终端理货手册
目 录
一、工作角色与目的
四、工作流程SOP
（1）人事流程
A、人员招聘
B、培训
C、工作管理
D、日常考核
E、工资发放
（2）报表管理
A、日常报表
B、市场信息表
一、工作角色与目的
销售部由销售和通路行销部组成，统一由销售总监管理
处理好市场部与销售部的协作关系，同时对销售过程进行合理的控制管理，从而完成公司的营销任务。
通过末端的生动化陈列及消费促销活动，树立良好的产品品牌以及企业形象，使消费者对公司产品有良好的体验。
收集整理产品的市场信息及市场动态，及时反馈给市场部及销售部，使其尽快调整市场策略。
根据市场部整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日计划和各种促销活动，并监督各种促销方案的实施与效果评估。
前期工作
把通路营销工作从销售队伍分离出来，由区企划经理管理和销售队伍密切合作。功能上直接像总部通路行销经理报告。
根据市场部给的费用预算，制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制费用的使用。
所有人员进行统一培训（入职培训、产品宣传、样品陈列、标准工作流程等），结合市场报告，来提高末端工作的管理和营销活动执行的效果
制定合理的考核激制、奖惩制度、工作要求通过定期的考核及不定时的稽查对所有人员进行考核
通过合理的安排分工及工作考核，培养有潜力的员工。
完善并收集现有的市场数据建立完善的资源
四、工作流程SOP
（1）人事流程
A、人员招聘
人员要求
促销主管：
基本要求
大专或以上学历，年龄22-35岁
较强的口头文字表达能力
良好的组织及协调能力
善于沟通、理解力强
具备条件：
1年以上的同行业服务年限
有独立执行经验
能完整定义促销项目要点、流程、成功要素
理货员要求:
高中/中专或以上学历,年龄22-40岁
较强的沟通能力,能够与客户/门店进行良好的沟通协调
较强的管理能力,能够带领所辖门店的促销员按项目要求高质量完成项目执行
诚实 务实 能够吃苦耐劳
有相关的理货经验
自备通信工具
理货员培训后的考核要求
准确叙述公司简介及品牌知识
完整复述城市概况
清晰叙述理货员工作职责及奖罚制度
清晰叙述促销员操作规范
熟练掌握物资的正确使用方法及配套数量
清晰叙述物质损耗要求及应急解决原则
清晰叙述沟通体制
熟记所管区域内各店的销售联系方法和店方主管姓名、联系方式
清晰叙述所管区域内各店的卖进要求(位置/时间/办证流程/资料明细/工作时间)
熟练掌握各种报表的填写方法
熟记区域内各店的销量指标及活动档期
驻店员的基本要求
性格外向,具有较强的沟通能力和亲和力
身体健康,注重个人卫生,仪表整洁
体形匀称,五官端正
具有强烈的敬业精神
严格遵守工作纪律
具备健康证及在商场工作所需的各类证件
有相关的工作经验以及自备通讯工具
驻店员培训后的考核标准
熟练说出公司简介及品牌知识
清晰叙述驻店员每日工作流程
熟练进行试吃/演示的标准操作(实践操作)
熟练说出促销产品的主要卖点
熟练说出促销标准用语
熟练掌握促销技巧(促销六步曲)
清晰叙述驻店员的薪资结构及考核标准
正确熟练的安装拆卸所有设备物资（实践操作）和了解配套数量
清晰叙述物资使用要求及应急解决原则
清晰叙述店内突发事情沟通体制
熟记门店销售,促销主管,理货员的姓名和联系方法
熟练掌握各种报表的填写方法(每日销量表/每日物资使用表/物质验收清单)
清晰叙述所在门店的工作时间,工作位置及工作纪律
人员招聘流程
人力控制与招募流程规定
根据编制，人力资源部与各部门主管保持沟通，定期（通常每月一次）召开人力检查会（或电话沟通），填写“人员检查表”就现有人员适职与否、流动率、缺勤情况及应储备人力及需求人力做正确、客观的检查建议，作为人力资源部研订人力计划，办理开拓人力来源的参考依据。
各部门负责人有责任和人力资源部保持良好的沟通，定期及时将部门中已经发生或者将来可能发生的情况反馈给人力资源部，以便人力资源部可以及时应对，帮助部门负责人管理部门内部人员，有效提高工作效率，完善人员优化，体现“用最少的成本，合理安排人力资源，将合适的人放在合适的岗位上”的人力资源策略。
各部门最高负责人应当配合人力资源部完成人事流程，人力资源部根据年度预算把控部门人事成本，以使公司保持合理的营运架构，实现人力资源利用的最大化。
人员增补申请工作程序如下：
各部门如需增补人员，先至人力资源部或各区行政助理处领取“聘用新人员申请表”填妥后，汇人力资源部办理。
人力资源部接到申请单后，应调查所申请人员是否为编制内所需求，其职位薪资预算是否在控制内，其需要时机是否恰当等问题。
人力资源部调查后，就申请人员的来源做正确的拟办建议，呈上级领导核准后，根据指示办理招募预备工作。
