与 成 功 有 约
与成功有约
———高效能人士的
七种习惯
由内而外全面造就自己
与成功有约
你希望获得信任吗？
你希望在工作上享有更多的自主吗？
惟有反求于己，从思维与品德做起
由内而外的全面造就自己
才能使你在人生各个层面表现出众
思 维 转 变
与成功有约
建立全新的观点
我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”
除了自己，没有人能为你开门
只要你愿意敞开心灵
抛却原有思维
把良好的原则化为习惯
成功的圆满就在掌握之中
习 惯 的 建 立
与成功有约
知识（Knowledge） ：
做什么（what
to）
技巧（ skill）：
如何做（how to）
意愿（Desire）：
想要做（want
to）
知识
技巧 意愿
习 惯
三 人 学 习 模 式
与成功有约
掌握——了解基本内容或想法
扩展——分析及加入个人经验或知识
应用——身体力行，分享应用的实例
选定至少两位愿意课后
分享的对象
成 长 三 层 次
与成功有约
�成长的三层次
依赖：围绕“你”的概念---你照顾我；你为我的
成败负责；事情若有差错，我便怪你。
独立：着眼“我”的观点---我可以自立；我为自
己负责；我可以自由选择。
互赖：从“我们”的观念出发---我们自主，合作，
集思广益，共同开创伟大的前程。
七大习惯与三大成长层次
与成功有约
�七大习惯
个人的成功
主动积极
以终为始
要事第一
人际关系的成功
双赢思维
知己解彼
统合综效
均衡发展
不断更新
依
赖
独
立
互
赖
产 出 & 产 能
与成功有约
�效率两要素（产出与产能）
�产出与产能必须平衡
范例：1．鹅；金蛋
2．物质资产（机器；产品）
3．金融资产（本金；利息）
4．人力资产（亲子关系；管教结果）
个人的成功
从依赖到独立
与成功有约
主 动 积 极
Be Proactive
与成功有约 习惯一：主动积极
客观条件受制于人，并不足惧
重要的是，我们有选择的自由
可以对现实环境积极回应
为生命负责，为自己创造有利的机会
做一个真正“操之在我”的人
个
人
愿
景
的
习
惯
基本原则
与成功有约 习惯一：主动积极
个人拥有选择的自由且为自己的选择负责
�依价值观来回应
�接受责任
主 动 积 极 的 行 为
与成功有约 习惯一：主动积极
消极被动的行为：
刺激————回应
主动积极的行为：
刺激——用价值观做自由的选择——回应
主动积极与被动消极的语言
与成功有约 习惯一：主动积极
主动积极
我选择去．．．．
我能．．．．
我打算．．．．
试试看有没有其他可能性
我可以控制自己的情绪
被动消极
我必须去．．．．
我无能为力
他就是这样一个人
除非．．才能．．
他们是不会接受的
人 类 最 终 的 自 由
与成功有约 习惯一：主动积极
我们这些生活在集中营的人，总记得
那经常走动于茅屋中安慰别人的人。他们
也许只是少数，但是他们提供了足够的证
明：你可以取走一个人的所有，但你无法
取走“人类最终的自由”，即在任何环境
中，人有能力自由选择自己的态度及回应
方式。
——————Viktor Frankl
四 种 人 类 天 赋 潜 能
与成功有约 习惯一：主动积极
自 觉：——检验思想、情绪及行为
想象力：——能超越经验及现实的视野思考
良 知：——明辨对与错及遵循正直
独立意志：——不受外力影响的行动
名 言
与成功有约 习惯一：主动积极
�不管对方做什么来伤害我们，
往往是我们所选择的回应伤害了自己
�如果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思维
就是问题的所在．
�你可以选择你的行动，但你不能选择后果．后果是
被自然法则或原则所主宰．
以 终 为 始
Begin with the end in mind
与成功有约 习惯二：以终为始
许多人埋头苦干，却不知所为何来
到头来发现追求成功的阶梯搭错了边
却为时以晚
因此，我们务必掌握真正的目标
并拟订目标的过程
澄明思虑，凝聚继续向前的力量
个
人
领
导
的
习
惯
基本原则
与成功有约 习惯二：以终为始
我可以选择自己的未来及创造一个愿景
选择生活重心，发掘人生终极目标
�选择不同的生活重心
�个人及组织的使命宣言
选择不同的生活重心
与成功有约 习惯二：以终为始
一．以配偶为重心 六．以享乐为重心
二．以家庭为重心 七．以朋友为重心
三．以金钱为重心 八．以敌人为重心
四．以工作为重心 九．以宗教为重心
五．以名利为重心 十．以自我为重心
以 原 则 为 重 心
使 命 宣 言 的 益 处
与成功有约 习惯二：以终为始
鼓励更深入地思考你的人生
澄清什么对你是真正重要的
将自我抉择的价值观及目的牢记心中
提供方向及价值
协助你向长期目标进展
个 人 使 命 宣 言
与成功有约 习惯二：以终为始
