“网迅通”远程培训系统建议书
“网迅通”网络会议系统
建 议 书
神州网迅科技有限公司
2003年9月
1.公司介绍：
1．1 WebEx (美国网迅)公司简介
美国WebEx公司于1996年创建于美国硅谷，总部设于加利福尼亚州的旧金山。在创始人朱敏先生的领导下致力于Internet实时交互多媒体通讯平台技术的研究，并于2000年7月在纳斯达克成功上市。公司正以WIN（WebEx Interactive Network）-WIP (WebEx Interactive Platform)-WIS(WebEx Interactive Services)方式服务于全球，开发、建立和开拓了以及WebEx会议中心，是全球网上合作服务的领先者。
WebEx公司拥有7000多家大企业客户和数百万个人用户，硅谷知名的IT公司几乎都是WebEx的客户和合作伙伴，如IBM、Microsoft、Oracle、Sun、HP、Yahoo等等以及Shell、Kodak、RICOH等跨国公司，并与ADOBE公司、Net2Phone公司、AT&T公司、TIBCO公司、Global Crossing公司、香港电信、中国网通等建立紧密型的合作伙伴关系。
WebEx公司注册资金为4亿美元，目前在全球股价普遍下跌，尤其是事件使NASDAQ综合指数跌幅惨重的情况下，WebEx的股票逆势大幅上扬，引人注目，更体现了WebEx作为网上合作服务的领先者的不同凡响和独特之处。WebEx的技术正被IT分析家称为“彻底改变了我们的通讯观念”的技术，并列入“能改变世界未来的十大股票”(Larry Waschka, )，而著名IT顾问公司IDC则称WebEx为"The Next Generation of Communication"（通讯史上的革命）。
WebEx公司共获得6项全球专利, 同时还有20多项专利正在申请中。WebEx公司所拥有的专利技术适合远程会议中心、远程教学和虚拟办公室等很多方面的应用。WebEx公司所提供的服务可广泛应用于企业的远程办公管理、在线会议、商务谈判、在线购物、远程教育、远程客户支持与服务等多个领域。
1．2北京神州网迅科技有限公司简介
北京神州网迅科技有限公司是在北京市注册的高新科技企业，提供网络通信技术开发、咨询、培训和服务。北京神州网迅科技有限公司由一批熟悉国家政策、产业情况，来自美国硅谷、毕业于美国斯坦福等大学的博士及国内通信行业资深专家组成。公司在通信行业拥有计算机、网络通信、系统集成等各类优秀的科技人才，掌握着当前宽带接入、ISP和系统集成领域的先进技术，并对经营和管理现代化高科技企业具有丰富的业内经验。
北京神州网迅公司得到美国WebEx公司独家授权，在中国互联网骨干层托管WebEx多媒体信息交换服务器，面向企业客户提供"网迅通"互联网上实时互动会议服务与计算机信息共享服务。同时与中国基础电信运营商和增值电信运营商合作，提供网络会议、网络培训和信息共享等增值服务。
神州网迅的经营目标是利用美国WebEx领先成熟的网络会议技术和中国互联网的网络资源及电信运营商的本地接入服务，发展以企业客户为主、以网络会议服务费为主要收入的增值通信业务，占领中国企业网络会议的最大市场份额，使"网迅通"变成中国网络会议的主要品牌，使神州网迅在中国的网络会议服务中心和客户基础变成全球WebEx网络通讯系统的一个重要组成部分，成为网络经济时代的重要增值电信运营商。
2.网迅通服务概述：
北京神州网迅公司在中国互联网骨干层托管网迅通多媒体信息交换服务器，面向企业客户提供"网迅通"互联网上实时互动会议服务与计算机信息共享服务。任何地方的企业和客户使用任何操作系统（Windows, Linux, Macintosh or Solaris）的计算机,只需有普通上网浏览器，就可足不出户、安全快捷地通过互联网共享远在千里之外的文件、程序、话音、视频，甚至操作远端的计算机，从事会议、培训、销售推广、技术支持、财务审查等在线虚拟会晤，极大地提高专业人员工作效率、节省差旅成本。“网迅通”不要求用户添置任何硬件、软件设备，使用简单方便，不要求用户学习特殊的IT技术。
网迅通服务以功能强大的多种数据共享为主，同时为了方便交流沟通也提供了实时的语音和视频功能：
数据共享功能：
“网迅通”系统在提供视频，音频传输的同时支持多种数据共享，通过文档共享，应用程序共享，网页共享、电子白板共享可以使所有与会者方便的看到主讲人的讲解内容，包括板书、Word文档、PowerPoint幻灯片、图片、表格、多种流媒体文件等等。通过桌面共享可以操作远端的计算机，实现远程技术支持。
