济南金钟企业资源计划系统解决方案
密级：
文档编号：CACSS2002-1-15 第1 版
济南金钟电子衡器股份有限公司
企业资源计划系统解决方案
中软冠群软件技术有限公司
二○○二年一月十五日
目录
3一 前言
5二 传统企业管理模式更新的意义
11三 济南金钟电子衡器股份有限公司概述
13四 中软冠群ERP总体介绍
中软冠群ERP的管理思想与功能结构
中软冠群ERP系统特点
中软冠群ERP系统的优越性
中软冠群ERP系统架构
中软冠群ERP对Internet/Intranet的支持
中软冠群ERP系统所需的软硬件配置
21五 中软冠群ERP功能介绍
91六 实施与培训
概述
实施流程
项目组织及各自的职责
培训计划
96七 技术支持与售后服务
98八 实施中软冠群ERP系统的效益分析
101九 中软冠群ERP系统软件价格及实施费用
103附件一 北京中软冠群软件技术有限公司介绍
105附件二 北京中软冠群公司实施队伍
109附件三 北京中软冠群公司ERP典型案例
济南金钟电子衡器股份有限公司
企业资源计划系统解决方案
一 前言
企业存在的目的或者说企业发展的根本目标是什么？就是追求企业利益的最大化。
而当今世界的发展，市场日益全球化，竞争也越来越激烈。企业要实现自己的根本目标，就要不断地提高自己的核心竞争力，去参与全球化的日益激烈的市场竞争，从而实现企业的根本目标。
以计算机、互联网为标志的信息技术使当今世界经济越来越呈现出新经济的特点。而象以中国为代表的第三世界国家的企业，就不得不面对这样尴尬而两难的景况：工业化还没完全完成，就要进行信息化。
然而，这正如中国古话所说，“福兮，祸所依；祸兮，福所依” 。任何事情既然有不利的一面，就必然有相对有利的一面。
信息化技术虽然使我们的企业处于尴尬两难的境地，但同时，又给我们的企业提供了赶上和超过世界先进水平的机遇。
二十一世纪，管理技术和信息技术在日新月异地更新和发展着，信息技术成为重要的生产要素，决不可等闲视之。市场经济大潮中时间和空间的变迁，是残酷的市场经济竞争对信息资源的有效利用的最完美体现，信息就是利润，信息技术是企业提高核心竞争力的重要手段。
随着市场竞争日趋激烈，人们长期以来惯用的粗放管理已再也不能适应极度扩张的信息量和成倍增长的数据处理工作。“需要一个有效的管理信息系统”已成为企业管理部门普遍关心的问题。
对企业来说，管理信息系统的建设世界上普遍采用企业资源计划 (Enterprise Resource Planning ，缩写为ERP)，它体现了供需链上物流、信息流和资金流的有机集成。
ERP 的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密连接的供应链，包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等，将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括企业的融资、投资以及对竞争对手的监视管理。
ERP的概念是90年代初美国加特纳公司（Gartner Group Inc.）首先提出。在传统的MRPⅡ系统基础之上，随着多年来的实践和发展，ERP已有了更深刻的内涵；对传统的MRPⅡ系统来讲ERP是一场信息技术应用的革命。概括ERP同MRPⅡ的主要区别，也就是ERP的特点主要有三个：
1）面向供需链管理的信息集成：
扩大了传统MRPⅡ系统的制造、分销、财务功能，在需求端增加了客户关系管理（CRM）；支持流通体系的运输和仓库管理、售后服务以及在线分析处理（OLAP）；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备管理、支持跨国经营的多语种、币制、税制及多国工厂管理；支持各种类型生产制造企业；支持远程通讯、Web、Internet/Intranet/Extranet、各种电子商务、电子数据交换（EDI）；支持工作流动态模型与信息处理程序的集成。此外，还支持企业投资和资本运作管理。是一种适应性强、具有广泛应用范围的企业管理信息系统。
2）采用计算机和网络通信技术的最新成就：
除了已经普遍采用的诸如图形用户界面GUI、SQL机构化查询语言、关系数据库管理系统、面向对象技术、第四代语言（4GL）/计算机辅助软件工程（CASE）、客户/服务器和分布式数据处理系统等技术外，系统的可移植性、多行业应用、构件技术加强了用户的灵活性和可配置性。
3 ） 适应企业业务流程重组（BPR）的要求。
作为一种哲理，ERP的内涵还会随着技术进步和管理思想的发展不断完善。
ERP系统惯彻了“市场导向”的现代管理原则，在降低生产成本、缩短生产周期、改善客户服务等方面，将会给企业带来明显的效益。总之，要使企业永立于不败的市场熬头，企业就要通过应用信息技术，综合地实现信息化建设，来提高企业的核心竞争力，从而实现企业的根本目标。
二 传统企业管理模式更新的意义
中软冠群公司认为：企业实施ERP系统，必须明确传统管理模式更新的意义。我国传统的生产管理模式，是在50年代学习前苏联的基础上创立发展起来的，并且至今没有实质性的变化。与美、日等发达国家的先进生产管理模式相比，我国的生产管理观念、生产方式、管理方式是落后的。加上我国工业基础（设备、资金、工艺、专业化生产、产业结构等）薄弱，导致我国工业企业与美、日相比存在着极大的差距。然而，我国企业界现在的生产及管理观念、生产管理模式并非我国所独有（抛开在计划经济下由于制度给予中国企业的特征），美、日企业三四十年前也走过同样相似的道路。只是我国企业还没有完全建立单一品种（少品种）大批量生产方式之前，该种生产方式就己被美、日制造业所放弃，代之而来的是“多品种、小批量’，的生产方式。也就是说，我国的制造业还没有走上或者还没有走完“单一品种（少品种）大批量”生产方式，即“第一次生产方式革命”的历程之前，已经面临着“多品种、小批量”生产方式的挑战，或者说又落在了“第二次生产方式革命”的浪潮之后了。这是摆在我国企业面前严酷的现实。其具体的表现是：目前作为我国国民经济骨干的国有大中型企业盈利、潜亏、亏损的各占1／3，不少行业和企业产成品大量积压、“三角债”重重，经济效益下降，其中机电等加工装配制造业尤甚。究其原因，有宏观的、外部的，但我国工业企业生产管理总体水平落后，是重要的、带有根本性的原因之一。
面对挑战，面对严酷的现实，给我国工业企业带来了极大的压力和从未有过的困境。然而，面对困境，我们也应该清楚地看到，这又是一次很好的契机。如果我们能抓住这个机遇，彻底改变我们传统的生产及管理观念，采用先进的生产方式，构造出新的、适合中国国情的生产管理模式，“跳越”过“第一次生产方式革命”的阶段，直接迎接“第二次生产方式革命”的挑战。那么，我国的制造业必然会产生翻天覆地根本性的质变，必然会带动整个国民经济的腾飞。
所以，振兴制造业，构造新的生产管理模式，将是我们刻不容缓的使命和任务。
传统生产管理模式更新的内容
（一）“以产品为中心”组织生产转变为“以零件为中心”组织生产所谓“以产品为中心”组织生产，是指在蹩个企业生产过程中，各生产阶段之间的“物流”和“信息流”都是以“产品为单位”流动和传递的；各生产阶段内的“物流”和“信息流”则是以“零件为单位”流动和传递的。尽管生产一个产品，要把一个个零件设计出来，再把一个个零件加工出来，即实际工作是以零件为单位进行的，但它并不能改变蹩个生产过程以产品为单位的特性。也正因为各生产阶段之间和各生产阶段内部的单位口径的不一致，便产生了传统生产管理模式的特性。
“以产品为中心”组织生产，使传统生产管理模式产生如下弊端： 一是生产计划与作业计划相脱节，计划、控制力弱。传统生产管理模式在生产计划的编制过程中，是以产品为单位进行的，但又由于各生产阶段内部的“物流”和“信息流”是以零件为单位的，因此，作为厂一级的生产计划只能以产品为单位，按台份下达到各生产阶段，即有关车间，而不能下达到生产车间内部。生产车间内部则根据厂级生产计划，以零件为单位自行编制本车间的生产作业计划，由于各生产车间的生产工艺、对象和生产作业计划的特殊性和独立性，致使各生产车间产量进度不尽相同。而厂级生产计划是以产品为单位编制的，对各车间以零件为单位的生产作业计划不可能起到控制作用。这样一来，协调全厂各车间生产，组织全厂零部件配套的任务便落在了厂一级的生产调度部门身上。因此，生产调度对于全厂的生产组织和控制起到了十分重要的作用。由于生产调度的工作多数是为零部件配套而进行的“救火式的工作”，全凭现场管理人员用非正规的方法来进行调度。
二是“多动力源的推进方式”使库存大量增加。所谓“多动力源的推进方式”，是指各个零部件生产阶段，各自都以自己的生产能力、生产速度生产零部件，而后堆到下一个阶段，由此逐级下推形成“串联”，平行下推形成“并联”，直至推到最后的总装配，构成了多级驱动的推进方式。由于生产是“多动力源”的多级驱动，加上没有严格有效的计划控制和全厂的同步化均衡生产的协调，各生产阶段的产量必然会形成“长线”和“短线”。长线零部件“渲泻不畅”进入库存；短线零部件影响配套装配，形成短缺件，要下达紧急订货指令生产。 由此原因使得传统生产管理模式在生产布局上形成星罗棋布的“湖泊”，即仓库。各种零部件从上游生产阶段流出，进入“湖泊”，再进入下游生产阶段，最后进入总装配生产线。虽然各种零部件的“湖泊”就其功能来说是起调节作用的，“存丰补歉”保证总装的配套生产。但是，由于上述原因，往往是“长线”越长，“短线”越短，致使各种库存不但不能起到协调生产、保证生产连续性的作用，反而适得其反，给产品的质量管理、成本管理、劳动生产率、对市场的反应能力等方面带来极其不利的影响。
三是生产缺乏柔性，对市场反应能力低，由于传统生产管理模式是以产品为单位，按台份编制生产计划的。投入一个产品与调整一个产品对整个计划影响较大，再加上生产系统转产速度慢，调整费用高等原因，给计划的修改和调整带来了很大的困难。在这种情况下，如果为适应市场需求，频繁调整生产计划，其后果更不堪设想，往往会使整个生产陷入混乱状态，使本来计划控制力就很弱的缺陷更加暴露无遗。 现代生产管理要求“以零件为中心”组织生产。所谓“以零件为中心”组织生产，是指在整个生产过程中，从工艺设计、计划编制、生产组织实施等各个环节，都以零件为单位组织安排。它不仅在生产阶段内部“物流”和“信息流”的传递是以零件为单位，而且在各阶段之间的“物流”和“信息流”也是如此。 “以零件为中心”组织生产的优点是：即使在多样化的产品中，也有很多通用性的零件，在一般情况下，对系列产品来说可达60％～70％。所以，对这些零部件，可以根据预测、估计，先进行生产，并将零部件库存起来，然后根据订货要灾将零部件装配起来，就能迅速完成多样化产品的生产。在这种情况下，工期只是产品的装配周期，而零部件的制造工期的日程被缩短了。 由于以“零件为中心”的生产方式在各生产阶段内部和各生产阶段之间，“物流”和“信息流”的单位是统一的，即以零件为单位，可使生产计划与生产作业计划成为“一揽子”计划。它克服了“以产品为中心”方式由于其单位口径不一致造成的“物流”和“信息流”的割裂和脱节，使生产计划与生产作业计划之间的信息传递无障碍，从而使各生产阶段之间及其内部的“物流”和“信息流”都能受控于统一的控制中心，即蹩个生产过程受到严格、有序的控制。 （二）由管理工作的非制度化、非程序化、非标准化转变为管理工作的制度化、程序化和标准化我国企业的基础管理工作是一个薄弱环节，生产管理的非制度化、非程序化和非标准化成为我国传统生产管理模式的特征之一。它反映在管理业务、管理方法、生产操作、生产过程、报表文件、数据资料等等各个方面。特别是在生产现场，生产无序，管理混乱，“跑、冒、滴、漏”，“脏、乱、差”等现象比比皆是。
生产管理的制度化、程序化和标准化是科学管理的基础。只有在合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的生产程序、一整套科学管理方法和完整、准确的原始数据基础上，才能使生产管理产生一个新的飞跃，才能为今后的计算机管理奠定一个良好的基础。
现代生产管理要求企业在管理实践中，将经常性的重复出现的工作和偶然发生的事件区分开。对于经常性的重复出现的管理工作，完全按照各种规章制度、作业标准、条例等执行，一切都做到有据可依，有章可循，按制度办事，按作业标准操作，按程序管理。管理人员的主要精力放在处理那些偶发出件上，在生产现场要推广应用建立在动作分析、作业研究基础上的“模特法”、“5S管理”、“定置管理”和“目视管理”等，以实现生产现场的秩序化、制度化、标准化和文明化。
随着计算机管理在企业中的大量应用，将会带动此项工作上一个新台阶。因为，只有实行管理工作的程序化、管理业务的的标准化、报表文件的统一化、数据资料的完整化和准确化，才能有效地实施计算机管理。实行计算机管理又可大大提高管理水平，使其更加制度化、程序化和标准化。
（三）在管理手段上，由手工管理转变为计算机管理
管理现代化的标志之一是管理手段的计算机化，办公的自动化。计算机出现在我国的企业中是近十几年的事情，从行业上看，流程型企业（如钢铁、石油、化工等）采用计算机管理的水平要高于非流程型企业；大型企业要高于一般企业，目前，大多数企业正处于从手工管理向计算机管理的过渡时期。计算机管理还处于局部运用当中，如：人事档案、劳动工资、材料库存、成本管理等单顶管理。对于市场预测、决策，生产计划，生产作业计划的编制和控制，产品设计，工艺工装和产品的生产制造等方面，仍没有普遍采用计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助工艺过程设计（CAPP）、计算机辅助制造（CAM）、材料需求计划（MRP）等等计算机管理的方法。 然而，近20年来，计算机技术已经给企业的生产经营活动，以及包括生产管理在内的企业管理带来了惊人的变化，这是有目共睹的。CAD、CAPP、CAM、MRP/ERP以及生产系统中出现的成组技术（GT）、柔性制造技术（FMS）等技术在企业生产以及企业管理中的应用极大地提高了生产和管理的自动化水平，从而极大地提高了生产率。近20年发展起来的计算机集成制造系统（CIMS）技术，使得企业的经营计划、产品开发、产品设计、生产制造以及营销等一系列活动有可能构成一个完整的有机系统，从而更加灵活地适应环境变化的要求。计算机技术具有巨大的潜力，它的应用和普及将给企业带来巨大的效益。但是，这种技术的巨大潜力在传统的管理体制和管理模式下是无法充分发挥的，必须建立能够与之相适应的生产经营综合管理体制与模式，并进一步朝着经营与生产一体化、制造与管理一体化的高度集成方向发展。这将是现代生产管理进一步发展的方向，也是现代生产管理学研究的主要课题之一。 （四）由少品种、大量生产方式转变为多品数、小批量生产方式
20世纪初，以“福特制”为代表的大量生产方式揭开了现代社会化大生产的序幕，该种生产方式所创立的生产标准化原理、作业单纯化原理以及移动装配法原理等奠定了现代化社会大生产的基础，至今仍是制造企业的主要生产方式之一。我国传统生产管理模式是“以产品为中心”组织生产，“以调度为中心”控制进度的管理方式，是与少品种大量生产方式相适应的。 但是时代进展到今天，一方面，在市场需求多样化面前，这种生产方式逐渐显露出其缺乏柔性，不能灵活适应市场需求变化的弱点；另一方面，飞速发展的电子技术、自动化技术，以及计算机技术等，从生产工艺技术以及生产管理方法两方面，使大量生产方式向多品种、中小批量生产方式的转换成为可能。因此，大量生产方式正逐渐丧失其优势，而多品种、中小批量混合生产方式将越来越成为主流。但是，生产方式的这种转变使得在大量生产方式下靠增加批量降低成本的方法不再行得通。生产管理面临着多品种、中小批量生产与降低成本之间相矛盾的新挑域，从而给生产管理带来了从管理组织结构到管理方法上的一系列新变化，为生产管理学也提出了一系列新的研究课题。然而，以美国为代表的制造资源计划（MRP II/ERP）生产管理模式和以日本为代表的精益生产管理模式，较好地解决了这一矛盾。我国企业应积极创造条件，加快消化、吸收这两种管理模式，结合我国企业实际创建出具有中国特色的生产管理新模式，使我国企业的整体生产管理水平接近和达到世界先进水平。
三 济南金钟电子衡器股份有限公司概述
济南金钟电子衡器股份有限公司，为山东省高新技术企业。公司占地面积万平方米。员工中大、中专以上学历的占57%，各类专业技术人员占35%。主导产品为“金钟牌”电子衡器、称重传感器、称重显示器、电阻应变计等。现有电子衡器二大类十几个系列几百个规格，称重传感器30种型号130余个规格，在全国同行业500多个厂家中，产品种类、技术水平、生产规模均具领先地位。 公司根据市场竞争需求，近年来不断改进和加强管理工作，在实现计算机辅助设计（CAD）的基础上，积极推行计算机辅助生产管理，销售管理和计算机辅助工艺设计（CAPP）等现代化管理手段。1995年，通过ISO9001质量体系认证，并以有效运行确保为用户提供优质的产品和全方位服务。2000年被中国保护消费者基金会授予“保护消费者杯”和“保护消费者事业奖”。 自1986年起，企业进行了五期技术改造，自日本、美国、荷兰、德国引进了具有国际先进水平的电子衡器及其关键部件—称重传感器、电阻应变计的制造技术和关键设备。公司拥有各种加工、检测设备500余台套，其中数控加工中心、温度试验装置等高、精、尖设备在亚州同行业是最先进的。公司技术开发中心设有六个研究室，并与数家科研机构、大专院校建立了稳定的合作关系。建成了国内先进水平的CAD网络系统，实现了产品设计的计算机化。技术机构被山东省政府评定为省级技术开发中心。 “金钟牌”衡器在海内外享有很高声誉。其中称重传感器曾获同行业唯一最高奖—国优银奖，并通过美国NTEP认证。主要产品系列：广泛应用于工矿企业的电子汽车衡、电子地上衡、电子地中衡、电子轨道衡、电子吊秤、电子钢材秤等各种电子衡器，以及非连续累计自动衡器（散粮秤、散料秤）、重力式自动装料衡器（定量包装秤、打包秤、灌包秤）、实物检测装置，电子皮带秤、皮带配料秤、自动检重衡器、电子称量防爆系统及配料系统等工业自动衡器。商用电子计价秤、电子台秤；从3公斤到200吨高准确度称重传感器、称重显示器、电阻应变计等主要产品部件。公司还能依据用户的特殊要求承接产品的设计、制造。
组织机构图如下
四 中软冠群ERP总体介绍
中软冠群ERP，是来源于国际知名的软件公司CA公司二十余年设计开发出的、在世界范围内发布应用8000余套的著名ERP产品MK，并由北京中软冠群冠群软件技术有限公司根据中国企业应用习惯和应用环境进一步本地化的ERP产品套件，它是来自于全球领先企业的集成供应链管理解决方案，是适用于金钟衡器的企业实际业务的一套企业资源计划(Enterprise Resource Planning)管理软件包。
中软冠群ERP产品套件涵盖了财务、销售、采购、库存、计划、生产、成本、质量、项目管理、售后服务等综合的管理功能，系统支持多公司、多币种、多语言，有强大的工作流管理工具、参数设置向导和系统开发工具，系统支持B/S结构，可以在浏览器上直接操作系统，系统可以在NT、UNIX平台上部署，支持INFOMIX、ORACLE、SQL-SERVER、INGRES等多种大型数据库。
中软冠群ERP的管理思想与功能结构
企业为了保持和扩大市场份额,先要有相对稳定的销售渠道和客户,为了保证产品的质量和技术含量,必须有相对稳定的原材料和配套件以及协作件的供应商。企业同其销售代理、客户和供应商的关系,已不再简单地是业务往来对象,而是利益共享的合作伙伴关系,这是现代管理观念的重大转变。这种合作伙伴关系组成了一个企业的供需链,是"精益生产(Lean Production)"的核心思想。当遇到有特定的市场和产品需求时,企业的基本合作伙伴不一定能满足这类新产品开发生产的要求,这时,企业会组织一个由特定的供应和销售渠道组成的短期或一次性的供需链,形成"动态联盟"(或称"虚拟工厂"),把供应和协作单位(包括产品研究开发)看成是企业的一个组成部分,运用"同步工程",用最短的时间将新产品打入市场,这是"敏捷制造(Agile Manufacturing)"的核心思想。当前,企业之间的竞争已不再是一个企业
对一个企业的竞争,而是已经发展成为一个企业的供需链同竞争对手的供需链之间的竞争。
中软冠群ERP产品的设计体现了世界先进的供应链管理思想，中软冠群ERP产品除了传统MRPⅡ系统的制造、供销、财务功能外,在功能上还增加了支持物料流通体系的物流管理、仓库管理(供需链上供、产、需各个环节之间都有物流管理问题);支持在线分析处理(Online Analytical Processing,OLAP)、售后服务及质量反馈,实时准确地掌握市场需求的脉搏;支持生产保障体系的质量管理、设备维修和备品备件管理;支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制需求;支持多种生产类型或混合型制造企业,汇合了离散型生产、流水作业生产和流程型生产的特点;支持远程通信、Web / Internet / Intranet / Extranet、电子商务(E-commerce、E-business)、电子数据交换(EDI);支持工作流(业务流程)动态模型变化与信息处理程序命令的集成。
中软冠群ERP产品套件的功能结构如下图所示：
中软冠群ERP系统特点
1、各子系统紧密联系，高度集成
各子系统可以从其他相关的子系统中直接获取所需的数据，同时也可以将子系统内产生的数据自动传递给其他相关子系统，减少了重复录入，提高了工作效率和准确率，达到了数据的真正共享。
