ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司,它既是服装品牌,也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。1975年设立于西班牙的ZARA,隶属于Inditex集团,为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商,在世界各地56个国家内,设立超过两千多家的服装连锁店。ZARA深受全球时尚青年的喜爱,设计师品牌的优异设计,价格却更为低廉,简单来说就是让平民拥抱High Fashion。
Inditex是西班牙排名第一,并于近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团,2005年其全球的销售额亿欧元,销售数达亿件,纯利润亿欧元。截至2006年6月它在全球64个国家和地区开设了2899家专卖店,旗下共有8个服装零售品牌,包括ZARA、Pull and Bear、Kiddy’s Class、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARA Home,ZARA是其中最有名的品牌。ZARA创于1975年,目前在全球72个国家拥有1757家专卖店(自营专卖店占90%,其余为合资和特许专卖店)。尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一,但是其销售额却占总销售额的70%左右
品牌策略
ZARA成立于1975年,已在欧洲27个国家及全世界55个国家和地区建立了2200家女性服饰连锁店。2004年度全球营业收入46亿欧元,利润亿欧元,获利率%,比美国第一大服饰连锁品牌GAP的%还要出色。
ZARA近几年来经营成功,可归纳为四个因素:拥有庞大的设计师群;公司本身拥有9家成衣厂,从新款策划到生产出厂,最快可在一周内完成;ZARA的送货速度快;采取多样少量的经营方式,每隔3周其服装店内所有商品一定要全部换新。
ZARA的设计师具有年轻人独特的创意与热情,经常到纽约、伦敦、巴黎、米兰、东京等时尚都市的第一线去了解女性服饰及配件的最新流行与消费趋势,并随时掌握商品销售状况、顾客反应等第一手信息。
ZARA目前在西班牙有9家自己的生产工厂,可以机动掌握生产速度。设计师完成服饰设计之后,便将设计资料规格传到工厂正式生产。世界各地连锁店的订单,经合理评估后传到工厂,将库存量降到最低。目前库存量大约是15%到20%,比其他服饰连锁业者的40%低很多。
在物流配送方面,ZARA在法国、德国、意大利、西班牙等欧盟国家以卡车运送为主,平均48小时即可运达连锁店,在这些地区的销售占总销售量的70%。剩下30%的销售量,则以空运的方式送到日本、美国、东欧等较远的国家和地区。
为了让消费者赶上最新流行的脚步,ZARA各连锁店每周一定会有新品上市,商品上下架的替换率非常快。而且各店陈列的每件商品通常只有五件库存量,属于多样少量经营模式。每隔3周,其服装店内所有商品一定要全部换新。
在竞争激烈的服装销售市场上,ZARA以超速度、多品种少量、制售一体的效率化经营,立足欧洲,放眼全球,其成功之道值得业界分析借鉴。
供应链系统
实际上至关重要的环节是ZARA的灵敏供应链系统,大大提高了ZARA的前导时间
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。(前导时间是从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间)中国服装业一般为6~9个月,国际名牌一般可到120天,而ZARA最厉害时最短只有7天,一般为12天。这是具有决定意义的12天。ZARA之灵敏供应链所展现出来的韵律,使得有“世界工厂”之称的中国相形见绌。一些国际服装品牌巨头明知ZARA厉害,就是学不来,模仿不了。为什么?