“网迅通”系统在数据共享方面充分体现了实时交互的特性，主讲人在共享文档、应用程序的同时可以对共享的内容进行标注和修改，经主持人授权后任意与会者都可以对共享的文件进行标注或修改。
语音和视频功能：
通过普通耳麦可以实现基于VOIP的语音交流，在会议中，任何时间任意与会者都可以被指定位发言人，从而具有发言的权力，将自己的声音传给所有与会人员。用户端在56-128Kbps带宽下即可实现比较清晰连续的语音交流。同时， 神州网迅公司和基础电信运营商合作，整合“网迅通”多媒体数据会议和语音桥会议两套系统，提供基于PSTN的电话会议服务，使用户可以有更多的选择。
通过一个小型的摄像头，即可让所有与会人员看到发布现场或主讲人的影像，达到电视发布的效果；在会议中经主持人授权，任意一个与会者都可以被指定为发言人，从而让其他与会者看到他的图像。用户可以根据实际需要和网络带宽情况调整视频窗口的大小和帧频：
与其他基于视频通信技术的多媒体信息交流不同，“网迅通”服务不仅不需在用户端添置设备，而且不要求诸如384Kbps这样的带宽，在56Kbps带宽下可以实现正常的数据共享。而迅速发展的ADSL等宽带接入服务则更能保证顺畅快捷的“网迅通”多媒体通信。
网迅通提供目前最可靠和易用的基于Web的协同工作平台，使世界上任何地点的人们都可以通过Internet实现实时的语音、视频、数据交流，为信息时代的网络会议、协同办公、远程培训、技术支持，以及多种实时交互多媒体应用提供了最佳的解决方案，适合有广泛交流沟通需要的一切企业，目前所面向的主要用户是外企、信息行业，以及在国内有多家分支机构或客户分布较广又有较多通讯需求阿的企业。
网迅通为 Internet 提供了可以说是奠定决定意义的性能，使得Internet 真正成为实时信息交流的有用工具，从而实现高效的商务、办公活动和服务。实时、交互、共享灵活方便、功能强的特点，使得网迅通具有广泛的应用前景。它将彻底改变人们的日常工作。
网迅通技术体系
采用ITU标准，优化的通讯协议栈
容错体系设计，优良的可扩展性及负载平衡能力。
基于WebEx Domain、Zone、Server理论，物理、逻辑划所有系统。
互操作性
多点传输
网络透明度 自动切换TCP/HTTP，透明穿越各种代理服务器及防火墙
独立平台
支持多种布局
应用程序独立 各服务器Session通过TCP/IP与Collabrotion服务器及Meeting服务器通讯。
可升级 基于Unix的聚合允许webex不断地重新分配资源（快速升级），基于服务器的服务模式允许接近线形的缩放比例。
共存性及其他标准，
4．网迅通技术优势
经过五年多的不断研发和实践，WebEx发明了以信息转换为机制的通信网络，为基于万维网的交互会议提供了无与伦比的可靠性、可升级性和安全性。
独特的基于标准，分布式的、可升级的网络平台
网迅通的技术是基于标准开发的，它提供高度可靠的、电信级的数据交换功能。标准是一套适合实时多点数据通信的网络协议标准。除了协同工作能力外，标准用来确保更多功能：包括数据集成、网络透明度、平台独立性、网络独立性和可升级能力。
基于现有万维网的、与防火墙兼容的开放性通信系统
网迅通的HTTP通道协议，对被传输的数据进行了特别的压缩，使不同协议携带的数据通过一个标准的浏览器连接就能被安全地传递。
首先，网迅通的集成技术把用户端软件一次性自动下载到用户本地计算机，因此用户自己不需要做任何事，就可以享用网迅通的服务。
其次，网迅通技术对现有防火墙的兼容性，使客户只要有一个标准浏览器，便可以在任何地方与任何人开会，而不需要做任何技术上的二次开发或改造，可以方便的与客户的门户网站进行无缝的结合，具有高开放性。
实时互动的、跨平台的的应用程序共享和文件传递
支持各种Windows, Mac, Unix, Linux 客户端，同时提供无平台依赖的Java客户端，给用户提供实时互动的、跨平台的的应用程序共享和协作工作的能力。当会议举行时，发言人可以把文件传送给所有的参会者。一个客户服务人员也可以在与他的客户进行交互会谈时，传送补丁或软件的更新版本给客户。
高度安全的实时数据交换
