职业规划 职业生涯中国职场生存
法则条
《中国职场生存法则 66条》
引言(1)
李嘉能教授任职于国内某名牌大学管理学院，教授 MBA课程已
经有十多年了。他的学生来自五湖四海，身份形形色色，有身家上亿
的私企老总，有踌躇满志的政府官员，有高学历的企业高层和中层管
理者，有不甘平庸的普通白领……他们在职场里摸爬滚打了很多年，
深知中国企业的“生态环境”和“游戏规则”。他们已经或者即将是
政府、企业的精英，指望通过 MBA的学习，要么早日走上高级职业经
理人的位置，
要么为自己创业打好基础。但近来他们常常在李嘉
能教授面前抱怨，为了片面强调和国际接轨，他们的学习教材和案例
大多援引自国外，这些教材和案例的文化根基在西方，在它所应用的
环境中，“契约精神”、诚信度和法制程度都已经很高，这些理论适用
的管理者和员工的职场素质也很成熟，而中国企业内部的弊端大多植
根于中国传统文化。把西方的企业文化完全移植到中国的“土壤”里，
引领和构建中国的企业文化，肯定会水土不服；拿西方的药方来根治
中国企业的痼疾，显然有点“病急乱投医”。“音乐对于聋子的耳朵
是不存在的！中国很多职场人士对职业素质的理解和聋子对音乐的
理解差不多。”来自某大型乐器公司的总裁杨天成先生形象地说。
“西方的先进理论还是必须和中国的实际相结合，就跟马列主义在中
国只有发展为毛泽东思想才能够取得中国革命的胜利一样。我们需要
的是嫁接，而不是移植。”政府官员高升桥主任说话高屋建瓴，极为
形象，引起了共鸣。“西方的理论适用于企业现代化程度已经非常
高的国家，中国人的价值观、思维方式、行为方式都和西方人大相径
庭。在中国，市场经济口号的提出也才区区十余年，企业生存的土壤，
比如法律、行规、惯例、习俗、道德水平等等都和国际有差异，囫囵
吞枣、生搬硬套肯定行不通，我们需要的是对中国企业对症下药的东
西。”某集团公司副总韩尚华深有感触，他经历过国企、外企和私企
的磨练，对中国各类职场的运作方式都十分熟悉。
“外国的理论比较枯燥、生涩，光那些名词就让人
费解，那些案例只有放到西方文化中才显得精辟，那些幽默也只有有
西方文化背景的人才会付之一笑。打个比方吧，在西方说某人是狐狸，
那是夸奖别人睿智，在我们这里你去试试看！所以我们的确需要一本
为中国职场人士量身定做的、指南性的书籍。”年轻白领陈雅姿说。
“我记得学者埃通加·曼格尔提出一个命题：文化
是制度之母，有什么样的文化，就有什么样的制度。要剔除和杜绝制
度上的弊病，还必须从文化上去找根子。有些中国企业的怪病还是要
用‘中医’来对付。”谢裴妤说，她是某公司人力资源主管，见识过
企业中稀奇古怪的现象和形形色色的嘴脸。
“我们需要从零开始！”有人附和。……学生们
的呼声感染、触动了李嘉能教授，他们的心声和他多年的教学体验不
谋而合，他觉得已经到了实施他那个策划已久的科研计划的时候了。
在不久后的一次的“拓展训练”（Outdoor
Development）中，李嘉能教授像宣布一个重大好消息
一样告诉他的学生们：这次“拓展训练”的目标就是由他们通力合作，
打造一套在中国行之有效的、“中国制造”的职场规则。学生们听了
都很兴奋，但又有点犹豫和茫然。
“MBA教材是大师们长年累月心血的结晶，我们可
是看着他们的书，听着他们的教诲成长的。”赵卓越笑着说，“他们的
理论尽管有些脱离中国国情，可听起来如雷贯耳。”“是呀，我们是
谁呀？”高升桥也摇头。
其他人都好像没有信心的样子。“你说你行，你
就行！”李嘉能教授目光炯炯地看着大家，鼓励道，“你们都是管理
精英，你们有严谨的思维，你们有丰富的人生和职场经验，每天都有
大量的故事在你们身边发生，你们最清楚中国的职场人士最需要的是
什么，为什么不行？——久病成良医嘛！”他补充道，“何况，我们
只是做个试验，拓展嘛，就是尝试、探索未知的领域。”“那会做出
什么样的东西来？”陈雅姿津津有味而又疑虑重重地问。“不拘一
格！没有菜谱，没有佐料，原料自己去找，如何做你们自己去琢磨，
现在谁也不知道将做出来的‘菜’是什么味道……只要体现了我们的
理念就行。”李教授鼓励道，“我们现在就可以讨论讨论。”“我觉得
应该喜闻乐见，不要像国外的理论那样枯燥、乏味。应该是中国式
的……”高升桥小心翼翼、欲言又止。“那是什么东西？”韩尚华
问道。“我说的是形式，比如大字报呀、语录呀、标语呀，简单明
了，生动形象，琅琅上口……”高升桥犹犹豫豫地补充。“你在说
什么？俗不可耐！不行！不行！”艺术家老总杨天成断然否定。“你
不能完全否认这些东西，我在政府干了十多年，这些措施常常很有效
果。”高升桥急着辩解。“你这是典型的政治经济学，把经济当成政
治来搞，计划经济那一套，历史已经证明了，行不通，要栽跟头的。”
杨天成反驳道。有人在笑，高主任有些脸红地申辩：“我是政府财
贸办主任，我们就是这样搞的，事实证明有些事情用计划的手段还是
有惊人的效率。比如我们搞秋季商品交易会，我们的口号就是：‘全
民动员，大办商业’；我们搞交通，就提出：‘要致富，先修路’；搞
计划生育时，我们就这样说：‘要致富，先修路，少生孩子多养猪，
房前屋后多栽树’等等。刷得满街都是，老百姓很喜欢，妇孺皆知，
群众积极性很高。”“老兄，现在都什么年代了？大跃进呀？”有人
在后面哈哈大笑。
李嘉能教授眼睛一亮：“为什么不行？我们还没有试
过。高升桥说的只是一个手段、一个形式，形式只是一个事物的外壳
和载体而已，只要能够更有效地传递我们的理念，我看就行。计划经
济也不能一棍子打死，我看计划经济的落后主要在战略上，而不在战
术上；相反，有些战术还是非常高超和强有力的。”“我现在可以表
态了，我同意高同学和李教授的意见。”谢裴妤不失时机地表态。“我
也同意，我觉得还要有故事，有几个人物客串，寓教于乐，否则还是
比较空洞。”陈雅姿说，其他人也赞同。“我们来它个 100条吧，配
上 100个故事。”高升桥处长提议。“太多，读者会感到疲倦，我看 66
条就行，中国喜欢六，六六大顺嘛。”韩尚华说。李教授颔首赞许，
大家都也表示支持，连杨天成也耸耸肩，说：“我持保留观点，只好
让事实来验证一下口罗。”
引言(2)
就这样，你一言，我一语，一套植根于中国本土的
“MBA教材”的雏形形成了。它涵盖了最具中国特色、最易于被中国
人传播的信息元素：“标语”、“口号”、“语录体”、、“六六大顺”等，
同时具备网络时代最便捷的传播途径：手机短信、动漫等。故事全部
选自中国本土，就是自己身边的人，身边的事。同时，拒绝枯燥理论，
拒绝晦涩术语。
看着大家摩拳擦掌，群情激昂的样子，李嘉能教授很
有成就感，又趁机提出，由每个人完成 20条语录，20个案例，语录
和案例要和内涵和谐、神似，形式和内容浑然一体。“拓展训练”一
周
结束，然后选择 66条编辑成册，在新学期试用，接收
新同学的验证。此后，李嘉能教授不断收到学生们发来的手机短信，
都是一些简练而精辟的口号或语录。“拓展训练”结束后，新的一周
开始了，李嘉能教授共收到所有学生交来的语录 188条，案例 156个。
案例涉及到职场的方方面面，经过分析、遴选，他发现，这些职场经
验丰富的学生们所反复强调的职场理念，囊括了一个优秀职场人士所
必备的素质，概而言之，无非就是：一是做人，二是做事。做人包括
如何做一个好下属，如何做一个好同事；而做事就是如何提高业务技
能，做个好职员。在李嘉能教授的指导下，作者经过归纳、整理、
提炼，选取了 66条语录、66条短信和 60多个案例，编辑成书，命
名为《这样的员工老板喜欢 66条》，准备将它作为最得意的礼物，送
给下学期李教授的新学员们。
做个好下属(1)
关于上司和下属的关系问题，是每个职场人士都无
法回避的首要问题，公司总裁杨天成先生对此深有感触，李教授以前
也常常听到老总们的怨言，果然，在李教授收到的此类 92个案例中，
杨天成总裁一人就提交了 20多个。其次是某公司另一副总赵卓越和
公司人力资源主管谢裴妤，分别提交 15个和 13个，他们的职位处于
老板和员工之间，应该说两边都看得比较清楚。
李嘉能教授经过整理，合并了一些大同小异的案例，
总结出一些规律。他发现上下级关系中，首先是观念问题没有澄清，
中国人“阶级”、“剥削”等观念根深蒂固，这导致员工和老板常常处
于桌子的对面，从对立面考虑问题。其次是态度问题，观念一时扭不
过来，自然就存在各种消极心态，比如“吃大户心态”、“非暴力不合
作心态”、“和尚撞钟心态”，甚至“流氓无产者心态”都冒出来了。
消极怠工者有之，顺手牵羊者有之，破坏工具者有之，吃里扒外者有
之……还有有效沟通问题，上司和下属看起来处于钱币的两面，天天
在一起，却永远无法面对面，但他们忘了，钱币本来就不是绝缘体，
他们需要的仅仅是一个按钮。还有一些人，人身依附思想严重，试图
用陈旧的官场型或者江湖型的忠诚，来代替现代企业文化所需要的、
“契约精神”下的忠诚，从而掩饰敬业精神和业务才能上的欠缺……
这些都是需要剥茧抽丝，拨云去雾，一一理清，一一正本溯源的。
第 1条 千万不要认为老板容易
衣着拘谨，居无定所，餐无定时，酒精考验，上上
下下，里里外外，前方后院……一睁眼就欠人钱，用自己的骨头，为
社会“熬油”，老板也真够“潇洒”的。
中国几千年的传统文化都对老板采取了否定的态
度，特别是在极“左”思潮的影响下，也由于事实上不可避免的不平
等现象，老板是剥削者的观念根深蒂固，导致中国文化中仇富心态严
重，很多人认为老板钱来得太容易，甚至来得不干净，“吃大户”的
动机理直气壮，吃大户的现象普遍存在。其实，老板哪里有那么潇
洒?俗话说：“吃得苦中苦，方为人上人。”就拿中国现在这一批老板
来说，在其创业初期不但要承受巨大的政治风险和经营风险，还要忍
受人们观念上的歧视。近 20年来，私营经济从无到有，从小到大，
从边缘产业到主流产业，对于中国国民经济的贡献率越来越大，老板
们的社会地位也越来越高，现在的老板才恢复了他们的本来面目，他
们是社会财富的创造者，他们是社会价值的承载者和引领者。做老板
成为越来越多年轻人的人生理想。但依然有一些人老是觉得老板的
钱来得太容易，老板在剥削自己，对老板采取了明修栈道、暗渡陈仓
的做法，连周北方、于志安、褚时健、禹作敏等等这些高级打工者都
靠不住，更不要说普通职员了。超市保安监守自盗，采购员与同伙里
应外合转移资金，业务员吃回扣，销售员侵吞货款……诸如此类的事
情数不胜数，好像老板天生就欠员工似的。没错，老板就是欠员工的。
不但欠员工的，还欠房东的，欠税务局的，欠电力局的，欠自来水公
司的，欠所有杂七杂八的开支……只要开门做生意，每天一睁眼就欠
人钱。为了生意，老板们衣着拘谨，居无定所，餐无定时，酒精考验，
上上下下，里里外外，前方后院，忙得跟个苦行僧似的，哪儿像员工
无事一身轻。可就这样，员工还得像“老爷”一样，老板反而成了“长
工”。因为老板们“开弓没有回头箭”，辛辛苦苦创办了企业，呕心沥
血地经营着这“一亩三分地”，他们对企业的忠诚是员工所不能比拟
的，他们每天要绞尽脑汁使企业盈利，想办法给员工发薪水、涨工资，
还得花钱培训员工。大老板如比尔·盖茨给国家创了多少税收、解决
了多少员工就业不说，还得每年捐助社会公益事业，据统计，仅这项
开支就占盖茨总资产的一半——200多亿美元；小老板呢，看看现在
企业关门的速度就知道，有 2/3以上的小老板赚的钱不见得比一个员
工多，老板们容易吗？再看看员工呢，动不动就“炒”老板。心气
儿不顺了就辞职，在老板这儿学到知识，长了本事，拿到资源就逼老
板加薪，整天想的是如何才能干活少，拿钱多；不干活，也拿钱。干
多少都嫌多，拿多少都嫌少；吃着盆里的，望着锅里的；这山望着那
山高；有人多出一点银子就翻脸不认人……这还是轻的，碰到那野蛮
点儿的，达不到目的就拿着菜刀、绑着炸药去老板家“耍横”，看公
司要倒闭就打、砸、抢，趁火打劫的也不在少数，一副“光脚的不怕
穿鞋的”的流氓无产者嘴脸。如果说这样的员工毕竟是少数，代表
不了每天勤勤恳恳劳作的“工蜂”们，也行，可那些造假药、弄“黑
心棉”、捞“地沟油”的“黑心老板”也是少数。作奸犯科的老板和
员工不应是我们讨论的对象。虽然在市场经济初期，一些人靠钻法律
的空子和不可告人的“黑箱操作”完成了原始积累，但随着法律的逐
步健全和全球商业规则的接轨，那种一夜暴富、投机取巧的时代已经
一去不复返了。另外，也不要把老板和员工作为两大阶级对立起来。
“老板剥削员工"的思想肯定是错误的，当然，“老板养活员工"的观
念也是不对的，这些观念都是造成老板与员工之间产生矛盾的主要因
素。其实，每一个企业的老板都离不开员工，员工也离不开老板，这
是相辅相成的，要彼此信任才互相靠得住，否则自己都不想多付出，
都想靠对方，又怎么靠得住呢？作为社会学意义上的员工与老板，谁
离开谁都不能单独成立。老板和员工不过是两种社会角色，有不同
的社会分工而已，而且这种角色和分工是自愿选择的。看看那些富豪
们的履历就知道，没有几个是一生下来就注定会当老板的，他们也是
从员工走过来的。当不当老板，能不能当老板，是性格、志向、理想、
兴趣、勇气、机会等很多因素使然，有的人想当总统，有的人想当乔
丹，有的人想当李素丽，当好了都成，社会都需要。现代社会，员
工与老板的角色转换也就是一瞬间的事，今天还是员工，明天就自立
门户也当上了老板；今天还是老板，一夜之间破产了，你就是员工。
这太容易了。
做个好下属(2)
第 2条 千万不要拿老板当公仆
你要是拿老板做公仆，那些正宗的公仆可不高兴了。
这句话听起来很刺耳，却绝对符合经济学和社会学
原理，并没有献媚或者侮辱之意。
中国人几千年来对老板的态度一直是偏激的，要么
是“仕农工商”、“不奸不商”……居于社会的最底层，有时又成为革
命的对象；要么是社会的精英，万众膜拜，被神话了。
从本质上说，老板是拥有一定资本，雇佣一定员工，
以盈利为惟一或主要目的的人，他甚至就是资本的人格化身。他为社
会创造大量财富的同时，为你提供饭碗的同时，也为自己堆砌了一座
金山。但他同时也承担着巨大的风险。他时时露出睿智和慈父般的微
笑，只是出于职业性的形体语言，并不是人性光辉的闪耀。一个上司
对下属的关心与嘘寒问暖，一定不会脱离最本质的工作目的，因为老
板的职责就是让企业这艘船在市场的汪洋大海中乘风破浪，勇往直前，
他必须剔除累赘，留住强者。老板们都是“进化论者”。
所以职场人士绝对不要对老板抱以幼稚而仁慈的
幻想，不要以为找到一个老板你就一劳永逸、老有所养了。老板不是
你的救世主，不是你的公仆，不是你的菩萨，更不是你的保姆，他和
你的关系非常简单，你出劳动力，他出资本，资源整合，齐心协力，
共同为社会创造财富，这是不同的社会分工，惟此而已。
第 3条 和老板同舟共济
一条船航行在惊涛骇浪的大海上，船上的每一个人
都不可能单独逃生。
在这个硕士、博士满街走的时代，最不缺的是人才，
最缺乏的却是人心，尤其是忠诚。尽管在现代社会，忠诚已经不是一
种绝对意义上的、类似于仆从一样的人身依附关系，而是一种基于与
“契约精神”的权利和义务对等意义上的忠诚，即使这样的忠诚也日
益稀缺。很多员工认为，自己和老板就是赤裸裸的劳动和报酬的交换
关系，我工作，你付钱，天经地义，以人格上的平等来弱化“契约精
神”上的敬业和忠诚。工作上谈不上完全是敷衍了事，按部就班的成
分也少不了。当然，人是利益动物，在不违背法律和道德原则上的自
由选择是无可厚非的，我们没有必要，也没有权利来强制每个人来三
呼万岁以表忠心。当然忠义之士也不是像恐龙般彻底灭绝了，依然
有极个别人，义字当头，和老板同生死，共存亡，获得了意外的收获。
［案例］
五年前，同学甲和同学乙是大学同学，毕业后一起
到南方，通过招聘会到了一家计算机软件公司，负责某种办公软件的
设计开发。坦率地说，这个公司规模太小，连老板在内是“七八个人
来五六条枪（电脑）”，是国家允许注册该类公司中最小的，执照上写
得清清楚楚：注册资金 10万元。他们之所以愿意去，一是背井离乡
急于安身，二是因为老板给股份的许诺。老板比他们大不了几岁，看
上去完全一副书生模样，态度很诚恳。可是进去才知道，连这 10万
元可能都有水分，只从他们的办公条件就可以判断：一间废弃的地下
室，阴暗、霉臭、潮湿，天一下雨，天花板上凝聚而成的水滴源源不
断地往下流，电脑上都要罩着厚厚的报纸。连个厕所也没有。出门就
是大排挡，油烟灌进来，熏得人流眼泪。他们的产品市场前景看起来
很好，但资金的瓶颈随时可能将美好的梦想扼杀于萌芽状态。最要命
的是，产品没有品牌，只好赊销，迟迟收不回来款，资金储备少，公
司连员工的工资都无法按时发放。由此可见，这样的公司与那些实力
雄厚的公司很难竞争。三个月后，同学乙动摇了，劝同学甲也不要干
了，有的是好公司，干吗在一棵树上吊死？股份？老板连他自己都无
法自保，哪里还有股份给你？ 实话实说，同学甲也有些动摇，
但是一看到老板每天没日没夜地奔波和诚恳的眼神，又不忍开口了。
谁不知道创业的艰辛！老板也是迫不得已。自己过生日的时候，老板
在自己的家里为他过，亲自下厨，说了很多抱歉的话，想起这些，他
就不忍心走。他想，反正自己还年轻，就算帮帮老板。即使以后公司
垮了，也算积累点人生经验吧。同学乙骂他傻，摇摇头自奔前程去了。
同学乙走的那天，老板还是借钱为他发放了全额工资并为他饯行，令
老板感动的是同学甲居然决定留下来，从那以后他们成了哥儿们。
不久，公司资金链条断裂，濒临绝境，留下的几个人也走了，只剩下
同学甲和老板两个人。看着老板年轻而憔悴的眼神和孤独而坚定的背
影，同学甲反而坚定了自己的意志，他原本也是个不愿服输的人，这
时，他对公司的使命感和老板已经没有区别，他想他能够做的就是和
老板风雨同舟，充分发挥自己的才智，精益求精，将产品做好。老板
对他说：“委屈你了，哥儿们”。他乐观地说：“什么也不用说了，
只要你一天把公司开下去，我就一天不离开这里。”老板红了眼圈，
他们同吃同住，无话不谈，成为真正的患难之交。此外，他们还有共
同的爱好：围棋。工作之余下下棋是他们最奢侈的享受。半年后，
老板筹措到了新的资金，公司重新运转。产品由于质量好，买家愿意
先付款了，公司局面开始峰回路转。他们还成功地说服一家实力雄厚
的投资公司出钱，推出一种早就被他们认定具有广阔的市场前景的新
型办公软件。他们全身心地投入到新软件的研制中去，常常吃住都在
地下室，半年后终于推出了完美的产品，上市后供不应求，他们终于
掘到了自己的第一桶金。接下来，公司开始招兵买马，发展壮大，仅
短短的几年工夫，就成为行业内大名鼎鼎的软件公司。同学甲也被提
拔为公司的副总兼技术总监，月薪可以拿到 2万元。年终，老板和
同学甲同游澳大利亚，在遍游了风景，遍尝了海鲜之后，他们在阳光
明媚的海滩晒着日光浴，回首往事，感慨万千，老板禁不住热泪盈眶。
他问同学甲：“老弟，你知道我为什么能支撑下来吗？”同学甲说：
“因为你是打不垮的，否则我也不会留下来的。”老板却说：“不，
其实当人们纷纷离我而去的时候，我就想关门了。我从不怀疑自己的
能力，但我当时已经相信‘谋事在人，成事在天’的说法了。可是你
让我找回了信心，我想只要有一个人留下，就证明我还有希望，反正
我已经一无所有了。感谢你！在我想躺下的时候，总有你这双手在拽