经批示完毕后，均应转回申请部门，凭批示办理相关事宜。
相关表格 ：《人员检查表》、《聘用新人员申请表》
附:人力控制流程图
人员招募工作程序如下：
人力资源部收集人员招聘申请表至一定时期，即拟订招募计划，内容包括下列项目：
招募职位名称及名额；
任职要求和资格：
职位预算薪金；
预定到任日期；
招聘广告拟具；
资料审核方式及办理日期（截止日期）；
甄试方式、场地及时程安排（包括面试主管安排）；
准备事项（通知单、海报、公司宣传资料等）
诉求：即将招募消息告诉大众及求职人，如下：
登报征求：先拟广告稿，估计刊登费，觉得刊登何报、何时，然后联络报社。
网络
中介公司
同仁推荐：以海报或公告方式进行。
公司内部招募
应征信处理：
诉求消息发出后，会收到应征资料，经筛选后，对合格应征者电话通知其前来公司接受面试。
不合格应征资料归档至少一个月后销毁，但有要求退件者，应给予退件。
甄试：新进人员甄选考试分笔试及面谈，先填写“职位申请登记表”
笔试包括下列：-专业测验（由申请单位拟订试题）；
-定向测验；
-领导能力测验（适合管理级）；
-智力测验。
面谈：由申请部门主管、人事主管、核定权限主管分别或共同面谈，
面谈时应注意：
要尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松；
要了解自己所要获知的答案及问题点；
要了解自己要告诉对方的问题；
要尊重对方的人格；
将面试结果随时 记录于“面试评估表”。
人力资源部负责初试，将初试合格人员推荐各部主管进行复试，重要岗位需经总经理面试。
背景调查：
经甄试合格，初步决定人选，视情况应做有效的背景调查。
结果评定：
经评定未录用人员，先发出谢函通知，将其资料归入储备人才档案中，以备不时之需，经评定录用人员，由人力资源部及相关部门主管会商入职日期后电话或发函通知其入职时间和应交资料，并安排职前培训有关准备工作。
注意事项：
应征资料的处理及背景调查时应尊重应征人的个人隐私权，注意保密工作。为了建立公司优良社会形象，对于已经安排面试，但是最终没有录用的人员，发放“招聘谢函”，以表感谢。
相关表格： 《职位申请登记表》、《面试评估表》、《招聘谢函》
附: 招募流程图：
不同意 不同意
不合格
不合格
本文附件：《面试评估表》《聘请新员工申请表》
聘请新员工申请表
Personnel Requisition
职位资料THE JOB
新聘职位
Job Title
分部
Division
汇报上司
Report To
部门
Department
预计开始工作日期
Expected-Commencing
2006/_8_ /__15
合约雇员之服务期限
Contract-service Period
____________ Y/年
临时雇员之服务期限
Temporary-Service Period
__________M/月
其他事项
Other Terms
Replacement
■辞职resigned
□辞退Dismissed
■ 本年度预算之职位
Budget Headcount
离职员工姓名
Name of Dimission position
□ 本年度预算之外职位
Extra Headcount
最后服务期限
Last day of service
______/______/_____
工资范围 Salary Range:
__1800__To_2500____
个人资料THE PERSON
资历及经验 Qualification and Experience
个人品质 Personal Qualities
工作职责及细则 Job Description
申请理由 Reasons of Requisition/ 建议招聘渠道 Suggest search Channel
批准Approved By:
__________________ _________________ _________________
Department Head HR manager General Manager
POSITION APPLICATION FORM
职位申请登记表
APPLY POSITION:
申请职位
SALARY EXPECTATION:
期望工资
PERSONAL INFORMATION 个人信息
CHINESE NAME 中文姓名: ENGLISH NAME 英文姓名:
GENDER 性别: DATE OF BIRTH 出生年月:
TECHNICAL TITLE 技术职称: PLACE OF HUKOU 户口所在地:
STATE OF HEALTH 健康状况: STATE OF MARITAL 婚姻状况:
ID. NO. / PASSPORT NO. 身份证号码 / 护照号码:______________________________________________________
NATIONALITY 国籍: _________________________ NATION 民族: ___________________________
ORIGIN PLACE 籍贯: ________________________
CONTACT TELEPHONE 联系电话:___________________________________________________________________
RESIDENCE ADDRESS 家庭地址:___________________________________________________________________
URGENCY CONTACT PERSON & TELEPHONE :________________________________________________________
遇紧急情况联络人及联络电话
DO YOU HAVE ANY RELATIVES IN PEGGY COMPANY
是否有亲友在本公司服务
(NO 无 (YES 是 NAME姓名: _______________________ TITLE 职位:_________________________
EDUCATION & TRAINING 学习经历及培训
SCHOOL / INSTITUTE
学校 / 组织名称
MAJOR
专业
YEAR OF JOINED
入学时间
YEAR OF LEFT
毕业时间
NAME OF CERTIFICATE
获得证书名称
EMPLOYMENT RESUME工作经历
NAME OF COMPANY
单位名称
YEAR OF JOINED
加入时间
YEAR OF LEFT
离开时间
POSITION
职位
FINAL SALARY
最终工资
REASON OF LEAVING
离开原因
LANGUAGES PROFICIENCY (FAIR, GOOD, EXCELLENT) 语言技能(一般、好、很好)
LANGUAGES / DIALECTS 语言
SPOKEN 说
WRITTEN 写
READ 读
ENGLISH
英语
OTHER
其他
RELATIONSHIP 亲属
RELATIONSHIP
关系
NAME
姓名
AGE
年龄
OCCUPATION
职业
PLACE OF OCCUPATION
工作单位
PERSONAL DEVELOPMENT 个人发展
PLEASE DESCRIBE YOUR FUTURE CAREER IN YEARS
请描述在未来若干年中的个人发展计划
HOBBIES 兴趣爱好
PLEASE STATE YOUR HOBBIES (SUCH AS SPORTS, ENTERTAINMENTS, SPECIAL SKILL AND MEMBERSHIP OF SOCIETIES
请列出您的兴趣爱好(运动、娱乐等)、特殊技能及参加的社会组织
OTHERS 其它
PERSONAL FILES LOCATION FILES MOVING
人事档案所在地
NEED TO ARRANGE SOCIAL INSURANCE
是否需要公司缴纳社会保险？
□YES 是 □NO 否 （提供相关证明）
WHEN CAN YOU START WORKING AFTER YOU RECEIVED OFFER LETTER
当公司确定录用后，您需要多长时间办完调动手续开始上班。
I CERTIFY THAT ALL INFORMATION GIVEN ABOVE ARE TRUE OT THE BEST OF MY REPUTATION。
我以我的名誉保证，以上信息均属实，否则录用后公司有权立即解除劳动合同，不赔偿任何经济损失。
_________________________________ ______________________________
SIGNATURE DATE
签名 日期
面试评估表
INTERVIEW EVALUATION FORM
FIRST INTERVIEW (HR DEPARTMENT)
第一次面试(人力资源部)
EVALUATE EVERY ITEM ACCORDING TO DIFFERENT GRADE: 1 INDICATE THE RIGHT 1-6 ITEMS (PLEASE “(” ，IF YOU FEEL BEST SUITABLE)
类目Category
序号No.
