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职业规划职场软实力,人生硬道理.doc

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职业规划职场软实力,人生硬道理编辑推荐 P22 31 　　世界 500强资深经理人《第一财经周刊》专栏作家　　分享职场成功的关键秘诀　　让你少奋斗 10年进阶职场更上层　　《第一财经周刊》《广州日报》?Grazia红秀》等 100多家强势媒体营销支持　　哥伦比亚互动传媒中国区总裁王路、雅虎中国总经理王帅、索尼爱立信人力资源总监张豫吉、总裁、合伙创始人庄辰超、华谊音乐总经理袁涛、玛氏中国德芙市场总监魏炜、利乐中国人力资源总监张洁、著名作家《花溪》编辑总监黄佟佟等众多商业精英和强势媒体专业认同，倾力推荐。面对日趋激烈的竞争，在职场成功胜出的关键就是个人软实力。无论你是刚进入职场的新鲜人还是经理级别的职场老手，只要你希望自己的职场人生往上走，这都将是一本重要的书。　　——哥伦比亚互动传媒中国区总裁王路《职场软实力，人生硬道理》颠覆了“只要有实力，就会成功”、“只要努力工作，就会被认可”的传统想法，让大家重新思考和定义“实力”的观念，相信一定会改变你看待工作的角度，对你的职场生涯产生重要影响。　　——雅虎中国总经理王帅《职场软实力，人生硬道理》写出了职场生存的深层次面貌，我认为非常值得推荐给职场新鲜人，作为他们进入真实世界的指南；而对于那些已经在职场打拼多年的人，也非常适合结合自身的问题和困惑，温故而知新地阅读。　　——索尼爱立信人力资源总监张豫吉 YK向来妙语如珠，加上多年浸淫外企，满腹心得，关于职场的诸多妙论信手拈来，读后颇感酣畅淋漓。这本书非常值得一读，我相信每一位职场人都会从中各有所得。　　——总裁、合伙创始人庄辰超正在阅读这本书的读者，真是太幸运了！个人软实力这门学问，学校不会教你，公司不会告诉你，你得靠在职场多年的摸爬滚打，甚至是付出“流血牺牲”的代价，才可能领悟到。　　——华谊音乐总经理袁涛这真是一本让人获益良多的好书，揭示了很少有人会愿意当面提点你的职场秘密，对每个职场人而言都是必读之作。如果你在二十几岁就?读到这本书，你的职场生涯一定会很不一样。　　——玛氏中国德芙市场总监魏炜在职场中，拥有良好的人际交往、协调沟通和自我管理等“软实力”的人往往可以走得更远。这本书对职场软实力的强调，与我们对沟通协调等能力的重视不谋而合，非常值得推荐。　　——利乐中国人力资源总监张洁十几年在世界五百强公司上下求索，更见识过各种不同的职场生态……识途老马 YK，毫无保留地将多年修炼得来的职场心得倾囊相授，不仅带给你职场进步的忠告，更有意义的是教你认识人生成功的真谛。　　——著名作家、《花溪》编辑总监黄佟佟拒绝伪职场，拒绝厚黑学！真实的职场生存经验，真正的职场成功秘诀，众多商业精英和强势媒体专业认同、倾力推荐，这是一本所有职场人相见恨晚的入职必读书。　　职场那些事，看一百遍“杜拉拉”也没有用。现在就把职场小说扔到一边去，面对现实问题，亲身向世界 500强资深经理人 YK贴身学习吧！ <<上一页　　返回目录页　　下一页>> 内容简介　　拿几年不变的薪水，头顶透明天花板，　　被老板看扁，被同事挤兑…… 　　你的职场生涯只能如此？　　硬实力只是生存的基础，软实力才是胜出的关键? 关于职场，你知道的大多都是错的！　　◎在职场上，只要有傲人的学历、过硬的业务能力就能成功？　　错！那些只是职场生存的基础，真正的业绩都需要通过不断的“自我营销” 来实现。　　◎在办公室里，有一说一才能显得待人真诚？　　错！公司从来不是一个展览真性情的地方，心照不宣的虚伪才是对彼此的尊重。　　◎和同事或老板建立良好的私人关系，能让自己工作得更顺利？　　错！永远别搭上私人感情。私人感情只会影响你的判断力，或者令人怀疑你的判断力。　　◎再努力一点，拿出成绩来给老板和高层看。?此之前，还是躲着领导比较好？　　错！别做隐形劳模，远离老板和高层的员工，很难凭借自身的能力获得晋升。　　◎职场上得势的往往是一些有心机没底线的小人，只有厚黑才能成功？　　错！哀怨心理于事无补，将自己不够厚黑当做借口，只会让你越来越失败。　　…… 　　职场和你想的不一样，你需要重新认识，再启动！　　每个人都希望自己能拥有实力，能在激烈的职场竞争中胜出。但现在是职场软实力的时代了，你必须要有对“实力”的重新认识，才能有与众不同的表现；必须拥有良好的人际交往、协调沟通和自我管理等“?实力”，才能去得更高、走得更远。现在，就让世界 500强资深经理人 YK告诉你职场软实力的那些硬道理吧。目录（1）　　更有智慧的职场生存　　让上班 YK起来　　自序 Chapter 1 　　Career 别挡了自己的路　　你选错公司了吗？　　最好的路，不一?适合你　　追求 Know-How的乐趣　　尊重你面前这份工作　　除了工作，还有人生　　Chapter 2 　　Happy Working 唯有清醒者，才能生存　　别拿自己不当外人　　别让公司绑了票　　就做职场演技派　　加班也是公司文化　　谁更在乎，谁就得付出更多　　个人声誉是你最宝贵的资产　　那些比实力更重要的事　　也许，你知道的太多了　　这件事，公司利益说了算　　这些歧视是职场的现实　　每个人都有一个价格　　显规则比潜规则更重要　　Chapter 3 　　Enable & Enrich 八小时以内的人生　　做被需要的员工　　办公室不相信眼泪　　在公司，只许调情不许恋爱　　加班不是万能的　　不做隐形劳模　　办公桌上的表演　　简直就是性骚扰　　别人的工资，还是不知道的好　　其实，钱并没有铜臭味　　别拿办公室当茶餐厅　　你总得扮演一个角色　　专业形象靠衣妆　　SOS，与老板撞衫了目录（2）　　Chapter 4 　　Relationship 职场关系千万重　　虚伪才是对彼此的尊重　　不必人人展露真性情　　拥抱未来胜于缅怀过去　　面对是非事，不做是非人　　谁对谁错，重要吗？　　没有人愿意被当众纠正　　和同事保持一个安全的距离　　该为过度的人情减肥了　　关系，怎样才算好？　　危险的办公室“工蜜” 　　同事是朋友，也是敌人　　被人提防着也不是件坏事　　调教办公室的“小公主” 　　认清关系，找对路　　分享的不应该是私生活　　烫手问题就是要冷处理　　永远别搭上私人感情　　可以忠心，决不愚忠　　抱粗腿也是有风险的　　你要做上司的陪嫁丫鬟？　　Chapter 5 　　Upward Management 让老板听我的　　做挑选伯乐的好马　　对上司不要有太多期待　　每个人都是别人的棋子　　不做 Boss-Hater 　　你打不赢和老板的战争　　坦诚示弱，才能赢得更多　　给你的上司安全感　　聪明搞定“猪头老板” 　　以退为进，管理你的老板　　做一个懂得说不的人　　拒绝别人是一门艺术　　老板说好，才是真的好　　会哭的孩子有奶吃　　Chapter 6 　　Leadership 做有担当的 Leader 　　飞跃透明天花板　　换了位子就要换脑袋　　哀怨心理也于事无补　　没有真正的“黑锅”可背　　带人带心，收服你的下属　　厚道不是职场美德目录（3）　　Chapter 7 　　Change 勇于换车的智慧　　生命不息，找工作不止　　跳槽要有高境界　　与猎头相处的法则　　离开公司，你可能什么都不是　　肯熬肯做，总有你出头的一天　　改行不如改变自己　　世界很小，敬业到最后一秒更有智慧的职场生存　　总裁、合伙创始人庄辰超对于今天的许多人，尤其是那些正在或即将在镶嵌着明亮玻璃幕墙的写字楼里出出入入、每天在上司同事下属中周旋?白领来说，你必须承认，职场就是生活的主体，理想前途、身家钱途、生活水平乃至做爱质量，都跟它千丝万缕地联系着，撇都撇不清。你也必须承认，职场如险地，身在职场的，得天天琢磨职场的显规则、潜规则，唯恐行差踏错；即将踏入职场的，更免不了诚惶诚恐，提前学习，恨不能捡到秘籍。所以“职场宝典”之类的读物深受欢迎，职场名言一大堆，注意事项千百条，读来都有道理，实践起来却全无头绪。 YK 的文字则不然。这几年，我有空都会读读 YK 的博客——YK 的大字报，痛快之时未免想到，这些文章要是能让更多的人读到就好了。YK 文风犀利，?社会万象，看似逍遥无忌，实则拳拳有心；侃办公室故事，看似八卦扯淡，实则鞭辟入里，直指人心。YK 向来妙语如珠，加上多年浸淫外企，满腹心得，关于职场的诸多妙论信手拈来，读后颇感酣畅淋漓。关于职场，杰克?韦尔奇曾说：“纠正自己的行为，认清自己，从零开始，你将重新走上职场坦途。”这本书里都是一些充满智慧的文字，读这本书，相信每一位职场中人都会各有所得，对即将踏入职场的新鲜人而言也大有裨益。而且，YK 文字的妙处在于，读者不用把这本书看做教材、指南或者攻略。你大可歪在沙发里，把脚架在茶几上，舒舒服服地读下去，时而拍案叫绝，时而会心一笑。让上班 YK 起来　　著名作家、《花溪》编辑总监黄佟佟 YK，你为什么叫 YK？ YK 懒洋洋地答道，YK 就是愉快的意思，没什么重大意义，懒得想名字，就顺手这么一拿。可不是吗？来得好不如来得巧，神秘的 YK 正是“愉快”汉语拼音的首写字母，简单得来甚至没有多大的回味余地。YK 是一个奇怪的混合体，她有着北京姑娘杀伐决断浑不吝爱谁谁的亮烈脾气，更有着港式文化影响下的无所谓无厘头话之你的淡定性格。 “很多年以前，当我还是一个职场新丁，憧憬满怀地去某声名显赫的世界五百强企业面试，我的未来老板对我说：‘我希望你是喜欢做这份工作而选择这里，而不是出于对我们这个品牌的仰慕。’什么？难道不应该对自己所做的产品充满激情吗？工作半年后我就明白了他的意思，日常工作琐碎如婚姻，仅靠真爱是撑不下去的，你必须喜欢做你正在做的事情，才能对它有耐心。 “换个更通俗的说法：做 LV 的店长并不意味着进入上流社会，你也不必因为能免费吃哈根达斯冰淇淋而去他们公司打工，冰淇淋并不算贵，赚到钱自己买来吃也是一样的。” 这就是有着强烈阅读愉快感的 YK 文风。但与其说 YK 写文章追求愉快，不如说追求愉快根本就是她的人生目的，看愉快的电影，听愉快的音乐，交愉快的闺蜜，嫁愉快的老公，上愉快的班……慢着，上班能愉快吗？所有的东西都可以愉快，唯独上班愉快，实属人生中可遇而不可求的事，这世界上最难做的就是面对人的工作。而十几年在世界五百强公司上下求索，更见识过各种不同的职场生态，冷眼旁观的识途老马 YK 找到了一种令自己 YK 的方式。这是一本追求愉快的职场手记，它就像巧克力砂仁冰淇淋，读来有着双重的愉快享受。一方面，毫无疑问，这是一本“如何成功穿越职场的过关宝典”，就像 YK 说的，“职场像一条封闭式的收费高速路，走错一步可能就要绕很大的弯路。怎么能尽量避免这种表错情的悲剧呢？” 很简单，就是在你进入职场之前、初入职场之时，拿起这本书。读后，你才会知道，在听人说是非的时候，要沉默微笑。你才会了解“在公司，只许调情不许恋爱”?原因，“关系，怎样才算好？”……事实上，看到书里的那些标题，连我这种混迹江湖十来年的老职场身上也飙出无数冷汗：“每个人都有一个价格”、 “虚伪才是对彼此的尊重”、“不必人人展露真性情”、“被人提防着也不是件坏事”、“坦诚示弱，才能赢得更多”。另一方面，当然，这更是一本现代职场聊斋。如果不是读到它，你怎么知道一个花了五年时间从秘书升到市场部经理的女人在跟老板敬酒时，同事们会在一旁给她配音：“我脱了，您随意。”更不会知道一个年年申请职位的老实男心中的算盘，对这样一个员工，你每次都不肯给他升职已经很愧?了，怎么还好意思裁他呢？于是他的目的也就达到了：在公司稳如泰山地做下去。不过，职场再重要，它也只是生活的一部分。这本书不仅带给你职场进步的忠告，更有意义的是教你认识人生成功的真谛，“很多人之所以寄情于工作，是因为他没有能力建设八小时以外的人生，最典型的莫过于没有私生活的老姑婆夜夜带着一班手下加班。工作和生活是相辅相成的两面。不懂调剂的人，就像充不满电的电池，无法快乐地再投入工作……” YK 一如往昔，心情愉快、生活简洁、态度爽脆、快意恩仇、纵横江湖，用一支俏皮的笔写尽写透了职场，遄飞逸兴，永托旷怀。世界很大，职场很小，鬼怪很多，豪杰亦不少，大家要保持 YK，战斗到最后一秒。自序　　在我刚刚开始写职场专栏的时候，曾经有个名校毕业的小朋友，颇不以为然地跟我说：“我们这行比较单纯，靠的是技术和实力，你们那些办公室里的‘钩心斗角’派不上用?。” 我很希望十年以后他仍可以铿锵有力地跟我说这句话。这句话代表着一大批有潜力没经验雄心勃勃意气风发的职场新人的想法。没错，职场需要过硬的业务能力，但职场其实并没有一份纯技术性工作，除非你一辈子不打算升职。任何中级以上的管理职位都不是光靠写报告就能做的，你永远要面对大量对上对下的沟通和人际关系的管理。或者我们可以这样说，你觉得在公司里从没遇到任何利害冲突，自由自在像在自己家后院撒欢儿，那么只有两种可能性：或者，你的职位还不够高；又或者，你已经做错了许多事得罪了许多人而不自知。另一个值得探讨的问题是：你如何定义实力？学历和专业技能是硬实力，而态度、经验、人脉、个人形象、跟企业文化的融合度……这些职场软实力，往往越是聪明人，越容易忽略。在世界五百强企业工作的十余年，我见过的聪明人不可谓不多，甚至你可以说，能在顶尖外企里占一席职位的，都不是等闲之辈。但他们中最后能取得事业成功的，只有一小部分。而我所认识的成功人士都惊人相似：除了出类拔萃的智商，他们都有着非同一般的意志力，和卓尔不群的人格魅力。硬实力只是生存的基础，而软实力才是登天的法则。在厚黑学当道的时候，有人很容易把软实力误读为阴谋诡计。在职场打拼若干年，谁都不免遇到过高低起伏，难免压抑和不平。办公室当然不是游乐场，但肯定也不是龙潭虎穴，把职场形容为荆棘丛生的黑暗江湖路，究竟是在吓唬刚出山的新鲜人，还是想给自己的失败铺一条后路呢？这就是我对厚黑学最不感冒的地方，它看似睿智深沉，实际上是给弱者提供逃避现实的借口，好像成功的都是些有心机没底线的人，我们太纯洁，所以才败下阵来。这样的自我麻醉也太不厚道了。可以说，这本书就是一个职场人浮沉十几年的笑和泪。有些是经验，有些是教训，我不后悔跌了几跤才学到，但我更希望十年之前就有人能全盘告诉我。你选错公司了吗？（1）　　人生的距离是怎样拉开的？为什么有的成了富同学，有的却成了穷同学？对一个职场新人来说，选择行业或企业需要考虑到哪些因素？女怕嫁错郎，而人人都怕入错行。怎样选择适合自己的职业道路？每个人的目的地不同，成功之道也因人而异。我没法三言两语地告诉你怎样选择最适合你的工作，但至少可以提醒你如何避免上错贼船。面对明码标价的薪资、福利和职称，人人都会按计算器选择综合价值最高的那一个，但是除了这几个硬件条件之外，还有许多微妙的软性因素，比如说公司文化、经营理念、行业前景……有人说这些虚无缥缈的东西关我什么事，我只不过是来打工的。先别说得那么轻巧，如果不适应公司文化，这份工你都未必能坚持几天，更别提以后的发展了。人是环境下的产物，再优秀的人才，也得借助一个企业的平台才能发挥自己的潜能。现实生活中不乏这样的例子：大家都是名牌大学的高材生，毕业后都找到貌似不错的工作单位，然而在多年后的同学聚会上，结局总是会令人大跌眼镜：有人还安稳地在国家单位上班，有人已经成为拥有宝马豪车的投资公司高级顾问，甚至有人开了一家公司并且成功上市……往往这种戏剧化的际遇，并不单纯由个人性格和能力决定，于是大家就把这际遇归结为“运气”。其实何谓“运气”呢？即天时、地利、人和：选择一个有良好前景的行业，加入能让你成长和发展的公司，并抓住一切从眼前飘过的机会。选择职业应该像投资一样谨慎和理智。职场新丁少的是经验，多的是热情，他们容易犯的错误是选择自己“喜欢”的公司：它家的产品你从小用到大；它家的品牌影响了你的生活；它们公司的 Logo 是一块熠熠生辉的金字招牌，能到这样的公司工作真是与有荣焉，夫复何求！当你有这样的感觉时，一定要冷静地问自己：除了它是某某公司之外，这个工作还有什么别的地方特别吸引你吗？一般人总认为，应该为自己喜欢的公司工作，即便其他的一切都不尽人意，就因为这份额外的感情，还能支持着你做下去——没有用的，你越是喜欢一个公司，对它的期待就越高，当你正进入这家公司，会发现褪去了光环的一切其实都没有想象中那样令人兴奋。