馆，湖北武汉430068)[摘要]现阶段档案学界关于档案管理人员素质理论研究存在的3种重要缺陷.是档案管理人员选聘和培养缺乏科学性和可操作性的根本原因。基于..冰山模型"的档案管理人员素质模型有助于解决这一问题。基于"冰山模型"的档案管理人员素质模型构建路径·价值层面，需要组织tF的重视;操作层面.需要确立优秀档案管理人员素质标准.选取效标样本.收集并整理样本，丰富档案管理人员冰山素质模型假设.Ø(U正并补充档案管理人员冰山素质模型假设。[关键词]冰山模型;档案管理人员;素质模型:构建路径[中图分类号JG27l. 6文献标识码J:A Research on the Approach to the Building of Archivist Quality 离10deIßasedon the "Iceberg岛10del"ZHU Li-juan (Archivn, Huhei Ulliv. of Teclmology, Wuhall 4:,0068 ,Chilla) Abstract: Atpre5ent, the archivist quality theory re5earch ha5 three major deficiencies, which are the reason for the lack of scientifi›cand operational nature in the archi飞ist'sselection and cultivation Thearchivist quality model based on the "Iceberg Model" can solve thisproblem. The approach is to arouse the attention to it on the part of aIl thepeople in the organization from the perspective of value and to make standards for exceIlent archivi只tqualityfrom the per约pectiveof operation by selecting the criterion sample andcoIlecting and coIlate samples to enrich hypothesi5 of archivist iceberg qualitymodel and validate and complement the model. Keywords: iceberg model; archivist; quality model; 由于我国人事体制的特殊性.在整个社会运作过程中，档一、"冰山模型"理论与档案管理人员素质案发挥着重要的作用。档案管理人员作为档案管理的主体.其素质的高低对档案的运用起着十分重要的作用。档案管理档案管理人员素质模型的建构.需要引人现代人力资源人员的素质研究，历来是学界研究的重点和热点。自2004年管理的素质模型理论。素质模型理论发源于20世纪70年代以来.以档案人员素质为论点的各类文章就有253篇①。这初的美国。被称之为素质理论之父的哈佛大学的心理学教授戴维·麦克兰德(DavidMcClelland)在研究美国外交官选拔诸多研究文章，分别从不同的角度进行了研究.对目前档案管方法的相关项目基础上，在《测试素质而非智力))(Testing for 理人员素质理论的探索有着各自的理论贡献。在国内的几次Competence Rather Than Intelligence) ，IJ一文，提出了素质的大型学术研讨会上也专门对档案管理人员的素质进行了讨论1，。概念，即把直接影响工作绩效的个人条件和行为特征称为素质(Competency)。然而，综合来看，这些理论研究依然存在着以下三个方面在麦克兰德提出该理论概念之后.素质理论引起了不同较为突出的问题:一是缺乏对档案管理人员素质模型的研究。研究领域的学者深入和广泛的研究。其中.美国学者在这253篇文章中，没有一篇研究档案管理人员的素质模型，·斯潘塞等(LyleM Spencer, Jr. . S叩leM. Spencer)提出更无从论及在素质模型下的管理人员培养目标和模式飞二是的"素质冰山模型"更加深化了对素质模型的研究。素质冰山研究方法多采用定性研究法.而缺少定量研究和现代人力资模型把个体素质形象地描述为漂浮在洋而t的冰[1J.其中知源管理测评方法。此类文章中所指出的素质.偏重于经验和识和技能是属于裸露在水面上的表层部分.这部分是对任职抽象.缺乏可计量化和科学性.难以对实际工作进行具体的指者基础素质的要求.但它不能把表现优异者与表现平平者区导。三是重视基准性素质而忽视鉴别问:素质。从而元法明确别开来，这一部分也称为基准性素质(ThresholdCompe›高绩效档案管理人员的特征.影响对档案管理人员进行科学tence)。基准性素质是容易被测量和观察的，因而也是容易的培养。总之，档案管理人员的素质模型研究的缺失是当前被模仿的，换言之.知识和技能可以通过针对性的培训习得。档案管理人员选聘和培养缺乏科学性和可操作性的根本原内驱力、社会动机、个性品质、自我形象、态度等属于潜藏于水因。下的深层部分的素质，这部分称为鉴别性素质(Differentiating 针对档案管理人员培养的突出问题，本文拟运用冰山素Competence) .是区分绩效优异者与平平者的关键因素.职位质模型理论分析档案管理人员素质，提出基于冰山模型的档案管理人员的素质模型及其构建的方法与步骤，以期为档案管理人员培养提供理论指导.进一步增强档案管理人员培养① 在..中国学术期刊全文数据库"键入..档案人员"并且..素质模糊的科学性和可行性。搜索可得该数据。搜索时间为2009年3月31日12点整。