着我走。我知道，当时如果你走了，我肯定崩溃了！”为了感激同学
甲在最黑暗的日子里带给他的光明、希望和勇气，老板给了他 40%的
股份！
做个好下属(3)
第 4条 处处维护老板的权威
老板的一句话顶不了一万句，但一句是一句！对老
板的旨意理解的要执行，不理解的就在执行中理解，并在执行中完善。
关于员工和老板的关系，有形形色色的说法，诸如
“猫和老鼠”、“衣食父母”、“干
活拿钱”等等，但没有哪一条像如下的“职场总规则”
那么像“第二十二条军规”：一、老板永远是对的；二、当怀疑老板
不对时，请参照第一条。任何团体都非常强调员工对集体的认可度、
对老板的认可度，这种认可度也可以理解为忠诚度，它是企业文化的
重要组成部分。作为企业的发起人，老板既是公司的所有者（有可能
同时也是经营者），又是企业核心精神和企业经营理念的人格化体现。
老板的人格力量是企业不可缺少和替代的资源，是一笔不可忽视的无
形资产。很多企业的崛起就跟创始人的象征性和号召力密不可分，还
有不计其数的公司甚至干脆就直接用老板的名字做商标：松下幸之助
是“松下”的灵魂；比尔·盖茨几乎就等同于“微软”；而韦尔奇简直
就是“通用”的第二商标。客观地说，老板的权威绝对不是通过“造
神运动”造出来的，而是从无到有，一步一个脚印，历经千锤百炼，
惊涛骇浪，自然而然形成的。在公司的实际运作中，老板的威信是政
令畅通的坚强保证，一个成熟的职场人士，对老板的旨意理解的要执
行，不理解的就在执行中理解，而且在工作中不仅要处处留意和弥补
上级的疏忽，还要不露声色地维护老板的威严。所以不妨将“职场总
规则”稍做改动：一、老板永远是对的；二、当怀疑老板不对时，请
不动声色地纠正。
第 5条 千万不要指望和上司交朋友
上司和你是两条永不相交的平行线，但如果尽最大
努力，你至少可以和他靠得无限近。等你和你的上司一样成功了，自
然就是朋友了。
中国是很重视人际关系的国度，朋友之间，互相关
照；朋友之间，也不必客气。原则、利益都可以为此让道，一些职场
人士也打起了“朋友牌”。但是在以盈利为目的的企业里，尤其是在
产权明晰的现代企业里，这却是一个大忌。商场无父子，顾及友情就
难以保证他的利益原则。如果你的业务做不好，你就算是老板的亲爹
或亲儿子，也会被“大义灭亲”的。而如果你业务精湛，忠心耿耿，
是老板的“战略性工蜂”，虽然成不了老板的朋友，却至少可以当老
板的“嫡系”和“爱将”，地位今非昔比，收入也将日益丰厚。基于
经历、兴趣、经济实力、社会地位、教育等趋同因素，每个人都有固
定的朋友圈子，外人很难介入，所以不要急于和你的上司做朋友，等
你和他一样成功了，你们自然而然就成为朋友了。
［案例 1］
某职员通过某公司老板一个朋友的介绍，到了该公
司做文员。这位职员工作能力一般，不求上进，却以为朋友的朋友，
自然也是朋友，就常常在办公室里当着众人的面和老板随随便便，勾
肩搭背。他在上班时候还跑到老板办公室去扯家常，以致于很多客户
的电话被转到老板的电话上。老板终于忍无可忍，在试用期还没有满
就让他另谋高就了。
［案例 2］
某大学毕业生在招聘会上和一家公司老板谈得很
投机，临近中午，老板顺水推舟地就近请他吃了一顿饭，以便做进一
步的沟通。不久，这位同学被录用到了该公司，因为那“一饭之交”，
逢人就吹嘘“老板请我吃过饭，是他哥们”。其实他所说的和老板的“私
交”，公司的很多员工都享受过，仅是一顿便饭而已。当他因为重大
失误被炒鱿鱼时，还对“哥们”的薄情寡意愤愤不平，“怎么对我这
样，我们可吃过饭呐！”这也就成为公司的一大笑料。
第 6条 千万不要主动请老板吃饭
别以为抓住了老板的胃，你就抓住了老板的心。温
饱已经成为老板的过去，他不缺饭吃，缺的是你的业绩和忠诚。
“吃”在中国是万金油，一抹就灵，在某种意义上，
吃在中国相当于一般等价物，可以直接转化为生产力。要想抓住别人
的心，首先抓住别人的胃，所以拉关系，搞交情，无一不从软弱的胃
开始。吃一顿饭，大家就成为哥们了，事情也就好办了。这是中国食
文化的微妙之处，在物质短缺的情况下，吃了别人的口软，这一招还
管用，可是现在情况已经完全不同了。老板们早就过了温饱阶段，除
非是为了业务，他们根本就不会为了吃饭而吃饭，即使吃饭休闲，也
仅限于自己的私人朋友之间。所以，作为下级，特别是级别相差很多
的下级，你贸然请上司吃饭是非常徒劳的，他对于你的用意洞若观火，
不会吃你那一套的；即使吃了你的“糖衣”，也会把“炮弹”还给你
的。
［案例］
某职员由于资历浅，总想和老板拉拉关系，但他几
乎没有和老板单独接触的机会，为此苦恼不堪。不久他的生日快到了，
他突然心生一计——请老板吃饭。于是他买了一张精美的请柬，通过
快递公司送给了老板，并到酒楼预定了房间。没有想到，那天下午他
正准备到酒楼等候老板的时候，行政处的人突然来到他的面前，手里
带着小小的礼物，说代表老板和公司祝他生日快乐，还批评他只知道
走上层路线，瞧不起哥们。该君一阵脸红，怯生生地问老板呢，同事
说老板陪客户打高尔夫球去了，令他羞愧难当。后来这位新职员工
作特别努力，谈了一个大单子，老板突然单独邀请他共进晚餐，并宣
布他晋升、加薪，令他恍若隔世。
做个好下属(4)
第 7条 千万不要私自拜访老板家庭
孔雀开屏时总是正面对着观众，演员也总是粉墨之
后才登场，他们都不愿意观众跑到他们的身后去，上司也一样。
上司的私宅、官邸和你的窝一样，属于绝对尊贵、
隐私之地，每个人都有两个自己，没
有一个正常人愿意将另一个自己突然大白于天下，所以
如果你有什么工作上的问题尽量在公司解决。在下班后，如果遇到情
况紧急、迫不得已的时候，可以先通过电话和老板联络，绝对不要贸
然闯入老板的私家住宅。如果没有工作上的问题，仅仅想和老板联络
感情，又没有老板的邀请而私自拜访老板的私宅，则更是职场上的大
忌。
［案例］
某员工在工作上一直很主动，看起来老板对他很器
重，他自己也认为是老板的大红人而沾沾自喜。一次，他再次在公司
大会上受到老板的嘉奖，觉得老板真是自己的人生知己，油然而生一
个念头：他要和哥们“叙叙旧”。当天晚上，这位哥们精神抖擞地敲
开老板的别墅铁门时，老板不在，他解释半天，警惕的保姆像看恐怖
分子一样看他，说没有预约不能进去，后来老板的夫人过来，客气地
问他有什么事情，他支支吾吾地说就是看望看望老板。在老板的客厅
里小坐时，他明显地感到客套背后的拘谨。没有见到老板的他还不死
心，几天后，他又一次敲开老板的家门，老板娘的第一句话居然是：
“又来了？”当他忐忑不安地进入老板的客厅时，老板刚刚从浴室里
出来，穿着随意的浴衣，上面的水珠还在滴滴答答地往下流，和他平
时的衣冠楚楚、仪表堂堂的形象大相径庭。看见这位不速之客时，分
明是一丝不尴不尬的微笑，和在公司大会上的热情完全不一样了。在
有一搭没一搭的交谈中，他如坐针毡。在告辞时，老板委婉地告诉他，
以后有什么事情在公司谈。
第 8条 千万不要贸然给上司送昂贵的礼物
“礼尚往来”的潜台词是“天上不会掉馅饼”，所
以如果你贸然给上司送礼，那相当于给他下了最后通牒。
中国人崇尚“礼尚往来”，以此来寄托和维系感情，
或者用来做利益交换。前者常常是亲密的家人和朋友，礼品不一定贵
重，象征意义更大；后者则是“天上不会掉馅饼”，有些心照不宣了。
在企业里，特别是在非公有制企业里，那些在商场和人情中千锤百炼
的老板非常清楚礼物的含义，有一种本能的警惕。如果员工想通过给
老板送礼，特别是昂贵的礼物来联络感情或者索取什么，绝对是愚蠢
和徒劳之举，那相当于从老板身上割下肉来再送给老板。记住，千万
不要贸然给老板送礼，你的业绩才是老板梦寐以求的最好的礼物。
［案例］两个女同事一起进入一家公司，同事甲
的业务一直比不上同事乙，眼看着别人从业务员一步步做到部门主管，
薪水相当于自己的两倍，不由得眼热心跳，考虑了几天，终于做出了
一个荒唐的决定：给老板送礼。开薪那天，同事甲用自己的半月薪水，
又从积蓄里取出来一部分，共计 800多元，到工艺品商店里买了一座
镏金的“一帆风顺”扭扭捏捏地送到了老板的办公桌上，老板那一瞬
间的表情就像是遭到了恐怖袭击，先是惊讶，后是责备，然后是婉言
谢绝，送礼者也被搞得脸红脖子粗。好在老板体恤她的一番苦心，在
委婉的批评后，自己掏了钱，实际上是变相地拒绝了她。后来这位员
工通过努力也终于做到了部门主管，老板对她同样刮目相看。
第 9条 千万不要无故奉承上司
“马屁”也许是心灵鸡汤，而马屁精却永远是跳梁
小丑。一个小丑只能供人娱乐，绝对不会获得别人的尊重。
人都有喜欢听奉承话的人性弱点，一些人平庸无能，
却精于此道，因为马屁一度被认为是生产力，从中收益颇菲，所以不
知不觉地影响了一批想走捷径的人。问题在于，如果是上司的长处你
拍一拍还说得过去，如果是上司的短处你也来这一套，就是恶俗甚至
堕落了。在古代，一个马屁精，大王放了个屁，众人皆心照不宣，这
厮却哪壶不开提哪壶，居然像刚刚品尝了山珍海味似地赞不绝口：
“忽闻大王贵体香气喷薄而出，余音缭绕，吾等奴才倍觉身心舒畅，
实乃三生有幸，妙哉，善哉！”你说肉麻不肉麻？众人都对其嗤之以
鼻。在人身依附关系严重的封建社会，拍马溜须还有一定市场，但在
现代企业里，效益是最高原则，拍马溜须可以讨上司一时舒心，却难
让上司永远垂青于你。老板宁愿要一个调皮的业务尖子，也不要一个
低能的佞人弄臣。一个职业化的上司非常理智地意识到，甜言蜜语毕
竟不是生产力，它最多助消化，但绝对当不了饭吃。
第 10条 千万不要顶撞老板
下属 Vs上司=蚂蚁 Vs大象=老鼠 Vs猫咪=蟋蟀 Vs
公鸡=螳螂 Vs风车=樱桃小丸子 Vs泰森=散户 Vs庄家
商场如战场，军令如山倒。老板就是指挥官，他的
威严不言而喻，特别是那些私营企业，老板直接就是你的饭碗，顶撞
他的下场相当于上面那个等式。客观地说，老板的权威也不是他自封
的，而是在大风大浪里自然形成的。公司尤其是那些新公司也需要老
板的权威，他是凝聚力、效率的保证。
［案例］
做个好下属(5)
某员工业务能力不错，但他是个牛脾气，常常得理
不饶人，由于他深得老板赏识，大家对他也是忍气吞声。但万万想不
到，他竟然敢吃了豹子胆，在公司众多员工面前顶撞起老板。事情是
这样的：他联系到一笔业务单子，对方来电话时，他在外地出差。回
来后公司文秘忘记告诉他这件事，直到他打电话过去才知道别人已经
等他不及，另外找了供货方，还说早就让文秘转告你马上联系。由于
公司业务人员的主要收入是销售提成，所以文秘的疏忽被他看成是在
拿他的钱！在公司例会上，他将这个问题提出来，向女秘书发难。那
个女秘书是老
板的红人，哪里吃他这一套，和他争论起来。老板制止
了好几次，他居然越来火越大，骂起人来，终于老板震怒了，当场要
他另谋高就。一点业绩和老板的威信孰轻孰重，是不言而喻的。
第 11条 千万不要“纵容”上司
老虎也有打盹的时候，上司也有迷糊的可能，一个
好下属就是在“老虎”打盹的时候为他放放哨、站站岗。
金无足赤，人无完人，在市场经济的惊涛骇浪中，
局面瞬息万变，上司再英明，也不可能一贯正确，所以每一个员工就
有必要主动为上司分担风险，多一个参照系，多一层保险，保障公司
这条大船顺利航行。给上司纠错不是件容易的事，像古代专司挑错之
职的左右拾遗，头上的乌纱帽与项上人头的去留永远在旦夕之间。虽
然今天的上下级早已没了君臣之礼，但那条无形的鸿沟还是时时提醒
你上下有别。这一条似乎和上一条“千万不要顶撞老板”相矛盾，但
只要出发点是好的，手法运用得巧妙，还是可以游刃有余的。关键是，
既要维护上司的尊严，又要纠正他老人家的偏差。
［案例］
某先生是一家投资公司的项目部经理，业务能力强，
胆大心细。在世纪交替的那一波网络狂潮中，形形色色的人拿着形形
色色的投资书来和老板谈。当时互联网热潮甚嚣尘上，老板被这些天
方夜谭般的盈利模式搞得热血沸腾，决定投巨资搞一个“全球华人网
上陵墓”，发一把死人财。这位项目经理经过仔细分析和调查，认为
这个项目涉及到中国人的传统习俗，要想改变绝非易事。所以他就据
理力争，极力反对这个项目，搞得老板很不高兴。这时，摆在他面前
的路就只有两条，要么“纵容”老板，让公司承担巨大风险；要么阻
止老板，让老板对自己不满甚至砸掉饭碗。他深思熟虑，终于选择了
后者，但他没有在公司股东大会上公开反对，而是单独和老板推心置
腹地长谈，给他分析市场，并且表示自己可以承担一切后果，包括引
咎辞职。他的“死谏”引起了老板的思考和斟酌，决定先观望一下。
果然不久，他们就听到消息，另外一家投资该项目的公司血本无归。
第 12条 千万不要耍弄老板
狐狸有可能骗过老虎 N次，但只要有一次漏了馅，
那可就……
市场经济的汪洋大海，惊涛骇浪，险象环生。你和
你的老板是“一根线上的蚂蚱”，一荣俱荣，一损俱损；锅里有了，
你碗里才可能有。所以要想取得“双赢”，就不得不同舟共济。但有
的人却认为企业是老板的，你赚多赚少，跟我有什么关系，于是出于
蝇头小利，对老板玩起了“太极手法”，报喜不报忧，敷衍应付。当
着老板的面是劳动模范，背着老板就消极怠工，昏昏噩噩，甚至假公
济私。但老板岂是等闲之辈，虽然说不上火眼金睛，至少也是明察秋
毫。那么多的员工之中，必然有无数双眼睛盯着你，即使你是个“万
人迷”，还有你的业绩呢？那是硬性的，可以量化的。你瞒得了一时，
却瞒不了一世。
［案例］
某职员是一家建筑公司的材料部门主管，每年公司
的大量材料都是经过他一手操办，这是个肥缺，很多相关供货公司都
巴结他。当初老板就是看着他人本分才让他把持这重要职位。刚开始
时他还把持得住，但人也会随着地位和环境的变化而变化，在供货公
司“糖衣炮弹”的进攻下，他渐渐地揩起了自己公司的“油”，从第
一笔的 500元回扣开始，就一发而不可收拾，胃口越来越大，而材料
的质量和数量都弄虚作假，真是应了那句话——久走夜路终碰鬼，很
快质检部门就发现了他的问题，区区几万元回扣，他不仅仅砸了饭碗，
还受到法律的制裁，实在是得不偿失。
第 13条 千万不要妄想和老板联姻
想人、财通吃，往往人、财两空。工作就是工作，
无法和感情熬成一锅粥，老板可不是冤大头。
俗话说：“干得好不如嫁得好”、“嫁汉、嫁汉，穿
衣、吃饭”。的确，一桩现实的婚姻可以让你至少少奋斗２０年甚至
一劳永逸。特别是在近年来市场经济浪潮下催生的年轻的“钻石级王
老五”更是炙手可热，不少人对此想入非非，蠢蠢欲动。现在行情是
大款少，尤其是未婚的大款更是寥若晨星，而美女却很多，要傍上他
们哪有那么容易。何况老板也不是傻子，对这种“感情”他们异常警
惕，本能地反抗。确实，工作无法和感情搅和到一起，老板和员工
也无法熬成一锅粥，兔子还不吃窝边草呢。就算和你结婚，也有很多
人要搞婚前财产公证，断了你的想入非非。其实，靠联姻来谋取事
业成功是一种目光短浅的想法，即使你付出了巨大的努力，即使你的
确是栋梁之材，别人也会以为这仅仅是你沾了老板的光。一个优秀的
人，无论娶了谁，嫁了谁，早晚都会成功的。
做个好下属(6)
［案例］
有一个新新人类，是一个推崇物质生活的漂亮女孩，
无奈年纪轻轻，能力平平，薪水低低，根本就无法满足她的购买欲和
爱美之心，连她喜欢的卡拉 OK都消费不起。她最大的理想就是和比
尔·盖茨邂逅，确实不行哪怕“委屈”一下自己遇到丁磊也行。可是
她连见到他们的机会都没有。最后美女决定再次“屈就”，居然打起
了自己老板的主意，暗示哪怕几年“
合同婚姻”也行！老板虽然其貌不扬，也没有家室，但
对她的“好意”早就火眼金睛，敬谢不敏。新新人类还不甘心，不惜
苦练“媚眼功”，一见到老板就“波光粼粼”、“电光闪闪”。无奈老板
如一老僧坐怀不乱，她索性孤注一掷，给老板写了封情意绵绵的书信，
描绘了他们的美好前景，她说：“我找大仙算了，要是你娶了我，我
们的孩子一定如你一般聪明，像我一样漂亮。”老板给他回了一封信：
“我担心的是，要是反过来了怎么办？”并劝她到别处碰碰运气。后
来，老板挑了一个外公司相貌平平却很优秀的女孩结婚，新新人类黯
然离去。
第 14条 千万不要落井下石
谁没有个困难的时候，不要老是想着老板的诺言，
多想想老板已经给了你什么，还会给你什么。
老板常常会对部下许下一些诺言，部下对这些诺言
往往异常敏感，刻骨铭心，随时都想让老板兑现。但他们忘了老板的
许诺常常是在以下几种特定环境下做出的：一、情况异常危机时，为
了鼓舞士气；二、心情高兴时脱口而出；三、被许诺者尚未出现任何
重大失误。但商场上的局势瞬息万变，一眨眼就城头变幻大王旗。所
以一个成熟的员工必须要有良好的心态，做好什么也得不到的心理准
备。你要考虑到老板的难处，既然他无法兑现以前对你的承诺，肯定
是某个环节出现了问题，只有锅里有了，碗里才可能有。任何一个职
业化的老板不到迫不得已，是绝不会轻易食言的，那是拿自己的信誉
做牺牲。所以不要理会老板说的要给你什么，要先看他已经给了你什
么，你又给了老板什么，这一次暂时的食言是否就可以抹杀掉老板的
以往。比较一下，也许你就平衡了。
［案例］
有两个职员，在一个电子配件公司做销售，都是业
务尖子，收入不菲，和老板也相处融洽。在年初，老板对他们许诺如
果他们能够在上年销售额的基础上增加 30%，就将奖励他们每人
20000元，因为往年老板从来没有失信过，大家都深信不疑。为此，
销售人员就像充了电的马达一样运动起来，到年底，他们果然完成了
计划。可是就在这一年，老板家里频频出事，先是公司被骗几十万，
又是老板的儿子得了白血病，那可是个无底洞，公司一下就垮了。老
板到处借钱给员工发工资，可是这奖金确实无能为力了，老板也没有
赖大家钱的意思，只是要求暂时共渡难关，等法院追回欠款就兑现。
这时候，各个人的本性就暴露无遗。职员甲体恤到老板的难处，继续
默默无闻地工作。而职员乙则料定老板死定了，打定主意要走，翻脸
就不认人了，逼着老板要奖金，甚至在大年初一带着一帮人到老板家
里大闹，还打伤了老板的儿子，终于被送进了拘留所。不久，老板的
公司就绝处逢生，重新振作起来。职员甲拿到了钱，还升了职，而另
外那个职员则后悔莫及。
第 15条 千万不要在上司背后评价上司
上司和下属相比，最发达的器官就是耳朵和眼睛，
背后说他的时候，掂量着点。
人的个性千差万别，人的喜好因人而异，人的价值
观也可能南辕北辙，所以人们常常彼此互不欣赏，但一个总的人际原
则就是求同存异，我可以不同意你的观点，但我捍卫你持有任何观点
的权利。有什么意见可以当面善意的沟通，切忌背后做负面评价，否
则给人一个伪君子和两面派的感觉，特别是对于上下级关系而言更是
如此。任何人不可能完美，上司也不例外，上司不会介意真正出于善
意的保留意见，但“不忠”、“两面三刀”却是任何领导人都无法容忍
的。如果有人在你面前唯唯诺诺，而在你的背后却嘀嘀咕咕，你会怎
么想?何况你还给这人发薪水，你怎么愿意花钱养一头长大后会咬你
的老虎呢?如果你真正对上司有异议，一定当面向他反映，只不过注
意方式就可以了。你不要以为你在上司背后的嘀咕不会被添油加醋后
传到上司的耳朵里去，多少人等着去邀功呢。一旦如此，你会赔上你
的人品。所以与其在上司背后嘀嘀咕咕授人以柄，还不如当面袒露胸
襟，至少不会牺牲你的人品。上司不是老虎，有话好好说。如果你实
在憋得难受，干嘛不去找个沙袋吊起来，上面写上上司的名字，然后
给那个家伙一顿好揍?
