职业生涯规划与职场
素质培养
李李 林林
1862129954318621299543
职业生涯规划，你准备好了吗？
案例说明：四只毛毛虫的故事
案例分析：案例分析：
四只长大的、爱吃苹果的毛毛虫各自去森林找苹果吃四只长大的、爱吃苹果的毛毛虫各自去森林找苹果吃…………
第一只毛毛虫根本就不知道这是一棵苹果树，没有目的，不知终点；没想第一只毛毛虫根本就不知道这是一棵苹果树，没有目的，不知终点；没想
过什么是生命的意义，为什么而活着。过什么是生命的意义，为什么而活着。
第二只毛毛虫知道这是一棵苹果树，找到了一个大苹果就扑上去大吃一第二只毛毛虫知道这是一棵苹果树，找到了一个大苹果就扑上去大吃一
顿，但它发现要是选择另外一个分枝，它就能得到一个大得多的苹果。顿，但它发现要是选择另外一个分枝，它就能得到一个大得多的苹果。
第三只毛毛虫知道自己想要的就是大苹果，并制定了一个完美的计划，第三只毛毛虫知道自己想要的就是大苹果，并制定了一个完美的计划，
最后，这只毛毛虫应该会有一个很好的结局，但是真实的情况往往是，因为最后，这只毛毛虫应该会有一个很好的结局，但是真实的情况往往是，因为
毛毛虫的爬行相当缓慢，当它抵达时，苹果不是被别的虫捷足先登，就是苹毛毛虫的爬行相当缓慢，当它抵达时，苹果不是被别的虫捷足先登，就是苹
果已熟透而烂掉了。果已熟透而烂掉了。
第四只毛毛虫做事有自己的规划。它的目标并不是一个大苹果，而是一第四只毛毛虫做事有自己的规划。它的目标并不是一个大苹果，而是一
朵含苞待放的苹果花。它计算着自己的行程，结果它如愿以偿，得到了一个朵含苞待放的苹果花。它计算着自己的行程，结果它如愿以偿，得到了一个
又大又甜的苹果，从此过着幸福快乐的日子。又大又甜的苹果，从此过着幸福快乐的日子。
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第一只毛毛虫根本就不知道这是一棵苹果树，没有目的，不知终点；没想过第一只毛毛虫根本就不知道这是一棵苹果树，没有目的，不知终点；没想过
什么是生命的意义，为什么而活着。什么是生命的意义，为什么而活着。
分析：毫无目标，一生盲目，没有自己人生规划的糊涂虫，不知道自己想要分析：毫无目标，一生盲目，没有自己人生规划的糊涂虫，不知道自己想要
什么。遗憾的是，我们大部分的人都是像第一只毛毛虫那样活着。什么。遗憾的是，我们大部分的人都是像第一只毛毛虫那样活着。
第二只毛毛虫知道这是一棵苹果树，找到了一个大苹果就扑上去大吃一顿，第二只毛毛虫知道这是一棵苹果树，找到了一个大苹果就扑上去大吃一顿，
但它发现要是选择另外一个分枝，它就能得到一个大得多的苹果。但它发现要是选择另外一个分枝，它就能得到一个大得多的苹果。
分析：虽然知道自己想要什么分析：虽然知道自己想要什么,,但不知道该怎么去得到苹果但不知道该怎么去得到苹果,,
在习惯的正确标准指导下在习惯的正确标准指导下,,做出了一些看似正确却使它渐渐做出了一些看似正确却使它渐渐
远离苹果的选择远离苹果的选择..而曾几何时而曾几何时,,正确的选择离它又是那么接近。正确的选择离它又是那么接近。
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第三只毛毛虫知道自己想要的就是大苹果，做了一个望远镜，并制定了一个第三只毛毛虫知道自己想要的就是大苹果，做了一个望远镜，并制定了一个
完美的计划。最后，这只毛毛虫应该会有一个很好的结局，但是真实的情况完美的计划。最后，这只毛毛虫应该会有一个很好的结局，但是真实的情况
往往是，因为毛毛虫的爬行相当缓慢，当它抵达时，苹果不是被别的虫捷足往往是，因为毛毛虫的爬行相当缓慢，当它抵达时，苹果不是被别的虫捷足
先登，就是苹果已熟透而烂掉了。先登，就是苹果已熟透而烂掉了。
分析分析::有非常清晰的人生规划和正确的选择有非常清晰的人生规划和正确的选择,,但目标过于远大行动过于缓慢但目标过于远大行动过于缓慢,,
成功对它来说成功对它来说,,已是昨日黄花已是昨日黄花..机会、成功不等人。机会、成功不等人。
第四只毛毛虫做事有自己的规划。它的目标并不是一个大苹果，而是一朵含第四只毛毛虫做事有自己的规划。它的目标并不是一个大苹果，而是一朵含
苞待放的苹果花。它也做了一个望远镜，计算着自己的行程，结果它如愿以苞待放的苹果花。它也做了一个望远镜，计算着自己的行程，结果它如愿以
偿，得到了一个又大又甜的苹果，从此过着幸福快乐的日子。偿，得到了一个又大又甜的苹果，从此过着幸福快乐的日子。
分析：不仅知道自己想要什么，也知道如何去得到自己的苹果，以及得到苹分析：不仅知道自己想要什么，也知道如何去得到自己的苹果，以及得到苹
果应该需要什么条件，然后制定清晰实际的计划，在望远镜的指引下，一步果应该需要什么条件，然后制定清晰实际的计划，在望远镜的指引下，一步
步实现自己的理想。步实现自己的理想。
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一、什么是职业生涯规划一、什么是职业生涯规划
职业生涯规划指的是一个人对其一生中所承担职务的相继历程的预期和计划，这个计划包职业生涯规划指的是一个人对其一生中所承担职务的相继历程的预期和计划，这个计划包
括一个人的学习与成长目标，及对一项职业和组织的生产性贡献和成就期望。括一个人的学习与成长目标，及对一项职业和组织的生产性贡献和成就期望。
二、为何要进行个人职业生涯规划二、为何要进行个人职业生涯规划
11、做好职业生涯规划，可以分析自我，以既有的成就为基础，确立人生的方向，提供奋、做好职业生涯规划，可以分析自我，以既有的成就为基础，确立人生的方向，提供奋
斗的策略。斗的策略。
22、通过职业生涯规划，可以重新安排自己的职业生涯，突破生活的格线，塑造清新充实、通过职业生涯规划，可以重新安排自己的职业生涯，突破生活的格线，塑造清新充实
的自我。的自我。
33、通过职业生涯规划，个人可以准确评价个人特点和强项，在职业竞争中发挥个人优势。、通过职业生涯规划，个人可以准确评价个人特点和强项，在职业竞争中发挥个人优势。
44、通过职业生涯规划可以评估个人目标和现状的差距，提供了前进的动力。、通过职业生涯规划可以评估个人目标和现状的差距，提供了前进的动力。
55、通过职业生涯规划可以准确定位职业方向。、通过职业生涯规划可以准确定位职业方向。
66、通过职业生涯规划重新认识自身的价值并使其增值。、通过职业生涯规划重新认识自身的价值并使其增值。 通过自我评估，知道自己的优缺通过自我评估，知道自己的优缺
点，然后通过反思和学习，不断完善自己使个人价值增值。点，然后通过反思和学习，不断完善自己使个人价值增值。
77、通过职业生涯规划，全面了解自己，增强职业竞争力，发现新的职业机遇。、通过职业生涯规划，全面了解自己，增强职业竞争力，发现新的职业机遇。
88、职业生涯规划通常建立在个体的人生规划上，因此，做好职业生涯规划将个人生活、、职业生涯规划通常建立在个体的人生规划上，因此，做好职业生涯规划将个人生活、
事业与家庭联系起来，让生活充实而有条理。事业与家庭联系起来，让生活充实而有条理。
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三、如何进行职业生涯规划三、如何进行职业生涯规划
1 1、发现最适合自己的职业、发现最适合自己的职业
2 2、薪水和前程你该如何选择、薪水和前程你该如何选择
3 3、评估职位能给你带来什么、评估职位能给你带来什么
4 4、建立短期和长期发展目标、建立短期和长期发展目标
