（管理制度）规章制度人
事考核制度
人事考核制度
壹、人事考核的重点
于企业职工的职业生涯中，灵活地运用通过工作能力的开发，所培育出来的创造
能力，
才是上班族真正的生活目标(个人目标的达成)，进而将此发扬光大，能使企业目
标的达成获得良好的结果。
此外于人事考核的定义目的上，若不让员工于个人生活目标上充实自己、拥有自
我主张的话就无法适应现代多变且激烈的人事考核制度。
总之，工作目标、生活目标的规划是于每天的劳动中弥补自己的不足(自我充实)，
且进壹步健全这项能力。
于这样的想法之下，今后的人事考核则是，上司对部下的日常职务行动均应有详
细的把握、观察、分析，这样壹来对被分配到的工作(职务)则势必成为“开放式的人
事考核”。
也就是说，上司对部下的工作管理方法必须从根本改起。从本来的“单向通行”
的人事考核改为，上司和部下间相互的“双向通行”。
因此，壹旦实施了双向通行的话，双方就必须进行谈话。而要进行谈话就必须对
谈话内容制定规则。而要遵守这些规则就必须研讨出对什么事用什么方法，对什么事
要采取怎样的评估。于遵循这壹连串的过程中，人事考核就成了真正的“上司对属下
的工作评估，能力的开发，和人力资源培育、活用”。
所谓人事考核就是指，以能力开发和活用为目标壹事。于实践此事的同时，亦能
发挥整体规划、人事评估和待遇系统的功用。
总之，于为了更进壹步的稳固运营基盘，就企业来说确立“人才”的必要性是重
要的。而且必须于今后的人事工作管理的前提条件下加以考虑。然后为了使这项人事
工作管理达到实效，企业就必须要有壹公平的从业员工“目标达成能力”评估系统。
为使此项评估系统有效运用，则有以下的 5项重点：
1.明确的设定企业将来的形象和基本的策略目标。〖JY。2〗运营策略的制定
2.接受第 1条的运营策略，定出使员工的能力发挥到最高点的人事方针。
3.对员工所发挥的能力、业绩给和适当的评价，及相当的待遇。〖JY。2〗评价和
待遇
4.给从业员工适合他能力的工作，使其能力有效运用。〖JY。2〗适才、适所
5.为了促进企业的发展，激发员工的斗志，经常把握员工的能力，留心能力开发。
〖JY。2〗人才的培育
至于应如何提高员工的能力且且加以活用，于这里我们所重视的是，配合企业需
要，开发每位员工的潜能。希望通过于各工作领域的充分活动，达到个人的成长和提
高企业业绩的目标的具体化。也就是，设计壹个员工个人的能力开发→培养→发挥→
提高待遇的人事系统。
为了让这种人事薪资待遇系统有效实施，就需运用人事考核制度。简单地说也就
是，人事考核制度上的各种人事管理活动乃是依企业的目的做有效实行的基本方法。
于企业方针、政策的支持下，担任调整工作所要达到目的的指南。
然而原来的人事考核被认定为仅作为人事考核为目的的壹项检查功能，而常受到
多方的指责。
特别是，将重点放于员工的个人差异上，且将此反应于加薪或奖金上的偏差做法
使得大家对人事考核制度的不满、不信和不平。当下，我们将重点放于能力开发，使
整体人事薪资系统得到壹贯的定位，这正显示了新人事考核制度的立意。
此外仍有壹项于人事考核上可见到的反应，那便是人事考核能准确到什么地步？
人事考核制度乃是于比照企业目的的同时，上司对员工个人的能力、工作热诚、业绩
做观察和指导记录，做到公平的待遇、能力开发的目标时所必须的。将员工工作的完
成度和企业(上司)所期待、要求的程度相比较，见是完整到什么地步，仍有能力=职位
=待遇之间的相互关系如何，再将制度做妥善的运用。
依考核目的的不同，可分为评价基准和要件，着眼于从业员工的工作态度，将其
区分为如何圆满地去处理困难的工作和花了多少时间去处理简单的工作，且将其结果
记录下来，作为今后于考虑对策时的参考。
人事考核制度是掌握每壹个员工的动态，以及其未来的工作目标的必要方法，且
以此作为壹个媒体、制作壹个符合企业需求和个人需求的方式。