我究竟是什么样的人？
我最强的才能及天赋是什么？
当.... , 我感到真正的快乐。
我想成为什么样的人？
有哪些品格是我想拥有的？
有哪些东西是我觉得重要并想拥有的？
名 言
与成功有约 习惯二：以终为始
四味良方：
1．仔细地倾听
２．尝试去追溯
３．重新检视你的动机
４．在沙里写下你的烦恼
要 事 第 一
Put First Things First
与成功有约 习惯三：要事第一
勤奋，运气或灵活的手段
固然重要，却非关键
惟有掌握重点才是成功不二的法则
辨别事情的轻重缓急
急所当急，充分授权
是个人管理的钥匙
个
人
管
理
的
习
惯
基本原则
与成功有约 习惯三：要事第一
重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊
我将焦点放在事情的重要性而非紧急性上
�时间管理要务
重要：个人觉得有价值及对你的使命、价值观及
达到目标具有贡献的活动。
紧急：你或别人认为需要立刻处理的活动。
时间管理矩阵图
与成功有约 习惯三：要事第一
重
要
不
重
要
紧急 不紧急
危机
急迫的问题
有限期的任务，会议，
准备事项
准备及预防工作
计划
关系的建立
培训，授权，创新
干扰，一些电话
一些会议
一些紧急*事件
凑热闹的活动
细琐的工作*
浪费时间的闲聊
不关紧要的信件
看太多的电视
偏重第一类事务
与成功有约 习惯三：要事第一
Ⅰ
结果：
压力
筋疲力竭
危机处理
忙于收拾残局
Ⅱ
Ⅳ
Ⅲ
偏重第三类事务
与成功有约 习惯三：要事第一
Ⅰ
结果：
短视近利
缺乏自制力，怪罪他人
危机*处理
轻视目标与计划
Ⅱ
Ⅳ
Ⅲ
偏重第三、四类事务
与成功有约 习惯三：要事第一
Ⅰ
结果：
全无责任感
依赖他人或社会机构维生
危机处理
忙于收拾残局
Ⅱ
ⅣⅢ
着重第二类事务
与成功有约 习惯三：要事第一
Ⅰ Ⅱ
结果： 有远见，有理想
平衡，纪律，自制
少有危机
时 间 管 理 要 务
与成功有约 习惯三：要事第一
�焦点放在真正重要的事上，对不重要的事说“不”
�参照你的使命宣言、目标规划时间
重要的事绝不应被极不重要的事情所牵绊。
———————歌德
人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自
百分之二十的活动。
—————20/80 法则
人际关系的成功
从独立到互赖
与成功有约
你 不 是 一 座 孤 岛
与成功有约
圆满的人生不仅限于个人的独立
还须追求人际关系的成功
维系人与人之间的情谊
最重要的不是技巧
而在于诚信
感 情 帐 户
E．B．A．
与成功有约
存款 提款
首先了解对方 要求对方先了解自己
遵守承诺 违背承诺
有礼貌 不礼貌
道歉 傲慢，自负，高傲
接受回馈 抗拒回馈
存 入 感 情 存 款
与成功有约
一．了解别人 四．阐明期望
二．注意小节 五．诚恳正直
三．信守承诺 六．勇于道歉
双 赢 思 维
Think Win-Win
与成功有约 习惯四：双赢思维
一般人看事情多持二分法
非强即弱，非胜即败
其实世界之大
人人都有足够的立足空间
他人之得不必视为自己之失
人
际
关
系
领
导
的
习
惯
基本原则
与成功有约 习惯四：双赢思维
相互的利益能建立有效长久的人际关系
�我寻求自己的利益也照顾别人的利益
�要得到更佳的成果，我以互赖合作代替独立竞争
人际交流的六种思维
与成功有约 习惯四：双赢思维
一．利人利己（赢赢） 四．两败俱伤（输输)
二．损人利己（赢输） 五．独善其身（独赢）
三．损己利人（输赢） 六．好聚好散（无交易）
什 么 是 双 赢
与成功有约 习惯四：双赢思维
是 不是
是有勇气的努力 扮演“好人”
达到互赖人际关系 每次都办得到
的最好方法
一种以富足心态为 操纵的技巧
基础的生活哲理
以品格为基础 以做人技巧为基础
的人际交流 的思维模式
双 赢 品 格
与成功有约 习惯四：双赢思维
正 直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺
成 熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，
用体谅*的心态看待他人的想法及感受
富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源，
人人得以分享。
知 己 解 彼
Seek first to understand, then to be understood
与成功有约 习惯五：知己解彼
沟通有两大原则
自己充分表达意思
而且对方容易了解真义
听人说话，很简单
设身处地的倾听，却非易事
聆听、回馈与表达因而同等重要
同
理
心
沟
通
的
习
惯
基本原则
与成功有约 习惯五：知己解彼
我需要去倾听因为我不完全了解。
如果我先倾听来了解他人，那他人才会更