项目 Item
序号No.
包括内容 Contents
分值 Value
评分标准 Standard
分值
总分值
1
2
3
4
5
6
一.背景Background (30)
1
教育/培训Education/Training
1
学历背景
5
10
2
培训经历
专业职称
3
3
参加与工作相关的培训
3
4
计算机能力(非专业)
3
5
语言能力
英语等级
3
2
相关经验及稳定性Experiences & Stability
6
与职位相关工作经历
6
10
7
稳定性（平均与最长工作时间）
4
3
性格/举止/仪表 Character/Appearance
8
性格（与职位匹配度）
5
10
9
举止，仪态
5
二.能力Ability (40)
4
沟通表达能力 Communication
10
沟通
5
10
11
表达
5
5
反应/判断能力 Reaction & Judgement
12
反应
5
10
13
判断
5
6
学习能力 Studying Ability
14
参加培训的意愿
5
15
学习的主动性
5
7
管理能力 Management
16
规模
4
10
17
时间
3
18
人数
3
三.态度Behavior (30)
8
团队精神 Team-working Spirit
19
处事风格
4
10
20
合作精神
3
21
与同事关系
3
9
工作态度 Attitude
22
对工作的主动性
5
10
23
责任心
5
10
职业目标/求职动机 Career goal & Working incentive
24
对应聘公司及岗位的了解
5
10
25
职业目标及求职意愿
5
INTERVIEW RESULT ( RECOMMEND OF THE DEPARTMENT FOR SECOND INTERVIEW
面试结果 推荐给部门进行第二次面试
( REFUSE 拒绝 ( OTHERS 其它
INTERVIEW BY:____________________________ DATE:___________________________
面试者 日期
SECOND INTERVIEW (DEPARTMENT)
第二次面试 (所需部门)
EVALUATE EVERY ITEM ACCORDING TO DIFFERENT GRADE: 1 INDICATE THE BEST 4 INDICATE THE WORST (PLEASE “(” ，IF YOU FEEL BEST SUITABLE)
对每一项目1-4 级来评定,1是最高评定, 4是最低评定（在适合的地方打“(”）
ITEM项目
1
2
3
4
COMMENTS评语
SKILL技能
SPECIALTY KNOWLEDGE专业知识
EXPERIENCE工作经验、知识
UNDERSTAND GRADE工作的认识程度
OVERALL EVALUATION总评
INTERVIEW RESULT ( ACCORD WITH 符合 ( REFUSE 拒绝 ( OTHERS其它
面试结果
INTERVIEW BY:____________________________ DATE:___________________________
面试者 日期
IF ACCEPT, TERM OF EMPLOYMENT SHALL BE AS FOLLOWS:
如接受,建议聘用条件如下:
POSITION 职位 CONDITION 条件
DEPARTMENT:___________________________ BASE SALARY:
部门 基本工资
POSITION:___________________________ REPROTING TO：
岗位 直接汇报上级
COMMENCEMENT DATE:_____________ OTHERS:________________________________________
到岗日期 其他
REMARKS备注:____________________________________________________________________________
