伊利文化培训
2009年9月23日
了解伊利
全国乳品
行业龙头
企业之一
质 量 与 生 产
1987年，回民奶食品总厂（伊利集团前身）
发展主题
探索期（1983—1992）
一次创业期（1993—1995）
创 新 与 速 度
1993年回民奶食品总厂的股份制改组
发展主题
二次创业期（1996—1999）
扩 张 与 规 模
发展主题
1996年，伊利股份上市
发展期（2000—2004）
专 业 与 领 先
发展主题
这一时期伊利的主要目标是增强综合实力
扩张期（2005—至今）
全 面 宣 贯
忠 实 践 行
特 征
经过多年的高效发展，伊利已积累了雄厚的资源与实力，稳步进入新一轮扩张期。
伊利集团
液态奶
冷饮
奶粉
酸奶
原奶
为什么学习企业文化？
试 试 看
请各位伸出右手向前，与地面保持平衡，手掌摊开，手心向地面 ，……
一、价值篇
价值篇
风格篇
战略篇
管理篇
行为篇
前言
伊利集团企业文化大纲
愿景
使命
核心价值观
伊利愿景
引领中国乳业
打造世界品牌
中国最有竞争力的企业之一
世界乳业20强
世界乳业10强
伊利使命
不断创新，追求人类健康生活
奉献健康，共享幸福
伊利存在的价值和追求就是人类的身体健康和生活幸福，伊利致力于改善人类营养结构，增进人类身心健康，提高人类生活质量，塑造现代生活方式。
追求健康，永无止境
伊利为了消费者而不断创新，进取超越，将高科技和纯天然完美结合，向社会提供优质、营养的产品，品类不断更新，品质恒久卓越。
同享成功，共赢未来
“同享、共赢”是伊利对消费者、员工、股东及社会的郑重承诺，伊利为消费者提供持续的营养，为员工提供持续的发展，为股东提供持续的收益，为社会提供持续的关爱。
核心价值观
伊利以追求人类健康生活为使命，为消费者提供天然、营养的产品，和全人类共享康乐、和谐的美好生活。
伊利通过不断变革来实现自身的健康成长，科学运作，规范管理，促进企业稳健、有序的发展。
伊利以中国乳业的振兴为己任，永葆基业长青，构筑持续繁荣。
Health——健康兴旺，基业长青
诚信
效率
团队
创新
伊利人
责任
二、风格篇
价值篇
风格篇
战略篇
管理篇
行为篇
前言
伊利集团企业文化大纲
勤进取
齐协作
讲务实
求高效
共敬业
重严谨
三、战略篇
1、价值篇
2、风格篇
3、战略篇
4、管理篇
5、行为篇
前言
伊利集团企业文化大纲
发展观
市场竞争观
资源观
风险观
核心经营思想
战略定位
战略理念架构
核心经营思想
发展观
竞争观
资源观
风险观
战略定位
得资源者得天下
变有限资源为无限
直面竞争
领先一步
共同成长
居安思危
随机而变
做长青企业
先做强，再做大
创新铸就成功
学习赢得明天
专注乳业，做乳品专家
客户至上
品质为本
立足中国，放眼世界
前言
四、管理篇
1、价值篇
2、风格篇
3、战略篇
4、管理篇
5、行为篇
伊利集团企业文化大纲
组织管理理念
人力资源管理理念
财务管理理念
审计监督理念
成本管理理念
资本运作理念
产品理念
品牌理念
质量管理理念
市场营销理念
服务理念
信息化管理理念
生产管理理念
采购管理理念
管理思想
前言
五、行为篇
价值篇
风格篇
战略篇
管理篇
行为篇
伊利集团企业文化大纲
管理者职业规范
员工职业规范
练好本事
带好队伍
塑好人品
人生哲学
工作作风
人际交往
道德品质