网迅通技术在发言人的终端里将这些演示文档转换成矢量图像格式，然后发布到所有参会者的系统中，并在那里还原，不必提前将其演示文件上传至网迅通的服务器。网迅通的服务器并不存储任何文件，所有数据都是实时地传送和交换的，大大降低了把机密文件存储在外部服务器所造成的泄密危险。
低成本、与防火墙兼容的实时视频、音频传送
在网迅通的会议中，用户通过一个USB接口的桌面摄像头，普通的耳麦便可以共享实时视频和语音。发言者们可以通过VOIP语音和视频介绍他们自己和讲解的内容，还可以展示实物。
共享任何可打印的文件
在网迅通的会议中，与会者可以共享所有可打印的文件，包括CAD草图、蓝图、网络工程图等等。网迅通的矢量成像技术能保证共享的演示和文档有高保真度图象的。
低带宽需求
“网迅通”解决方案极大降低了对广域网络传输的带宽需求，每个客户端有128k以上的带宽即可顺利的进行网络会议，符合客户广域网（2兆干线带宽）的现有网络条件。
从网迅通的流量测试以及用户使用经验，也表明用网迅通数据中心需要的网络带宽很小， 56-128KB/s可以满足正常的网络带宽要求。同时网络流量与交互程度相关，值得注意的是，在正常的会议中，交互的程度很低，对带宽的要求很容易满足。
满屏共享并可缩放任意格式文件
网迅通的矢量成像技术使共享的文档能满屏显示，并任意缩放（从25%－400％），而不损失图象质量和清晰度。矢量成像的另一个好处是传输图像时对带宽的要求非常低。
主持人和发言人的角色转换功能
在网迅通的会议中，发言人的权限不必在会议开始的时候指定，所有参会者可能随时被指派为发言人。在一个会议的任何时刻，只要点击一下鼠标就可以转换主持人角色。
授权许可的桌面远程控制
网迅通能使客户根据需要授权给技术支持人员，让技术支持人员远程控制客户的桌面，以便技术支持人员诊断和修改软件应用或系统设置中的问题。
基于浏览器的网页共同浏览功能
网迅通提供真正的网页共同浏览功能。发言人可以引导参会者到任何网站，还可以与其他参会者共享网页浏览的控制权。
5．中外运-敦豪解决方案
5．1总体网络结构
根据中外运-敦豪远程会议的需求，在中外运-敦豪提供的服务器上，安装webEx的软件配置独立的网迅通服务器，并在北京IDC机房安装，为保证会议效果和安全性，租用专线连接到Internet，分布在全国各地的50个会议节点也通过专线访问放置在北京IDC机房的网迅通服务器，从而参加一个共同的会议，利用网迅通的语音、视频、和多种数据共享功能实现远程培训。
5．1专用的中外运-敦豪网迅通服务器系统构成
网迅通系统是一种电信级的高度可升级、高度可靠性、高度安全性的实时交互式网络会议服务平台，集音频、视频、数据通讯功能于一体，基于分布式体系构架。网迅通由服务器系统及用户界面系统构成，用户界面系统由Page管理系统及会议管理器组成，客户端跨平台支持Windows, Mac, Unix, Linux。服务器系统基于Soraris及Linux，由以下几大服务器系统构成：
Meeting Zone系统
由各会议中心会话服务器组成，如CB(Collaboration)Server, Chat Server, DV Server, Application Server, File Server等，提供投票统计，文档共享，文件传输，实时视音频，实时聊天等各种会议功能服务。是实时数据、音频、视频IP通讯交换中心。提供负载均衡及容错机制。
Web Zone系统
由一个或多个Web服务器构成，提供站点、用户、会议管理服务，是用户访问会议入口。
Database系统
由会议数据库、Web数据库及中心数据库组成。具有负载均衡及容错机制功能。
Telephony Domain系统,
提供基于PSTN网络的语音通讯服务，与数据会议中心无缝集成。
RA Zone系统
提供远程访问服务。
License Server
提供会议认证控制服务。
5．2多通道通讯
电话
VOIP
视频
文档
传真
聊天
留言
email
5．3集成PSTN电话及VOIP双语音功能
客户端只需要电话和浏览器，易于进行行发和使用
独立于浏览器，兼容于所有标准防火墙
容错体系设计，优良的可扩展性及负载平衡能力
完全自主开发的技术，易于定制或集成
强大功能性
独有的专用体系保证”快速交流”
多平台，多用户，多端点
瘦客户端/主机服务器
基于矢量的图表技术，高品质图形传输，低带宽要求
高效性
高压缩通讯， 实时音频和视频传输
改进的通讯程序
快速配置
“无线”资料展示
5．4 多种业界标准支持
ITU多点数据通讯协议族