5 5、获得职位有妙招、获得职位有妙招
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11、发现最适合自己的职业、发现最适合自己的职业
案例分析：案例分析：
林先生在一家医疗器材公司担任销售代表，不仅工作认真而且拥有出色林先生在一家医疗器材公司担任销售代表，不仅工作认真而且拥有出色
的销售能力，好几家公司看中他，后来林先生与其中的一家广告公司签订了的销售能力，好几家公司看中他，后来林先生与其中的一家广告公司签订了
合约，来到这家广告公司担任市场经理，其中另一个原因是这家薪水高一些，合约，来到这家广告公司担任市场经理，其中另一个原因是这家薪水高一些，
但并不能充分发挥林先生的专业特长。伴随着广告公司需要无限的创意和协但并不能充分发挥林先生的专业特长。伴随着广告公司需要无限的创意和协
调能力，林先生显得心有余而力不足，日复一日的工作也让林先生开始乏味，调能力，林先生显得心有余而力不足，日复一日的工作也让林先生开始乏味，
并开始怀念以前的那家公司，但又担心人家不会要他，对目前的高薪工作患并开始怀念以前的那家公司，但又担心人家不会要他，对目前的高薪工作患
得患失，后悔犹豫的情绪让他每日都精神疲惫。得患失，后悔犹豫的情绪让他每日都精神疲惫。
思考：思考：
您是否也遇到类似林先生这样的状况？为什么会出现这样的状况？您是否也遇到类似林先生这样的状况？为什么会出现这样的状况？
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11、、11挖掘内心所热爱的事物挖掘内心所热爱的事物
热爱热爱××思维方式思维方式××能力能力==事业成就事业成就
（没有人能够在自己不感兴趣的行业上取得成功）（没有人能够在自己不感兴趣的行业上取得成功）
11、、22求助专业的职业规划测评系统求助专业的职业规划测评系统
人才网人才网
专业网站专业网站
职业规划师职业规划师
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11、、33九型人格测试九型人格测试
请在下面请在下面99个图中选择一个最吸引你的图形个图中选择一个最吸引你的图形
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独立，前卫，不受拘束 精力充沛，好动，外向
专业，实事求事，自信
浪漫，爱幻想，情绪化
具分析力，可靠，自信
温和，谨慎，无攻击性
自我反省,敏感的思想家
务实，头脑清醒，和谐
无忧无虑，頑皮，愉快的人
测试结果
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九型人格的实际应用九型人格的实际应用
例如，开始和运作一个成功的企业，你需要远见和信心例如，开始和运作一个成功的企业，你需要远见和信心((第八型号第八型号))
把不同的人联合在一起的能力和聆听他们的意见把不同的人联合在一起的能力和聆听他们的意见((第九型号第九型号))
道德标准和质量管理道德标准和质量管理((第一型号第一型号))
服务人的能力和预料到他们的需要服务人的能力和预料到他们的需要((第二型号第二型号))
推广和表达能力推广和表达能力((第三型号第三型号))
一个很好的产品设计和一种产品对个人情感上的影响的敏感度一个很好的产品设计和一种产品对个人情感上的影响的敏感度((第四型号第四型号))
专门技术和创新想法专门技术和创新想法((第五型号第五型号))
团队精神和自我调节的反馈团队精神和自我调节的反馈((第六型号）第六型号）
以及能量和乐观的心态以及能量和乐观的心态((第七型号第七型号))
故此，各型号是一个必要的整体组合。故此，各型号是一个必要的整体组合。
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22、薪水和前程你该如何选择、薪水和前程你该如何选择
薪水的意义：是公司里价值和地位的量化表现，是薪水的意义：是公司里价值和地位的量化表现，是
大多数人努力工作的直接动力，是关系到生活品质的直大多数人努力工作的直接动力，是关系到生活品质的直
接条件。接条件。
于是越来越多的人关心高薪，为了高薪尝试了种种于是越来越多的人关心高薪，为了高薪尝试了种种
方法，却忽视了拿高薪应该注意两点：方法，却忽视了拿高薪应该注意两点：
一、是在可能的情况下尽量争取高薪，而不是漫天要价。一、是在可能的情况下尽量争取高薪，而不是漫天要价。
二、不要把拿高薪当成唯一的目标，而忽视了自己的职二、不要把拿高薪当成唯一的目标，而忽视了自己的职
业目标和内在潜质。业目标和内在潜质。
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案例案例11：：
小王是公司的业务代表，可他每月小王是公司的业务代表，可他每月1515号拿工资都怨气冲天，因为他觉得自己给号拿工资都怨气冲天，因为他觉得自己给
老板赚了一幢房子的钱，自己却每个月还要挤公交车，拿着那点可怜的提成，于是决老板赚了一幢房子的钱，自己却每个月还要挤公交车，拿着那点可怜的提成，于是决
定离开公司，他想啊，客户是自己的，找几个职员似乎也不难，于是说干就干，自己定离开公司，他想啊，客户是自己的，找几个职员似乎也不难，于是说干就干，自己
开起了公司，可三个月后，小王忙里忙外的忙个不停，老客户却一个个流失，每单亏开起了公司，可三个月后，小王忙里忙外的忙个不停，老客户却一个个流失，每单亏
本，加上手机费、车费、人工费等等，每个月没有盈利不说，还把之前在原来公司赚本，加上手机费、车费、人工费等等，每个月没有盈利不说，还把之前在原来公司赚
的钱都给亏进去，这时候他才怀念以前公司手机费、车费可以报销的制度。偶然一次的钱都给亏进去，这时候他才怀念以前公司手机费、车费可以报销的制度。偶然一次
机会，小王回到原来公司，发现老板还稳稳的坐在他的宝座上稳如泰山，原来老板早机会，小王回到原来公司，发现老板还稳稳的坐在他的宝座上稳如泰山，原来老板早
就在多年的摸爬滚打中建立了自己雄厚的资源和资金，当面临资金不足的时候，还有就在多年的摸爬滚打中建立了自己雄厚的资源和资金，当面临资金不足的时候，还有
大把的朋友鼎力相助，于是归降，这里虽然工资不高，但可以为自己提供一个维护客大把的朋友鼎力相助，于是归降，这里虽然工资不高，但可以为自己提供一个维护客
户，成长的大空间。户，成长的大空间。
解析：当你拥有足够的实力到哪里都是大把的钞票，但你实力不够解析：当你拥有足够的实力到哪里都是大把的钞票，但你实力不够
的时候，与其为了高薪而离开，那还不如呆在最能让你成长的地方的时候，与其为了高薪而离开，那还不如呆在最能让你成长的地方
去积累面子和实力。去积累面子和实力。
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案例案例22：：
王小姐进入公司多年，累积了丰富的经验和大量客户资源，是老板最不愿意失去王小姐进入公司多年，累积了丰富的经验和大量客户资源，是老板最不愿意失去
的助手，于此同时，王小姐遇到了一个对于自己职业生涯更好的发展空间，以前在同的助手，于此同时，王小姐遇到了一个对于自己职业生涯更好的发展空间，以前在同
行里一位颇有声望的林先生自己组建了一个公司，几个月下来，业绩似乎不错，为了行里一位颇有声望的林先生自己组建了一个公司，几个月下来，业绩似乎不错，为了
让公司更加快速的发展，林先生希望能得到王小姐的鼎力加盟，虽然薪水暂时不高，让公司更加快速的发展，林先生希望能得到王小姐的鼎力加盟，虽然薪水暂时不高，