［案例］
某职员是一家文化公司的策划，颇有创意，但他一
个不好的地方就是自视清高，常常对老板的一些方案颇多微词，有种
不屑的感觉。但碍于情面或者习惯，他从来不当面向老板提出自己建
设性的意见，而总是在老板背后唧唧哝哝，很快被老板知道得一清二
楚，还专门和他谈了一次话，客气而委婉地让他不妨直言，这时，他
又支支吾吾，躲躲闪闪，说老板的创意尽善尽美。老板终于不客气地
说：“我请你来是做高参的，不是做好好先生的。”
做个好下属(7)
第 16条 千万不要在上司和同事面前摆阔
既然你已经有了一座金山，又何必在乎老板给你的
一只饭碗？
无论是在机关还是公司，但凡在一个团队里面，都
有一个头，他始终位于金字塔的塔尖，他的威望是不言而喻的。任何
一个成熟的职场人士都不会愚蠢到引起顶头上司的不悦，也
会尽量避免让同事尴尬。但有时候，你会发现上司或者
同事突然对你很冷淡，令你百思而不得其解，因为你不知不觉就在一
个毫不起眼的地方犯了忌，比如，你一不留神表现得比上司还有钱，
你比同事境界都要高。
［案例］
一个女孩出身于知识分子家庭，年轻、漂亮、单纯、
书卷气息、富有爱心，毕业后到一家金融机构总经理办公室做文秘。
她工作努力，人缘也不错，总经理也常常夸奖她。“六一儿童节”，公
司发起为失学儿童捐款活动。她是教师子女，对失学儿童非常同情，
以前也经常将自己菲薄的零花钱和生活费贡献出去，现在参加工作了，
更觉得责无旁贷，所以她毫不犹豫地捐献了 500元，仅次于总经理、
几个副总和部门负责人，她因此得到公司的表扬。不久，全国多处
暴发了罕见大洪水，公司响应社会倡议，为水灾地区灾民募捐。在募
捐之前，办公室组织大家看了受灾地区的电视录像资料,画面上那些
灾民的苦难深深地打动了这位女孩，她差点哭晕过去了。她拿出了当
月的全部工资 2000元。第二天，公司大厅门口，张贴起了“献爱心
红榜”，她的大名居然和总经理并列第一，比几个副总整整多了 1000
元，而那些普通员工大多都是 20元到 100元。在电梯和走廊里她听
见有人在相互打听：“这人是谁呀，怎么那么慷慨？”她听了颇有一
种自豪感。在早晨例会上，总经理热情洋溢地表扬了她，几个副总则
不痛不痒地说了几句，其他人都酸溜溜地表示要像她学习，一个职员
嘀咕了一句：“别人境界高啦，我们是心有余而力不足的啦！”另外
一人甚至嘀咕了一句：“谁让人家是秘书呢？”从那以后，她总觉
得自己周围的同事们看自己就像看一个外星人一样，伤心的她哭了好
几个晚上。
第 17条 千万不要看《老板是靠不住的》之类的书
一个偏执狂也可以冒充大师！成功者不会写《老板
是靠不住的》这样的书，看完那一类书，你也会和作者一样变态。
中国民间有着悠久的仇富心理，由于人们对两极分
化社会现象的深恶痛绝的历史心理惯性，使不少人产生了为富不仁、
杀富济贫的强盗心理，这种穷人心理，我们不妨称之为“反马太心理”。
最近在工薪阶层中流行起来的一本畅销书《老板是靠不住的》就迎合
了这样的心理。这本无知、消极、偏激而恶毒的书把中国老板们的形
象涂抹得龌龊不堪，千方百计地挑拨老板和雇员的关系，歇斯底里地
叫嚣：“老板凶猛，请勿靠近！”
老板们身上的确有这样那样的毛病，但这并不能成为
作者抹杀整个老板层的理由。现在再来讨论剥削已经没有任何意义，
因为世界上不可能有绝对的平等，老板们为了扩大再生产，也必须有
一定的利润。老板也不容易。至于作者对于老板道德的讨伐，更是犯
了逻辑上因果倒置的错误，因为，并不仅仅因为某人是老板，他的道
德素质就低下，人们发现，和作者津津乐道、喋喋不休的“为富不仁”
相比，更多的案例是“饥寒起盗心”。如果你还打算继续打工，心态
一定要好，不要老是觉得老板在剥削自己。千万不要在公司里看这样
的书，挑拨离间，谣言惑众，扰乱军心，老板见到也必定非常尴尬。
［案例］
提起那天早上的事情，王总到现在还有点哭笑不得：
平常都是下午进办公室的他因为前一天忘记了东西，于是没什么征兆
地在上午出现在办公室。在门口他就听见里面热烈地在讨论着什么，
进了门发现大家都神色尴尬。广告文案因为激动扬起来的手还没有放
下，手里拿着一本书，书上的大字赫然可见：《老板是靠不住的》。
一向自诩反应敏捷的老总不知所措，大家——他和他的员工，也都很
尴尬，特别是那位广告文案，因为前几天她生病住院时，王总还亲自
到医院探望她。从那以后，这位员工觉得他和老板建立良久的友好
关系显得非常微妙，时时刻刻都表现出一种不自然的客气，她非常后
悔听从一个朋友的鼓噪，在路过书店时买了这样一本除了谩骂之外毫
无意义的文字垃圾。推荐书目：《这样的员工老板喜欢》、《雷锋日
记》、《愚公移山》、《谁动了我的奶酪？》、《鸡毛信》、《把信送给加
西亚》、《进化论》……
第 18条 千万不要忘记了解上司的个性
就是给宠物挠痒痒，也要找对地方，何况是你的上
司！
孙子曰：“知己知彼，百战不殆。”对于一个职场
新人来说，更是如此。在进公司以前就要尽量多地了解公司的企业文
化、经营理念等。进入公司后，天天和老板或者上司在一起工作，为
了保证你们的工作关系富有成效，并使你们双方都获益多多，你首先
应该了解你的老板，特别是你的顶头上司。比如，他是个只愿把握大
局的人，还是个事必躬亲的人；他是个只注重结果的人，还是同时注
重过程的人；他是个注重制度的人，还是个注重人情的人；他是个工
作狂，还是志趣广泛的人；他是个不苟言笑的人，还是个幽默活泼的
人；他是个记忆力极强的人，还是个健忘的人；他喜欢上午办公，还
是喜欢下午办公；他喜欢贝利还是马拉多纳；他喜欢梦露还是祥林嫂；
他喜欢红色还是其他什么颜色；甚至连他喜欢红茶、绿茶，还是咖啡，
如果喜欢咖啡那么加不加奶，加不加糖，要加那么加多少，也要搞得
一清二楚……总之多多益善，越细越好。为了早日了解老板的个性，
可以先从侧面打听，这绝对不是拍马溜须，而是保证你俩的合作愉快，
否则会造成不必要的浪费，甚至误会。
做个好下属(8)
［案例］
一个女大学生从一家旅游学院毕业后，刚刚进入一
家星级宾馆，她的职务是做总经理办公室的秘书。她进办公室的第一
天，就听见老板在嘀咕另外一个秘书又给他的咖啡把糖加多了。老板
声音很轻，也没有责备的口吻，老板也没有让秘书重新冲，将就着喝
了。秘书向她吐了吐舌头，扮了个鬼脸，但并没有行动。第二周，
轮到她值日，她就先用几个小纸杯分
别调制了几种口味、纯度的咖啡，让老板先挑选好。就
这么一个小小的细节，居然令老板大为感动——连他太太都没有细
心到如此地步。老板有肩周炎，她就到商场买了部电动理疗仪。老板
喜欢在午餐后小憩一会，于是她就坚守在外间挡驾，不让没有急事的
下属或者拜访者打扰。老板喜欢足球，喜欢罗纳尔多，对油头粉面的
贝克汉姆却没有好感，她就在办公桌上放着小罗的塑像，墙上贴着他
在绿茵场上英姿，也从来不在老总面前提到暗恋的小贝……对老板无
微不至的她很快就升任到主管的职位。
第 19条 千万不要认为上司比你傻
你认为上司比你傻并不可怕，怕的是上司认为他比
你傻！
如何与上司相处是困扰白领最大的问题之一。曾经
有个培训机构专门对白领做了一次“你心目中的上司”的调查，让参
与者选一种动物来描绘自己的上司，备选动物有猴子、狐狸、大象、
蛇、牛、狗熊、猪等，结果有人说上司是狡猾的狐狸，有人说是冷血
的蛇，不过说得最多的动物是蠢笨的狗熊和猪。这表明了一种比较普
遍的心态，很多白领认为上级傻，能力不够，甚至还不如自己。这
种盲目地轻蔑上级非常危险。第一，上级的“傻”，未必是真傻，很
可能是大智若愚。老板之所以大胆地用你，正是因为作为下属，你有
过人之处。第二，上级的“傻”也许是为了考验你的忠诚、经验和能
力。他装作什么都不知道，让你放手去做，在你做的过程中，将你的
有关情况考察清楚。第三，退一步讲，如果上级、特别是你的老板真
的在某方面不如你，那也并不意味着你的机会到了。上司之所以是你
的上司，老板之所以是你的老板，肯定有你不具备的东西，没有人会
无缘无故地做你的老板。
第 20条 千万助你的顶头上司出色
火车跑得快，全靠车头带。车头熄了火，车厢就蹉
跎。车头出了轨，车厢全报废。
一个部门就是一个团队，荣辱与共。如果你的上司
显得出类拔萃，那么你也会显得出色；如果你的上司混得很惨，你也
脸上无光。如果上司“成仙”，你也会平步青云；如果你的顶头上司
原地踏步，你也大致升迁无望。所以一个明智的职场人士应该随时随
地想办法使你的上司显得出色。如果你有什么能改善部门工作的主意，
一定要让他（她）知道。几乎任何一个成熟的上司在升迁后都会关照、
提携旧部的。这个谈不上徇私，仅仅因为他已经了解你是个优秀人才，
不用你用谁？但有些基层职员缺乏经验，常常忽视了这一点。还有
人认为自己的顶头上司“干活少，拿钱多；不干活，也拿钱。”是踩
着自己肩膀往上爬，心理不平衡，于是消极怠工，浑浑噩噩，反正天
塌下来有高个子顶着。甚至还有极个别人心理阴暗，认为自己的顶头
上司是自己晋升的最直接的障碍，恨不得连根拔起，于是不惜阳奉阴
违，处处和上司玩太极，背着老板越级争功，甚至“告御状”。通常
这样的努力都会“搬起石头砸了自己的脚”，因为没有一个老板会轻
易地相信一个下属的下属来诋毁他的顶头上司、自己的嫡系。任何人
都对“犯上”有本能的警惕和抵触，今天你“反”你的顶头上司，明
天就可能“反”我，我岂能引狼入室呢？
第 21条 千万不要越级活动
胡乱超车要罚款，越级活动要完蛋。
一个公司像一部复杂而严密的机器，钉是钉，铆是
铆，每一个部件都在一个固定的部位发挥着不同的作用，以保障整部
机器的正常运转。虽然一个优秀的员工必须具备全局观念和主动精神，
但这有个前提：首先保证自己的工作已经圆满完成。但在企业里，恰
恰有一部分人为了突出自己，老是喜欢搞越级活动，这些人大部分带
有对自己顶头上司的某种不信任或者不服气。这样做的结果是扰乱了
公司的正常工作程序，造成人为的关系紧张，反而影响了工作效率，
更会影响到自己的晋升之路。记住，有什么问题尽量和你的顶头上司
沟通，没有人会无缘无故地成为你的顶头上司的。你上级的上级也不
一定完全听信你的，那等于变相承认自己的用人失误。
［案例］
一名牌大学毕业生进入一家 IT公司，他打心里瞧
不起自己的顶头上司，那个连电子邮件都不会使用，干活少，拿钱多；
不干活，也拿钱的家伙。他认为这样的人怎么能够进高科技公司，怎
么还能够做他的顶头上司。所以他对他的顶头上司常常是冷嘲热讽，
遇到事情也不和他研究，直接去找老板谈。刚刚开始老板还不介意，
时间长了就提醒他不要越级，他却对他瞧不起的顶头上司出言不逊，
暗示老板有眼无珠，老板立即拉下了脸。后来他在工作中处处感到掣
肘，终于有一个哥们悄悄地提醒他，他瞧不起的那个家伙还有另外一
个身份：公司的秘密大股东之一，吓得他一身冷汗，从此对上司言听
计从、毕恭毕敬。
做个好同事(1)
在李嘉能教授所收集的案例中，关于同事关系的共
有 80多个，其中陈雅姿提交的最多，达到 16个。她是个人事主管，
处于人际旋涡的中心，感慨良多。李教授发现，虽然关于同事的事例
不少，而他们的烦恼却是一样的，一言以蔽之，正如陈雅姿所描绘的
那样：“我们就像冬天的刺猬，既想抱着互相取暖，却又免不了相互
伤害。”
的确，同事是每个职场人士朝夕相处的伙伴，他们
之间的故事应该是最多的，但他们既
不像上下级之间那么泾渭分明，又不像同学之间那么纯
洁无暇，更不像家人那么无遮无拦。他们就像一支球队，既要紧密配
合，赢得整场比赛的胜利；又要突出表现自己，打出一个个好球，成
为乔丹那样耀眼的场上明星。看来，这段“职场钢丝”是非走不可
了，那么如何才能走好呢？
第 22条 学会欣赏他人，善于合作
要想 1+1>2,就要学会欣赏他人——多夸夸别人，
他总不能跟你急。
人是利益动物，趋利避害，名缰利锁，很难免俗。
在职场里，明处摆着竞争机制，暗地里藏着微妙的人事纠葛，更是如
此。特别是当成为“战略对手”的时候，一个员工很难去欣赏另外一
个员工，自然就会出现“文人相轻”的现象，不是通力合作，而是互
不欣赏，甚至互相拆台。人无完人，当然也不可能一无是处。去过
庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的背面，
则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，
而是分别掌管不同的庙。弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他
什么都不在乎，丢三拉四，无法好好地管理账务，所以依然入不敷出。
而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，像所有的人都“欠了
他的谷子还了他糠”，搞得人越来越少，最后香火断绝。据说佛祖在
查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒
佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱铢必
较，则让他负责财务，一丝不苟。在两人的分工合作中，庙里一派欣
欣向荣的景象。
所以在职场，要学会欣赏他人，充分发扬每个人的长
处，扬长避短，资源共享，形成合力，才能取得 1+1>2的效果。
第 23条 千万不要自视太高
你再高还能高过高尔基？你再牛还能牛过牛顿？
何必呢，让我们来仰视你，你怎么下得来台？
每个公司或者每个部门都有或多或少的“战略性工
蜂”，要么是技术能手，要么是业务骨干，要么是管理精英，很受老
板的器重，有些人也因此而飘飘然起来，见到其他员工常常鼻孔朝天，
敷衍了事，爱理不理。这是人性的弱点，也是职场的大忌，这样只会
令别人疏远你。别人在一边恭喜你的同时，也在一边嫉恨你呢！这些
高傲的职场红人们忽视了一点：世界上的一切都在发展变化之中，你
再有能耐，也只能够证明你的过去和现在。后生可畏，强中自有强中
手，说不定哪天就来了个更加能干的员工，说不定哪个曾经被你深深
刺痛却毫不起眼的员工就不知不觉迎头赶上、超过甚至替代了你。记
住，还是那句老话，骄傲使人落后，谦虚使人进步。
［案例］
一个计算机软件公司的主力程序员，在公司里地位
颇高，他本人也比较骄傲，智商高，情商低：走“白专道路”，不注
重人际关系，对自己的手下高高在上，颐指气使。他对办公室的行政
人员尤其不屑一顾，常常冷嘲热讽。到办公室领取办公用品，被要求
按照程序先填表格，这本来就是公司的规定，无可厚非，可他却偏要
认为别人是给他找茬，三言两语就恶语相向，最常见的是叫别人“打
杂的”，有一次居然说自己是别人的衣食父母，把别人气得牙痒痒，
也激起了公愤，虽然老板过来息事宁人，但这件事情对行政主管的伤
害太大。不久，这位主管就将他一个学计算机软件的侄子招进公司，
没多久就取代了他，令这个骄傲的家伙倍觉失落。在一次聚餐中，行
政主管不冷不热地奉承了他一句：“我那侄子怎么样？你可要多关照，
他可是咱们的衣食父母呀。”差点噎死他。
第 24条 千万不要做怀才不遇状
要让伯乐认识你，你就出来“遛一遛”，你不“遛”，
别人怎么知道嘛？
由于个人的机遇和环境的不同，很多人能力不相上
下，而际遇却大相径庭。都说上帝是公平的，但他老人家也有打盹的
时候，这是没有办法的事情。一些“老是碰到上帝打盹”的人便怨天
尤人，常常露出怀才不遇的“醋溜状”。如果偶尔来那么一声叹息也
没有什么关系，没准还会引起别人的同情，但如果处处都因此而表现
得与同事格格不入，则会走入自我封闭的死胡同。
［案例］
某君十多年前毕业于一所顶级名牌大学，他本来可
以回到家乡当国家公务员，但他为了一个北京户口，不惜“屈就”去
了北京一家大型国有企业做行政工作。他工作不久，公司每况愈下，
他也想过要跳槽，可是他拿不出几万元赔偿费；他想一走了之，又下
不了决心，所以一晃十年就过去了。在他年近中年时，公司终于再
也给他开不出工资了，昔日的“天之骄子”成为一个不折不扣的下岗
职工。他的形势其实并不乐观，他 10多年前的专业早就荒废了，他
的国有企业工作背景根本就拿不出手。但他并不这样看，他始终觉得
他是名牌大学的，对自己的期望值过高，为了捍卫自己的名牌大学的
声誉，那些没有名气的公司根本就不予考虑，结果屡屡碰壁，一直坚
持了一年，家里都揭不开锅了才再次“屈就”去一家家具公司做行政。
坦率地说，这样的公司人员素质的确不可能很高，于是他就处处显示
出自己的高人一等，动不动就在周围员工面前吹嘘，他这个同学做局
长了，那个同学做大学教授了，这个同学发财了，那个同学在国外拿
绿卡了，我怎么混得这样惨呀，等等。整天就长吁短叹，没完没了。
有一天，终于被一个粗汉一把拽住他的领口，对他大吼一声：“滚！
我说你跟咱们瞎混个啥呀？”
做个好同事(2)
第 25条 千万不要和同事做知己
同事靠得住，母猪爬上树；同事靠得住，晋人不吃
醋。
人食五谷杂粮，人有七情六欲。人生活在纷繁复杂
的尘世间，不可预料的变故随时可能发生，终究难免超凡脱俗，自然
而然会产生很多烦恼。我们身边总有这样一些人，他们性子
特别直，喜怒哀乐一览无遗；他们特别爱侃，喜欢和公