事情还可以更糟，你可能发现你爱喝的那个果汁，生产过程极为可疑；你觉得高高在上的那个品牌，做起市场推广来有很多猥琐的手段；那个被大家敬仰羡慕的公司，不乏一群庸庸碌碌不胜任自己工作的官僚。真相有时候令人十分幻灭，就因为你不愿意相信它。好吧，让我来给你举个实例。苹果公司，一直以它的创新精神和炫目的设计在业内著称，独一无二和充满想象力的产品吸引了一批忠诚狂热的粉丝。苹果的总裁史蒂夫?乔布斯也被拥戴成了苹果教的教主，每当苹果的新品发布，精神矍铄、活力四射、随和洒脱的的乔布斯只穿一件黑色 T 恤和牛仔裤就能引发世界狂潮。每个手握 iPod 的人大概都憧憬能到这样一间充满自由创新精神的公司去工作吧？你选错公司了吗？（2）　　就有这么一个对新技术充满热情的程序员，有幸得到了美国苹果公司总部的工作。有一天早上她在电梯里遇到一名从未见过面的同事，她欢快友好地说：“你好！”对方只朝她点了点头。她又主动介绍自己：“我是某某部门的。你是哪个部门的？”仍然没有回应，电梯一开，那人昂然走了出去。下午，她被叫到总裁办公司，那位电梯里的同事坐在桌子后面向她微笑：“你现在知道我在哪个部门工作了吗？” 没错，这位先生就是乔教主，当天下午，她就被辞退了。苹果公司奉行的就是这样一种严厉的中央集权式领袖制，教主的权威不容别人轻慢或忽视。这也很正常呀，也只有这样独断专行的公司才可能做出那些特立独行和反商业之道而行之的产品。公司没有错，错在你投奔之前，没有做好思想准备。还好这不是结婚，否则代价就不只是幻灭了。职场像一条封闭式的收费高速路，走错一步可能就要绕很大的弯路。怎么能尽量避免这种表错情的悲剧呢？很简单，在进一个公司之前，尽量多地搜集有关讯息：首先，去伟大的互联网上查一查，这家公司所从事的行业，有没有发展前景？如果它只有一个核心产业，而这个产业在数码时代有逐渐衰落的趋势，且最近十年都找不到任何有关它新技术开发的消息，那么除非你打算在该公司光荣退休，否则你需要认真想一想未来五年公司会在哪儿，你又会在哪儿。再者，向面试你的每一个人尽量多地询问该公司的组织架构和经营理念，即使你得不到真实信息，也可以从他们的回答中看出一个公司的文化。如果他们的员工都是愉快、专业、积极向上的，说明这个公司向员工灌输的是正面的价值观。如果他们油滑、疲倦、官僚……你愿意与他们为伍，也成为这样的人吗？更重要的是，如果能间接认识在这个公司工作过的员工，你得询问一些细节，例如同事关系如何、老板的管理风格、近一年的员工流动性等等。切记，再好的公司，你也得先活下来才有可能得到好处。软实力的硬道理：　　怎样选择适合自己的职业道路？职场新丁少的是经验，多的是热情，他们容易犯的错误是选择自己“喜欢”的公司。最好的路，不一定适合你（1）　　为什么说最好的路不一定适合你？为什么你喜欢的工作不一定是适合你的工作？朋友所在公司是国家电力公司的直属企业，在这个风雨飘摇的世道，能在这样的公司工作，真可以说端上了铁饭碗。但是，他们公司想从应届毕业生里招聘几个北京籍的设备安装技术员，竟然招了几个月都招不到。据说，现在工作很不好找，何况应届毕业生。“毕业即是失业”这句话也流行了很多年了，身边亲戚朋友同事客户的孩子，净是些报国无门的，有的闲在家里一年多还没有着落。难道都预备在家“啃老”吗？我一直很难相信血气方刚的他们就是懒得生虫，也有钱不去赚，甘愿宅在家里混吃等死。伸手问人拿钱的滋味多难受，被父母辖制了那么多年，好容易有独立自主的机会，怎么会不愿意飞出去呢？其实，他们不是不想工作，而是找不到理想的工作。他们心目中的理想工作，大概都跟手机广告里的成功人士一个款：西装革履，办公在高档写字楼，出差住五星级酒店，满嘴蹦英文词儿，张口闭口谈策略。什么？叫我穿工作服去电厂安装设备？太吃苦了。有的大学生寒窗四年宁可去商场站柜台贩卖高级化妆品，仿佛和那些昂贵精致的产品站在一起自己也与有荣焉，笑到僵硬站到脚软也在所不惜。可惜现在不是封建社会了，否则去贾府应聘个丫鬟干干，更能满足虚荣心。也难怪这些没见过世面的他们，其实对于什么是“好的工作”，很多在职场混了多年的人也仍旧想不清楚。在选择工作的时候，往往被办公楼装修、出差目的地、住宿标准这些细枝末节转移了注意力。大多数人喜欢中央商务区高档写字楼，提公文包在此类地点出入好像更具白领风范，但后来发现此处停车困难、中午吃饭拥挤昂贵；偶尔要下乡镇出差的工作大家躲避不及，可没料到该工作同时亦有很多出国培训的美差……世上并没有十全十美的工作，如果一个职位能提供丰厚薪酬福利和良好的发展前景，那些细枝末节的事情都算不上什么了。有过几年工作经验的人还可以待价而沽讨价还价，一只脚刚踏出校门的职场新鲜人尤其没资格挑三拣四。工作经验比名校文凭还值钱，有工作就比闲着好，晚一天开始工作就吃一天的亏。先抛弃自己对工作的理想期望吧，你根本还都不知道工作是怎么回事，又怎么能知道自己真正想做什么呢？对刚毕业的大学生来说，最好的选择是考入大机构做管理培训生。这一过程通常为期两年，你在公司主要业务部门轮换实习，而公司提供相应的培训。这是一个绝佳的了解公司和了解自己的过程，不但公司可以在这两年内观察评估你的潜力和专长，你也可得以在短期内熟悉公司各部门的业务，并且摸索出适合自己的职业道路。究竟是适合做销售冲锋陷阵，还是擅长在后台做供应链管理？五百强跨国大企业不是每个毕业生都有幸挤得进去的，关键的是，你要找一个接触面宽、有机会学东西的公司和职位。有人怕底层工作琐碎繁杂，但谁一生下来就专坐在电脑前研究美股的涨落呢？含着金钥匙出生的太子爷想做接班人，还得先往基层体验一番呢。选择职业得像选择终生伴侣一样谨慎。坚持不懈做一份工作数十年，非得是你喜欢做的工作才行。可什么是自己喜欢的工作，是个很纠结的问题。颇有一些人在三十多岁的时候发现自己原来痛恨这份工作，对工作的极度厌倦差点引发中年危机；或者到了一定的职位再也升不上去，才意识到这份工作自己并不擅长。这个现象很正常，因为我们并不真正了解自己，也不了解职场。最好的路，不一定适合你（2）　　不少人觉得自己性格外向就应该做销售，喜欢听音乐就应该去唱片公司，其实他们只见到了这些工作的表面。正确的做法是把一个光鲜职位的职责分解开来，看看这个职位每天都需要具体做什么事情。如果占工作 60％以上的都是你愿意做并且擅长做的，你才有可能把这份工作做好。有的人深知自己不适合压力大、需要斗志和野心的工作，却仍义无反顾地扑上去，勉强自己去做好。原因很简单：这些职位处于公司核心业务部门，有较多升职加薪的机会——没错，但同时也有被“斩首”的可能。而且你付出了十倍的努力之后，是不是真的能做到呢？其实完全没有必要跟自己较劲，“行行出状元”这话估计没多少人真正相信，但它偏偏就是真的。公司所有的资深高层，都有差不多的地位和工资，不管他代表哪个职能部门。你以为后勤总监的工资一定比销售总监低吗？所以，重点是你能不能找到一家顶尖的公司，并在自己的领域做到最好。很多年以前，我还是一个职场新丁，憧憬满怀地去某声名显赫的五百强企业面试，我的未来老板对我说：“我希望你是喜欢做这份工作而选择这里，而不是出于对我们这个品牌的仰慕。”什么？难道不应该对自己所做的产品充满激情吗？工作半年后我就明白了他的意思，日常工作琐碎如婚姻，仅靠真爱是撑不下去的，你必须喜欢做你真正正在做的事情，才能对它有耐心。换个更通俗的说法：做 LV 的店长并不意味着进入上流社会?你也不必因为能免费吃冰淇淋而去哈根达斯打工，冰淇淋并不算贵，赚到钱自己买来吃也是一样的。　　软实力的硬道理：　　你如果天长日久做着一份工作，那一定得是一份你喜欢并擅长的工作。认清自己想要什么，比如何去争取更重要。追求 Know-How 的乐趣　　为什么通过他人的经验，我们才能成长得更快？如何从模仿开始，建立起我们的自信? 　　Just Ask YK 　　我进公司不久，领导派了一个老业?员带我。我开始还挺开心的，觉得不用自己摸索。但很快发现，他根本不愿意教我，总是给我看一些没有用的材料，叫我整理资料学习理论，碰到具体的问题，我去问他，他总是说，这些不着急，你要慢慢来。他去见客户，我想跟着学习，他总是找各种理由推脱。来了几个月，我一点收获也没有，有次开会领导问我很常识的事情，我都答不上，领导都对我有意见了。我该怎么办，直接去向领导投诉吗？　　换工作的成本其实很大。学习新业务和熟悉新行业，平均大概只需要三个月的时间。但是适应新公司的文化，以及和新同事打成一片，可能要等上一年。? 得不到同事的支持和协作，是很难在公司里有好的发展的。新人甫进公司，未摸清状况就直言不讳地跟领导投诉老业务员，是一种很恶劣的姿态。首先，等于撕破脸直接向老业务员宣战了。那边厢领导也很不耐烦，还没见做出什么成绩，光会兴风作浪。如此一来，不管孰是孰非，起码就说明你的 People Skills（待人处世能力）很差。一项工作的各个环节都有很多诀窍，由经验丰富的识途老马来做就得心应手、事半功倍，新手无论多聪明都难免会走弯路。这些小诀窍就称之为 Know-How ，老员工也因此成为公司宝贵财富。这些诀窍无非是经验积累，前人跌了?头学得乖，其实并不难掌握，正所谓教会徒弟饿死师傅，老业务员出于对新人的不信任，略为保守藏私也是很正常的。人家越不情愿教你，态度越得谦和，领导给的鸡毛切不可当成令箭，要有个徒弟请教师傅的样子，狠狠地尊敬他恭维他，说他不仅业务精湛，而且人气爆棚，在公司里、客户面前，地位简直无人能够企及，他一高兴，放松了警惕，也许就不吝赐教几招。到一个新岗位，若想尽快上手，光学本门武功速成是没用的，必须全面熟悉公司的工作流程。这些功夫光靠言传身教可不成，说干了嘴未必能让你摸清门路，所以也别怪老业务员不教你，应该自己?动找各协作部门的同事了解情况。要了解的内容包罗万象，从公司的发展策略、管理风格，到具体各部门的架构、业务范围，乃至部门间的关系以及每个人的工作风格，而这些事情是无法从成堆的文件和 PPT 里梳理出来的。而即便把前人经验写在小本上，烂熟于胸，也不及亲身经历一遍来得清楚。不要以为事事由老业务员带着来一次，以后就一路畅通了。这就好像学车一样，在练习场上钻过千竿万竿，独自上路的时候还是手心出汗，漏洞百出。所以我的建议是，干脆直接去大马路上练车：实习期间能有个项目给你做再好不过，千万别瑟缩推却，说什么我刚来不熟悉?况。就因为你是新人，才能不耻下问而不被人质疑，就因为你是新人，才有资格做错事而被原谅。这是多么难得的尝试机会啊。在黑暗中摸索是一个痛苦的过程，经常碰得灰头土脸，或跌到鼻青脸肿。有人会赞你勇气可嘉、孺子可教，也有人会不耐烦，故意制造障碍。实在走不下去，也要寻求帮助。但公司不是幼儿园，老业务员也不是专门指派给你的保姆，人家肯定是要优先完成自己的工作，空闲时间才来关怀一下你的成长。识趣的，就别像刚学说话的孩子一样，随时十万个为什么，遇到问题自己先查阅资料摸索方法，有问题记录下来，在对方方便的时候坐下?有纹有路有逻辑地跟人探讨。这种带有强烈目的性的请教，完全不同于教科书式的信息灌输，解决问题之后豁然开朗，过程中的一切教训也都自动转变成你的 KnowˉHow。公司里的坏人其实是很少的，基本上不会有人故意压制你，希望你试用期内一事无成最后卷铺盖走人。但如果他的消极态度严重影响你的学习进程，也不怕，我这里还有压箱底的一招：你可以把入职培训项目做一个进程表，同时发送给老板和业务员。上面详细列出你的学习计划、预期效果和实际完成情况，你自己做过多少努力，老业务员起到了什么作用，一目了然。和所有的商业报告一样，这份总结表不需要带任何感情色彩，只需量化事实，领导自然就知道问题出在了哪里。这时候你再主动提出下一步参与工作的具体要求，对方就没法再推脱了，顺便也让老板看到你积极进取的态度，“被老板看到”就是机会的开始。软实力的硬道理：　　到一个新岗位，若想尽快上手，光学本门武功速成是没用的，必须全面熟悉公司的工作流程，主动找各协作部门的同事了解情况。尊重你面前这份工作　　未来是不确定的，有些事情是你无法掌控的，面对工作中的挫败，怎样才能发挥出挫折的正面效应？金融危机一夜袭来，还没到秋天华尔街已经萧瑟了，?千上万失业的金融才俊捧着纸盒子从摩天大楼里悻悻地走出来。电视上一名前投资顾问在街头接受访问，幸运的她刚刚在一间小公司找到一个职位，待遇没有以前高，但是她诚惶诚恐地表示一定会珍惜这个机会，兢兢业业地做下去。有人说繁荣的经济才会刺激大家都去搏命赚钱，其实世道不好会让人有危机感，更尊重眼前这份工作。既然靠这份工作养家糊口，就算是工作辛苦、老板刻薄，也得忍字当头。反之，如果外头永远有无限的可能性，老板怎么才能留住能干的员工呢？一份合约没多大用处，必须用升职加薪这样的必杀技，好用是好用，可是成本也未免太高了? 前几年社会经济繁荣，新职位满天飞，谁一个月不接上三五通猎头的电话？薪酬也是水涨船高，没有 50% 的增长一切免谈。“人才”都被惯坏了，一旦遇到行业低谷，当头一闷棍打下来，根本不知道前途在哪里，行业里最大的公司都倒下来了，我们以后还有什么地方可去呢？其实这正是考验人的时候，最好的人才永远不会被市场抛弃，最坏的形势下也存在着机遇。谁都听过那个“态度决定一切”的故事吧？阿迪达斯的老板叫两个销售代表去非洲做市场调查，发现非洲人民光脚不穿鞋。态度消极的那位下结论说：此处无市场需求，没生意可做。乐观积极的那?兴高采烈地汇报：这里存在巨大市场潜力！我们不用站在理论的高度去论证积极的态度在成功路上究竟能起多大作用，问题在于：市场低迷的时候、公司倒闭的时候、长期失业的时候、受老板打压的时候，你不振作起十二分精神，又能怎么办呢？在挫折面前一蹶不振是件相当奢侈的事，我们要能负担起这种奢侈，大概也不需要出来打工了。其实还不用等到大难临头，如果你列席任何都市白领的饭局，一定会听到如下血泪斑斑的控诉：老板不用说是刻薄的，同事中时常涌现出小人与白痴，工作量大到匪夷所思，累死也等不到升职……（我们先假设他说的都是真的?可是你从来听不到他打算花任何力气来改变不如意的现状。职场会有什么无法解决的难题吗？没有，这又不是全球变暖阿富汗战乱南极臭氧层出现破洞。工作难，请努力进修；老板恶，可以设法讨好；升职加薪事宜，可以去跟公司讨价还价；实在忍无可忍，还可以辞职转工，东家不做做西家。有些人把一句“这公司真是一天也待不下去了”嚷了三年，个人简历还一字没更新过，你究竟指望得到谁的同情呢？与其用人生大道理给白领们频繁打鸡血，倒不如让他们心平气和地接受现实。比如公司在遣散员工的时候，它会不会因为你面色难看、消极怠工就放你一马呢? 你要么是去公司内积极活动，要么是赶紧去市场上找工作，哪怕就是去组织工会跟公司坐地谈判，也不失为一种解决问题的方法。即便最后不可避免地离开公司，也不见得是世界末日。我认识有人拿着遣散费出国进修，或者终于可以去丽江休那个以前不能成行的长假……光是坐在家里哭，时间也是会过去的。人生是自己的，最少你要对自己有个交代，或者在找下一个工作的时候，跟面试官也有个交代吧。职场生涯其实并不至于像有些职场书的封面标题那样险恶和触目惊心，大多数人不过是坐在写字间踏踏实实打一份工，享受“五险一金”和免费茶点。爬到上层? 力中心才需要钩心斗角、步步为营，也不是人人都有机会高处不胜寒。只是人人偶尔都得摆出一副备受困扰的姿态挟以自重，这年头承认自己的工作不苦不累一帆风顺，就好像说自己没失过恋一样老土无趣。试想一名资深白领女，穿着本季新款的名牌专业套装，挽着杂志推介的通勤款皮包，坐在城中最流行的时尚餐厅里，不发几句职场牢骚，简直就是暴殄天物。不过耐人寻味的是，如果你注意到，成功人士有时也抱怨，但他们甚少把重点放在老板有多不靠谱，公司政策有多变态……他们更爱说自己做了些什么，以及千辛万苦改变了些什么，也许这就是他们之所以成?成功人士的原因。软实力的硬道理：　　在挫折面前一蹶不振是我们负担不起的奢侈，既然靠这份工作养家糊口，就算是工作辛苦、老板刻薄，也得忍字当头。除了工作，还有人生　　下班后的你，都在做些什么？难道要让工作膨胀到占据你的整个身心吗？我有一个男同事，被老板和客户折磨得生不如死，每天中午坐到饭桌旁都摆出一? 已经吃撑了的样子，唉声叹气地问：“我觉得活着没意思，怎么办？”