但林先生在业内是公认的行家，而且为人宽厚，自信，做事效率很高，并且给王小姐但林先生在业内是公认的行家，而且为人宽厚，自信，做事效率很高，并且给王小姐
提供的是市场经理的职位。这个时候老板似乎听到了风声，为了让王小姐继续留在公提供的是市场经理的职位。这个时候老板似乎听到了风声，为了让王小姐继续留在公
司效力，老板慷慨的加薪，这个时候王小姐犹豫了。如果是你，你怎么做？司效力，老板慷慨的加薪，这个时候王小姐犹豫了。如果是你，你怎么做？
解析：每月多领这几个小钱，是否要牺牲你更有前途的职业生涯做解析：每月多领这几个小钱，是否要牺牲你更有前途的职业生涯做
代价，是不是因为没有晋升空间才加的薪，是不是诱惑你放弃机会代价，是不是因为没有晋升空间才加的薪，是不是诱惑你放弃机会
而加的薪，比高薪更重要的是时机，如果一个人一但钻进钱眼里，而加的薪，比高薪更重要的是时机，如果一个人一但钻进钱眼里，
职业生涯就会停滞不前，机会就溜走了。职业生涯就会停滞不前，机会就溜走了。
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33、评估职位能给你带来什么、评估职位能给你带来什么
90% 90%的人都是在为别人打拼，任何职位都是暂时的，关键是你是的人都是在为别人打拼，任何职位都是暂时的，关键是你是
否会利用这样的机会。就好比如主人请客吃饭，你想吃什么样的菜，否会利用这样的机会。就好比如主人请客吃饭，你想吃什么样的菜，
吃多少饱取决与你的胃口有多大。吃多少饱取决与你的胃口有多大。
职
场
三
大
团
队
人间团队
天堂团队
地狱团队
差强人意，秩序有点乱
学到很多成熟有用的管理技巧
纯粹是在消耗你的生命
吃
力
轻
松
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3030岁之前的生活不是赚钱，而是赚未来。确信这里有你要学习的岁之前的生活不是赚钱，而是赚未来。确信这里有你要学习的
东西，当你离开时，实力会比来的时候高出一筹，东西，当你离开时，实力会比来的时候高出一筹，
知名大企业知名大企业：：
好的管理制度、好的受训机会，部门比较完善，专业性强，竞争激烈。好的管理制度、好的受训机会，部门比较完善，专业性强，竞争激烈。
人数较少的小企业：人数较少的小企业：
具体专业中提供更多的受训机会，晋升快，更有可能成为复合型人才具体专业中提供更多的受训机会，晋升快，更有可能成为复合型人才。。
职业生涯前期，不仅要学习知识，更要培养自己的职业特质，例如组织职业生涯前期，不仅要学习知识，更要培养自己的职业特质，例如组织
性、协调性、计划性、沟通能力、分析能力、决策能力等等，也要对公性、协调性、计划性、沟通能力、分析能力、决策能力等等，也要对公
司的运作有一个基本的了解，更要对公司主要人员进行深入的分析了解。司的运作有一个基本的了解，更要对公司主要人员进行深入的分析了解。
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试用期该做些什么：试用期该做些什么：
1 1、观察公司内部管理制度是否明确，并严格遵守。、观察公司内部管理制度是否明确，并严格遵守。
2 2、受训、学习的机会是否平等。、受训、学习的机会是否平等。
3 3、同事们私底下无意中透露出来的资讯。、同事们私底下无意中透露出来的资讯。
4 4、公司客户，竞争对手对公司的评价。、公司客户，竞争对手对公司的评价。
接受一份工作之前该做些什么：接受一份工作之前该做些什么：
1 1、老板的背景和专业素养如何？、老板的背景和专业素养如何？
2 2、你从老板那里能学到什么，值得学习吗？、你从老板那里能学到什么，值得学习吗？
3 3、他所实行的管理制度能够平等的为每个人提供机会吗？、他所实行的管理制度能够平等的为每个人提供机会吗？
4 4、他们看上去性格怎么样，可以无障碍沟通吗？、他们看上去性格怎么样，可以无障碍沟通吗？
是否得到发
展依赖于上
司是否肯培
养你
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44、建立短期、建立短期和长期发展目标和长期发展目标
专家建议：专家建议：
20~30 20~30岁，酝酿阶段（好的开始，成功的一半）。岁，酝酿阶段（好的开始，成功的一半）。
30~40 30~40岁，黄金阶段（多名企业家的成功阶段）。岁，黄金阶段（多名企业家的成功阶段）。
40~50 40~50岁，收获阶段（对自己的优点、缺点了解）。岁，收获阶段（对自己的优点、缺点了解）。
50~60 50~60岁，转折阶段（做晚年规划）。岁，转折阶段（做晚年规划）。
练习时间：练习时间：
写出今年（一年内）你要完成的目标，目标要详细切实可行，分阶段进行。写出今年（一年内）你要完成的目标，目标要详细切实可行，分阶段进行。
写出三年内你要完成的目标，符合自己的职业发展规划。写出三年内你要完成的目标，符合自己的职业发展规划。
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职业规划的要素及步骤职业规划的要素及步骤
要素：要素：
11、无论你现在或将来从事的职业是什么，对职业要负责这一点切切不可忘记。、无论你现在或将来从事的职业是什么，对职业要负责这一点切切不可忘记。
22、切记和谐融洽的人际关系非常重要。实际证明与同事间人事关系融洽将使工作效、切记和谐融洽的人际关系非常重要。实际证明与同事间人事关系融洽将使工作效
率倍增。率倍增。
33、要优化你的交际能力。优良的交际能力可为你谋职就业提高机率。、要优化你的交际能力。优良的交际能力可为你谋职就业提高机率。
44、要善于发现变化并适应变化。、要善于发现变化并适应变化。
55、要灵活。、要灵活。
66、要善于学习新技术。、要善于学习新技术。
77、要舍得花钱花时间学习各种指南性知识简介。、要舍得花钱花时间学习各种指南性知识简介。
88、摒弃各种错误观念。、摒弃各种错误观念。
99、选择就业单位时前应多做摸底研究、选择就业单位时前应多做摸底研究,,要不断开拓进取、不断开发新技能。要不断开拓进取、不断开发新技能。
步骤：步骤：
11、了解自己的各种特点，如基本能力素质、工作风格、兴趣爱好、价值观念等。、了解自己的各种特点，如基本能力素质、工作风格、兴趣爱好、价值观念等。
22、根据自己的特点和现实条件，确立自己的职业生涯目标、根据自己的特点和现实条件，确立自己的职业生涯目标
33、详细分解目标，制作可操作的短期目标与相应的教育或培训计划、详细分解目标，制作可操作的短期目标与相应的教育或培训计划
44、根据个人需要和现实变化，不断调整职业生涯目标与计划、根据个人需要和现实变化，不断调整职业生涯目标与计划
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55、获得职位有妙招、获得职位有妙招
1 1、为何不先从低处走、为何不先从低处走
2 2、直接找有决定权的人、直接找有决定权的人
3 3、用诚意打动对方、用诚意打动对方
4 4、对老板创业史先做番了解、对老板创业史先做番了解
5 5、面试之后不要忘记善后、面试之后不要忘记善后
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四、职场素质培养与训练四、职场素质培养与训练
1 1、跳槽的背后究竟隐藏着什么、跳槽的背后究竟隐藏着什么
2 2、透视职位背后的陷阱、透视职位背后的陷阱