司同事倾吐心声。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，
使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，
事实上只有 1%的人能够严守秘密。道理很简单，公司不仅是个工作
场所，而且是个名利场，纠缠着利益纷争，每个人都是既合作又竞争
的关系，它绝对不是你情感的港湾。同事是和你共同做事的，知己
是和你交心的；同事是和你在一口锅里争先恐后地舀饭的，知己是在
你无助的时候来到你的身边，在你荣耀的时候又悄然离去的。所以，
当你的生活出现个人危机如失恋、婚变之类时，最好还是不要在办公
室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、
同事有意见有看法时，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。那么如
何解决自己的生活或工作的问题？你不妨下班以后，拉上几个知心朋
友，找个地方一醉方休，一吐为快。
［案例］
某君是个多愁善感而又心直口快的人，他最近的烦
恼完全是他的顶头上司引起的，他自以为凭他的能力和资历，这次公
费带薪度假的绝对应该是他，而不应该是另外一个丫头，也难怪，谁
让他自己平时不怎么巴结他的上司呢?最近他常常在他自以为是人生
知己的同事面前表示对顶头上司的不满，而这位“知己”呢，则笑眯
眯地听着，除了那一句热情的鼓励：“Go
on！有话可别憋着，会憋出病来的——咱哥俩谁跟谁
呀？”自己却一言不发，某君就更是口无遮拦起来，历数顶头上司的
若干“罪状”，在气头上禁不住骂了一句“老不死的！早晚有一天栽
到我手上。”最后，他要他的“知己”保密，“知己”呢，便对天诅咒
发誓一番。到了第二年，该君想怎么也该轮到自己了吧，结果宣布
出来令他大吃一惊：人选不是别人，居然是他的“知己”！“知己”
比他资历还浅很多。他实在忍无可忍，找顶头上司理论，上司只是扔
了一句话：“你呀，快了——等我老死了，自然就是你了。”望着他
的“人生知己”躲躲闪闪的样子和笑比哭还难看的表情，天命之年的
他倍觉世道炎凉。
第 26条 千万不要做“长舌妇”
“长舌妇”的形象都可以和“吊死鬼”相媲美了，
你还敢去扮演吗？
我们国民性中最劣根的一点，就是喜欢以集体主义
的名义要别人交出隐私，这和中国的传统文化有关，但极不适合现代
社会理念。人是社会的，又是个体的，人是有人格尊严的，只要和社
会利益没有关系，每个人都没有必要，也没有权利去探听别人的绝对
隐私。有些心术不正的人，想利用别人的隐私达到传播谣言，打击别
人，抬高自己的目的。在办公室这样的交织着利害关系的工作场所，
同事之间不可能成为人生知己，那么你也就不要去试图得到别人的隐
私，“长舌妇”心眼也许并不坏，但常常比一个罪犯还令人厌恶，为
了贪图一时口舌之快，成为过街老鼠，值吗？如果你遭遇到“长舌
妇”，你最好一只耳朵进，一只耳朵出，至少不做任何评论，不想说
的可以婉言而坚决地回避，对有伤名誉的传言一定要表现出否定态度，
同时注意言语还要有风度。如果回答得巧妙，就不但不会伤害同事间
的和气，又回避了自己不想谈论的事情。保护隐私一来是为了让自己
不受伤害，二来是为了更好地工作。当然也没必要草木皆兵，但凡工
作之外的问题全部三缄其口，这样便很容易让人以为你这个人不近情
理。有时候，拿自己的私人小节自嘲一把，或者配合大家开自己的无
伤大雅的玩笑，呵呵一乐，会让人觉得你有气度、够亲切，但一定要
把握一个度，玩笑就是玩笑，开了就忘，别认真。
［案例］
某小女生至今也不明白她为什么从办公室里人见
人爱的“开心果”成了人见人躲的“瘟神”。她人不错，业务也过得
去，只是热情过分，咋咋呼呼，对什么都喜欢打破砂锅问到底，别人
问她怎么会这样，她说可能是因为小时候看《十万个为什么》看的。
这样的“科学精神”拿到实验室还行，拿到办公室就非常恐怖了。她
见到任何一个同事，都会像以前政治审查似的，从人家的前三代查起。
而且她没有个人隐私的概念，常常打听别人难以开口的事情，如薪水、
同事之间、同事和老板之间的关系，甚至连别人的夫妻感情也刨根问
底，一惊一咋。刚刚开始的时候，别人还认为是对自己的关心，也当
成谈资笑料说说，但发现她对谁都一样，还把同事甲的事情拿去和同
事乙做对比，大家都因此而后悔不已，从此一见到她来了立即实行“坚
壁清野”政策，躲不掉就顾左右而其他，比如天气、新闻什么的。她
忽闪着她那双大而无神的眼睛，很受伤。可是，不谙世事的小丫头片
子哪里会想到，说不定什么时候，一个毫不经意的信息就可能成为一
件大规模杀伤性武器，被别有用心的人用于“恐怖袭击”。
做个好同事(3)
第 27条 千万不要嫉贤妒能
你把金子藏起来，它一万年也不会腐烂；你把一颗
种子埋起来，它迟早也会长出来；你把一团火捂起来，只会烧着自己。
公司虽然是刚性的，钉是钉，铆是铆，但并没有堵
死每个人的上升通道，每个科学化管
理的公司都有自己的晋升考评机制和标准，其中最主要
的指标就是业绩，这是可以量化的，所以，常常有些资历浅但业绩好
的下属晋升到他的顶头上司的上头去。所以同事之间没有必要嫉贤妒
能，一个成熟的顶头上司不应该刻意地压制那些能力强的下属，对于
一个德才兼备的员工，压是压不住的。如果有一天，你的下属或者同
事成了你的顶头上司，你也必须保持心态平衡，面露酸涩，心存妒忌，
甚至设置障碍只会令你既失朋友又失体面，还会为自己的东山再起增
添变数。
［案例］
一家电器公司的销售经理近来明显地感到自己的
地位岌岌可危，因为她手下的一个职员的销售业绩就像竹子拔节似地
噌噌往上窜，眼看着就要追上自己了。而一旦如此，按照公司“能者
上，平者让，庸者下”的规定，她只好拱手让出已经把持了五年的经
理位置，大笔奖金和福利都将化为乌有。所以，她妒火中烧，一直在
想找个什么办法保住自己的位置，最后她竟然利令智昏，采取了极不
光彩的行动。她打听到这位职员的最大客户的联系方式，偷偷地公关
起来。她向对方的采购部经理许诺给她一定回扣，条件是让她取消或
推迟这位员工的这一笔大单子。她哪里知道对方的采购经理就是老板
娘，而企业是私营企业，回扣这一套根本就行不通，而且对方对她这
样的行为非常反感，通报给了那位业务员。他早就受够了顶头上司的
气，这次简直忍无可忍，如实地向公司上层反映了情况。在确凿证据
面前，销售经理提前下了台。
第 28条 千万不要拉帮结派
你要是一块好钢，谁也压不垮你；你要是一块烂泥，
谁也扶不住你；你要是一堆散沙，谁也罩不住你……
家族、氏族、老乡、江湖义气等宗派主义观念在中
国根深蒂固，人际关系在中国已经被很多人视为第一生产力。不得不
承认，在旧体制的条件下，由于产权关系混乱，这一套还有很大的市
场，以前有一句名言反证了宗派主义的重要性：“你有天大的本事，
老子不用你，奈何？”但随着中国经济的发展，随着以产权明晰为首
要特点的现代企业制度的建立，这一套陈旧的东西已经越来越吃不开
了，能人走到哪里都受欢迎，庸人到哪里都吃闭门羹。
但有些人，特别是那些对自己能力不自信的人，观
念很难与时俱进，不管到哪里，老是喜欢拉关系，找后台，抱大腿，
拉帮结派。也许你短时间内可以如愿以偿，因为人的朴素情感总是根
深蒂固，但这样的关系不可能长久，别人完全可能因为你的平庸而受
到拖累，那么原本脆弱的友谊，也就顷刻间土崩瓦解了。宗派主义
兴风作浪，只会使人际关系复杂化，降低工作效率，很容易拿原则做
交易，以小利益牺牲大利益，甚至发展到山头主义、独立王国。作为
公司老板，对宗派主义极其反感和警惕，对于任何拉帮结派的苗头和
企图，老板都会毫不手软地打压和扼杀。
［案例］
某君是刚刚毕业的大学生，他自称自由派知识分子，
比较超脱，乡族观念、宗派观念很淡漠甚至很反感，这主要和他在大
学时同乡会中的境遇有关。本来远离家乡，老乡互相关照也没有大的
过错，但他看不惯那种没有原则的交情，很多都蒙上了一层私利，甚
至发生了“两眼泪汪汪，老乡整老乡”的事件。这一切和他的自由主
义精神直接冲突，他以为人的接近应该是志趣和价值观，而不是地域
和血缘。所以他对那些以此来和他套近乎的人保持着异常的警惕，接
触一下，可以结交的结交，无法结交就疏远他。他刚刚踏进一家报
社的门，就敏锐地觉察到人事上的刀光剑影，各个部门内都分别以地
域、学校等渊源划为几个派别，工作中处处磕磕绊绊，甲说东，乙偏
要说西，并不是为了原则，而是为了“立场”，即纯粹是为了反对而
反对！老总为了维持运转，只好玩平衡。该君只求将本质工作做好，
拒绝加入任何一方，成为双方都不欢迎的人。他给老总谈了一次，老
总虽然也感到头疼，但由于体制的原因无能为力。报社也在这样无聊
的内耗中一天天衰败下去，他觉得不顺心，离开了这家报社。他加盟
一家私企后发现，这里面几乎就没有那种现象，老板根本就不会迁就
任何搞宗派主义的现象。任何事情都是对事不对人，公司业务发展得
蒸蒸日上，如火如荼。
第 29条 千万不要欺生
竹子要拔节，芝麻要开花，穷人的孩子迟早要当家。
随他去吧！
中国有句古话：“欺老莫欺小。”尽管这句话的前
两个字很不地道，但后三个字却是千真万确。道理很简单，老年人没
有几天“蹦头”，如果他弱小，如果他没有依靠，你欺负了他，他也
徒唤无奈。但年轻人就不同了，他们的发展空间大，谁也不敢断定一
个孱弱贫穷的小孩将来是个什么角色：常人、富豪、将军、总统还是
黑道老大?同样，对于一个初涉职场的年轻人而言，他的未来同样是
个未知数，除非这个企业是你私人的。无论从理论上讲还是在现实中，
他都有可能成为你的顶头上司，掌管着你的饭碗。革命不分先后，
功劳却有大小，企业需要的是“功臣”，而不是“老人”。后生可畏，
长江后浪推前浪，一代更比一代强，青出于蓝而胜于蓝，这和新陈代
谢一样不以人的意志为转移，应该是老人的福而不是祸。但有的人们
常常对此熟视无睹，结果害人而不利己。
做个好同事(4)
［案例］
两位中年妇女凭借资历成为某公司的财务总监、副
总监，享受着优厚的薪水和福利待遇。今年，公司新进了一个名牌财
经大学的毕业生，二位“老人”顿时感到危机四伏，因为这个新员工
工作能力极强，除了懂财务，还懂营销、懂外语、懂电脑，还曾经获
得全国珠算大赛的一个重要奖项。虽然当初老总介绍她时，两位“老
人”口口声声、煞有介事地表示要多
帮助她，但有自知之明的“二老”分明感到一种前所未
有的压力。二人经观察，见这个丫头片子年纪轻轻，性格柔弱内向，
经过密谋，“二老”对她制定了“全面遏制”政策，处处为她设置障
碍，尽量不让她接触核心业务，甚至连电脑也不让她碰，美其名曰：
“专人专用”。这怎么难得了她，一支笔、一把算盘足矣，把经她之
手的账目做得漂漂亮亮、无可挑剔。几年来她都忍辱负重，工作上一
丝不苟，精益求精，想抹杀都抹杀不了。一次，“二老”做的一个重
大项目的账目又被工商局和税务局指责不规范，面临处罚，公司新领
导再也忍无可忍，给“二老”施加压力，让新职员参与全面的“纠错”。
不久，公司领导毅然决定由她担任公司财务总监，“二老”从事内务，
和下岗仅距一步之遥。当“二老”将财务大权、小车钥匙和一系列的
利益向这位小丫头片子移交时，心里犹如打翻了五味瓶。
第 30条 男女搭配，干活不累
男人的一半是女人，女人是男人的肋骨。如果把握
得好，男女搭配，干活不累；如果把持不住，男女搭配，越干越累！
据科学研究表明，异性动物在一起时会产生一种相
互吸引的磁场。雄性猛兽在雌性兽面前勇猛异常。有雌性鸟类时，雄
性鸟类鸣叫得格外委婉动听。孔雀开屏是为了吸引异性而使出的杀手
锏。有母鸡在场，雄鸡之间的友谊根本就不可能天长地久，小小的摩
擦往往也会演化为生死决斗……对于人类也一样。没有贵妇人和美
女的喝彩，西班牙斗牛士就会六神无主，凶多吉少。只要有女人的尖
叫和喝彩，戏台上的跳梁小丑无疑会多翻几个高难度的筋头。没有窈
窕淑女清澈的顾盼和妖艳之妇暧昧的一瞥，诗人们便如同行尸走肉。
同样，如果有一个贝克汉姆似的帅哥经过，淑女一定会更加淑女，艳
妇一定会加倍艳妇……由此可见，上帝一定既是一个明察秋毫的心理
学大师，又是一个高明的劳动力资源大师，他造物时选择了雄雌相对，
异性相吸。既维持了种群的繁衍，还提高了劳动效率和生活乐趣。生
产、工作、竞争、娱乐一样都不耽误！
在职场也是一样，有一句名言叫：“男女搭配，干
活不累。”这是因为男女的生理差异和某些劳动分工的差异相吻合，
从而可以提高生产效率。通常而言，男性适合干体力、宏观等类型的
劳动，而女性天性感性、细腻、心灵手巧，适合做琐细、耐心的工作。
男女之间的差异在劳动上具有优势互补的特点。
所以，一个精明的老板往往会将适当的男女互相搭
配，其原则是：能力有互补性，性格有互吸性，但感情发展上绝对没
有可能性。就像两只拉磨的驴子，雌性在前，雄性在后，总保持着一
段若即若离、但永远不可能接近的距离。也就是说，他们可以暗恋得
死去活来，但就是无法捅破，就是不可能走到一起，只好你追我赶，
爱屋及乌，将对对方的暗恋转化为工作上的狂热和精益求精。这就是
人力资源的最高境界。
［案例］
当梦鹭和貂蝉由董事长和老总带领着走进公司大
门时，简直就像引响了两枚炸弹，整个公司都沸腾了。那些无精打采
的男职员们就像打了一针强心针，而寥若晨星的几个女员工们则像猎
人们发现了猎物；那些请病假的奇迹般地迅速痊愈了，成天叫嚷着跳
槽的也腆着脸留了下来。
经过长期的扩张，公司已经人困马乏，进入“平台
期”,研发和销售都徘徊不前。董事长和总经理在一高人指点下引进
两位东西合璧的大美女，由外向、奔放、性感的梦鹭 MM担纲销售部
主管，由内秀、矜持、高雅的貂蝉 MM主持研发部。领导层宣布，每
个月的业务状元可以享受到和美女共进晚餐的待遇。每个季度的业务
状元可以充当一次“护花使者”，送美女回家。如果是年度模范，则
可以和美女带薪到国外度假。
此“竞争机制”一引进，公司里顿时波光粼粼、电
光闪闪，面貌焕然一新。自称江郎才尽的顶级程序师顿时困兽犹斗，
茅塞顿开，灵感勃发，打起了擂台赛，连续开发出多种市场反响强烈
的软件，尤其是“满天星”办公软件，所向披靡。最终他得到貂蝉 MM
的亲切接见，其他未遂。宣传部部长则有事无事往这两个部门跑，
为了树立公司“充满活力、开拓进取”的形象，不惜“老黄瓜刷绿漆
——装起嫩来”，又是玩滑板，又是玩蹦极，又是登山，以致于骨折
三次，崴脚 N次……其他元老们也老当益壮，跟着掺合，焕发了第二
春。而原市场部经理则像斗红了眼但不服输的公鸡，通宵达旦地制定
出了最有想像力和震撼力的营销方案，立竿见影，摧城拔寨，一度达
到了“今年我家不送礼，送礼只送‘满天星’！”的疯狂地步，公司
销售额和利润均达到了历史巅峰，点钱点到手抽筋！该君受到梦鹭 MM
的高度评价,其他亦未遂。
做个好同事(5)
第 31条 危险的办公室恋情
“职场浪漫曲”的共同特点是，像春蚕吐丝一样到
来，像洪水猛兽一样离去！
之所以男女搭配，干活不累，是因为这样的搭配绝
对不会逾越一条红线——办公室恋情。几乎任何老板都会反对办公室
恋情在本公司发生，道理太简单了，公司是紧张有序的工作
场所，而不是花前月下的公园、卿卿我我的河边。只要
你是个正常人，你就很难做到对近在咫尺的情侣坐怀不乱，这必然影
响工作效率。即使你像一头老黄牛一样工作勤勤恳恳，你的老板也会
怀疑你的上班时间是不是都在谈恋爱了。不要抱怨老板的胡乱猜疑，
站在他的位置上，你一样也会这么想。如果你真的与你的某位同事陷
入爱河，那你们看上去只有两条路可走，要么你离开公司，要么你的
爱人离开公司。此外，老板的女秘书通常都很“养眼”，你更不要对
她想入非非，那绝对是自掘坟墓。即使他们之间的关系像办公室里的
桶装纯净水一样透明无瑕，你也不要忽略一个正常男人对异性的占有
欲和对同性的嫉妒与敌意，这是人的本能，谁都一样，就像你在大街
上看见一个超级美女被一个男人簇拥着时，你一样也会心生嫉妒。所
以那是禁区中的禁区，稍微犯规，立即就有人像意大利光头裁判科林
纳一样冲出来，将你红牌罚下，毫不手软。
［案例］
一个从小失去了母爱的孩子，性格孤僻、狂放而又
脆弱，他由姐姐一手拉扯大，离开姐姐简直就像迷路的小羔羊，所以
生活自理能力极差。但姐姐毕竟要嫁人，自己也不得不走向社会。他
智商不高，读书犹如下油锅。18岁时从大学一年级辍学，先到北京
三里屯几家酒吧唱歌，因五音不全被轰下台，正在鼻青脸肿、咬牙切
齿之际被一星探发现，尽管他嗓音如同擦锅底，但由于外形茁壮，皮
肤白皙，头发蓬乱，气质软弱而又叛逆，是个好“毛坯”，包装一下，
可以“废物利用”，没准还能够混入“偶像派”行列，遂以年薪 5000
元与其签约，纳入一家著名唱片公司。他进入该公司后，偶遇公
司“当家花旦”，从她那随意的一瞥中，他突然同时找到了母亲的慈
祥和姐姐的体贴，三秒钟之内，他不可救药地爱上了这位大他 12岁
的有夫之妇。之后，他找尽种种理由和“当家花旦”接近，她当时完
全拿他当小师弟，热情帮助，但他“醉翁之意不在酒”，以其昏昏，
使其昭昭。终于，当她常常发现小师弟那双狼一样眼睛锁定在自己脸
上几分钟都不眨一下时，她的脸上泛起了一层久违了的红晕。小师弟
唱功原地踏步，而对师姐的攻势却与日俱增，人也日渐憔悴，看起来