同事们纷纷给他出主意：去酒吧买醉，去疯狂购物，去足球赛场上扔个酒瓶子……他都不肯，最后大家只好说：那你去死吧。要不然你让大家说什么呢？他其实并不想寻求解决问题的出路，不过就是想沉浸在这种自怜的情绪里，像失恋少女一直翻看两人热恋时的照片和情信一样。这种自欺欺人颇有快感，但这快感跟嗑药的效果一样，不会持久，醒来加倍痛苦。工作本来已经很辛苦，努力给自己补钙打气喝红牛都未必能做得好呢，哪还禁得住这样自寻烦恼。再说，你以为别人都是傻子吗？看不出你?脸怨怼。老板不一定都欣赏聪明能干的人，但一定都喜欢积极向上热爱工作的人。不要说老板了，调查表明：爱传播负面情绪的人在公司里不受同事欢迎。可不是吗，工作压力已经够大，还要看你那张苦瓜脸，简直需要额外津贴补偿。这份工作真的有那么难熬吗？谁也不是公司抓来的壮丁，都是自己经过三番五次面试抢来的职位。这份工作除了能让你养家糊口，还时不时提供免费旅行机会，以及靠山吃山靠水吃水的福利。也是因为这份工作，你才认识张总李总王总，得以和那些有名望的公司做生意，成为圈内人赞赏的职业经理人。一份工作，有趣、有价值、让成长，你还想怎么样？还想让它包你家庭幸福、实现自我，并成为全宇宙最受欢迎的王老五吗？你未免也太贪婪了吧。很多人对工作厌倦，是因为这份工作占据了他生活的全部。对工作太过投入而患上职业病的人很多，比如做消费品的朋友一进超市就情不自禁地帮人整理货架；做设计的人看报纸先看排版；做供应链的人连自家冰箱里的果汁都实行安全库存管理；项目经理连周末出门踏个青都能折腾出一套小表。“现代人对工作如此不满，原因是我们对于工作有过多的期待。”美国管理顾问柯斯坦（E. L. Kersten）在《哈佛商业评论》中写道。确实，如果一个人的生活中只有工作，他当然觉得工作应该为他的全部人生埋单。工作和生活是相辅相成的两面。不懂调剂的人，就像充不满电的电池，无法快乐地再投入工作。悲剧的是，很多人之所以寄情于工作，是因为他没有能力建设八小时以外的人生，最典型的莫过于没有私生活的老姑婆夜夜带着一班手下加班。有些人没有专长、没有爱好，除了专业知识之外一概不懂，闷得要命。除了名片上的“张经理”之外他谁也不是，脱下那身深色西装他就没有安全感。现代社会的很多职位，对人的综合素质要求越来越高，这样缺乏内涵的人，恐怕以后连“张经理”的角色也扮演不好了。试问生活无趣、言语无味的人，在饭局上和客户能聊些什么呢？一个每天只知加班，从不看书看电影的设计师，怎么能源源不断设计出有创意的产品呢？确实不是每个人都有幸能做自己喜欢的、刺激有趣的工作。有时日复一日对着密密麻麻的报表，真有大声喊叫的冲动。所以日本人发明了老板模样的人偶痛殴，英国人花几十块钱参加砸汽车比赛，这些手段跟喝醉酒一样，只能麻醉自己，明天醒过来怎么办呢？如果想从这种困境中解脱，就应该想法给自己找一个寄托。有很多人除了在办公室里做一颗庸庸碌碌的螺丝钉之外，还有另一个身份，脱下刻板的黑西服，他可以是业余赛车手、酒保、鼓手、点心师傅……这不仅仅是消遣，更是一种角色扮演，能够在你开始厌恶工作、厌恶生活、厌恶自己的时候，暂时逃离出去。白天是彼得?帕克，晚上是蜘蛛侠；平时是戴眼镜的克拉克，披上斗篷就是超人。不幸得很，我们大多数人必须工作才能糊口，但是别把自己变成除了这份工作就一无所有的人。当你除了这个工程师甲或者会计乙之外，还有你自己的时候，或许你就不会整天纠结于工作中的烦恼，或许你会对这份工多点兴趣，这份工也会对你多点敬意。　　软实力的硬道理：　　别把自己变成除了这份工作就?无所有的人。除了工作，还要创造丰富的人生。别拿自己不当外人（1）　　公司和我们究竟是什么关系？对公司，我们应该奉行怎样的相处之道？有个大学毕业刚两年的孩子，去一间公司面试，面试官例牌问他：你前一个工? 干得好好的，为什么会想到我们公司来？他说：“哦，因为听说你们公司在国贸办公，我女朋友的公司也在这栋写字楼。” 这个小朋友可真有趣。也许考官看腻了面试老油条，会被他的“纯真”打动吧 ——这种可能性是很小的，诚实是一种好品质，但是在办公室里，尤其是在面试的时候，恐怕还是虚伪点好。见工似相亲，做假诈骗当然不妥，但总要拿出最好的一面与人相看，抛开目的不谈，起码是个尊重。有的人面试足足迟到 20 分钟，气喘吁吁闯进门，一边挥汗一边解释：“我坐公共汽车来，一路堵得很厉害 ——”面试机会又不是天天有，请您拨冗来一趟而已，劳驾您破例叫个出租车，提前安排好时间路线，按时出现好不好？做这样的无辜状，谁稀罕看呢。迟到已经够可耻了，还理由多多，马上就遭人嫌弃，万死不得翻身。每间公司面试步骤不一，五花八门。大公司异常磨难，须过五关斩六将，又口试又笔试，现场模拟，智力竞赛，外加做小品，热闹得像做综艺节目。有的公司还故弄玄虚，请你做一套看似不相干的测试，然后请心理专家分析你的个性，看看是否适合这份工作。搞得再花哨，也不过是为着人事部的业绩更好看。有些夫妻在一起生活半辈子，还未能看清楚对方的真面目呢，短短一个面试能洞悉人性？经过人事部的筛选，应征者的条件多半都半斤八两，无非看谁更合眼缘。谁是真命天子，其实在第一轮的相看中早已悄悄心仪，余者都是陪衬，再用力，也不能力挽狂澜。从面试那一刻起，你已经开始塑造你在公司的形象，这个工程将一直持续到你离开公司的那一天。有人说那也太累了吧，这是上班呢，还是演戏呢？事实上，每个人每天都在社会上扮演着一个角色，这叫“我们认知中的自己”，或者“我们想让别人看到的自己”。真性情并不总是那么可爱，而且它不一定是你工作需要的特质，多少还是虚伪一点好。大公司喜欢宣传自己善待员工、关心员工成长，希望给员工创造家一样的气氛。善待员工很容易理解：一味刻薄压榨员工的都是傻公司，员工身体健康心情愉快才能提高生产力，从而为公司创造更多的价值。这所谓的“家庭气氛”，是要求所有员工都共享一个相同的核心价值观，这样才能把劲儿拧成一股绳。让你在茶水间喝咖啡、在家庭日带孩子来公司联欢，并不意味着你可以公私不分。还真有人不明白这个道理，办公桌上贴满小两口亲亲热热的大头贴、中午吃饭时连闺房之乐都说出来裨益街坊，晚上干脆带着男朋友一起来加班，就差换上拖鞋在公司地毯上打滚了。别拿自己不当外人（2）　　其实，这些琐事都会直接给你的专业形象扣分。对给你发工资的人亲近之余一定得有份尊重。你就算真不拿自己当外人，顶多也只能算那种豪门家的媳妇，一边努力成为融洽自然的一分子，一边也得时刻兢兢业业珍重身姿，才对得住自己的米饭班主。健康的宾主关系应该是互相需要、互相依赖和互相尊重，你用你的价值换取报酬，双方合作愉快。对公司太过投入，会对公司产生一些不切实际的幻想。当这些幻想撞到活生生冷冰冰的现实，难免产生怨妇心理。比如一个在公司服务超过十年的老员工，觉得自己最好的日子都给公司了，遇到公司裁员，就如同秦香莲遇到陈世美，怀揣着十几个月工资的遣散费还咽不下这口气，仿佛自己是立下过汗马功劳的开国元老，应该被人一辈子养起来。你的功劳，人家不是每月都有支付吗？要知道你的青春并没有白白奉献给公司。除了工资、培训和发展机会，公司好像也没什么可奉献给你了。难道你要的真是天长地久？这要求也太高了，爱人都未必一定能给你。如果有人跟你说他亏欠公司良多，你也不必相信。真有知遇之恩，涌泉相报就得了，不会有人因为这个就做牛做马，外头有好机遇也不去争取。当然，你不方便在刚接受十个月培训之后马上离职，或者在紧要关头直接跳槽到竞争对手阵营，这是起码的职业道德。除此之外，你只应对自己的职业发展负责，在正确的时间为正确的公司服务。不一定要跟公司手拉手共同成长，还有人在一个公司三进三出呢，公司为什么还要招他？其实没有什么合与不合，大家是为了共同目标走到一起来，有的是长期目标，有的是短期目标，都是为了双方利益最大化。签约时很高兴，分手也没撕破脸，这才是专业的工作态度。软实力的硬道理：　　健康的宾主关系应该是互相需要、互相依赖和互相尊重。无论在公司多舒适，对给你发工资的人也得有份尊重。别让公司绑了票　　面对公司集资这样的要求，我们该怎么处理？怎么合理地处理我们和公司的关系？ Just Ask YK 　　前一阵，公司领导忽然把我叫去谈话，先是表扬了我?近的工作，说当初升我做中层是没错的，之后话锋一转，说我是公司的重点培养对象之一，以后上升空间很大。为了让个人和公司更加密不可分，希望我能买十万元的公司股票，还说这样的机会并不是人人都有。当时，领导脸很酸，我没当场拒绝，说回去想一想。他就让我一周内答复他。其实我挺不乐意的，觉得公司这种要求很无理。我的十万块一交就很可能打水漂了。如果不答应，领导定会非常生气，也没有我好果子吃。我想和公司商量，只买三万元的，不知道行不行？　　如果你们公司是 Google，或者是像 Google 一样的潜力股，持有公司股权是件挺不错的事。江湖上至今还有很多激动人心的传奇故事在流传，最令人吐血的比如那位为 Google 硅谷总部员工做保健按摩的阿姨，一星期去三个下午按钟点算钱而已，获赠了点 Google 的股票，现在也提前退休住在楼上楼下的大房子里养老了——不过请注意，他们都不会逼员工买股票，那叫 Option（选项），半卖半送给员工，待公司股票上市的时候，员工有权用远低于市场的价格购进，或者直接赚取差价。股权算是新兴公司给员工的福利，至于公司如何存活和发展，还得靠风险投资。公司经营者硬掏员工的兜攒本钱，是很无耻的行为。这个道理很简单，我可以借钱给你吃饭，但我不能借钱给你炒股。不过是公司里一个小小经理，也是要每天起早贪黑埋头苦干的，你道这是腐败的清政府呢，大家花上几万两银子捐个官儿当当，上任后不出三年就赚回来了。上交“十万元押金”，确实能够让个人不敢轻易离开公司，这不是等于被绑票嘛。可是我看不出它在何种程度上能约束公司不抛弃员工。所以，不要跟我们提“为了个人和公司更加密不可分”这个理由吧，即使这么蹩脚的理由都能让人相信，领导也不希望自己雇了智商这么低的员工吧。对于这种无理要求，最干净利落的办法是当场拒绝，不给对方留任何幻想。不过你确实可以用一个星期的时间仔细想想，公司是否真的只向你一人营销股票？以及公司当初为何升你？是看重你的才华，还是认为你财大气粗，有能力为公司出钱出力？或者你也可以好好反省一下，你做了些什么让公司以为你掏得出十万块钱来打水漂，是买了过多的名牌包包，还是开着与身份不符的高级小轿车？身为打工族，我们谁也不愿意惹领导生气，但如果他非要生气，也不值得花千金买一笑。说到底，出来打工 Sell 的是劳动力，每个职位有不同价值，身为公司中层管理人员，你能为公司创造的价值应该远远大于这十万元钱。领导再不高兴，也不会因此在工作上?处作梗。影响了工作，损失最大的是公司，你反正每月都有薪水拿，出来混，看点脸色算什么。如果他真的丧心病狂到员工不买股票就要被开除，那么赶紧开始找工作吧，这公司恐怕也离倒闭不远了。连这点寸头都轧不开，这公司还开得下去吗？所以我的答案是：不，不想买就不要买，不必妥协，一分钱也不买。理由很简单： “我没钱。”如果对方再苦苦相逼，你可以真诚地跟领导说：我上有七十岁的老娘，下有投资失利的老公，亲戚家有事要伸手相帮，最近家里正闹财政危机，每月入不敷出，已经靠变卖二手衫度日。哪还有余钱买股票？我考虑再三，决?向公司提出，有没有可能借我一笔低息贷款，我愿和公司签署三年合约，背上这个债务，我跟公司的关系一样可以密不可分呀。软实力的硬道理：　　每个职位都有不同的价值。但说到底，出来打工 Sell的是劳动力。就做职场演技派　　公司选人，除了挑业务实力之外，还得挑性格？ Jessie 去一家公司面试，第一轮就被人事部毙掉了。理由是：你太温柔了。我们需要一个 tough 的人。 Jessie 心里的冤屈比海深，其实她并不是那种娇喘吁吁弱柳扶风的人，说话也没有低声细语斯文羞怯。再说，根本还没谈到业务，你怎么知道面对工作不 “tough”？大家初次见面，不要说在会议室接洽工作了，就是黑社会大佬谈判也得彬彬有礼吧？如果短短几十分钟的谈话，就表现得咄咄逼人，那也只能说明此人脾气不好吧？后来 Jessie 的朋友 Amy 也去参加该公司的面试，面试官问她：“你在上一家公司才待了六个月，为什么就想到我们公司来？”Amy 回道：“我没想来啊？不是你们通过猎头挖我的吗。”对方吃了个瘪，半天说不出话来，只好转别的话题。第?天消息传来，Amy 顺利通过第一轮面试。 Jessie 恍然大悟，原来这就是他们想要的“tough”——实话实说，别跟他们客气。“你为什么要转工”是面试中最常见的问题之一，尽管不可能得到真实答案，也总得明知故问一下。于是候选人们也必须配合地说一些冠冕堂皇的理由：公司改组、业务重心转移，本人期望更大的发展。其实原因无非三种：对现有工作不满意，对你们公司有兴趣，还有很大一部分人像 Amy 说的：猎头找我，左右也闲着，为什么不来看看？只是大家都不好意思捅破这层窗户纸，说出来怕对方没面子。不在意这份工作的人，才敢摆出轻描淡写扫千军的气势，没想到对方正好吃这一套，大概这位是韦小宝理论推崇者：敢说实话不奉承者必有真才实学。面试的时候确实不能太低调，要在短时间向一个陌生人证明你的实力，非得使出全身解数不可。可你也别认为，只要气场强大就能镇住对方。公司选人，除了业务实力之外，还得挑性格。首先，不同职位适合不同性格的人，比如说，招聘会计，沉稳谨慎有条理的人容易给人好印象；找销售，内向羞涩的人一定会被排除在外。其次，大公司都有自己的公司文化，从秘书到总监，每个人入职第一天都得学习公司核心文化，统一了价值观，才好在一起同心同力?正所谓不是一家人，不进一家门。如果你非常想加入那家公司，即便不是一家人，也得把自己打扮成他们喜欢的那种人。就好像有的公司喜欢“tough”，每个人都英气勃发，开会时针锋相对，说话铿锵有力，屋外面听着像吵架，散会后依然能嘻嘻哈哈全无芥蒂；有的公司喜欢温和淡定，大家像生活在君子国，开会时人人面带微笑，出言委婉，缺点是“有一个 Opportunity” ，项目搞砸了是一个“Learning”，反对你是“我有一个 Concern”……简直像江湖切口，新来乍到的开一整天会也不知道谁站在谁那边。在这种公司，如果你像 Amy那样大喇剌地对答，你就死定了。　　也许有人自恃才高，不屑于作状，所谓成大事者不拘小节，不管黑猫白猫，抓得到老鼠就是好猫，只要有真才实学，不管什么态度对方一样求贤若渴 ——说得没错，只可惜抓得到老鼠的猫远远不止你一只。还有人认为对着人演戏太累，应时刻坚持真我。Come on，人生也不过就是一台戏，我们时时刻刻要演戏，为了讨好爱人，为了承欢膝下，为了让朋友好下台，为了让敌人有所忌惮……认同一个公司的文化，也是对公司的尊重。　　软实力的硬道理：　　如果你非常想加入那家公司，你得把自己打扮成他们喜欢的那种人。认同一个公?的文化，也是对公司的尊重。加班也是公司文化　　为什么加盟一个公司，一定要设法了解该公司的企业文化，尤其是加班文化？在去一个公司之前，我们一般都会在面试的时候说两句漂亮话，例如仰慕贵公? 文化什么的。或者冠冕堂皇地解释自己的离职原因：和前一个公司的文化不太合拍——其实压根儿就没有人在乎什么公司文化，我们天平上的重要指标是薪水福利、升迁机会、劳动强度甚至是出差补助。至于它是什么样的管理风格，职业经理人应该有足够的能力去适应。这样的想法其实是非常危险的，“人定胜天”的决心总是让人习惯性地低估困难和高估自己。没错，世上无难事只怕有心人。然而你只有一颗心，都放在工作上还稍嫌不够，哪有力气逆流游泳。在价值观和自己相悖的公司里做什么都事倍功半，尤其是那些历史悠久的大公司，像古老的黑道家族，?有自己的家法与秩序，差点就编了歌诀让大家背诵。有的公司行事低调作风谦和，跟同事开会稍大声一点就被认为不好合作；有的公司激进进取，听说某公司的文化就是互相 Challenge（挑战质疑），非此不能体现自己有贡献。如果不能彻底融于公司文化，你很难在这个公司升得太高。拿加班文化来说，招聘启事上最常写的话是：此职位需经常加班，诚征能承受工作压力之英才。放眼看去简直没有一份工作是不忙的。有什么分别吗？当然有。外企加班是家常便饭，但怎样加，也是公司文化的一部分。加班文化不同，其实是公司对职员的用法不同而已。有的公司灵活度高，你日日迟到也好，夜夜跳舞也好，不管用什么方法，只要按时交功课，就天下太平。