深入的去了解我。
�同理心倾听的技巧
倾 听 的 层 次
与成功有约 习惯五：知己解彼
忽 视 式 倾 听
假 装 式 倾 听
选 择 式 倾 听
留 意 地 倾 听
同 理 心 倾 听
自 传 式 回 应
与成功有约 习惯五：知己解彼
建议（Advising）：给予建议、劝告及问题解决对策。
探询（Probing） ：以自己的观点及动机去问问题。
诠释（Interpreting）：以自己的经验去诠释他人的动
机及作为。
评估（Evaluating）：判断及同意或不同意。
自传式回应的效能
与成功有约 习惯五：知己解彼
有效 无效
当对方以具逻辑的方式 当对方只是要找个人说话
沟通且不带情绪时
当对方特别征询你的观 对方想用自己的方式表达
点来协助时 及探究自己的感受时
当你与对方情感帐户额 当对方的沟通充满情绪时
度很高时
同 理 心 的 沟 通
与成功有约 习惯五：知己解彼
55%
身体语言
7%
38%
语气；语调
我们使用的文字
同理心沟通回应的五步骤
与成功有约 习惯五：知己解彼
1．重述字句
2．重整内容
3．反应感受
4．重整内容及反应感受
5．觉察同理心是否适当或必须
听
与成功有约 习惯五：知己解彼
用口去听
用耳朵听；用眼睛看
用心聆听
聽
聆 听 少 年 梦
与成功有约 习惯五：知己解彼
十项聆听要诀————陈翔/延安中学学生
一．不要俨然做家长，更要关心我成长
二．不要请我挨棍子，更要给我留面子
三．不要非得我听话，更要听我多说话
四．不要人前小看我，更要处处相信我
五．不要怕我弄脏手，更要让我多动手
六．不要骂我不争气，更要常为我鼓气
七．不要把我当填鸭，更要帮忙我卸压
八．不要责怪我无知，更要鼓励我求知
九．不要逼我成超人，更要教我学做人
十．不要只顾看电视，希望对我多重视
统 合 综 效
Synergize
与成功有约 习惯六：统合综效
妥协意味着
一加一只等于一又二分之一
集思广益则使一加一等于八、十六
甚至一千六
人类的潜能因而激发
即使面对再大挑战也不畏惧
创
意
合
作
的
习
惯
基本原则：
与成功有约 习惯六：统合综效
珍惜别人的差异及寻求第三变通方案
团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果
�应用双赢思维（习惯4）及同理心倾听（习惯5）
来寻求统合综效（习惯6）的结果。
�用统合综效为基础来发掘第三变通方案
统 合 综 效 的 概 念
与成功有约 习惯六：统合综效
是 不是
结果导向，正面统合 一种自由的脑力激荡
多元展望 完全接受别人的意见
合作的 赢/输竞争
就“以终为始”取得 团队思考，受同伴压力放弃
值得努力且效能最高 总是容易的
一种过程 一种谈判技巧
统 合 综 效 的 流 程
与成功有约 习惯六：统合综效
问题
或
机会
统合综效
习惯4,5及6
行动及流程
统合综效
结果
名 言
与成功有约 习惯六：统合综效
�Strength lies in difference, not in similarities.
力量往往来自于差异性,而非相似之处.
�The key to objectivity is to accept subjectivity.
客观的关键是接受主观的看法
�I do not see the world as it is ,I see the world as I am.
人往往用主观的想法去看世界
全 面 观 照 生 命
最佳的“自我投资”
策略
______均衡发展的成长原则
与成功有约
不 断 更 新
Sharpen the Saw
与成功有约 习惯七:不断更新
持
续
更
新
的
习
惯
人生最高明的投资策略
莫过于
生理，心智，心灵及社会情感方面
严格要求自己
从日积月累的进展中
不但拓展了自我成长空间
也协助了他人成长
基本原则
与成功有约 习惯七:不断更新
产出（结果）需要产能（资源）的开发。
�我将透过人生的四大面向的自我更新而增加效能
�我将持续地改善
更 新 的 四 面 向
与成功有约 习惯七:不断更新
生 理：我们透过适当的营养、运动、休息及压力
管理来强化身体。
心 智：我们由阅读、写作及思考增进心智成长
心 灵：透过阅读、沉思与大自然相处提升心灵健康
社交／情感：重要的人际关系情感帐户每日持续存款
持 续 增 长
与成功有约 习惯七:不断更新
人生历程
更新是一种原则及过程
“七种习惯”是有力的学习过程
当你刻意使用“七种习惯”
你便开始跟进一条持续发展的完整的人生之路
与成功有约
七大习惯相辅相成
越是主动积极（习惯一）的人，
越能掌握人生方向（习惯二），
也能有效管理人生（习惯三）
能不断更新（习惯七）的人，
方懂得如何了解别人（习惯五），
寻求圆满的解决之道（习惯六）
同理，一个人越独立（习惯
123）
就越善于与别人相处（习惯
456）
谢谢大家！
