观察法
观察法是培训需求分析调查人员在工作现场对被调查者情况直接观察、记录，以发现问
题从而获得培训信息的一种分析方法。
1．实施步骤
该方法的具体步骤如图 3-1 所示。
图 3-1 观察法实施步骤图
2．实施注意事项
在运用观察法时，要注意以下三个事项（如图 3-2 所示）。
图 3-2 观察法实施的三个注意事项
3．优缺点分析
观察法的主要优点和缺点详见表 3-4。
表 3-4 观察法优缺点分析表
优点 缺点
可以得到有关工作环境的信息以 1．培训需求调查分析人员需具有丰富的观察知识和技
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确定观察
目标
确定被调查
者以及调查
关键点
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选择合适的
观察方法和
技巧
进行现场
观察
整理并分析
现场记录
观察法实施注意事项
调查人员要对被调
查者的工作有深刻
认识，并了解其工
作的评价标准
调查人员在对被调
查者进行观察时，
不能影响被观察者
的正常工作
要注意观察法的适
用范围，其一般适
用于可以被直接观
察的工作
及关键性任务的完成情况信息 巧
2．只能在工作环境中进行资料的收集
3．观察活动可能对被调查者的工作造成影响