3 3、培养良好的职场心态、培养良好的职场心态
4 4、尽快成为独当一面的角色、尽快成为独当一面的角色
5 5、必须具备的职场礼仪、必须具备的职场礼仪
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11、跳槽背后究竟隐藏着什么、跳槽背后究竟隐藏着什么
思考：为什么想跳槽？思考：为什么想跳槽？
自我实现的需要
（道德、创造力、自觉性、
问题解决能力、公正度、接受现实能力 ）
尊重的需要
（自我尊重、信心、成就、
对他人尊重、被他人尊重）
情感和归属的需要
（亲情、友情、爱情、团队归属感）
安全需要
（人身安全、健康保障、资源所有性、
财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全）
生理需要
（呼吸、水食物、睡眠、生理平衡、分泌、 性）
高级
低级
温饱
阶段
小康
阶段
富裕
阶段模
型
：
马
斯
洛
需
求
层
次
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什么时候才适合跳槽什么时候才适合跳槽
（跳槽也并非是件坏事，如果你策划得到，它可能是帮助你尽早实现人生（跳槽也并非是件坏事，如果你策划得到，它可能是帮助你尽早实现人生
目标的捷径。如果你在工作目标的捷径。如果你在工作中遇到以下中遇到以下55种困惑种困惑缠绕，就应该停止挣扎，去缠绕，就应该停止挣扎，去
另外找一份你喜欢的工作。）另外找一份你喜欢的工作。）
11、你怀疑自己对工作不能胜任。、你怀疑自己对工作不能胜任。
22、你闭着眼睛也能完成工作。、你闭着眼睛也能完成工作。
33、对、对30%30%以上的任务感到厌倦。以上的任务感到厌倦。
44、你始终无法和老板融洽合作。、你始终无法和老板融洽合作。
55、同事关系恶劣到你不得不离开。、同事关系恶劣到你不得不离开。
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22、透视职位背后的陷阱、透视职位背后的陷阱
思考：为什么每当我入职以后才发现这不是我想要的工作。思考：为什么每当我入职以后才发现这不是我想要的工作。
（想当然，以为工作只要自己做好本职工作就行，忽视内部环境。太多（想当然，以为工作只要自己做好本职工作就行，忽视内部环境。太多
的面试人员在进入公司之后，发现现实情况和当初描叙的不相符合，在公的面试人员在进入公司之后，发现现实情况和当初描叙的不相符合，在公
司得不到重用，同事之间关系冷漠，一味的要求给公司创造价值，陷入了司得不到重用，同事之间关系冷漠，一味的要求给公司创造价值，陷入了
职场黑洞中而不能自拔）职场黑洞中而不能自拔）
了解你在公司的岗位职责了解你在公司的岗位职责
了解公司的规模和历史了解公司的规模和历史
了解公司行业的发展特点了解公司行业的发展特点
务必小心公司的职场政治务必小心公司的职场政治
公司的老板是否值得追随公司的老板是否值得追随
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了解职位的岗位职责了解职位的岗位职责
1 1、看招聘信息上的相关说明。、看招聘信息上的相关说明。
2 2、去网络搜索这个岗位的相关细则。、去网络搜索这个岗位的相关细则。
3 3、通过人力资源专业人员了解公司岗位的具体要求以及操作事项。、通过人力资源专业人员了解公司岗位的具体要求以及操作事项。
了解公司的规模和历史了解公司的规模和历史
1 1、面试时候注意看公司的环境是否整洁。、面试时候注意看公司的环境是否整洁。
2 2、注意人员部门情况，人员仪容仪表是否具有亲和力。、注意人员部门情况，人员仪容仪表是否具有亲和力。
3 3、去网络查询公司的相关信息，行业内的口碑。、去网络查询公司的相关信息，行业内的口碑。
了解公司行业的发展特点了解公司行业的发展特点
1 1、一个人只有在从事他所热爱的职业时，才有可能快速成功。、一个人只有在从事他所热爱的职业时，才有可能快速成功。
2 2、在一个处于下坡趋势的行业，你显然不能长久、稳定的获得发展。、在一个处于下坡趋势的行业，你显然不能长久、稳定的获得发展。
3 3、进入业绩优秀的企业，至少处于中上游水平。、进入业绩优秀的企业，至少处于中上游水平。
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务必小心公司的职场政治务必小心公司的职场政治
思考：为什么许多很有才华的人并未拥有一个成功的职业生涯？思考：为什么许多很有才华的人并未拥有一个成功的职业生涯？
案例案例11：不协调的人际关系：不协调的人际关系
方小姐方小姐 某广告公司某广告公司 总经理助理总经理助理 24 24岁岁 月薪月薪20002000
刚大学毕业的方小姐刚刚进入一家公司不到半年，她就觉得呆不下去，刚大学毕业的方小姐刚刚进入一家公司不到半年，她就觉得呆不下去，
她向好朋友诉苦说，我不想做了，他们都想赶我走。其实方小姐是一个勤她向好朋友诉苦说，我不想做了，他们都想赶我走。其实方小姐是一个勤
奋好学的员工，也因此博得了老板的好感，但另一方面呢？她却受到了同奋好学的员工，也因此博得了老板的好感，但另一方面呢？她却受到了同
事的排斥，势单力薄的她显得非常的沮丧，没有经验的她还不明白自己已事的排斥，势单力薄的她显得非常的沮丧，没有经验的她还不明白自己已
经陷入一场职场政治中。经陷入一场职场政治中。
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案例案例22、躲不掉的责任、躲不掉的责任
王先生王先生 某贸易公司财务专员某贸易公司财务专员 月薪月薪30003000元元
刚开始工作的时，家里人就提醒过我，在公司做事要小心。当初，我还嫌 刚开始工作的时，家里人就提醒过我，在公司做事要小心。当初，我还嫌
父母唠叨，可是几年工作下来，父母唠叨，可是几年工作下来，““小心翼翼工作小心翼翼工作””已经变成我的工作警言了。已经变成我的工作警言了。
我是做财务的，刚进公司的时候财务部门一共有我是做财务的，刚进公司的时候财务部门一共有88个人，两个和我一样是个人，两个和我一样是““新新新新
人人””，，33个是工作一两年的个是工作一两年的““新人新人““，其余，其余33个就是个就是““老资格老资格””，我们的财务总，我们的财务总
监也是其中之一。监也是其中之一。““新人新人””告诫我们要懂得看形势，千万不要做错事，一旦出告诫我们要懂得看形势，千万不要做错事，一旦出
错，负责带我们的她们会很麻烦，到时候她们也不会帮我们承担。因为没有什错，负责带我们的她们会很麻烦，到时候她们也不会帮我们承担。因为没有什
么工作经验，电脑输入凭证的时候出了几次错，结果就是三层轮流会审。现在么工作经验，电脑输入凭证的时候出了几次错，结果就是三层轮流会审。现在
我每天上班，都要求自己精神高度集中，确保不出什么错，因为实在错不起。我每天上班，都要求自己精神高度集中，确保不出什么错，因为实在错不起。
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案例案例33、躲不掉的闲言碎语、躲不掉的闲言碎语
罗先生 罗先生 某公司市场专员某公司市场专员 27 27岁岁 月薪月薪30003000元元
其实我当时关心那个女孩子完全是处于一片同情之心，她刚刚大学毕 其实我当时关心那个女孩子完全是处于一片同情之心，她刚刚大学毕
业，平时柔柔弱弱、我见她可怜的样子，又是一个外地女孩，于是我也就业，平时柔柔弱弱、我见她可怜的样子，又是一个外地女孩，于是我也就