ZARA一年中大约推出12000种时装,而每一款时装的量一般不大。即使是畅销款式,ZARA也只供应有限的数量,常常在一家专卖店中一个款式只有两件,卖完了也不补货。一如邮票的限量发行提升了集邮品的价值,ZARA通过这种“制造短缺”的方式,培养了一大批忠实的追随者。“多款式、小批量”, ZARA实现了经济规模的突破。
一般分析ZARA成功的原因大致是:顾客导向;垂直一体化;高效的组织管理;强调生产的速度和灵活性;不做广告不打折的独特营销价格策略等。
品牌特色
ZARA旗下拥有超过两百余位的专业设计师群,一年推出的商品超过12000款,可说是同业的5倍之多,而且设计师其平均岁数只有25岁,他们随时穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎等时尚重地观看服装秀,以撷取设计理念与最新的潮流趋势,进而仿真仿效推出高时髦感的时尚单品,而且速度之快十分令人震惊,每周两次的补货上架,每隔三周就要全面性的汰旧换新,全球各店在两周内就可同步进行更新完毕,极高的商品汰换率,也加快了顾客上门的回店率,因为消费者已于无形中建立起ZARA随时都有新东西的重要形象。
除此之外,ZARA设计群也实时与全球各地的ZARA店长进行电话会议,透过了解各地的销售状况与顾客反应,来灵活变通调整商品的设计方向,因应人客的百变口味,而且在顾客购买的同时,店员已经将商品特征以及顾客资料输入计算机,藉由网际传输将数据送回ZARA总部,设计群则可掌握各种精确的销售分析与顾客喜好,再加上本身专业的时尚敏锐度,来决定下一批商品的设计走向与数量,如此一来,商品即可发挥最大销售率,也意味着能有效压低库存的出现率。
ZARA的高调时尚
有人说全球敢在范思哲、LV、GUCCI旁边开店的,也只有ZARA,HM, 优衣库。
就是说,同样的顾客群,他们用LV的包包,穿VERSACE的鞋,可是,她们依然会去逛ZARA。
ZARA现在已经开始与各个一线大牌的设计师合作,出来一系列的独具风格的时装。
Zara品牌的全球扩张计划
截至今年4月底的前3个月内,世界最大的时装连锁企业Inditex集团每周开设12家店铺,并表示还计划开设数百家新店,争取把它的“快速时尚”服装带到全世界。
1975年,从位于西班牙拉科鲁尼亚的一家零售店起步的该公司,现在在78个国家经营着5154家店铺,并使其创始人阿里尔·奥特加成为了西班牙首富。
根据《福布斯》杂志报道,13岁开始作为高级裁缝送货员的奥特加,现已是世界排名前七名的富豪,其资产为310亿美元。
Inditex集团已经在澳大利亚开设了其第二家Zara店面,并宣布了创建新的美国Zara网站的计划,还将在中国开设120家店铺。
Inditex集团抵御住困扰着其他服装零售商的经济低迷,公布了第一季度销售额增长11%,至亿欧元。拥有Massimo Dutti、Pull&Bear、Bershka、Stradivarius等品牌的Inditex集团表示,利润上升10%至欧元。
帮该公司做宣传的是剑桥公爵夫人凯特·米德尔顿在与威廉王子婚礼次日穿着英镑的Zara蓝色连衣裙的照片。
分析师们称,Inditex集团业绩优于其竞争对手们的主要原因是因其服装大多仍是在西班牙和北非生产,而不是在中国生产的缘故,中国的人工成本的上升正痛击着其他高街时装连锁店。
有分析师表示,Inditex集团的业绩是不错的,而H&M则“令人担忧”。H&M增设了235家店铺,使其店铺总量至5月底增为2297家。
法国兴业证券的分析师安尼·克里奇洛表示,良好的春季气候阻碍了销售。“如果4月天气非常热,而人们已在4月购买了夏装(在欧洲主要市场),那么他们就不会在5月再次购买夏装了。”
