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湘西饭店员工高流失率的原因及对策作者：杨音南作者单位：怀化学院刊名：商场现代化英文刊名：MARKET MODERNIZATION年，卷(期)：2009，""(12)被引用次数：0次 参考文献(3条)1.汪纯孝.蔡浩然 服务营销与服务质量管理 19962.李从欣 酒店员工流失及人力资源管理开发 20053.谷慧敏 中国大陆外方管理饭店人力资源管理现状及对策研究[期刊论文]-旅游学刊 2000(05) 相似文献(5条)1.期刊论文 谢孝彬 浅析饭店员工流失原因及饭店的人性化管理 -引进与咨询2006,""(4) 当前, 每个饭店在经营管理过程中,都必须面对员工流失问题.而员工流失率偏高,又是各饭店普遍存在的一个现象.同时,员工流失率偏高也给饭店带来了负面影响,其负面影响集中表现在:(1)员工的流失给饭店带来成本损失.(2)员工的流失影响饭店的服务质量.(3)员工的流失使饭店业务受损.(4)员工的流失会极大地影响士气.在此,笔者尝试就饭店员工流失原因及如何应对,谈谈自己的看法.2.期刊论文 焦念涛 饭店员工流失原因、影响及对策浅析 -科技信息2009,""(25) 随着中国旅游业的迅速发展,日益明显员工流失现象开始制约着酒店行业的发展,本文通过查阅大量文献资料,结合自身在实习和学习中的切身体会,同时基于理论上的思考,对国内旅游饭店员工流失从多个角度进行简要分析,并对防止员工流失提出了一些相应的对策.3.期刊论文 梁敏 浅析饭店业员工的流失原因及其控制 -内江科技2009,30(7) 饭店业员工的适当流动是市场竞争的必然,但员工的过度流失,会造成饭店服务质量下降,饭店团队动荡,致使饭店人力资源成本上升,损害饭店业务量和饭店的品牌影象.本文在探讨饭店业员工高流失率原因的基础上,提出企业应该通过确立以人为本的管理思想、培育企业文化、营造员工归属感、建立员工职业生涯的管理和改善员工年龄结构等方式,控制饭店员工的流动率.4.期刊论文 赵士德.胡善风.邓洪伟 浅析旅游饭店员工流失原因及对策 -淮南师范学院学报2006,8(3) 旅游饭店员工流动性大不仅仅是一个地区性问题,而是整个行业普遍存在的问题,员工的高流失率一直是困扰饭店管理者的难题.文章总结了旅游饭店员工流失的原因,即:工作不稳定,晋升的机会渺茫;追求更高的报酬,展示自身价值;追求更优的工作环境,获得人格的尊重;受传统思想观念和工作内容单一的影响,改变工作环境等等.提出解决旅游饭店员工流失问题的对策:加强培训,为员工制定职业发展规划;根据员工的需要,确定合理的报酬;注重沟通交流,加强情感管理;完善酒店文化建设,树立以人文本管理理念.5.学位论文 潘澜 饭店员工主动流失的原因和控制 2002 该文对研究流失的文献进行了综述,提出了从饭店制度角度,研究饭店员工流失原因的思路图.实证研究中,该文设计了两个调查项目以研究饭店员工的流失原因.第一个调查以饭店在职员工为调查对象,采用国际通行的办法,用流失倾向作为反应员工流失行为的指标,采用定量研究的办法,分析研究饭店制度(细分为薪酬、晋升、培训等维度)、工作满意、流失倾向以及员工个人特性之间的关系.研究发现薪酬和发展空间与流失倾向直接正相关;晋升和培训通过工作满意与流失倾向相关;高学历员工流失倾向高,年轻员工流失倾向高.第二个调查以饭店已流失的员工为调查对象,通过访谈,具体分析薪酬和发展空间导致员工流失的原因,并提出了相应对策.此外,该文探讨了员工主动流失对于饭店的影响,重点揭示饭店员工的主动流失给饭店带来的隐形损失. 本文链接：