2、各子系统相对独立，可选择组合使用
由于各子系统具有相对的独立性，因此用户可以根据自己的工作需要选择安装相应的子系统，不必一次安装所有的系统。
3、能进行多货币处理
支持多币种处理，可由用户任意指定一种货币作为本位币，在记录发生的外币业务时，同时记录业务的外币金额、汇率及折合本币金额。
4、支持多公司集团化管理
支持总公司与分公司、总厂与分厂等形式的多单位管理。系统允许用户任意建立单位，各单位的数据在系统中均彼此独立、互不干扰。通过系统提供的特殊定义功能，用户可以将系统内各单位的数据进行合并汇总处理。
5、适合中国国情的特殊设计
本系统在许多地方为国内各类型企业的具体情况作了特殊设计。例如在财务的记账流程、记账方法和财务报表上，系统充分考虑到国内财务制度与国外财务制度的具体差别，设计完全符合我国的新会计制度。在实施本套软件的过程中，我们充分注意到中国企业机构设置与国外企业的区别，因此在需要企业填制的基础数据中，按照各职能部门的职责分别填制，这样可以减轻企业领导对实施过程中过分的精力负担，减少职能部门的相互扯皮，保证实施的成功。
6、增加了资金需求计划内容，便于集团、企业的资金运作
本套软件从采购资金需求、能源资金需求、设备购置维修资金需求、检测仪器鉴定及消耗敷料资金需求、管理费用等方面自动计算出企业及集团的资金需求，同企业的收入一起，提供给企业领导进行资金运作。
7、先进的工作流思想在电子商务系统中的成功应用
工作流思想是IBM的子公司LOTUS公司率先提出的，她一问世，立刻受到业界的广泛关注，基于工作流的软件产品如LOTUS NOTES 使人们的工作方式产生了革命性的变化，极大地提高了企业的办公效率和办公质量。但是由于种种原因工作流思想主要应用在办公自动化领域。
中软冠群ERP系统的优越性
中软冠群冠群软件技术有限公司经过认真研究，首次成功地使工作流思想在关系型数据库中获得实现，把这一思想引入中软冠群ERP系统中，大大地提高了系统的性能和操作的简洁性，在闭环管理的信息系统中确实具有独到的优越性。
1、操作灵活、简便，实用性强
系统中的所有程序都是为方便用户操作而精心设计的。应用程序中所有输入代码的地方都有在线提示功能，用户不必记忆众多的代码；
系统中有大量的组合条件模糊查询，即查询的限定条件是多个，查询的结果也可能有多条记录。这种查询可以帮助用户从大量的记录中划定一个较小的范围，从而容易地找到想要的记录；
系统允许用户通过事先的设定来选用某种管理方法，也可以通过设定来决定财务子系统与其他子系统的连接，使用起来十分灵活；
系统提供了很多自定义功能，用户可以根据自己的需要进行设置；
系统有严格的纠错功能，对用户输入的数据，系统要进行严格的数据检验，尽可能排除人为的错误；
系统在重大的、不可恢复的操作（如：删除，过账，结账等）之前都有提示信息，以减少误操作。
2、用户界面统一友好，统计报表美观大方
系统的用户界面全部采用Windows界面，全部中文显示，风格统一。财务账簿、财务报表及一些统计报表完全按实物样张显示和打印。
3、严格的安全控制
使用本系统的操作员必须事先在系统的操作员文件中登录。操作员能使用哪些程序由操作员的操作级别限定。
4、应用了先进的客户机/服务器技术
系统的业务处理及分析查询程序采用了当前国际上最流行的客户机/服务器技术，使系统具有更加美观的界面和图形、图像处理功能，可以把枯燥的业务数字变成生动、直观的图形显示出来。
5、齐全的技术文档、用户手册和联机帮助信息
系统完全按照软件工程的理论和规范进行设计开发，系统中的每一个程序都是按标准编制的，具有齐全的文档资料；为方便用户使用，还向用户提供详尽的按照操作者工作过程编制的用户手册，目前在岗位上的工作人员经过培训就可以熟练地使用这套软件。此外，系统中的主要字段和所有的程序都有在线的联机帮助，随时指导用户的操作。
6、完善的实施和服务
在企业购买中软冠群ERP产品后，并不能说明该企业已经成为一家ERP企业。因为中软冠群ERP系统不仅仅是一个软件系统，更主要的是它蕴含了现代化的管理思想。而实施中软冠群ERP系统的过程正是将这套思想在企业推行、发展的过程。
中软冠群ERP这套实施方法是中软冠群冠群软件技术有限公司通过实施国内近30个企业后总结积累出来的，通过实践，它被用户证明是一种能使用户在短时间内快速和成功实施中软冠群ERP的有效方法。它是专门设计用于实施中软冠群ERP的一种全新的方法。它简单，易行，用户只要按照实施指南中的步骤进行每一步操作，就会保证项目在本企业实施成功。
本项目实施方法用了在项目开发和管理中极为重要的四个关键工具和技术：项目组织，项目进程，项目指导和项目计划与控制。
中软冠群冠群软件技术有限公司十分注重对用户的服务。公司拥有多名有企业管理理论和软件实施经验的应用顾问和工程技术人员，可以随时为广大用户提供应用软件系统的实施服务，帮助用户迅速建立起计算机管理系统，使实施工作取得事半功倍的效果。中软冠群冠群软件技术有限公司将为用户提供必要的培训并为每个用户制定具体的实施计划和实施步骤。
中软冠群ERP系统架构
开放、分布式体系结构
中软冠群ERP采用模块化结构，允许你选择当今最新的硬件平台、操作系统和数据库，使应用软件能在更多的环境下（包括将来的）运行，同时便于移植。这样当出现新的计算机硬件和工作平台时，中软冠群ERP体系结构将允许选择其中最先进的技术。
驱动程序－－环境独立性的关键
中软冠群ERP结构体系是根据驱动程序的控制对象来划分的。这种软件媒介控制着中软冠群ERP应用程序逻辑和操作系统、数据库、用户接口、还有其它如打印机这样的辅助设备之间的所有通信。
驱动程序根据操作环境识别应用程序代码，不论对于哪种操作系统、数据库或者接口在程序上要求系统具有独立功能，能在这三个领域自由选择，从而保证中软冠群ERP对新技术的开放，因为这只需要替换驱动程序。操作系统、数据库和用户接口彼此都有独立的驱动程序，而且都对用户透明，不管你选择的是哪种硬件平台，数据库和接口，从应用角度看所表现的几乎相同。
通过应用驱动程序与操作系统通信
因为应用程序独立于操作系统，所以编译的目标代码在所有平台上都是相同的，例如，Hp－UX，RS6000，OpenVMS和SCOUNIX等平台，对于每个专用平台，所有和操作系统的交互都需要数据、用户输入和操作系统支持，这些都是通过应用驱动程序来完成的。所有驱动程序都是用ANSI标准C语言来编写的，并且用按POSIX标准调用操作系统，因此，移植中软冠群ERP到新的POSIX标准平台不再需要重新编译驱动程序，应用代码仍保持原样。
数据库驱动程序提供多选择性
中软冠群ERP应用程序同样独立于数据库，这也是通过中软冠群ERP支持的数据库专用驱动程序来实现，数据要求是一种类属形式，驱动程序把这种属性译成适应的数据语言，例如，Ingres数据库的Ingres SQL语言。
接口驱动程序具有灵活性
所有的用户输入和显示功能都由接口驱动程序管理，它能在字符和图形两种终端上给应用提供同样的事务功能，将来中软冠群ERP可以使用手写数据的识别设备和书写的计算机输入平板，这只需要通过生成另外的接口驱动程序来完成。
多种设备和数据库并行操作
不同的数据库和不同的型号显示设备可以同时使用在需应用软件中的简单拷贝一下就可以了。举例来说，你可以同时使用一个（ISAM）学习演示数据库和一个关系制造数据库，而不必用任何方法去更改应用软件，同时，你可以。允许几个用户公图形终端上，而其它用户在字符终端。彼此都用同一个程序功能。
配置的高度灵活性
不同的模块能分布于同一网络上的不同计算机中。中软冠群ERP支持TCP／IP协议，而数据库网络产品支持广域网，包括TCP／IP，DECnet，NFTware和SNA。
虽然根据配置，数据库和应用软件可以安装在许多种机器上，但用户没有必要注意这一点，因为在他看来，整体系统出现在同一机器上运行。
中软冠群ERP对Internet/Intranet的支持
中软冠群ERP对Internet/Intranet的支持体现在：它自身的每一个界面乃至全部界面都可以通过Web方式进行处理。在实际设计过程中可以根据用户需求，将系统中某部分内容通过该系统内部“转换机”自动将其转换为相应的Web界面。(用户选用的浏览器应支持ActiveX技术，普通常用浏览一般均支持次项技术，如：Microsoft公司出品的IE , Netscape公司出品的Netscape等)
从客户端浏览器浏览中软冠群ERP系统自动生成的Web页面通过中软冠群ERP的ActiveX控件存取中软冠群ERP的应用。即你可以运行安装在NT Server和Unix Server上的中软冠群ERP系统，保持了中软冠群ERP平台无关性的特征。
如果将中软冠群ERP系统架构在防火墙保护的Intrannet上，仅在企业内部使用该系统，那么对于系统权限的设定于普通的中软冠群ERP系统没有任何区别。
如果将中软冠群ERP系统直接架构在Internet上，应对系统使用权限进行详细设定，以确保系统安全。中软冠群ERP系统可以提供Packages、Modules、Sessions、Tables、Table fields等多极权限的设定。
中软冠群ERP系统所需的软硬件配置
中软冠群ERP系统的开放式体系结构使该系统具有超强的灵活性，它可以支持多种环境，并且可对复杂的技术变更做出快速响应。这种技术架构正是我们产品为您的业务提供服务的独特所在。用户分配的任务可以得到完成和管理。您可以根据您的需求选择各种UNIX或WINDOWS NT/2000 平台，标准的文件支持或者多种大型关系型数据库：如Oracle、SQL Server、Informix、Ingres等。
建议客户使用配置:
中心服务器：(WINDOWS NT/2000 平台)
硬件 CPU PIII550 以上
硬盘 15G以上
内存 512M以上
客户端: (WINDOWS /95以上平台)
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数据库：支持开放性数据库。
五 中软冠群ERP功能介绍
概述
中软冠群ERP的计划控制提供一个完全集成的计划管理工具，中软冠群ERP把制造功能与财务集成在一起，提供了一套完整的解决方案。
中软冠群ERP处理流程在设计上是柔性的和模块化的，中软冠群ERP系统的处理流程可根据实际的业务灵活设置，而非一套预先设计的规则。例如，您可以针对国际业务订单和国内业务订单制定不同的业务处理流程，再如您可以使用用户定义的预测或者系统生成的预测数据来进行预测分析。
根据我们掌握的企业情况，我们认为金钟电子衡器股份有限公司实施ERP项目有以下特点：
一、ERP系统作为一套集成企业产供销人财物的综合管理系统，在具体企业实施必须根据企业特点、管理难点做重点突破、重点实施。金钟电子衡器股份有限公司为混合生产模式的企业，销售数据管理基本比较规范，也比较简单；重点应集中在解决混合生产模式的排产计划，特别是紧急计划排产上及销售全过程的管理、销售成本核算、销售机会的发掘把握上（CRM管理）。
二、中软冠群ERP还具有良好的适应性，能够适应不同的生产模式。济南金钟电子衡器股份有限公司的生产包括三种模式：第一、根据销售预测，考虑库存情况，制订常规的生产计划；第二、产品系列按市场预测，部件按库存订货生产，产品进行选配，总装按客户订单；第三、以客户订单为基础，从产品设计到产品装配，整个制造周期由客户订单控制。这三种模式各占三分之一，为生产计划的制定增加了难度，目前的管理模式是生产计划处制订出产品的总体计划，由车间根据自身的能力安排具体的进度计划，一旦遇见“紧急插单”的情况，由生产部组织各个部门安排生产，此时，原订的生产计划已经不起作用了。
本系统可适应“按库存订货”(Make to stock)、“专项产品订货”（Engineering to order）、“按订单装配” (Assemble to order)、并且充分满足混流模式制造的需要。通过中软冠群ERP，将充分集成计划、车间控制、财务管理、销售和采购，形成工程订单制造；对于补库模式的订单可执行从上到下或从下到上的计划，并且使用统计参数去平衡供需；中软冠群ERP通过倒冲和重复生产计划功能来管理大量的、基于产出率的生产环境。对于“紧急插单”的情况，系统在采用“专项产品订货”（Engineering to order）模式的生产计划的同时，融入“项目管理”的思想。就是说，针对紧急订单的情况，组织项目领导小组（由生产计划处牵头），针对每一笔紧急订单，安排一名负责人（类似项目经理的角色），由项目领导小组统筹安排资源的调度，项目的优先级，由项目经理全程跟踪项目的实施（即紧急插单的执行情况）。对于紧急插单的情况，具体流程如下：
1、首先要进行“工作任务的分解”，其主要功能是1）、定义不同层次的任务，把整个任务组织在一个总的任务系统中；2）、对需要完成的各层任务，指定负责人；3）、任务的计划与预算；4）、对各项任务进行有效管理。维护“工作任务的分解”与维护物料清单（BOM）类似，但进行“工作任务的分解”的处理更加复杂一些，它是一个综合性程序，从建立项目要素开始，到“工作任务”的建立，最后到成本分析，需要综合的计算、分析。
2、项目计划，即项目进度计划及网络计划，中软冠群ERP的项目计划的核心是PERT(Program Evaluation and Revie Technique)，它主要采用了运筹学的线性规划理论和算法（如：大M法和单纯形法等）
3、项目需求计划，这里是项目的实际执行阶段，主要包括采购、制造、成本核算等。中软冠群ERP将生产制造与财务紧密集成起来，对于每一笔紧急插单的情况，预选通过财务订设定帐户，以便于在结算时，自动实现审核、过账。
对于“紧急插单”这种情况，采用项目管理的思路来解决的优点在于:
第一、通过制定计划，使得小组和有关管理人员，对项目有关事项，如资源配备、风险化解、人员安排、时间进度、内外接口等形成共识，形成事先约定，便于统筹管理； 第二、通过计划，可以使得一些支持性工作以及并行工作及时得到安排，避免因计划不周造成各子流程之间的相互牵掣。可以使项目实施人员明确自己的职责，便于自我管理和自我激励；
第三、计划可以有效的支持管理，作为项目经理、有关执行人员工作跟踪和检查的依据；
第四、计划是项目总结的输入之一，项目总结其实就是把实际运行情况与项目计划不断比较以提炼经验教训的过程。通过计划和总结，形成 “组织财富”，当企业以后遇到类似的插单情况，可以迅速的调出有关资料、数据以供参考。
三、衡器行业目标市场较窄，全国市场总量20个亿左右，然而，全国大约有300-400家衡器生产企业，金钟电子衡器股份有限公司面临较大的挑战。目前，市场需求主要包括常规产品和个性化产品，从长远考虑，要求个性化订制的客户越来越多，这也要求公司加强市场信息的收集、整理。中软冠群ERP提供对潜在客户的发掘和长期客户的跟踪管理， 中软冠群ERP通过销售目标和销售业绩的对比，综合考虑销售费用的基础上完成对销售人员的考核，通过加强销售人员的管理工作，间接地提高销售业绩。良好的销售业绩离不开完善的售后服务，中软冠群有专门的售后服务模块（包括退货的管理），其中，不仅仅通过维护产品设备、维修工程师等，还提供了与长期客户签订售后服务合同的能力，以及由此展开售后服务工程师的维修工作计划，直至最后的售后服务成本核算。
四、以往流传下来的粗放型管理思想和方法使企业在市场经济环境下面临着以下这些带有共性的问题：
·无法充分利用有限资金，控制资金合理流动；
·采购提前期不稳定、生产工艺不确定、生产计划性差、管理松散，造成生产周期不准，产品交货期不能保证；
·用户服务水平差，不能保证及时交货和产品质量；
·难以确定原材料的合理库存储量和使用时间。原材料的大量储备和成品的积压造成库存资金占用多；
·无法将生产任务计划具体到每台设备，致使设备忙闲不均，设备利用率低；
·由于生产计划性差，管理不细致，原料供应不稳定，使生产周期长；
·物料计划不能细致到每一个零件，采购交货期不准，使得物料短缺经常发生；
·由于信息反应速度慢，计划编制困难且耗费时间长，所以计划编制周期长，计划时间跨度大；
·产品的制造费用、人工费用和材料费用无法统计清楚，产品成本只能算个大概，产品成本难以控制；
·预测能力差，无发依据现在和过去的数据对未来做科学的预测；
·信息大都依靠人工传递，有时还要临时统计，不但不及时而且不准确；
·市场反馈慢，产品设计慢，设计转化成产品也慢，造成产品更新换代慢；
·生产计划和管理细度不够，整个生产管理水平低，各部门之间数据共享差；
·由于信息不畅造成企业应变能力差，市场竞争能力差。
导致上述问题存在的原因是多方面的，涉及到社会、政府、企业本身等，其中一个重要原因就是计划性差，信息反馈不及时，由于无法预先知道而不能预防或由于心中无数而无能为力。
要想彻底解决企业中存在的上述问题只能靠提高企业的整体管理素质，利用先进的管理思想和管理手段来管理企业。而选择一个好的、适用的企业管理软件是提高企业管理水平的一条捷径。
MRPⅡ和ERP软件能够改善和提高企业的管理水平主要有两方面的原因：
一是靠MRPⅡ和ERP本身的哲理和逻辑，能够总结出企业运转的规律；
二是依靠计算机这一有利的工具来统一数据，及时反馈，使企业管理人员心中有数，有预见性，对可能出现的问题采取相应的、及时的、有效的措施。
五、突出成本管理和控制
成本管理是金钟电子衡器股份有限公司ERP项目整个生产系统实现闭环控制的重要环节。通过成本管理，金钟电子衡器股份有限公司在企业生产经营活动中，可以有组织地、系统地运用预测、计划、控制、核算、分析、考核等方法，对构成产品成本的各种因素及影响产品成本的各个经营环节实施管理，以达到降低成本，提高经济效益之目的。
实施后的成本管理子系统与财务、生产、库存、销售等系统全面集成。可以更准确、快速地进行成本费用的归集和分配，提高成本计算的及时性和正确性。同时通过定额成本的管理、成本模拟、成本计划，能够更为有效地进行成本预测、计划、分析、考核，提高企业成本的管理水平。
同时，在现代制造企业的生产经营活动中，许多制造费用并不单一地与生产批量有关。一些最重要的制造费用并不受生产批量或其相关指标的影响。针对此种情况，中软冠群公司在实施ERP项目中，创造性地运用了作业工序成本法，将企业的成本管理水平推向了一个崭新的水平。作业工序成本法认为，现代最重要的制造费用是与生产批量相对独立的一系列业务活动的结果，是这些业务活动而不是生产批量消耗了资源，并确定了制造费用的成本水平。换言之，与产品相关的业务活动驱动了制造费用。所以，要反映产品的实际资源消耗，它们的制造费用份额必须以这种业务活动为基础来分配。要这样做，制造费用的分配比例的依据应是各产品品种、产品批量或生产线带来的业务活动。为此，要识别哪些业务活动引起了成本，以及每项业务活动的成本消耗。例如工程改变、工装准备、提前期、采购订单量、产品中的零件数、生产零件所需的模具数、物料移动数、生产过程中工人走动的距离、零件被检验的次数，等等，都是引起成本的业务活动。
作业工序成本法把制造费用按比例分摊到与产品或产品族有关的业务活动。例如，如果一项产品的工程改变比较多，它就要比其他稳定产品承担更多的工程改变费用。
依据此种成本管理理念及相关管理功能，金钟电子衡器股份有限公司公司的成本管理水平，将日臻细致和完善。
中软冠群ERP的主要功能类别如下：（具体模块见报价）
经营规划
生产控制
成本管理
工程管理
库存控制
销售
采购
项目管理
财务
售后服务
质量管理
系统管理与开发工具
经营规划
为了把长期的战略经营目标转换成明确的生产计划，中软冠群ERP支持比主生产计划层次更高的计划——经营规划。经营规划是针对需求、生产以及库存的单一计划，能对所有低层次的计划和排程进行需求驱动。 系统可以向下分解经营规划到特定的最终产品，或者从最终产品的供应和需求向上综合计算出经营规划。系统提供强大的功能来进行预测、制定多层次计划以及模拟业务结果。
系统能制定长期的生产规划并把他们转化为更详细的中期和短期的计划。长期规划在工业企业中有代表性，能使企业建立一个高水平计划。当计划员确认了这些计划，您可以使用主生产计划（MPS）和粗能力计划（RCCP）把中期计划确定为适合计划需要的粗略的材料和能力计划。最后，系统使用物料需求计划（MRP）和能力需求计划（CRP）把短期计划确认为所需要的生产特定项目的物料计划和工作（work stations）计划。
中软冠群ERP把长期的战略的经营目标转变为详细而明确的制造计划，支持一个在最高级别开始事业计划的分级别的计划模块。
中软冠群ERP经营规划模块包括：
预测
经营规划
主生产计划（MPS）
物料需求计划（MRP）
粗能力计划
能力需求计划（CRP）
主要功能介绍：
5．2．1预测
中软冠群ERP允许需求计划来源于预测或来源于历史数据。为了适应各种环境，也可以把预测与当前的处理集合在一起来考虑。例如，为了促进新产品的投放，可适当增加该产品的生产。中软冠群ERP可以通过各种不同的预测方法来预测当前的需求量。这些预测方法包括：
多项式衰退法
指数平滑趋势分析法
季节性、周期性循环分析法
时间连续分析法
用户自定义参数分析法
移动平均法
最后时期需求法
前年计算法
5．2．2计划大纲（IP）
生产计划大纲也称商业计划，通过此功能可以生成、维护低层代码较低的物品的计划和进度。中软冠群ERP系统可以根据计划BOM结构分解计划大纲中产品系列的需求到单独的最终成品的需求或将最终成品的需求向上汇总计算产品系列的需求。中软冠群ERP通过生产计划大纲和主生产计划间的分解与合并这种闭环来确保供需平衡。
中软冠群ERP提供先进的水平来发展和完善预测,并且具有模拟能力，能够建立多套模拟数据来分析生产计划大纲。