第24卷第6期祝丽娟基于..冰山模型"的档案管理人员素质模型构建路径107 越高.鉴别性素质的作用比例就越大。相对于知识和技能而(二)操作层面:构建档案管理人员素质模型的五步骤言，鉴别性素质不容易被观察和测量.也难于改变和评价，这l 、确立优秀档案管理人员素质标准。参照档案管理工作部分素质很难通过后天的培训Ii得以形成刀。对人员的要求.结合以上所提出的档案管理人员冰山素质模而档案管理人员选聘及培养的基本前提是要构建不同层型的要素标准，以及高绩效档案管理组织的用人条件来确立次类别的档案管理人员的素质模型。具有科学性、符合实际优秀档案管理人员的素质标准。笔者所提出的档案管理人员情况的梢案管理人员的素质模型将对档案管理的理论和实践冰山素质模型可以为实际操作提供有力的参考g起着推动作用。j(J档案管理人员素质的研究目前主要以描述2、选取效标样本。根据本文所提出的档案管理人员冰山性研究为主，这种研究立足于的案工作的实际和现实的发展.素质模型，可以将管理者素质细分为三大基本类型。一类是提出档案人员应具备的相关素质的内容，但并没有揭示这些高级档案管理人员的素质模型，一类是中级档案管理人员的内容之间的相互关系.以及这些内容与档案管理人员工作绩素质模型，一类是基础档案管理人员的素质模型。分别在用效大小之间的关系。人单位中随机选取若干名高绩效的档案管理人员和若干名绩效普通档案管理人员作为效标样本。二、档案管理人员素质模型3、收集并整理样本。根据本文所提出的档案管理人员冰根据素质冰山模型的基本理论框架，结合国内学者对档山素质模型，可以以行为事件访谈法为主、问卷调查法为辅.案管理人员的素质要求，笔者提出了以下假设框架。根据冰通过文献回溯、德尔菲法等方法设计调查问卷。在搜集到样山模型理论，合格的档案管理人员素质模型主要涵盖知识、技本材料后，进行有效的整理。去粗取精、去伪存真，从而为进能、自我形象、个性及品质等4个主要模块。其中，知识、技能一步的分析打下坚实的基础。属于基准性素质，自我形象、个性及品质属于鉴别型素质(图4、丰富档案管理人员冰山素质模型假设。结合已初步分1)。析筛选的材料，运用统计学的相关知识进行综合分析。尤其注重鉴别性指标的分析。即对高绩效组和普通组在重要的素质特征上出现的频次和等级评分的差别进行统计学验证，提炼出显著特征，确立素质模型的一级标准维度和二级指标要素及其内涵，丰富档案管理人员冰山素质模型假设。5、验证并补充档案管理人员冰山素质模型假设。通过实证的案例对比研究对档案管理人员冰山素质模型假设进行验证。在验证的过程中不断校对和补充该理论，使得该理论处于不断改进和发展当中.只有如此才能保证素质模型具有理论指导作用和现实的可操作性。因l挡案管理人员的素质模型假设档案职业发展的趋势决定档案管理人员素质的内容及其[参考文献]变化。就基准性素质而言，档案职业的技术化趋势，要求档案从业人员掌握档案管理方法和信息技术，成为档案信息化人[IJ 陈少敏.销案工作者的素质[CJ//山东省档案学会.齐鲁档案论坛-一-山东省档案学会2008年学术年会会刊.山东汇出版者不才。而从鉴别性素质来说，档案职业的边缘化趋势.要求档案详. 从业人员具有高度的责任感和良好的服务态度。所谓档案职[2= X1J 慧，浅谈新时期高校档案人员的素质培养[CJ//甘肃省高业的边缘化是指档案职业人员在公共生活中处于边缘化的地校档案工作学术研讨会，新时期高校档案工作改革与创新位。(吴红2005)问。处于这种境地的档案从业人员的内在甘肃省高校档案工作学术研讨会论文汇编.甘肃:[出版者不素质必须有甘于平凡的心态和细致耐心的服务态度，即从个详J,2008. 性品质来说适宜于做繁杂的重复性工作:。[3J 程继良.时学会，ì'F晓辉.加强档管人员素质建设[CJj/山东水这里设计的自我形象主要提出了自我认知度和自我接受利科技论坛.做好新时期档案管理工作，山东:[出版者不详J，2007 度。实际是指档案管理人员对职业的认同度和接受度.自我[4J McClelland D C. Testing for competence rather than for intelli›认知度和接受度高，那么才愿意将档案管理当作事业来做，从gence[JJ. American Psychologist, 1973( 28): 1 -14 而做到敬业爱岗，投身其中也才能对档案工作作出创新。[5J 吴红.档案职业论[J丁档案学通讯.2005(2):39-41 l [6祝丽娟.试论21世纪档案人才素质及优化[JJ.中外教坛，2003三、构建档案管理人员素质模型路径(8) :97-99. (一〉价值层面:重视档案管理人员素质模型构建[责任编校.张众]构建不问层次类别档案管理人员的素质模型是档案管理[收稿日期]2009-10-09 人员选聘及培养的基本前提。因此，只有重视档案管理人员[作者简介]祝丽娟0962-)，女，江西上饶人.湖北工业大学馆员，素质模型的构建才能够从根本t推动梢案管理人员整体素质研究方向:档案学.的提升。在价值层面的重视，不仅意味着组织领导者要重视.而且需要组织所有人员的重视。只有组织所有人都重视档案管理人员素质模型的构建.才能给素质模型的仰建提供坚实有力的群众基础和实施平台.从而为梢案管理人员的选聘和战养增加推力.最终实现人员素质的提升和科案管理的优化。