对互联网重要性的认识较晚的Inditex集团,在8个月前推出了Zara网站,并表示将在今年9月为其他6个品牌建立网站。
2011年ZARA母公司nditex酝酿收购佐丹奴,Inditex集团近年积极拓展中国。[
1、Hennes&MauritzAB的简称,由ErlingPersson于1947年在瑞典创立,主要经营销售服装和化妆品。目前,H&M的发展惊人,拥有超过1,400 家专卖店,足迹遍布 28 个国家。德国是他的最大市场,其次是瑞典和英国。2、HM还代表其他意思:百米(hundred meter)超媒体(Hypermedia);栖境管理(habitat management)。
HM 简介
HM现在全球24个国家销售服装与化妆品,雇员总数超过50,000人。不寻常的是,H&M没有一家属于自己的工厂,他与在亚洲与欧洲的超过700家独立供应商保持合作。
对中国人来说,是先听到ZARA后才知道H&M的。在迅速占领欧洲和北美市场之后,2007年时,H&M将目光瞄准了中国市场以及亚洲。这片东方潜力之地将成为H&M逐鹿的地方了。H&M,一个将时尚、品质和低价完美糅合的时尚品牌;一个每年都会选一个炙手可热的顶级大师与之合作的大众品牌;一个在中国众多服装企业中,已经被看成是教科书一般的榜样品牌……
HM 发展
打开80%欧洲人的衣橱,你一定会找到H&M的Logo;走在巴黎或纽约最繁华的商业街,你也一定可以看到 H&M专卖店里疯狂抢购的人群。不用怀疑你的眼睛,H&M在三大洲的28个国家拥有专卖店,在2006年,H&M的销售总额达 800亿瑞典克朗,是真正的超级服装巨擎。
H&M成功的秘诀除了其先进的营销策略和准确的市场定位,更离不开其与顶级设计师们的强强联手。2005年,H&M请来了时尚界泰斗级大师,来自Chanel的Karl Lagerfeld,他们之间的合作在时尚界掀起巨大波澜。因为原本天价的大师设计,现在每个人都买得起了,年轻人们都为可以穿上印有Karl Lagerfeld For H&M Logo的衣服而欣喜若狂。Karl之后,H&M又请来了明星级设计师 Stella McCartney和时装界天才级双人组Viktor&Rolf推出好似高级订制般的限量系列时装,消费者可以看到很多精致的细节设计与处理,与他们的同名品牌相较,更多了一点流行的感觉,而且系列相当丰富。因此更引发了品牌Fans们彻夜排队抢购、产品一天售空的空前壮观。
现在,H&M与设计师们的合作更上升到了联手Madonna和Kylie Minogue两位世界超一线巨星参与设计并代言 M by Madonna和H&M Loves Kylie两个系列。更令人兴奋的是你不必再为了想买到这两个系列的服饰而盼望到国外出差了,首家H&M中国专卖店已经在上海淮海中路高调拉开序 幕,第二家H&M中国专卖店也在成都春熙路开始营业。估计在不久的将来,打开中国时尚人士们的衣橱时,你也一定会毫无例外地找到那个熟悉而可爱的英文Logo——H&M!
H&M的团队
H&M的设计采购部至少在一年前就开始制订主流服装趋势计划。灵感源自报纸、杂志、旅行、街头时尚和多种多样的展销会等。一旦丰富多彩的时尚印象得以记录在案,实际的设计工作就开始了。H&M拥有超过100位设计师专注于不同的系列、主题、颜色、材料、小样……并贯穿于整个新的时尚季节。
位于斯德哥尔摩的设计采购部是H&M所有系列的诞生地,它的使命就是构成H&M经营理念三要素:时尚、质量、好价格。超过500位员工协力创造H&M的女装、男装、少年和儿童系列,以满足不同年龄段客户的需求。对H&M来说,至关重要的就是系列产品得到客户的欣赏,,这就要求公司员工不断地自问:“客户是谁?他(她)们偏好的风格如何?他(她)们在寻觅什么?”