跟真的动情少年一模一样。心慈手软的师姐终于动了心，和才华横溢
却老实巴交的老公秘密离了婚。公司里一时风言风语，指指戳戳。
狗一样敏锐的狗仔队闻风而动，昼夜跟踪、蹲守，终于逮了“现行”，
报料给小报娱记，一经披露，满城风雨！这个名不见经传的名字顿时
“如雷贯耳”，谁都知道当红女歌星有个绯闻小师弟，唱歌的，但谁
也不知道他唱了什么歌。而公司的“摇钱树”因为抛夫弃子遭媒体和
舆论讨伐，几乎崩溃，商务活动全部取消，公司人心浮动，混乱不堪，
业务急剧萎缩。老板终于忍无可忍，向成事不足，败事有余的小师弟
下了“逐客令”。
第 32条 千万不要搞“恐怖袭击”
有话好好说，都什么时候了，还搞“恐怖袭击”！
人既是社会动物，又是感情动物，需要沟通。不沟
通，人无法生活。不沟通，企业无法运作。只有诚意的沟通，才可以
消弭分歧。在企业内部更是如此，只有多沟通，才能够将若干分歧消
灭于萌芽状态，才能够上上下下拧成一股绳，心往一处想，劲往一处
使。沟通是企业白领的基本功，要想别人与你沟通，首先你自己也要
敞开心扉。如果不多沟通，任由分歧积累、扩大，则很容易上升为怨
恨，变成不可调和的矛盾，量变到一定程度，必然会促成质变，搞不
好就会变成一场一方对另一方的“恐怖袭击”！自乱阵脚。
［案例］
某君和他的哥们在一家杂志社做内容编辑，他领衔，
任内容总监。这是一家新创刊的杂志，目标是做世界一流绿色人文杂
志，内容定位在“绿色、心灵”，经营定位在走市场。现在媒体竞争
异常激烈，投资风险很大，就拿小媒体、小投资的“杂志”来说，行
话讲：“杂志是用钱‘砸’出来的。”投资方的意思是尽快打开局面，
在一年内达到收支平衡，一年后开始盈利。如果真能如此，在媒体行
业已经是天文速度了。编辑部的眼光比较长远，不计一时得失，他们
的愿望是办出自己的特色，尽量往人文上靠，靠内容打动人，这样才
能够在 8000余种杂志市场上稳扎稳打，赢得口碑。所以他们对杂志
内容要求很高，绝不轻易使用稿件，每个选题都仔细论证，人有我舍，
独辟蹊径，深度报道，文字风格以沈从文的《边城》为典范。而市
场部人员的收入都是以底薪加上效益提成，所以他们比编辑部急于见
到经济效益，常常拿些软广告稿件来，甚至把一些猪饲料、隆胸、性
病等低端广告拉过来，这是一个立志市场化和国际化的媒体的大忌，
编辑部坚决反对，等于挡住了市场部的财路。编辑部的人认为市场部
鼠目寸光，市场部的人则认为编辑部的人都是一帮书呆子，相互瞧不
起。在这关键时候，双方急需一场推心置腹的沟通，比如编辑部的人
给市场部的人讲述杂志的理念，市场部的人给编辑部的人分析广告客
户，如何遴选等等，但他们却没有，虽然在一层办公楼，但都是大路
朝天，各走半边，老死不相往来，由此市场部和编辑部的矛盾就像一
个滴答作响的定时炸弹隐藏下来。终于，在杂志出了两期后的一个
杂志社全体会议上，由市场部经理带头，向编辑部发动了一场“恐怖
袭击”，他把编辑部说得一无是处，什么“书呆子办刊”，“酸溜溜的
文学刊物”，“浪费投资人资金”，“吃我们的肉，喝我们的血”，“有市
场部就没有编辑部”，等等。而编辑部则反击他们：“目光短浅”，“行
业刊物”，“农民办刊”，“道不同，不相与谋”等等，一副势不两立、
不共戴天的架势。会议不欢而散，人员都分道扬镳，杂志陷入停顿，
在市场上刚刚留下的良好印象像肥皂泡一样幻灭了。
做个好职员(1)
无论是机关，还是企、事业部门，任何社会团体，
任何集体，都是做事的，所以职场的核心内容还是“如何做事”，即
业务能力。一个人的情商再高，人际关系再好，如果业务技能低下，
那就是天然的“残疾人”，
只能维持一时，不能维持一世。特别是在以赢利为
主要目的的企业，一句口头禅就是“企业不养闲人”。不客气地说，
员工的技能就像蜜蜂的“酿蜜技能”一样重要，每个员工的
竞争力，同时关系到企业和个人的命运和前途。
果然，这次“拓展训练”中，李嘉能教授收到的案例、
语录条目最多的就是这个方面的内容，总共达到 300多条，不论老总，
还是员工，都异口同声地表达了对这个素质的关注和诉求。做一个
好员工，绝对不仅仅是提高业务技能，还涉及到心态、观念、技巧、
合作精神、诚信度等方方面面。
第 33条 千万要认清就业形势
出门看天，进门看脸，卖货之前先要掂一掂。
从 1999年开始，中国高校连年大幅度扩招。2002
年，中国已经有在校大学生 903万人，2003年中国有 212万高校毕
业生涌入就业市场，2004年将达到 280万人。这术，一方面是“天
之骄子”在人数上的“大跃进”，另一方面是学历含金量在“大跳水”。
在北京、上海等大城市，有一个类似于当年形容经理满天飞的笑谈：
“天上掉下一块石头砸伤了四个人，其中一个是本科，一个是硕士，
一个是博士，一个是博士后。”这是翻新的笑话，但也不完全是笑话，
这几年，中国的高等教育“赶英超美”、“大跃进”确实已经导致了博
士满街走的“繁荣局面”。 1998年，我国在校博士生数量已位
居世界前列，仅次于美国和德国。1998年，全国研究生在校人数硕
士生为 15万人，博士生为 5万人。2002年，硕士生已达 37万人，
博士生 12万人，在校读研攻博的总数达到 49万人。2003年，全国
招收研究生 27万人，比上年整整超出 7万。到 2005年，预计我国在
校研究生将突破 100万！时下，只要到招聘会上一看，一眼望去，
密密麻麻都是戴着眼镜，满脸焦急和憔悴的书生，如沙丁鱼一样拥挤
不堪，他们绞尽脑汁，与招聘单位眉来眼去你来我往，甚至有女学生
采取了写真集这种暧昧方式以求用人单位的注目与青睐。还有人抱着
侥幸心理，欺世盗名，伪造个人经历，买假文凭，以蒙混过关。这
很正常，什么东西多了就必然会贬值，即使在高级人力资源市场上，
中国也完全变成了资方市场。据统计，2001年研究生的初次就业率
为 95%，本科生为 80%，而专科生的初次就业率仅为 40%。这些都不
包括大量的、试用期过后被解聘的和历届积累起来的无法统计的数字。
这也意味着，相当一部分大学生面临着“一毕业即失业”的命运。连
过去香喷喷的“海龟”都大幅度贬值，居然有公司给他们开出了 2000
元的月薪。仅据初步统计，已经有 7000名“海龟”归国后处于失业
状态！2004年的形势更不容乐观，供求总量失衡，结构矛盾突出。
据估计，今后几年社会用人需求并没有大的增加，总体上只与往年基
本持平，但高校毕业生却年年增加，大量的历届毕业生还要过来参与
竞争。整个劳动力市场竞争程度的加强，使得大学生面临的就业问
题将更加严峻，他们不得不去正视用人市场的“寒潮”。最近一项调
查显示，有近八成的大学生已将“就业压力大”列为自己的首要烦恼
问题，昔日的“天之骄子”连吃饭都成为问题，不得不低下高昂的头
颅。
［案例］
一个女孩 2003年刚从北京一家普通高校毕业，虽
然在学校就已经耳闻就业形势的严峻，但严峻的程度在她毕业前夕和
毕业后才亲身感觉到。由于“非典”的影响，原计划的招聘会都一律
取消或者推迟了，大学校园里弥漫着前所未有的悲观气氛。她和她的
同学们在网上传递的求职简历如泥牛入海，常常是投上百份也没有几
个回复，面试的更是寥寥无几。“非典”过去了，大型招聘会终于
举行了，她和她的同学们早上天刚蒙蒙亮就起身了，招聘会上人山人
海，为了抢占有利位置，书生们都像被饿了几天的笼中困兽冲出笼子
一样，所有的斯文、礼数荡然无存，身材瘦弱的她和女同学们被人流
冲散，把应聘材料扔下就被挤走了，根本就没有机会和招聘者说上一
句话。最厉害的一次万人招聘会上，她狼狈得被挤掉了一只鞋子，在
会场外伤心地哭起来。在之后漫长的等待中，只有两家公司来过电
话，约定了面试时间，就在她忐忑不安准备前往之际，一家公司来电
话说公司决定暂缓进人。而另外一家的一个文秘位置竟然有 20多人
面试，而且薪水已经被压到了 1200元左右，这在北京已经被挤出了
白领行业之内，几乎无法维持一个外地人的基本生存。直到年底，她
还奔波在北京的求职场上。
第 34条 千万不要把求职简历弄得过于花哨
公司不是婚介所，把你的玉照和文学才华献给你心
爱的人儿吧。
面对着严峻的就业形势，为了抢到一个饭碗，求职
者们绞尽脑汁，八仙过海，各显神通，其中一个笨拙的方式就是将求
职简历弄得花哨、艳俗不堪，而结果往往事与愿违。一份好的求职简
历应力求简捷，让考官在 1分钟内被打动，因为考官时间有限，根本
就没有精力看那些不着边际的花絮和你的童年往事，所以你只需将那
些有说服力的文字简洁地罗列出来即可。
做个好职员(2)
［案例］
一个女孩毕业于礼仪学校，她对于找工作已经濒于
绝望，校园招聘、网上招聘、见面会、朋友介绍统统都试过了，可是
她最好的战绩仅仅是面试，然后就是无限期地等待，直到把希望熬成
绝望。她分析来分析去，觉得自己的简历出了问题。她认为，礼仪嘛，
应该注重形象、仪表等，看看自己的求职材料，几张纸，几张照片就
完了，太土了，拿镜子看看自己，
怎么看怎么那么顺眼，实在是找不出哪一点比不上“四
小名旦”。她灵机一动：何不拿出一套个人写真集，把那些有眼无珠
的家伙震一震呢？对，说干就干！她从男朋友那里借来 2000元，走
进一家影楼，在摄影师和男朋友的指导下，或花枝招展或婀娜多姿或
含情脉脉或蓦然回首或得意忘形或袒胸露背或朦朦胧胧或飘飘欲
仙……总之，怎么打眼怎么来，怎么勾魂怎么来。几天后，志在必
得的她将耳目一新的求职书向形形色色的公司投递出去，然后整天待
在电话机旁“守株待兔”，可是日复一日，等得花儿都谢了，等得心
儿都碎了。小女孩哪里知道她写真集的命运，一个负责招聘的家伙
看着她的倩影开玩笑地调侃了一句：“哪儿来这么一个太平公主呀？”
就扔到了旁边。
而一位男生则在他的求职简历上加了很多不着边际的
名人名言，格言警句，譬如：“霜打的茄子早开花，穷人的孩子早当
家”，“给我一片蓝天，还你一片彩虹”，“给我一片荒滩，还你一片绿
茵”，“给我一个支点，我就能撬动地球”，“待到山花红烂漫，我在丛
中笑”，“俱往矣，数风流人物，还看今朝！”等等，以致于别人怀疑
他的脑子是不是有问题，他的命运和前一位没有多大的区别。
第 35条 千万不要拿公司当自己家
稍加注意，你就会发现，凡是“爱厂如家”口号叫
得越响的，往往垮得越快！
我们耳熟能详的一个口号是“爱厂如家”，在计划
经济年代，在国有企业中，这句话被作为厂训，围墙上、车间里到处
刷的都是，尽管厂子都倒闭了，这口号还是被喊得山响。它当初的提
出，本意是培养“主人翁”精神，表明社会主义企业优越于资本主义
企业。这句话愿望上是良好的，语法上是没有错误的，在逻辑上却出
了问题，它最大的谬误就在于它忽视了企业最重要的元素：产权。不
符合企业的普遍性质。在实践中也被证明是靠不住的，
“爱厂如家”是“乌托邦企业”，可以表达人们的善良
愿望，却无法遏制人类天然的私欲。正是这个理念误导了太多的人，
有意无意地总拿自己当企业的“主人翁”，自己的家还有什么客气的？
它属于所有的人，也就不属于任何个体的人，这样的企业也就成了“唐
僧肉”，怎么可能搞好呢？
不管在什么样的社会，公司就是公司，不是慈善机构，
是以盈利为主要目的的社会组织。比较形象的比喻就是，公司就像一
个庞大的蜂窝，里面有绝大多数的工蜂（雇员）、个别雄蜂（职业经
理人）和一只蜂王（老板），它们分工明确，各司其职，共同的目标
就是为了酿出更多的蜂蜜（利润）来。公司是你凭劳动交换用以养家
的场所，它是社会的，产权明晰的，坚硬的，刚性的，钉是钉，铆是
铆的，飞速运转的，对事不对人的赚钱机器。而家则是用来栖息的温
柔港湾，它是私人的，随意的，可以大喊大叫的。
特别是现在的非公有制企业，都建立了产权明晰的现
代企业制度，劳动雇佣关系不是以往国有企业的终身制，有价值时进，
没有价值时出，没有什么人身依附关系。记住，企业不是你的私产，
更不是你的家和养老院，只是你工作的地方。你只是一只“工蜂”，
你的惟一职责就是“不工作，毋宁死”，绝对不能把以前在国企里面
的那种“主人翁”精神拿到现代企业中来。
第 36条 千万不要弄虚作假
一个人有可能在某一个时刻欺骗某一个人或者所
有的人，但绝不可能在所有时候欺骗所有的人。这可是林肯说的。
诚信是普世价值，不管是宗教教义，还是世俗教育，
都要求人们恪守信义。在“契约社会”里，契约精神的内核就是诚信。
诚信是整个社会正常运转的中枢和平衡的杠杆。诚信不仅仅是社会的
基本要求、公司的根本宗旨，也是“立人之本”，
中国自古以守信义、讲信用为美德。孔子曰：“人而无
信，不知其可。大车无NFDA2，小车无NFDA3，其何以行之哉？”
中国人最高的道德标准就是信义二字。所谓“人无信不立”，“言必行，
行必果。”
但总是有一些人，热衷于投机取巧，瞒天过海，结果
往往是自食其果。
［案例］
一位职场人士，有一定工作能力，但他虚荣心极强，
一般大学的本科学历让他觉得没面子，于是在校园附近花 200元买了
个“北京大学”的假文凭，并凭此混进了一家大公司，四处吹嘘他是
北大学子。北京大学毕业生还是比较打眼，但很快公司的同学聚会就
让该君像白蛇娘子喝了“雄黄酒”——现原形了。从此，此君狼狈不
堪，被迫在北大学子的暧昧眼光中离开了该公司。看来还是应了那句
话：“莫伸手，伸手必被捉。”其实一般本科又何必自卑呢？文凭又
不等于水平，可能他还不知道，这家大公司的老板才是个小学文凭呢!
做个好职员(3)
第 37条 把你的职业当成事业
一旦你把你的职业当成你的事业，就会发现，事业
是你最好的滋补品，最好的化妆品和最亲密的恋人。
比尔·盖茨在被问及他心目中的最佳员工是什么样
时，他强调了这样一条：一个优秀的
员工应该对自己的工作满怀热情，当他对客户介绍本公
司的产品时，应该有一种传教士传道般的狂热！一句话，将你的职业
当成一门事业来做，它的荣誉感和使命感会立即将你工作中的一切不
如意一扫而空。工作越干越有劲，人越活越年轻，道路越走越宽广，
生活越来越美好。
但是，毋庸讳言，中国目前的职场中，有这样观念
的员工还不多，他们大多数将工作仅仅当成一门养家糊口的、不得不
从事的差事，谈不上什么荣誉感和使命感，甚至有很多人认为，我出
力，老板出钱，等价交换，谁也不欠谁的，谁也不用过分认真，于是
在工作中，只想做企业的老人，而不是做企业的功臣。他们没有一丝
创新的热情，而是像老牛拉磨一样，懒懒散散，不求有功，但求无过。
只是想“熬啊熬，直到熬成了阿香婆”，便自以为功德圆满。
第 38条 千万不要泄漏公司的秘密
你泄露了别人的隐私，你就是“长舌妇”；你泄露
的国家的秘密，你就是间谍；你泄露了公司的秘密，你就是罪犯。
中国人最忌讳的是“吃里扒外”、“吃张家饭，干李
家活。”在一个公司里，很多信息都是有商业价值的，必须严防死守，
所以一个成熟的职业人的一条基本素质就是，不该你知道的，就绝对
不要去打听；已经知道的，就要守口如瓶。如果泄露了机密，会给公
司带来不可预料的损失，不管你是刻意的还是无意的，都会受到法律
的追究。
［案例］
有两大学同学，毕业后，同学甲在一家计算机软件
公司做程序员，是公司的业务骨干。同学乙在另外一家同类公司做市
场，多年没有联系了。两家公司都在开发同一种前景广阔的办公室应
用软件，是最大的竞争对手。一个偶然的机会，当同学乙知道同学甲
是这个项目的核心人物时，心中大喜，计上心来。在接到同学乙的
饭局邀请后，同学甲想都没有多想就去了，两人几年没有见，异常惊
喜，又是吃饭，又是酒吧，正应了中国食文化中的那几句酒谚：“要
想抓住别人的心，首先抓住别人的胃”、“酒是一幅药，喝了跑不掉”，
被灌得找不着北的同学甲像黄河决堤一样将公司的绝密资料和盘托
出。后来，遥遥领先于对手的甲公司被对手捷足先登，打了个措手不
及，巨额研发费用化为肥皂泡。看着满商场的同类产品，同学甲气得
浑身发抖，羞愧难当地离开了公司，如果他没有走肯定还会受到法律
诉讼的后果。
第 39条 千万不要忘记礼仪
礼仪也是生产力。古人云：“衣食足而知礼仪。”
反之，那些不知礼仪的，必定会为衣食发愁。
办公室人际关系的重要一环就是礼仪。长期在一个
狭小的空间里面工作，免不了出现磕磕碰碰，但如果时刻留意自己的
一言一行，随时彬彬有礼，笑脸相迎，尽管不会出现“社会主义大家
庭”的温馨局面，相安无事还是可以做到的。而如果不注意礼仪，很
容易为了一点鸡毛蒜皮的小事搞得身心疲惫，连个躲的地方都没有。
如果你得罪的人后来成为你的顶头上司，你立马就会被“判处无期徒
刑，到走廊和厕所里执行”了。
［案例］
某君是一家文化公司的策划，工作能力有口皆碑，
但文人习气严重，是个大炮性格，说话只图个痛快，常常在不自觉中
伤了别人而浑然不觉。一次公司例行会议上，办公室主任批评他上厕
所后老是忘记冲，众人哄堂大笑，该君觉得颜面尽失，脱口而出：“乌
鸦掉在猪背上——自己不知道自己黑”，众人再次哄堂大笑，因为办
公室主任是个女的，而且长得很黑，被这一句出于无意却一箭双雕的
话深深地刺痛了，刻骨铭心。后来办公室主任升为副总，这位卤莽的
家伙的“好日子”也就开始了。
第 40条 千万不要忘记穿着得体
衣帽取人不可取，但人取衣帽却必要。没有好鞍，
即使千里马也跑不快；没有漂亮的羽毛，孔雀便成了落汤鸡；何况对
于阁下呢!