在计划BOM中计划员可以定义多级的产品族，计划BOM把产品系列与MPS物料关联在一起。中软冠群ERP对计划编制非常灵活，计划员可以在任意计划BOM的任意级别定制计划，计划BOM的产品结构对层数没有限制。
5．2．3主生产计划(MPS)
中软冠群ERP计划系统的第二个重要模块为主生产计划。主生产计划的物料可以分解到物料需求计划中。如同生产计划大纲一样，中软冠群ERP提供完善的预测和模拟能力。系统也支持高柔韧性和多级的MPS模块。MPS可用于生成单物品或物品范围的计划。
中软冠群ERP的主生产计划可用于多种模式，面向订单、面向库存、装配模式、工艺设计等。中软冠群ERP支持标准件和定制件的生产，支持多种类型的需求。例如生产产品或生产维修件。
MPS录入内容
中软冠群ERP提供预测统计、输入实际的需求或分解生产计划大纲等几种方式来制定主生产计划。计划员可以输入预期需求，中软冠群ERP生成主生产计划来实现这个需求；或者，计划员可以使用中软冠群ERP的预测统计能力来生成需求预测并自动的更新主生产计划。在一个多级MPS环境中，中软冠群ERP可以从上一层需求自动计算出当前层的需求量。
MPS报表
中软冠群ERP可用电子表格的形式显示所有需求资料，供给资料，以及库存平衡表。中软冠群ERP允许用自定义计划周期，可以按周、天、月，也可以按照用户定义的时段来统计报表。中软冠群ERP也可用图形报表来显示收入方案、毛利润、数量及每个计划和模拟计划的成本。
推荐采购和生产订单
中软冠群ERP提供几种方式来推荐MPS生产和采购计划。它能够自动确定和核发下达订单并生成确定的计划订单。也能够为准时化生产模式（JIT）或重复制造模式生成生产计划和采购计划，并自动核发下达。中软冠群ERP可以根据用户自定义的计划范围来生成订单也可以根据时间栏来生成订单。中软冠群ERP模块都是综合在一起的，所以一旦当前库存与用户定义的平衡方案不符时就会自动生成新的订单来平衡库存。
5．2．4粗能力需求计划(RCCP)
中软冠群ERP的粗能力需求计划（RCCP）是关键工作中心生产能力计划和关键物料需求能力的计划。粗能力需求计划是正对MPS级别的计划，判断MPS计划的可行性，根据结果来指导MPS的执行。系统可以用不同的模拟数据来制作多套能力需求计划来进行分析和比较。也可以通过图形报表的形式显示某一工作中心各个周期的粗能力需求计划。
5．2．5物料需求计划(MRP)
物料需求计划子系统是生产管理的核心，它的主要作用是将主生产计划排产的产品分解成自制零部件的生产计划和采购件的采购计划。中软冠群ERP先进的MRP处理功能具有更高的灵活性和适应性。MRP使操作流程更趋合理法，用户不需要再次输入生产订单和采购订单。具有对变化多样的需求的处理与适应能力，使生产计划与当前的需求保持一致。
MRP 录入内容
MRP的模块需求来源包括销售预测、MPS计划订单、销售订单、项目等。也可以包括销售报价单的百分比。MRP计划订单自动生成同时考虑很多因素，比如，安全库存、订单策略、批量规则等。
MRP 生成
中软冠群ERP支持闭环、再生成、净改变三种MRP排产模式。MRP可以自动执行也可以根据预先制定的时间计划执行。你可以针对某一物料或BOM的某一层独立生成计划。在MRP计算物料需求的同时也自动生成能力的需求。
MRP一个重要特征是它具有控制不必要的重新制定计划的能力。可以定义某一物料不需要重新制定计划的天数。也可以定义允许订单向上误差的比率和向下误差的比率。
中软冠群ERP也支持灵活地维护改变需求量。任何一个主生产计划物料的改变无论是数量还是日期，都会作上需重新制定计划的标记。当物料出现任何供需变动时，中软冠群ERP会向用户提示异常信息以便重新运行该物料的MRP。
MRP 报表
为了有助于分析MRP推荐的生产和采购订单，中软冠群ERP提供了MRP图形报表来显示计划库存的移动。中软冠群ERP根据不同形式显示供应与需求的信息。
重新制定计划和例外信息
中软冠群ERP可以通过打印报表的形式或直接屏幕显示的形式显示重新制定计划信息和例外信息。可通过订单、物料或任何一种标准选择来显示或打印例外和重新制定计划信息。
5．2．6能力需求计划(CRP)
中软冠群ERP CRP模块通过MRP生成能力需求，并且通过当前计划的财务分析来管理现金流动。并通过对当前计划的财务分析来帮助你管理现金流动。中软冠群ERP支持工厂日历和工作中心日历，可以定义整个公司使用一个日历，或不同的工作中心使用不同的日历。
能力计划录入内容
细能力计划是基于计划订单、订单层次、实际订单和来源于MRP、MPS及项目控制模块的时间进度计划。中软冠群ERP使用标准的流程来制定能力计划。中软冠群ERP考虑到所有的计划参数包括工艺流程、公司日历、工作中心日历,工作中心能力和可利用的人力资源.
能力报表
CRP模块提供图形报表功能,它可以将能力计划与可利用的能力相比较.可以通过部门,工作中心,和机器察看报表。中软冠群ERP也能为个工作中心统计劳动力的需求。
MRP/CRP 财务分析
中软冠群ERP可显示当前物料需求计划方案的资金流.中软冠群ERP通过结合现有的采购订单,销售订单,工作流程和成品计划来计算项目利润.并与期望的税收和开支相匹配。中软冠群ERP为你显示库存级别、采购、销售、产品成本、工资、机器费用、公司一般管理费用的分析结果。可以用图表，也可以打印成标准报表来察看这些信息。
5．2．7存货统计控制(SIC)
对于某些库存量比较大而库存资金占有量却比较小的物品，中软冠群ERP提供完善的预测统计功能来根据库存量、安全库存、再订购点等信息直接生成库存计划。中软冠群ERP存货统计控制可以独立使用也可以和MRP联合使用。使用一流的预测技术，中软冠群ERP可为每一物料生成推荐的采购、生产订单，也能为每一物品建议订单规则。系统也可以根据再订购点，自动生成补库存的订单计划。
需求预测
存货统计控制可以使用以下几种预测方法：
最近时期的需求 以上一周期的需求来做为下一周期的预期需求量。
移动平均 以几个连续周期的平均需求量作为下一周期预期需求量。周期数可由用户自己设定。
前年用量 根据前年的需求建立当前年度的预测需求量。这种预测方法能够反映需求的季节变化趋势。
指数平滑 指数平滑是通过对过去的需求量进行统计，消除过高的需求和过低的需求，得出连续时间段上平滑的需求趋势，并根据这个需求趋势来预测将来时间段的需求量。
中软冠群ERP通过预测、预测绝对误差、预测实际误差以及当前的平滑因子来计算预期的年需求量。
推荐订单规则
以统计计算为基础，中软冠群ERP可以为每一个物品推荐订单数量．它以预测使用量和物品订单提前期为基础来计算再订购点。这些计算也包括服务水准，季度需求，需求趋势因子，订单时间间隔，安全周期和订购方法。MK也能通过预测完善或修正其他的订单参数，包括安全库存点，最小和最大批量，固定批量和经济批量，订单倍数量，安全周期。中软冠群ERP提供图形化的显示方式来显示预期的需求量、订单提前期和通过推算和库存水准得出的再订购点。
生产控制
生产控制模块能控制生产周期的每一阶段，并与中软冠群ERP计划模块、成本模块充分地集成,它提供从计划编制到执行的完整闭环过程并能很容易地确定产品的成本和销售价格。
生产控制包括如下子模块：
生产主数据
车间作业计划
工时核算
生产成本
车间作业控制
5．3．1生产主数据
生产主数据是在中软冠群ERP生产中运行许多任务以前您必须定义的信息。这些数据包括一个生产订单或计划的物料清单（BOM）和工艺路线信息。生产主数据也被用来维护下述信息：
项目修订级别与订单的联合。
在项目修订升级中常常用到的工程更改单。
工作中心信息，包括标准操作表、工作中心、日历和转包合同工作中心。
特殊的数据，例如物料准备中零部件的长度和宽度。
中软冠群ERP的生产作业和流程可灵活地定义。可用车间订单和生产计划控制生产活动，也可为工作中心定义车间日历区别于整个公司日历来控制生产活动。当作业时间依赖于两个变量时（例如象弯曲钢铁需要的时间要比较拉伸的强度和厚度一样），可以定义这些变量以进行计划和能力计算。中软冠群ERP可以识别零部件和半成品，是项目主文件还是一个BOM的虚拟部件，根据它的最终使用目的进行不同地处理。虚拟件可以是针对一个特定的BOM，一个特定的项目或一个组件。例如，一个生产流程（针对一个特定的BOM）可以在线上生产一个半成品，而另一个流程（不是针对一个特定的项目）可以调用这个半成品先从库房发出进行装配。一个半成品可以为服务的目的被储存，但它通常不被发到车间装配，在这样一个服务环境里这种特性非常有用。
5．3．2车间作业计划模块
车间作业计划模块把主生产计划（MPS）和物料需求计划（MRP）转变成一个详细的作
业计划。您能灵活选择计划方法（向前或向后），并且计划板提供给您一个强大的管理工作量的工具。中软冠群ERP生产计划提供：
生产订单和重复生产的混合模式制造
在订单和作业级别上向前和向后的计划
每一订单的图表表示
生产订单可以是生产的任何部分，制造、部件、装配、转包合同和重复生产。生产订单可来源于如下模块：最终装配计划、MPS、MRP、项目控制、存货统计控制。
如果生产作业是重复生产的模式，可以生成周或日进度计划表，而不是采用生产订单的方式。可以让MRP把生产订单直接转换为生产数量。对于混合模式，可以同时使用进度表和生产订单来组织生产。
车间作业计划还包括叫计划板的工具，来反映每一个订单当前的操作以及完成情况。可以反映工作中心、机器、任务、作业以及更多的工作中心的信息。用户也可以在计划板上重新制定计划订单和接受项目的反馈。
5．3．3工时核算模块
工时核算模块捕获生产活动信息和变化，并且更新生产控制和项目控制模块。工时核算也帮助您分析人力使用情况，并且提供实际工时相对于资金预算的报表。中软冠群ERP有如下的选择：
维护标准工时信息包括预定的休息、午餐时间
追踪直接和非直接生产
维护加班时间预算和自动计算加班时间
5．3．4生产成本
为帮助建立产品成本和适宜的价格，中软冠群ERP允许灵活定义产品成本元素来使产品成本的计算更趋合理化。更不错的是，中软冠群ERP也具有模拟和比较的能力。
中软冠群ERP允许制定特定的计算码，通过计算码来计算滚动成本。计算码维护工资率、机器、间接费用。中软冠群ERP允许自定义的附加费用，例如运费、质量成本。
5．3．5车间作业控制
为结束闭环的执行，中软冠群ERP提供完善的车间生产控制模块来处理车间的生产作业，该模块只需要很少的数据录入，对车间工作人员的干预也很少，另外，还包括如下：
支持用户为特殊订单选择适当的文档权力，包括切割的文档。
支持原料和工具的回冲
允许试验工具和生成回冲订单
支持灵活的重订计划的能力
提供完全的重新生产的能力
能够监听和检查转包合同的全过程
能够显示当前成本的消耗情况
因为在BOM 中连接物料需求到特殊得作业，可以通过订单和作业来发料，这样可减低库存级别，发料的方法可由用户定义。可以根据是用量来发料，也可是用回冲的办法等到订单或作业完成后来补料。
中软冠群ERP提供完全的订单状态跟踪功能，包括作业完成、成本发生、原料发料和再制品的变化情况。中软冠群ERP可提供如下的文档：检货表、原料表、工艺流程表、作业表、切割纪录表、转包文档、检查记录表。
库存控制管理子系统
库存控制模块除提供基本的库存管理功能以外。还提供多业务管理必需的分销计划和仓储管理功能。全面的库存信息提供了计划项目和项目组之外的柔性控制。库存统计控制通过经验预测工具帮助您把库存水平减为最低，批控制全线跟踪和溯源质量和管理标准。所有的中软冠群ERP 库存功能都与中软冠群ERP 的财务功能充分集成。
库存数据管理功能充分集成了中软冠群ERP所有的计划、订单、和控制如何管理每一项目和项目组的生产功能。使用系统参数，能控制项目和项目组的流程。中软冠群ERP系统通过标识代码对项目运作活动进行控制。标识代码提供一个项目在中软冠群ERP所有商务功能中所处的状态。根据表示代码，中软冠群ERP系统能显示项目每次存取的状态信息。例如，标识代码能显示信息警告用户，给出的项目是过期的以产生一个待决定的工程更改单。例如当一个项目被锁定时，也能用标识代码防止用户移动或使用这个项目。
中软冠群ERP库存系统的文本特性允许为一个物料连接三个自由格式的文本这三个文本分别描述物料、销售和采购的信息。
库存控制模块包括：
项目控制
统计库存控制（SIC）
库存区域控制（ILC）
分销需求计划（DRP）
智能仓储系统（AWM）
批控制
项目控制模块、智能仓储系统（AWM）和分销需求计划（DRP）将分别介绍，统计库存控制将在经营规划中描述，在此只介绍库存控制、储位控制、批控制：
1 存货控制
库存控制数据，中软冠群ERP通过公司和公司内的大型仓库维护全面的库存控制数据，包括： 储存和带转换因子的存货单位，数量信息，包括在库、在产、冻结、计划发出、可供量和批控制追踪。
对于每一个公司或大型仓库都可以定义下列信息：最小和最大库存、预测方法、订货点、服务级别、季节（周期）性变化类型和需求模式。
中软冠群ERP利用统计预测方法，能决定下列库存参数：安全库存需求、最大库存、再订货点、年度使用预期、ABC分类、趋势预测。
本部分说明仓库的特性、仓库发生的活动，以及仓库与采购、生产、销售活动间的关系。
本部分包括如下功能：
仓库—各种各样的仓库特征可通过仓库和物料来记录维护。
仓库库存交易—在此可独立执行库存交易。而与其它模块毫无关系（例如采购、销售、车间作业控制）。
仓库库存盘点—可以生成清单一览表和处理一览表。
仓库库存查询和报表—可以提供库存处理计划汇总表。
采购接受—从采购定单的库存接受结果。
物品的检验—当库存物品接受时，在此可被检验。
销售发料—对对应的销售定单发料。
生产定单—记录生产定单
生产定单发料—针对车间作业控制定义的生产定单来发放原材料。
参数—用来控制使用该系统的一些重要数据。
存货统计控制的功能流程图：
2 库位控制
库位控制为入库材料分配一个库位并对出库顺序按选择的规则强制执行。中软冠群ERP支持随意和固定库位存储方法。使用库位控制，分配存储库位时，可以匹配物料存储需求和库位特性。对于每一存储库位，库位控制模块都能维护当前的库存信息，包括可选择的序列码数据。
库位控制维护和追踪每一仓库的库位特性。它存储仓库的地图并对每一存储库位维护一个地址，包括过道、支架和层次。能自动生成整个或部分的新仓库模型。
本部分说明仓库库位的特性、仓库库位发生的活动。库位的启动必须在参数设置中设为可用才可启动。当启动库位时，库存控制中对应的有些模块将不能使用，由库位控制的模块取代。
本部分包括如下功能：
库存库位 —在使用库存库位控制模块之前，必须先定义命名规则并定义库位码。
库位库存交易 — 主要处理同一仓库的两个不同储位间的交易、不同仓库间储位的交易、库存调整,报废, 杂项发料,杂项收料。如果没有使用采购控制和销售控制模块的话，需要在此录入采购定单的收料和销售订单的发料。
库位盘点 — 此处的周期盘点将代替存货统计控制模块中的周期盘点模块。也就是说当使用库位的时候，库存控制模块中的库存盘点就无效了。
库存报表 — 在此可按仓库、物料、库位来排序库存信息。报表数据包括：冻结、已订、已分配数量。
库位库存历史数据 — 在此可查询和打印已经发生的交易。
储存条件 — 在此可录入物料、仓库、库位的储存条件，如冷藏、消毒等。
入库建议 — 对采购订单或生产订单提供的货物产生入库建议。
出库建议 — 根据生产订单或销售订单产生原材料或成品的出库建议。
存货统计控制的功能流程图：
3 批控制
批控制模块提供对批和序列号的完全的批可追溯性。批控制追踪特性符合ISO-9001认证标准，帮助达到质量管理目标。可以通过物料主文件指定批控制并定义需要收集信息的类型，可以通过序列号指定批控制或单位控制。使用冻结码，能约束或防止对批，物料和库位级别特别处理的材料批的使用，也可以为冻结码指派原因。
批控制提供完全的源追踪，起源的开始，采购，材料构成。能向前从它的源头（采购件）或向后从它的目的地（运输件）追踪一个批。
批控制主要包括如下功能：
参数 — 设置需要使用批的一些基本参数。
批主数据 — 生成和管理批的数据。
批数据的打印排序 — 在此可打印标准的报表和用户自定义报表
批的可变特征 —定义批的可变特征
批跟踪 — 对定义为批的数据进行跟踪，在此可显示批的来龙去脉。
销售管理子系统
销售模块提供为达到优秀的客户服务所需要的控制。能为不同类型的订单定义不同的销售流程，在保持业务处理流程的同时, 允许对其它类型订单的控制。在销售订单处理范围内，可对项目的短缺采取行动。能监控有问题的账目或订单,以及为这些账目的业务处理提供选择的范围。
销售模块包括：
销售报价
销售合同
销售订单管理
销售统计
销售还包括以下模块：
国际性功能与税收
电子数据交换（EDI）
1 销售报价
中软冠群ERP销售报价模块允许为标新设定的项目创建报价单，并且把报价单转换成客户接受的一张销售订单。通过报价单历史可以建立客户和预期信息。可以选择预测和计划是否包括有成功及失败原因分析的报价单。报价单支持内部的商务活动，可以打印成不同语言和多种流通货币价格的客户化的或预期的格式。
维护报价单，开放式的报价单，可被监控并可提供关于每一特定的报价的详细信息。销售报价模块追踪失败报价的原因和期满数据，并维护成功率和竞争者信息。报价单上的产品可以是标准的产品，客制化的（工程订单），或通过中软冠群ERP的产品配置生成的配置项目。如果一个报价单没有产生一个销售单，可以选择失败原因记录报价历史数据。
销售报价模块报告所有未结的报价，可按到期日，销售代表，产品和客户查询。
集成化的销售报价单可以自动转化成带所有文本和数据的销售订单，报价单可以连接由中软冠群ERP项目管理模块和项目投标创建的投标。
可以为物料计划的编制选择报价单是否含在主生产计划(MRP)中，并且这个选择可以通过一个预期的成功率来评估。
2 销售合同
中软冠群ERP销售合同模块允许维护销售合同的一段时间期限和/或项目或项目组指定的数量，这个模块追踪销售合同有：
合同开始和结束日期
供应和交货日期
订单数量和接受数量日期
最小和最大数量
价格和折扣
交货计划
标准客户订单可以从交货计划产生或自动连接到一个合同。另外倘若一个合同在合同期的最后，可以执行中间状态值，也有权为报告和分析维护一个销售合同。
3 销售订单管理
中软冠群ERP销售订单管理模块为达到更好的客户服务而提供良好的可预见能力和控制能力。可以为不同形式的订单定义不同的订单流程，在能够控制其它类型的订单的同时顺利地处理日常业务。在销售订单登录工程中，可以对立即出现的短缺项采取措施。这项功能对可能产生问题的订单有所预见，而且采取不同的处理方法来对付这种情况。这个模块可以存取其它模块录入的客户信息，可以灵活处理客户订单。
价格和折扣，中软冠群ERP提供灵活的价格体系以适应实际处理中各种组合类型的折扣和价格。客户价格协议贯穿销售过程始终。能建立多层次价格折扣，例如，价格和折扣可以为客户和物料设定，也可以为所有物料的客户组设定，也有权使折扣适应数量或总量。价格和折扣协议可以执行本位币和外币，价格平台包含开始和结束日期，允许有效期前的未来变化的准备。如果对总价或净价适用，大量采购协议特别指明。
利润控制，在销售订单登录过程中检查手工录入的价格符合利润率水平。中软冠群ERP为利润控制设置系统范围的参数以适合报价单和客户单。如果利润超出允许的百分率，系统提供：
拒绝接受物料队列
显示一个警告
记入日志报告
冻结订单
销售订单处理，是一个管理销售活动的灵活工具。可以决定每种订单类型的处理程序，包括需要的文档和处理步骤的顺序。文档格式是用户定义的并可以在不同语言下打印，通过电子数据交换(EDI)可以接受销售订单。
自动确定销售价格和销售物品，也能不考虑任何缺省，包括客户和物品细节。在订单处理过程中销售单可以连接到合同，排除了订单登录操作要知道当前存在的合同的需要。
使用中软冠群ERP，可以冻结订单处理，或对特定的客户或指定条件下产生警告信息。例如，如果一个客户超出有限信用或发票延期，可以冻结订单，也可以手工解除订单冻结并获取相关信息。另外，中软冠群ERP销售订单管理模块支持部分发票，发货单和追踪退货单。
发货和运输，可以打印多种标准的发货单，包括发货日期，发货路线和订单数的范围。可以选择打印所有的项目或仅仅有效的项目。当预定一个包含多个项目的包裹时，文档刚好显示预定的包或显示所有的组成。批的必要细节信息都包含在包裹单中，被选的批和库位是后进先出（LIFO）或先进先出（FIFO）的基础。如果使用中软冠群ERP库位控制模块则库位包含在包裹单中。对包裹单或个别的订单进行简单地处理可以设置包裹单，中软冠群ERP允许打印挑选符合代理的装船单的装箱单，也可以打印和标签一样的。
4 销售统计
销售统计模块定义销售信息的选择和分析，以增强企业的销售和市场活动的效力。中软冠群ERP报告多种销售性能统计的能力，包括：
利润能力
毛利润
订单数量
取消和开发票订单
产品附加值
预算背离
5 国际性功能与税收
中软冠群ERP支持跨国商务，支持不同得语言、支持不同的税款计算等。通过中软冠群ERP系统，企业能够依照当地政府的法令、报表程序和商务惯例、当地的货币管理商务。
6 电子数据交换（EDI）
电子数据交换（EDI）是贸易伙伴的计算机应用间，使用标准格式进行商务或技术文档的电子传递。越来越多的公司交换数据，特别是订单和发票数据的电子化。EDI模块在计算机系统和公司之间直接交换数据。这意味着企业可以接受销售订单和传输发票，可以把采购订单传送给供应商。使用EDI传送商务文档快捷、有效、安全和经济。
EDI模块是三方通信/转换的产品，处理企业与贸易伙伴间通信，如果已经安装了库位控制，这个第三方产品提供传送、接受和从一个UNIX目录下删除文件的能力。执行EDI是相当棘手和耗时的，这取决于信息的数量和复杂程度，还有创建的相关贸易伙伴的数量。