经常帮她买个早饭，带个中饭什么的，要是碰见下雨了，还不忘了把自己经常帮她买个早饭，带个中饭什么的，要是碰见下雨了，还不忘了把自己
的伞留给她。在我看来，这本是很正常的同事关系。可不知怎么的，办公的伞留给她。在我看来，这本是很正常的同事关系。可不知怎么的，办公
室的闲言碎语竟然就在不知不觉中流淌开来了，接着就不知道被谁捅到了室的闲言碎语竟然就在不知不觉中流淌开来了，接着就不知道被谁捅到了
上面。害得我被领导找去训斥，让我注意影响。这还不算，那个女孩子的上面。害得我被领导找去训斥，让我注意影响。这还不算，那个女孩子的
男朋友不知从哪听到了流言，弄得整个公司沸沸扬扬。就因为这事，年度男朋友不知从哪听到了流言，弄得整个公司沸沸扬扬。就因为这事，年度
考核，我的分数很低，领导们认为我不务正业，把心思放在歪门邪道的上考核，我的分数很低，领导们认为我不务正业，把心思放在歪门邪道的上
面去了，现在一同进来的，要么加薪要么升职的，就我，还在原处打转。面去了，现在一同进来的，要么加薪要么升职的，就我，还在原处打转。
你说，为什么就有这么多人不把注意力放在工作上，偏偏喜欢传这些小道你说，为什么就有这么多人不把注意力放在工作上，偏偏喜欢传这些小道
消息呢？消息呢？
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案例案例44、躲不掉的冷枪暗箭、躲不掉的冷枪暗箭
Linda Linda 某外企财务主管某外企财务主管 月薪不详月薪不详
我是在健身房里遇见我的新加坡上司，因为两个人聊下来感到颇为投 我是在健身房里遇见我的新加坡上司，因为两个人聊下来感到颇为投
机，也许也是因为他刚刚到中国来，人生地不熟的，也想找个人说说话。机，也许也是因为他刚刚到中国来，人生地不熟的，也想找个人说说话。
所以，下班以后，只要上司想去健身房，也会经常叫上我一起去。我原来所以，下班以后，只要上司想去健身房，也会经常叫上我一起去。我原来
觉得和上司走得太近不好，后来发现没什么事，也就慢慢地随意起来了。觉得和上司走得太近不好，后来发现没什么事，也就慢慢地随意起来了。
可谁知道，最终还是出了问题。因为公司的财务经理生孩子要请产假，并可谁知道，最终还是出了问题。因为公司的财务经理生孩子要请产假，并
且有传言她生完孩子以后就要辞职，而且还说要在我们这些主管中提拔一且有传言她生完孩子以后就要辞职，而且还说要在我们这些主管中提拔一
个来代替她。所以跟我平级的主管们，个个都摩拳擦掌。我虽然也想往上个来代替她。所以跟我平级的主管们，个个都摩拳擦掌。我虽然也想往上
升，但是想一切还是靠实力说话，好与不好，由领导们评判。可晋升令下升，但是想一切还是靠实力说话，好与不好，由领导们评判。可晋升令下
来的前一天，我照例去办公室找上司去健身时，上司却把我叫住了，并不来的前一天，我照例去办公室找上司去健身时，上司却把我叫住了，并不
好意思地解释因为有人发好意思地解释因为有人发e-maile-mail到新加坡总部，说我因为想当财务经理而到新加坡总部，说我因为想当财务经理而
跟上司走得很近。为了避嫌，总部第一个将我从晋升名单中剔除，并会提跟上司走得很近。为了避嫌，总部第一个将我从晋升名单中剔除，并会提
拔另一名主管。上司还很抱歉地说，为了我的发展，以后两个人只能私下拔另一名主管。上司还很抱歉地说，为了我的发展，以后两个人只能私下
底尽量少接触了。虽然上司表示，自己一定会回总部澄清这件事情，可我底尽量少接触了。虽然上司表示，自己一定会回总部澄清这件事情，可我
还是一下子懵掉了，虽说自己并不是说对经理职位虎视眈眈，但是，打还还是一下子懵掉了，虽说自己并不是说对经理职位虎视眈眈，但是，打还
没打，就以这样的方式莫名其妙地输掉了没打，就以这样的方式莫名其妙地输掉了““战斗战斗””，实在是让我心有不甘，实在是让我心有不甘。。
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案例案例55、绕不过前任的阴影、绕不过前任的阴影
Sherry Sherry 制造型企业制造型企业HR HR 月薪月薪50005000元左右元左右
我当时进这家公司，是因为我一个朋友的朋友结婚生孩子，不干了。而 我当时进这家公司，是因为我一个朋友的朋友结婚生孩子，不干了。而
我当时，又正想离开原来的那家小公司，换一个大单位。公司确定要我以后，我当时，又正想离开原来的那家小公司，换一个大单位。公司确定要我以后，
我激动了好一阵子。不过，进去以后，我才发现里面的关系复杂：我的前任，我激动了好一阵子。不过，进去以后，我才发现里面的关系复杂：我的前任，
也就是朋友的朋友，当时是也就是朋友的朋友，当时是HRHR部门总监的心腹，而部门总监的心腹，而HRHR总监偏偏又和总监偏偏又和HRHR经理一经理一
直有矛盾。让自己进来，不过是直有矛盾。让自己进来，不过是HRHR总监想在部门里一直有总监想在部门里一直有““自己人自己人””罢了。罢了。
上面的人事争斗是上面的事，本和我不相干，可似乎别人并不是这样去想。上面的人事争斗是上面的事，本和我不相干，可似乎别人并不是这样去想。
经理经常让我穿小鞋到也罢了，毕竟上面还有一个总监帮自己撑腰。可下面经理经常让我穿小鞋到也罢了，毕竟上面还有一个总监帮自己撑腰。可下面
有些分厂的专员却也常常不配合我的工作，不知道是不是和总部的专员串通有些分厂的专员却也常常不配合我的工作，不知道是不是和总部的专员串通
一气，总是出一些难题，并欺负我刚到公司，对很多情况不熟悉，而常常对一气，总是出一些难题，并欺负我刚到公司，对很多情况不熟悉，而常常对
我传达的各项任务质疑，并时不时地将小报告打到了我的直属上司头上。而我传达的各项任务质疑，并时不时地将小报告打到了我的直属上司头上。而
经理也就以此为由，在部门会议上经常的点名批评，还弄得总监经常下不了经理也就以此为由，在部门会议上经常的点名批评，还弄得总监经常下不了
台。就因为这，总监也开始给我脸色看，弄得我夹在里面，两边都不是人了，台。就因为这，总监也开始给我脸色看，弄得我夹在里面，两边都不是人了，
可你让我辞职走人吧，看起来体面的工作并不是随随便便就能找到的，真让可你让我辞职走人吧，看起来体面的工作并不是随随便便就能找到的，真让
我进退两难啊！我进退两难啊！
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公司的老板是否值得追随公司的老板是否值得追随
可以追随的可以追随的88种老板种老板
第一种：享乐主义。第一种：享乐主义。在生活理念上比较强调生活，不希望看见员工天天一副苦瓜脸，只要你把今在生活理念上比较强调生活，不希望看见员工天天一副苦瓜脸，只要你把今
天该做的工作做好，剩下的时间喜欢干什么就干什么，在纪律上只问结果不问过程。天该做的工作做好，剩下的时间喜欢干什么就干什么，在纪律上只问结果不问过程。
第二种：纪律主义。第二种：纪律主义。这种老板和上种刚好相反，不但对自己比较苛刻，对待员工也是如此。生活这种老板和上种刚好相反，不但对自己比较苛刻，对待员工也是如此。生活
节俭，吃得了苦，是有本事的老板，你可以从他那里学到很多的东西。节俭，吃得了苦，是有本事的老板，你可以从他那里学到很多的东西。
第三种：教导主义。第三种：教导主义。老板每次在一开会就滔滔不绝，员工一开始都厌恶痛绝，但随着时间员工发老板每次在一开会就滔滔不绝，员工一开始都厌恶痛绝，但随着时间员工发