每个时尚概念都有一个相对应的团队:设计师、买手、助理、制版人员、预算控制人员和团队经理。他们协同工作,生产最符合于时尚概念的服装组合。每个团队人数根据概念的不同而变化:复杂的、大一些的概念,如女装类,往往需要更多的设计师、买手和制版人员,童装类的团队规模就小一些。每个团队成员都有自己的专长,他们根据对时尚和趋势的共同兴趣爱好以及对客户需求的理解组合在一起。
对H&M来讲,物流极其重要。对从生产单位给销售商店供货到销售商店的销售反馈,迅捷、高效的物流是关键。使正确的产品以正确的数量,在正确的时间运抵正确的销售商店,,需要运作良好的物流分配系统。H&M兼任进口商与零售商,所以必须对供应链的每个环节进行监控。另外,不断更新的信息技术对物流系统的支持,也是非常重要。当商品运抵不同的配送中心后,他们会被检查,然后分配至不同的商店与当地的仓库。根据货品是否好卖,决定这种商品的重新储备。新的货品每天都会进店,这样,消费者可以经常发现新的、令人激动的商品。
UNIQLO是日本著名的休闲品牌,是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡导的“百搭”理念,也为世人所熟知。
品牌介绍
“衣服是配角,穿衣服的人才是主角”突出了其以人为本的穿衣理念,即使看似简单的基本款,只要经过精心的搭配也能够展现自我个性。
UNIQLO的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE,它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺,采用超市型的自助购物方式,以合理可信的价格提供顾客希望的商品。
公司名称是FAST RETAILING,这其中包含了很多特别的含义。FAST[迅速] + RETAILING[零售]体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神,也表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信念。
这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系,从而实现店铺运作低成本化。
品牌发展
1991年迅销公司开始展开连锁业务,并提出了要建立1000家分店的发展规划,实现UNIQLO连锁化,美国Limited 和GAP那种具有本国特色的商店成了UNIQLO扩张的范本;1994年,UNIQLO在广岛证券交易所上市,随后又在东京证券交易所挂牌上市;1998年,UNIQLO原宿店开业,羊毛衫促销获得成功,开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。所谓“休闲服直接面向消费者”就是全面修正策划、生产、流通、销售等商业流
优衣库(3张)
程,努力建立最适合消费者的商业模式,其中关键是按照消费者的需求进行大量生产。 就这样,靠着其独特的经营理念和经营模式,UNIQLO一路发展而来。如今,迅销公司已成了日本零售业排名首位和世界服装零售业名列前茅的企业,仅在日本就有近600家店铺;创造了销售额1999年1110亿日元,2000年2289亿日元,2001年4185亿日元的3年业绩连续翻倍的奇迹,也因此而居日本“21世纪繁荣企业排行第一位”,成了日本市场占有率最高的休闲服品牌。2001年9月,迅销公司在英国伦敦首设海外一号店,现在UNIQLO在英国已拥有15家专卖店,在进入欧洲的一年内,就被欧洲代表性业界杂志“RetailWeek”评为“2002年度英国市场最具影响力的最优秀企业”。
品牌面料
优衣库
日本著名品牌UNIQLO(优衣库)“HEATTECH”全球推广活动在北京举行。“HEATTECH”是日本先进技术与时尚潮流融合后诞生的高新技术服装,也是优衣库品牌全球化进程中非常重要的战略商品。据介绍,此次“HEATTECH”全球推广活动于11月18日至29日依次在纽约、伦敦、北京、巴黎、首尔举行。“HEATTECH”具有超强吸湿发热的独特功能,是优衣库以“更温暖呵护、更舒适体验、更适宜的价格”为目标而开发的创新面料。自5年前在日本上市以来,掀起了一股时尚热潮,2007年在日本市场更是取得了约2000万件的销售成绩。