经理级已经不能领取加班费，老板经常周五晚上六点钟布置下任务，命你星期一早上十点前交货。他可没叫你加班，还祝你周末愉快呢。不过不管怎么说，你总可以在家舒适地冲完凉，吃饱饭，冲一杯香浓的咖啡再开始埋头苦干，倦了放段音乐、下楼散个步，阴冷的冬夜里甚至可以抱台笔记本坐在被窝里奋笔疾书。有的公司可不是这个风格，不论有无要事，老板对下班即刻就走的员工怀有戒心。于是大家齐心协力比赛谁耗得晚，即便无聊地整理文件上网购物也不能走，誓要熬过晚八点，换得老板的欢心、误餐补助以及出租车费报销钱。试问一个有闺蜜有家庭有私生活的人，能忍受这种无价值的煎熬吗？所以加盟前一定要设法了解该公司的企业文化，以避免因“与公司文化不合”而含恨离开。　　软实力的硬道理：　　世上无难事只怕有心人，但“人定胜天”的决心总是让人习惯性地低估困难和高估自己。谁更在乎，谁就得付出更多　　为什么我们不可能改变公司，而公司需要我们改变？ Just Ask YK 　　我们公司经常克扣我们的假期，而且也没有按照规定给我们发加班的工?，顶多就是按照正常工作日来算。同事们都经常私下抱怨，但是现在不景气，找工作也不容易，大家敢怒不敢言。我气不过去找人事部理论，大家争执了几句。后来我就觉得领导对我的态度不一样了，特别严苛，经常说我这个做得不好，那个做得不好。我现在都有点害怕去上班了。难道我真的要换公司，才能解决这个问题吗？我觉得我真的没做错，特别不服气。　　你们公司居然敢克扣员工假期？实在是太万恶了，公然藐视劳动法嘛。包括那些备受敬仰标榜“人性化管理”的跨国公司在内，“万恶”的公司实在太多了：他们不肯给勤恳的员工升职、找借口?给育龄女职员提供发展机会、把新员工试用期无故加长到六个月、为了省下一笔遣散费折磨得你坐立不安逼你辞职早死早托生……这里的是非黑白大概不需要多大的学问就能分辨得出只可惜社会的游戏不是这么玩的，不管是男女感情、买卖双方还是劳资关系，都遵循一条残酷而现实的规则：谁更在乎，谁就得付出更多。按照这个规则，解决问题有两个方法：一是把对手变成更在乎的一方，二是让自己不那么在乎。这两条路殊途同归，都要求当事人自强不息。让我们设想你不是一个默默无闻人微言轻的职场蚁兵，而是年薪五十万各公司争相强夺的高级人才，这样?人即使在不景气的时候也不见得没有去处。有了选择，身价才矜贵，说话做事腰板都硬，公司不想失去你，就只得想办法补偿你。你想一个人振臂一呼据理力争就改革公司政策？拜托，你应该知道这已经不是农民起义的时代了。而且因为不够惨，很可能你连群众的支持都得不到：农民工白干半年领不到血汗钱是值得同情的，下岗职工找不到工作改做小时工也很心酸，但是你坐在写字楼冷气间内抱怨周六还要加班？每个人都有一本难念的经，你得不到同情也是正常的。任何东西都有一个性价比，明知道没有结果，就没必要浪费时间和精力去做。你知道这件事不对劲儿的地方在哪里吗？你其实并不相信到人事部理论会有什么作用，你只是咽不下这口气，想去发泄一下，如同看球赛看得憋闷摔一个空酒瓶解恨一样，这是最蹩脚的情绪调节法。如果不能化悲愤为力量，起码也要找更文明的方式排遣自己。别的同事都敢怒不敢言，多半在晚饭时多喝半杯啤酒，和亲朋好友抱怨两句，或者去商场血拼一通，一边着手更新自己的个人简历，开始看外头有什么机会，你为什么不可以呢？难道是，因为你自小学以后一直拒绝长大，内心那个十岁孩童要求所有人都像父母一样对你言听计从，只消哭闹一番就能得到想要的东西？能找到一间福利好领导好的新公司，当然是件好事。在这件事发生之前，我建议你暂时接受现实，低调做人，科学管理时间，尽量达到工作和生活的平衡。至于你的情绪……哦，如果阿 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的精神胜利法能帮到你的话，你知道吗，有的公司加班还要填申请，而国家规定员工每月加班时间不得超过三十六小时，所以超过三十六小时的加班申请就不获批准——其实不获批准的是加班费，而不是加班。别说三倍的工资了，半倍也拿不到。你现在感觉好些了吗？软实力的硬道理：　　不管是男女感情、买卖双方还是劳资关系，都遵循一条残酷而现实的规则：谁更在乎，谁就得付出更多。个人声誉是你最宝贵的资产　　职场是个什么场？在职场上，什么是每个职场人应该珍视的个人资产？前段时间的可口可乐员工受贿案，在商业新闻中的受关注程度，差不多相当?娱乐新闻中的刘德华结婚事件。结婚本来不出奇，出奇的是隐婚几十年的刘太居然曝光天下；同样，贪污受贿也不是新鲜事，震惊的是丑闻这次和家喻户晓、老少咸宜的可口可乐联系在一起。大家更习惯于接受国营单位的科长营私舞弊，二三线城市的县长市委书记贪污受贿。然而可口可乐这样管理规范、受人尊敬的现代化外企大公司，居然也有这样的肮脏事儿，实在是让包装上那纯正的红色黯淡不少。比这亿元损失更大的，恐怕是可口可乐面临的一场公司和品牌的形象危机。老百姓在下次买饮料的时候，如果想到自己除了间接地支付巨额的广告费，还在帮它们的员?中饱私囊，那种碳酸带来的激爽会不会变成激愤呢？能为这种事儿吃惊愤怒还真是个好事儿。在外企圈子待的时间长了，你就一点也不觉得这算个新闻了。收取供应商好处这件事已经普遍得快成为工作流程的一部分，只不过是金额多少的问题，估计很多市场部和采购部的人听到这消息的第一反应是：他也太不小心了，他也太贪了，或事情是怎么败露的？而没有人去关心当事人的道德取向。正直和诚信。每个外企的员工手册里关于这点都有洋洋洒洒几大篇，由律师撰写，严密而详细地告诉你什么是诚实正直的职业道德和行为规范。总而言之一句话：时刻保持?司利益最大化，尤其是在个人利益和公司利益发生冲突或者貌似冲突的时候。这里面涵盖的其实远比不收黑钱更广泛：比如把工作机会、生意机会给自己的亲属，或者自开公司抢公司的生意、接公司的生意；把公司的资源据为己有，或者利用公司资源为自己牟取机会……你可能觉得自己算个好人了，但真需要仔细看完员工手册才清楚什么叫做正直诚信。员工们尤其弄不清的是怎样谨慎对待公司的有形财产和无形资源。自古以来大家都讲究靠山吃山靠水吃水。但是究竟什么可以拿，什么不可以拿？食品公司往往允许员工在公司尽情享用自家产品，但是不许随便往?拿。按理说用公司电脑处理个人信件也是不妥的，但是没人会认真追究，不过有些人连公司的文具厕纸瓶装水都带回家去，就是不恰当的行为了。公司的机密当然不可以泄露，所以公司有时要跟员工签保密协议和竞争条款，规定员工不可以直接跳槽到竞争对手处——现在这种事也往往是公司让步，赔他一笔封口费消灾。在公司获得的培训、得到的经验，当然可以运用到日后的工作中，但是有些人辞职以后，把公司内部资料拿出来删删改改直接集结成册出版赚取名利，就是大大的不诚信了。可惜大家现在仍然不习惯把无形资产当做钱，看看现在书店里繁荣的经管?架上，有多少人在出卖公司的知识产权？这些人贪污的价值恐怕也不比一亿少，只不过公司不耐烦告他而已。如果道德管用，这世界上就不会出现法律了。公司不能期待每个员工都是正直的，也不能让警方派人长期现场办公，外企最需要的，是一个像美剧《八卦天后》那样的是非网站，随时匿名曝光员工的不当行为。员工们也得注意了，啷当入狱不该是最坏的下场，在职场上搞坏自己的名誉才是前途尽毁的绊脚石。　　软实力的硬道理：　　正直诚信是员工手册上才有的东西，对职场人而言，声誉才是实在。这个职场世界太小，请将个人声誉视作?己最宝贵的资产之一。那些比实力更重要的事（1）　　在职场上，为什么实力并非决定一切？有这么一个人，学历不高，四十来岁了，靠多年的煎熬才在外企中混得一个销售经理的职位。英文差，人也欠机灵，混在一帮年轻精干的同事中，略显愚钝。上司是放过洋的精英，先入为主地认为他能力欠佳，十分嫌弃。同样一个报告，别人交上去皆大欢喜，他原样抄一份，即刻被画上满篇红圈扔回来。上司喜欢当着众人教训、呵斥、羞辱他，同事在一旁听得都有点讪讪的，他只管低头唯唯诺诺，昂藏七尺的人，粗手大脚的不知往何处放，显得分外凄惶。上司这样排挤，也不外是想你走。不然怎么办？大机构人人都是棋子，谁也没权利随便裁人。按说稍有点血性的人，也受不了这样小刀慢割。不过是打工，东家不做做西家，何必吊死在一棵树上？可是一个先天不足没有本事的人，又能去到哪里呢，面子虽然不好看，那份薪水还是挺好看的，为了生活，咬咬牙又忍下来，慢慢脸皮变厚了，也就不当一回事。你不信再过十年来看，他还在慢慢熬，裁员都轮不到他，熬走了上司，也许他还能慢慢往上升呢。　　好，你看到第一个比实力还重要的事了：忍耐和坚持。拂袖而去很简单，但是总不能去到更腌臜的地方。顶着困难和压力努力坚持，能提高自己最好，即使资质有限，很难再提高了，也得咬牙守住。我还认识一个人，人人都知道他在公司的发展已经走到了尽头，他仍在不懈地申请更高的职位。明知道不可能成功，为什么还要一次次去碰壁？其实他很聪明：公司会觉得他没有放弃，对这样一个员工，你每次都不肯给他升职已经很愧疚了，怎么还好意思裁他呢？于是他的目的也达到了：在公司稳如泰山地做下去。找工作像穿鞋，有人实际一点，喜欢宽松舒适，走路拖拖拉拉也顾不得了；有人爱漂亮，也怕鞋不跟脚，宁愿选小一号，穿紧些。一切咎由自取，冷暖自知。你可能不知道，每一双美丽的尖头高跟屐里面，都藏着一双磨泡、起茧、委屈受伤的脚——每个办公室里也都上演这样的血泪史。谁那么巧刚好胜任自己的工作呢，不是差一点就是高一点，做不好慢慢学，总也能捱出来。出来打工的人分两种，一种人喜欢挑战自己：只要争取到一个机会，能力没到也硬着头皮上，因此不得不付出比别人更多的努力，最后职位与能力都节节高；另一些人不愿承受太大的心理压力，无论做什么，驾轻就熟才好，坐在不胜任的高职位上可并不轻松，旁人看过来的眼色都凉飕飕的。然而胜任过头，也不见得是什么好事。老板不知多喜欢看员工手忙脚乱、满头大汗，非这样不能显得他老人家举足轻重，太能干的下属，反而令上司有戒心。所以倒还不如横了一条心往上爬，什么胜任不胜任的，先豁出老脸冲上去再说。办公室里总有那么一批怀才不遇的人，除了自己，对谁都不满，尤其对一些职位比他高、升得比他快的人。横看竖看都觉得别人不如他。“某某根本就不胜任他自己的工作，凭什么做我老板？”没错，有些人确实业务能力不高，名不副实，如果公司里每个位子上都必须坐着一个才华横溢的人，那你未免对人事部要求太高了。职场上也确实有不少滥竽充数的人，这些人不如你，却能做比你高很多的职位，最起码能说明他比你更有进取心。那些比实力更重要的事（2）　　所以第二件比实力更重要的事就是：进取心。想成功仅仅做好本职工作是不够的，还在于你敢不敢向更高的位置挑战。每个人都有一个舒适圈（Comfort Zone）。离开你的舒适圈去做你不熟悉甚至是能力范围之外的事情，需要很大的决心和努力。如果你不愿意去争取，就别怪别人捷足先登了。每个人都有自己的长处，绝不能假设别人比你傻，尤其是你的老板。如果他真的比你傻，为什么坐在这个职位上的人不是你呢？也许他打字没你快，英文没你好， PPT 没有你做的炫目，但这些事他可以让属下来做呀，那些被你瞧不上的，也许正是经理级人物所必须具备的素质：揣摩上级心思的政治觉悟、在各部门之间合作与博弈的油滑、能最大化地开发下属潜能的领导能力……当经理不是力气活儿，这就是第三件比实力更重要的事，也是玩转职场最不可缺少的能力：职商。想在公司里混得如鱼得水，需要的是仅仅及格的智商、中等偏上的情商，以及超高的职商。　　软实力的硬道理：　　每个人都有自己的长处，绝不能假设别人比你傻，尤其是你的老板。如果他真的比你傻，为什么坐在这个职位上的人不是你呢？也许，你知道的太多了　　为什么跳槽跳得太多并不是好事？在职场中，频繁跳槽有很多显而易见的坏处。比如说，用人单位有理由认为你不够忠诚，不够踏实。要知道大公司培养一个新人，从业务培训、熟悉公司政策，到认识公司同事，至少需要花三个月的时间。等到新人真正做出成绩，渐入佳境，两年已经过去了。也就是说，如果把人才看做是一个产品，那么它的平均赢利周期是两年。如果你在每个公司都待不够两年，你基本上就是个不赢利的产品。如果你从小、破、烂、名不见经传的公司离开，还不算太糟糕，毕竟人往高处走是人之常情。但如果你像只小蜜蜂一样在知名五百强跨国公司里以一年一跳的频率转来转去，人们就不得不怀疑你的工作能力和人品了。没错，每一间脸面光鲜的大公司里都有些许见不得光的黑幕，也许他们管理混乱，也许他们昏庸腐败，也许你的老板不学无术又嫉贤妒能，但是你猜人们会相信你呢，还是相信大公司呢？难不成每间公司都有问题？你也未免太倒霉了。当然一份难看的简历，也不至于让你找不到工作。如果你能力强素质高，符合职位要求，又巧舌如簧地为每一次离职给出合理解释，对方公司也会求贤若渴。频繁跳槽真正可怕的地方在于：你去过太多公司，你认识太多的同事，你在这个行业里的知名度高到无法隐瞒任何事情了。出门靠朋友，人面广难道不是一件好事吗？可惜并不是每一个熟人都是你的朋友。总有人喜欢你，或者不喜欢你；有的人喜欢与你一起工作，有的人不；有的人低调沉默，有的人喜欢嚼舌根；有的人实事求是，有的人喜欢添油加醋。而你不知道在什么时候会碰到哪一个，防不胜防。有人因为不堪忍受顶头上司的折磨，跳槽到另一家公司，刚松一口气半年还没到，老板尾随而至，和他分到同一个部门，不幸还是做他的老板。重逢那天，他脸上的表情就像王朔形容的：好像被武林高手攥住了裤裆。这也是为什么：离职的时候即便恨疯了也不能说原单位的坏话，青山常在，绿水长流，还是给自己留一条后路的好。然而无论我们怎么小心翼翼争做老好人儿，还是难以控制局面。有时候熟人在公司里说你的坏话，并不见得是你得罪了他，他也不是不喜欢你，只不过他也有若干过去不想被别人知道，怕你张扬出去，只好先下手为强。也许他抬高了过去的职位，也许他报高了以前的待遇，也许他把许多别人的成就安在自己的头上…… 有个知根知底的人在身边，随时可能被揭穿老底，睡觉都不踏实。如果你去一间公司面试，见到的居然是旧同事王小二，小二同志过去一直以好大喜功、眼高手低、夸夸其谈、不学无术著称，现在位居高职。谈话间对你格外亲切热情，而面试后一个星期杳无音讯——我劝你就不必打电话去询问他了，也许是你知道的太多了。软实力的硬道理：　　你需要为每一次离职提供合理的解释。从越大越有名声的公司离职也越要小心，因为别人会选择相信公司，而不是你。这件事，公司利益说了算（1）　　什么是公司的永恒追求？什么是我们在公司的立足之本？ Just Ask YK 　　我分管的一个经销商，是老板朋友的朋友，总之，就是通过老的关系成为我们公司的经销商的。但是最近这个经销商总是出问题、被客户投诉，我每次去批评、纠错、整改，这个经销商都不正面回应，而是第一时间找老板的那个朋友，然后那人再打电话给我指手画脚。这么说吧，如果没有这层关系，我可能早就把这个经销商开掉了。但是现在我找老板投诉，老板让我看着办，做出一副撒手不管的姿态。显然是不想直接得罪他那个朋友。我倒是不怕得罪人，但我也不想给老板惹麻烦。我还是想开掉那个经销商，可行吗？　　俗话说：先做人，再做事。你被一个关系户经销商拖累到这分上，还能想到投鼠忌器，说明你已?得考虑职场中各种利害关系，可喜可贺。不过八面玲珑并不等于软弱可欺，工作中所做的一切牺牲和忍耐都是为了最终得到利益，而不是当好好先生和友谊小姐。你必须要搞清，在这错综复杂的关系里，对你来说第一重要的是什么。不称职的经销商得罪客户，给你带来工作上的麻烦，甚至是业绩上的损失，在我看来这种危害已经大过天。请问你是含着金钥匙出生的富二代吗，请问你是老板的小蜜吗？对一众普通打工仔来说，工作做出成绩是唯一可能的出头之路。要做老好人，也得先吃饱肚子再说。经销商出问题最后影响的是公司的利益，虽然公司不是咱们?家开的，但是业绩是由员工做出来的，如果公司利益受损，到头来责任一定还着落在你身上。所以你问我开掉经销商是否可行，行，简直是神州行，一定行。工作中夹杂着私人关系，处理起来确实需要圆滑谨慎，但也不必缚手缚脚如临大敌。关系户也分三六九等，并不是人人都穿着黄马褂，也许只是一门八竿子打不着的亲朋，不知辗转托着多少层关系。老板倒不一定非要保着他，没准只是碍着面子上不好看，不能亲自下手。否则当你找老板投诉的时候，他怎么会一副撒手不管的姿态呢？分明就是不想沾一身臊。