现自己的能力有了很大的提高，也就是老板愿意把自己多年的心得拿出来给员工分享，帮助员工提高。现自己的能力有了很大的提高，也就是老板愿意把自己多年的心得拿出来给员工分享，帮助员工提高。
但你必须有眼光，把那种没有见识，啰哩啰唆的老板分开。但你必须有眼光，把那种没有见识，啰哩啰唆的老板分开。
第四种第四种::赏罚主义。赏罚主义。这种老板知道怎样才能留住人才，也知道怎么样才能激励员工的士气，他既这种老板知道怎样才能留住人才，也知道怎么样才能激励员工的士气，他既
会给你提供机会，也会因为你立下了大功而付出优厚的报酬。会给你提供机会，也会因为你立下了大功而付出优厚的报酬。
第五种：授权主义。第五种：授权主义。这种老板很豪爽，敢于对手下委以重任，把目标告诉你，剩下怎么做靠自己。这种老板很豪爽，敢于对手下委以重任，把目标告诉你，剩下怎么做靠自己。
第六种：关爱主义。第六种：关爱主义。这种老板非常关爱员工，很有礼貌，理解员工，给员工过生日。这种老板非常关爱员工，很有礼貌，理解员工，给员工过生日。
第七种：无私主义。第七种：无私主义。这种有传统的美德，人格非常正直，不刻薄员工，在公司遇到困难的时候，这种有传统的美德，人格非常正直，不刻薄员工，在公司遇到困难的时候，
也不忘记准时发员工工资，这样的老板往往有巨大的凝聚力。也不忘记准时发员工工资，这样的老板往往有巨大的凝聚力。
第八种：创新主义。第八种：创新主义。这种老板是一个想象大师，天天脑筋转个不停，一顿饭的功夫就能冒出无数这种老板是一个想象大师，天天脑筋转个不停，一顿饭的功夫就能冒出无数
个有创意的点子，非常具有成功的潜质。个有创意的点子，非常具有成功的潜质。
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应该远离的应该远离的1010种老板种老板
事必躬亲型
嫉贤妒能型
心血来潮型
连续失败型
吝啬苛刻型
表里不一型专横多疑型
风流好色型
忠
言
逆
耳
型
心胸
狭隘
型
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33、培养良好的职场心态、培养良好的职场心态
故事；故事；
一位心理学家为了了解人们对于同一工作的心理上所反应出来的个体差异，来一位心理学家为了了解人们对于同一工作的心理上所反应出来的个体差异，来
到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的建筑工人进行访问。到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的建筑工人进行访问。
心理学家问他遇到的第一位工人： 心理学家问他遇到的第一位工人：""请问您在做什么？请问您在做什么？" "
工人没好气地回答：工人没好气地回答：""在做什么？你没有看到吗？我正在用这个重得要命的铁锤，在做什么？你没有看到吗？我正在用这个重得要命的铁锤，
来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人
干的工作。干的工作。""
心理学家又找到第二位工人： 心理学家又找到第二位工人：""请问您在做什么？请问您在做什么？""
第二位工人无奈地答道： 第二位工人无奈地答道：""为了每天为了每天5050美元的工资。若不是为了一家人的温饱，美元的工资。若不是为了一家人的温饱，
谁愿意干这份敲石头的粗活谁愿意干这份敲石头的粗活?"?"
心理学家又找到第三位工人： 心理学家又找到第三位工人：""请问您在做什么？请问您在做什么？""
第三位工人眼光中闪烁着喜悦： 第三位工人眼光中闪烁着喜悦：""我在参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之我在参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之
后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来
会有无数的人来到这儿，在这里接受上帝的爱，心中就会激动不已，也就不感到劳累会有无数的人来到这儿，在这里接受上帝的爱，心中就会激动不已，也就不感到劳累
了。了。""
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解析：解析：
同样的工作，同样的环境，却有如此截然不同的感受。同样的工作，同样的环境，却有如此截然不同的感受。
一个人所做的工作是他人生态度的表现，一生的职业，就是他志向的展示、理想 一个人所做的工作是他人生态度的表现，一生的职业，就是他志向的展示、理想
的所在。所以，了解一个人的工作态度，在某种程度上就是了解了那个人。的所在。所以，了解一个人的工作态度，在某种程度上就是了解了那个人。
第一位工人，是无可救药的人。在不久的将来，他可能不会得到任何工作的眷顾， 第一位工人，是无可救药的人。在不久的将来，他可能不会得到任何工作的眷顾，
甚至可能成为工作的弃儿，完全丧失生命的尊严。甚至可能成为工作的弃儿，完全丧失生命的尊严。
第二位工人，是对工作没有责任感和荣誉感的人。对他们抱有任何指望肯定是徒 第二位工人，是对工作没有责任感和荣誉感的人。对他们抱有任何指望肯定是徒
劳的，他们抱着为薪水而工作的态度，为了工作而工作。由于他们的生命需求没有得劳的，他们抱着为薪水而工作的态度，为了工作而工作。由于他们的生命需求没有得
到最大程度的满足，或多或少，他们失去了一部分生命的乐趣。到最大程度的满足，或多或少，他们失去了一部分生命的乐趣。
该用什么语言赞美第三位工人呢？在他身上，看不到丝毫抱怨的影子，相反，他 该用什么语言赞美第三位工人呢？在他身上，看不到丝毫抱怨的影子，相反，他
是具有高度责任感和创造力的人，他充分享受着工作的乐趣和荣誉。同时，因为努力是具有高度责任感和创造力的人，他充分享受着工作的乐趣和荣誉。同时，因为努力
工作，工作也带给了他足够的尊严和实现自我的满足感。他真正体味到了工作的乐趣、工作，工作也带给了他足够的尊严和实现自我的满足感。他真正体味到了工作的乐趣、
生命的意义。他才是最优秀的员工，才是社会最需要的人。生命的意义。他才是最优秀的员工，才是社会最需要的人。
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现象：现象：0909年年611611万应届毕业生就业难万应届毕业生就业难
发布时间：发布时间：2009-2-52009-2-5
20082008年从山西农业大学毕业的张庭，到现在还没有找到工作。这个学了四年农业机械的女孩发年从山西农业大学毕业的张庭，到现在还没有找到工作。这个学了四年农业机械的女孩发
誓要把大学专业忘掉，因此从没想过要找一个誓要把大学专业忘掉，因此从没想过要找一个““专业对口专业对口””的工作。的工作。20082008年上半年，她在疲惫和失年上半年，她在疲惫和失
望中奔波在北京，发现要找到望中奔波在北京，发现要找到““理想的工作理想的工作””是不可能的。为了给奥运会让路，北京不再举办大型是不可能的。为了给奥运会让路，北京不再举办大型
招聘会，许多大学甚至提前放了假。这一年有不少北京高校的毕业生成了志愿者，在奥运结束之前，招聘会，许多大学甚至提前放了假。这一年有不少北京高校的毕业生成了志愿者，在奥运结束之前，
他们总算有了个去处。他们总算有了个去处。88月月88日，奥运会开幕那一天，张庭窝在租的房子里看了开幕式。北京的夜空日，奥运会开幕那一天，张庭窝在租的房子里看了开幕式。北京的夜空