营销是金钟衡器股份有限公司要解决的重要环节，除了销售管理以外，必须引入更高级的销售管理形式--客户关系管理（CRM）
当今时代，客户资源已经成为企业最宝贵的财富。
客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。
客户关系管理（CRM）又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。通过向企业的销售、市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析的能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的"一对一关系"，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务、提高客户满意度、吸引和保持更多的客户，从而增加营业额；另一方面则通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本。
客户关系管理（CRM）的实施，要求以"客户为中心"来构架企业，完善对客户需求的快速反应的组织形式，规范以客户服务为核心的工作流程，建立客户驱动的产品/服务设计，进而培养客户的品牌忠诚度，扩大可盈利份额。
CRM也是一种管理软件和技术，它将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售自动化以及其它信息技术紧密结合在一起，为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案，使企业有了一个基于电子商务的面对客户的前沿，从而顺利实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代企业模式的转化。
据国际CRM论坛统计，国际上成功的CRM实施，能给相应的企业每年带来6%的市场份额增长；提高9~10%的基本服务收费；并超过服务水平低的企业2倍的发展速度。
传统企业管理的着眼点往往在后台，ERP系统帮助他们实现了这种内部商业流程的自动化，提高了生产效率。而对于前台，往往重视的不够，面对诸如：那种产品最受欢迎、原因是什么、有多少回头客、那些客户是最赚钱的客户、售后服务有哪些问题等，大部分企业还只能依靠经验来推测。作为专门管理企业前台的客户关系管理（CRM）为企业提供了一个收集、分析和利用各种客户信息的系统，帮助企业充分利用其客户管理资源，也为企业在电子商务时代从容自如地面对客户提供了科学手段和方法。
CRM作为客户关系管理软件，不仅实现企业的销售自动化，而且使企业能够充分利用客户信息来优化企业决策过程。CRM赋予客户与企业进行交流的能力，而这种交流是通过一种对客户来说最方便、对企业来说性价比最高的交流载体来进行。CRM使企业逐步从传统的营销、销售和服务模式，进化到以Internet为中心的模式来完成扩大市场领域、改进客户服务以及增强产品和服务的个性化。
CRM为企业提供了以下特殊的能力：
客户智能
通过收集和分析营销、销售、服务以及企业的其它各类信息，企业可以对客户有一个全方位的了解，从而便于理顺企业资源与客户需求之间的关系，最终提高客户满意度并减少丢失客户的可能性。
高度集成的交流渠道
电话、传真、Web、无线接入，客户无论选择哪一种渠道，都能方便地与企业进行沟通，并准确、实时地获得相关的个性服务，这种最贴近客户的交流战略使企业能够不断地扩展市场领域并提高客户的忠诚度。
成功实施客户关系管理（CRM）系统后，企业将会具体受益于以下几方面：
◇企业的客户可通过多种方式（电话、传真、Web、无线接入）访问企业并进行业务往来。
◇任何与客户交往的员工都能够全面了解客户关系、根据客户需求进行交易、了解如何对客户进行纵向和横向销售、记录自己获得的客户信息。
◇能够对市场活动进行规划和评估，并对整个活动进行全面透视。
◇能够对各种销售活动进行追踪。
◇系统用户可不受地域和时间限制，随时随地访问企业的业务处理系统并获得客户信息。
◇拥有对市场和销售活动的分析能力。
◇能够从不同角度提供成本、利润、生产率、风险等信息，并对客户、产品、职能部门、地理区域等进行多维分析。
下面首先介绍销售管理子系统
销售管理子系统
系统分析：
中软冠群CRM销售模块，通过控制每张订单在允许范围内的利润百分比，实时控制利润率。系统销售订单管理，能够按照不同的订单类型定义不同的销售处理过程（例如，可以允许缩短常规业务的处理进程同时又不影响其它订单的处理）
销售订单可有多种输入方式，供多仓库、电话或柜台销售选择，采购订单的确认、领料和装料单可在用户需求时产生，结合预测工具可提供详细的、概要的、图形的销售情况与分析的对照报告。
主要功能介绍：
销售报价模块
允许你为标准的、新的设定的项目创建报价单，并且把报价单转换成客户接受的一张销售定单。通过报价单历史可以建立客户和预期信息。对包含在你的预测和计划的报价单有选择权，详细描述分析的得/失信息。报价单支持你内部的商务活动，可以打印成不同语言和多种流通货币价格的客户化的或预期的格式。
维护报价单，开放式的报价单，可被监控并可提供关于每一特定的报价的详细信息。销售报价模块追踪失败报价的原因和期满数据，并维护成功率和竞争者信息。报价单上的产品可以是标准的产品，客制化的（工程定单），或通过中软冠群CRM的产品配置生成的配置项目。如果一个报价单没有产生一个销售单，你可以选择失败原因记录周围历史数据的一部分。
销售报价模块报告所有开放式报价，有期满数据，销售代表，项目和客户。
集成化的销售报价单可以自动转化成带所有文本和数据的销售定单，报价单可以连接由项目管理模块和项目投标创建的投标。
中软冠群CRM销售合同模块允许你维护销售合同的一段时间期限和/或项目或项目组指定的数量，这个模块追踪销售合同有：
合同开始和结束日期
供应和交货日期
定单数量和接受数量日期
最小和最大数量
价格和折扣
交货计划
标准客户定单可以从交货计划产生或自动连接到一个合同。另外倘若一个合同在合同期的最后，你可以执行中间状态值，你也有权为报告和分析维护一个销售合同。
中软冠群CRM销售定单管理模块
给你为达到更好的客户服务的透明度和控制。你可以为不同形式的定单定义不同的出来流程，允许你保持控制其它类型定单的同时流线处理商务程序。在销售定单登录工程中，你可以对立即出现的短缺项采取措施。这个功能也给问题帐户或定单透明度，并且允许你在这些帐户处理商务一定的权限。这个模块可以存取从任何客户信息存取的程序来的所有的客户信息，可以灵活处理客户定单。
销售定单处理，是一个管理销售活动的灵活工具。你可以决定每种定单类型的处理程序，包括需要的文档和处理步骤的顺序。文档格式是用户定义的并可以在不同语言下打印，通过电子数据交换(EDI)可以接受销售定单。
自动确定销售价格和销售物品，也能不考虑任何缺省，包括客户和物品细节。在定单处理过程中销售单可以连接到合同，排除了定单登录操作要知道当前存在的合同的需要。
使用中软冠群CRM，你可以冻结一个定单或物链的处理，或对特定的客户或条件下产生警告信息。例如，如果一个客户超出有限信用或发票延期你可以冻结定单，你可以手工解除定单冻结并获取相关信息。另外，中软冠群CRM销售定单管理模块支持部分发票，发货单和追踪退货单。
价格和折扣管理模块
中软冠群CRM提供适应实际上每种类型的折扣和价格结构的灵活的价格体系。客户价格协议贯穿销售过程始终。你能在你的价格折扣中建立多层次的，例如，价格和折扣可以为客户和物料设定，也可以为所有物料的客户组设定，你也有权使折扣适应数量或总量。价格和折扣协议可以执行本位币和外币，价格平台包含开始和结束日期，允许有效期前的未来变化的准备。如果对总价或净价适用，大量采购协议允许你特别指明。
利润控制模块
允许你在销售定单登录过程中检查手工录入的价格符合利润率水平。中软冠群CRM允许你为利润控制设置系统范围的参数以适合报价单和客户单。如果利润超出允许的百分率，你可以：
拒绝接受物料队列
显示一个警告
记入日志报告
冻结定单
发货和运输管理模块
你能打印多种标准的发货单，包括发货日期，发货路线和定单数的范围。你可以选择打印所有的项目或仅仅有效的项目。当预定一个包含多个项目的包裹时，文档刚好显示预定的包或显示所有的组成。批的必要细节信息都包含在包裹单中，被选的批和库位是后进先出（LIFO）或先进先出（FIFO）的基础。如果使用ES/1库位控制模块则库位包含在包裹单中。你对包裹单或个别的定单进行简单地处理可以设置包裹单，ES/1允许你打印挑选符合代理的装船单的装箱单，也可以打印和标签一样的。
销售统计模块
允许你定义销售信息的选择和分析，以增强你的销售和市场活动的效力。中软冠群CRM给你报告多种销售性能统计的能力，包括：
利润能力
毛利润
定单数量
取消和开发票定单
产品附加值
预算背离
客户关系管理子系统
销售自动化（SFA）常用功能
客户与联系人管理
查看，记录客户和联系人的详细信息
设置客户的所有权限和查看/编辑权限，指定客户的拥有者
跟踪客户的交互活动，添加便笺，附件
记录客户的相关产品拥有状况，描述客户的需求特征
反映企业中的决策者、影响人等多个联系人状况
机会管理
收集、分析与潜在销售机会相关的重要信息
跟踪潜在收入，完成可能性，产品、线索来源和竞争对手等
按所需条件搜索机会并将符合条件的机会编成一组
预测潜在销售收入并生成报表，评估销售流程的效率
销售分析与预测
根据机会状态预测未来销售收入
机会管线分析反映各种机会状态，帮您掌握最有价值和最有可能实现的销售机会
机会阶段升迁分析帮您了解和控制销售周期，及时发现各种障碍
按产品、地区、客户等条件分析销售收入
订单的管理
订单产品的完整记录
收款计划的制定与收款记录的录入
跟踪订单的交互活动，添加便笺，附件
日历与日程管理
制定所有客户的跟踪计划，自动生成每日日程
逾期未办活动再安排
管理电话、会谈、预约与事件
计划“无时间”或者“重复循环”的活动并可设置自动提醒与提示
已完成的行动统一归档到历史记录中
活动费用的分类管理，基于工作流的成本核算
统计分析
销售额统按年、按月，按客户分类的统计分析
销售业绩，销售费用的分类统计
欠款信息统计分析
销售管理
销售管理可以帮助企业有效挖掘潜在销售机会，分析与管理现有机会，提升销售成功率，缩短销售周期，评估与提升业务员业绩，是改善中小企业销售能力的有力工具。
潜在机会挖掘：分析已有用户的行业分布、地域分布、需求特征、购买偏好等，从目标用户群（已有用户/已有线索/非用户）中挖掘销售机会，发现新用户，并在老用户中有效实现重复销售、升级销售和交叉销售。 当前机会管理：当前销售机会包括客户主动发出的购买请求与主动挖掘的潜在机会。分析和认定新增的销售机会，安排相应任务；通过丰富的报表（如管线表、失败线索表等）和综合查询可以对所有机会的阶段与状态（购买紧迫程度、预计购买金额、需求特征等）进行查询与跟踪。
价值分析与VIP管理：根据客户的购买历史、预计购买金额、行业地位、信用等级等进行客户价值分析，发现VIP并重点跟踪，及时判断无效客户，缩短销售周期，提高销售成功率与客户价值。
任务管理：对经过认定的销售机会进行委派、跟踪、核销；支持任务的多次汇报，相关任务的执行历史和销售进程清晰可见；对业务员的销售额、销售成功率、销售周期等进行量化分析，使绩效评估更趋合理。 销售规律分析：可按产品/客户/地区/行业/人员/时段等进行销售统计和ABC分析，并提供销售周期分析、销售成功率分析、销售预测等。
服务管理
服务管理帮助企业准确记录客户服务请求、处理客户预约、安排和跟踪相关任务；记录和查询服务执行历史与客户评价，分析客户服务满意度，安排客户关怀与回访，可有效改善服务质量。
主动服务：安排由合同规定的服务和常规例行服务；
服务请求管理：登记客户服务请求，校验用户合法性（是否正式用户，是否在保修期内等）；
服务预约管理：根据客户服务请求和企业服务能力预约服务；
服务任务委派：根据请求内容、客户服务历史和人员状况委派服务任务，跟踪任务执行情况，管理服务工时等服务成本，对未完成任务可以改派；
服务结果管理与回访：记录服务结果，管理服务收费，对已完成的服务事件进行回访，了解客户对服务的评价与满意度；
服务规律分析：提供服务成本分析、客户/产品/问题/周期分析等。
数据库营销
数据库营销帮助企业有效发现用户需求特征与需求分布，创建、执行并评估市场活动，同时在规模市场活动中提供一对一营销工具，帮助企业提高沟通有效率，降低营销成本。
数据维护：对大量的潜在/意向客户/已有客户数据库进行维护，确保数据准确有效。
需求分析：对客户需求按行业/地区等特征进行分析，并从数据库中挖掘有同类需求的潜在用户。
活动项目创建：根据客户状态/需求等制定市场战略和市场活动项目，并针对活动目标准确搜索符合要求的目标客户。
活动执行：执行电话、邮件、信函、传真、人员等沟通计划，完整记录各阶段活动执行状况，提供个性化邮件模版、信封打印等工作支持，大幅提高工作效率。
反馈记录与效果评估：记录活动反馈，对反馈率、有效线索率等进行评估。
客户管理
客户管理是一个企业级跨部门的客户中心，提供对所有客户和所有客户事件的综合查询与管理；同时系统提供的合同管理使MYCRM能与企业其它信息系统（财务、ERP、SCM等）进行数据交换与集成应用。
客户完整信息管理：对客户基础信息、动态接触如购买、服务、合同等内容进行统一管理与查询。
跨部门/跨业务综合查询：对所有客户的所有事件可以一览无余，并对具体细节可以穿透式一查到底。
合同管理：记录合同的客户、产品、收款计划与实际情况等关键信息。
客户关怀：建立客户关怀计划并执行
投诉管理：独立记录管理客户投诉，可以全程了解投诉内容、处理结果、客户满意度等，只有授权人才可以更改相关内容。
CRM常用功能列表
销售管理
线索登记
记录意向客户的购买信息：单位、联系人、意向产品/服务、购买金额、购买紧迫程度、需求特点等
机会挖掘
根据已有客户的客户特点、需求特征、交易历史和潜在客户的购买计划等主动挖掘销售机会
客户价值分析
根据客户累计购买金额、购买频度、购买计划和需求特征、行业地位等信息来判断发现VIP和无价值客户
任务管理
任务委派、任务跟踪、执行记录、任务汇报，反映任务的执行状态、收入费用、预计和实际的开始结束时间等
销售周期管理
阶段耗时分析，管线表，升迁图
销售分析
利用结构分析法、趋势分析法等方法分析产品/客户/地区/行业/业务员/时间等规律
交易管理
销售额分析，利润排行，退货处理，收款管理
费用管理
销售成本/费用
接触管理
接触计划，客户接触内容与结果描述
电子促销与催款
购买感谢信、电子催款单，网站和邮件促销
员工管理
销售额排行，利润排行，成功率排行等
服务管理
线索登记与跟踪
客户服务请求的内容、紧迫程度；购买与服务历史穿透查询，跟踪核销
合法性校验
是否合法用户、是否在保修期内等
任务管理
服务进程跟踪：派工单、服务状态、客户评价
员工管理
专业技能，服务态度，服务成功率分析
工时管理
服务任务工时统计管理，服务成本分析
服务工作分析
服务周期，服务高峰期分析
客户服务分析
问题客户分析，客户满意度分析
服务收费
服务卡，保修期，服务收费管理
费用管理
服务任务支出管理
客户关怀
客户回访：完成状况、满意度；服务调查
数据库营销
数据维护
对客户数据信息的补充、纠正、删除等
需求分析
已有客户的行业/地域等特征分布、需求特征
项目计划
根据需求分析和市场计划建立项目计划：项目目标、项目时间、项目预算与预计收入、负责人等项目要素
确定目标客户
根据需求分析结果匹配符合要求的目标客户
项目执行
提供大量目标客户项目计划一对一联系支持：信封打印、信函模版、自动电子邮件、执行状态等
反馈管理
客户反馈分析：反馈数量、反馈客户分布，反馈信息
项目评估
项目成果定量评估：反馈率、投入产品率
客户管理
客户档案管理
完整记录单位信息：行业、联系办法、购买潜力、信用等级、扣率等联系人资料：姓名、职务、生日、关系等级等
客户关系管理
管理客户需求、购买记录、服务记录、接触记录、客户关系状况等动态信息，并提供充分的客户状况分析
客户线索管理
全面管理销售、服务等各类客户线索等执行状态与处理结果，监控调配公司运作
投诉管理
投诉内容、处理人、处理结果、投诉核销
客户关怀
创建、提醒并执行客户关怀
合同管理
完整记录交易信息，客户承诺，收款计划和重要单据等
成本管理
中软冠群ERP系统成本模块能帮助企业估价存货和在制品，分析产品的成本。中软冠群ERP系统提供成本报告和定量分析报告，根据企业的制造能力和财务状态发现企业存在的问题，使企业能采取相应的措施解决问题。中软冠群ERP系统成本包括财务信息和制造信息。
中软冠群ERP系统支持的成本功能包括：
滚动计算标准产品的成本
估价生产活动
进行‘如果-将会怎样’模拟
估价存货和在制品
中软冠群ERP系统成本能灵活定义用来跟踪产品和过程成本的成本元素。系统的成本元素分为5种类型： 材料费；作业费；材料附加费；作业附加费；一般管理费用。
每种类型都可以无限制地定义多个成本元素。可以计算并存储模拟成本。中软冠群ERP系统成本维护标准成本，对于采购的物料，可使用常用价、最后一次的采购价及移动平均价。
中软冠群ERP系统成本允许制定维护标准成本，存货成本变动和制造定单，模拟成本变动，维护历史成本。
中软冠群ERP系统可按如下格式设置成本：
根据工作中心还是任务计算作业成本
按标准定额还是实际消耗计算直接人工
为物料和作业保存标准和实际成本
生成模拟成本和销售价格
按日期保存历史成本
当标准成本改变时是否重估存货和在制品
保存详细的变动账目
生成过到总账的财务分录
1 设置参数
在设置成本参数时，要确定一些基本信息，这些信息表现了企业如何计算和保存你的成本：
确定什么时候、使用哪个成本计算代码来更新物料成本和重估存货和在制品。
当标准成本变动时是否重估项目成本。
选择项目成本的重估应记入的成本元素。
选择以工作中心还是任务为基准来计算人工成本
确定成本历史数据保存的时间年限
指定存货的估算方式采用标准成本还是实际成本。
指定实际成本方式为移动加权平均。
指出实际成本计算中是否包含废品成本。
确定如何估价人工和管理费用，可以指定使用标准费率或实际消耗工时来计算消耗的人工和管理费用。
确定估算项目的在制品存货的方法。
2 标准成本与实际成本
中软冠群ERP系统允许选择‘标准成本’或‘实际成本’作为核算方式，或者二者混合使用。标准成本核算，或称固定转移价，使用这种核算方法，就是假定在正常的情况下，预先估算产品和服务的成本是多少。加权平均（WAC）的核算方法是基于发生的实际成本，这种方法对于使用波动价格的情况是相当有效的。
中软冠群ERP系统只能接近一个实际成本核算系统。因此，实际成本的含义就是使用加权平均价格。使用移动平均的核算方法（WAC），材料的成本价格基于每个价格的采购数量和每次的付款总数。
不论选择标准成本核算方法或实际成本核算方法，选定的核算方法适用到该物料的所有的交易活动，包括采购订单收料、生产发料、退货、废品、材料调拨、销售发货及销售货物的成本报告等。 按标准成本核算的物料能出现在按实际成本核算的物料的物料清单中，而按实际成本核算的物料不能出现在按标准成本核算的物料的物料清单中的组成。按实际成本核算的物料，只能是采购件或制造件，不允许在批量重复的生产定单中使用实际成本核算。因此，只有制造或采购件才能使用加权平均（ WAC）
加权平均成本
使用加权平均，存货的成本价格基于每个价格的采购数量和每次的付款数量。存货中每个物料的所有收料和退回的连续记录都被保存，加权平均核算方式实际是给出了一个移动加权平均成本；每次采购后都会生成一个新的加权平均价 。
加权平均成本的计算公式如下：
(采购前的加权平均价 x 库存数量 +(收料数量x 采购价格))
(库存数量 + 收料数量)
实际成本数据的重新计算
实际成本只有在存货接收时被更新。中软冠群ERP系统中，存货一般可通过两个业务过程来接收，即可以是购买，或者可以是制造 。这两种情况下接收的存货都是可利用的，不管系统是否已经将该存货所有的成本全部归集，即在存货的全部成本核算完之前，存货就可以出货。
为了计算加权平均成本，中软冠群ERP系统采用不同的方法和过程处理采购定单的物料和生产定单的物料。采购定单的物料在接收的时候使用采购价格计算加权平均成本。当发票到来时，发票的金额可能和收料时的金额有所差异，这些差异被适当的分配到存货中。但是，在收料和发票中间，该材料发生了出货，因此差异的调整只能调整还保存在仓库里的存货，必然存在一些金额不能被分配到存货里，这些金额作为‘采购残留’被记录。
制造的物料是以当前的加权平均成本接收到存货中，在生产定单结束之前，该生产定单生产的物料对存货的成本不发生实际影响。定单结束后，计算定单的实际成本，定单的实际成本和产品入库时的当前成本可能存在差异，适当的分摊这些差异。如果之前没有存货，差异进入费用。
3 定义成本基础数据
计算物料的成本需要定义计算成本价和销售价所需要的基本信息。这些信息包括成本元素、计算代码、费率和附加费。
下面的图表说明了成本主数据的定义流程：
成本元素
一个成本元素是组成物料总成本的材料、人工、一般管理费用和一般成本的明细条目。它是成本为了报表和过向总账而分配到产品的基本单元。 在计算成本以前，必须定义保存成本的成本元素。
生成成本元素时，必须指定下列的成本类型：
成本类型
如何使用
材料
采购件的成本，或用于构成一个制造件的材料成本
作业
物料加工过程中的人工、机器、一般管理费用
材料附加费
材料获得、处理和保存使用的费用.
