大规模定制生产组织
作者：李泽尧
案例一：
1、领子合适了，袖子可能不合适，或者肥瘦不
合适，长短不合适 。
2、尽管厂家生产了多种规格的产品，但是依然
无法满足很多消费者的需求 。
3、大量积压、浪费。
美国Levi‘s牌牛仔服装公司面临的问题：
作者：李泽尧
如何解决：
大规模定制为解决这一矛盾带来了机会，厂
家可按消费者的体形“量体裁衣”，也就是说所有
参数均按消费者的实际要求设计，然后用不同的
“原材料”进行“装配”。
作者：李泽尧
案例二：
美国戴尔（Dell）公司 的成功：
其经营方式也采用了大规模定制 ：消费者在通过电话或国际互联网（Internet）向厂家下订单的时候，可根据需要自由组合各种配置。如芯片、内存硬盘、光驱、显示器等单元。实现想要什么就有什么。对于厂家来说，并非真正意义上的定制，因为每个单元都是大规模生产出来的。只是多了一值装配手续而已 。
作者：李泽尧
为什么要实施大规模定制(1)：
1、市场竞争进一步加剧, 从传统的相对稳定型市场
演变成动态多变型市场 。
2、个性化的消费环境,需要市场满足其特定目的、
特定环境和特定时间的产品。
3、新技术、新概念、新创造、新产品的比例呈指
数增加。
作者：李泽尧
为什么要实施大规模定制(2)：
4、成本和质量虽然仍是竞争的重要因素,但以时
间为基准的竞争将是本世纪市场竞争的一个
突出特点。
5、产品生命周期进一步缩短,多品种小批量生产
比例增大,同行业之间、跨行业之间的竞争日
益激烈。
作者：李泽尧
实施大规模定制的优势（1）：
用户：
大规模定制可以使他们得到完全符合自己要求的产，
真正感觉到“我的问题解决了”，甚至是“我赚了”。
企业：
1、将先进的产品开发与改进的市场反馈相结合，其
柔性的操作可以迅速对快速增长的需求做出反应 。
作者：李泽尧
实施大规模定制的优势（2）：
2、产品更好地满足了用户的要求，对用户来说
价值更高，所以产品本身就可能具有溢价。
3、能够迅速地适应市场、技术、标准和潮流等
方面的变化。
4、能够较好地研究和开拓市场。
5、能够降低企业的运作成本。
作者：李泽尧
什么是大规模定制（1）
定义：大规模定制根据每个用户的特殊需求，用大规模
生产的效益完成定制产品的生产，从而实现用户
的个性化和大规模生产的有机结合。
作者：李泽尧
什么是大规模定制（2）？
要点：1）以个性化客户为中心
2）以灵活性和快速反应实现产品或服务定制化
3）网络等信息技术是新战略的技术基础，使制
造商与客户和供应商形成亲和关系
4）注重整个供应链过程的效率，而非局限于单
个企业的生产效率
作者：李泽尧
大规模定制的特征：
1、以顾客需求为导向
2、以现代信息技术和柔性制造技术为支持
3、以模块化设计、零部件标准化为基础
4、以敏捷为标志
5、以竟合的供应链管理为手段
作者：李泽尧
大规模定制与大规模生产的比较
需求动态变化，离散市场
需求稳定，统一市场
适用范围
反映快速、降低了设计生产成本，标准化降低了管理成本
因为设计和制造的延误增加运营成本，产品的多样化增加管理成本
成本
用户和企业以技术为纽带；关心的是如何采取适用技术满足顾客要求
用户和企业以关系为纽带；关心的是如何推销已有产品
销售
产品随顾客需求变化；产品开发、产品生命周期短；柔性的机器设备，设备调整短，调整费用低
产品单一；产品开发、产品生命周期长；机器设备专用，设备调整时间长，调整费用高
主要特征
组织结构扁平化；为了转换到大规模定制模式，纵向分割的各个职能部门必须通过多功能团队、信息共享和横向过程集成而联系起来
组织结构复杂，大规模生产组织的结构产生很多等级和官僚主义作风，各个职能部门之间几乎不存在有效信息交流
组织
差异化战略；通过快速反应、提供个性化的产品获取优势
成本领先战略；通过降低成本、提高生产效率获取优势
战略
根据顾客订单安排生产；拉动式的生产方式
根据市场预测安排生产；推动式的生产方式
生产驱动模式
以顾客需求为中心，通过灵活性和快速响应来实现多样化和定制化。
以产品为中心，通过稳定性和控制力取得高效率。
管理导向
大规模定制
大规模生产
比较内容
作者：李泽尧
大规模定制与敏捷制造的比较
迅速将最有竞争力的企业集成起来,围绕定制产品的整个过程而组成一个动联盟
减少产品的定制部分和过程的定制环节
优化目标
可以完全根据用户的需要进行定制
主要是通过产品的变型和模块的组合实现定制
定制深度
通过信息高速公路迅速找到最具竞争力的合作伙伴
利用MC的哲理,对产品和过程进行模块化
采用的方法
有明确要求
无明确要求
对信息高速公路的要求
首先是时间,其次是成本
首先是成本,其次是时间
强调的重点