中升起了如梦如幻的中升起了如梦如幻的““大脚印大脚印””，她觉得自己的北京梦也像烟花一样，升起，然后一点点熄灭。几，她觉得自己的北京梦也像烟花一样，升起，然后一点点熄灭。几
个月后，她回老家农村过年，发现自己的求职经历还不是最糟糕的一个。她的妹妹个月后，她回老家农村过年，发现自己的求职经历还不是最糟糕的一个。她的妹妹20082008年毕业于一年毕业于一
所新高职院校，经过半年实习，目前正在失业之中。所新高职院校，经过半年实习，目前正在失业之中。
20082008年经历了幻灭的大学毕业生远不止张庭一个。中国社科院发布的年经历了幻灭的大学毕业生远不止张庭一个。中国社科院发布的20092009年度《社会蓝皮书》年度《社会蓝皮书》
提供的数据说，提供的数据说，20082008年大学毕业生失业率超过年大学毕业生失业率超过12%.12%.人力资源和社会保障部数据显示，去年共计有人力资源和社会保障部数据显示，去年共计有
559559万大学生毕业，也就是说，其中至少有万大学生毕业，也就是说，其中至少有6767万人没有找到工作。这个数字仍在变化当中，蓝皮书万人没有找到工作。这个数字仍在变化当中，蓝皮书
指出，到指出，到20082008年底，当年应届毕业生中的失业人数会上升到年底，当年应届毕业生中的失业人数会上升到100100万人。万人。
实际上，张庭的遭遇没有什么新鲜可言。实际上，张庭的遭遇没有什么新鲜可言。20082008年年1111月，即将从中山大学医学院毕业的硕士生王月，即将从中山大学医学院毕业的硕士生王
婉终于和上海一家区级医院签下了就业协议，这还不是正式的聘用合同。签约的时候，她带着初出婉终于和上海一家区级医院签下了就业协议，这还不是正式的聘用合同。签约的时候，她带着初出
茅庐的毕业生特有的焦虑，问了一下如果单方面解除协议需要支付多少赔偿金的问题，医院人事科茅庐的毕业生特有的焦虑，问了一下如果单方面解除协议需要支付多少赔偿金的问题，医院人事科
的工作人员立刻停下手中的笔，警惕而不耐烦地说，如果不诚心来，不如不签，的工作人员立刻停下手中的笔，警惕而不耐烦地说，如果不诚心来，不如不签，““我这里还有我这里还有200200
多份简历在等着呢多份简历在等着呢””。这种毫不客气的直率态度吓到了王婉，也把其他如鲠在喉的问题、待遇、编。这种毫不客气的直率态度吓到了王婉，也把其他如鲠在喉的问题、待遇、编
制、进修机会等等全部吓回她肚子里去了。制、进修机会等等全部吓回她肚子里去了。
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思考：企业为什么不要应届毕业生思考：企业为什么不要应届毕业生
一家用人单位的老板公然声称：坚决不用大学刚毕业的人。在他看来，刚毕业的大一家用人单位的老板公然声称：坚决不用大学刚毕业的人。在他看来，刚毕业的大
学生身上学生身上““毛病毛病””太多，几乎不可用，以下是这位老板从应届毕业生身上挑出的主要问太多，几乎不可用，以下是这位老板从应届毕业生身上挑出的主要问
题。这样的看法未免偏激，但正在求职或已经求职成功的大学生不妨对照一下自身，有题。这样的看法未免偏激，但正在求职或已经求职成功的大学生不妨对照一下自身，有
则改之，无则加勉则改之，无则加勉 。。
现在好像很多大学毕业生都觉得工作不好找，每天怨天忧人的。大学生就业难已经现在好像很多大学毕业生都觉得工作不好找，每天怨天忧人的。大学生就业难已经
成为普遍的社会问题，但是打心眼里说，我自己是坚决不用刚毕业的大学生的，用过一成为普遍的社会问题，但是打心眼里说，我自己是坚决不用刚毕业的大学生的，用过一
些大学毕业生，他们都叫我心寒了。些大学毕业生，他们都叫我心寒了。
学生刚毕业都期望找个好工作，至少得是坐办公室的。可是实话实说，你刚从学校 学生刚毕业都期望找个好工作，至少得是坐办公室的。可是实话实说，你刚从学校
毕业，什么都不懂，什么也不会做，怎么就敢开价毕业，什么都不懂，什么也不会做，怎么就敢开价 3000 3000、、50005000？刚毕业的学生个个说话？刚毕业的学生个个说话
头头是道，人也长的蛮精明的，但就是不会做事。我曾让刚进公司的大学生去买箱复印头头是道，人也长的蛮精明的，但就是不会做事。我曾让刚进公司的大学生去买箱复印
纸，结果给我搬过来是纸，结果给我搬过来是2525块钱一包的，他还好像很有功劳，觉得搬东西辛苦，累的要命，块钱一包的，他还好像很有功劳，觉得搬东西辛苦，累的要命，
然后就想早点回家，下午找个理由就溜了。我呢，是一肚子气，买个复印纸用的着你去然后就想早点回家，下午找个理由就溜了。我呢，是一肚子气，买个复印纸用的着你去
搬吗，打个电话人家就会送上门来，而且只要搬吗，打个电话人家就会送上门来，而且只要 16 16 块一包，可他偏偏要去电脑城买块一包，可他偏偏要去电脑城买 ，而，而
且是打出租车过去然后找我报销，我还要付他一天且是打出租车过去然后找我报销，我还要付他一天100100元的工资，算到最后一箱纸的成本元的工资，算到最后一箱纸的成本
300 300 元。元。
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这山望着那山高，不愿塌实做事。往往是新来了两三个月后，我想让他们担任某 这山望着那山高，不愿塌实做事。往往是新来了两三个月后，我想让他们担任某
个重要岗位锻炼一下他们时，他们就跑过来对我说，干这个岗位可以，但是现在要交个重要岗位锻炼一下他们时，他们就跑过来对我说，干这个岗位可以，但是现在要交
女朋友，要买房要买手提电脑，要穿名牌西装女朋友，要买房要买手提电脑，要穿名牌西装…………我就问我就问 , , 你是不是要求加工资？你是不是要求加工资？
这样他好像很不好意思的说，不是他想加，是社会逼他想加。这样他好像很不好意思的说，不是他想加，是社会逼他想加。
影响公司团结 影响公司团结..一天到晚都在公司里叫嚷外面多么好。他的某个朋友一个月拿多一天到晚都在公司里叫嚷外面多么好。他的某个朋友一个月拿多
少万，说这个人不好，那个人坏，除了泡公司前台小姐和文员外什么也不干。还有的少万，说这个人不好，那个人坏，除了泡公司前台小姐和文员外什么也不干。还有的
中午喝酒是英雄，喝的脸红红的回来，在办公室里撒酒疯中午喝酒是英雄，喝的脸红红的回来，在办公室里撒酒疯 。。
工作时间煲电话粥。打电话打个不停，天天打长途电话，一个电话可以打一个小 工作时间煲电话粥。打电话打个不停，天天打长途电话，一个电话可以打一个小
时，结果业务电话打不进来，在招了三个大学生后我有一个月电话费涨了时，结果业务电话打不进来，在招了三个大学生后我有一个月电话费涨了 7000 7000 多块。多块。
好高骛远，不切实际。没事就跑过来对我说，他们觉得公司应该怎么做，举的都 好高骛远，不切实际。没事就跑过来对我说，他们觉得公司应该怎么做，举的都
是世界五百强的例子，全是让我花个上千万的投资，我知道他们的想法是好的，但公是世界五百强的例子，全是让我花个上千万的投资，我知道他们的想法是好的，但公
司资金有问题，书上的东西是好，可得从实际出发啊，我说以后再试试，他们就生生司资金有问题，书上的东西是好，可得从实际出发啊，我说以后再试试，他们就生生
气了，觉得不按他们的想法去做，公司就迟早得倒。气了，觉得不按他们的想法去做，公司就迟早得倒。
心理不稳定。有好几次招来了大学生，刚来
才一两个星期，上了几天班，人却不见了，问谁
也不知道，原来他们是找到别的工作，走了。你
要走就走吧。我还不是客客气气的请你吃顿饭，
然后祝贺你一下，工资给你。但不通告一声就走，
吓我一大跳，因为他们在我公司工作，人突然不
