员工责任心培训课件主讲：徐清祥
徐清祥老师课程订课热线
徐清祥老师简介•中国企业培训讲师•著名行销学专家•实战派管理培训讲师•郑州大学客座教授•多家管理咨询公司特聘营销策划师•亚洲顶尖演说家陈安之得意门生•中华讲师网十佳讲师•众卓企业管理咨询有限公司高级管理顾问•【主讲课程】销售营销课程：《成功行销的十大步骤》、《销售技巧培训》、《销售人员心态培训》、《销售团队建设》、《会议营销》等管理课程：《时间管理》、《目标管理》、《企业如何选人、用人、育人、留人》、《执行力》、《责任心》、《员工凝聚力》、《员工忠诚度》、《职业化》、《职业道德与职业操守》等特色课程：《成功学十大秘笈》、《魔鬼式训练》、《责任与感恩》等
【资历介绍】•徐清祥老师在中美合资公司、电力公司等行业从事销售、管理工作15年。扎根于销售，从普通员工做到某大型公司的总经理，徐老师对员工及管理层人员的心态、管理、销售技巧方面都有很深的感悟，同时也积累了为企业提供培训服务的丰富实战经验。是一位真正有实力的企业培训讲师。同时徐老师受邀担任多家大型企业的职业经理人，为其长期提供可靠可行的管理策略与培训。徐清祥老师擅长于销售营销、管理、成功学课程，常年为电力、化工、房地产、电器、传媒等行业提供内训服务，课程保证满意度，受到了广大企业的欢迎与追捧。
【课程特色】•演讲式、互动式培训，充分调动学员的积极性；幽默机智的讲授方式受到了学员广泛的欢迎；听过徐老师课程的人，都惊叹于老师的博学多识，称老师为“百科全书”。•鲜活行业案例，冲击活动激情体验。至深至性讲情说理，启导智慧激发共享。深刻系统案例分析，清楚透彻了解问题。
【部分服务客户】•广东爱得乐集团公司、湖南炎帝集团公司、安徽利源生物科技有限公司、上海光圈影视传媒有限公司、平安保险、合众保险、网尔玛网络公司、今迈衡器科技有限公司、河南怀大物业管理有限公司、上海益寿金有限公司、香港九星集团责任有限公司、河南一德电气有限公司、郑州市共青团很爱心协会、阿姆瑞特国际家具集团有限公司、斐贝国际有限公司；•山西劳动创业就业协会、河南正弘置业、郑州经贸职业学院、上海交通大学、郑州大学、财经学院，交通学院，黄河科技大学、检察官学校、焦作比亚迪4s店、南京明月集团有限公司、领跑健身集团、广州联邦家居、洛阳欧亚达家居建材、北京建材经贸大厦、大商新玛特；•宇通客车、思念集团、清华同方办事处、智联招聘、东莞风神物流、三星电器、西安交行、兰州中国银行、杭州西南证券、中国人寿、平安财险等
员工责任心培训培养真正的责任感
我喜欢别人这样评价我我是一个认真谨慎，稳重可行，责任心强，值得依赖的人！我不喜欢别人这样评价我我是一个随随便便，漫不经心，不拘礼仪，毁约失信，难以预测，缺少社会责任感的人！
成功必备：培养真正的责任感责任：是一个成熟的人对自己的内心和环境完全承当的能力和行为。责任感：明确权利与义务，对自己的工作和行为勇于负责。伟大人格的关键----独自承担自己行为的责任，承担这些行为的哪怕是最沉重的后果。
前言1 对公司称谓部分人对公司称谓：使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”，或者是与其它人站在一个立场上：“和牧公司„ „•这是一种缺乏责任感的典型表现，这样的员工至少没有一种“我们就是一体”的认同感。
前言2 投机取巧、逃避责任之人1.习惯于等候和按照主管的吩咐做事----这样就可以不负责任，即使出了错也不会受到谴责。2.责任赋予生活一定的“沉重感”----人们有时喜欢轻松一些，让别人为自己作出决定。----目光短浅，不可能获得同事的信任和
前言2 投机取巧、逃避责任之人3.有些人——能力很强，成就却远远落后常用方法——发牢骚、四处排泄心中的不满应该——认真的自我反思⑴自己的工作是否已经到位；⑵是否有着不断前进的激情；⑶是否仔细研究过职业领域的每一个细节，是否确实尽职尽责了？
前言3 关键品质•责任感——是走向社会的关键品质，是一个人在社会立足的重要资本。•工作就意味着责任。你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。•主动要求承担更多的责任或自动承担责任，是我们成功的必备素质。
讲解提纲一、主动承担责任是为自己负责二、对结果负责三、没有任何借口四、从细节做起
一、主动承担责任是为自己负责•有些人----把工作当成谋求生计的一种手段，参加工作的目的仅仅是为了生计，他们把对工作的认真负责看成是一种极其愚蠢的行为，看成是老板为了剥削员工而推行的一个策略和号召。•事实上----一个人要选择一项自己所热爱的事业，并全身心地投入，做到勇敢和负责才能真正掌握自己的命运。
一、主动承担责任是为自己负责1.一个勤奋敬业的人并不一定能博得老板的赏识，但至少可以赢得他人的尊重。2.投机倒把的人即便利用某种卑鄙手段博得老板的一时信任，也会被旁人所轻视，结果只会自毁前程。3.不劳而获的人也许非常具有诱惑力，但很快就会付出极其沉重的代价——失去自身的名誉。
一、主动承担责任是为自己负责4、忠于职守的人•不论你的工作现状如何，只要能忠于职守，将自己所有的精力和热情倾注到工作中去，渐渐地就会为自己的工作感到骄以傲主人和公自的豪心。态去对待工作，工作自然而然就能做得更好。
一、主动承担责任是为自己负责•承担责任十分艰难。但是，如果你一旦突破这样的障碍，却能够为你的人生不断带来崭新的契机。•无论责任多大，都不要害怕承担责任，要给自己制定目标。
一、主动承担责任是为自己负责•你若把责任的“沉重感”与训练哑铃比较一下，哑铃的重量虽然沉重，但它不是为你肌肉的健美提供了更多的机会吗？•生活是艰难的——只要你接受一切，生活反而会容