ITU多媒体通讯协议族
互联网数据交换标准XML
即时消息协议IMPP
数据交换标准SCORM
…
强大的MediaTone技术
支持UCF（Universal Communications Format）技术，UCF是WEBEX专有的技术。实现高性能的演示：
PowerPoint动画共享
Flash嵌入共享演示，并可控制
Microsoft Media Play 和 RealNetworks Real共享演示
嵌入式3D对象共享演示
共享演示回放WEBEX会议记录
同时演示多文档，并可注释
Access Anywhere技术 实现任何人在任何地方在会议里安全访问和共享远程计算机资源。多层安全技术，密码保护，拔出电话认证，键盘/鼠标锁定，会议超时，记录跟踪，SSL加密。
多点视频 实现真正多点视频会议，支持POLYCOM
PDA支持 可以用PDAs加入会议。
5．6带宽优化技术
基于Server技术 客户端数据流的改变需经过Collaboration Server处理，不会直接影响其他客户端。
基于矢量图形技术 文档与图象使用矢量格式发送，而不是用位图方式，大大减少数据流量。
数据压缩 所有大的数据包及文件上传经过压缩处理，减少网络流量同时加数据流安全
增量更新技术 会议管理器动态更新应用程序共享中改变的屏幕位置，通过矢量图命令现实而不是传位图。
视频压缩 会议管理器采用多种视频压缩及优化技术。
优化协议 自动检测网络，切换TCP/HTTP，优先利用TCP。
5．7网迅通安全体系
WebEx为用户提供高度安全的结构，通过它用户可以和他的客户、合作伙伴从事各种交流。除了这种安全结构，还有许多灵活的安全选项可供选择，这样用户可以提高数据交流的安全性和完整性。
访问控制
用户密码保护
认证的ActiveX控件和Applet 程序。
会议密码保护
会议公开/不公开
会议锁定/解锁， 驱除功能。
与会者权限控制
主持人最高控制权
密码技术
所有用户信息加密传输（包括用户密码），无明文及HTML。
数据流加密，所有数据包采用WEBEX独有加密法加密
通过互联网合作支持PGP加密软件, 支持文档和电子邮件级别的认可
防火墙支持
基于HTTP遂道技术，与已有防火墙及代理服务器兼容。
自动选择最适合通讯方式，自动检测环境，利用TCP/IP实现最佳性能。
物理安全性
完整介入虚拟专用网络(VPN)。
网络运行中心都是物理安全，具有严格的安全登录措施
SSL加密
支持加密套接字协议层（SSL ）。
服务器建立可支持SSL,并支持经 Verisign 认可的40或128位RC4密匙
安全审核
应用最新的Q3, 2000认证。
其他
无需把信息上传或存储在服务器上。
5．8客户端要求：
由个人PC(能上网，浏览器以上)、耳麦、简单USB摄像头组成，如果进行远程培训可选用投影仪和电子白板。
“网迅通”客户端配置要求：
性能列表
描 述
硬件（CPU）
Pentium 266MHz以上
操作平台
Windows 98以上，Uinx, Linux, Mac
内存
128MB以上
摄像头
标准的USB摄像头
声卡
普通声卡
浏览器
或Netscape4以上
网络
连接速率大于或等于128Kbps
网络响应时间
小于200MS
6、附件
附件1、网迅通功能介绍
1 演示文档共享功能：允许所有与会者共同浏览主讲人演讲文件或图表，并可对演讲文件或图表的部分或全部进行多级放大或缩小，还可利用网迅通特有的专利注释功能以达到使共享更形象、生动的目的。
应用：主讲人可以共享通过Powerpoint制作的课件或演示文件给与会者；也可以共享其它的应用程序制作的可打印文档；甚至可以共享苹果机上制作的可打印文档（“网迅通”可以跨越任何操作系统平台）。
2 应用程序共享功能：安装在主讲人电脑中的任何应用程序，都可在主讲人启动授权后，由任何指定的与会者来运行及操作该应用程序，并对该应用程序支持的文件进行注释及修改。
应用：主讲人可以演示自己制作的课件给与会者。与会者自己的计算机不用安装软件，只需共享安装在主讲人计算机中的软件就可以了，主讲人还可以授权某一个与会者远距离操作该软件。
3 网页共享功能： 主讲人带领其他参加会议的成员一起以互动或主动的方式在互联网上进行漫游。参加会议的成员还可以在页面上添加注释，填写购物单。
白板共享功能：与现实会议中的白板一样，可边开会边使用白板、画笔进行讨论。