优衣库将创新技术和适中价格结合,使“HEATTECH”服装不仅可以作为日常着装穿着,即使寒流突然来袭,也能使消费者体验到冬日薄装的搭配乐趣。
编辑本段品牌生产
优衣库的成衣生产据点不仅设立在中国,也逐步扩展到了其它亚洲各国。在完成生产据点分散化、多国化的同时,实施能够确保商品品质的管理体制。
优衣库向大约70家合作工厂派遣「技术工匠」,为其提供积极的技术支持。「技术工匠」是由在日本国内有着超过30年纺织行业从业经验的能工巧匠组成的技术者集团。通过他们,向工厂传授从纤维、编织、纺织、染色、缝制、成品到供应的这一整套工厂管理技能。
此外,海外的生产管理部门的活跃表现也不可忽略。总计170名优衣库生产管理担当常驻上海事务所、深圳事务所和越南胡志明市事务所,每周都奔赴位于各地的工厂,定期实施质量检测等工作。
营销策略
优衣库最著名的营销活动之一莫过于WORLD UNIQLOCK,是UNIQLO进行的成功Widget 的成功霸占用户桌面,主要是因为它基于网络整合营销4I原则中Interesting 趣味原则。base 根据自己的品牌为全世界的博客们制作的一个功能性widget,把美女、音乐、舞蹈融合到时钟这么一个工具上,以时钟为舞台展示品牌,从而建立起受众与品牌之间的链接通道。(案例参考资料来源《网络整合营销兵器谱》辽宁出版集团 刘东明)来源用FLASH做成的画面上,跳着大大的数字显示着目前的时间,每跳五秒,便进入一段随机出现的五秒影片,这段影片是可爱的美少女们或跳舞,或上楼,或编花绳,或随意或跟着节奏律动着。她们穿着UNIQLO今季主打的服装,五秒影片过后,再度进入下一个十秒周期。每时每刻欣赏美女们的清爽脸孔以及各种舞蹈POSE,这既有趣又令人印象深刻,再配上好听的音乐,看着独特的画面,这个创意实在太让人欲罢不能!更重要的是,你可能不小心中了Uniqlo的毒,不同时候美女会穿不同的uniqlo衣服。不同的季节也穿不同的衣服,通过时钟这个小小的平台把产品进行的全方位的展示,让“我讨厌看广告”变成了欲罢不能。全球已经有57个国家的blog争相让跳舞美女“安家”。时钟类的Widget其实非常多,也非常普遍,但是这款Widget的成功霸占用户桌面,主要是因为它基于网络整合营销4I原则 中Interesting 趣味原则。
一个好玩或者好看的插件,哪怕再有趣,每天面对也难免厌烦,这涉及到Widget营销有个寿命问题。Ok, Uniqloc巧妙地解决了这个问题:所谓美好,就是他还来不及变坏。时钟插件中,播放的跳舞美女片断,是不断更新的,每五秒跳舞的人可能不一样,穿着可能不一样,跳舞的内容也可能不一样。5秒这个时间选择恰到好处,不至于审美疲劳,也不至于大饱眼福,受众就在这么一种“半饱和”状态下持续地关注着,总是期待每一次新的5秒的开始,真是调人胃口!同时,Uniqloc跳舞短片一直持续拍摄,内容的延续和更新一方面保持新鲜感,另外一方面也可以配合当季其它推广活动的主题或方向。更妙的是,Uniqloc线下进行选拔美少女参与Uniqlock拍摄的活动整合,俨然是日本“超女快男”,诸如松永かなみ、石津悠等人,星光效应皆已渐发酵。其实选拔本身也已经进化成了很好很强大的宣传工具,有力的扩大Uniqlock的影响。
苹果股份有限公司
苹果公司,全称苹果股份有限公司,原称苹果电脑(Apple Computer),在2007年1月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名。总部位于美国加利福尼亚的库比提诺,核心业务是电子科技产品,目前全球电脑市场占有率为%。诺基亚在2010年10月起诉iPhone制造商苹果公司,认为该公司在未向其费用的情况下使用其专利技术。2011年6月13日,双方就此事达成和解。2011年8月10日苹果公司市值已超过埃克森美孚,成为全球市值最高的上市公司。2011年9月9日,苹果CEO宣布员工慈善捐款补贴计划。