通常人事考核均是通过日常的职务行动的观察、评估，以运营上的教育为基准的
评判。
于这个观念下，充分检查本公司的人事考核的问题点于那里？修正要件是否充足？
对应如何修正才好，做好充分的检查且定好方向之后才能有壹个公平客观的人事考核
标准，也才能使其充分发挥其机能。这也才能作为壹个能够适应新的运营环境的人事
考核制度，做有弹性地运用。
二、人事考核的主要内容
人事考核通常是由三种考核项目组合而成的，包括成绩考核(业绩考核)、态度考核和
能力考核。
1.成绩考核(业绩考核)
(1)成绩考核乃是针对“职务的完成度”来做参考的标准
①评估何物于壹定的期间内(6个月或最长于 1年以内的期间)工作的进行情况、及完成
了多少以“过去式”来加以评估。
②考核方法对照职务标准于考核的原则下进行。部下只有壹人时也要确实执行。
③考核要素考核其“工作量”“工作质”“目标达成度”“指导·教育”。但若是属壹
般职列中间指导职的话，则尽可能的就分类别目标的完成度加以评估。也就是将每壹
项目被确认的工作于绝对评估的基准之下进行 的评分，进而做到对这个考核
的要素别进行评估。
④自我评估和回馈工作别达成度的评估，如果可能的话则先由本人来作自我评估。再
由专属上司(第壹考核者)来进行评估，于这之中特别是见法不同的地方则必须再沟通。
从这项沟通谈话中，确认目前的指导计划及自我启发目标，再和能力开发相结合。
⑤考核的活用目的之上述的能力开发为重点的同时，于检查上则以当前的成绩(业绩)
为重。
(2)重视第壹考核者的评估
于实际的工作上对较远的人是较不清楚的，所以于成绩考核时无论如何均以第壹考核
者的意见为中心。而第二、第三考核者则站于辅助性的立场对成绩考核时的绝对评价
有所影响。
此外，人事部常对考核者的评估加以调整，但对实际情况的了解是绝对比不上其直属
上司的，所以成绩考核若可能的话，希望做到无第二考核者可调整的原则。
·所谓绝对评价——评估每壹个员工于工作方面“什么工作做了多少”的核对事项的成
果。于能力方面也比照每壹个等级的职能资格里所规定的职能标准做“是否充分完
成”“是否达到标准”“是否表现太差”的审核。
·所谓的相对评价——于各组之中从各审核要素中排列出被考核者的优劣、顺位、分出
优良可等的评估方法。
(3)业绩乃是从发挥能力中增减工作。
考核的方法比照各职能资格等级的能力标准，原来其本人目前是否已达其标准中进行
绝对价乃是其原本应有的态度。
可是，能力若不从职务的发挥成果中发现的话就无从捕捉了。也就是见着成绩或业绩
来衡量。
成绩关系着交代下来的职务的完成，所以至于其职务是否适合对方的职务等级则不是
问题。
此外，业绩乃是指于对扩大、加强自己的职务时所拥有的自信程度的评估，但实际上
仍须从结果中斟酌其工作的难易度且予以增减，依其增减程度于属下本人的职能资格
等级的程度里加以评估，这点须重点注意。
2.态度考核
态度考核能够说是担负着成绩和能力考核的桥梁作用。
(1)评估何物以“过去式”评估于壹定的评定期间之内、本人对身为组织的壹员的自觉
及实际于工作上的热诚、态度和行动。
(2)成立的条件整理出样的态度、行为才是员工应有的形象。且于壹开始的时候就要求
全体员工彻底实行。
(3)考核的方法视为壹般“成绩考核”的壹部分，以成绩考核相同的方法实行。
(4)考核要素于态度考核中必须注意的要项主要有下列几点：规律、责任心是态度考核
基础。总之，不管是担任何种工作的员工必须均有自觉性，再其次才是协调性和积极
性。
·规律态度——遵守团体中的规律。
·责任心(感)——不论于什么情况之下，均要完成所被委派的任务。
·协调性——就算是自己职务范围以外的工作，如果对全体来说是有益的话，则应自动
自发的去协助。
·积极性——除了壹如既往地完成自己的职务，仍要自动自发地随时改善。
3.能力考核
(1)能力考核是归纳每壹个阶段的能力。