APPROVED BY:批准
_________________________ __________________________ ________________________
DEPARTMENT HEAD HR MANAGER GENERAL MANAGER
部门领导 人事经理 总经理
离职流程
1．辞职程序（包括试用期员工）：
A．辞职申请：由本人以书面形式提出《辞职报告》。（合同期员工提前30天，试用期员工提前3天）
B．上司批准：部门经理与申请人面谈未有结果的，由部门经理在《辞职报告》上签字同意后，送达人力资源部备案。
C．辞职面谈：人力资源部接到《辞职报告》后，安排与辞职人面谈，并将面谈信息反馈给部门经理和总经理或其授权人。
D．离职交接：离职交接时，按离职移交程序完成《离职人员移交单》所列事项。
E．劳动关系和薪资结算：人力资源部接到完成的《离职人员移交单》后，开具《退工单》，并尽快办理员工的社会保险关系转出，档案关系的转出和薪资结算。
2．辞退程序（包括合同到期不续签）：
A．辞退申请：由部门经理提出书面《辞退报告》，经总经理或其授权人签字同意后，送达人力资源部备案。（合同期员工提前40天，试用期员工提前3天）
B．发辞退信：人力资源部接到《辞退报告》后，向被辞退人发出《辞退信》。
C．离职交接：离职交接时，按离职移交程序完成《离职人员移交单》所列事项。
D．劳动关系和薪资结算：人力资源部接到完成的《离职人员移交单》后，开具《退工单》，并尽快办理员工的社会保险关系转出，档案关系的转出和薪资结算。
3．离职移交程序：
离职人员领取《离职人员移交单》。
到所属部门办理部门交接事宜，并由接交人签字确认，交接完成后由所属部门经理签字确认。
本部门交接完成后，至行政部办理公司财物的归还，并由行政部经理签字确认。
行政部交接完成后转入IT部门，办理有关IT事宜，并由IT部经理签字确认。
IT部交接完成后转入财务部和会计部门，办理清帐或转帐手续，并由财务部和会计部的经理签字确认。
至人力资源部办理劳动关系转移，社会保险转移等相关手续。
以上手续全部完成后，转入人力资源部或财务部薪资结算。
请各部门及办事处积极配合，严格遵照执行。
B、培训（见附件2）
1、各级人员工作职掌
企划经理的职责
根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度、及节假日的各种促销活动
指导、监督各个区域市场促销活动计划的拟订和实施
负责各种推广方案的制定及实施要求，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估
管理、监督和考核区域促销主管，并制定区域促销主管、理货员和促销员的培训、激励制度
协调与销售部门及其他部门的之间的合作关系，确保活动的有效执行
对总部规划的促销活动/公关活动，计划及安排区域促销主管按照活动要求进行跟进，并随时检查及沟通终端市场活动化状况
市场费用（如入场费、特殊推广活动等）的控制
收集竞争品牌信息，对竞争对手的行为进行分析
特殊广宣品的设计与制作
企划助理的职责
完整、准确地从企划经理处接收和理解项目执行方案。
协助企划经理对人进行培训。
协助企划经理完成对促销主管的考核和评估。
收集并整理促销主管提报的数据、信息和各类活动 报表及活动总结等报告的完成。
协助企划经理完成物资、费用等的申请（人员工资、费用、助宣品等）。
区域促销主管的职责
负责所管辖区域理货人员的管理，包括日常工作安排、管理理货员日报表、监控并评估其工作表现
负责所管辖区域促销人员的管理，包括导购人员的招聘、培训、考核、管理促销员日报表、监控并评估其工作表现，并协助促销人员及时处理或处置突发事件，最大限度的保证促销运行
按照公司终端陈列及促销活动的标准和要求，对理货员、导购员的工作进行指导、监督
检查、监督区域销售促销活动是否执行，执行的是否到位，及促销活动的进展情况，并协助区域销售同事处理促销过程中出现的问题，并进行促销活动的总结
及时准确填写并提交公司要求的相关报表
协助执行促销活动及其他市场推广宣传活动
收集市场信息，包括竞争对手、零售商、产品的第一手资料