在这种时候，你最好挺身出来帮老板唱了这白脸，?正你也不怕得罪人。但是开掉经销商的时候绝不能拿老板的尚方宝剑，尽量做出一意孤行的姿态，把老板洗脱。老板也许表面上还会皱着眉头数落你太草率，那也无非是惺惺作态给人看，心里没准还在偷着乐呢，终于甩掉一个大包袱，还不用赔人情。这件事，公司利益说了算（2）　　如果你实在不愿意替老板背这个黑锅，还可以从客户那儿做文章。找一个深受其害的客户来做一出戏，闹到公司去，扬言宁肯从竞争对手那儿进货?不再跟这个经销商合作，恐怕公司上下没有人会牺牲销量来力保一个经销商。要不然，你干脆暗渡陈仓地给其他经销商更多便利，给这个关系户造成销量下降、拖欠货款、利润降低、得不偿失的局面，恐怕不用你下手，他自己就不想干了。当然，做这一切都要有一个大前提，就是你已经有合适的替补人选来顶替他的位置，并且保证能够获得更高的销量和客户的满意。销售是个成王败寇的职业，一切都靠数字说话，如果你能给公司赚钱，怎么做都无所谓。反之如果开了经销商，销售成绩变得不好看，那么你就是说出一万个大道理来也不管用。到时候不光老板要你?看，连被开掉的经销商也得看你的笑话了。我听一位律师讲过，分析任何事情的起因都得从三个利益点着手：Money，Power and Sex（金钱、权力以及性，这里的性并没有那么狭隘，是泛指一切男女关系）。每个人心中都有一盘小九九，解决问题的关键就看你能不能一针见血地分析出他的核心利益点。如果他关心的利益点对大局来说并不重要，你就满足他好了；反之你也可以用这个利益点来辖制他。你不可能让所有人的利益得到平衡，但是公司的利益永远是最重要的。现在再回头看那个“先做人，后做事”的观点。维持和谐的同事及上下级关系，在职场中?然是重要的一环。得不到各方的支持，孤军奋战很难成功，但如果维护这个关系的代价是影响公司利益，可就本末倒置了。说到底，花钱雇我们的是公司。“先做人，后做事”没有错，但如果事不成，你也别想在公司做了。软实力的硬道理：　　八面玲珑并不等于软弱可欺，工作中所做的一切牺牲和忍耐都是为了最终得到利益，而不是当好好先生和友谊小姐。这些歧视是职场的现实（1）　　为什么年龄、生育、疾病等歧视真是职场活生生的现实？最近 C 公司里真可谓是多灾多难。先是一名男同事因公司聚会上与大家痛饮，轻微酒精?毒被送去医院输液；然后是秘书小姐全身皮肤过敏，必须住院两个月，每天用大木盆泡药浴；另外还有一位女同事，提出自己身体孱弱，所以必须在每月月事期间休假一到两天。我们必须表扬的是：在这等残酷的经济环境下，公司对上述职员的病假一一准奏，不仅没扣工钱，而且毫无调动他们职位的迹象，已经堪称是大度的慈悲善举了。因为除了酒精中毒那位还可以勉强算作工伤，其他都是个人病痛，而且在竞争激烈、老板叫你站着死你不敢坐着死的外企里，都不算是非休不可的病假。以前在香港出差的时候，老看到一支药的广告，叫“幸福伤风素”。粤人最?究吉利彩头，不过是一片扑热息痛，也起个这样讨彩头的名字。药到病除，身体恢复原状，于是就“幸福”了。　　当时觉得很好笑，其实想想看，如果每次小病小灾都可以马上躺倒休假，丝毫也不用顾忌老板是否不满、会否影响工作，也真算是一种幸福了。小时候偶尔得了伤风感冒还挺高兴的，又不是什么大病，吃片药睡一觉还可以名正言顺地逃学两天，不必做作业。现在，你敢轻易生病吗？国家规定公司都应有医疗保险和病假福利，但职场竞争激烈也是事实。首先得保持一个健康强壮的身体，才有可能保证自己在公司的地位。公司付你薪水，虽然不能?你的命，但是某种程度上可以买你为公司卖命。病假次数多了，不仅耽误工作，还会令上司对你产生不信任感。如果在连续休假之后，老板亲切地找你谈：小张啊，你身体好像不太好啊——注意，他不是在怜惜你，他在苦恼地想，这个“病西施”会不会拖累大项目如期完成、年底的销售指标还能不能达到。所以小白领们才不敢对自己过度宠爱，少许伤风感冒一样要去上班。但凡休息两天，就堆下如山的工作，公司里每人负责一摊事物，除非火烧眉毛，否则没人替你挡灾。销假返工以后往往要加班补救，弄得不好就积劳成疾，万一小小的感冒再累成肺炎，麻烦就大了?所以大家都不敢病，轻伤坚决不下火线，在桌上多摆两盒纸巾，开会时捂着嘴连连咳嗽，以示鞠躬尽瘁，连最无良的老板都不得不客气几分。不过流行传染病当前，也得特别当心：秀病状首先得到的不一定是老板和同事的同情，也许是恐慌。像香港明星邓丽欣被诊断出感染 H1N1 病毒，最大损失不是卧床两个星期失去的赚钱机会，而是娱乐圈全体同仁的愤怒：你为什么还要出来工作！你为什么不带口罩！真可怜。这些小病小灾还并不算职场荆棘，女性必须面对的生育大事，才是事业与人生永恒的摩擦。国家当然可以颁布法律不许公司在孕期辞退女员工，但是公司可以选择干脆不招聘育龄女性。三十几岁已婚无孩的女性在人才市场上遭受重大歧视，人家都怕你是到公司生孩子养老来了。也难怪公司杯弓蛇影，确实有些女性太托大，试用期还没过就宣布怀孕，而且找来一份医生证明，在家里一安胎就是四个月，再加上法定产假，活活一年不见踪影。公司又不是慈善机构，被人家当冤大头算计，能咽得下这口气吗？一并等着你产假回来算总账。　　生为女性，确实在这种事情上略为吃亏。大家应该面对现实，争取更多的女权，也没法回避职场上这类歧视。我们能做的，是在不生孩子的时候尽量把事情做好，让公司知道你除了是孕妇是妈妈，还是一个不可多得的人才。如果长远来讲，你仍有你的价值，公司才不会因为你花一年生个孩子就弃之不用。这些歧视是职场的现实（2）　　怎么处理怀孕生子这件事呢？这件事是喜事，同时也是一件私事。孕妇不是大熊猫，除了定期检查、不能出差、稍微降低劳动强度之外，应该跟办公?其他地球人一样正常工作，公司里永远靠工作表现说话，不会为了你怀双胞胎而发奖章的。比如有职员小米，刚怀孕就连公司年会也不参加了，而且直接去信给大老板说： “我没时间，我要去孕检。”长年在外企工作的人都知道，年会可不光是吃喝玩乐歌舞升平，这是公司的重要政治事件，回顾过去，展望未来，一年见不到一两面的大老板们都纷纷现身与民同乐，公司来年的政策风向，基层领导的生迁荣辱，都能在微妙的讲话、祝酒中见端倪。这种场合无故缺席，说明你对公司发展毫不关心，你是不是不想干了？果然老板的回复是几句冷冰冰措辞简练的英?：“小米，公司年会意义重大，如能改期，汝之幸也。”老板已经明显地表示了不悦，小米都没发现，还不爽呢：这个英国人怎么一点素质教养都没有？下属正经历怀孕这等人生大事，你就算不施以人道主义的关怀，总也得来句“Congratulation ！”吧？小米这是典型的没有处理好女人在家庭和职场的双重角色：在家中你“升职”成了孕妇和预备母亲，而在公司，怀了孕的员工也是员工。女人怀孕之后的巨大喜悦和荷尔蒙水平的变化，会放大她对自身的关注。怀孕对女人来说，确实是件人生大事，可惜，对别人不是。尤其是在办公室里，对于老板和同事来说，就算是，也是件坏事。这意味着加班和出差时间的减少，工作强度的降低，还有在不远将来的产假。你的工作势必要由其他同事来分担。在劳动法的强制规定下，他再不情愿也得给你保留着这个职位，但是歇产假回来呢？还有没有升职机会？会不会被架空？刻薄一点的老板完全可以等你生完孩子再开掉你。所以越是怀孕，越得低调做人，尽量别让老板觉得你的工作能力和热情打了折扣，不过半年时间，回来又是一条好汉。怀孕劳苦功高，回家自有亲妈和老公捧着你，公交车上也有人让座，何必在办公室耀武扬威呢。软实力的硬道理：　　公司付你薪水，虽然不能买你的命，但是某种程度上可以买你为公司卖命。每个人都有一个价格　　你对公司的价值是什么？你是公司想留下来的关键人才吗？为什么公司给你多少，我们就得为公司付出多少，甚至更多？去年有一个猎头给我联系工作，在去面试之前，他贴心地发来一个面试技巧指南，以及一份据说是他们公司老板综合多年的人力资源管理经验写出的文件。我拜读了一下，通篇大意就是劝人在换工作的时候不要狮子大开口，不要相信跳槽时的 30% 薪水增长理论；钱是小事，找工作首先看重的应该是发展机会。按这位猎头公司老板的说法，平价过档已经应该知足，有必要的时候，可不惜降薪一半献身。我看完有两个感想。首先，这是他多年经验吗？这分明是 2009 年伴随世界金融危机人才市场低迷的应景作品啊。第二，这也太不像猎头公司的立场了。各大公司在这个时候纷纷紧缩银根、持人头数?Headcount）观望，不乏想趁机在人才市场抄底之意，导致猎头公司的生意确实不好做。但他们的佣金难道不是按买卖人头的薪酬计算的吗？为了成交，在最后谈合同的阶段努力游说双方是可以理解的，但双方还未见面呢，就先忙着帮公司压一半的价格下来，这又是什么逻辑？钱是小事？这说法太不实事求是了。无论事业心强抑或弱，我们都不得不承认，多数人出来打工首先都是为了钱。钱、福利和发展机会一起组成一个 Offer 的综合评估因素。某一职位如果有特别大的发展空间，是可以在薪水上短期让步一下的（为了将来能拿到更高的薪水）。可是降薪一半？我可没听说过可以值得这样跳楼甩卖的好机会，第二个谷歌或许可以，薪水之外它起码还得许诺你一大捧的股权呢。如果说钱这样让人心酸，那么还有另外一个理由：薪水，也代表着你在职场的价值，更直接一点说，就是你的身价。“每个人都有一个价格”这句资本主义味道甚浓的话，在一定的场合是适用的。NBA 的球星有转会价，明星有固定片酬，同样产品经理和营销总监也有身价。这就是为什么公司在跟你谈薪酬的时候，总要问你目前的薪水，以之作为参考。外企对每一个职位也都有一个薪水区间，年薪的差价也不过在几万上下浮动。只有少数暴发户民企，急于挖人的时候才会毫无章法地拿钱砸人。虽然外企实行薪水保密制度，但是基本上，已知行业、职位等信息的情况下，参考这个公司在行业内的规模，一个人的价格基本上是估算得出来的。想出去坑蒙拐骗并不容易，而自降身价也没有必要。这可不像某大明星，为扶植年轻导演，自降片酬一半，友情出演艺术片，还能传为佳话。咱们白领降一半薪水下去，又没有其他收入来源，不仅生活受影响，而且有可能再也升不回去了。这种玩笑可开不得。此外，还有尊严问题。在这种规范并有逻辑的薪酬体系之下，薪水不仅仅是一个数字，它还是我们个人价值的综合体现，它代表着你的工作经验、个人素质、专业知识……出租司机一月赚三千还是五千，主要看他是否勤力。然而职业经理人，基本上是便宜没好货的。当然，供求关系决定一切，人才市场也不例外。机会少的时候，势不如人的时候，也不得不暂时低头。但对公司来说，有多少预算，就请什么样的人回来。试想你出市场价一半的薪水，对方忙不迭地答应了，你就不觉得可疑吗？　　软实力的硬道理：　　每个人都有一个价格。薪水，代表着你在职场的价值，更直接一点说，就是你的身价。显规则比潜规则更重要　　欲望、交易、利益、丑闻……职场真的有那么触目惊心吗？在职场生存，依靠的究竟是“潜规则”，还是“显规则”？几年前的一个饭局上，我曾经目瞪口呆地听人讲述一个 IT公司女高层如何跟了大老板跟二老板，踩着男人的肩膀熬成了精英；最近我也听过 4A 广告公司的客户总监说，客户现在已经不稀罕去酒廊夜店唱歌洗脚的消遣，转而对广告公司新分配来鲜嫩的女大学生产生浓厚兴趣。什么时候公司里都少不了男女关系的佐料，里面掺杂着欲望、交易、利益、丑闻……于是职场新丁还未上阵就灰心了，在这道德底线普遍降低的残酷竞争社会，光是低头咬牙埋头苦干看来是不够的，可是为一份工作又究竟值得牺牲多少呢？即便坊间流传着那么多活色生香的传闻（它们中很多是真的），也远不至于担心到谈虎?变的地步。小白领要么一惊一乍担心自己被潜规则，要么诸事不顺就埋怨自己没有抱一只粗腿，也实在敏感得有点过头。这里面其实有许多误区，第一，有人靠跟老板睡觉上位，这是各行各业自古都有的故事，但不代表所有升职加薪的人都和老板睡过觉；第二，不是所有公司里的绯闻都出于不道德的交易，也许人家只是喜欢搅男女关系，发生在同一办公室也无非是图个方便；第三，也是最重要的一点：大多数人其实并不愿意提拔自己的情人，所以捐躯之前千万请三思。这里面的原因也不难理解。人家总要避嫌的吧？利用职权给点小恩小惠是随手之劳，就算旁人?不惯，也不过就是溅几滴口水而已。然而肆无忌惮地提拔亲信，就要担很大风险。在大公司坐高职，一步都行差踏错不得。就算是宠爱得不得了，送钱给你花就是了，又何必费老大的事曲线救国。而且说到底，每个领导都需要真正能干活的手下，捧一个花瓶上去浪费人头，这不是给自己找麻烦吗？如果有人跟你抱怨，她因长得漂亮，被老板潜规则不果，所以虽能干但永远不获升职，千万不要相信她。也许她确实是能干的，但做高级经理不比下地干活，肯出傻力气就行？并且，一个恃才傲物横眉冷对，不参加公司活动，工余喜欢说怪话的人，是不会得到老板青睐?。也许她很有才，但大多数工作并不需要天才，外头还有那么多等着为公司鞠躬尽瘁的人，为什么一定要升她？对那些攥着拳头跃跃欲试的年轻人来说，与其忙着琢磨那些引人入歧途的“潜规则”，还不如好好反省一下职场生存必须了解的“显规则”。想在公司有前途，最明显最基本的规则就是，你必须打心眼儿里热爱公司，并且让公司知道。每个人都有自己的个性，有人开朗有人慢热，冷着脸并不影响打字速度，但是没有热忱和冲劲儿绝不会把工作做好。最起码，你要表现出你对公司的兴趣。公司全球业务又增长了几个百分点，不一定会直接体现在你的?资上，但你对这个好消息也得欢欣鼓舞、与有荣焉；公司计划搬入新的办公楼，你也要表现得兴致勃勃，在平面图上开心地找到自己的座位；积极参与公司各种大小事宜，甚至可以为一些公司福利“斤斤计较”，都会让公司觉得你有归属感，像是准备在公司天长日久做下去的样子。状态太“游离”，会让人觉得你是一个不想久留的人，谁会花精力栽培一个过客呢？我与你都知道，这是一个人才过剩的年代，再难的工作也不愁找不到人来做，公司就算有机会，也只会提拔那些跟公司一条心的人。软实力的硬道理：　　与其忙着琢磨那些引人入歧途的“潜则”，还不如好好反省一下职场生存必须了解的“显规则”。做被需要的员工　　如何做一个值得公司长期投资的保值品，如何做一个不可替代的职场人？常听人在换工作的时候说：我觉得在这个公司已经学不到什么了。首先，这句话应该?成：“这间公司已经没有什么我想学的了。”活到老学到老，这么早就做独孤求败状，话是不是说得太满了？其次，要看说这话的人有多大年纪。如果你已经三十出头，那么你已经不该还处在孜孜不倦汲取知识和养分的状态了，而是到了挤出你的能量来为公司做贡献的时候了。从踏入职场到现在，你参加过多少次培训？犯过多少次错误？公司对你的投资总也应该见到点回报了吧。这就是公司和学校的区别。只要你交学费，你可以永远在学校里学习下去；而即使在最讲究培训与发展的公司，学习也是为了你将来给公司创造更多的价值。公司不但不收学费，白?教你，还给你发工资呢，所以你必须在短时间内把学会的东西转化为生产力，这压力其实比考试大得多。磨刀不误砍柴工，有眼光的大公司，都愿意找到最有潜力的新人，然后不吝于给你最好的培训。他们不介意你刚出校门什么行业知识都不懂，只要你聪明好学、素质优良，他们就有信心投资在你身上。你好比公司购买的一只潜力股，十年之后必须变成一只蓝筹股，公司才能赢利，否则你就变成不良资产，卖掉你，机构才能健康发展。　　所以你刚毕业的那两年，只靠着名牌大学的文凭和流利的英语，就很容易找到工作，而当你年近三十，想找到一个符合年龄和经历的高职位，公司对你的要求就会非常高。你做过什么项目？有过哪些主要成就？现有多少客户？受过何种褒奖？即便你一直服务于同一间公司，老板也会给你设定更高的目标。你可以在工作中不断地充实自己，但公司已经不会再给你学习的时间了。很多大公司有那种培养管理人才的计划，但三十岁以上的人不会成为目标。三十岁是一个坎，三十岁之前，企业看重的是你的潜力，而三十岁以后，企业看重的就是你的实力了。到这个年纪，你如果还没有成为一个不可替代的专业人士或者高级经理人，你就是一个随时可能被公司抛弃的垃圾股。市场的优胜?汰是残酷的，尤其对我们资源丰富、竞争激烈的亚洲人来说，每天都有那么多的长江后浪成长起来，要如何才能使自己在公司里成为一个保值品，职场上的抢手货呢？你有以下的几种选择：一、同类人群里的佼佼者：不管你是天资特别聪颖，还是比别人更加刻苦，总之如果你做的是一般大众都可以去做的工作，比如说销售、会计、电脑工程师…… 你一定得比别人做出更大的成绩。