作业附加费
额外的作业成本
一般管理费
为成本和维修件、预算成本、项目成本使用的杂项成本
如何定义成本要素取决于你要跟踪、报告成本的详细程度。例如，可以为所有的作业成本定义一个成本要素也可以为所有的工资费用定义一个成本要素，再为所有的机器成本定义一个成本要素
当向总账过账时，可以把每个成本要素过向不同的科目。因此，当定义成本要素时，要考虑中软冠群ERP系统财务如何过账。
成本计算码
一个成本计算码确定了一个物料的成本价格是如何计算出来的及它描述了哪种成本价格。可以将附加费、作业费、委托加工费和模拟采购价分配到每个计算码，然后使用这些计算码计算物料的成本。可以拷贝信息到另一个成本计算码。
可以定义多个成本计算码描述建议成本、基于作业的成本和模拟成本。例如，可以定义一个成本计算码描述当前成本而定义另一个成本计算码描述下一年度的预期成本。其中一个成本计算码可作为标准成本计算代码。
创建成本计算码时，需要定义下列信息：
计算成本时使用吸收成本还是直接成本。吸收成本包括材料成本、作业成本和一般管理费用；直接成本只包括材料成本和作业成本。如果你想用于内部分析，可以为成本计算码使用直接成本。直接成本保证成本价和销售价格之间的差异靠近成本极限。
使用优先权控制使用哪个采购价计算物料的材料成本。如果中软冠群ERP系统找不到优先指定的价格，依次查找下面指定的价格。一旦找到一个价格，就使用这个价格计算。
可以按搜索顺序指定的价格：
– 模拟采购价：采购物料的模拟成本
– 经常价 ： 物料经常使用的采购价格
– 平均价：采购物料的平均价。计算新的平均价采用如下方法：
库存有5个物料(平均价$)，接收了6个(每个成本 $):
$（原库存金额）+$（新接收金额）
11(新库存数量)
=$ (新平均价)
– 最新采购价：最后一次的采购价格 。
作业费率
作业费率定义和执行作业相关的人工工资、机器和一般管理费用。在记录作业费率之前，必须先定义一个或多个作业费率码。然后可定义作业费率并分别指定它们相关的成本元素。
定义了作业费率码后，将他们和工作中心或任务联系起来，和工作中心还是任务相联系依赖于你使用维护成本账参数会话定义的作业费率的类型是基于工作中心还是任务。
附加费用
附加费用是一种需要包括到产品成本中的额外的一种成本。可以为一组物料定义附加费用，也可以某些个别的物料定义附加费用。可以使用附加费用来记录物料的间接成本，如会计成本。可使用附加费用计算销售价格。
可以定义将附加费用定义一个固定值或按产品成本的比例定义。计算附加费用时，中软冠群ERP系统会自动引用为物料定义的所有的费用 。如果找不到为物料定义的附加费用，会去查找为物料组定义的费用。
委外加工费率
如果生产过程中存在有些作业要委托外方加工的情况，必须定义外委加工的成本。定义委外加工的成本值，当一个外部供应商完成了一个物料的一个作业时，将该值增加到物料的成本中。
在生产定单的加工期间，一个物料可以有一个或多个由厂外供应商协助完成的工艺作业。这样的由外部厂商完成的作业成为委外作业并且要在车间作业管理模块中定义 。
要一个委外作业定义委外成本，必须为一个任务指定费率。对于使用的每个成本计算码，按任务和外部供应商来定义费率。当一个委外作业通过车间作业管理报完工时，中软冠群ERP系统成本使用这些费率计算成本。
模拟采购价
模拟采购价是采购一个物料花费的模拟成本。计算成本价格时可以按优先权使用模拟采购价 。
可以为每个物料都输入一个模拟采购价。 如果想使用模拟价格对以前是制造物料的物料进行计算，可以把物料的类型改为采购件。但是，如果在这个期间运行MRP ，对该物料有需求，中软冠群ERP系统会建议去采购制造的物料 。
4 计算成本价格
计算成本价格模块包括：计算模拟成本和标准成本，分析成本的构成，使用查询和报表比较成本，更新成本。
成本价格计算根据成本计算码设置的作业费率、外委费率、采购价和物料的BOM结构及工艺加工路线，通过卷积计算物料的成本价格。中软冠群ERP系统成本使用公司的本位币保存单位物料的成本。
成本计算过程如表所示：
YES
使用标准成本计算码可以公式化标准成本。或者，如果预料到某些改变可能影响物料的成本，可以使用一个模拟成本计算码来模拟这种改变对成本的影响。对于影响成本的变动，包括指定新的费率，新的工艺加工路线和新的产品结构等。这种“如果这样-将会怎样”（“what-if” ）的分析能力使你不需要影响物料的标准成本或存货的价格就可以模拟成本的变化。
5 计算销售价格
计算销售价格介绍如何计算和有选择地更新物料的销售价格和建议的零售价格。
销售价格计算为你的物料计算销售价格和建议的零售价。要做这些，必须指定一个成本价作为基础，中软冠群ERP系统在这个成本的基础上，加上为销售价计算代码定义的附加费用，计算结果为销售价格。
下面是销售价格计算的过程：
系统允许使用不同的计算代码并为代码定义不同的附加费用来生成销售价格或建议的零售价。可以选择的完成下列操作：
在增加附加费用之前，重新计算指定成本计算码的物料的成本。
使用新的销售价或建议零售价更新物料。
6 核算生产订单的成本
一旦适当的定义了标准成本，中软冠群ERP系统可以评估生产定单比较实际成本和标准成本。在此便可查看定单的实际成本。
下图说明了生产定单的成本核算的流程：
工程管理子系统
工程控制模块使产品设计和文档编制更加容易, 系统提供丰富的图形记录、产品分类工具和一个通用软件CAD的接口，追加到物料主文件（BOM）和项目主文件，中软冠群ERP也能导入和维护图形。
图形控制模块提供管理工程图纸，维护工程物料清单（EBOMs），以及维护图纸与项目主文件与工程物料清单之间的关系的能力。系统也提供和当前在工程作业中使用的CAD软件的连接，以便于工程和生产之间的数据传递。
产品分类模块减少零部件数量的激增，按它们的特征分类并把这些特征作为查询标准。系统建立一个分类的和编码的系统，能按产品特征和结构定制，并且按用户定义的条件查询。
工程控制模块包括：
图纸控制
产品分类
采购管理子系统
采购模块将提高采购部门的效率和效益。系统提高交货、供应商的履约率、到岸成本、采购历史查询的可见度，以及跟踪从最初的调查，到实际购买，到接受的整个过程。
采购模块包括：
采购请求
采购报价
采购合同
采购订单管理
供应商时程安排
采购还包括以下模块：
国际税额
电子数据交换（EDI）
1采购请求
中软冠群ERP采购请求帮助建立固定合同和总括订单，有供应商和为重复订单定义的一个供应商的价格和折扣体系。可以用采购合同使采购流线化并支持准时化（JIT）与供应商的关联。
2 采购报价
中软冠群ERP采购报价维护供应价格和交货报价的详细信息。使用采购报价，能分析和比较供应商的价格和折扣体系，并维护一个大范围的前期报价的历史数据。可接受的报价单能转换成正式批准的采购订单。
中软冠群ERP在连接一个需求到报价单中可以维护每一个报价单，它记录被请求的数据，交付需求和返回需求数据。当报价单被接受时，为了比较和评估这条信息被更新。一个选中的报价单可以转换成一个采购订单。为了比较外币可以转换成本位币，可以维护历史报价信息，中软冠群ERP提供供应商和物品的报告：
预定采购报价
拷贝采购报价单
删除采购报价单
企业也可以建立详细的历史报告，选择供应商或供应商的范围，调查数量和物品。
3采购合同
中软冠群ERP维护采购合同的时间期限和数量，可以为特定项目或项目组建立合同。对于每一合同，中软冠群ERP跟踪：
开始和结束日期
供应和交货日期
数量
最小和最大数量
价格和折扣
交货计划
建立合同之外，中软冠群ERP也产生一个对供应商的合同认定书，而且交付计划可以自动产生标准采购订单。新的合同可以通过拷贝和修改已存在的合同容易地产生。中软冠群ERP在合同期间的最后和中间评估供应商的绩效。可以查看合同开出订单与开出发票的情况，中软冠群ERP还维护合同历史数据。
4采购订单管理
中软冠群ERP采购订单提供一个处理企业所有采购的灵活的系统，包括采购请求，采购合同，相关项目采购和电子采购订单。采购订单也可以连接到一个合同或客户销售订单，并可以自动传真给供应商。
可以对任何在线项目存取批准供应商和改变供应商，便于登录采购订单。供应商数据，中软冠群ERP能从任何存取信息的程式存取所有的供应商信息。对于每一个供应商，可以维护：
对每一个供应商可维护的多邮递地址，多重交货地址
缺省货币、语言和税款信息
为采购、销售和结算的采购合同
银行信息
多文档
采购请求，企业可以为需求的零部件创建采购请求。一个请求由一个表头和多行组成。当这个请求已经确认核准，中软冠群ERP把它转变成零部件采购需求可以使用的采购订单。一旦一个采购请求变成一个采购订单，中软冠群ERP就按照采购订单定义的订单类型和订单步骤处理订单。
采购订单维护功能，是一个管理销售活动的灵活工具。可以决定每种订单类型的处理程序，包括需要的文档和处理步骤的顺序。文档格式是用户定义的并可以在不同语言下打印，通过电子数据交换(EDI)可以接受采购订单。采购订单也可以自动传真给供应商。
当登录一个采购订单时，中软冠群ERP自动找回供应商和物品的缺省信息，包括价格。可以通过价格表，或一个供应商报价，或该物品的标准成本。也可以完全不考虑缺省值。
中软冠群ERP在入库检查时很大的灵活性。可以要求检查特定的物品和供应商，并对未通过检查的物品打印退货通知。如果在接收和检查之间有一个延误，物品可以接收并保持直到检查完成。如果使用批控制，在检查中可以选择批数据，并且在接收过程中分配给物品一个唯一的批特性。
5供应商时程安排
供应商和采购跟踪，中软冠群ERP通过大量的报告和质询跟踪采购活动和供应商绩效。供应商信誉度分析可以显示供应商交货绩效和相对订单的可接受的数量。一段期间的历史采购信息提供可选择的如物品的价格和供应商的历史交货报告。中软冠群ERP也报告按下列统计的采购订单：
国家
供应商
项目和物品组
供应方产品组
供应商计划允维护为快速转变和准时化采购与您供应商相关的关闭计划。供应商计划是一种由中软冠群ERP计划功能自动更新的采购合同。
系统帮助建立一个交付计划，是由用户特定的百分率和优先权把MRP计划采购直接转变成的计划。可以分配总的采购数量的指定百分数给指定的供应商并排列企业的供应商。而且可以按计划接收。
为帮助企业的供应商进行计划，系统可以对每一个供应商建立不同的计划时间。中软冠群ERP定义固定的承诺期限，即把确认行转变成一个交付计划，确认供应商未决定的交付信息，并且预测未来的承诺期。中软冠群ERP也允许您创建专门的供应商传输文档。
供应商计划也可以连接到重复建计划表，以允许您由生产链管理和追踪采购活动。可以基于生产计划自动建立和下达这些计划。
项目管理子系统
项目管理模块为管理客户化的定制产品提供了一个完整的，柔性的系统，它可以按客户的规格进行组配，并生成客户化的物料清单（BOM）和工艺路线。对项目的特定物料能进行计划、采购和生产，增强加相关项目采购和生产的精确度。项目管理跟踪和报告所有项目的活动和费用，提供扩展的项目计划工具。系统还能对客户化的定制项目建标并把成功的投标转换成销售订单。中软冠群ERP能够建立产品结构所需要的简单的或复杂的项目结构。通过中软冠群ERP您能迅速地完成一个项目的基础结构，并把所有的直接的和相关的活动记入项目成本。图表报告帮助您快速确定问题。另外，您还能根据预算和计划追踪您的实际成本。除了面向订单制造以外，中软冠群ERP的项目管理还为管理企业内部的研究开发项目提供有价值的工具。
项目管理首先是预算的创建，评估或报价。倘若预算详细数据是透明的，项目预算模块允许您维护所有的预算数据和建立一个预算结构。另外，还提供强大的评估能力，使您能模拟多种情形下的成本和价格。
您也可以完成基于多种预算成分的查询和报告，包括细节描述和与预算项目相关的文本。
项目控制，一旦您的客户接受您的投标，您需要保持项目所有阶段的轨迹——包括计划、采购、工程、和制造。项目控制模块连接这些活动到此项目，允许您明确控制此项目以确保它的成功和有效执行。
中软冠群ERP的项目网络计划模块，使用带图形报告的PERT类型的网络技术帮助您确定关键路径并识别能力瓶颈，使您能计划项目活动。还可以方便计划和重新编制并连接到项目生产订单。
项目控制系统（PCS）模块，与项目网络计划相关，有四功能块，描述如下：
网络计划
网络计划允许您对一项目设置网络计算，包括：
——网络活动
——活动间的关系
——粗项目的使用
项目数据
项目数据功能维护公共项目数据。此过程由项目主数据的记录和一个项目结构 的可能定义组成。
模块计划
在一个详细网络计划中，模块是生产和采购必须交付的客制化项目的任意数量。模块计划使您能连接一个项目的物料需求到一个网络。
项目计划
项目计划是项目需求计划订单的产生。
项目管理有以下四个模块组成：
投标准备
项目控制
项目网络规划
产品组配
财务管理子系统
财务模块为提供财务事务处理的柔性和极高的透明度所预设的，完整的和集成的财务管理功能。系统是很容易学习的，因为相同的过程和屏幕格式在整个财务模块中使用始终一致。账目表事先设计成为适应变化的形式。成本中心分配是灵活的、易于维护的。系统完整的日记账能够指明任何总账（GL）置入的来源细节。模块化的代码为您控制包括供应商和客户问题的事务处理。如果进行多点操作，中软冠群ERP允许您集中或分散财务处理。系统分散的传票和审核的功能允许您以最适合您的方式集中和分散会计功能。每一点都能独立地维护自己的分类账，审核自己的交易处理，建立自己的报表，执行自己的周期。您能审核从总账到每一个用户所有交易处理。
总账模块维护所有的多公司、部门、和/或项目的账目处理。当维护一个完整的审计时，凭证处理可控制和隔离所有的事务。中软冠群ERP帮助您管理待完整报告的外币处理和总账中流通总量的再评估。
您可以定义0-999个财务公司，对每一个公司，中软冠群ERP财务维护关于现金使用和财务区间的信息。
用户自定义的财务表，您可以定义账目，资产负债表账目、损益表账目、和公司内账目。您可以为账目表中的小计报告建立分支账户的结构。对于每一个账户，您可以指明是否处理应传递给成本中心或分类账。
成本中心是可被分层次的组织实体，例如，成本中心可以分三层：公司、部门、和成本中心。您可以指派一标识单位给一个账户以追踪相关账目信息。
分类账，或分类管理，提供一个追踪组织内的成本的工具。您可以通过部门和组织定义和追踪您自己的子账。
对于每一账户，您可以指明外币处理选项。您可以记录所有币制或仅本位币的总计，您也可以指明是否在您的本位币里再平衡账目。
凭证处理，总账提供除标准凭证以外的自动回冲和非删除（重复性）凭证，您录入凭证有两种选项：单笔和多笔。
多笔凭证录入，让您分派事务到成本中心并直接分派到分类账、项目、和公司内部账户。
单笔凭证录入，不需要分配。
预算特性使您可以对每一明细账和成本中心定义预算。您可以建立固定预算，按百分率分配以在年度会计期间自动分配年度总量。
公司内部处理，您可以维护与适合多公司的单一账户系统相关的公司内部处理。可以定义为清算账户反冲产生的公司内部账户。您可以维护多重公司内部关联，中软冠群ERP自动产生并平衡内部账户录入。
与其他系统和中软冠群ERP财务模块完全集成后，总账也可以从其它系统输入凭证并产生凭证。
成本中心管理，中软冠群ERP让您很方便组织成本元素，以致于所有的分类账、应收账、和应付账事务自动处理到成本中心，还可以灵活分配财务数据到多成本中心。您能为每一明细账定义缺省成本中心，例如，租金和效用。您能分配一个单一成本中心到另一成本中心，例如，您能分配MIS的成本中心到管理部门成本中心。
您能按用户定义百分率自动进行从明细账到成本中心的价值分配，可以按不同周期计算成本分配。
您可以由明细账/成本中心，成本中心/明细账，或手工掌握，选择成本中心状态。在成本中心这一级别可以利用详细和概述报告。
分类账模块，提供给您一个明细账的详细分析。您可以通过部门和机构定义和追踪您自己的分类账。此类别没有和一个机构关联起来，例如，您可能不仅仅由机构，也由路线追踪费用路线。对于每一分类账级别，您可以为报告、计算、和比较维护预算。您可以打印或显示分类账状态，您也可以通过一些分类账显示资产负债表。
1 总账
总账模块为多公司、多分厂、多部门或多项目维护所有财务处理事务。完全结合至项目的子分类账和灵活的预算用以跟踪作业差异。GL模块与制造、物料、财务子系统集成。一个灵活易使用的报告输出功能提供具有可变格式的财务报表。
主要功能
科目级别设立
可以由用户自定义科目级别，即定义科目的级数和每级科目代码的长度。科目最多可以有12级，科目代码总长最大可以为 12 位。
科目设立
定义科目代码、名称、科目类型（资产/负债/权益/成本/损益），是否现金银行账，是否往来账等。科目设立必须在科目级别设立完成之后才能进行。
凭证类别设立
可以由用户自定义凭证类别。对每一凭证类别需定义类别代码和名称。每种类别的凭证号码在一个月内从1开始连续编号。
会计核算期定义
会计核算期定义也就是定义财政日历。财政年度的起始日期和终止日期与每个年度内的会计核算期的数目及起止日期都由用户自行定义。
自动调汇科目定义
定义哪些科目需要在期末自动按市场汇率调整余额。
凭证录入/修改
手工录入和维护凭证。可录入外币和数量凭证。凭证录入后自动检查借贷是否平衡，如果不平衡自动给出错误信息。凭证录入完成后，自动打印凭证。
由手工录入的凭证在审核以前可以修改，修改以后可以自动打印一张修改过的凭证。
凭证审核/入账
凭证审核需要审核两类凭证，一个是在账务系统内手工录入的凭证，另一类是由应收、应付及其它子系统生成的凭证。
凭证审核通过后立即记入明细账和总账，并修改各科目的余额。当有外币发生时，将汇率和折合本位币金额同时记账。
凭证打印/汇总
可以按凭证类别、凭证号汇总凭证，打印科目汇总表。也可同时打印凭证。
自动转账凭证定义
定义凭证的类别、类型、摘要、生成周期等。同时定义凭证中各分录的摘要、科目（可以不是明细科目）、借贷标志以及金额的计算方法。
自动转账凭证适用于月底费用分配及预提、待摊类凭证等。这类凭证在各月都有，且大致相同，定义后每月可自动生成，无需再手工录入。
自动转账凭证生成
根据自定义的自动转账凭证，自动生成记账凭证。
自动调汇凭证生成
自动将自动调汇科目的余额按期末的市场汇率调整，并生成凭证。
银行对账
可根据金额、支票号自动对账，也可选出对账单和银行账中金额相等的记录由操作员手工勾对。对账完毕后，自动计算调节后企业、银行余额，并可打印银行对账调节表。
2 财务报表
财务报表模块，提供覆盖您的财务报表的格式和内容的完全控制。可以定义适合您公司需要的0-999种财务报告。另外，还可以合并公司间的报告。可以拷贝报告到另外的报告或从一个公司到另一个公司，然后编辑格式。可以取消录入已过滤公司内账目平衡，也可调节报告。
您能通过财务报告账目分组报告建立财务报告合并，这允许每一公司管理它自己的账目表并一直连接其它公司的。
主要功能
报表定义