广宣品的制作与管理，并监督终端宣传物料的使用是否正确与到位
理货员的职责
安排固定的走街拜访路线，直接拜访零售店客户，与零售商建立良好的客情关系
按照公司的陈列标准或促销活动的要求，完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理
进行有效的宣传物料的粘贴、悬挂及陈列
积极了解并获得竞争对手的信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议
与客户建立良好的关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象
完整、准确、及时地提交公司规定的各类报表
在区域促销主观的指导下，管理促销人员
驻店员的职责
根据公司每月的销售目标，协助销售员完成销售业绩
负责所在商场的皇室、珍珍所在商场的陈列排面的理货
负责皇室、珍珍系列产品的补货工作
服从促销主管的管理，按时提交日常报表，协助完成促销活动的陈列工作
与所在商场的主管保持良好的客情关系，提升产品的销售，改善产品的终端陈列，争取好的陈列位置与排面
监督、管理好商场内的产品库存，并按时提交商场内的产品库存，提交好的消化产品库存建议
标准的工作流程（见附件3）
C、工作管理
促销主管考核方法:
促销主管薪资结构：基本工资+补贴+奖金-罚金
构成
发放标准：基本工资1500
基本工资
促销主管的基本工资按照公司推广部人员的职级/服务年限/服务地区的标准执行,按照此标准每个季度考核一次,每6个月调整一次：
推广部行政职级: 初级主管 主管 高级主管 区域主管 企划经理
品牌推广经理 6级
推广部工资职级:5B 5A 4B 4A 3B 3A 2B 2A 1B 1A 10级
补贴
推广人员的人员补贴按照公司推广部人员的职级/地区标准执行
A类城市（深圳）×40％. B类城市（广州、东莞）×35％。 C类（其它城市）20％
奖金
促销主管的奖/罚金是指工作考核奖金/罚金,每月考核一次,分为人员管理分、活动执行分及综合表现分,所占比例：40：30：30
人员管理分=促销主管所管的人员工作分配合理，工作到位，所有人员考核不低于80分
活动执行分是企划经理/区域经理/销售主管根据促销主管考核标准对促销主管的执行表现进行量化评分
促销主管综合表现分=人员管理分+活动执行分
促销主管综合表现分在100分以上(含100分)的促销主管可获得奖金500元
促销主管综合表现分在96-99分的促销主管可获得奖金300元
促销主管综合表现分在91-95分的促销主管可获得奖金100元
促销主管综合表现分在80-90分的促销主管没有奖金
促销主管综合表现分在70-79分的促销主管处以100元的罚款,并记过一次
促销主管综合表现分在60-69分的促销主管处以200元的罚款,并记大过一次
促销主管综合表现分在60分以下的促销主管处以400元罚款,并予以辞退
两次记大过的促销主管,予以辞退
罚金
每天（报表）
每天上午12：00前，提交前一天的市场信息反馈表、库存表、驻店员销量表
延迟者处以10元/次罚款
弄虚作假者处以50元/次的罚款, 并追究连带责任
每周(报表)
每周一上午12：00前，提交工作计划表、上周工作总结表、
延期者处以10元/次的罚款
数据不全者按延期者处理
累积3次延迟或数据不全者,处以100元罚款
弄虚作假者处以50元/次的罚款,并追究连带责任
每月（报表）
每月10号前提供，门店销量证明/驻店员评估表/理货员评估表/工资结算申请表/活动照片等（给到企划经理）
延期者处以50元/项/次的罚款
不按要求整理汇总的按延期者处理
弄虚作假者,罚款100元/项,并根据违规程度,至少处以记过,直至开除处分
对有价值的赠品 试吃品和其他促销物资人为造成流失,视其严重性,除对相关人员要求照价赔偿外,还要追加罚款和其他行政处理
考评说明：
促销管的奖/罚金是指工作考核奖金/罚金,每月考核一次
人员管理分=促销主管所管的人员工作分配合理，工作到位，所有人员考核不低于80分
活动执行分是企划经理/销售主管根据促销主管考核标准对促销主管的执行表现进行量化评分
所有的考核评分作为促销主管年度绩效考评的依据,是进行其职级和基本工资调整的唯一指标