①评估何物把能力归纳成每壹个职务等级且列出标准。以“当下式”来评估是否具备
了解的能力，具体来说能够依照“职务标准”来加以评估。
②成立的条件于每壹个职务等级里所被期待的能力须得到全公司的认同才行。
另壹个必要条件是，是否给予了和此能力相当的职务，例如：于评估第五级的能力时，
若不给他和第五级相当的工作而只给他比第五级简单的工作的话，则无法作出精确的
能力评估。
(2)能力可分为基本能力和熟悉能力。
4.考核要素
虽然是比照标准对此人的能力做整体的判断。但就其要素来见可分为基本(学习)能力、
(经验)能力。
所谓的基本能力是指于达成勤务时的基本素质，是可透过学习及训练得来的。此外，
就算基本能力相当优秀但却经验不足，壹样无法完成职务。因此这种须要丰富经验的
能力就称为熟习(经验)能力。
基本能力和熟习能力加起来就是企业所必须的“能力”。基本(学习)能力的要素是共通
的，而熟悉(经验)能力的要素是以中间指导职务较为显著，就其重点来说追求更高更
远的事物则成了管理职务的要素。
三、公司人事考核制度
总则
第壹条目的
(壹)本规定旨于长期、稳定、统壹和规范地推行人事考核工作。
(二)本规定的目的，是要通过对职工于壹定时期内所表现出来的工作业务能力，以及
努力程度的评价，找出且确定人才开发的方针、政策，改善原有的教育培训工作，进
而促进人事管理工作的公正和民主，提高工作热情和带动生产率。
第二条人事考核的用途
人事考核的评定结果，将用于以下诸方面。
(壹)教育培训，自我开发。
(二)合理配置人员。
(三)晋升、提薪。
(四)奖励。
第三条适用范围
本规定适用者范围是“就业规则”第三条所规定的职工。然而，下列人员除外：
(壹)兼职、特约人员。
(二)连续出勤不满 6个月者。
(三)考核期间休假停职 6个月之上者。
第四条用语的定义
本规定中使用的专用术语定义如下：
(壹)人事考核——为了实现第壹条规定的目的，以客观的事实为依据，对成绩、能力
和努力程度，进行有组织的观察、分析、评价及其程序。
(二)成绩考核——对职工分担的职务情况、工作完成情况进行观察、分析和评价。
(三)态度考核——对职工于职务工作中表现出来的工作态度进行观察、分析和评价。
(四)能力考核——通过职务工作行为，观察、分析和评价职工具有的能力。
(五)考核者——人事考核工作的执行人员。
(六)被考核者——接受人事考核者。
(七)考核执行机构——负责人事考核有关事务的机构。
考核计划和执行
第五条考核执行机构
由总务部负责人事考核的计划和执行事务。
第六条考核者训练
(壹)为了使人事考核统壹、合乎实际，需要进行考核者训练工作。
(二)考核者训练按照要求制定训练计划，予以实施。
第七条考核者的原则立场
为了使人事考核能公正合理地进行，考核者必须遵守下列各原则：
(壹)必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。
(二)必须消除对被考核者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，于
自己的信念基础上作出评价。
(三)不对考核期外、以及职务工作以外的事实和行为进行评价。
(四)考核者应该依据自己得出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。
考核的分类
第八条人事考核的分类
人事考核对被考核人员的分类如下。
(壹)E(Extra临时工阶层)——临时工。
(二)J(Junior作业层)——Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ级职工。
(三)S(Senior中间管理层)——Ⅴ.Ⅵ.Ⅶ级职工。
(四)M(Management运营决策层)——Ⅷ.Ⅸ.Ⅹ.Ⅺ级职工。
第九条考核的等级