有些人聪明地做，有些人则只能靠没日没夜的加班来提高自己的印象分；二、稀缺型人才：人才市场也有细分，同样有缝隙市场。为了规避竞争，你可以从一开始就选择做这种稀缺?人才。这种职业有两个特点，一是永远有市场需求，然而需求量又不大；二是并不风光时髦，不会所有人趋之若鹜。一旦选择了这个职位，就得不怕寂寞地坚持下去，往往做上十年以后，也不由得你不坚持下去：这条路通常都很窄，但是最终因为稀缺，你同样会变成十分有价值的人才；三、如果你并没有高于一般人的智商，又干着跟一般人一样的工作，你就只能跟人拼经验和资历了。在一个好公司扎根下去，认真肯干，尽量多地掌握公司和行业的所有流程和方方面面的技巧，十年之后也将成为一个公司最宝贵的资产之一。这三种人都不容易做，最要紧的是?刻保持紧迫感，一直到退休前五年都不要想歇下来。听上去好像很辛苦，不过大家也都热火朝天地朝前奔，你歇下来又可以干什么呢？软实力的硬道理：　　三十岁以后，你如果还没有成为一个不可替代的专业人士或高级经理人，你就是一个随时可能被公司抛弃的垃圾股。办公室不相信眼泪　　委屈难过，压力太大，怎么办？在办公室，我们怎样才能控制好自己的情绪？这是一个真实的故事：小 C 刚到新公司不久，有一天正好端端地坐在办公室里? 忽听前台传来一声惨叫，接电话的小姑娘痛哭起来。其伤心程度令人以为她家里发生什么飞来横祸，最起码也是遇人不淑惨遭抛弃。小 C 与同事不熟，不好细问，一直猜疑到下班，后来才知道原来不过是前台小姑娘养的小狗生病死了。谜底揭开后大多数同事都觉得有点小题大做，同情变成好笑，只有养宠物的人才明白这种相依为命的感情。可惜，办公室并不是一个抒发感情的地方——唔，也许除了对事业的激情对公司的热爱以及对老板的一片忠心。我们经常听人说喜剧演员有专业艺德，即便家中刚死了人悲痛欲绝，上得台来马上能换一副谈笑风生的面孔，为的?对得起观众。做白领的没有那么戏剧化的人生，无论婚丧嫁娶失恋生病还是无名肿痛，都可以请假，处理好私事再来上班，用不着在大家面前上演苦情戏。其实人人都明白公私分明的道理，但是人非草木，很难做到泰山崩于前而色不变。但是为了情感问题而在办公室忽喜忽悲影响工作，是不值得同情的一种姿态。公司花钱请你，必须见到成绩，福利只包养老住房失业看病，不包生活幸福。同事就更加无辜了，每天八小时对着你一张苦瓜脸已经够倒胃口了，合作起来弄不好还要被你抢白刁难一番，这些额外的工作压力，到哪里去　　补偿？我们以前有位中年?经理，感情生活不顺利，一直单身，属下们每天要看她脸色行事。先让秘书朝玻璃门里看一眼，伊人表情好看不好看，才敢拿文件进去签字，光是跟她斗智斗力，就浪费了公司多少资源。因私事影响工作固然是不对，在工作中动用太多私人情绪也很危险。我最憎人在办公室哭。试问出来混，谁不受委屈？堂堂 CEO 都得承受董事局的巨大压力。大家谈得好好的，你忽然哭起来，分明是陷别人于不义。同事是否该放下工作劝你呢？还是冷血地装看不见。难道因为你哭了，就不需要坚持原则，干脆听从你的意见？哭是调节情绪的好工具，也是女人和情侣吵架无往?利的制胜武器。但是，在办公场所哭，却对自己有百害而无一利。你不会因为梨花带雨而博得大家的怜爱和同情，唯一能证明的就是你软弱无能，老板从此不敢委你以重任：万一在大客户面前哭起来可怎么办？公司丢得起单子，可丢不起这个人。刚入职的时候哭一次，能被同事记一辈子，也许等你茁壮成长为百毒不侵的职场女强人，茶水间里还在传：市场部那个 Lily 姐，千万别给她太大压力啊，惹急了哭给你看——万世不得翻身。当然也不是绝对不能哭：年终代表销售冠军团队上台领奖的时候，不妨慷慨激昂，眼睛里闪烁动人泪花。此时此刻，只能说明你是性情中人，被人拍下照片，载入公司内刊，传为美谈。软实力的硬道理：　　在办公场所掉眼泪唯一能证明的就是你软弱无能。“性情中人”在办公室里不是褒义词。在公司，只许调情不许恋爱（1）　　为什么大多数公司禁止办公室恋情？办公室恋情虽然不是每个公司都明令禁止，但多数情况下是不被推荐的行为。当然，我们不能反人性地禁止你在办公室坠入情网，只能向你提供善后的办法：转入地下情，或者其中一位离开公司。所以或者可以这样说：办公室只允许有限度地调情，但不支持稳定而正当的男女关系。究竟在办公室里搞男女关系有什么乐趣呢？我能够理解许多办公室恋情是如何开始的：工作极其枯燥，不搞点男女关系调剂一下简直会苦闷至死；另外，每天疲于奔命地加班，根本没有其他地方去结识异性；愈是恶毒的老板、刻薄的公司，越容易出情侣，因为大家忍不住地需要一个伴儿来同仇敌忾，或者抱头痛哭。你知道有多少恋情是从一起说老板和同事的坏话萌芽的吗？你看娱乐新闻，就会发现大小明星们特爱在合演对手戏时闹出绯闻，而且十桩绯闻有九桩都是真的，或者曾经是真的。片场就是他们的办公室，明星和我们一样，也不过是想在工作中找点乐子吧？原来，打情骂俏比唱歌跳舞更能调剂生活。适度的调情是缓解压力的课间操，但办公室恋情就有点违背职场道德。首先老板很难界定你什么时候在工作，什么时候在约会。从技术上说，你确实一直和伴侣在一起，那么他就只好认为你时刻寄谈情于工作，两人一起开会、一起午餐、一起出差……简直就是奉旨拍拖，老板怎么会不质疑你的工作质量？看着你们那么恩爱，他多半也会觉得付你的那份工资非常不值。另外，私人感情也会影响人在专业上的判断。如果两人在千余人的大机构上班，又分属八竿子打不着的部门还好些。否则一旦牵扯上业务的抉择，就会有偏心的嫌疑。只要有这层关系在，你就没法让同事相信你是公正的。在工作中，谈着谈着都能谈出爱，已经足以说明你不是一个理智胜过感情的人了。而且，办公室里的关系还不够复杂吗？上司、同事、同党、对头……交织成一张复杂的关系网。如果你的女友碰巧属于跟你们有夙怨的一个部门……Oh ！ My God ！你是想上演《罗密欧与朱丽叶》呢，还是《无间道》？还有，一旦恋?反目怎么办？你也许这辈子都不想再见他，但每天还得跟他在走廊、前台、茶水间、会议室狭路相逢，说不定还得跟他一起讨论工作或者拜访户。在公司，只许调情不许恋爱（2）　　好吧，假设你的爱情一帆风顺，老板和同事也全不介意。跟同事或下属结婚的乐趣又在哪里呢？难道是贪一起上下班省一份出租车钱吗？现在轮到你分不清这是在拍拖还是在上班了，晚上回到家不光见到的是同一张脸，而且谈论的还是相同的话题。你会不会有一种永远都不下班的感觉？刚开始可能还有一起八卦的乐趣，渐渐夫妻间连一点新鲜的谈资都没有了。等到连传达室大爷都知道了你们的关系，那种在众人耳目下偷偷摸摸暗渡陈仓的快感也消失了，而且老婆再也不需要苦心盯着你——到处都是她的眼线，出差行踪被掌握得一清二楚，公司里再来任何美女都跟你没关系，连开个健康的玩笑回家都可能面临弹劾。对男人来说，还有比这更大的噩梦吗？我也不知道那些嫁给上司的女人是怎么想的，诚然他不会再难为你，但是为了避嫌，在表面上总也不能待你太好，而且一个昨晚还跟你耳鬓厮磨的人，今早就在会议室里跟你发号施令，做错事的时候严厉批评……你是男性崇拜还是受虐狂？娶了女上司的人就更郁闷了，咱们不是看不得女性在职场上跃马扬鞭，但是也不必在众人面前跟老婆俯首称臣吧？夫唱妇随开夫妻店也不是件容易事。现代女性早计算过了，做家庭主妇最无聊，虽然不受老板的气，但无论你做了多少功夫，都是应该的，没有升职加薪、没有通报表扬、没有出国培训……你知道给老公的公司打杂是什么感觉吗？就像一个天天受老板气又不挣钱的家庭主妇。所以，如果你真的爱上公司同事，为了你和公司双方的利益，换个工作再去追求她吧。软实力的硬道理：　　人是社会动物，怎么能完全不在乎别人的眼光呢，尤其是在公司里，对待私生活的态度同样会成为衡量你工作能力的标准。加班不是万能的　　加班有什么坏处？职场人如何才能管理自己的时间，掌握好工作的节奏？加班，除了生活质量下降、黑眼圈增大、心理严重失衡等明显人身伤害之外，还会对会关系造成很坏的后果。呃，还是不要说得这么悬吧，长期加班有两个坏处，是被普遍忽视掉的。第一，你用你的实际行动接受了老板给你的不合理工作量。女孩子成年之后要学习的第一件事就是要和男人说不。作为一个职场新人，最难的也是如何向老板说不。多数人都觉得顶头上司是操生杀大权之人，人在屋檐下，不得不低头，言听计从默默苦干的人最招老板喜欢。事实是这样吗？不不不，应该说老板最喜欢欺负这样的人。而老板对谁最好呢？会拍马屁的人，跟他有暧昧关系的人（我们没法回避这个社会现实），以及他不得不倚仗依赖的人。如果我们的自尊?不允许我们做前两种人，那就要下决心做第三种人。作为大公司的中级管理层，你的顶头上司日子其实也不好过。不光是你求着他提拔，他也求着你为他卖命。所以，掌握着一两招杀手锏，你就要开始学会跟他博弈。偶尔的加班，要当做甜头给他尝，让他感恩戴德，而不能变成他的家生奴才，累死都是白饶。以前我有个经理，对我算是信任到极点了，大到与高层谈策略，小到跟供应商杀价钱，一切都由我代办。他试过夜里十一点钟打电话问我上海办公室邮编是多少，也曾经要求我休假要做到电脑电话双开机，并说到做到地在我一年一度的休假当天打十三通电话找我?我终于意识到是我没有好好管理他的期望值。所以白天我漠视了他的十三通急急如律令，而在夜里十二点半回电话给他，关切地问：有没有耽误事？听着对方有气无力的声音，我知道我再也不会接到“午夜凶铃”了。长期加班的第二个坏处：你可能成为比甩手大爷更令同事讨厌的人。人人都打一份工，你拼死做，谁知道是你天生勤快还是能力不逮，倒衬得别人跟偷懒似的。而且多数情况下，你加班会骚扰到别人，比如有同事喜欢深更半夜打电话跟同事要一个数据，开场白还诚惶诚恐地说：“没有吵醒你吧？”你说呢？你没有权利让同事陪着你睡觉，同样也没有?利让同事陪着你不睡觉。而且这些动辄工作到深夜的人，有时候也很可疑。大家都做差不多的工作，为什么你天天留堂？真有那么多事做吗，还是你专门喜欢洒狗血给老板看。临睡前发邮件，或气若游丝地留言汇报工作，以显示自己劳苦功高；还有的人天生爱占便宜，明明只差三个邮件要回，下班多坐半个小时就能完工，他偏要先去吃饭跳舞，专等万籁俱寂的时候才回来干正经事。贪图公司的水电空调是笑话，但是常年给他报销误餐费和交通费可真是不小的一笔开销。要不然，就是真的工作效率低，或者完全不懂时间管理。做什么都拖拖拉拉，光看完一百邮件就耗光一早上的时间（其中有五十封是垃圾邮件），打电话跟供应商订制一批礼品杯又用掉两个小时，不过是每个杯子杀掉了两分钱。再加上办公室纷纷扰扰，无数突发琐事占据了你的上班时间，正事就只好留到夜深人静才做了。　　累积的工作量越来越多，必定有一天，连加班也追不上工作进度。每天疲于奔命，老板也不满：并没见你做出什么额外成绩，干吗天天上演这样的苦肉计？要彻底改善这种恶循环，首先要学会分清事情的轻重缓急：重要且紧急的事情先做，一不重要二不紧急的事情，闲得发慌的时候才去做吧。专注写报告的时候尽量别让不?要的琐事干扰。而无论多忙，也别省掉做计划的时间。最常听人说“忙得连上厕所的时间都没有”，可是每天看见花枝招展的女孩子穿着高跟鞋在走廊上摇曳生姿地奔波，一上午就七八个来回，并不是肾不好，一会儿卫生间，一会儿茶水间，一会儿去复印，然后又去前台寄快递……穿着高跟鞋好辛苦的，这些琐事不能省略，能不能攒齐了一趟过呢。也可以等电脑开机的时候填报销单，趁会议空档回邮件，我们不是孙悟空，但 Multi-Tasking（多任务并行）就是职场人的三头六臂。　　软实力的硬道理：　　长期加班有两个被普遍忽视的坏处：第一，你用你的实际行动接受了老板给你的不合理工作量。第二，你可能成为比甩手大爷更令同事讨厌的人。虚伪才是对彼此的尊重　　为什么“有一说一”并不等于对人真诚？我们该怎样面对职场上那些心照不宣的“虚伪”？这是一封真实的辞职信，来自一名入职仅两天的员工，原信?英文写就，翻译如下：　　我不知如何说起……来公司两天了，我感觉我跟公司在方位上有点犯冲。我老是觉得咱们办公室在风中飘来飘去（该公司位于某大厦 47 层），地板也在抖，我根本无法集中精神。看来我是不能在高层居住和生活了。所以最好的办法只能是离职，我连我们家也打算搬到一平房去，好接点地气（这俩字特别用的是中文）。可惜这家公司的人事部不兴搞离职面谈，我们无从知晓这位仁兄说的究竟是真心话，还是为离职找了一个史上最蹩脚的借口。我们都知道离职的时候不能说公司坏话，但也不过是用一句“追求个人职业新发展”搪塞一下。无论多想粉饰太平，也犯不着把自己定位成一个神经病吧？如果是真的，他也实在是太纯真可爱了。话说回来，您既然那么笃信风水，为什么面试的时候没揣个罗盘去呢？　　我想人事部也没有兴趣了解他的本意，人家只要知道他不靠谱就够了，看了这封辞职信，不仅不会象征性地挽留他，也许还得抚胸庆幸，这个神经兮兮的人主动（而且是及时地）提出了辞职，避免了在日后工作中造成更戏剧化的局面 ——还好，现在不过是重新招聘一个人的工作量。公司从来不是一个展览真性情的地方，所谓诚信，指的也不过是专业操守。也就是说：你不能偷拿公司的钱，不可以拿假学历骗公司，但是你家里发生了什么事，公司没有兴趣知道。在办公室里，无所谓真话和假话，只有该说的话和不该说的话。事实上，如无必要，最好少说与业务无关的废话。不错，有些人具有天生的性格魅力，无论说什么做什么，开多出格的玩笑都不会惹人讨厌。但是这样的人是很少的，你必须假设自己不是其中的一员。正常人都知道有些话不能说：面试时，你不能说纯粹为了那 50% 的工资涨幅才加入公司；离职时，你不能说这家公司管理混乱不是人待的地方，心中每天默念一百遍老板是白痴，也得捂着嘴别让它不留神从牙缝间蹦出来。这些心照不宣的虚伪是人之常情，更是对彼此的尊重。在影片《告密者》的记者会上，导演史蒂文?索德伯格回答关于撒谎的问题时说： “我想撒谎对于我们人类来说是极其重要的一件事，如果我们每个人百分之百坚持说实话的话，大家恐怕早就开始杀人了。”他承认他经常撒谎，以致因为绞尽脑汁说谎才得以一直保持苗条身材。由此可见，他其实是个很诚实的人，诚实的人从来不会欺骗自己，对自己说：“有一说一是对别人真诚。”不，有一说一不是想对别人真诚，你只是不愿替对方着想。软实力的硬道理：　　在办公室里，无所谓真话和假话，只有?说的话和不该说的话。有一说一不是想对别人真诚，你只是不愿替对方着想。不必人人展露真性情　　为什么上班这么累？为什么卖力表演是工作的必要之恶？你知道为什么上班这么累吗？什么也不用做，在办公室白白坐一天，就已经腰酸背痛，脸部肌肉?抽筋。皆因要奋力地做出很多姿态给人看：自信地微笑、专注地倾听、为难地沉吟、横眉地冷笑……简直似一出戏，人人扮演一个角色，永没有休息与等埋位的时间，也没有 take 2，一次过，必须打起十二万分精神，不累才怪。人人都知道，那些每天面对客人的服务行业，无论开心与否，都要和颜悦色，招呼稍有不周，就容易惹来投诉。然而坐办公室，一样不可旁若无人。最令人憎恨的是喜欢在办公室哭泣的女同事，谁没有几件血泪史？出来混，多少要有点担当，打落了门牙也只能和血吞，实在忍不住，至少也请去洗手间发泄吧？办公场所人人展露真性情?不行的，不在人前大哭大笑，只是基本仪态。除此之外还要落力表演，以示斗志昂扬、全情投入。只有学生与艺术家才有资格懒洋洋地过日子。在办公室成天呆着一张脸，还想升职加薪呢，老板第一个就嫌弃你。最好每天都高高兴兴的，职员都是向阳花，冷水浇也浇不灭，老板一下子就感动了。然而哪有那么多高兴事呢。不想笑的时候强笑，比不想哭的时候哭更加难。跟言语无味、面目可憎的客户吃一餐饭，简直比跑 2000 米还要累：无论他讨论多么恶俗的话题，讲多么冷的笑话，都得凑趣地笑两声。有些人还无酒不欢，每局必得有人倒下才觉得痛快，不喝便是不给他面子。酒真有那么好喝？原来不过是借酒盖着脸子，恭维话比较容易出口，否则脸上会一直热辣辣。几杯酒下肚，便坦然地忘记了什么是折堕。只有刚毕业的学生才喜欢参加饭局，皆因肚子里没有油水。然而，去的次数多了，连什么叫美味也都忘掉，往往一入席就饱了，站起来才觉得饿，恨不能马上回家煮碗面填肚。一位老板夫人，经常要随丈夫出席各种宴会，十年前就叹着气跟我说：“玩，不在去哪儿玩，在于跟谁玩；吃，不论吃什么，要看跟谁吃。”真是一语中的呀。