理货员考核方法
理货员薪资结构：基本工资+表现奖金-罚金
构成
发放标准：
基本工资
基本工资1200元（广州、深圳、东莞1500元）
表现奖金
是根据理货员在工作过程中的表现进行量化考核进行的奖金评定
表现得分
95分以上(含95分) 200元/月
90-95分 100元/月
低于90分,该理货员没有表现奖金
低于85分,该理货员将被辞退
95分以上为优秀,存档参加季度优秀员工评选
罚金
理货员每迟到/早退一次,罚款50元
理货员无故矿工,将扣除三天的工资
理货员虚报报表,报表与实际情况误差超过3项者,扣除其表现奖金;误差超过5项者,扣除其所有奖金
考评说明:
理货员的奖金每月考核一次。
表现奖金:是根据理货员在工作过程中的表现进行量化考核进行的奖金评定
1.此表由促销主管保存,上班期间保存在办公室, 每周考核一次由销售和促销主管对理货员进行评分。
2.促销主管的评分占总评分的70％，销售的评分占总评分的30％
理货员表现考核标准
驻店员考核方法
驻店员薪资结构：基本工资+销量奖金+表现奖金-罚金
构成
发放标准
基本工资
基本工资800元
销量奖金
由总部推广部/各区企划经理以及销售根据以往门店销量和执行效果预估制定各门店销量指标,然后根据各门店的销量指标的完成情况制定销量奖金：
销量完成率
100%以上 500元/月
96%-100% 300元/月
91-95% 200元/月
86%-90% 100元/月
80%以下 只领取基本工资
表现奖金
是根据驻店员在工作过程中的表现进行量化考核进行的奖金评定
表现得分
95分以上(含95分) 200元/月
90-95分 100元/月
低于90分,该驻店员没有表现奖金
低于85分,该驻店员将被辞退
95分以上为优秀,存档参加季度优秀员工评选
罚金
驻店员每迟到/早退一次,罚款50元
驻店员无故矿工,将扣除三天的工资
驻店员虚报销量,报表销量与实际拉单销量误差超过+20%者,扣除其表现奖金;误差超过+40%者,扣除其所有奖金
驻店员违反门店纪律,被门店罚款,其罚款由自己承担,同时将被辞退。
考评说明:
驻店员的奖金每月考核一次。
销量奖金:以门店的实际拉单销量/门店目标销量来进行完成率的计算
表现奖金:是根据驻店员在工作过程中的表现进行量化考核进行的奖金评定
评分表放在驻店员处,理货员/促销主管/销售每天巡查该店时进行量化评分,促销主管/门店销售不定期巡查该店时也对其进行量化评分,一个档期结束后,由理货员汇总,提交促销主管确认
促销主管/销售的平均评分占其评分的60%,理货员的平均评分占其评分的40%,其评分的确认工作必须在每月10号之前完成,并提交给企划经理
D、日常考核（见附件4）
推广部各级人员季度KPI考核
KPI考核流程
KPI的考核目的：为管理层提供员工的升迁还是辞退发展评估基础
企划经理的KPI与推广经理当面洽谈确定
企划经理与企划助理、促销主管当面洽谈确定KPI
所有KPI经双方确定之后，需双方签字确认
管理者为员工订立每年四个季度的KPI，每个季度依该季度成绩考核，一年考核四次
整套KPI由《员工季度业绩表现KPI表》和《员工季度业绩表现评估表》共同组成。每个员工一份
KPI的考核为每季度结束后第一周内完成，在下季度第一个月的15日前，快递总部人事部存档
E、工资发放
作业流程图
负责人员
流程说明
相关表单
促销主管
促销主管/销售
促销主管
促销主管/企划助理
企划经理/销售主管
企划经理
推广部
推广经理/销售总监
财务部
发放
工资:在项目结束后20天内完成发放
促销主管和销售在项目结束后2天内必须共同完成人员的表现评分。
促销主管1天内必须完成考勤确认、人员的表现评分汇总。
促销主管在2天内把所有的资料汇总好快递给企划助理，
企划经理和销售主管在2天内把工资核对完。
企划经理在5天内把资料寄回总部申请工资。
推广部在收到资料后4天内复合完所有的工资。
推广经理在1天内走完所有的审批流程。
财务在3天内走完财务流程汇款。
《人员评分表》
《工资表》
（附件5）
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终端推广管理手册
