员工心理健康与企业安全
一、从富士康“跳楼事件”看企业安全的新动向
1、富士康“跳楼事件”表现企业安全的新动向——企业安全的重心从生产领域向生产之外的领域转移
2、富士康“跳楼事件”的原因分析
（1）从国家经济和社会发展的状况分析——“人口红利”时代结束
A、人口老龄化带来劳动力市场供求关系的变化
B、劳动力报酬和培养成本倒挂
（2）从管理层面分析
A、严格的制度管理
B、枯躁的厂区生活
C、强势的管理
D、话语权和沟通问题
（3）从心理层面分析
A、新生代民工的人格特点
B、管理者心理学知识的缺位
二、员工心理健康是企业安全的前提
（一）心理健康概述
身体健康、人格健全、积极向上、认同企业文化、充满幸福感的员工，才是真正的人才，是企业安全的保证。
心理健康是高尚道德的基础，是人生成功的保障，是人生幸福的条件。
1、心理健康的内涵
（1）三统一
主客观统一，心理活动内在一致性，人格稳定性
（2）三和谐
人与环境和和谐，人与他人和谐，人与自己和谐
2、心理健康的标准
（1）衡量心理健康有五种标准体系
A、心理测量标准
B、社会常态标准
C、社会适应标准
D、主观经验标准
E、“平常心”标准
3、心理健康的具体标准
（1）弗洛伊德的“创发者”模式——6条标准
（2）马斯洛和米特曼的“成熟者”模式——11条标准
（3）我国心理学家郭念峰的10条标准
（4）李忠莹的24条标准——你好，我好，大家好
4、我提出的企业员工心理健康的51条标准
认知：
（1）适度的敏感性
（2）对内外世界的真实感知
（3）思维逻辑正常
（4）认知具有全面性
（5）认知具有独立性
（6）良好的想象力和联想力
情绪：
（7）适度的情绪激活性
（8）适度的情绪强烈性
（9）智谋的情绪持久性
（10）良好的心理承受能力
（11）良好的心理康复能力
（12）良好的情绪控制能力
意志品质：
（13）良好的自觉性
（14）良好的自制性
（15）良好的坚持性
（16）良好的果断性
（17）良好的敢为性
态度倾向：
（18）适度的责任感
（19）适度的荣誉感
（20）适度的进取性
（21）适度的利他性
（22）良好的真诚性
自我意识：
（23）良好的自我觉察
（24）与能力相匹配的人生目标
（25）适度前瞻进取目标
（26）适度的自信
（27）适度的自我压力和动力
人际关系：
（28）宽容
（29）与周围各种类型的人和睦相处
（30）适度的异性交往
（31）既保持个性又服从上级
（32）与家庭成员亲密相处
（33）有少数的亲密朋友
（34）与人交往有角色意识
（35）与人交往有边界和适度的距离
（36）不同的场合角色灵活转换
幸福感：
（37）有充实的价值感
（38）对职业有兴趣
（39）有适度的激情体验
（40）适度的享受欲望
（41）不断产生的审美需求和审美能力
对企业文化：
（42）知晓企业文化
（43）肯定企业文化
（44）感受企业文化与自己利益和价值的一致性
（45）欣赏企业文化
（46）有改进和建设企业文化的愿望
职业心理：
（47）对自己的职业认同
（48）职业与兴趣趋同
（49）职业责任感强
（50）有明确的职业发展目标和计划
（51）个人职业取向和企业需求统一
三、EAP是实现员工心理健康工程的必由之路
（一）EAP概述
关于生产力：工具—科学技术—人才
对应的管理：粗放—科学化—“以人为本”
1、EAP的定义
EAP是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目，这套项目通过专业人员对组织的诊断和建议，以及对员工和直系亲属提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助和改善组织的环境和气氛，解决员工及亲属的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效。
2、EAP的基本要素
（1）EAP 是由组织给员工及其家属提供的一项福利
（2）EAP 由专业公司向组织提供的一套全面的、系统的服务
（3）EAP在心理咨询原则中，遵循保密性原则
（4）EAP在服务时，采取自我推介和管理推介相结合的方式
（5）EAP 的服务不仅面向员工，也面向员工的家属
3、EAP的产生和发展过程
（1）19世纪，EAP产生的背景
（2）20世纪初，EAP的萌芽阶段
（3）20世纪三、四十年代，EAP初步发展
（4）20世纪五十年代，EAP快速发展
（5）20世纪六、七十年代，EAP成熟与发展
（6）20世纪八十年代，EAP遭遇瓶颈
4、EAP与中国
EAP在中国的推行与普及，是中国企业现代管理的必然
（1）中国社会转型带来的心理问题增多
社会变化快
生活节奏快
生活内容复杂
价值真空，伦理失范
员工压力和危机事件
（2）“以人为本”、“和谐社会”国策的必然要求
（3）企业管理与国际接轨的需要
中国引进和推行EAP的现状
5、EAP的服务范围
（1）企事业对EAP的需求评估
分两个层面：
员工层面——员工心理健康评估、压力评估、人际关系和交往评估、职业心理评估、价值感和幸福感评估
组织层面——团队人员结构评估、管理取向评估、企业文化评估
评估方法：观察法、调查法、访谈法
（2）帮助企业建构“以人为本”的企业文化
（3）个体咨询
（4）团体咨询
（5）教育培训
（6）个人心理测评
（7）职业生涯规划
（8）危机干预
（9）员工家属和婚姻家庭问题服务
6、EAP的通用形式
（1）内部模式
（2）外部模式
（3）联合或混合模式
7、EAP的效果
（1）直接效果
员工心理健康水平、职业心理水平、人际交往能力的提高。
（2）间接效果
A、出勤率、工伤事故率、安全率
B、企业文化、管理模式的改善
C、经济效益的提升
（二）EAP与企业安全
1、EAP帮助企业建构“以人为本”的企业文化，强化员工对企业的认同，保证安全措施的实施；同时减少企业与员工的矛盾，减少了企业安全的隐患。
2、EAP提升员工心理健康水平，推进企业的安全管理，可以有效地预防生产之外的安全事故的发展。
3、EAP帮助企业有效进行危机干预，可以减少安全事件特别是群体性事件的发生。
（1）员工个人危机的干预
（2）企业群体事件、恶性事件的危机干预