应酬这件事……真正无聊，和客户吃饭倒也罢了，大家浪费时间精力，换回一纸合同，总算师出有名。陪老板吃饭，才真是要人命。同事们因为开会、培训、迎新、送旧各种原因正式半正式地聚在一起，不管是否疲倦，都要装作十分亢奋。老板说笑话，要知情识趣，即便接不上口，也要恰到好处地惊诧与微笑。一顿饭下来，脸上简直要抽筋。平日都是面目模糊埋头工作的张三李四，难得和大老板同台吃饭，一定要留下一个深刻印象，日后上位也许就靠这一搏了。于是“醒目仔”争先恐后上前敬酒，面嫩些的，在一旁讪讪的，敬也不是，陪也不是。而且有些老板，还专喜欢看属下互相斗酒，动不动挥斥方遒地说：你你，和谁谁，你们两个应该喝一杯。或者指派自己手下的女职员向其他部门领导敬酒。光伺候一顿晚饭已经精疲力尽了，吃完饭例牌还要到 KTV 包房唱歌跳舞。总有一两位女同事天生活泼，跳出来陪领导周旋，姿势像专门陪军座跳舞的国民党女特务，还拍手哄笑着把别人也揪出来捉对厮杀，你躲在多暗的角落也不能幸免，一万个不情愿，又不好翻脸，活脱妈妈桑与旗下的红姑娘。印象里这都是国企、民企十年前的作风了，原来外企也肯玩这一套，还经年累月乐此不疲，也没人教他们些新花款。　　这种恶俗的风气泛滥办公室，每回吃饭，总有几位喝到体力不支。这样的大气候下，坚持滴酒不沾是一件非常难的事。可是执意不喝究竟又能怎样呢？左右不过是挣一碗饭吃，天天斑衣戏彩，又不能多赚几个铜板，不过是一些小恩小惠，白给倒不妨收下，如需付出代价，那就算了。老板们也别太想不开，一分钱一分货，出了苦力的价，就只合给他卖命。若天生会陪酒，谁还在这里混呢。软实力的硬道理：　　除了卖力干活之外，还得卖力表演。做精神抖擞斗志昂扬状也是我们的责任。好汉不提当年勇　　为什么别把前公司的光环戴在自己头上，而要把得来的经验放在心上？大家现在想必也都知道了，跳槽到一个新公司之后，切忌说前一个公司的坏话。像离婚?样，贬低前头人就是贬低自己。但是前公司的好话却也不便多说，这道理也是很简单的，那个公司既然那么好，你上我们这儿干嘛来呢？所以即便人家跟你客气：“我们这个小庙可比不得你以前的大公司……”你也得赔笑道：哪里哪里，小公司才更有活力与冲劲儿，发展空间大呀。有些人，明明在原来的公司混不下去了，或者为了升职加薪跳槽，坐在新公司里仍然像落难贵族一样处处看不惯。动辄“我们公司如何如何”，你们这套太不专业了。喂，搞清楚谁是“你们”和“我们”好不好。Rebecca 从大公司来，新公司几乎每一项策略都被她嗤笑，这个产品也不好，?个项目也差劲儿。公司正花大力气调动全员的积极性，偏偏办公司坐着这么一位阴阳怪气说怪话的，真恨不得拿封条把她的嘴粘上。米雪天天跟同事讲，自己在前公司每次出差都住五星级酒店，补助还奇高，办公室每日供应高级饮品和点心……您想说明什么？屈尊降贵来和我们同甘共苦吗？老板是否应该照《纪念白求恩》写上一篇来感激你？　　猜一猜这些人的心理，应该不至于幼稚到故意炫耀，以示高人一等。大概真是触景生情，回忆起过去的种种。人很难找到一份十全十美的工作，你可能为了更高职位和薪水跳槽到小公司，代价就是失去大公司的严密?理和丰厚福利，自己做了选择就该自负盈亏，切忌瞻前顾后患得患失。一直沉浸在旧梦中不肯醒来，不光招同事讨厌，自己心里也不痛快啊。这些人也许还有另一层心理，就是拉着旧公司显赫的名声，证明自己系出名门，所以不同凡响。我以前任职的一家 IT 公司，人才济济，个个都不是无名之辈。财务总监曾在摩托罗拉服务多年，深以自己的大公司背景为荣，本部门的所有报表，都已经改成了摩托罗拉格式。改革自己的部门还不够，他跑到人事部递给人事部总监一份文件，说这是他们摩托罗拉的绩效评估表。人事部总监送他出门后马上暴跳如雷，摩托罗拉了不起？我还是惠普的呢，谁家公司没有一套表儿！似乎很多老板级人物都有这样的情结，新到一个码头上任，首先装修办公室、机构改组，必得把公司打扮得和前公司一样。是非这样不能扬领导之威，还是熟悉的环境能带来更大的安全感？当老板也就罢了，公司反正由你说了算，一朝天子一朝臣。但是一般人，还是别不自量力吧。你一直抱着旧公司的条条框框不放，又怎么能尽快融入新公司的文化？找不到归属感，你永远不可能开心工作的，更别提什么步步高升、飞黄腾达了。其实展示自己有料，不一定要拿出身撑腰的。在旧公司学到的知识、积攒的经验甚至受到的教训，都是宝贵的财富，但是你要让它们自然地而然在你的工作中体现出来。就算你真想拿出那份表格来推广使用，至少先将原公司的 Logo 去掉，这样起码对同事没有压迫感。而且，拿旧公司的资料出来混算什么英雄好汉，原创才显得你有本事嘛。软实力的硬道理：　　好汉不提当年勇，嘴边常挂着以前的公司也不一定能给你增光添彩。让那些在前公司得到的宝贵财富，在你的工作中自然而然地体现出来。面对是非事，不做是非人　　办公室有哪些不能说的秘密？为什么说，流言问题的关键并不在于流言的真假，而在于流言本身？上班和上学最大的区别，就是不能想说什么就说什?——当然，对于一个不缺心眼儿的人来说，无论什么时候也不会口无遮拦。但是公司里涉及那么多利益关系，禁忌就格外多些，摆出再天真可爱的姿态，“童言无忌”也不会被原谅，一不小心还惹来杀身之祸。商业秘密当然是不能说的。有的公司甚至为此不许员工家属为竞争对手工作；聘用合同写明，辞职后若干时间内不得过档到敌方阵营去……其实都是拍桌子吓猫，形同虚设。有人还拿这个威胁老板以谋升职呢，但总归是涉及职业操守，做多了名声不好。老板与同事的是非也不能说。对工作有什么不满，能解决的，自行找领导协商；不治之症，只好死忍?忍不了，卷铺盖走人——世界上根本没有“对事不对人” 这回事，来说是非者，便是是非人。偌大一个公司，关系千丝万缕，你知道谁是谁的心腹？反正都不是你的心腹。以前有位同事，十年的资深秘书，职位不高，俨然元老，在公司各部门行走，如闲庭漫步，喜做知音大姐状和人聊天。可是你跟她说的任何一句话都会被传到四面八方，且变了味道。比如你说某小组昨夜加班至九点真辛苦。下午该组组长就听说你抨击她不会计划工作。你是找对方解释还是不解释呢？以后连中午吃饭都不敢与这位大秘坐一桌，实在避不过，也只好伴君如伴虎地坐着，无论她说什么，?报以微笑，每隔几分钟讪笑一下。我不说话，您总不能胡编吧？私人计划与情绪，更不能轻易告诉外人知道。有些人喜欢借 MSN 签名抒情，上午是“见过这么不靠谱的客户吗”，下午是“加班加到想呕吐”。你当别人都是傻子吗？看不出你满腔怨气指桑骂槐？现在又流行写博客，我有个朋友在小公司参与创业，她喜滋滋跟我说：“我老板都看我博客呢。”她老板我也认识，曾跟我说：“她爱写公司的事，我怕她泄露公司机密——你们也帮我盯着点儿啊！” 还有一小姑娘，在 MSN 空间里嘟囔着不开心想转工，第二天又惊又怒地说：“我还没辞职呢，怎么全公司都?遍了？”亏你还是 80后网络小青年啊妹妹，你不懂得在个人空间上设置权限的吗？如果实在忍不住，又不想把老板同事客户在 MSN 上删除呢，可以同时登陆两个 MSN 账号，一个彬彬有礼洽谈商务，另一个直抒胸臆骂大街，虽然人格分裂一点，总好过憋死。软实力的硬道理: 　　世界上根本没有“对事不对人”这回事，来说是非者，便是是非人谁对谁错，重要吗？　　为什么要多一点软性的技能？怎样巧妙地指出或更正老板的错误而又不挑战他的权威？我有个朋友在德国公司上班。上司是德国人，像大多数德国人一样?待工作严肃认真。看报告的时候喜欢像语文老师一样圈圈点点，斟酌字句。但是英文不是德国人的母语，他们的英文也就是一般商业函电的水平，并不比咱们在大学里写作文练出来的水平高很多。凡是有个单词或修辞是他不熟悉的，他就当你是错的，浓墨重彩地圈出来，要你改成他的习惯用法。下属有时就不免不服气，我明明没有错嘛，而且觉得自己的措辞更好。于是就跟老板解释：“我这样写没错啊，在学校里老师就是这样教我的。”德国人倨傲地问：“你们老师是哪国人？” 下属老老实实地说：“我老师是美国人。”本来以为老板会在人家的母语面前? 下阵来，没想到他像大多数的德国人一样固执，当下一翻白眼：“美国人说英语吗？” 你得理解，作为欧洲人，是跟英国人一样看不上美式的简化休闲英语的，他们连有些单词的拼法都缺斤少两，还能更偷懒吗？但是你老板并不是在跟你展示欧美文化差异，他其实就是在简单地告诉你：“这个问题不需要再讨论下去了，我说的一切都是正确的。” 当然老板不可能一切都是正确的。我们总不能在他作出明显错误决策的时候也像头瞎眼驴子一样跟着冲过去，盲目服从的结果很可能是把一口黑锅稳稳地顶在自己的头上。所以我们工作中很重要的一环就是要学会怎样巧妙地指出或更正老板的错误而又不挑战他的权威。但这种事还是尽量少做，能不做就不做，好钢用在刀刃上，留待性命攸关的时候再跟他较劲吧，平时那些无关紧要的小事，尽管听他的好了。但是多年的考试经验培养了我们对“对”和“错”的偏执态度，很多人都有这样的习惯：我可以听命于你，但我必须证明我是对的。这个名分真的就那么重要吗？我不知道当面指出别人的错误到底有多大的快感，不过可以肯定的是，没有人愿意被人指出自己的错误。既然这样得不偿失，为什么还一定要跟别人较劲呢？得到实惠难道还不够吗？广告公司和客户之间也经常有这样的斗争，仿佛不跟客户作对就显示不出自己的艺术良心似的。同样，客户虽然贵为上帝，也不见得永远正确，事关策略大计、设计方向，可以跟客户据理力争。广告公司和客户之间，经常纠缠不清的一个问题，就是 Logo 的大小与某些字体的大小。客户当然希望 Logo 越醒目越好，而设计师总是觉得 Logo 放大影响画面美感。是，在设计方面设计师是专家，很可能做出来的设计图是最完美的比例。而且，在小小一张海报上，Logo 小一点点，对消费者能产生什么巨大影响？但是同样的，在小小一张海报上，Logo 放大一点点，会让它变得不堪入目吗？为这件事争?其实十分无聊，在谈判中，这种无关紧要的小事，简直应该被当做礼物送给对方，你喜欢这样？听你的好了，下次有大事再按我的意见办。不光是对老板和客户，和同事也没必要在小事上斤斤计较，平时谦让了，偶尔据理力争起来，才更容易赢。软实力的硬道理：　　老板也不可能永远是正确的，但他必须看上去是正确的。我们能做的就是要在不挑战权威的情况下，巧妙地更正他的错误。没有人愿意被当众纠正　　为什么说“善退者，善进”？怎样才能避免得罪小人，不让人为因素干扰你的工作成效？ Vicky 最近被客户激得冒火，事关推广活动中模特所穿的一袭?子。她不气客户一开始所下的指令就不清不楚，要她旁敲侧击黑暗中摸索；她也不气客户的主意一天三变，导致她加班做很多无用功。客户对裙子的最新要求是“时尚”，而当她在会议室中把千辛万苦找到的样版打印图拿给客户看的时候，客户没提具体意见，只皱了皱眉说：“这个样子不够时尚。”Vicky 差点把图纸揉成一团朝客户脸上扔过去。事后她跟我说：“你知道她穿了一身多土的衣服吗？她居然好意思说我这条裙子不时尚！” 论理这件事当然是客户的不对：“时尚”可以有多种风格，仅凭这一个词，其实根本就是一个不明确的指令，所以即便 Vicky拿出了一条非常时尚的裙装，也不一定能符合客户的想象。但客户为了表示自己是对的，必须诬赖这条裙子不时尚。又或者以客户的眼光，她就是觉得这条裙子不时尚。而 Vicky 的愤怒在于：你可以侮辱我，但不可以侮辱我的品位！类似的事情在广告行业经常发生：明明是可参选广告大赛的好创意，客户无条件推翻；而他们选中的那条，老土得令人激愤。大家都讨厌外行在自己精通的领域指手画脚。不过你肯定听说过一句话吧，叫“客户永远都是对的”。我们初时都以为贯彻这点很容易，其实客户服务远不是唯唯诺诺点头称是这么简单。没有利益冲突的时候赔笑奉承谁都会，但是涉及具体工作，你能不能忍住骄傲、专业尊严、一时意气、艺术良心……不去跟客户理论，究竟谁对谁错？上学的时候曾有一位人情通达的教授跟我们讲：某常用英文词汇很特殊，不按常理发音，所以经常会被念错。你知道正确的念法就可以了，当你工作中听到同事、领导或者客户念错的时候，请不要去纠正他们。为什么要忍住不告诉别人什么是对的呢？因为没有人愿意被当众指出他是错的。刚出学校的人多半都是辩论狂，最喜欢摆事实讲道理力证自己是对的。可惜生意场和大学堂不一样，不是你做对题目拿一百分就是胜者。你可以证明你比客户更聪明、更有本事、更有品位…… 然后呢？你的目的是拿到生意，做完工作，赚到利润，观点上的对或错完全不重要。好像 Vicky，拿图纸扔客户那一幕也不过是在心里悄悄闪过，权当已经过足瘾。然后继续笑容可掬地问客户：那么除了时尚之外，您对裙长、面料、颜色等方面还有什么特殊要求？或者有没有比较类似您所需风格的样版可以提供一下？我们会尽一切努力去找，一定满足您的要求。 ——至于这条裙子是否时尚，客户的品位是否有问题，还是别去讨论了吧。尽早做完事是正经。您得到面子，我得到佣金，我猜，这就叫做双赢。软实力的硬道?：　　没人愿意当众丢面子，那么这面子就让我们来丢吧。只要能达到你想要的结果，放下身段也无所谓。和同事保持一个安全的距离　　为什么，和同事保持一个安全舒适的距离，于人于己都有利？那天文生跟我说，公司给员工做了一个问卷调查，考查员工对公司的满意度，其中一?问题很有趣：“你在公司有好朋友吗？” 也许这道题的答案并没有对错。像那些性格测试一样，不同结果对应不同分数，不同公司又有不同标准，还有：你怎样定义“好朋友”？但是无论怎样，办公室也并不是一个交心的好地方，它只是一个操作间，合用的人多了，需要大家忍让和睦。然后不时钩心斗角以增情趣。对人对事太投入都不好，影响自己和他人的判断能力。有一个美国电影叫《民事诉讼》（A Civil Action）。John Travolta 演一个专打人身伤害官司的律师，他说：“说我对被告没有同情心？我不需要同情心。同情心影响判断力。有同情心的律师就像晕血的大夫一样，应当被吊销执照。” 在办公室和同事保持一个安全舒适的距离，于人于己都有利。 “各人自扫门前雪”是贬义，但如果真能人人做到，已经天下太平了。在公司里碰上过分热情的同事，真是应接不暇，心力交瘁。其中有一些人是虚情假意，扮友善全为拉帮结伙，多少还有个分寸。无非是些小意儿贴恋，拉着你一起吃饭逛街上厕所，像中学生一样手挽手出双入对。还有人天天给同事带早点，天下哪有白吃的任何餐？那一口包子咽下去，真有千斤重。老板最不愿意见到下面人同仇敌忾，他老兄能飞黄腾达倒也罢了，一旦有什么闪失，连着你一块杀了才冤枉。如果不想趟别人的混水，敬而远之也就是了。中饭还是要吃，不过切忌天天和一个人同吃。下班一起逛街，可免则免。私底下混得烂熟，开会时很难拉下脸来讲立场。另一种人是天生不拿自己当外人，小到化妆包，大到性生活，凡事都肯跟人分享。我觉得大公司里每人拥有分机号码和留言电话真是件德政，我最怕致电给朋友，却是他同事代为接听，先大声告诉我：他上厕所去了。接着打蛇随棍上：你就是谁谁谁吧？硬要攀谈数句。更有些人连同事的手机都敢接听，换了我，真怕被人灭口。我有一个朋友，五年来上班饱受性骚扰之苦：她的女同事俨然是弗洛伊德转世，从吃一个甜筒到与狗狗嬉戏，都能联系到两性生活，并且坚持事事与人分享，包括自己与各届男友的秘闻趣事、亲热照片。最开始我朋友极不习惯，听到面孔火辣辣。一旦办公室只剩她俩面面相觑，她心里就紧张。天长日久在同一屋坐着，能够躲到哪里去呢？渐渐我朋友学会节哀顺变，权当听成人节目了，连我也有点心理变态，每隔数天就忍不住问她：“‘弗洛伊德’又有什么新的爆料？” 事不关己，倒还能苦中作乐。办公室生存法则第一条：搞好群众关系，是为了尽量不给自己树敌。不幸的是这两者之间原本就是矛盾的：办公室是人际关系错综复杂的小社会，有时候你跟某些群众关系搞得太好，就等于跟另外一些群众结怨。有人的地方就有左中右，每个人都会忍不住地要为自己的立场站队，所以在办公室最安全的办法就是不站队：跟每一个同事保持专业、和善、友好的态度，而不发展任何亲密特殊的关系。可惜总有很多人不相信这点，或者是客观上做不到：他们以办公室为家，无论到哪儿也得先找个贴心人儿：老公、男友、情人……再不成就是穿一条裤子的闺蜜，同甘共苦分担压力，有困难并肩上。可是能不能请你反向思考一下：以上这几种角色的共通点是什么？对，他们都和你没有利益关系。他们?不指挥你工作，也不向你汇报，他们既不跟你争老板的宠爱，也不用跟你争升职的机会，才有资格跟你相亲相爱。