见了，我总得有个交代的。后来我明白了，不见
了就十成是到别的公司了，我也习惯了。
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素质（素质（CompetencyCompetency）），是驱动员工产生优秀工，是驱动员工产生优秀工
作绩效的各种个性特征的集合，反映的是可以作绩效的各种个性特征的集合，反映的是可以
通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与
内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工
作的起点，是决定并区别绩效好坏差异的个人作的起点，是决定并区别绩效好坏差异的个人
特征。特征。
行为
知识
技能
价值观、态度
社会角色、自我定位
需要（动机）
知道做法
会做、能做
我要做
人格特质 生来就是做这种事
这是我该做的
很重要，所以做
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职场5要
一要为公司节俭，任何问
题都要考虑如何让成本更
低。
二要从对方立场出发，了
解对方想要达到的要求与
目标。
三要同事之间同水平互相
沟通，不要动不动就麻烦
领导。
四要想办法为公司谋利，
不要觉得事不关己，因为
工资是从利润里来的。
五要合理安排时间，先做
重要紧急的事，再做重要
不紧急的事，然后是紧急
不重要的事，最后才是不
紧急也不重要的事。
在职场应该保持这样在职场应该保持这样55种心态种心态
11、自信的心态、自信的心态
22、积极的心态、积极的心态
33、谦虚的心态、谦虚的心态
44、助人为乐的心态、助人为乐的心态
55、勤奋好学的心态、勤奋好学的心态
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44、尽快成为独当一面的角色、尽快成为独当一面的角色
4 4、、11弄清楚上司让你做什么，要达到什么样的效果，力争短时间弄清楚上司让你做什么，要达到什么样的效果，力争短时间
内完成，并取得好的效果。内完成，并取得好的效果。
4 4、、11、、11立即停下手中的工作进入内容立即停下手中的工作进入内容
4 4、、11、、22确认最后的期限和主次顺序确认最后的期限和主次顺序
4 4、、11、、33如果有什么不清楚的东西，要立即有礼貌的询问。如果有什么不清楚的东西，要立即有礼貌的询问。
4 4、、11、、44如果你对上司的决策有不同的看法，不要当着大家的面如果你对上司的决策有不同的看法，不要当着大家的面
彻底否定，不妨一面着手执行这个决策，然后私下找上彻底否定，不妨一面着手执行这个决策，然后私下找上
司沟通，提出自己的看法司沟通，提出自己的看法
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思考：当你圆满的完成任务后该如何向上司汇报你的成思考：当你圆满的完成任务后该如何向上司汇报你的成
绩呢？一份漂亮的工作报告是重要的，因为这是上司考绩呢？一份漂亮的工作报告是重要的，因为这是上司考
核你的主要依据。核你的主要依据。
故事：古时候有位将军打了败仗，呈给皇上的奏折里面故事：古时候有位将军打了败仗，呈给皇上的奏折里面
有一句有一句““臣屡战屡败臣屡战屡败””，他的谋士建议他改为，他的谋士建议他改为““臣屡败臣屡败
屡战屡战””，他的形象顿时就光辉了不少。，他的形象顿时就光辉了不少。
44、、22找到与上司沟通的合适的渠道找到与上司沟通的合适的渠道
4 4、、22、、11避免遇到鸡毛蒜皮的事也向上司请示避免遇到鸡毛蒜皮的事也向上司请示
4 4、、22、、22不是什么事都可以自己决断不是什么事都可以自己决断
4 4、、22、、33提议要慎重提议要慎重
4 4、、22、、44做别人做不到的事情做别人做不到的事情
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55、必须具备的职场礼仪、必须具备的职场礼仪
5 5、、11工作中的礼仪工作中的礼仪
5 5、、11、、11同事之间的礼仪同事之间的礼仪
5 5、、11、、22办公室里的礼仪办公室里的礼仪
5 5、、11、、33参加会议的礼仪参加会议的礼仪
5 5、、11、、44拜访与公务接待的礼仪拜访与公务接待的礼仪
5 5、、22生活中礼仪生活中礼仪
5 5、、22、、11女士优先原则女士优先原则
5 5、、22、、22敬茶的礼仪敬茶的礼仪
5 5、、22、、33吸烟的礼仪吸烟的礼仪
5 5、、22、、44敬酒的礼仪敬酒的礼仪
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社交中的社交中的““黄金原则黄金原则””
（（11）对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。）对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。
（（22）对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人）对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人
做些什么，做些什么， 例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，
别人对你就会经久难忘。别人对你就会经久难忘。
（（33）当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。）当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。
在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个
人很热情，很有心。人很热情，很有心。
（（44）要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地）要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地
为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
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成功来自好习惯成功来自好习惯
11、良好的习惯是成功的关键、良好的习惯是成功的关键
22、专心做好一件事、专心做好一件事
33、培养工作的热情、培养工作的热情
44、做一个井井有条的人、做一个井井有条的人
55、调整心态和思维方式、调整心态和思维方式
66、要设法克服惰性、要设法克服惰性
77、成功需要你惜时如金、成功需要你惜时如金
小提示：
想让你的职场形象加分吗？注意这几个细节！
1、在办公室里要积极的整理卫生，办公室的纸张要重复利用，注意节俭。
2、客户来了及时给客户倒茶。偶尔帮忙碌的上司和同事打点外卖。
3、在空闲的时间多向同事和上司请教他们所擅长的事情，即使你已经会做了。
4、桌上摆些和工作有关的书籍，营造出你是一个知识渊博，肯学习的人。
5、尽量让自己显得忙一些，即使你把手头的工作全部完成，也不要无所事事。
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