定义报表名称、结构和数据来源，运算公式等。报表可由用户随时定义或修改。报表定义时可拷贝其它报表的定义
打印报表
打印输出定义好的报表。
合并报表定义
合并报表不属于某一个单位，数据可来源于多个单位的账务数据和报表。合并报表定义时也可拷贝其它报表的定义。
合并报表打印
打印输出定义好的合并报表。
3 应收账
提供一个为达到公司现金管理目的的输入工具。使用流动性预测确定你计划的现金流。广泛的信用管理提供最新的现金接收处理并透视流通中的客户状态，让你很容易识别和控制问题客户。
你可以维护单独客户和财务客户组的信息。财务组可以分类总账账户，例如，地理区域或产品类型或客户。你可以维护每一财务组的分类账和成本中心。中软冠群ERP在支付、汇率、和折扣上自动传递差异。你可以执行个别地或成组地确定折扣，中软冠群ERP按一个特定值或限定的百分数处理成组折扣。
销售发票处理，您可以按客户组特定账户总计处理。可以编辑开放的物品详细资料，调节流通发票和/或支付差异，并贴上注释文本。可以指派争论中发票问题类型。
中软冠群ERP支持对客户的多个发票地点和装运地点，应收账在开发票过程中获取和传递流通转变，可以评估和记录实现和未实现的损益，可以通过借贷摘要记录调节和改变。
现金接收，中软冠群ERP灵活的现金接收分配能力很容易分配从客户接收的一笔或多笔发票。中软冠群ERP匹配接收发票、总量、折扣、和支付期限。如果一笔支付与未结发票不一致，您可以作为未支配现金处理输入，您可以通过批准程序开展信用证申请书。
信用控制，中软冠群ERP很容易跟踪客户的信用状况。详细报告可以显示未结应收账目、现金账、信用限制、未结销售天数、和客户支付能力。您可以浏览每一客户和期间的平衡总量，
使用冻结参数以防止对问题客户产生新的订单和装运。
定义产生支付提醒（催款信）的标准后，中软冠群ERP自动确定一发票或一客户的提醒文档，可以用用户语言打印信件。
流量预测，中软冠群ERP运用历史的支付信息来评估预期的支付和接收。可以定义报告的时间期限，另外，您可以连接销售订单和采购订单的可接收数量和应付账，以进行完整的现金管理分析。
主要功能
销售发票过账
可直接读取销售发票，并生成凭证，记入应收款台账。
销售定金过账
可直接读取销售定金记录，并生成凭证。
来款登记
登记往来户的来款信息，并可将来款分配冲抵该往来户的应收款记录。
收款处理
读取来款记录，生成收款凭证。生成凭证前，可修改来款的分配情况，并自动计算现金折扣。应收款全部收回的，作应收款结清处理。
应收款录入/维护、过账
录入/维护应收款信息，包括金额、货币、付款期限、结算方式、现金折扣代码等。过账时生成转账凭证。
应收款账龄分析
根据用户自定义的账龄周期，进行账龄分析，并可估算坏账损失。
4应付账
应付账模块，提供一个管理您的公司支付活动的灵活容易使用的工具，还有完整的采购订单、采购发票、和接收的三方匹配，中软冠群ERP提供广泛的支付透视，包括采购订单或卖方的查询。
类似客户组的维护，您能在财务供应商组中的组合单个供应商。您可以维护每一财务供应商组的明细账和成本中心。应付账可维护为了检查处理和电子支付的供应商银行数据。
您可以执行个别地或成组地确定折扣，中软冠群ERP按一个特定值或限定的百分数处理成组折扣。
采购发票处理，匹配采购发票和采购订单和采购接收。总量自动传递给总账，价格差异传递给总账差异账户。可以在以简单的在线处理中审核和传递采购发票。
采购发票处理过程中，您可以编辑开放的项目细节，流通调节和/或支付差异，和粘贴注释文本，可以使用冻结码以防止特别发票的支付。
流通控制特性获取和传递流通转变，应收账可以评估和记录实现和未实现的损益。
支付处理，可以处理在单一步骤的每一类型的现金支付。可以通过支票、银行单据、和电子资金转移（EFT）。中软冠群ERP在英国也支持BACS支付处理，也可以打印国外支付表格。
可以根据用户定义选择标准的支付选择采购发票，您可以根据不同银行账和每一笔的最大值直接支付。可以申请借方账簿给已开发票的部分。支付可自动更新供应商文件和总账。
主要功能
发票录入/修改
录入/修改应付款的发票，包括数量、单价、金额以及费用、税金等。
发票过账
读入发票以及发票所对应的收货单的实收数量，计算出实收成本和采购材料成本差异。修改库存金额，并生成凭证。
付款计划
按付款时间顺序生成付款计划。
准备付款选择
按付款日期计算现金折扣、应付金额，并根据资金状况选择付款。
付款处理
选择应付款作付款处理，可根据付款日期自动计算现金折扣。对全部付款的应付款作结清处理，并生成付款凭证。
应付款录入/维护、过账
录入/维护应付款，包括金额、货币、付款期限、结算方式、现金折扣代码等。过账时生成转账凭证。
应付款账龄分析
按用户定义的账龄周期统计所有应付款的金额。
材料暂估入账
到月底如果材料已验收入库，而未收到发票账单，可按计划成本（或合同价格，预算价格）将材料暂估入账。首先选择需暂估入账的收货单，然后制作凭证。
常用应付款定义、过账
定义常用应付款的金额、过账日期、次数、会计分录等凭证信息。过账时自动生成凭证。
5 固定资产管理
固定资产管理，中软冠群ERP支持资产管理的定位和资产组直线折旧表。也提供获得资产连接到采购和应付账。对每一固定资产可以维护三种折旧：账簿、税款、和模拟，可以模拟计算项目税。
中软冠群ERP周期性提取折旧并传递给总账，在年度最后一个区间，计算折旧税。
你可以为一个完整的取舍计划计算基于不同税的再估和折旧。
主要功能：
固定资产初始建账
用于将手工系统中的固定资产数据转入固定资产管理系统，即固定资产数据初始化。录入并维护初始固定资产卡片，全部录完以后，输入建账年月，初始化固定资产台账。如果与账务子系统相连，则系统会自动检查固定资产原值、累计折旧与账务子系统中相应科目的数据是否相等。建账完成以后，此程序不能再用。
固定资产增加
用于固定资产的增加处理。录入固定资产卡片、登录固定资产台账并将操作记入固定资产变动历史库。
还可以进行固定资产的盘盈处理。
固定资产减少
用于固定资产的减少处理。注销固定资产卡片、登录固定资产台账并将操作记入固定资产变动历史库。
还可以进行固定资产的盘亏处理。
固定资产变动处理
根据定义的固定资产变动码，登录固定资产的报废、损毁、出售、停用、封存、改良增值、移动、租入、租出、留购等处理信息。更新固定资产卡片的相应内容，并将操作记入固定资产变动历史库。
录入本月工作量
对于用工作量法计算折旧的固定资产，可以从这里按月录入其工作量。
计算固定资产折旧
按月计算固定资产的折旧。系统支持四种折旧方法：
1 ─ 平均年限法（直线法） 2 ─ 双倍余额递减法
3 ─ 年数总和法 4 ─ 工作量法
如果本单位所用的折旧方法或折旧年限与法规不一样，则系统能同时自动计算法定折旧额。
租赁合同录入/维护
录入并维护租赁固定资产的合同，包括设备价款、租金支付方法（支付时间、支付金额）等。
生成租金收/付计划
根据租赁合同，系统自动生成租赁固定资产的租金收/付计划。对于融资租赁，可以采用两种方法计算租金，即：价款均等分偿法、全均等分偿法。
维护租金收/付计划
可以对系统生成的租金收/付计划作维护，也可以直接录入和维护租赁固定资产的租金收/付计划。
应付租金预提/分摊处理
对于不是按月支付的租金，可以进行预提或分摊处理。
修理费用录入/维护
录入并维护固定资产修理费用记录。
修理费用预提/分摊处理
对数额较大的固定资产修理费用支出，可以进行预提或分摊处理。
生成财务记账凭证
系统可以通过设定自动生成固定资产各种操作的财务记账凭证以及租金、修理费用的预提/分摊凭证。
月结账
结束当月的固定资产处理，关闭当月固定资产台账。如果是年末，则系统自动将数据转入固定资产历史库。
6 现金管理
中软冠群ERP灵活的现金接收分配能力很容易分配从客户接收的一笔或多笔发票。中软冠群ERP匹配接收发票、总量、折扣、和支付期限。如果一笔支付与未结发票不一致，你可以作为未支配现金处理输入，你可以通过批准程序开具信用证申请书。
售后服务管理子系统
服务管理模块为所有服务的管理和控制、维护活动、退料处理提供强大的支持。系统为管理付款要求服务（Service calls），服务合同，客户地址和装备信息以及退料处理提供丰富的功能。系统强大的类似自动分派货物的能力减少了服务管理行政上的负担。
服务管理模块包括：
地址和装备管理
周期性维护计划
保证范围
服务合同管理
服务订单处理
退料处理
1地址和装备管理
在中软冠群ERP中，客户设备所处地称作一个服务站，一个站点被定义一个相关的客户、国家、和地区。每一个站点可以有如三个工程师、一个库房、和多个合同与制相连。客户有多个站点。维护站点，站点代码允许你指明客户的耐用设备所处地点，一个站点代码连接一个客户代码。
在中软冠群ERP中，设备是在客户站点安装的任何耐用的项目。设备也能由若干耐用的设备组如已知的共同的一个设备配置组成。
定义设备，设备能有其它与它有关的项目，诸如保证，和通过类型，客户，或者站点识别的标识。
2周期性维护计划
对每一中软冠群ERP中的设备的块，你能记录需要的维护和被推荐执行周期性的维护要求的服务。 维护部分能被包括在与周期性的维护活动相关的包中。
在你执行或者建立周期性的维护之前，你必须定义与周期性的维护有关的主数据。 这种数据包括服务、设备服务、和服务项目。
3保证范围
中软冠群ERP允许你精确地定义和监控保证期间。 保证期间能单独地被分配到每一设备的块。 你能识别在保证下隐藏的成本组成和部分成本组成。 另外，你能指明超出期限后是否担保百分率改变。
运用保证，一旦你已更新你的保证期间，你可以将保证运用于你的设备。
维护保证，保持客户服务的一个高的水平，你可以把保证分配到设备。 一个保证包括时期，费用组成部分，和费用折扣。 当你记录保证，你需要识别保证的期限时间是有效的。
4服务合同管理
中软冠群ERP允许你设计满足你的商业和你的客户的具体需要的服务合同。在一份单一的合同上可以包括设备的多重块。 你能建立自动列表并年复一年复制的服务合同。 你可以定义合同覆盖的服务和材料的类型、覆盖的百分比、和合同的期限。 合同部分计费能被建立允许每月、每星期或每季一次自动开发票。 部分也能分配在多重的时期期间。 为了确定你的服务成本，你能用每一期间与你的实际的成本相比较建立服务预算。
中软冠群ERP允许你非常容易建立服务定单。你能为了一种具体的设备或客户建立一个服务定单。你也能记录多重维护活动或者在单一服务定单上的设备的多重块。每一定单能单独地被关闭，并单独开发票。 打开的服务定单能在呼叫报告期间显示并更新在呼叫期间的附加项目。
中软冠群ERP也使你能够跟踪质量控制信息。 你能为所报告的症状、故障、采取的行动、和行动的结果定义质量控制代码。失败的类型可作为设备失败或者外部问题进行分析和识别。
5服务订单处理
维护服务定单，服务定单是修理服务、周期维护、或从客户、客户站点、或者具体的设备各种服务的要求。对服务、发送客户服务工程师、跟踪小时耗费、和自动产生退回材料的返回材料批准的要求，中软冠群ERP的服务定单可以进行跟踪。服务活动也能与计划期间的维护结合以优化服务资源。
6退料处理
中软冠群ERP允许你跟踪关于返回材料管理(RMAs)的信息。你可以选择单独地或者作为服务呼叫的部分来产生RMAs。你能建立原因代码和各种类型返回跟踪。RMAs项目能被修理、退回、废弃、或者为了未来的部署被保存。可以记录RMA项目上修理的时间和材料，使你能记录成本。多重的项目或数量也能包括在单一的RMAs上以最大限度地减少你的文字工作。
中软冠群ERP支持下列材料返回的类型：
返回重新储存
修理并且重新储存
修理并且返回
混合型
替换（先于或者超出接收）
质量管理子系统
质量管理是企业管理的一个重要组成部分，它的好坏直接关系到企业的生存与发展，在日益强化保护消费者权益的今天，质量管理尤为重要。中软冠群ERP系统的质量管理子系统主要通过对原材料质检信息、半成品质检信息、产成品质检信息以及产品售后质量反馈信息的收集、统计、分析，向企业的各级管理人员提供企业环节的质量分析报告，使他们能及时了解质量信息及存在的问题，及早采取措施，避免不必要的损失，提高产品的信誉。
中软冠群ERP系统的质量管理子系统主要如下两大彼此互相独立的子功能模块：
质量保证—生产
质量保证—采购
1质量保证—生产
质量保证—生产模块主要在生产过程中进行质量的控制，及时发现生产过程中的质量问题，保证成品、半成品的质量。
质量保证—生产模块主要包括如下的子模块：
主数据
QA主数据—是质量保证—生产最基本的元素，定义执行生产质量控制的最基本的数据。包括：
为执行质量检验的检验工具。
为检验定义的标准的检验特征。
当准备检验时，可被质检部门下达的检验指令。
定义检验的步骤，检验步骤关联检验工具、检验指令、检验特征、检验部门。
检验的错误清单列表，用来对检验特征和产量的结果定性。
QA主数据的功能模块图如下：
QA监控检验工具
QA监控检验工具—用来周期性地对检验工具进行检验，检验工具的状态和可用性。以确保检验工具的准确性。如果检验工具不准确的话，就不允许继续使用此检验工具。
监控检验工具主要记录如下信息:
检验工具的当前状态。
检验工具最后一次被检查的时间。
该检验工具是被谁检查的。
什么时候需要进行下一次检查。
在检验过程中都有多少测试值
测试过程中的最大与最小偏差
该工具的服务时间
检验计划
QA检验计划—定义制造特定的物品时需要执行的检验步骤。
首先，检验计划确保一个物品的生产流程中包含质量检验的步骤；
其次，检验计划定义该质量检验操作中需要执行的详细的检验内容。
检验计划包括标准的检验计划和客户化的检验计划：
标准的检验计划流程
定制的检验计划流程
检验订单
QA检验订单—检验订单子模块用来生成并处理检验订单，该检验订单以该制造件特定的检验计划信息为基础。检验订单子模块生成特定的检验文档，用来收集检验的结果，并以此来进行统计分析。每一个检验订单都与某一个生产订单相关联。
QA检验订单主要又如下三部分构成：
维护—根据检验计划生成和更新检验订单和检验步骤，并且处理检验订单。
显示—显示检验订单和检验步骤。
分析—根据检验订单和产品质量及处理过程生成统计报表。
QA检验订单的流程如下：
2质量保证—采购
质量保证—采购模块主要在采购过程中进行质量的控制，及时发现采购过程中的质量问题，保证采购的原材料或服务的质量。
质量保证—采购首先需要定义质检信息码主数据，质检信息码主数据是用来定义质量检测的动作，然后可把质检信息码关联到物料组或订单行。
当质检码与某一物料组匹配时，表示在采购该物料组的物料时，必须执行该质检码对应的质量检测动作，同样，也可以把质检码与订单中的某一行匹配，表示对采购订单行必须执行该检查动作。
最后，在采购订单的实际执行过程中，按照订单定义的质检信息，对订单执行对应的质量检测与控制，如果检测通过则入库，否则产生退货单。
质量保证—采购主要有如下功能：
定义QA码主数据
定义质量检测码，比如包装是否完好、商标是否清楚。
查询QA码主数据
打印QA码主数据
按物料组维护QA建议
维护物料组需要检查的内容，也就是与QA码的匹配。表示该物料组需要质检的内容。
按物料组查询QA建议
按物料组打印QA建议
按订单行维护QA建议
维护订单行需要检查的内容，也就是订单行与QA码的匹配。表示该订单行需要质检的内容。
按订单行查询QA建议
按订单行打印QA建议
拷贝物料QA信息到采购订单
把物料组的QA信息拷贝到采购订单，省去了采购订单重复输入质检信息，提高了劳动效率。
系统管理与开发工具
成功的ERP系统离不开完善的系统管理与优秀的二次开发工具。
系统管理系统的功能是支持其他主要业务系统的正常使用。它主要包括：
用户管理模块，帮助用户设置用户以及相应的权限。
设备管理模块，帮助用户设置打印机、条码打印机等外部设备。
数据库管理模块，帮助用户维护RDBMS，以及处理备份、恢复等日常操作。
审计管理模块，帮助用户开启审计功能，对特定用户的操作可以进行跟踪。
开发工具模块，帮助用户进行二次开发。
帮助文档管理模块，帮助用户维护二次开发后的相关在线帮助及文档。
六 实施与培训
概述
集中的实施方法保证每一方都知道其责任，并确保所有相关方之间良好交流。实施系统的集中途径的方法是一个自定义，被证实可以完成下列三个总目标的过程：
1. 完成项目需要定义什么
2. 在执行创建新的商业系统环境所需要的所有的细节上，指导客户
3. 在实施新环境上，指导客户
计划实施的项目是清晰可见的。第一，一个成功项目的最重要的方面可能是在你项目范围内的业务是完全清楚的。第二，最高管理层必须亲自参与和包含在项目之中。你不能简单地把这个范围的一个项目递给部门经理就期待着成功。最后，为了获得积极的结果，在实施之前充分的计划是非常关键的。
下列的推荐的实施方法提出这些观点并且确保一个项目的成功:
在项目实施时，将进行项目实施规划，在期望上，明确ERP项目范围，目标，评估标准；
在时限上，明确各项实施任务及时间要求，确保各方资源投入；在预算上，控制成本，消除意外，确保项目目标和最大投资回报。并按照以下的步骤进行：
项目准备阶段 (项目定义、组织机构、项目计划、系统安装、前期培训
业务蓝图阶段（需求分析报告、目标业务流程、流程模拟细化、定义岗位，制度，责、系统定义
系统导入阶段（系统初始化参数创建、系统管理培训、基础静态数据建立、静态数据导入、完成客户化开发
上线准备阶段（操作人员培训、系统试运行、系统就绪审核，上线决策、业务数据导入、系统上线
运行支持阶段（操作人员支持、完善业务流程、提高数据精度、绩效评估、扩大系统应用范围
实施流程
信息系统的实施工作，主要包括以下一些步骤：
系统的详细实施计划
业务需求分析
软件“功能”与公司业务处理“流程”间匹配的总体解决方案设计
软件功能培训
详细解决方案设计
应用集成及软件客户化解决方案设计
公司标准化编码体系设计
系统试运行测试
基础性数据体系准备
应用集成及软件客户化开发及测试
软件操作培训
目标业务处理流程调整、定型与基础管理培训
软件系统安装与安装测试
软件系统的参数设置、初始化、基础数据录入与上线测试
系统的上线与辅助运行
项目组织及各自的职责
为了帮助我们在未来项目中的协调和确保项目的广泛全面实施，拟定的项目指导委员会结构如下。
指导委员会由金钟衡器和中软冠群的高层管理人员组成：
理想状态下，关键用户应来自不同业务单位并且位于组织结构的不同层次。
我们建议小组人员的选择基于以下基本点：
深层次了解一个或多个业务过程
应考虑同时包含组织结构中的正式组织与非正式组织网络
能够接近其他相关专家以集中反映各环节间的技术缝隙
热心并且愿意在改革的一边
1、指导委员会的角色/任务
负责监督项目的进度和对项目组提出建议
决定项目范围以及范围的变更
保证已被签署的项目需求的分发
在管理会议上检查项目的计划和实际进度。
解决项目经理提出的关键性问题
