第六章
网上商店模式
广东岭南职业技术学院 付珍鸿
电子商务案例分析
本章目录
网上商店概述
案例分析：当当网
案例分析：京东
电商对比：京东、国美和苏宁
零售行业的六次革命
京东商城同时宣布将“京东商城”这一官方名称缩减为“京东”。这一举
措或是有意淡化京东的电商色彩，为其未来在物流、金融业务上的拓展做
铺垫 .
基本情况
价值网络
京东的基本情况
京东的基本情况
京东的基本情况：你所不知道的京东
仅有书籍音像和大家电这两个品类亏损，其他都实现了微利；
笔记本电脑是销售量最高的单一产品，一年的销售额超过100亿元；
从客户提交订单到包裹打包，平均时间为30分钟左右；
京东自己的支付系统3月份将正式上线；
超过1万台、分布在全国5个城市的服务器；
76%的流量来自于直接输入，20%多来自搜索引擎和其他渠道；
在京东的股权结构中，刘强东拥有超级投票权，即一股拥有15股的投票权。
理论上，刘强东只需要持有9%的股权，就拥有超过一半的投票权；
每年刘强东都会送一次快递，体验配送人员的艰辛；
他每年都要做一天配送员。“一是为体验配送流程、装备质量的好坏，
二是希望能了解配送员工作，不要忘记一线员工的辛苦。”
在生活方面，他的原则是“能节俭就节俭”。图换季的时候衣服便宜，刘
强东在自己的网站上买了五件几十块钱一件的长袖T恤衫
除了办公室要大一点之外，刘强东的另一个奢侈就是他穿越沙漠的越野车
商业模式
技术模式
经营模式
管理模式
资本模式
京东之商业模式 战略目标
京东之商业模式 目标用户
京东的8,000万注册用户，男性占了60%以上；
2012年6月份京东商城女性注册用户的数量占到了52%，第一次超过男性。
“这是一个好的现象。”刘强东说：“按照这样的速度我相信2~3年的时间，
京东商城男女用户的比例将趋于合理。”
我相信绝大部分的零售平台，男性用户超过50%永远是要亏钱的，只有女性
用户超过一半你才有机会赚钱。
男人买的东西都是毛利率“超低”的产品，而女人买的东西全部是高毛利的
产品，比如服装、鞋帽、家居和化妆品等等 。
京东之商业模式 产品和服务
京东之商业模式 赢利模式
赚钱第一招：竞价排名 百度总价贡献每年贡献的利润在200亿以上，淘宝直通
车去年贡献的利润已经超过200亿
赚钱第二招：开放平台之仓储物流
赚钱第三招：开放平台之小额贷款
赚钱第四招：开放平台之增值服务 像淘宝自己开发的旺铺和收购回来量子恒
道等已经年入千万元级别，连网店的模版也是按月按年付费。这部分收入淘宝
的保守估计也是十亿元的规模
赚钱第五招：第三方支付：
赚钱第六招：B2C运营人才培训：
赚钱第七招：云计算
赚钱第八招：数据服务
赚钱第九招：新媒体：淘宝和浙江日报集团合作的《淘宝天下》卖家刊卖得是
相当地火，还有《网商天下》发展态势也非常迅猛
京东之商业模式 核心能力
京东花100亿换来的东西：
一方面是是绝对正品
另一方面是货到付款、自建物流
京东商城消除消费者网购障碍所付出的代价似乎比 淘宝网还高（淘宝在
盈利前共计投入超过20亿，京东共计融资23亿美元合100多亿人民币）
京东之经营模式
京东现在有3万名员工，其中库房、物流和呼叫中心
的客服占80%。剩下的20%当中，一半以上是研发
人员。相比之下，亚马逊去年的员工人数是万人
京东之经营模式
从2004年开始，刘强东将从客户下订单到收货付款这个链条梳理成34个节点
以北京为例，
除了在库生产的30多分钟之外，
包裹从物流中心到达用户手中的时间是5个小时
京东之经营模式
2012年，京东的3C产品仍然保持了将近100%的增速，达到了400亿元的销售额
大约占全国3C零售规模的4%。
其中，仅笔记本电脑的销售额就超过100亿元。
到2012年3月份，京东推出非3C业务整整3年，交易额从最初的23亿元一路飞速
攀升到现在的200亿元；
预计京东2013年的交易额将超过1,000亿元 ；
京东之经营模式
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京东之管理模式：反腐文化
反腐文化：
所有和京东商城合作的供货商，都要签一个反腐协议。如果他向我们的员
工行贿，供货商必须承担10倍或者当年交易额30%以上的惩罚；我们叫零
容忍，不给他第二次机会 ；
合规部门每年有大量的供货商走访。他们到供货商办公室，给供货商讲解
我们的内部举报流程。如果我们的员工试图去索贿，供货商举报之后，我
们奖励供货商10万块钱现金。
2010年左右，我们大家电部门发现这种行为，我们做的比较绝，开除了
几名员工，我们觉得只有这样才能在行业里面树立风气 ；
京东之资本模式
2004年 ，京东成立
2007年 ，今日资本1000万美元融资 ；
2008年底 ，梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的B轮融资。
2011年4月 ，俄罗斯DST、老虎基金等共计15亿美元融资。
2013年2月，完成新一轮7亿美元融资，投资方包括加拿大安大略教师退休
基金和沙特亿万富翁阿尔瓦利德王子控股的王国控股集团以及公司一些主
要股东跟投
京东商城四轮融资总额共计高达23亿美元
分析与结论
苏宁电器30日凌晨发布业绩快报显示，12年销售收入增长
%[11年%],至983亿元；净利润下滑%,减少至
亿元，新开门店163家（11年398家），关闭门店182家
（11年25家），期末总店数1664家（11年1684家），可比门
店下滑%（11年增长%），租售比%，上升
%。以上，仅供参考！
苏宁2012年营收亿 电商业务增幅%】凤凰科技讯
3月29日，苏宁云商集团股份有限公司（）发布
2012年度报告，截至2012年末，苏宁在中国大陆、香港地区、
日本市场共拥有连锁店1705家。在国内零售业增速放缓、宏
观环境严