应用：主讲人可以像在现实课堂中一样进行板书。
5 视频\音频功能：
录制与播放功能：
本系统提供专用的录制和播放软件，可把整个会议/课程过程记录下来（包括数据、视频、声音），以便于存档、会后浏览或作为多媒体课件进行保存。
即时调查、测验功能
可设置问卷，进行现场测验和统计，收集与会者的反馈意见，与所有的与会者共享调查、测试结果。
标注功能
对所有共享内容（文档、应用程序、桌面、网页、白板），均可使用不同的画笔进行标注或编辑操作。
附件2、网迅通与同类产品的比较
1、概述：
随着全球网络技术的迅速发展，网络会议由于具有方便、安全和节省开支等优点，因此日益受到企业的青睐。国际IDC公司指出，网络会议的普及造就了一个庞大的网络会议市场，给网络会议设备和软件制造商提供了巨大商机，由此国内外很多公司看好并努力进入这一市场。WebEx目前国内的主要竞争对手有清华同方、清华万博、V2、优创、世纪诚信、PlaceWhere, Interwise, Microsoft NetMeeting, IBM Lotus Sametimes等。
WebEx自1996年推出网络会议产品以来已经有7、8年的研发、运营历史，发展了6400多家企业客户，每天在线进行网络会议的人数有30多万人次，在国内有近300人的研发队伍，与其他类似服务相比较处于遥遥领先的地位，他的很多优特点是其他竞争对手在很长一段时间内难以达到的。
最基本的不同是服务方式上，WebEx是服务提供商，其他类似服务多是售卖软件或服务器；
WebEx提供一个全球范围的集成语音、视频和数据的会议系统，使用其他服务必须配置和管理大量的服务器才能达到WebEx的这种全球范围的服务；
WebEx提供电信级的服务，在全球有120多台分布式的服务器，每台服务器可以支持上百个会议，每个会议可以允许成百上千的人加入；其他类是服务大多只能支持几人、几十人的服务，而且性能及不稳定。
WebEx完全通过HTTP协议进行传递，所以当与合作伙伴、客户进行会晤时不需要对防火墙进行重新配置；使用其他服务需要打开大量的防火墙端口，这将大大延缓甚至阻碍了与其他公司的在线会议；
除了设置简单方便外，WebEx还提供了很多其他类似服务无法提供的功能如：多种文档共享、批注、投票等。
WebEx提供面向最终使用者的培训、24/7的技术和会议支持。
2、 WebEx的独特之处：
WebEx交互网络的接入、能力和可靠性
WebEx具有全球分布的网状网络，它包含了120台服务器。我们已经在全球范围的主要商务中心放置了WebEx服务器，因而为用户WebEx会议的快速接入提供了保证；对服务器的专线连接，突破了公网连接可能 出现的瓶颈，为在线会议的质量提供了保证。至于服务能力，每台服务器可以支持上百个会议。
方便、全面的实时交互功能
WebEx除语音、视频功能外，提供强大的数据共享功能：可以共享所有可打印的文件，共享计算机里的所有应用程序，支持流媒体文件，可以对共享的文件进行交互式地修改和注释，可以实现问卷投票功能，主持人和与会者身份可以随时转换等等。
公网和专网的整合
WebEx提供了一套基于ASP, PHP, and XML技术的强大的应用程序接口，来访问WebEx服务的各个组件，这就使得快速更新的应用服务可以被方便的集成进Web站点、Web应用和门户网站.
WebEx管理服务器
客户只需要保证一个安全可靠的Internet连接即可，就像一个稳定的电话系统。WebEx的网络工程师会每年365天，每天24小时保证服务器和交换设备的正常运转。
WebEx管理客户软件
WebEx客户端会在用户允许的情况下自动下载并自动安装到客户的电脑中，升级也会自动进行。不存在给合作伙伴或客户发送、安装客户端软件的麻烦。
友好的防火墙
WebEx使用HTTP协议通过80端口，不需要打开其他端口，这就保证了与外部公司合作时不存在协同配置防火墙的问题。
会议和技术支持
WebEx有技术专家随时待命，能够立刻参与到会议中。WebEx还有每周7天每天24小时的技术支持人员保证每个会议的顺利进行。
网络交换机制
下面这三张图比较了电话交换机、“网迅通”多媒体网络交换机和其他把共享文件从本地计算机上传到中央数据库实现转发共享的系统：
“网迅通”多媒体网络交换机制，在功能上类似于电话交换机；它同基于用中央服务器存储转发计算机文件进行共享演示的系统的根本性区别，导致“网迅通”在平台架构、交互功能、安全性等方面具有其他系统无法比拟的优势。