(壹)S——出色、不可挑剔(超群级)。
(二)A——满意、不负众望(优秀级)。
(三)B——称职、令人安心(较好级)。
(四)C——有问题、需要注意(较差级)。
(五)D——危险、勉强维持(很差级)。
第十条人事考核表
人事考核表，按上述人员分类，分为《作业层人事考核表》、《中间管理层人事考核表》
考核的实施
第十壹条实施期和考核期
(壹)人事考核的实施期壹年二次，三月和九月。
(二)考核观察期如下：
1.和三月的实施期相对应的考核观察期，从九月壹日起至第二年的二月底，为期 6个
月。
2.和九月的实施期相对应的考核观察期，从三月壹日起至八月三十壹日，为期 6个月。
第十二条考核者
(壹)人事考核按职务等级进行，原则上进行俩种层次的考核，即第壹次考核和第二次
考核。
(二)壹次、二次考核的担当者，即考核人员，原则上按列下表中规定执行。
(三)于考核期间，如果考核者遇到人事调动，被调离现职务，则考核者所担当的考核
工作，进行到被调离日为止，由后任者担当考核者，把考核工作继续推进下去。
(四)因壹次考核者缺勤或其它原因而不能继续进行考核时，由二次考核者代行其事，
而二次考核能够因此而省略掉。
(五)因二次考核者缺勤或其它原因而不能继续进行考核时，则二次考核能够因此而省
去。
(六)于职务级别层次很少的单位或部门，二次考核能够省略。
(七)因壹次、二次考核者均缺勤或其它原因而不能继续进行考核时，则由总务部长对
此作出决定。
第十三条人事变动和被考核者
(壹)于考核期间，被考核者如果因人事变动而调离原单位原部门时则人事考核原则上
由新单位新部门进行。不过，仍必须和原单位原部门进行磋商、听取有关意见。
(二)如果调入新单位后，人事考核期不满壹个月，则由原单位进行考核。
考核结果的处置
第十四条考核结果的处置
考核结果必须得到关联领导的认可。
第十五条计量
人事考核结果的计量，按另外规定的计量标准进行。
第十六条调整
总务部长如果认为有必要调整考核的结果，以使整个公司内部保持平衡的话，能够进
行
调整，可是，原始的考核记录，被考核者的得分，不得修正或更改。
第十七条面谈
考核者必须通过直接面谈的方式，把考核的结果传达给被考核者，且予以相应的指导
和
教育。
第十八条考核结果的保管
(壹)由考核的担当机构保管所有考核结果。
(二)考核结果以职工卡形式，或计算机软盘形式记录存档，保存至被考核者退休后壹
年为止。
四、人事考核规程
考核规程，是制度性“规范”、“规则”和“程序”，即通过制度，把考核的目的、考
核的内容、考核的方式和方法、考核原则、考核过程和程序以及考核的标准和考核结
果的运
用等等，明文规定下来。人事考核规程的规范条文如下：
总则
第壹条目的
人事考核制度(以下称“制度”)的目的是以职能职务等级制度为基础，通过对职工的
能力、成绩和干劲的正确评价，进而积极地利用调动、调配、晋升、特殊报酬以及教
育培训等手段，提高每个职工的能力、素质和士气，纠正人事关系上的偏差。
第二条适用范围
这壹制度适用于被职能职务等级制度确定下来的职工。
第三条种类
人事考核(以下称“考核”)按考核的目的进行分类实施。
注：过去的人事考核，只限于于本职工作方面发挥能力，然而，于这里能力主义观念
出发，加上了开发能力，工作调动，岗位调配等方面的内容，而这些通过考核工作中
的面谈等手段是能够做到的。
第四条考核的结构
考核由成绩考核、能力考核以及态度考核三方面构成。
第五条考核者
(壹)考核者原则上是被考核者的顶头上司，考核者又分为“第壹次考核者”和“第二
次考核者。
(二)考核者和被考核者接触时间因工作调动、变迁而不足考核所规定的期限时，按下
列规定处理：
1.如果是奖励资格认定，不满()个月时；
2.如果是提薪或晋升资格认定，不满()个月时，按前任考核人员的意见行事。
第六条被考核者
被考核者是指适用于职能职务等级制度的所有职工。但下列人员除外：