很多行业都有统一的工作服，这类职业人士的衣着
穿戴毋庸赘述。大多数公司对服装没有统一和硬性规定，那么一个总
的原则是根据自己的行业特色，穿戴尽量契合自己公司的企业文化，
有利于工作，便捷、庄重、大方、得体。在大多数的企业里，员工都
应该尽量避免穿奇装异服，也不要穿过于休闲的服装，这是懒散的形
象。女性员工要避免穿那些看起来花枝招展的服装，要避免因浓妆艳
抹引起误会。在色彩上，要避免粉红色系的衣服，看起来很暧昧；在
穿黑色皮鞋时千万不要穿白色袜子，这样不仅会分散人们的注意力，
而且给人一种娇气的印象。所以职场上，服装总的原则是简捷、庄重、
深色系列。记住，除非你的公司是时装公司，否则还是把你的好皮囊
都穿在公司外吧。另外，还要注意自己的身份，绝对不能穿得比自己
的老板好。
［案例 1］
某君毕业于美术学院，长得文静、白皙，喜欢另类
的装扮，比如，他烫着长卷发，戴着项链（脖子、双手、双腿）、耳
环（除了耳朵上戴，还在鼻孔上穿挂）、戒指（数目不详），更醒目的
是，他喜欢穿的衣服都是女孩子喜欢的色彩和样式，说话也是“咝咝
咝”的。他原是一家影视公司的美术监制，这样的公司黑的人都比较
活泼，包容性强，倒也相安无事。后来该君跳槽到了一家网络公司做
网站美术编辑，就出问题了，网站的人大多是枯燥乏味的男性，他一
幅女兮兮的装扮和作派完全是“自绝于人民”，很快就被孤立起来。
有关人员和他交涉，被极有个性的他以“不得干涉个人隐私”给顶了
回去，员工只好纷纷给老板施加压力，说有这样一个变态的“人妖”
在身边无法安心工作，老板让他自己看着办，他为了捍卫个人尊严，
只好告别了薪水丰厚的工作。
做个好职员(4)
［案例 2］
一个时尚女孩，爱衣装胜过爱生命，几乎所有的收
入都用于乔装打扮，在公司一直是一道靓丽的风景线。一次，老板派
她和她的顶头上司、一个和她年龄相仿的部门主管出差，到一个中等
城市去谈一笔重要业务。小女孩在出发前更是好一番打扮，主管却依
然轻车简从，淡妆素服。结果习惯于衣貌取人的中国人从飞机场接机
开始，就误会了她们的身份，区别对
待，让小女孩坐轿车，让主管坐面包车。那一瞬间，她
明显地看见主管脸色背后闪过一丝不快，轮到她给接待方解释，已经
非常尴尬了。后来她回忆，那是她有生以来最恐惧的一次商务旅行。
第 41条 千万不要忘记整理办公环境
只有猪才会在肮脏的泥里快乐地打滚，只有牛马才
会在龌龊的圈里“引吭高歌”。搞好你的周围环境，那绝对不是形象
工程。
鲁迅先生曾经说过：“几案精严见性情。”从行为
学和心理学上分析，一个人的个性和心理状态在几案或其他方面可以
很清楚地体现出来。一个把办公环境搞得零乱不堪的人，在工作上也
绝对不可能一丝不苟。所以不要以为办公桌是你的“自留地”，想怎
么弄就怎么弄，精明的老板只要向你的办公桌瞟一眼，便对你的个性
了解十之八九。腾出点时间，对你的办公环境（办公室地板、玻璃、
墙壁、办公桌、办公设备、卫生间等）稍做修整，随时保持干净、整
洁、井井有条。这样有助于你给老板留下好印象，也有助于你在工作
时保持愉快的心情和较高的效率。
［案例］
一家咨询公司文员，是一个爱美之人，本人也是个
美人。她有个很大的特点就是喜欢照相，而且把所有照片——她的、
她孩子的、她朋友的，统统拿到办公室来压在玻璃板下面，常常引来
很多人围观，她便津津有味地向他们讲述，每一张照片都是一个惊心
动魄的故事。这家咨询公司有很多业务都是通过电话进行的，她这样
的行为严重影响了公司正常的业务，因而常常受到客户的投诉，而她
却屡教不改，以致于最终丢掉了饭碗。
第 42条 千万要机动灵活
“进化论”的精髓是“物竞天择，适者生存”，就
是“灵活制胜”，越灵活的人越有竞争力，难怪人类叫“灵长类”。
两军相遇，勇者胜；两勇者相遇，智者胜。即使是
纯粹的体力活，也要讲究巧劲，所谓“四两拨千斤”就是这个道理。
在职场也一样，经常会遇到解不开的疙瘩，有些人就像老牛拉磨一样，
眼睛始终离不开那个圈子。一个成熟的职场人士，总是善于在纷繁复
杂的局势里独具慧眼，另辟蹊径，事半功倍。目的说明手段，只要你
的目的正当，你就可以“不择手段”。
［案例］
一个同学毕业后到一家报社当财经记者。一次报社
策划了一个企业家访谈栏目，社里一直想采访一位从事房地开发的大
老板，主要还是联络一下感情。这位老板处事低调，多次婉言谢绝了
邀请。由于这位大老板从未在这家报社做过广告，对报社而言，这意
味着一笔潜在的、巨大的广告费的流失。请客客人不参加，送礼又不
妥当，连美女记者出马也无济于事。社领导颇为头疼，决定重奖求勇
夫。在一次报社大会上，社领导宣布，谁能够拿到这位企业家的独家、
首发访谈稿件，除了稿酬按照一类稿酬以外，报社还另外发奖金 5000
元。人们群情激奋，迅速行动，八仙过海，各显神通。刚开始这位
记者也向其他人一样，采取死缠烂打的方式，但发现那根本就没有用。
“防火防盗防记者”已经成为很多企业的日常重要工作：一是电话打
不到他手里，全部被秘书挡驾；二是很难见到他本人，他上下班都是
通过连接办公室和车库的电梯，外人无法进入；三是即使见到他，前
呼后拥的也无法靠近。而这位记者是个很聪明的人，决定采取迂回
战术。他通过在公司工作的哥们的哥们的哥们打听到，老板的夫人刚
刚去世，两人感情很深，老板每个周末的黄昏都要到公墓去坐一会，
没有任何随从。正好他去世的奶奶也安葬在那里，于是他在周末买了
鲜花早早地就到了公墓，先给奶奶献了一束，然后找到老板夫人的墓
碑，献上一束花，然后静静地等待着。黄昏时分，老板果然来到公墓，
他神态凄凉而凝重，步履蹒跚，完全不像平时那样。他看到一个陌生
英俊的小伙子在夫人墓前默哀，迷惑不解，就问他为何给一个死去的
陌生人献花。该君在最恰当的时候、最恰当的地方、说了一句他有生
以来最恰当、最有水平的话：“天下的母亲都是一样的！您看，她们
柔和而慈善的眼神是那么相像！”老板心里咯噔了一下，大为感动，
于是和他攀谈起来，深情缅怀了夫人，热泪盈眶，完了，还到他奶奶
墓前拜谒一番，然后两人从公墓一起回城，在一家酒楼吃饭，后到茶
楼喝茶，谈得颇为投机。几天后，他以老板提供的材料，写了他的
情感史，尤其是夫妻感情，真挚感人，在发表前让老板先提意见，如
果不满意就不发表。这样的稿件和通常写老板的那类不食人间烟火的
“神人”、“超人”稿件完全不一样，老板看后非常满意。稿件发表后，
为老板赢得了良好的口碑，老板和报社的合作也就开始了。
第 43条 千万不要牢骚满腹
做个好职员(5)
牢骚一次有益于健康，喋喋不休、絮絮叨叨、牢骚
满腹却像钟表报时，相当于折寿。
人生不如意之事十之八九。在现实生活中，各种利
益纠缠不清，各种人际关系盘根错节，人们难免发发牢骚，心理平衡
一下，这有益于健康。但有一种人，天生的“牢骚派”，或者叫做“抬
杠派”，生活中不少见，性格使然，整天婆婆妈妈、唧唧哝哝，好像
所有的人都
和自己作对，所有的人都借了自己的美金却还了日元。
撇开那些工作和生活上的无伤大局的鸡毛蒜皮不说，他们这种“认真
劲”很少表现在工作的建设性上，而是天生的“泄气因子”，他们对
一切均采取“鸡蛋里面挑骨头”的态度，什么都行不通，处处泼冷水，
常常以否定的语气评论同事，以悲观的语气评价公司前景，仿佛大祸
随时就会来临。
“组织行为学”理论认为，人在遭受挫折与不当待
遇时，往往会采取消极对抗的态度。牢骚通常由不满和自卑引起，一
是希望得到别人的注意与同情，二是掩饰自己的底气不足。这是一种
超出正常的“平衡”心理的破坏性心理，是职场里讨人嫌的“成事不
足，败事有余”，人人都敬谢不敏。老板也很提防这样的人。大多数
老板认为，“牢骚族”与“抱怨族”不仅惹事生非，而且造成组织内
彼此猜疑，打击团体工作士气，从而坚壁清野，严加防范。所以，要
成为一个成熟的职场人士，必须克服自己的牢骚心理。记住，职场里
面人人都很累，没有人愿意倾听你的絮絮叨叨。
第 44条 千万不要情绪失控
如果说衣妆是一个人的外衣，情绪则是人的内衣，
岂可供众人瞻仰？
职场如战场，压力大，节奏快，加上不可避免的办
公室政治，人很容易急躁。情绪失控的主要表现是关键时候沉不住气。
如脸红、哭泣、手足失措、坐立不安、咄咄逼人、强词夺理、胡搅蛮
缠、大发雷霆、出言不逊、得理不饶人，甚至动手动脚，这些都会让
你的形象毁于一旦。经常拍案跺脚，大发无名之火的人，是不会得到
人们的尊重的。同事会对你敬而远之，老板则会认为你缺乏处理工作
压力的应变能力，关键时候会耽误大事，平时也有损公司的形象。所
以，情绪化的员工常常得不到老板的好感，即使你很有个性而使用你，
也是个权宜之计，你晋升的空间绝对不会太大。真正优秀的职场人
士除了娴熟的工作技能之外，还必须有成熟的心理素质，必须善于克
制自己的怒火；给人的印象应该是温和平稳、张弛有度、不亢不卑、
能屈能伸，这是应有的修养和表现。有时候，心理素质甚至比你的工
作能力更能决定你的命运。记住，职场不是舞台，即使是舞台，你也
还要走台步，背台词，不可能完全由着你的性子来。记住，公司不是
你的家，更不是心理诊所，你的上司不是你的父母，更不是你的心理
医生，所以你有天大的怨气，也必须强行按捺住，收起你的脾气来，
拿出你的风度来，哪怕你回家大哭一场，大骂一场，或者大吃一顿。
［案例］
职场里不乏女强人，甚至女权主义者，她们能力强，
性子急，风风火火。这里就有一位，她是某咨询服务公司的培训部主
管。客观地说，她的工作态度和工作能力还是不可否认，甚至可以说
是不可替代的，但她依然没有摆脱黯然败退职场的命运，严格地说，
她的结局是她自己火爆性格的牺牲品。公司是个新公司，立志在培
训市场上占据一席之地，董事会一直想开发一套立足中国本土的，有
独立知识产权的培训教材，她就是在这样的背景下加盟这家公司并被
任命为培训部主管，全力负责新教材的开发、编撰。女强人被委以
重任后，立即一头扎进去，带领三四人全力以赴。她是个完美主义者，
甚至达到了吹毛求疵的地步，比如，需要一个数据，本来打个电话查
询就可以了，但她非要派人到实地调查。又比如，需要一个专家的意
见，电话采访就可以达到目的，而她却非要坚持面对面采访，等等。
客观地说，如果你是编撰国家统计年鉴，这样的精神是必不可少的，
但他们这套教材重在传达理念，数据这些东西并没有必要如此精确。
这种纠缠于细节的行为不但会增加开发成本，还会延误市场开发进度。
公司有几次都在肯定她前期工作的同时委婉地批评了她的效率，但她
依然我行我素。后来，在她一次没有必要的出差归来后的会议上，公
司领导层强调形势逼人，再次敦促她提高效率，态度严肃中留有情面，
可是她却认定自己的辛苦没有得到肯定，自尊心受到伤害，再联想到
在出差途中险遇车祸，长期积累的怨气如同火山爆发，拍桌子，摔茶
杯，口吐秽言，无限上纲，把公司形容为一个没有人性的血汗工厂，
令全场员工噤若寒蝉，领导威信扫地。总经理办公会研究后认为，
尽管她劳苦功高，但她的性格不符合企业风格和理念，严重影响了公
司领导层的威信，如果留任则会留下隐患，决定让她停职反省。公司
的本意是教育她的同时，挽回领导的面子，以后还是会给她“平反昭
雪”的，公司一个副总还专门和她谈了话，但她哪里受得了如此“欺
辱”，没有多久就坚决出走了，拦都拦不住。后来看，她实在是太冲
动了，因为她走了不久，她主持的教材就热热闹闹地上市了，培训课
程也正式招生了，但这一切都似乎与她无关了。
做个好职员(6)
第 45条 千万不要急于邀功领赏
邀功不如立功，领赏不如奖赏，索取不如赠送。份
内的职责不需要额外的恩惠。
俗话说：“害人之心不可有，防人之心不可无。”
工作场所不是你的家，它既是一个合作所，又是一个竞技场，每个人
都在向领奖台冲刺，同事是工作伙伴，是竞争对手，而不是
生活伴侣，你不可能要求他们像父母兄弟姐妹一样包容
和体谅你，也不要指望别人能够分担你私人的烦恼。每个人都有自己
的空间，同事之间最好保持一种平等、礼貌、若即若离而又心照不宣
的伙伴关系，彼此遵守同一种“游戏规则”。你应该知道，在办公室
里哪些话不该说，哪些事情不该让别人知道：
1
你的家庭背景是否会对你的工作产生大的影响？2你
与某些亲人或者朋友的关系是否不宜让别人知道？3你的历史记录
是否会影响别人对你道德品质的评价？4你的一些与众不同的思想
是不是会触动一些敏感的神经？ 5你的生活方式是否有些与传统
相悖？6你与老板的私交是否可以成为公开的“秘密”？7你与公
司上层的某些私人渊源一旦曝光，会给你带来坏处还是好处？……
［案例］
某君是个不学无术、贪玩的孩子，勉强上完大学，
他的父亲是某市建设局局长，凭借他的荫蔽，该公子进了某房地产开
发公司做起了总经理助理。这个纨绔子弟生怕别人不知道他老板和老
爹的特殊关系，四处炫耀，刚开始老板还很高兴和荣耀，局长哥们嘛，
办事也方便。但当这位局长大人被“双规”后，这位哥们也立即被“冷
处理”了。
第 47条 千万不要不切实际
做生意不是赋诗，不是作画，不是写科幻小说，更
不是茶馆里的天方夜谭，一举一动都是成本！
有职场经验的人都知道，常常有一种人，而且常常
是新人，其中包括一部分别有用心的“老油条”，因为他们在每个公
司都待不长，所以也许他们年龄一大把，却永远是职场新人。他们一
进公司，就急于表现自己的才能，会提出一些激情冲天，大而无当、
不切实际的计划。从他们的计划看，完全带着“牟其中智慧经济学”
的特色,
注定会破产的。
［案例］
某君是个策划师，在业界小有名气，受邀请给一家
陷入困境的餐饮企业出谋划策。该君冥思三日，最后拿出了一个令全
世界瞠目结舌的计划——建“万人大餐厅”。中国人只听说“万里长
城”、“万人大会堂”，还没有听说“万人大餐厅”，而且囊括中国所有
菜系和小吃，全国首家！绝对有轰动效应！按照最保守估计的人均消
费 30元，每日早餐上座率为 40%，中餐和晚餐上座率为 70%，则每日
有 18000人进餐，日营业额可以达到 54万元，一年就是 2个亿！由
于集中经营，可以大幅降低成本，毛利就可以达到一个亿以上！另外
还有无法估量的外卖和边际利润！该公司领导听了大师的鼓噪后热
血沸腾，立即责成有关人员着手运作。但在运作过程中，步步都行不
通，首先就是场地，在市中心根本就找不到那么大的营业场所，在城
郊有大型展销场可以租赁，但根本就无法解决交通问题。另外，消防
局坚决反对，在消费者如此密集的地方搞餐饮业，火灾隐患极大，根
本就不给颁发消防许可证。卫生防疫部门也明确表示反对，一旦发生
万人集体食物中毒事件，就是全市所有医院的病床全部腾出来也不够。
还有，公安部门担心的集体性治安隐患……当领导人再请策划大师
拿出“锦囊妙计”时，这个骗子早已经带着“智力费”人间蒸发了，
雪上加霜的企业后悔莫及。
第 48条 千万不要眼高手低
仗要一个一个打，饭要一口一口吃。即使你要登上
月球，也还是要从地上出发。
有一些大学生，在校学习期间，善于应付考试，学
业优异，他们有时也常常做些学生会的工作，有点小职务（学生会干
部也是官员？），便被认为组织能力强；还有的了看几本伟人传记，
便自以为“天将降大任于斯人”，这斯人就是他！“数风流人物，还
看今朝！”这“风流人物”还有他一份！舍我其谁，谁与争锋？对自
己期望值过高。到了社会后，便以为找到了一个大显身手的大舞台，
不愿意干那些他们自认为是“奇技淫巧”的事务性工作，认为那些都
是“匠人”才干的事情，而他是“将才”。但几乎所有的公司，大部
分员工从事的都是这种具体、琐碎、技术等事务性工作，这些干大事
的“天之骄子”们必然会因为眼高手低而碰得头破血流。前些年，一
些大学生动辄就是：“我要是当了总理，如何如何……”现在呢，能
找一碗饭就不错了。如果再不脚踏实地，饭碗都成问题了。
［案例］
一个著名中医学院的毕业生被招聘到一家中医院
工作。众所周知，中医治病基本靠的是经验，现在很多中医学院的教
授、专家都研究中医理论，但不会拣药、看病。该君也不例外，他本
来想继续理论研究，无奈僧多粥少，狼多肉少，他只好“屈就”到一
家医院。由于医院主要缺乏的是一线的大夫、药剂师等人才，所以
医院决定让他到门诊部实习，而他认为这简直是人才浪费，他想即使
做不了理论权威，至少还可以做做领导什么的，可惜不用说能力、关
系等要素，仅仅资历一项，就让他的理想遥遥无期。他非常后悔当初
选了这样一个专业，极不情愿地去了。该君干了几天就索然无味，
那些古怪的老头、古怪的中药味道、形形色色的病人和怪病都让他非
常不舒服，整天怨天尤人，抱怨不休，笨手笨脚，几个月过去了也开
不了一张像样的单子，“望、闻、问、切”一样也不会，连病人的脉
搏也找不准，完全是帮了倒忙。该君甚至当着病人的面把中医说成
是巫术，把大夫气得发抖。这样互不欣赏的结果只能够是一个：走人。
做个好职员(7)
第 49条 千万不要忘记细节
再好的一件衣服穿在身上，哪怕扣错了一颗纽扣，
你的完美形象也就毁掉了。
对于大多数白领而言，他们每天的工作谈不上有多
少创意，更多的是细节和耐心，在同等条件下，老板通常会垂青那些
注重细节的人，他们工作必然会一丝不苟，精益求精。大大
咧咧，不拘小节是职场新人的大忌。而对于那些即将走
出校门的大学生和初入职场的职员，由于他们的综合素质无法在短时
间内评估，所以常常一个细节就可以决定你的命运。
［案例 1］
五个师范毕业生通过预试、复试、口试、笔试等层
层关口，终于进入了最后一个生死攸关的时刻：试讲。为了讲好这节
课，这些毕业生都做了精心准备。因为，校方要在最后一关中淘汰掉
四个。
最后一节课的铃声响了，最后一位女生心里像怀揣着几
只活蹦乱跳的兔子，她强行压抑住了慌乱，硬着头皮微笑着走上讲台。
师生互相致意后，她开始讲课。导入新课，讲授正文，课堂提问，总
结概括，复习巩固……谢天谢地，进行得还算按部就班。为了避免“满
堂灌”、“填鸭式教学”，她也像前四位一样，设计了几次并不高明的
课堂提问，但效果乏善可陈。下课时，她已经预料到自己会输，伤心
地回到家里。谁知第二天，正当她茶饭不思之际，突然接到学校让她
正式上班的通知。她简直不敢相信自己的耳朵，还小心翼翼地提醒对
方是否找错人了，但得到了肯定的答复，惊喜之余，她自然要问校长
为什么选了她。“实话实说，论那节课的精彩程度，你和其他人相
比，还稍逊一筹，”校长笑着补充道，“但是，在课堂提问时，你叫的
是学生的名字，另外几位却要么叫的是学号，要么用手指着别人。我
们设身处地地想，当我们被别人以代号称呼或者被手指着，我们的心
里是很不舒服的。试想，我们怎能录用一个不愿去了解和尊重学生的
教师呢？”
［案例 2］
另外一个求职者的情况和上一位相似，只不过他考
试的地方是公司而不是学校，这家公司是从事环保产品生产的。在面
试结束后，其他人都蜂拥退场时，但这位求职者却将每个人遗弃在桌
子上的废纸、空纸杯、空矿泉水瓶子搜集到一起，然后分类扔到垃圾
桶里，再灭掉电灯，给监考官留下了深刻印象。他已经用一个貌似微
小的细节——实际上是他的行为甚至生活习惯体现了公司的环保理
念。果然，他第二天就接到了上班的电话通知。
第 50条 千万不要虚耗时间
如果你想慢性自杀，就把办公室当成茶馆吧!
美国著名的管理大师杜拉克说过：“不能管理时间，
便什么也不能管理。时间是世界上最短缺的资源，除非严加管理，否
则会一事无成。”时间就是金钱，效率就是生命，这已经成为一条常
识，但说起来容易，做起来难。特别是办公室人员，由于工作的重复
性高，工作环境狭小，又缺乏锻炼，办公室综合症常常困扰着白领的
身心，在办公室里有很长一段时间是处于恍惚状态。如何提高效率，
是每个职场人士的必修课。数量充当不了质量，首先不要浏览和工作
无关的网站，不要网上聊天，更不要浏览成人网站，即使工作需要和
外界联系，也不要写长篇大论的电子邮件，不要和同事张家长李家短，
谈工作时用词简捷……另外的办法就是不断探索工作中的乐趣，将
枯燥的工作变得津津有味，比如可以开展自我的工作测评和竞赛，加
快工作节奏，这样就可以加大工作量，满负荷工作，提高效率，你反
而觉得时间不够用。千万不要整天哈欠连天，萎靡不振，更不能在办
公室睡觉，你既睡不安稳，又给老板留下了懒散的印象。
［案例］
有一档案管理员不知道怎么回事，就像吃了齐天大
圣散发的瞌睡虫，整天都是一副睡不醒的样子，在办公室看见他每时
都是无精打采，摩皮擦痒，即使开会的时候也形同梦游。其实，他并
不是工作累的，而是闲得发慌，找不到事情做，不是网上聊天，就是
煲电话粥，接着就打呼噜，要么就是东游西荡，走到哪里哪里就死气
沉沉。他自己叹息说不干活比干活还累，这句话被传到老板耳朵里，
觉得过意不去，决定成全他，让他去跑业务，很低的底薪加提成，该
君哭都还不及。
第 51条 千万不要有消极心态
一个身在新中国，心在旧社会的人是无法快乐，也
无法成功的。
有一些刚刚踏入职场的员工往往对自己寄望颇高，
非常希望从一个较高的起点切入自己的职业人生，稍微不如意便心灰
意懒，怨天尤人。另外还有一种人属于天生的“抱怨派”和“悲观派”，
严重的消极心态距离“受虐心态”只有一步之遥，总是觉得全世界都
在和自己作对。一个消极心态的人由于随时都不快乐，怀疑一切，人
际关系就注定好不了，工作效率注定高不了，生活质量注定没有什么
品位，身体健康也注定不容乐观。而一个“乐天派”则生活处处充
满阳光，欣赏自己，也欣赏别人，无论陷入什么境地总会坦然面对，
并以积极的心态从中寻找乐趣和机会。职场的成功人士，无一例外是
那些积极心态的人物，就像美国电影《阿甘正传》里面的阿甘，无论
自己的境遇多么恶劣，都始终保持坦然心态，什么都争第一，即使是
擦皮鞋，擦得也比别人刷得都亮。
做个好职员(8)
［案例 1］
一个美国大公司的常务副总裁学的专业是企业管
理，可他的第一份工作，只是一个仓库保管员。就是这份常人看来难
有作为的工作，却被他做得有声有色，因为他坚持认为，自己即便是
看仓库也要看出一流水准。他以货物的流通为切入口，通过各种货物
的流通速度评判公司各项业务，找出周转缓慢需要调整的业务，并不
断上交分析报告。他这么做完全出于主
动，他把公司的问题当作自己的问题，所以 10年间，
他从保管员做到了副总裁，掌握着 100亿美元的资金。他虽然没有学
过 MBA，但是时常被大学请去做 MBA讲座。
［案例 2］
一个 19岁的男孩，来自西部贫穷地区，仅仅是个
高中毕业生。刚到北京的时候，由于学历太低，连一个保安的工作都
找不到，每天住在潮湿、阴暗的地下室里，就在他哀叹苍天不公，准
备返回家乡的小山村时，他的命运出现了转机。他在地铁口卖报纸时，
从一个顾客的口音中认出了一个老乡，立即攀附上。老乡在北京一家
外企工作，对他乡偶遇故知非常高兴，对小男孩的遭遇也非常同情，
便来往起来，为他找了免费住处，小男孩都接受了。这位老乡还留
心为小孩找工作。不久，他一个哥们的文化经纪公司招聘模特经纪人，
按照小男孩的条件，他连初试的资格都没有，但看在哥们的面子上，
决定给他一个机会，于是一个朝不保夕的“报童”摇身一变成了“模
特儿经纪人”，每天和这些以前连见都没有见过的美女在一起工作。
小男孩在这些高学历、阅历丰富的文化人面前自惭形秽，但他的收入
由每月不足 500元猛增到 4000元，这可是他在老家一两年也挣不到
的，而他只有 19岁！可这时他居然心理不平衡起来，因为其他员工
可以拿到他的两三倍，所以他常常在老乡面前抱怨公司待他不公。老
乡要他学会知足长乐，即使要挣更多的钱，也要脚踏实地，先充电，
提高业务能力。可是小男孩认定了是别人整他，从来不钻研业务，而
总是要老乡出面给老板打招呼，安排给他更加重要的职位。有好多次，
老乡正在参加公司的重要会议也常常被他的电话“骚扰”，老乡终于
忍无可忍地拒绝了。过后，小男孩对老乡也产生了怨恨，觉得他不够
意思，他觉得老乡就应该无条件地帮忙，可是他根本就不想一想，没
有老乡的帮助，他日晒雨淋的连 500元都挣不到。他也没有想一想，
即使老乡帮他争取到了更好的位置，自己的能力够不够?会不会伤害
到老乡和老板的友谊呢?