一旦沾染利益，关系就无法纯粹。再说，办公场所何等庄重，大家西装革履上班来，无外乎要树立一个专业形象，正像挖鼻孔剪指甲不适宜在公众场合做，太家常的事也不适合在办公室里分享。你以为掏心窝子就是对别人好？对不起，你掏出来，别人未必想要。对人过分坦白，有时候也是一种侵犯。软实力的硬道理：　　在办公室最安全的办法就是不站队：跟每一个同事保持专业、和善、友好的态度，而不发展任何亲密特殊的关系。该为过度的人情减肥了　　我们该和朋友一个团队吗？为什么朋友间的友谊也会成为我们工作的威胁？ Lily 要跳槽去朋友兼前同事所在的公司，不免就想跟对方打探一些内部消息：公司气氛怎么样？同事好不好相处？去到一个未知的新环境，搭上内线心里也会有点底。没想到朋友说：“公司很不好，千万别来。” 不好又不见你走？朋友絮絮叨叨地说了一些具体问题，也说不到点子上，Lily 问：“你是不是介意和我一个团队工作呢？” 这话问出口对方当然不好意思答“是”，不过一定是的。很多人会觉得“朝中有人好办事”，老朋友同在一间公司，相互有个照应。即便帮不上忙，工余说说笑笑，中午一起吃饭也是好的。但是正如夫妻开店容易闹离婚一样，朋友也不宜在一起工作。首先，在办公场所大家都以一副“职业面目”示人，和? 己生活中的真性情有一定的差距。比如性格懒散的人，要尽力表现得勤勤恳恳；脾气暴躁的人，要对意见不合的同事敷衍赔笑；再胸无大志的人，也得在老板面前打起精神表决心。然而有个熟朋友在，这种表演就很难全情投入。况且你知道他的底细，没准哪天一句说笑，就泄露了他的小秘密。从你嘴里说出来的，又特别可信一些，辩都无从辩解。　　无论是上下级关系还是平级战友，工作中难免会有点利益冲突，例如奖金是百分之五还是百分之十，这件事该由你做还是我做……同事之间再和睦，到了关键时刻都可以拎到桌面上冷静地分个青红皂白。可是一?这关系里面有私情掺杂，事情就变得暧昧许多，明明是公事公办，有些话说出来仍会伤感情。最坏情况下，同事扯破脸还可以分道扬镳，难道你值得为了一份工作跟朋友割袍断交？为了不失去一个朋友，你也不应该和他做同事。要知道朋友交恶是很危险的一件事，他远比一般同事知道你更多的秘密。我知道有些公司招人，就是首先由内部员工推荐，然后才交给猎头公司去办。大概因为熟人引荐，比较知根知底。员工推举的人如被选中，还可以获得跟猎头公司佣金同样数目的奖励。又帮了人，又得到好处，何乐而不为呢？可是对推荐的这个人，你也担着老大的干?呀，将来他在公司里做错了事，得罪了人，都着落在你的身上。我知道有人到公司干三个月就不告而别，剩下一堆烂摊子，身为他的朋友可惨了，人事部经理一辈子见你都没好脸。我愿意无条件帮朋友递简历、张罗工作，只要那不是我们公司。软实力的硬道理：　　就为了不失去一个朋友，你也不应该和朋友做同事。因为不值得为利益之争跟朋友割袍断交。关系，怎样才算好？　　为什么，不管是客户关系、同事关系还是与上司的关系，关系的本质就是进行利益的交换？朋友在一家小公司。最近为了伺候一位“客户奶奶”，他简直?成了全日制保姆，任劳任怨，受尽折辱。在今时今日这个供大于求、竞争激烈的市场，身为卖方，非得给客户提供超过他预期的服务，业务上就不用说了，业务范围之外的付出也是司空见惯的。小到奉承赔笑陪吃陪喝，大到帮客户解决私人问题；合法的如请客送礼邀客户游山玩水，见不得光的如出钱贿赂给回扣……为争到生意大家花招百出。我听跨国公司的销售总监说过，他是怎么丢掉单子的：他带着礼品亲自去医院看望客户的父亲，一进门见到竞争对手正帮人家倒便壶。威名赫赫、财雄势大的大公司尚且要如此巴结，何况刚刚起步的小公司呢。为了跟客户搞?关系什么都要做，必要时候连尊严都可以暂时放在一边。于是他们放低身段，全心全意为客户着想，工作上不用说了，生活上也无微不至地关心客户。“奶奶”有什么想吃想玩的，不经意提一句，他们已经千方百计地弄了来；甚至派人去接送客户的孩子上学，带其玩耍，孩子自理能力差，上完厕所，还得喊人进去帮他擦拭干净。你也不能说这样的活儿不是人干的，住家保姆倒也经常干这个，但那是人家的职责范围啊，十年寒窗的白领，加班开会写报告之余附赠看孩子擦屁股，这份工打得还真是心酸。最可气的是，这位客户是典型的白眼狼，吃香喝辣拿人好?从不眨眼，但办起事来却推三阻四，从她手里批下来的项目少得可怜，不仅不肯行方便，而且有时还故意刁难。这客户也是有点刻薄嚣张不懂人情世故，但是这种业务外的关系并没有签订买卖条约，不是付出多少就能换取等量的回报的，就好比你追一个女孩子，无论送了多少鲜花巧克力，对方都可以不接受你的感情，有的人悔婚还留着订婚戒指做纪念呢。生意不比感情，不可以把一切推到缘分上面，实打实的都是利益。如果业务上不输于竞争对手，客户还这样不领情，那无非是两个原因：要么你提供的服务不是她真正需要的，要么就是别人提供了比你更好的服?，两者实际上是一样的：你要检讨你建立客户关系的策略了。推广开来说，同事和老板其实也是另外一个层面的“客户”。你的前程在老板手上，你的工作需要相关部门配合，单靠自己埋头苦干，不抬起头来取悦他们，是很难步步向上走的。我们中国人以人情练达著称，谁都知道有人好办事。但什么样的关系才管用呢？革命不是请客吃饭，一味地殷勤照顾做滥好人可不成。你应该了解客户的需求，并成为他们心目中有价值有能力信任的人。以下三点必须谨记，否则你连客户孩子尿布都换了也不管用：首先，只在客户最需要、最困难的时候出手，最好雪中送?，无须锦上添花。帮客户的孩子报上一个著名的钢琴班，比充当保姆的技术含量高多了。无论你为此作了多大牺牲，他也不会为了擦屁股这样的等闲小事对你感激涕零的。第二，人说“市恩”不是君子所为，但我们如今是做生意，不图回报是假的。所以每做一件事，一定要让对方知道其重要性，光感激还不够，最好让他觉得对你有所亏欠，不为你办件事心里都过意不去。千万别跑腿跑上了瘾，让他觉得一切理所当然。最后，虽然交情不像生意一样等价交换互惠互利，但是你必须让对方知道你想要什么。如果你光付出不索取，一样会得罪人。而且，即便是求?，也得恩威并施，否则就真成了冤大头。很多时候，拿到生意的供应商并不是最巴结的那个，得到老板欢心的也不是最低三下四的那个。为什么？原来人都爱犯贱，你越逆来顺受无怨无求，越表示你好欺负，好处横竖都拿到了，还理你干什么？软实力的硬道理：　　连老外到中国都学会了搞关系，然而中国传统式的“关系”也需要进化：恩威并施才是硬道理。危险的办公室“工蜜” 　　为什么尽量不要跟工作伙伴发展过于亲密的关系？同事爱抱怨，我们被看成和他“同流合污”，怎么办？ Just Ask YK 　　我有一个特别不识相的同事，经常在办公室抱怨公司制度不好，薪水少，或者老板太苛刻不近人情之类的。最麻烦的是她还总要表现得和我非常要好，明明在躲她，她也不觉得，还是要拉着我说长道短，连吃饭和上厕所也要招呼我一起。老板和同事肯定早就认定我们是一伙的了，我真是跳进黄河也洗不清了。我要是和她说明利害，她一准哪天不经大脑就把我给卖了。说浅了她又听不明白。大家同事一场又不好意思撕破脸，该怎么办呢？最不专业的行为不是和办公室同事成为情人或好友，而是把这种亲密关系昭示天下。长期跟一个固定搭档形影不离、出双入对，就无异于告诉大家：我们是一伙儿的。无论情愿与否你也只能跟他同进同退了。在复杂的利益交缠的公司环境里，这可是一件挺危险的事情。当然我们也不可能要求你做一个冷冰冰、拒人千里之外的机器人，不过我恰巧知道有夫妻在同一单位打工十年都没人知晓，为什么你就不能设法跟每个同事都维持亲切礼貌、平淡如水的关系呢？办公场所不是发展感情的好地方。相信我，即便 Google 在它的传奇办公室内设置卡拉 OK 与健身房，也不过是让员工休息放松之后能更好地工作，而不是为了将工作和生活混为一谈。跟工伙伴尽量不要发展过于亲密的关系。实在做不到，至少也别表现出来。如果非要明目张胆地穿一条裤子，那就预备好承担一切后果吧：升官发财他未必有能力拉你一把，但是危难时跟着倒霉一定有你一份，这正好检验一下你们的交情是不是比海深。如果是真交情，被她连累了也算死得其所，怕就怕这种逼出来的假“工蜜”，其实两人并不投契，也无非是一起吃饭的次数多了点儿，就被人当做姐妹花，摘都摘不清楚。就像那种你并不喜欢而又经常说说笑笑的暧昧男伴，时间长了也就顺理成章地成为你的绯闻男友。你又不好拉着别人逐个解释：我们其实是清白的 ——谁问你了？可是这种尴尬的局面是谁造成的呢？如果女孩子不那么软弱，贪图一点车接车送有人陪伴的好处，就不会被人乘虚而入；如果你从一开始就理智聪明地处理同事关系，也不会粘上这么一块难缠的膏药。和同事保持距离再容易不过了，诀窍就是每天跟不同的人吃午饭。如果肯跟你吃饭的只有那么两三位，那说明你的群众关系需要改善了；如果大家都出差实在约不到人，一个人吃饭也不会寂寞死的。我猜就是这个每天一小时的倒霉午餐，才不知不觉让你和“大喇叭”吃成了工蜜。　　现代人没有割袍断交那种戏剧性场面了，你不必跟她绝交，你只要让旁人觉得你跟她不同道就行了。撇清的办法很简单，还是那句话：别跟她单独吃午饭。或者拉上一伙人同去，或者偶尔做独行侠。这里有一万个借口可以选择：你手头有工作，要晚一点才能吃饭；你今天减肥，到楼下便利店买一份沙拉即可；你今天要趁午休外出办事，随便到哪个她不去的饭馆吃顿清净饭。至于上厕所，那就更好办了：对不起，我不急。还有重要的一点，就是无论有没有她在场，在众人面前永远要表现出对公司积极正面的态度。我知道说公司或老板的坏话可能是同事聚会时最有共鸣的话题了，但是光痛快嘴有什么用呢？　　软实力的硬道理：　　在复杂的利益交缠的公司环境里，最不专业的行为不是和办公室同事成为情人或好友，而是把这种亲密关系昭示天下。同事是朋友，也是敌人　　老板指派我们和讨厌的同事共同合作项目，我们该如何处理？合作中，被同事扯后腿，我们该怎么办？ Just Ask YK 　　最近有件事让我很烦，老板指派一个我最讨厌的同事和我合作一个重要项目。以前他曾经趁我出差时非常无耻地抢掉我谈了一半的客户，还因此升了职。和这种人合作，我感觉防不胜防。去和老板讲不想和他合作吧，怕老板质疑我的专业度；不讲，又怕他给我背后使绊子，搞到最后我工作做了一堆，功劳也许会全部是他的。还真是纠结啊！　　据说，每一个办公室一定都有一个爱搬弄是非的小人、一个跟老板关系暧昧的女秘书、一个八面玲珑的马屁精以及一个好大喜功见人就踩的无赖，这些人是办公室的标准配置。有时候你很幸运，工作跟无赖全无交集，大多数时候不。和无赖狭路相逢的时候，你有两条路好走：要么撒泼打滚跟他比赛无赖，要么练成金钟罩铁布衫沾衣十八跌……其实不到万不得已的时刻，出手跟人比剑总是很危险的，输了全盘落索，赢了也元气大伤。那也就是说，你只剩下一条路好走，而这条路的第一步，就是你得强身健体。办公室不是幼稚园，排排坐分果果，隔壁小明抢我玩具，只需举手汇报老师就能拨乱反正。弱肉强食是一切社会的法则，大家都知道抢人单子无耻，但不见得每个人都得为无耻付出代价。问题是，谈了一半的客户是怎么被人抢走的呢？客户又不是谁的真爱，经了你的手就老老实实、死心塌地地守着你。从建立联系、产生合作意向、一直到合同签字生效，都必须一路小心维持关系。出个差就被人抢了单子，怎么说也逃不掉自己的疏漏：要么你没有跟客户建立互相信任的合作关系，要么你没有给客户承诺最好的利益。丢了单子能怪谁呢？同事和同事之间永远是存在竞争关系的，无论我们多不愿意承认这一点。只不过有的同事跟我们性格相投，品质又好，那他就不失为一个可爱的对手。但同事再可爱，也得公事公办，做多做少，一一要到老板那里备案，免得年终一笔糊涂账。跟坏同事合作，就更要格外小心。最好每周找老板汇报一次工作，如果做不到，至少要把项目进度表发给他，列清自己的都做了什么。不必事无巨细请示他，但重要信息一定要知会他。经常有人发那种邮件，正文没有几个字，但抄送名单有二里多长，为什么？还不是为了将小小成绩昭告天下，白纸黑字铁证如山，还有谁能抢你的功劳？建议你准备一块大大的硬盘，三五年的邮件记录都不要删除。办公室是一座是钢筋水泥的森林，鸟语花香有之，明枪暗箭亦有之，想生存必须打醒十二分精神。广东有句谚语云：扮只猪仔可以食老虎。意先麻痹对手，再将其打倒。这句话在生意场上百试百灵，对打工白领可不一定好使。在职场上，埋头苦干之余，也得长袖善舞，假使功夫做不到十分，也要靠声势补足。同时，你也得给那些讨厌的同事知道，你并不是好欺负的猪仔。即便是，也是一只箭猪，想在你身上捞便宜，弄不好就要两败俱伤。坏人也不傻，踩人之前也都要考虑下性价比，如果代价太大，就只好换一个人欺负喽。软实力的硬道理：　　办公室是一座是钢筋水泥的森林，鸟语花香有之，明枪暗箭亦有之，想生存必须打醒十二分精神。被人提防着也不是件坏事　　知道了同事不检点的行为，我们该怎么办？同事收受商业贿赂，被我们知道后，拉人下水，我们该怎么办？ Just Ask YK 我们公司有个同事，之前一直有流言传他收取回扣，但是也没有人有实在的证据。这次我有一个项目要和他合作。他找我出去谈，很明确地表示要和我一起共享供应商的好处。我不愿意，他就表现得很不悦。估计是见我不肯同流合污，怕我揭发他。之后的工作中他处处提防我，还给我制造麻烦，搞得我的工作出了好几个不大不小的错误。我该不该向领导举报他，还是为了息事宁人答应他共享好处的要求？或者有其他好的方法让我可以置身事外，又完成工作？利用职务之便收取回扣早已不是贪官的专利了，在各行各业的公司里比比皆是。采购部收供应商的钱，市场部收广告公司的钱，行政秘书订个文具都可能从中克扣一笔，多少不论，最关键的是有便宜占，苍蝇腿上都是肉。供求双方关于回扣的操作程序也越来越熟练顺畅，几乎已经成为约定俗成的正常交易，不必担惊受怕，也不必背负沉重的心理负担。在这种风气下，身在其位而坚决不收回扣，常常会有两种尴尬：你有时觉得回扣都快成为月薪的一部分，没了这份灰色收入，你的工资无形中比别人少了一大块；更困扰的是，如果人人收回扣而你不收，你有可能会被人当成“不稳定因素”。既然牵涉不到你的个人利益，人家有理由相信你会从中作梗，或者会气愤地去向老板告密，挡了大家的财路。无论如何，你都是别人心头的一根刺。所以同僚暗示或明示你一起收取供应商的好处，无非两个目的：第一，打通关节，有财大家一起发；第二，问你要一个投名状，只要你收了第一次，就永远成为他们的棋子，不能翻脸，也不能去告发。同事敢这样提出来，赌的就是你一个“贪” 字。谁不贪呢？何况还有微妙的同事关系，就算你洁身自好，也不见得肯趟那一趟浑水去老板那告密。与同事撕破脸有什么好处呢？人家早就跟供应商串通一气，假账做得天衣无缝，你告不倒他，反被弄得一身骚，日后还怎么合作。在这种情况下，最简单的办法貌似随波逐流，将计就计地把钱收下——但是抛开道德底线不谈，你愿意从此把一个把柄送到别人手里吗？事实教育我们，连存在男朋友电脑里的裸照都可能招来杀身之祸。不不不，决计不能同流合污。除了对自己人格上的要求，你还有许多理由必须抵挡住横财的诱惑。首先，在这件事中没有一个人是真正可以信赖的，即便你们之间的交易像毒品贩子一样谨慎神秘，即便你只收现金不碰任何可能留下痕迹的单据、银行卡，可你知道各公司收回扣的职员最终都是怎么败露的吗？没错，都是被昔日山盟海誓的供应商检举的。而且，无论你多想赚外快，这也只是副业，你的正职是工作，一旦收取了乙方的贿赂，你就永远不能成为一个理直气壮的甲方，你再也无法毫无顾忌地要求对方尽善尽美地按你的意愿完成工作。这最终影响的可是你职业上的发展，我们能干这丢了西瓜捡芝麻的事吗？同事给你制造种种小荆棘，是因为其心已虚。你大可不必慌张纠结，就像什么都没有听见过一样，按部就班做事。供应商请吃饭可以同去，供应商捎来点水果饮料的也不妨收下，银钱之事免谈，用温和中立的态度告诉他：你虽然不收钱，也并没打算刁难任何人。仍担心你揭发他？其实被人提防着也不是件坏事。有个律师曾经告诉过我，对付敌军最有效的方法其实不是“sue”（起诉），而是 “threaten to sue”（威胁要起诉）。软中带硬地暗示他：“我不爱管别人闲事，大家最好各行其道，相安无事。逼急了，有把柄在人手的那个是你。”这年头，谁是吃素的？软实力的硬道理：　　不能收受商业贿赂的最大原因，不是道德底线，是不能将把柄送到别人手里。