(壹)如果是奖励资格认这方面的考核，考核期限不满()个月者，以及退休人员，不于
被考核者之列；
(二)如果是晋升、提薪方面的考核，考核期限不满()个月者，以及退休人员，不于被
考核之列；
第七条调整及审查委员会
考核结果原则上不予调整，只有被认为有必要保持整个企业平衡时，才设立审查委员
会，进行审查和调整。
于这种情况下，由人事部长对壹般职工、中间管理层人员的考核工作作出最后裁决；
由负责人事工作的经理对高层管理者的考核，作出最后裁决。
即使如此，奖励方面的考核工作，壹般不予调整。
第八条考核方式
考核依据绝对评价准则，进行分析测评。
可是，于提薪考核方面，附加自我评价环节，以便自我认识，自我反省。
第九条考核层次
考核依据“行为选择”、“要素选择”和“档次选择”三个层次进行。
第十条面谈、对话
考核者于考核期限，必须就工作成果(完成程度)、工作能力(知识、技能和经验的掌握
程度)，以及工作的进取精神(干劲和态度的好坏程度)等方面内容，交换意见，相互沟
通，以便彼此确认，相互认可。
第十壹条考核结果的反馈
有必要把考核结果通过被考核者的顶头上司，通知直接被考核者本人，且作出说明。
第十二条考核表的分类
首先按壹般职务 1～4级，中层管理职务 5～7级，高层管理职务和专门职务 8～10级
划分等级层次；进而按等级层次，考核奖励、提薪和晋升资格。
第十三条考核期限
成绩考核
第十四条成绩考核
所谓成绩考核是对每个职工于担当本职工作、完成任务中所发挥出来的能力进行测评。
第十五条成绩考核的要素
成绩考核要素，是由工作执行情况(正确性、完善程度、速度、工作改进和改善情况)
以及指导教育工作情况等构成(参阅表 )。
能力考核
第十六条能力考核
能力考核，就是对具体职务所需要的基本能力，以及经验性能力进行测评。
第十六条能力考核要素
能力考核的构成要素是，担当职务所需要的基本能力，即知识、技术和技能，以及从
工作中表现出来的理解力、判断力、创造力、计划力、表现力、折衷力、指导和监督
力、管理和统帅力等经验性能力。
态度考核
第十八条态度考核
态度考核，担负着成绩考核和能力考核的桥梁作用，是对工作态度和热情以及态度所
做的测评。
第十九条态度考核要素
态度考核要素，是由工作积极性、责任感、热情及和他部门的协作态度、遵纪守法等
方面构成。
考核者训练
第二十条训练考核者
为了使考核者能够公正合理地进行考核，为了提高考核者的监督管理能力，考核者必
须接受企业内的训练。
第二十壹条训练后的素质
(壹)考核者必须认识到考核工作是自己的重要职责，且努力于履行职责中陶冶自己的
人格，提高自己的素质，致力于发挥每个人的能力。
(二)为了使考核工作公开而严格，考核者必须特别留心以下各方面：
1.不徇私情，力求评价严谨公道；
2.不轻信偏听，注重对被考核者实际工作的观察和批判；
3.对被考核者于考核期限之外所取得的结果、能力、干劲和态度不作评价；
4.以工作中的具体事实为依据，而不是根据其档案资料(学历、工龄、年龄、性别等)
进行评价；
5.对考核结果，进行总体综合修正，以消除以偏概全倾向、逻辑推断倾向、宽容倾向、
过分集中倾向、极端倾向以及人为假象，避免偏颇和失误；
6.注意避免凭总体印象，夸大或缩小被考核者的成果、态度以及工作中表现出来的能
力。
考核结果的应用
第二十二条考核结果的应用
考核结果，作为人事管理工作的可靠资料，用于提薪、奖金、晋升、教育培训、调动
和调配等人事待遇工作。
第二十三条考核结果存档
考核结果，以《人事·教育卡》的形式存入档案，正本由人事管理部门的负责人保管，
复印副本，由各个部门的负责人保管。
其他
第二十四条裁决权限
本规程的修改和废止，由主管人事的经理最终裁决。
第二十五条实施日期
本规程自年月日起实施。
五、人事考核制度范例
壹般规定