第 52条 千万不要做演说家
企业一般不需要演说家，即使你要展示你的口才，
也要注意：演说就像电视剧之间的广告，越短越受欢迎。
在职场，我们常常见到两种人，他们基本上都是职
场新人，一种是刚刚参加工作的、在学校才华横溢的年轻人；另外是
那种刚刚跳槽而来的，有些还是被老板给予了很大希望的人。这两种
人在最初的露面和会议中，急于表现自己，常常滔滔不绝，口若悬河，
老板为了照顾新人的面子或者鼓舞士气，一般不会干扰他的长篇大论。
语言这个东西有快感，表演起来容易令人成瘾，往往陶醉在当中就忘
了自己在说些什么。但通过心理学研究，这样的行为背后恰恰掩饰着
他的不自信或者过于自信。但企业毕竟是企业，是讲究实际效果的，
不要通过说而要通过干，通过实际效果来证实自己的才气。做几件像
样的事给人看一看，这才能够证明你的真才实学，让人口服心服。白
领们要记住比尔·盖茨的名言：“这世界并不在乎你的自尊，他希望
你在自我感觉良好之前有所成就。”如果给个竹竿就往上爬，离题万
里，不切实际，言之无物，就令人遗憾和厌恶了。记住，除非你的
公司是个演说公司，否则你不要去做演说家。即使是演说，也要记住
那句关于演说的名言：“演说就像电视连续剧之间的广告，越短越受
欢迎。”能用三分钟表达完的事情，千万不要说上三个小时，如果你
是那种不讲话就会发疯的人，那就建议你先在家里对着墙壁大声说上
一个小时，直到筋疲力尽，直到没有心情在办公室胡说八道的程度时
再去上班。
［案例］
某女同学颇有演讲才能和喜剧天赋，在校时是演讲
队的骨干成员，多次在学校获奖，雅号“宋蛋蛋”。她毕业后先是在
一所中学教书，由于推行“情景化教学”、“茶馆式教学”，搞得乌烟
瘴气，被学生家长弹劾下岗。为了维护自己尊严，体现自己的价值，
紧随时代潮流，感受时代脉搏，“宋蛋蛋”毅然从学校辞职，加盟了
一家大型保健品公司。当时老板看见她的简历中有“××大学演讲大赛
一等奖获奖者”时，觉得她可能是开拓市场的一把“杀手锏”，于是
连面试都没有进行就录取了她，并对她委以重任，让她在随后一次重
要的全国联盟商加盟大会上代表公司发言，着重谈谈公司的美好前景，
给犹豫不决的联盟商打打气。她也做了精心准备，志在必得。但没有
想到，这样一次重要的露面却像一次闹剧收场了。她虽然只干了几天，
老板赶紧像送瘟神一样把她送走了。那天，在一家星级宾馆的会议
中心，会场内座无虚席，绿压压的一片（每人都穿了公司赠的绿色企
业服）。主席台上坐着公司的高层人物，形形色色的专家、学者和政
府官员，前几排是各路媒体记者，后边是全国的几百名联盟商，气氛
颇为隆重。乔装打扮、花枝招展的“宋蛋蛋”被安排坐在一个副总的
身边。大会开始了，几个老总做了简短的、礼节性的发言，就隆重
推出这位演说家，主持人介绍“宋蛋蛋”是公司发言人。“宋蛋蛋”
一上台，好家伙，一场演讲大赛开始了。一番客套之后，她先从中国
的传统“食疗”理论谈起：“……‘食疗’是中国食文化和医学文化
中一颗璀璨夺目的明珠，一朵奇葩……道教之父老子曰：‘万物皆备
于我，我备于万物’……由于历史的、科技的原因，古人治病时在药
物的选择上多药食不分，医食同源，食即是药，药即是食……饮食疗
法起源于周朝，至今已有三千多年的历史……《千金食疗·绪论》中
道……《神农本草经》中许多药物即为食物……汉代医学专著《皇帝
内经》……元代御膳医忽斯意所著《饮膳正更》一书……《本草纲目》
里面……”专家一脸不满和不屑，你都说完了，还请我来干什么呀？
“哪里找了这么一个小品演员？活宝！”“来点实际的！”“怎么
跟传销似的？”“不是卖狗皮膏药吧？”“什么时候才开饭呀？”
“我买的是下午三点的飞机票！”……
做个好职员(9)
观众中有人嚷起来。老总气得眼珠子都快掉下来
了！
演说家谈兴正浓，浑然不觉，继续着她那高亢、激
越而略带神经质的蛊惑：“……‘食疗’无论在理论上，还是在具体
操作上依据的都是‘形象法’，即传统医疗和大众文化中普遍流行的
‘缺什么吃什么’、‘吃什么补什么’……本公司就是依据和秉承这
样的理念，你们缺什么，我们就补什么……”为了结束这场“灾难”，
老板只好让人悄悄拉闸断电，然
后歉意地说保险丝烧了，宣布散会。
第 53条 千万不要驴子拉磨
正因为驴子不主动，才被弄去拉磨；如果一个人不
主动，只会被弄去当驴子。
古希腊哲学家苏格拉底说：“要使世界动，一定要
自己先动。”中国的古谚语也说：“早起的鸟儿有虫吃，会哭的孩子
有奶喝。”特别是在商界，早就已经过了“酒香不怕巷子深”的年代
了，商机往往在转瞬之间倏忽而逝，一个消极被动的企业只有死路一
条，而即使是一个“巨无霸”型的成功企业，稍有松懈，也会在一夜
之间轰然坍塌。一个成熟的职场人士，就是一个老板不在场，也不需
老板提醒，却能够自觉、主动行动的人；而那些驴子拉磨似的人，那
些当一天和尚撞一天钟的人，那些拖拖拉拉、不求有功、但求无过的
人，注定只能原地踏步，甚至被时代解雇，被职场拒签。
［案例］
职员甲和职员乙是一家酒业公司的行政人员，由于
行业竞争激烈，公司已经发生财务危机，为了渡过难关，公司决定连
续三月停发工资，以成本价格发给与工资相当的产品，由员工去出售。
这意味着，如果他们能够以批发价卖出产品，他们将获得比工资多 30%
以上的钱；如果能够以零售价卖掉，就接近工资的一倍；当然，如果
卖不掉，就只好自己留着享用了。他们都没有做过销售人员，当看到
一箱箱沉甸甸的啤酒，不禁两眼一抹黑，四顾两茫茫。职员甲由于家
庭负担比较重，所以他没有过多的犹豫，立即起早贪黑，蹬着三轮车
走街串户，深入餐厅、酒楼、招待所、工厂、农村，四处联系用户，
甚至可以先赊账后付款，所以他的产品仅仅用了半月就全部销售一空，
赶紧进货，结果三个月挣下了全年的工资。尝到甜头的他还主动要求
调到销售部，后来成为公司的业务骨干。而职员乙是个刚刚毕业的
书呆子，面子思想严重，根本就拉不下面子骑着三轮车做贩夫走卒，
而是在一个居民稀少的地方破帽遮颜，守株待兔，结果三个月过去了，
他的家里仍然像个啤酒仓库,喝得一家三代都找不着北了。
第 54条 千万不要忘了“充电”
静止是相对的，运动是绝对的，地球日行八万里，
愿意的人跟着走，不愿意的人推着走，推都推不走的人，只好当垃圾
回收。
在这个信息社会，知识爆炸，呈几何级增长，科技
发明眼花缭乱，生产和工作方式日新月异。在这样一个高歌猛进的时
代，愿意的人跟着走，不愿意的人推着走，推都推不走的人只有被这
个社会彻底淘汰，扫进路边上的垃圾堆。
［案例］
某同学是 20世纪 70年代末期某省的高考状元、名
牌大学才子,毕业后回到家乡先是到一家国企,后来下海经商失败,为
生活所迫,在家乡摆起了修鞋摊。“名牌大学高才生当街修鞋"的消息
经当地一家媒体披露,立即如一颗重磅炸弹,在当地引起轩然大波,大
多数人都义愤填膺，埋怨当地人事部门的官僚作风造成了人才浪费。
只有少数的人认为他当街修鞋也没有什么大惊小怪,这是市场经济的
必然现象。就事件的本身而言,其实并不值得大惊小怪。尽管他是名
牌学府出来的,那只能够证明从前,现在早就今非昔比了。首先,他的
知识已经严重老化了,他的工作和环境都决定了他已经无法触摸到当
今世界的脉搏。早年学的那点东西可能早就抛到九霄云外去了，不懂
电脑,不懂英语,不懂网络，按照现在的标准，差不多是文盲了，所以
徒有一张十多年前的名牌高校文凭有什么实际用处?
现在有的大学生还一毕业即失业呢！其次,他经商也很
盲目,没有经过任何市场经济机的洗礼,又一身书生意气,不被淹死倒
是奇迹。
%%第 55条 千万不要盲目“充电”
食疗理论认为，缺什么吃什么，吃什么补什么，滥
吃一气什么也补不了，知识“充电”也一样。
高校大规模的扩招后文凭贬值，国企的大规模下岗
失业，科技进步和劳动生产率的提高，在劳资市场，中国现在已经完
全进入了资方市场，职场竞争趋于白热化。即将就业的大学生，为了
增加毕业后就业的保险系数；已经在职的员工，为了饭碗端得牢靠，
竞相忙着充电。充电的方式主要有几种：考研、拿双学位、拿形形色
色的资格证书。最近又刮起了一阵考证风。什么律师证、会计证、
计算机等级证、英语等级证、驾驶证、秘书证、导游证……有证必考，
有证必拿。人们相互攀比，你拿五个，我就要拿八个心里才踏实。他
们给自己无限制地加码，通过拿很多证书来把自己塑造成一个“万金
油”似的人才，减轻自己对就业的恐惧心理，他们行动盲目，毫无针
对性，也不考虑自己是否真的喜好，什么热门就考什么，完全是为了
考证而考证，不但浪费了大量的金钱，还荒废了自己的专业。只是这
些大学生们知不知道，中国一共有 300多种证等着他们去考呢！
做个好职员(10)
［案例］
俗话说：“读到博士书无味。”有个除了读书外几
乎没有任何爱好的女孩子就是这样，参加工作后，她非常空虚，看到
周围的同事们都在参加形形色色的培训，也按捺不住，加入进去。其
实按照她的学历和工作能力，应付她的工作已经绰绰有余，但正如弗
洛伊德的一种理论，如果一个人长期被一种东西所折磨，他反而会迷
恋上这样的折磨。这个女博士就是个
典型，她已经迷恋上了读书和考试，一天不读书就不习
惯，几天不考试就迷路。为了参加众多的培训，连导游证也不放过。
她几乎耗尽了所有积蓄，不但拖垮了身体，连个人问题也给耽误了。
第 56条 千万不要忘记保重身体
身体既是革命的本钱，也是“糜烂”的本钱。身体
垮了，一切都完了，连点钱都点不动了。
现在市场已经完全进入了买方市场，竞争日趋白热
化，职场工作压力越来越大，这种压力包括下岗、失业压力，业绩、
晋升压力，年龄、充电压力，家庭、感情、健康压力等等。在网络公
司里，流行着一句名言：“女的当男的使，男的当牲口使。”长年累
月，加班加点是家常便饭，甚至加班到半夜。现在不少白领一天工作
下来，回到家，什么也不想干，什么也不想吃，总觉得疲倦得很。市
场如同战场，白领生活常常长达 30年以上，如同持久战，没有健壮
的体魄，是很难胜任日后的战斗的。据说某单位好不容易要来一名大
学生，但这位大学生还没来报到，就不幸早逝了。有的公司为员工做
身体检查，每次不免都会有两三个人要进医院疗养。充足的睡眠、均
衡的营养、适当的锻炼、丰富的业余生活、良好的人际关系、乐观的
心态是职业人士最好的保健品。
［案例］
某君是一家大型门户网站的内容策划和监制，在公
司有“拼命三郎”、“骆驼祥子”、“驴先生”之称。这家网站忙到什么
程度?连上厕所都是百米冲刺的速度。他作为一个频道的骨干，更是
忙到一天只上一次厕所的地步，常常在电脑前，盯着白花花的荧屏一
整天，一刻也不敢放松。长年累月,没有双休日，没有节假日，天天
晚上不到 12点回不了家，还常常因为突发事件而半夜或者凌晨起来，
生物钟完全被打乱了，睡眠严重不足。自从他离开大学,就几乎再也
没有进行过任何体育锻炼了,旅游更是想都不敢想。该君的体型已经
迅速地变成臃肿而难看的“鸭梨型”,情绪也变得非常烦躁,常常因为
一些小事和同事大发雷霆。由于该君工作出色,两年后被提拔为部门
主管,但和任命书一起到达的,还有医院的入院证明书和老婆的离婚
书。
第 57条 千万不要对企业心术不正
“奶妈抱孩子，都是人家的”。不合理又合理，可
你要是动了歪心思，连孩子都抱不成了。即使你把孩子抱成自己的，
他长大后也会跑掉的。
现代企业制度中一个重要特点就是企业所有权和
经营权分离，由此诞生了一些职业经理人，即那些拥有专业管理、经
营能力并以此为职业的人。他们是企业的管家、大夫、救火队员和领
头雁，但更加本质的身份依然是“打工仔”，只不过是“战略性工蜂”，
是“头号打工仔”而已。个别职业经理人心理失去平衡，觉得“奶妈
抱孩子，都是人家的”。对企业没有归宿感，产生了“有权不用，过
期作废”的心态，这就不仅仅是心理失衡，而是心术不正了！他们一
边对老板阳奉阴违，一边偷偷培植自己的势力，对不属于自己的东西
垂涎欲滴，一旦自以为掌握了核心资源，就明修栈道，暗渡陈仓，甚
至反戈一击。但很显然的是，由于从一开始他们就没有找准自己的位
置，高估了自己智商，低估了创始人的能量，终于落得个鸡蛋碰石头
的结局。记住，没有人会无缘无故地成为你的老板，即使退回到宿
命的观点，有很多事情你是注定无法改变的，比如人们都会认为管仲
比齐桓公，诸葛亮比刘备，曹操比汉献帝，司马懿比曹丕都有智慧得
多，还有不计其数的宰相都比他们的主公贤明，但他们注定只能够坐
到“CEO"这个位置。功可以高，但绝对不要盖主！这是一条不可逾越
的红线，所以一个成熟的职场人士，他非常清楚自己到底是谁，几斤
几两，最多能够走到哪一步。
［案例］
有一个职业经理人，是某名牌大学的 MBA，在某私
营企业老板的邀请下加盟该公司任 CEO。老板是个只有小学文化的农
民企业家，经过十多年的打拼，产品已经行销全国，员工达到 1000
多人，但此刻遇到了所有家族企业的通病，管理混乱，裙带关系严重
等等。老板的思想比较开明，力排众议，决定用高薪招贤纳士，这位
职业经理人就是在众多的竞争者中被老板垂青、确定的。在迎接新老
总的全体员工大会上，老板隆重推出他并郑重宣布从此以后彻底退出
总经理职位，只担任董事长，决不过问公司的具体管理和经营，全权
由“能人”负责。该君就这样风风光光地走马上任了,事后证明，老
板还是兑现了自己的承诺，从不干涉公司的具体事物，即使有很多人
打新老总的小报告，老板也决不轻信，还批评了“告密者”。年底老
板也按照合同付清了给他的高额年薪。刚开始该君还是兢兢业业，无
论管理还是业务都大有起色，对老板也是毕恭毕敬，但随着自己威信
的不断提高，随着自己亲信的不断增加，随着自己对业务的不断熟悉
和关系网络的不断广泛，他渐渐地有了“更高的追求”。他先是利用
自己的亲戚搞起了“代理人公司”，什么乱七八糟的费用都拿过来报
销，用公司的资源喂肥了这个空壳公司。在公司内部，他居然还想和
老板平起平坐，刻意地淡化老板的影子，处处突出自己，今天在电视
上夸夸其谈，明天在杂志封面上摇头晃脑……以致于达到了外人都不
知道这个企业到底姓什么的地步。终于，一个优秀的民营企业被掏空
了，而 CEO却成了一颗冉冉升起的企业家新星！由于该君心术不正，
公司的财务漏洞越来越大，很快陷入困境，董事会强烈要求进行财务
监管，这本来是董事会正常的监督权利，但他却以种种理由拒绝，公
司成了一个话听不进，针插不进，水泼不进的独立王国！终于激怒了
老板，他召集老部下策划了一次“宫廷政变”，轻易就将这个心术不
正、贪得无厌、不知天高地厚的职业经理人扫地出门，送上了法庭。
做个好职员(11)
第 58条 千万不要幻想人性化管理
如果一个人要吸毒，就无条件地给他吗？如果一味
迁就人性，就必然形成这样的局面。
很多人，尤其是注重人情味的东方人，对企业的“人
性化管理”总是梦寐以求，但人们
恰恰忽视了一点，即人性化管理的前提是职工的敬业精
神已经达到非常成熟的地步。从理论和实践上看，目前人们还普遍达
不到这样的要求；就全球来看，人性化管理也面临着土崩瓦解的命运。
就拿员工敬业程度最高的日本企业来说，它的人性化管理曾经有口皆
碑，比如雇佣终身制、职工福利、人情味等等，但在激烈的竞争中也
容易成为企业的巨大包袱。从 20世纪 90年代初日本泡沫经济破灭后，
这些人性化管理正面临尖锐的挑战。西方的企业制度的特点就像西
方的宪政精神，出于对人性的悲观主义态度，以坚硬、冰冷的制度来
预防、遏制人性中的恶，非常严肃，照章执行，任何人都不例外，绝
不通融。比如通用公司残酷的“末位淘汰制”,就像“鲶鱼效应”一
样让企业新陈代谢，充满活力，勇往直前。而中国企业员工的敬业精
神远不如日本和欧美，如果盲目推行人性化管理，势必造成巨大的风
险。
［案例］
100多年前，欧洲空想社会主义家欧文、傅立叶等，
出于对资本主义原始积累阶段出现的种种丑恶现象的痛恨，出于对工
人阶级苦难的同情，幻想一种符合人性的社会出现，曾经拿出自己的
全部资本进行实验。欧文在他管理的纺织企业里进行试验，惨遭失败，
仍然不甘心。欧文认为，当时世界上最老牌的资本主义国家——英
国已经病入膏肓、人心不古，于是在 1824年率领他的四个儿子和门
徒前往他们心目中的净土：新大陆——北美。欧文 1825年在美国印
第安那州建立“纽哈蒙尼”，即“共产主义新村”。充分施行“人性化
管理”：一周 6日、每日 8小时工作制、高工资、高福利、免费医疗、
工会组织等一系列措施，应有尽有。刚开始，员工出于对老板怜悯之
心的感恩报德，勤奋工作，但时间稍微一长，“主人翁”意识高涨，
消极怠工，互相推诿，假公济私，顺手牵羊等一切现象都出现了，直
到把企业活活拖垮。仅仅在美国的试验就让欧文损失了 4万英镑，这
在当时可是一笔巨额资本。至于中国国企的通病和后果，根本就不用
费口舌和笔墨来论述了。由此可见，目前在企业中盲目推行人性化管
理是靠不住的！
第 59条 千万不要私自批评公司制度
制度是防小人而不是防圣人，如果你是圣人，就让
它来监督吧。
国有国法，家有家规，每个公司也必须有自己的一
套规章制度。人天性渴望的自由是一种绝对自由，当面对冰冷的“紧
箍咒”条款时必然形成某种心理抵触，但世界上根本就不可能有什么
绝对自由，“紧箍咒”是必不可少的，试想一下，如果不给孙悟空套
上“紧箍咒”，他就无法完成护送唐玄奘西天取经的伟大事业。所以
一个成熟的职场人士就必须适应公司的管理。如果你不喜欢一个公司
的企业文化，你开始就没有必要进去，那对你是一种折磨；既然你成
为公司的一员，你就不应该牢骚满腹，因为没有人强迫你加入某个团
队。当然这并不排除你对公司的管理提出一些合理化建议，但在你的
建议没有被采纳和实施之前，你没有任何理由获得“豁免权”，你更
不应该在同事面前对公司的规章制度评头品足，说三道四。在老板看
来，那无异于动摇军心，妖言惑众。
［案例］
曾经有个小有名气的诗人和不入流的歌手，四海为
家，天马行空，人近中年性格仍然狂放不羁。他当年的一个哥们在他
浪迹天涯的时候，已经掘到了第一桶金，成立了文化公司。考虑以前
哥们如今生活不能自理，决定拉他一把，就把他从新疆伊犁接到北京，
让他到公司做文案。这个职位通常让别人兼任，这次完全因他而设立，
按照他的能力也只有这个工作适合他。待遇就不用说了。
可是这哥们却恶习不改，以老板哥们自居，吊儿郎