二、对结果负责1、不太有责任感的人----往往会为行为承担责任，但不会为行为产生的结果负责。•不太有责任感的人----外在表现是工作不积极，生活中有一个形象地形容此类行为是“像青蛙一样，碰一下，跳一下。”对于此类人，其工作成效与工作质量一定不佳，对工作结果不负责任的态度其上司也会直摇头。
二、对结果负责2、负责任的人----往往是对结果负责。他们为自己的行为产生的结果负责。•他们工作态度积极，把工作当成自己的事来做，做事的前提和标准就是怎样尽善尽美地完成工作，确保工作结果的高质量。
三、没有任何借口（一）借口——侵蚀责任感的毒药1、这事与我无关•许多借口总是“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词就是“这事与我无关”——不愿承担责任，把本应该自己承担的责任推卸给别人。•一个团队中如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。
（一）借口——侵蚀责任感的毒药2、借口容易让人养成懒惰的坏习惯•寻找借口的人往往是因循守旧的人----缺乏一种创新精神和自动自发的能力，因此期许他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。•借口会让他们躺在以前经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉----寻找借口就是向懒惰低头，向怯懦投降。
（一）借口—侵蚀责任感的毒药3、借口给人带来的严重危害是让人消极颓废–当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法克服，而是去寻找各种各样的借口。–人们必须付出巨大的心力才能成为卓越的人。改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。
（二）没有任何借口1、任何借口都是不负责任的•它会给对方和你带来莫大的伤害。真诚地对待自己和他人是明智和理智的行为。•有些时候，为了寻找借口而绞尽脑汁，不如对自己或别人说“我不知道”，这是诚实的表现，也是对自己和他人负责的表现。
（二）没有任何借口2、自信的人从来不为自己找到借口•任何借口都是怯懦的表现。•面对是敢于正视问题，而承担意味着解决问题的责任，让自己担当起来。•没有面对力，承担就没有基础；没有承担力，面对就没有价值。
（二）没有任何借口3、勇于负责并不是“盲目负责”•勇于负责需要使自己切实地投入到工作中去，而且要有足够的信心确信目前的工作会有一定的影响力。•从人品上讲，勇于负责的是英雄，盲目负责的是蠢货，不负责的是平庸之辈。
（二）没有任何借口4.著名的美国西点军校有一个久远的传统，遇到学长或军官问话，新生只有四种回答：“报告长官，是”“报告长官，不是”“报告长官，没有任何借口”“报告长官，我不知道”
没有任何借口的行为要点首先勇于承认错误，要学会说：“对不起，我错了。”分析错误原因找出解决问题的方法只解决问题，不找任何借口
（三）不找借口地去执行1.能够证明你的能力的东西只有一样：-----行动•一个团队或者一名员工，要完成上级交付的任务，就必须具有强有力的执行力。•接受了任务就意味着做出了承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。•不找借口是执行力的表现，是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和使
（三）不找借口地去执行2.思想影响态度，态度影响行动•一个不找借口的员工，肯定是一个执行力很强的员工。•优秀员工总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度的满足客户提出的要求；总是出色地完成上级安排的任务；总是尽全力配合同事的工作。3.工作就是不找借口的去执行。无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么岗位上，都要对自己的工作负责。
四、从细节处做起因为责任感由许多细节处构成，所以最基本的责任意识就是做事成熟，无论多小的事，都能够比任何人做得都好。1、遵守规定–遵守公司规则、规定、标准。–按时完成接手的工作任务。–遵守上司指令。–服从公司方针。
2、凭良心工作–对结果负责到底的精神。–经常自我反省，工作精益求精。–胸怀宽广，有容人之量。–无论是别人监督与否都恪尽职守。
3、善始善终地工作–做好准备工作和计划。–准确理解命令和工作计划内容。–做事做到底，不半途而废。–不要忘了汇报。
4、自觉主动地工作–即使没有接到指示，也要自己找事情做。–积极主动地辅佐上司。–思考更进一步的问题。–做别人不愿做的工作。–做事出色，超过上司所望。
5、创新和研究工作方法–注意情况变化。–在工作中发挥卓越才智，改革创新。–注意学习、吸收新事物、新方法、新观念、新思想。–追求改善，提高业绩。
6、超越上司要求的工作•自觉、积极的态度–不说也能做。–理解上司命令、意图后再去做。–根据变化的情况采取相应对策。•被动、消极的态度–不说就不做。–机械地按吩咐的内容做。–对变化情况无动于衷。
7、注意岗位责任与全局责任兼顾–明确岗位责任要求，掌握责任中的重点：要知道你应该做的是什么，工作重点究竟是哪一部分。–领会上司的真正意图：特别是需要有很多相关人员的支持时，一定要确认这项工作是否有真有这么重要,一定要问清楚上司真正想要的是什么。–计划要及时地改变：当某个突发事件影响到你的计划时，当外界因素发生变化时。
眼界决定境界
你找到成功的梯子了吗？