敏捷制造（AM）
大规模定制（MC ）
作者：李泽尧
MC与AC殊途同归
作者：李泽尧
大规模定制的营销理念
理念： 一对一营销（one to one marking）
全球一对一
营销
大规模定
制
全球个性化消费
全球个性化发展趋势
作者：李泽尧
定义：
一对一营销就是针对每个顾客采取合适的营销手段以量身定做产品和服务，是真正的以“顾客为中心”，而不是以产品或者企业自身为中心。
特点：
针对性 、体贴化、精细化
作者：李泽尧
市场营销与制造业生产模式的互动发展历程
手工作坊
大规模生产模式
多样化制造
灵活制造
大规模定制模式
当地市场
大规模市场
细分市场
功能市场
全球“一对一市场”
制造业生产模式
市场营销
结论：一对一营销与大规模定制模式的共同目标是追求低
成本、高效率，更好地满足消费者多样化的需求。
作者：李泽尧
一对一营销过程：
建立顾客数据库，识别顾客
企业顾客差异化策略
企业和顾客双向沟通
企业的定制过程
企业内部系统管理
企业外部市场策略
作者：李泽尧
大规模定制的组织策略
基本思路：
将定制产品的生产问题通过产品重组和过程重组，转化或部分转化为批量生产问题，尽量减少定制零部件数量和定制环节。
主要策略：
1、产品模块化设计
2、 敏捷产品开发
3、 延迟制造
4、 准时制库存系统
作者：李泽尧
产品模块化设计：
1)共享构件模块化
2)互换构件模块化
3)“量体裁衣”式模块化
4)混合模块化
5)总线模块化
6) 可组合模块化
作者：李泽尧
行业应用举例
航天企业实施大规模定制的步骤：
目前，航天企业民品发展不仅明显落后于其他国有企业，而且落后于航空、兵器等军工企业。究其原因，民品开发和生产的组织方式落后是一个不容忽视的原因。但实际上，航天企业因其产品的特殊性要求，大多采用小批量、多品种的生产组织方式，对定制产品的生产有一定的经验。在国家政策的扶持下，航天企业经过多次技术改造，生产手段获得了极大改善，设备现代化程度较高，且通用设备多、柔性好，因此，航天企业民品发展具备实施大规模定制的物质条件。
1.建立用户关系管理系统 建立与用户的联系是迈向大规模定制的第一步，也是航天企业民品生产最迫切要求解决的问题。目前，大多数企业的销售人员仍要独自人工跟踪他们的销售路线，通过传真、电话或E-mail等与用户进行联络，并将这些信息记录在各自的计算机或笔记本中，然后定期向上级或主管汇报，得到审批后形成销售合同。这种手工操作过程的结果是：销售人员无法跟踪众多复杂的销售路线，销售周期长；大量重复性的工作，容易出错；信息的零散性和不集成性会造成信息的丢失；信息传输速度低，不仅浪费了大量的时间，而且耽误了产品的提交期，甚至误失商机；企业会由于某位销售人员的离去而丢失重要的用户和销售信息等等。所以，航天企业要实施大规模定制，必须建立用户关系管理系统，使企业能够快捷、灵敏、准确地对用户做出反应。
作者：李泽尧
2.实施敏捷产品开发 如何快速响应用户订单已经成为信息环境下传统制造企业所面临的生死攸关的问题，而产品的设计开发阶段已经成为快速响应用户订单的关键。面向大规模定制的设计方法（DFMC）是在现有设计方法基础上发展而来，它继承了大批量生产的设计方法中仍然能够使用的方法，如模块化设计、标准化、规范化、并行设计等，又对一些不符合要求的设计方法和流程做了一定的改进和提高，形成一种符合新范式要求的新型设计方法，例如，面向产品族的设计、模块化设计、后延设计、配置设计、标准化、规范化。
3.标准化 大规模定制所面临的巨大挑战是既要展现无限的产品外部多样化，同时又不能因产品内部多样化而导致额外的成本和时间的延误。因此，企业必须将产品内部多样化降低到一定程度，使得能够柔性地制造产品，不会由于加工标准而造成额外的成本和时间的延误。这一目标可以通过在设计阶段对零件、特征、材料和工艺进行标准化来完成。
4.业务过程重组 目前，航天企业基本上采用“以产品为中心”的生产组织方式，在整个企业生产过程中，各生产阶段之间的“物流”和“信息流”都是以产品为单位流动和传递的，而各生产阶段内的“物流”和“信息流”则是以零件为单位流动和传递的。由于各生产阶段之间和各生产阶段内部的单位口径不一致，造成生产计划与作业计划相脱节，库存大量增加，生产缺乏柔性等弊端。所以，应改变“以产品为中心”的生产组织方式，采取“以零件为单位”的生产方式。
5.充分运用信息技术 实现大规模定制的一个关键因素是运用计算机技术和信息技术。只有将设计、研制、生产、销售等全部企业信息集成起来，形成信息管理的统一平台框架，为大规模定制方法提供有力的信息支持，大规模定制生产才能得以真正的实现。
作者：李泽尧
结束语
作者：李泽尧