当。一进公司就把老板的经营和管理说得一无是处。带头违反公司规
章制度，不签到，迟到早退是常事。逮着公司的顾客就侃大山，合同
屡屡因他仗义而吃亏。但却自我感觉良好，以为公司每个妹妹还像 20
世纪 80年代一样对诗人想入非非，今天和这个谈诗歌，明天约那个
看电影。还带着形迹可疑的女人到公司办公室里谈人生……老板规劝
了他几次，可惜诗人改不了“胡来”的秉性，就像某种家畜改不了某
种不良习性一样。老板终于忍无可忍，找他谈话，说他文人习气太重，
不太适合公司的条条框框，可能会妨碍你的事业，你还是应该到更加
广阔的天空和海洋去翱翔，去呼吸……
大家都知道现在写诗的比读诗的还多，凭那玩意儿
怎么能够谋生。果然不久，就有同事发现面如菜色、苍老憔悴的流浪
歌手在地铁口摆起了地摊，一边卖他自印的诗集，一边怀抱一把破吉
他，青筋暴突，做河东狮吼状：“我曾经问个不休，你何时跟我走？
可你却总是笑我一无所有……”。
第 60条 千万不要因小失大
人算不如天算，抛开上帝打盹那一会儿，总的来说，
他老人家还是清醒的。
做个好职员(12)
人是利益动物，在本质上都是趋利避害的，这个无
可厚非，该你的就是你的，不该你的你也别枉费心机。问题是，人如
果有时候过于斤斤计较，机关算尽，或者自以为聪明，自以为天衣无
缝，往往会因小失大，得不偿失。
［案例］
某君是北京一家高科技公司的业务骨干，工作能力
有口皆碑。有一次，他被派往海南公干。在海南他圆满地完成了任务，
十天后返回，快到北京时，他才发现他不慎将部分住宿、出租车和业
务宴请等一些票据给弄丢了，总计有 500余元。在出火车站时，他
正在考虑如何向公司解释这个问题，忽然窜上来一个中年妇女，神神
秘秘地对他说:“发票要吗？"他愣了一下，迟疑地往前走，那敏锐的
妇女好像看出来什么，立即紧追不舍，他一念之差，鬼差神使地花了
50元多元买了 500余元的各种发票。他有过负疚感，但当他想到那
只是他应得的，也就问心无愧了。第二天他回到公司，在老板那里
顺利地签了字，当他在财务处报销时，被夹裹在票据里的假发票被会
计发现了，当会计当众宣布那些票据是假的时候，他恨不得地上有一
条缝钻进去。他涨红了脸向会计解释，效果却像墨水擦黑板，越擦越
黑，会计问他为什么不先向公司解释，他终于低下了头。由于这已经
是非常严重的财务违纪，会计只能够秉公办理。经过公司调查，该
君的确遗失了票据，复查了他以往的所有票据，证明确系初犯，尚属
可以挽救的对象，所以公司研究决定从轻发落，他被处以严重警告处
分。这都是小事，半年后，公司顺利上市，他作为严重违纪者，被取
消了一半的购股权！区区 500元，仅仅那么一念之差，或者那个不必
要的自作聪明，不仅仅给他带来了几万元，甚至几十万元的直接损失，
还为他的职场晋升设置了巨大的障碍。他前思后想，后悔莫及。
第 61条 千万不要做事后诸葛亮
“事后诸葛亮”其实已经不是诸葛亮了，所以要想
显示自己，就要赶在事情之前。
所谓“事后诸葛亮”，也就是人们通常说的“马后
炮”，关键时候没有他的只言片语，事情过后便火眼金睛、废话连篇，
人们在生活中对这样的人都不会陌生。如果仅仅是因为茶余饭后的谈
资还无关紧要，但如果是在职场，这就是一大忌讳，因为时间就是效
益，机会稍纵即逝，老板最需要的是“机会的捕手”和“危险的预警
器”，而不是“现场的旁观者”和“事后的诸葛亮”。试想一下，如果
在台风或者地震过后你才发布警报，有什么效果?一个成熟的职场人
士要勇敢地表达你的担忧和保留意见，只要你表达得有理、有礼、有
节，老板会非常欢迎。老板花钱雇佣你，你就得拿出你的主意，这是
你的职责，你已经不是一个局外人。如果你因为害怕承担风险而当时
不开口，那么你就干脆“揣着聪明装糊涂”装到底。如果你直到已经
形成严峻局面的时候才显示你的高明，那简直就是预见到老板翻船却
袖手旁观，直到老板掉进水里你却看他的笑话，恶劣程度和落井下石
不相上下，只会加快你下岗的步伐。
第 62条 自觉维护集体形象
一个肌体变坏往往是从某一个细胞开始的，一个细
胞的变质往往是从一次微不足道的纰漏上开始的。
一旦你加入了某个集体，你们的命运就紧密地拧在
了一起，集体的兴衰荣辱也就是你的兴衰荣辱。团队给外界的形象，
是你们的产品，而产品是由人生产出来的，所以归根到底，人才是团
队的名片，你的一言一行就代表着这个集体。一个成熟的职场人士，
必须具备集体荣誉感，这种自觉必须形成习惯，在日常工作、生活中
自觉维护集体的声誉，体现在细微之处，这样的自觉就是忠诚度的具
体体现。比如，拨打和接听电话时，应该注意语气，体现出你的素
质与水平。微笑着平心静气地接打电话，会令对方感到温暖亲切，尤
其是使用敬语、谦语收到的效果往往是意想不到的。不要认为对方看
不到自己的表情，其实，从打电话的语调中已经传递出了是否友好、
礼貌、尊重他人等信息了。也许你一个不经意的冷淡和鲁莽，就会吓
走一个潜在的客户。
比如衣着，比如发型，比如步态，比如耐心，比如
不要在客户面前谈公司内部的事，等等细节，都是一个成熟职场人士
的基本功。在公司出现重大变故时，要保持镇静；在遇到危害公司声
誉的行为时要挺身而出，应力挽狂澜。
［案例］
某职员是一家连锁餐饮集团公司的普通营业员，平
时工作非常努力，常常被评为最佳店员。有一次，一家闹市区的连锁
店里突然发生了一起意外事件，一位食客在进餐时突然倒地，四肢抽
搐，口吐唾沫，众人一时惊慌失措，纷纷怀疑食品中毒，甚至有人拿
出电话通知报社和电视台。在这关键时刻，她镇定自若，一方面指挥
其他店员打急救电话，一方面竭力安抚顾客，保证不是食物中毒，整
个公司从来没有出现过类似事件，但很多人还是不相信，不断用手指
抠挖嗓子眼，想吐出食物。这时，还是她挺身而出。她告诉大家，食
物绝对没有毒，并冒险当场吃下很多饭菜。为了防止谣言扩散，她还
请求大家等待急救车的到来，由医生评判。这样，大家情绪才稳定下
来。不久，急救车过来了，经验丰富的医生告诉大家，所谓“中毒”
顾客实际上是典型的“羊角疯”发作，不过凑巧赶在这样一个场合，
大家尽可放心。电视台和报社来到后，她将事件的来龙去脉解释清楚，
并详细介绍了公司的卫生措施，坏事变好事，让一场负面报道变成了
正面报道。她的勇敢和机智避免了一场虚惊向灾难的演化，受到公司
的高度赞扬，不久就升任店长。
做个好职员(13)
第 63条 千万不要吃着碗里的，看着锅里的
吃张家饭，就不要盯李家门，找上门去的不值钱，
“贰臣”永远是“贰臣”。
曾经有一个寓言故事是这样的：一头小毛驴，在干
枯的茫茫草原上好不容易找到了两堆草，但是不知道吃哪一堆更好，
一再迟疑反复，下不了决心，结果在无限的选择中活活地饿
死了。还有一次高考作文，是几幅漫画，画的是一个
人挖水井，每个地方都挖了一段，由于没有挖出水来而放弃，其中有
好几个地方距离水源只有一步之遥。
诸如此类，都是钱钟书所揭示的“围城情结”，一个人
如果陷进了这样一个生存怪圈，那么他就会像《围城》中男主角方鸿
渐一样，既无法快乐，也无法享受成功的喜悦，人生有限的时间，都
在蹉跎中消耗殆尽。在职场，就有这样的人，表现为天生的不安分，
对自己估计过高，把“挑战自我”、“超越自我”盲目化，频频跳槽，
而且是跨行业跳槽，浪费了宝贵的时间和资源。当然，我们也不能
够指责这些频频跳槽的人，只是希望他们能够审时度势，多一点踏实，
少一点浮躁，不要身在曹营心在汉，更不要为了跳槽而跳槽，在可跳
可不跳的时候，最好不要跳。谁都知道，熊掌和鱼两者不可兼得，在
分不清哪是熊掌，哪是鱼的情况下，最好牢牢抓住一样。一般公司都
非常看重员工的“忠诚度”，中国传统文化中，往往是疑人不用，用
人不疑，对于“贰臣”历来是心存芥蒂，担心你到他们公司后“后院
失火”，即使聘用你，也会对你有疑心，你就很难有出头机会。相对
于这些“潜规则”，一些硬性制度的用意可谓“昭然若揭”，比如很多
公司规定，为了防止员工流动过于频繁，有很多的收入和福利，要等
工作一定年限后，才能让员工拿到。如果你要提前离开公司，很多此
类预期收入也就泡了汤……是金子在哪里都会发光的，只要你安心
在岗位上踏实工作，干出成绩，老板可能没说，但是心里记着，说不
定单位领导已经在考虑提拔你，而你突然提出要辞职，岂不是前功尽
弃？一个频频跳槽的人很有可能会降低自己的“职场资信等级”。和
一个企业的资信等级一样，职场人才市场上有人的“资信等级”的说
法，它的含义之一是现任职级是资信等级的比较大的正面因素，过去
两年内跳槽次数则是资信等级的比较小的负面因素。所以，如果你从
产品主任跳到销售经理，大正加小负，你的资信等级提高；但如果你
跳来跳去没有提升，加上去的尽是负数，资信等级就一定下降。有
经济学家建立了一个“次品类型”劳动市场的模型，主要分析那些从
“新进市场”被雇用的新雇员。因为雇主不了解每个工人的能力，他
将以相同的工资雇用所有条件差不多的新进劳动力。在雇用之后，雇
主将发现其中能力高的雇员，继续雇用并且提升他们，同时不重用甚
至解雇能力不足的雇员。因此，轻易跳槽的雇员被看成是劳动市场中
的“次品”。所以一旦一个人要转换工作，他就有可能被怀疑是“次
品”，待遇始终原地徘徊。
［案例］
两个大学计算机系的同学，在校时品学兼优，特别
是在英文和电脑技术方面优势突出，毕业后一同到了北京一家著名的
软件公司，令同学们羡慕得不得了。没想到，两个月后，同学甲就因
为另外一家私企的高薪、股权引诱而跳过去。当时他和同学乙商量一
起走，同学乙对本公司文化已经非常认同，也并不看好那家公司，苦
劝同学甲不要贸然跳槽，可是被新经济泡沫和纳斯达克迷梦冲昏了头
脑的他去意已决，当月就走人了。然而他哪里想到，那家私企资金
链异常脆弱，还处于四处融资阶段。果然不久就听说新公司运转出了
问题，正常薪水都无法发放，同学甲又跳槽了。在余下的两年中，他
就像一只无头苍蝇一样四处乱撞，一次比一次失望，后悔“早知如
此……”短短几年时间里，同学甲已经相继客串了软件、网络、销售、
广告、媒体、汽车、保健品等多种行业。可谓“万金油”，什么都会
一点，但什么都不精通、不专业，只好一直做初级工作。以前的技术
也跟不上趟了。奋斗了几年，两手空空。虽然同学甲在他的哥们面
前他硬着头皮也要说跳槽“无怨无悔”，但打落门牙往肚里咽的难受
滋味，只有他自己知道。实际上还是最初的那家公司最好，因为那家
公司已经在纳斯达克上市，他的同学已经成为一个重要的部门经理，
手里拿着可观的原始股票，买了车，同学聚会都在他新买的“高尚公
寓”举行。而“跳槽冠军”则仍然一无所有，惶惶不可终日。
第 64条 离开时，像一个绅士
一个真正的绅士，即使面对死亡也会露出迷人的微
笑，何况是一次小小的人生离别。
如果公司的价值观和你发生了不可调和的冲突，如
果公司已经完全关闭了你的发展通道，如果公司已经变成一列你无法
阻拦的死亡列车，如果你在公司的人际关系已经糟糕到不可挽回的地
步，如果老板已经完全对你失去了耐性，如果你觉得在公司简直度日
如年，比坐牢还难受……你也就到了不得不和公司说再见的时候了。
但一个成熟的职场人士应该善始善终，即使你有满腹的心酸和满腔的
怒火，也要像绅士一样离开。这既是个人素质的体现，更是一个职场
人士的必要选择，因为职场是一个动态的、延续的过程，一个行业说
大也大，说小也小，一个无法善始善终的人绝不会给他的“职场资信
等级”锦上添花，而是雪上加霜。首先，给公司写一份正式、委婉
而诚恳的辞职报告，感谢公司的栽培。其次，必须站好最后一班岗，
绝对不能在最后时刻放松自己。第三，对任何人都不表示异议，好合
好散。第四，最忌讳的是预测公司前景黯淡，甚至预言一旦自己离开
公司，地球就不运转了。第五，在离开前不要利用工作时间给亲朋好
友打电话炫耀自己已另谋高就，一副得意忘形的样子。第六，不要拿
走公司的任何资料，甚至连一支铅笔、一个图钉也不要带走。第七，
对于接替你的新人，扶上马，送一程。最后，不要尝试“一锤子买卖”，
设想利用最后一次机会大捞一把，带走公司的商业机密，那将不仅仅
是道德问题了。
做个好职员(14)
第 65条 离开后千万不要诋毁前公司
就算没有天长地久，也算是曾经拥有。黑暗中也有
光亮，残酷中也有美丽，多想想这些光亮和美丽吧!
离开一个公司不外乎以下两种情况：主动离开和被
动离开，或者可以更加形象地说是开
心地离开或者伤心地离开。那么对于离开公司的人士，
如何评价以前的“东家”，是衡量一个职场人士是否成熟的重要指标
之一。最好是正面或者不要评价自己的老东家，相聚就是缘份，再怎
么说也算是曾经拥有，也许你自以为评价得公正客观，但一个当事人
是很难完全客观的，尤其是那些或多或少带有怨气离开的。还是那个
“职场资信”问题，一个人离开公司就立即诋毁前公司的行为只会给
他的“职场资信”减分，职场是一个动态的、延续的过程，行业内也
是互通有无，一个新东家绝对不会对一个动辄诋毁前东家的员工毫无
禁忌。
［案例］
某职员是一家食品公司的销售人员，在公司能力平
平，长期业绩都是处于末流，公司考虑到他资历老，年事已高，“没
有功劳有苦劳，没有苦劳有疲劳”，对他网开一面，让他兼任部分外
勤工作，所以没有严格地按照“末位淘汰制”让他出局。一次，他
总算遇到一笔大单子：他的一个远方亲戚找到他，要求进一大笔货，
但条件是代销。按照公司的规定，这根本就是不可能的，但那人一番
甜言蜜语，一番打点，他便深信不疑，在公司里向他的亲戚担保，但
凭他的经济能力，他是无法承担这几十万的货物风险的。他急于求成，
便天天缠着老板，以自己的人格做担保。老板见其诚恳，终于松了个
口子。谁知道他的亲戚是个骗子，拿了货以后就翻脸不认人，迟迟不
打款过来，公司责成他去追货款，而他拿了人家的好处，口气哪里硬
得起来?最后公司只好报了案，那人消失得无影无踪，公司便让他下
岗，只发基本生活费，什么时候追回货款什么时候回公司上班。按理
说，公司对他的处理已经非常宽厚了，但他不但不反省自己的过错，
反而觉得公司不仁不义，从下岗的那天起，便四处诋毁公司领导的声
誉，甚至捏造事实，说公司大量使用变质、低劣原料生产食品等等，
造成公司巨大的经济损失，公司终于忍无可忍，最后司法介入，让他
尝到自己酿下的苦果。
第 66条 好马也吃回头草
“反刍”越嚼越有劲头，“回锅肉”越吃越有味道，
第二次握手更明白友谊，破镜重圆更懂得珍惜。天下没有不散的宴席，
却有重逢的灿烂季节。
不管是什么原因离开一个团队，那终究是你的一段
职场经历，也是你生命中不可抹去的记忆，再怎么灰暗，总有你值得
留恋的地方。尽管你已经不是他们的员工了，可大家毕竟共事一场，
还是朋友，所以经常打个电话或写封电子邮件，或者亲自回原单位与
老同事、老领导们叙叙旧，应该是一件非常愉快的事情。能进能出，
能屈能伸，这才是一个成熟的职场人士的基本素质和做人的风度。这
个世界说大也大，说小也小，说不定哪天，两个分别多年的朋友就不
期而遇了。何况在职场，何况在圈子小得多的某个行业。中国的那句
名言：“好马不吃回头草”已经严重过时了。形势是随着时间的变化
而变化的，当初离开也许是因为“草”不对我的胃口，当它已经符合
我的口味时，为什么我不吃“回头草”呢？没准“回头草”更好吃呢！
这和气节根本就不搭界。
［案例］
一位优秀的职业足球教练，自从接手一支毫无进取
心的球队以后，就一直焦头烂额，为什么呢？因为俱乐部高层实在是
急功近利，为了获取好的名次，老是干涉他的工作。一些能力平平的
球员凭借关系硬塞进首发阵容当中，一些已经被证明是平庸的教练也
被派来“配合”他工作，他先进的足球思想和战略战术总是被这些“婆
婆”们大打折扣。每次比赛，高层既想求胜又不让他放开手脚，他就
这样“带着镣铐跳舞”，稍微大胆进攻，就被指责为冒进，好几次都
是先进了球，立即全线退守，终于被对手追平甚至反超。赢了球，成
绩是大家的；输了球，他却成了出气筒，承受着媒体、球迷的唾骂，
里外不是人。终于，职业教练的尊严使他忍无可忍地提交了辞呈。但
在“下课”的新闻发布会上，他脸上始终挂着微笑，对球队裹足不前
的状况大包大揽，至于辞职原因，强调完全系个人因素，维护团队的
团结。自从这位教练走后，球队更加保守，以“保平”为目的，毫
无斗志，被动挨打，成绩一路下滑，降了级。没有比较就没有鉴别力，
俱乐部终于明白，一个职业教练的作用是无法用行政措施替代的，他
的敬业精神也是无须俱乐部来怀疑的，对于球队的成功，他本人比谁
都看得重。俱乐部经过研究作出决定，重新邀请这位前教练掌舵，并
且保证绝对不干涉他的任何份内工作。俱乐部首先向他表达了诚挚的
歉意，而且向他做出郑重保证。这位教练见俱乐部方面态度诚恳，并
没有对以前的委屈耿耿于怀，考虑几天后重新执掌帅印。在以后的工
作中他果然没有受到任何干扰，率领一支残兵败之队将愈战愈勇，当
年升级，次年进入三甲，第三年夺取冠军，留下了职业生涯中的又一
段辉煌。
编后语
新学期开始后，李嘉能教授将这本《这样的员工老
板喜欢》发给他的弟子们，作为选修课的试用教材，学生们都兴趣盎
然，纷纷在案例中对号入座，热烈讨论，甚至将故事改编成情景剧表
演。
他们对这套师兄师姐们自编的教材爱不释手，总的
评价是，《这样的员工老板喜欢》一书完全依据中国的国情，以建设
性的态度，站在劳资双方的中点立场，以团队和个体的双赢
为宗旨，力求扬弃中国传统文化中不利于现代企业制度
的糟粕，提炼出精髓，构筑中国本土的职场文化。
与目前市面上形形色色的“职场宝典”、“职场规则”
等书籍不一样，《这样的员工老板喜欢》一书追求原创精神，所有案
例完全来自本土职场，这些真实故事，就在你、我、他的身边日复一
日地上演着。那些形形色色的人物，都可以对号入座。在表达上，《这
样的员工老板喜欢》拒绝
专业词汇，拒绝枯燥说教，拒绝生搬硬套，充分发
动职场人士的参与意识，深入浅出，将生涩而僵硬的理论寓于喜闻乐
见的方式之中。它是中国式的交流，在润物细无声中传播我们的诉求
和理念。《这样的员工老板喜欢》完全为中国职场人士量身定做，是
中国职场人士的好向导，好老师，我们相信，充分理解这“66条法
则”，并融汇贯通于职场，你的职场生涯将可能更加顺利一些。《这
样的员工老板喜欢》装潢独特，制作精美，便于携带，便于交流，也
许是老板给员工们最好的礼物、教师给学生最好的范例、朋友之间最
好的关爱。