2、客户项目经理的角色/任务
成为与用户的需求交流的一个简单的通道
检查和执行实施计划
管理金钟衡器项目小组
联系硬件、软件安装和其他相关资源
查看和管理本地的需求变化，并提交到中软冠群ERP项目小组 。
准备文档：用户手册，系统操作手册。
组织用户在每个实施阶段的验收测试
结束用户验收
3、中软冠群项目经理的角色/任务
准备和检查实施计划
管理中软冠群ERP 项目组
协调硬件交货、软件和其他相关资源
收集、管理和批准客户化的需求变化
准备文档：用户手册，系统操作手册
在每个实施阶段结束时得到用户的验收
管理导致工作量增加的难题
除非另外说明，一般认为项目经理已经从高层领导那里预先得到了同意，因项目经理的决定或回复作为确认或最终的结果。
4、中软冠群应用顾问/专家的角色/任务
开发、安装和配置软件
指导用户模拟操作
指导用户培训
提供技术应用支持
准备功能详细说明书
5、金钟衡器代表角色/任务
代表公司确定能满足需求的计划方案
确定功能详细说明书
为中软冠群ERP 理解需求提供信息（建议，实例，个案研究，样例报告等等）
代表中软冠群ERP （在方案中相互同意的基础上）与用户交流解决方案，解释软件具有的一些限制。
培训计划
中软冠群对计算机系统的开发与实施，将提供全方位和多层次的培训：
1、直接操作者
系统的直接操作者包括：收款员、录入员、操作员、业务员，我们将对系统的直接操作者提供实际操作的培训，培训是分层次的、与岗位有关的专业培训。
2、系统管理与维护人员
对金钟衡器组建的计算机管理与维护人员小组，中软冠群 将提供相应的技术培训、开发培训、升级培训。
3、根据实际需要
中软冠群将根据实际需要，长期提供长期、分批、各个技术层次的、各个计算机专业，各项专门技术，各种专门语言、工具等的计算机基础及专业知识的培训。
4、对经过培训人员的要求
凡参加培训的有关人员均需经过相应的考试，合格后获得上岗证书。
七 技术支持与售后服务
软件支持类型如下：
设立客户支持服务专员
电话指导服务
Internet服务
电子客户支持
现场支持
周期性系统进度检查
新版本升级
软件问题报告
升级修改
设立客户支持服务专员
指定专门的客户支持经理来监视和更新系统并与金钟衡器保持密切联系，以确保系统得到持续稳定的维护。
电话指导服务（热线）
这项服务允许您在使用中软冠群ERP 的应用程序遇到问题时，使用电话来获得中软冠群ERP 的支持服务以寻找解决方案。
Internet服务
授权的CA软件用户可以通过Internet向CA公司的全球支持服务中心请求咨询和问题的解答。
电子客户支持
当遇到的问题不能通过电话解决时，我们可以提供远程电子客户支持。
现场支持
对于关键性问题，我们可以提供现场支持。此将视将服务的内容并根据预先的合同约定收取服务费用。
软件问题报告
如果发现软件中存在BUG，指定的客户服务经理将通知用户、寻找BUG并报告所需的维护工作及消除BUG 的时间表。一旦开发出永久解决方案，我们将马上免费提供并通知用户。
升级修改
其它任何应政府部门要求或用户要求做出的软件修改。我们都视为软件的客户化，服务费用根据合同规定费率和所需工作内容来决定。
八 实施中软冠群ERP系统的效益分析
新型的计算机管理信息系统，是以计算机软件和硬件为基本工具、借助网络和通讯手段的人机综合系统，它的广泛普及，将为企业带来管理理念的变革，正在改变着人们的思路和行为方式。新型的计算机管理信息系统也是商业企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的有利保证。主要表现在以下方面：
1、整合信息资源，提高竞争能力
为营销策划提供准确的依据
中软冠群ERP，改善了传统管理手段无法及时地在特定的时间内有针对性地提供准确详实的经营信息的状况，为原本繁杂的管理活动提供了定量、多维的分析依据，将大大提高营销策划的成功率。
为经营决策提供强大的支持
计算机信息管理系统的优越之处在于可以把管理现象模型化，中软冠群ERP 通过长期实践，把摸索出来的管理程序模型化和客户化，都可根据企业自身的特点量身定做，既把握了行业的共性，又突出了企业自身的个性，能最大限度地满足企业决策的经营决策需要。
为财务核算提供有效的手段
计算机管理系统的采用使单品的核算成为了可能，可以对每一个产品的价格、库存、成本、销售等方面进行控制、管理、分析、决策，尤其对频繁变价可做到有效管理。在 中软冠群ERP支持下，由于信息保存的完整性、业务操作的规范化，将准确的盘点成为现实，随时可对某类产品、某件产品进行盘点，并自动对账、记账，极大支持了财务部门的工作。
2、重组业务流程，提高工作效率
理顺工作流程，贯通各工作环节
采用中软冠群ERP系统，可以明确业务流程和工作规范，实现管理的规范化，进、销、存、财务、生产各环节的信息将自动分流。
实现信息共享，减少和避免重复工作
采用计算机统一管理，可明确分工，可避免大量的重复性劳动，并能满足时效性上满足经营的需要。在得到授权的前提下，一个人即可迅速采集到一个月、半年至今的有关信息。
缓和人际关系，培育健康的企业文化
中软冠群ERP系统在统一授权的基础上，相互联系的各部门的信息可实现共享，上一环节的工作可以为下一环节所用，既方便了工作，又增加了无形的内部监督，加强了内部的协作，有利于培育健康的企业文化。
3、规范业务制度，创造经济效益
缩短业务时间，加快资金流转
杜绝管理漏洞，增加经济效益
合理控制库存，减少资金积压
中软冠群ERP系统对每种物料库存量设定上下限，并根据实际销售、现有库存、预测采购数量。实现动态的库存合理控制，从而减少积压资金，提高经济效益。
减少冗余人员，降低管理成本
中软冠群ERP系统把各项业务功能高度集成起来，直接从业务员采集第一手信息，因而减少了对统计人员的需求，降低了管理成本。
4、使用先进技术，改善企业形象
提高员工素质，提供实践的环境
计算机管理系统的实施给了我们一个实践的环境，由原来的旁观者直接转向参与者，员工也由以前的单兵作战转变为齐心协力，从而有机会站在企业整体的高度来考虑问题，这无疑是员工素质的提高。
直接连接世界，推广企业形象
信息社会以开放为特征，商家可以通过Internet，及时把企业的信息向外界传递，并可以触及地球的每一个角落，从而明确自身与竞争对手之间的差距，并树立自身形象。
电子商务是传统商业有效的补充，内部通畅的计算机管理系统是发展电子贸易的基础，很难想象一个内部物流都非常紊乱的企业能有效把产品送到消费者的手中，而一个诚实守信、管理规范的企业必将赢得大众的青睐。
5、使用中软冠群ERP工具，监控企业绩效
使用中软冠群ERP系统，通过其充分集成的各功能模块，能够使企业的营销管理配置更加优化，企业的物流、信息流和资金流运转更加通畅，系统强大的报表功能和分析工具，可以对企业的运营成绩和效益进行实时的监控。
销售采购控制功能，可以灵活定义销售信息的选择和分析，进行统计，通过对包括：利润能力、毛利润、定单数量、取消和开发票定单的数量与金额、产品附加值、预算差异等多种销售性能的统计和分析，监控企业的销售和市场活动的绩效。同时，中软冠群ERP供应商和采购跟踪功能，帮助你通过大量的报告和查询跟踪采购活动和供应商绩效。
仓库与库存管理功能，提供仓库分布计划，仓库地点及区域管理并管理多方位、多重仓库。丰富的库存信息可以灵活控制物料。使用精确的统计工具使库存信息如仓库物料周转率、费用、仓库投资及物品存放位置精确度等，可以及时准确反映，随时考核绩效。
项目管理功能，可以对项目所有阶段的轨迹——包括计划、采购、工程、和制造进行管理。可以建立一个预算结构并维护所有的预算数据，通过完成基于多种预算成分的查询和报告，包括细节描述和与预算项目相关的文本，使你能模拟多种情形下的成本和价格。提供强大的评估和监控能力。
财务管理功能，用户可以自定义财务表，通过明细分类账和成本中心管理，提供一个追踪企业内成本的工具。对于每一明细分类账和成本中心，都可以为报告、计算、和比较进行预算，显示资金平衡、损益等资金流的详细情况。对任何一个成本中心或利润中心进行监控和评估。
中软冠群ERP强大的报表与查询功能可以提供企业所需要的各方面的绩效评估和监控。包括：
提高获利能力
精确的材料跟踪/透明化
提高配送效率，减少加班
消除产品搜寻
消除追赶计划
减少运输错误
降低仓储安全库存要求
使仓储物品报废率最小化
消除物理上的存货清单
提供当天履行订单服务
提供更好的客户服务
九 中软冠群ERP系统软件价格及实施费用
“中软冠群ERP”软件分模块报价表
各软件模块
序号
软件模块
标准报价
选择模块
特惠扣率
1
系统管理
20,000
1
40%
2
帐务及报表
50,000
1
40%
3
应收帐管理
50,000
1
40%
4
应付帐管理
50,000
1
40%
5
固定资产
50,000
1
40%
6
财务预算
50,000
1
40%
7
财务分析
50,000
1
40%
8
成本核算
80,000
1
40%
9
销售核算
30,000
1
40%
10
材料核算
30,000
1
40%
11
采购管理（含比质比价）
80,000
1
40%
12
销售管理
80,000
1
40%
13
售后服务
80,000
1
40%
14
客户关系管理
60,000
1
40%
15
库存管理
60,000
1
40%
16
产品管理
50,000
1
40%
17
工艺管理
50,000
1
40%
18
经营规划
50,000
1
40%
19
主生产计划
50,000
1
40%
20
物料需求计划
50,000
1
40%
21
能力需求计划
50,000
1
40%
22
车间作业计划
50,000
1
40%
23
质量管理
50,000
1
40%
24
工程管理
50,000
1
40%
25
项目管理
50,000
1
40%
26
设备管理
50,000
1
40%
27
资金需求管理
80,000
1
40%
28
领导决策支持
100,000
1
40%
29
工资核算
50,000
1
40%
合计
1,600,000
640，000
2．软件实施服务费
实施点
标准报价（元）
实施模块数
特惠扣率
总部
每个模块20,000
29
40%
合计
580，000
232，000
3．项目总投资：人民币872，000元
中软冠群公司考虑到和济南金钟电子衡器股份有限公司的长期合作，并考虑将济南金钟电子衡器股份有限公司作为一个样板用户在山东地区推广，因此，中软冠群公司对此项目给予特殊优惠 1、软件使用不限点数，提供源程序代码及数据库表结构；2、赠送系统软件数据库及开发工具 3、软件及实施服务费进一步优惠为人民币610,000元。
附件一 北京中软冠群软件技术有限公司介绍
1) 北京中软冠群软件技术有限公司简介
北京中软冠群软件技术有限公司（简称中软冠群）创立于2001年，它为1976年创建于美国纽约州Islandia的跨国公司COMPUTER ASSOCIATES（CA）与中国计算机软件与技术服务总公司（CS&S）合资兴建，旨在开拓中国地区的ERP市场，帮助中国及亚洲地区各类的企业，实现企业的全面科学管理。自公司成立之日起，我们的使命始终如一：提供使企业运作如飞的任务关键型解决方案软件。这就是我们的使命，正是这种精益求精的态度，使我们能够为客户推出适合各个行业的ERP管理软件和服务。
《中软冠群ERP系统》系统是在CA公司的ERP软件《MK系统》和《中软ERP系统》的基础上发展而来。该系统完整地继承了MK的关键技术和中软ERP的开发和推广经验，是一套优秀的世界级ERP管理系统。
2) CA—全球领先的商用软件供应商
CA公司成立于1976年，创业初期只有3位员工。而今天，这家总部位于纽约洲Islandia的公司业已发展成一家真正的跨国公司，拥有14000多名员工，在43个国家都设有子公司急办事处。CA的产品系列涵括了500多种应用软件，适用于包括企业管理、数据库和应用开发，Internet/Intranet、金融、制造业及人事管理等在内的几乎所有商业领域。CA公司的年收入高达50亿美元，市场投资超过250亿美元。
CA对中国的承诺：
1994年， CA中标交通部计算机公路系统项目，其图形开发工具成为中国石油天然气总公司的首选开发平台，并向中国国际广播电台提供 先进的管理系统；
1995年， CA公司向全国 100多家企事业单位和 100多家院校分别捐助了价值 1000多万元的软件产品；
1996年， CA在复旦大学设立了第一个技术培训中心；
1997年，王嘉廉先生在访华期间同国家经贸委及中科院签署了在 3年内资助 100位高级信息主管赴美学习管理及信息技术的合作备忘录；
1998年2月，CA推出 Unicenter TNG Framework简体中文版；
1998年5月，CA有限公司和富士通有限公司共同推出 Jasmine 纯面向对象数据库的简体中文版，7月，CA公司又宣布首家推出专门为中国市场开发的全汉化企业管理解决方案Unicenter TNG 简体中文版。
1998年5月， CA公司与公安部下属的金辰公司签署合作协议，共同建立合资公司－冠群金辰软件有限公司，这种以技术合作为基础的合资方式在国内也尚属首例。
1998年8月，CA在中国成立独资公司，命名为“冠群电脑（中国）有限公司“。
1998年11月，CA公司与中国联想集团携手，共同建立联想冠群软件有限公司，从事软件开发研究工作。
1999年 2月， CA公司又与东信集团合作，在杭州建立了 CA公司在华的第 3个合资公司－东信冠群软件有限公司。
1999年12月，CA公司与复旦光华信息发展有限公司在上海举行了"光华冠群合作备忘录"签字仪式，宣布双方将共同组建合资公司。即将成立的光华冠群公司将是CA公司首次在中国利用其全面、完整的基础架构，为Internet业务提供应用服务而成立的合资企业。
2000年3月，CA公司与安易软件有限公司在北京举行了"CA-安易合资合作备忘录"签字仪式。CA宣布对安易公司进行注资。新的安易公司将是CA公司首次在中国通过增资方式成立的合资企业。
3) 中国计算机软件与技术服务总公司（CS&S）
中国计算机软件与技术服务总公司(简称中软总公司),是从事软件开发、系统集成和全方位技术服务的大型国有高科技企业，是国家计委批准的三大软件基地中的北方软件基地，也是国家火炬计划北京软件产业基地“中软”软件园、软件骨干企业。1999年以来，公司进入经贸委评定的国家520家重点企业，首批通过了全国“软件企业”认证及软件开发、系统集成服务及培训ISO9001质量体系认证。2000年申请了首批一级计算机信息系统集成企业资质认证，并进行了现场评审，获得了专家们的好评。
雄厚的实力：
现有员工2000人。其中90%有高等学历，硕士、博士研究生200人，并拥有一大批高级工程师和技术专家，其中13人享受政府特殊津贴、1人为国家级有突出贡献的中青年专家，3人为部级有突出贡献的专家，部级优秀科技青年有9人，知识结构合理，技术储备雄厚。北京基地投入使用面积达４万平方米，对软件研究、开发生产、经营销售、咨询服务、质量检测、技术研讨、产品展示等都备有现代化设施和优越的作业环境。
创新的技术：
采用国际最新技术、以市场为导向，以软件及信息产品开发、系统集成和信息服务为三大业务方向，以“系统技术、平台技术和应用技术”为技术重点，以自主版权操作系统软件及安全产品、中间件软件和各类基于传统及电子商务模式的应用软件产品为核心，以灵活多样的方式广泛地与世界各大计算机厂商开展合作，不断跟踪先进技术，携手进行相关产品攻关研制、技术开发、商品化和应用推广，同时为各界用户提供总体解决方案和信息技术服务。
完善的服务：
遍布全国的50余个直属分公司和“E体四网”，构筑了产品销售、信息服务、技术培训、软硬件设备维护和应用推广的服务体系网络。
广泛的合作：
在技术和业务上与国内外众多知名企业建立了密切的合作关系，正朝着合作开拓国内外市场的现代化、国际化大型企业目标迈进
4) 中软冠群公司的灵魂
中软冠群总经理张京先生在公司创办亦始为公司的发展确定了一个宏伟目标：“我们的目标是建立完全本地化的并且完全本地支持的世界级ERP、CRM软件系统”。
作为公司的灵魂。我们倾听用户的需要，将最适合用户的解决方案带给用户。
附件二 北京中软冠群公司实施队伍
秦俊峰，中软冠群副总经理
1986年7月毕业于清华大学，1989年获工学硕士学位。先后在中科院计算所、信息产业部、中软集团就职，在制造资源管理方面有很深的造诣。曾领导中软集团研制开发中软ERP产品，先后参与和负责过一些ERP软件的应用咨询和实施工作。作为专业ERP系统的项目负责人，具有实际成功的工作经验,在国外ERP系统软件本土化应用和实施方面有独到之处。曾负责和参加过的ERP项目有：
山西关铝集团
二汽集团公司
天津开发区项目
天津市制碱厂
华药公司生产控制系统
总后机关项目
王锦泉 中软冠群公司专家顾问
1976年7月毕业于台湾东海大学，在生产管理、信息管理有丰富的实际经验及理论基础。先后从事过生产主管、美国SSA公司BPCS产品顾问经理、荷兰BANN公司大中国区支持经理及CA在台湾合资公司副总经理等工作，先后参与和负责过一些ERP软件的应用咨询和实施工作，包括：化工业、制药业、制造业、物流业、电子业等行业。曾负责和参加过的ERP项目有：
台湾宏洲化工集团
路斯曼（洛阳）公司
乔阳电子（上海）公司
飞利浦集团公司
台湾宏基集团公司
耐落公司
田其芳集团公司
台湾大荣储运集团公司
庄伐，应用咨询顾问经理
1984年7月毕业于清华大学，1987年获工学硕士学位。在制造资源管理方面有很深的造诣，先后参与和负责过一些ERP软件的应用咨询和实施工作，包括Fourth Shift MSS, Intuitive ERP, Macola Progression和MK Manufacturing/Logistics 。作为其中一些ERP系统的项目负责人，具有实际成功的工作经验,在国外ERP系统软件本土化应用和实施方面有独到之处。1996年获Fourth Shift制造与业务管理优秀证书，1999年获Intuitive Manufacturing Systems实施服务资格证书。曾负责和参加过的ERP项目有：
曼内斯曼德马泰克Mannesmann Dematic(Qinhuangdao) Co., Ltd.
吉祥德尔格Beijing Fortune Draeger Safety Equipment Co., Ltd.
约翰迪尔John Deere Jialian Harvester Company Ltd.
耐茨Netzsch Lanzhou Pumps Co., Ltd.
法雷奥Valeo Automotive Air Conditionning Hubei Co., Ltd.
劳斯莱斯Xi’an XR Aero-components Co., Ltd.