第壹条本公司各级职员之考绩，除副经理级之上依公司章程办理外，其他职员分为期
中考绩及期末考绩二种，期中及期末考绩之平均数为年度考绩。
第二条本公司考核各级职员成绩之记录，作为升职、升级、调迁、退职、核薪及发放
年终奖金之重要依据。
第三条各级职员之考核成绩记录，均由人事主管秘存，公司除副总经理之上，其他任
何人不得查阅。
第四条经办考绩之人员应严守秘密，且以公正、客观之立场评议，不得泄漏或循私，
违者分别惩处。
第五条本公司编制内各级职员遇有出缺或公司扩编增加员额时，凡考绩优异人员，概
应予优先递补。
第六条本公司考核工作为组长考核壹般职员，主任考核组长及副组长，经理考核主任、
副主任，经理级人员由总副经理考核。
期中及期末
第七条期中及期末考核系各级主管对所属职员平日之工作、能力、品德、学识、服务
精神随时作严正之考核，且记录于期中及期末考绩表内，以为年度考绩计算资料。
第八条本公司各级职员期中考绩应于当年七月壹日以前完成，期末考绩应予翌年元月
壹日以前完成之。
第九条凡有下列事绩之壹者，得视其原因、动机、影响程度报请升职、记大功、记功、
嘉奖、晋级之奖励，且列入考绩记录。
壹、对本公司业务上或技术上有特殊贡献，且经采行而获显著绩效者。
二、遇有特殊危急事变，冒险抢救，保全本公司重大利益者。
三、对有危害本公司产业或设备之意图，能预先觉察，且妥为防护消灭，因而避免损
害者。
第十条凡有下列事实之壹者，得视其情节之轻重，报请免职、记大过、记过、申诫、
降级等处罚，且列入考绩记录。
壹、行为不检，屡诫不听或破坏纪律，情节重大者。
二、遇特殊危急事变，畏难逃避或救护失时，致本公司或公众蒙受重大损害者。
三、对可预见之灾害疏于觉察或临时措置失当，致本公司遭受不必要之损害者。
四、对本公司之重大危害，因徇瞻顾或隐匿不报，因而怠误事机致本公司遭受损害者。
第十壹条人事部门应于每年元月十五日前将各级职员之勤惰及奖惩资料填妥送请总考。
第十二条下列人员不得参加年度考绩：
壹、到职未满半年者。
二、留职停薪及复职未达半年者。
三、已征召入伍者。
四、曾受留职察见之处分者。
五、中途离职者。
第十三条不得参加年度考绩之人员，仍应填具勤情及奖惩资料备查，但应注不参加考
核字样及原因。
第十四条第十二条所称之不得参加年度考核人员，除第四、五项留职察见及中途离职
者，不发年终奖金外，其第壹、二、三项得酌予奖励。
第十五条年度考绩依成绩分下列五等。
壹、壹等：90分之上，年度考绩满 90分之上者，列为壹等升职壹级，或加薪十级。
二、二等：80～89分，年度考绩于 80分之上，未满 90分者，列为二等加薪五级。
三、三等：70～79分，年度考绩于 70分之上，未满 90分者，列为三等加薪三级。
四、四等：60～69分年度考绩于 60分之上未满 70分者，列为四等加薪壹级。
五、五等：59分以下，年度考绩未满 60分者，列为五等薪资不作调整。
第十六条凡当年度内曾受奖励或惩戒者，其年度考绩应增减之分数依下列规定。
壹、记大功壹次加十分，记功壹次加五分，嘉奖壹次加二分。
二、记大过壹次减十分，记过壹次减五分，申诫壹次减二分。
第十七条凡有下列情形之壹者，其考绩不得列为壹等。
壹、曾受任何壹种惩戒。
二、迟到或早退共达十次之上者。
三、请假超过限定日数者。
四、旷职达壹日之上者。
第十八条凡有下列情形之壹者，其考绩不得列入壹等及三等。
壹、于当年度内曾受记过处分者。
二、迟到或早退二十次之上者。
三、旷职二日之上者。
第十九条请假、迟到、早退及旷职除前俩条之规定外，且依下列规定扣减年终奖金。
壹、事假：每超过壹次于年终奖金内扣减其底薪三十分之壹。
二、病假：除经特准者外，每超过壹次于年终奖金内扣减其底薪六十分之壹。
三、旷职壹天，于年终奖金内扣减 600元。
四、迟到四次于年终奖金内扣减 300元。
第二十条本办法呈经董事长核准后实施，修改时亦同。