章梓贤，应用咨询顾问
1995年7月毕业于吉林工业大学，工学学士，中共党员。毕业后一直从事计算机应用开发工作，先后在企业任计算中心主任、企管办主任等职，具有丰富的企业工作经验，在企业的物流、资金流和信息流方面有独到的专长。从事过MRPII系统的软件开发工作。在项目管理、系统分析、系统设计及系统实施方面积累了成功的快捷的经验。曾负责和参加过的项目有：
天津阿斯莫公司MRPII系统
天津电装公司MRPII系统
天津汽车桥公司MRPII系统
湖北二汽活塞轴瓦公司ERP系统
梁国胜，应用咨询顾问
1990年7月毕业于燕山大学，工学学士。先后从事车间生产管理、管理程序开发及计算机网络系统维护。对于财务总帐、生产、供应、销售、人事工资、设备管理及成本核算、工资核算、销售核算、材料核算、固定资产等模块，都参与或负责设计开发。精通企业整体业务，对企业的进、销、存、生产、财务和成本核算等业务相当熟悉。精通ORACEL、SQL Server等大型数据库。精通 Dephi 、PowerBuilder等开发工具。曾负责和参加过的项目有：
长治液压件厂信息系统
关铝股份公司MIS系统
湖北二汽活塞轴瓦公司ERP系统
洪毅，应用咨询顾问
1998年7月毕业于上海东华大学（原中国纺织大学）。先后参与中国企管顾问咨询网程序以及用友进销存外挂应用程序的开发，对企业的销售、人事资源等业务和大型ERP软件相当熟悉。曾负责和参加过的项目有：
海信计算机公司JDE-ONEWORLD项目
国人机械ORACLE APPLICATION项目
孟广辉，应用咨询顾问
1999年7月毕业于鞍山钢铁学院，工学学士。精通powerbuilder、oracle8数据库应用层、sco unix 操作系统应用层。能够担任编程主管，组织软件开发。了解visual 、visual c++、developer 2000、frontpage、java 等工具软件，能用这几种工具软件独立编程。在企业的生产方面有专长。曾负责和参加过的项目有：
鞍钢新轧钢股份有限公司销售结算管理系统
鞍钢国贸小额现货钢材销售分公司销售结算管理系统
鞍钢新轧钢股份有限公司厚板厂计算机管理信息系统设备管理系统
湖北二汽活塞轴瓦公司ERP系统
赵鸥阳，应用咨询顾问
1999年7月毕业于北京商学院，工学学士。熟练应用PowerBuilder,VB数据库前端开发工具。掌握大型数据库Oracle,sybase的开发应用。熟悉Windows9x，windows NT，UNIX和VC++。在企业的进、销、存方面有专长。曾负责和参加过的项目有：
合肥三联集团用VC++从事GPS的开发
北京航宇星桥公司从事烟草MIS开发
湖北二汽活塞轴瓦有限公司ERP系统
蒋曼，应用咨询顾问
1998年7月毕业于上海理工大学，经济学学士。毕业后曾从事过一年的会计工作，熟悉会计工作的整个流程。2000年10月任职于振星科技有限公司（ACCPAC中国总代理）做技术顾问，能够熟练掌握以财务为中心的销售、采购、库存的整个流程。在振星公司期间，主要负责做售前支持、为客户演示完整的Demo、培训客户、培训代理商等等。
马杰涛，应用咨询顾问
1993年毕业于天津大学计算机应用专业，大专毕业；1995年毕业于天津职工机电学院会计与审计专业，大专毕业。曾任职ERP/MRP程式设计师及UNIX系统管理员、网络工程师、ISP/ICP网络管理员、电子商务开发及推广工程师、ISO9002管理代表，会计等职。熟悉制造业跨国上市公司业务管理流程及电脑系统运作
附件三 北京中软冠群公司ERP典型案例
ERP在威孚集团的成功应用
无锡威孚集团有限公司是以国有资产为投资主体的大型多元化的企业集团，拥有10个分公司，6个全资子公司，4个控股子公司，并对多家中外合资企业和国内企业参股。主要生产为汽车、拖拉机、轮船、工程机构、发电设备配套的内燃机喷射系统产品以及汽车摩托车尾气净化（消声）器、汽车空调、液压件、各类弹簧，还从事各类物资进出口贸易、汽配经营、房地产开发等第三产业。现集团各企业资产总量为亿元，员工8500名。核心企业--无锡威孚股份有限公司，是国家百家现代企业制度试点单位之一，拥有员工2220名，并已成为国内业绩优良的A、B股上市公司。 从1958年生产第1付国产油嘴到1999年研制120Mpa高压共轨系统，威孚集团历经半个世纪的创业发展，已成为中国汽车发动机燃油喷射系统的最大生产厂商和国内外融资的现代企业集团。公司名优产品油泵油嘴为国内100多家主机厂配套、对1300多家汽配、农机公司供应配件，还向美洲、东南亚、中东等地区出口。在中国，50%以上的柴油机装有威孚产品并与汽车相联结。公司五大类400多个品种规格的产品，正日日夜夜在全国各地证实着自己可靠性和安全性。 为使威孚集团在激烈的市场竞争中保持优势，公司决策层确定了“强化财务管理为核心，以成本管理为突破口，CIMS管理为手段的内部管理”的工作方针。作为ERP软件供应商，中软冠群公司在为其实施CIMS/ERP项目中，帮助其完成了从销售、产品、工艺的管理到生产计划、车间作业、成本和库存的管理，以及采购、应收帐、应付帐等软件模块的实施工作，并实现了与PDM、CAQ以及财务软件的集成。由于威孚集团各级领导的重视和直接参与，在总经理、总工程师为首的领导小组的领导下，组建了威孚集团ERP应用工程总师组和ERP工程办公室。为CIMS/ERP建设的顺利实施提供了充分的保证，使得整个项目实施时间短、见效快。
在中软冠群公司高级咨询顾问的建议下，ERP应用工程的总体设计，紧密围绕威孚集团的战略总方针，并结合“中软冠群ERP”中的先进管理思想，坚持“效益驱动”的原则，坚持“循序渐进”的原则，坚持“实事求是”的原则，坚持“先进性和实用性兼顾”的原则，坚持ERP应用工程的企业技术改造服务于企业实现生产经营战略目标的原则。
威孚集团CIMS应用示范工程的主要目标是：综合自动化技术、计算机技术、管理技术建立企业的管理信息系统、质量信息系统，达到严格科学管理、强化技术、降低成本的目的，提高企业的市场竞争能力。实现销售管理系统正常工作，包括：合同管理系统和销售反馈信息系统的功能。实现财务管理系统的正常工作，主要功能有财务管理系统、成本管理系统、资产管理系统、财务分析系统和内部结算系统的功能。实现采购管理系统的正常工作，主要功能有供应商信息管理系统、订货信息管理系统、库存信息管理系统、供应计划汇总系统的功能。实现生产管理系统的正常工作，包括制定主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、作业计划等。管理信息系统的应用涉及到企业的所有主导产品的生产经营过程，涉及到企业全部的生产管理部门和车间，只有在ERP系统的正常应用条件下，才能使企业产生总体效益。
实现ERP系统对企业的严格管理后，产品生产成本减少%，每年约1600万元。由于产品质量的提高，使得产品技术服务费减少支出3％，约110万元。实现管理现代化，提高办公效率和管理质量。培养一批高级管理和技术人才，大幅度提高企业的人员素质。
为了保证ERP工程的顺利实施，威孚集团组建了专门机构负责ERP工程的各项工作，与中软冠群公司共同努力将实施ERP应用工程的组织机构划分为三个组成部分：ERP工程领导小组全面负责ERP工程项目的领导工作，包括项目应用工程总师组和ERP工程办公室的人事安排、工作计划制订、需求分析评审、目标评审、技术路线的确定等重大决策。应用工程总师组负责应用工程的所有有关技术问题和实施方案的确定。应用工程办公室负责项目的过程管理和质量管理，协调公司项目人员的工作关系，管理企业的ERP资源、文件、资料和其他相关事物。
人员配置与培训：应用工程的成功与否，人在其中起着非常关键的作用。必须制定切实可行的人员培训计划。做好人的教育和培训工作，使整个企业的管理各级人员理解和掌握现代化管理思想和方法，正确使用ERP应用工程的各应用系统。为此，威孚ERP应用工程建立了详细的培训计划。其中包括：ERP知识培训、计算机知识培训、专业技能培训。
实施计划的落实：威孚集团为了确保ERP应用工程的顺利实施成功，增设了信息中心，负责全公司的信息管理。增设ERP办公室作为企业的常设机构，负责组织全公司ERP应用工程的实施。
威孚集团确保ERP应用工程实施的措施有：资金保证：应用企业股标上市募集到的资金中的一部分将投入到ERP应用工程中来。领导重视：总经理对ERP应用工程给予了大力支持。总经理表示：实施ERP是改造企业落后管理模式，增强整体实力，提高企业信息化和现代化水平的有利契机，必须抓住不放，抓紧抓好，一定要取得最好的工程效果。技术力量：企业在计算机应用和软件开发过程中，逐步培养和锻炼了一批计算机管理人才和软件开发人才，为应用工程的实施，提供了人员保障和技术保障。实施经验：企业通过长时间的考察论证与北京中软冠群软件技术有限公司进行了技术合作，进行ERP系统的实施应用。职工认同：在企业计算机应用的过程中，广大干部和基层工作人员提高了对推行现代化管理的认识，广大干部已经认识到现代企业信息管理的重要性。在威孚集团推广应用ERP应用工程具有广泛的群众基础和工作经验。软件供应商的配合：中软冠群公司作为专业的ERP软件供应商，为顺利实施ERP系统，提供了人员与技术保证。
要实施好ERP系统，必须针对客户行业特点、生产经营特点及管理特点做有针对性的技术处理；威孚集团属于单件小批量及多品种、小批量混合生产方式，应用一般的管理功能非常难以处理，因此中软冠群公司主要在以下管理难点上进行了重点突破：
一、合同的变化
企业计划的一般流程是编制投产计划→编制作业计划→生成加工单/采购单；其中有粗细能力平衡、限额领料单等等）。但对于一些异常的情况处理，合同变化提出问题应该从以下三种情况分别处理：
合同取消，程序处理
合同取消，要分三种情况：
1.合同制定好，计划部门还没有获取。这种情况，对中软冠群ERP软件系统，只需要删除此合同即可；
2.合同被生产计划部门获取，已经生成了投产计划，还没有生成作业计划（或已生成作业计划但没有生产）。中软冠群ERP软件系统中有“投产计划维护”模块，它具有对合同“取消/暂缓/下达”功能，只要在相应的功能中输入工作令号（在编制投产计划时，系统自动生成的工作令号〈也可以手工输入〉）即可；对于剩余的能力可以重新地运行一次能力平衡，根据显示的设备或班组的利用情况，可以下达其他合同的投产计划。本系统中，对于“暂缓合同”（合同取消的一特例），还可以根据合同的需要，重新“下达”；
3.合同已经生产作业计划，而且部分已经生产。中软冠群ERP软件系统根据IS9000的原则和5S的精神，采取对半成品入库流程；部分的剩余能力可以再利用。中软冠群ERP软件系统可以对于入库的半成品进行记录，并将可以销售的半成品数量加入到相同物料号的产品中；对于不能销售的半成品，也进行入库，在以后的合同中，如果运用到相同的半成品，系统会自动提醒在仓库中含有此半成品以及数量。如果库存中的半成品数量过多，在此合同中就不需要生产这些半成品，当然也不要生成对生产这些半成品的物料进行采购；如果库存中的数量不多，在MRP运算中，系统会自动扣除库存中的部分，对不足的部分，重新生产。
合同延期，系统如何处理
中软冠群ERP软件系统中，对于合同延期有如下两个方式：
1.在编制“投产计划”时，在“投产计划维护”中具有“合同延期交货通知”模块，根据能力粗能力平衡，系统依据“交货期、优先级”等排计划参数，能自动进行模拟排产，对于部分不能在规定交货期内完成的合同，自动生成“合同延期交货通知”，其中的数据可以人为的进行增加、修改。根据通知，可以由销售部门同客户商讨。当然，销售部门在签定合同时，参考库存情况、企业的生产能力、原材料采购提前期等报表，可以确定较为准确的交货期。
2.在编制“作业计划”时，对于部分工序不能按期完成，原因为：员工临时请假、设备维修（ERP软件系统已经考虑到设备的维修情况，但人为因素，而没有定期保养）等因素造成。中软冠群ERP软件系统会根据具体情况，提示车间作业计划应该加班或加人员；如果仍然不能完成，系统会将不能完成的工序统计成报表（这种延期往往时间较短），销售人员同客户联系。
合同插入后，如何在不需要重排计划的情况下，安排生产？
中软冠群ERP软件系统在排计划时根据库存情况（成品、半成品、原材料）、企业的生产能力等，能迅速求出需要生产的数量和投产时间。大致为：
A.计划已经安排，但没有生成作业计划时，方案为：直接获取合同， MPS运行后，会自动的安排此合同。如果原来的计划已经安排得较多，此时MPS运算会提出建议，如：通过加班、增加人员等；如果原来的计划安排没有充分利用关键工作中心，则安排合同后，系统能按期完成该合同。这里的“重排计划”时间很短，不象手工排计划那样复杂。
B.计划已经安排，也生成作业计划时，方案为：通过中软冠群ERP软件系统的“短缺件分析”，看利用目前的系统库存情况能否完成该项目（由于本单位部分半成品也可以销售，因而存在半成品库存）。系统会计算出差异值，对于有差异的物料，能否通过外协办法完成。
C.如果上述方案不能完成该项目，要根据对方的重要等级来决定生产情况：如果该客户很重要，可以把已经安排生产的合同中的部分标准件来完成该合同，对于原来的合同，可以再安排生产。但是要注意工作令转移问题，对于质量管理也有一定的辅助作用。
二、制造成本难以计算
“中软冠群ERP”的成本管理子系统是威孚集团ERP项目整个生产系统实现闭环控制的重要环节。通过成本管理子系统，威孚在企业生产经营活动中，有组织地、系统地运用预测、计划、控制、核算、分析、考核等方法，对构成产品成本的各种因素及影响产品成本的各个经营环节实施管理，以达到降低成本，提高经济效益之目的。
实施后的成本管理子系统与财务、生产、库存、销售等系统全面集成。可以更准确、快速地进行成本费用的归集和分配，提高成本计算的及时性和正确性。同时通过定额成本的管理、成本模拟、成本计划，能够更为有效地进行成本预测、计划、分析、考核，提高企业成本的管理水平。
同时，在现代制造企业的生产经营活动中，许多制造费用并不单一地与生产批量有关。一些最重要的制造费用并不受生产批量或其相关指标的影响。针对此种情况，中软冠群公司在实施威孚项目中，创造性地运用了作业工序成本法，将企业的成本管理水平推向了一个崭新的水平。作业工序成本法认为，现代最重要的制造费用是与生产批量相对独立的一系列业务活动的结果，是这些业务活动而不是生产批量消耗了资源，并确定了制造费用的成本水平。换言之，与产品相关的业务活动驱动了制造费用。所以，要反映产品的实际资源消耗，它们的制造费用份额必须以这种业务活动为基础来分配。要这样做，制造费用的分配比例的依据应是各产品品种、产品批量或生产线带来的业务活动。为此，要识别哪些业务活动引起了成本，以及每项业务活动的成本消耗。例如工程改变、工装准备、提前期、采购订单量、产品中的零件数、生产零件所需的模具数、物料移动数、生产过程中工人走动的距离、零件被检验的次数，等等，都是引起成本的业务活动。
作业工序成本法把制造费用按比例分摊到与产品或产品族有关的业务活动。例如，如果一项产品的工程改变比较多，它就要比其他稳定产品承担更多的工程改变费用。
依据此种成本管理理念及相关管理功能，威孚集团的成本管理水平，日臻细致和完善。
三、针对复杂的生产方式，应用项目管理
大家都知道，单件小批量及多品种、小批量混合生产方式是ERP项目实施中难点中的难点，一般软件的基本管理功能根本无法处理，经典的MRP算法也提供不了多少帮助，必须应用先进的管理方法才能攻克这一堡垒。
“中软冠群ERP”的项目管理模块为威孚集团管理客户化的定制产品提供了一个完整的，柔性的系统，它可以按客户的规格进行组配，并生成客户化的物料清单（BOM）和工艺路线。对项目的特定物料能进行计划、采购和生产，增强相关项目采购和生产的精确度。项目管理跟踪和报告所有项目的活动和费用，提供扩展的项目计划工具。系统还能对客户化的定制项目建标并把成功的投标转换成销售订单。“中软冠群ERP”能够建立产品结构所需要的简单的或复杂的项目结构。通过“中软冠群ERP”， 威孚能迅速地完成一个项目的基础结构，并把所有的直接的和相关的活动记入项目成本。图表报告帮助快速确定问题。另外，威孚还能根据预算和计划追踪实际成本。除了面向订单制造以外，“中软冠群ERP”的项目管理还为威孚管理企业内部的研究开发项目提供有价值的工具。
“中软冠群ERP”的项目管理首先是预算的创建，评估或报价。倘若预算详细数据是透明的，项目预算模块允许维护所有的预算数据和建立一个预算结构。另外，还提供强大的评估能力，能模拟多种情形下的成本和价格。
也可以完成基于多种预算成分的查询和报告，包括细节描述和与预算项目相关的文本。
项目控制，一旦威孚的客户接受威孚的投标，就需要保持项目所有阶段的轨迹——包括计划、采购、工程和制造。项目控制模块连接这些活动到此项目，允许明确控制此项目以确保它的成功和有效执行。
通过项目管理系统，威孚集团真正将生产管理方式的复杂多变和计划进程的有效控制紧密地结合了起来。
该项目从98年开始实施，通过一年多的实施工作，威孚集团公司已初步形成一套企业信息管理系统，开始为企业提供严格的、规范的业务管理和丰富、精确、及时的决策信息支持；并同时为企业提供一个方便、轻松、高效的办公环境。威孚集团公司已于99年11月18日通过了国家级的测试验收，并以总分95的成绩获得江苏省的第一名。项目的验收工作是由国家863计划CIMS专家主题组成员与北京及江苏省CIMS专家、教授组成验收委员会共同完成的。
其它成功案例：
广东科龙电器股份有限公司
广东科龙电器股份有限公司是国内著名的大型家电企业，是中国白色家电领域的排头兵。科龙拥有遍布全国以至世界的营销网络，形成了以分公司、子公司、代理商、分销商、经销商、零售商为骨干的多级营销体系。因此，在这个庞大的网络上，如何快速的响应市场客户瞬息万变的需求，并以最为经济、合理的方式部署企业的物流战略就成为摆在科龙管理层面前的首要问题。科龙是个大型集团化企业，拥有多个核算主体，围绕企业主营产品和拳头产品布局，形成了存在集团内部买卖关系的配套专业厂群落，如何明确他们之间的核算关系，既能在集团化企业一体化战略管理的高度统一调配资源，又能给下属企业充分的自主权和经营自主性，更是关乎科龙可持续发展、做大做强的关键问题。针对上述问题，科龙电器股份有限公司于90年代初期选择实施了MANMAN X系统（中软冠群ERP-ES/1系统前身），取得非常令人满意的效果，物流整体效率大幅度提高，存货天数比过去下降一半，资金周转率提高倍，全面提高了客户满意度；集团总部资金集中调配，在堵住管理漏洞的同时，发挥了财务效益最大化，有利的支持了企业的各项投资和经营活动。总体来看，科龙通过实施MANMAN X系统全面提高了企业管理水平，适应了企业规模化高速发展的要求，最终提升了科龙品牌的价值，鉴于科龙实施系统为企业综合效益提升所起到的巨大作用，被国际MRPII/ERP权威评测机构APICS（美国生产与库存控制协会）评为实施信息系统AA级（顶级）企业，从而受到世界同行的关注。
广西玉柴机器股份有限公司
广西玉柴机器股份有限公司（简称“玉柴”）的前身玉林柴油机厂创建于1951年，到1989年发展成为中国最大的中吨位车用柴油机生产企业和最大的小型工程机械生产，出口基地。从1989年开始，玉柴连年名列中国大中型企业500强，1995年被国家统计局、中国技术进步评价中心命名为“中国最大内燃机生产基地”。在玉柴连年腾飞的过程中，其所实施的MANMAN X系统（中软冠群ERP-ES/1系统前身）功不可没，其功能达到了从产品、零部件设计、原材料购进、库存、生产过程、销售、财务、市场分析与决策等企业经营各环节紧密集成、无缝连接，管理过程真正作到了全过程跟踪和控制，为企业领导做决策提供了科学、详实的依据。玉柴也连年被亚洲管理协会授予企业管理大奖。
中国对外贸易运输（集团）总公司
中国对外贸易运输（集团）总公司（简称中国外运）是经国务院批准的120家大型试点企业集团之一，是一个以运输为主业，全面发展的，实行跨地区、跨行业和跨国经营的大型企业集团。中国外运自97年12月宣布集团重组后，加快了改革和向现代化大型企业集团迈进的步伐，实施了重大战略高速举措：空运成立了华北、华东、东北、西南、西北、华南六大区域公司；中外运集装箱运输有限公司建成运转；中外运汽车运输有限公司成立并组建了15家中外运久凌储运公司；对部分省市子公司进行重组，使企业布局更加合理。 中国外运在国内有52个子公司，508家独立法人单位，238家合营企业；在海外有9个代表处，67家独资、合资企业；员工万人，集团总资产额达220亿元人民币。中国外运经过近50年的发展，在国内外拥有完善的业务经营网络，业务范围涉及货运代理、海洋运输、租船、船舶经营、班轮运输、船务代理、航运货运、航空快件、铁路运输、汽车运输、多式联运、仓储、进出口贸易，以及对外经济合作、工程承包、集装箱租赁、森林开发、金融、保险、旅游、广告、房地产等诸多领域。通过实施中软冠群ERP -ES/1系统，中国外运充分发挥自身网络优势，为各界提供“安全、迅速、准确、节省、方便”的优质服务，使信息化手段成为承载企业运营的支柱。
MAERSK（马士基）集团
全球第二大专业物流企业，世界最大的船运公司，幸福500家企业之一。全球范围内的物流网络、超海量的信息传递、交换正是建立在ES/1系统之上，通过中软冠群ERP -ES/1系统，MAERSK（马士基）集团服务着他数以百万计的客户，并综合运筹，以最快的速度、最低的成本、最好的服务方式完成每一次的物流过程。ES/1系统在这种环境下经受的考验也是对ES/1系统功能的最好褒奖。
最近，中国最大的医药集团天津中新药业经多方考察，决定在其庞大的营销网络上实施ES/1系统，以集团财务及物流为重点构筑企业信息化建设框架。
ES/1系统及其前身在全球大型企业集团用户超过8000家，除上述提到的外，还有PFEIFER（辉瑞）制药、ABB工业集团等世界知名企业。
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北京中软冠群软件技术有限公司 （机密）