老鹰是世界上寿命最长的鸟类，一生的年龄可以达到70岁，但是它在40岁时需要作出一个困难却重要的决定。40岁的老鹰爪子开始老化，喙变得又长又弯无法猎食，翅膀变得十分沉重无法翱翔。
老鹰有两种选择：等死或是重生。它必须很吃力地飞到山顶，在岩石上将自己的喙撞断，然后等待新的喙长出来；它会用新长出来的喙将老化的指甲一根根拔掉，然后等待新的指甲长出来；它会用新长出来的指甲将老化的羽毛一根根拔掉，然后等待新的羽毛长出来。经历150天炼狱，老鹰获得了重生，它可以再活30年。
体现的理念：
伊利工作作风之“不断重塑自我”
具体内容：
成绩和荣誉只能说明过去，人不能总躺在功劳簿上。最大的敌人是自己，最难的事情是改变自己；战胜自己是最大的胜利，重塑自己是最大的智慧。伊利人永不自满，不断超越；一次做到最好，再次超越最好。
老鹰的新生
复习6：
有个老铁匠，他打得铁链比谁的都要牢固，可他不善言辞，卖出的铁链很少。人家说他太老实，但他不管这些，仍旧把每一条铁链都打得结结实实。
他打的一条铁链装在了一艘大海轮上做主锚链，但却从来没有用过。一天晚上，海上暴风骤起，随时都可能把船冲到礁石上。船上所有的锚链都放下海里，但很快都被挣断，只有老铁匠的那条铁链还紧紧拉着风口浪尖上的轮船。在无数个链环中，哪怕有一环断裂，船上1000多名乘客和货物都将被死神吞噬！经历了一整夜暴风骤雨的考验，老铁匠的那条铁链仍然牢牢抓着海底的岩石。当黎明来到，风平浪静，所有的人为此热泪盈眶，欢腾不已……
体现的理念：
伊利工作作风之“做好每一细节”
具体内容：
伊利一直在打造着自己的产业“铁链”，伊利人也一直在打造着自己的生命“铁链”；它是否牢固坚韧，不是取决于最结实的那一环，而是取决于最薄弱的那一环，取决于平时对每一环节的精雕细琢。成功源于对完美的苛求和点滴积累，失败则源于一系列细小错误的累加。成功没有捷径，唯有精益求精；卓越源自严谨，重在细节完美。
老铁匠的生命链条
复习6：
本次培训介绍重点—战略篇
核心经营思想
发展观
竞争观
资源观
风险观
战略定位
专注乳业，做乳品专家
客户至上
品质为本
立足中国，放眼世界
发展观
做长青企业
先做强，再做大
创新铸就成功
学习赢得明天
做长青企业 先做强，再做大
可持续的发展保证伊利的基业长青
永续经营、持续卓越是伊利发展的重要命题，我们追求的不是短期增长，而是长期的可持续发展。
持续发展是稳健、协调、全面的发展，而非短暂的、局部的、跳跃式的发展。我们深知企业的发展受制于公司最薄弱的环节，所以我们立足于公司的整体发展，不断发现公司发展的“短板”，追求公司在不同环节、不同方面、不同层面、不同业务领域之间的和谐与平衡，促进企业全面协调的发展
做精做强，在做强的基础上做大
伊利追求以企业价值最大和规范管理为基础的快速成长，而一味求快求大不是伊利的最终追求。
“做强”首先要打造伊利的核心竞争力，强化竞争优势，努力获得企业价值最大化；“做大”是在赢利的情况下不断扩展，实现资源共享，发挥整体优势，培植和增强企业的核心能力与竞争优势。
企业价值最大化是企业销售收入、利润和自由现金流三个重要子目标之间有效动态平衡的实现。伊利追求整体效益最大化而非局部效益最大化，不计较一时一地的得失；伊利追求长期效益最大化而非短期效益最大化，短期效益决不以牺牲长远绩效为代价。
创新铸就成功
创新是持续发展的不竭动力
创新是伊利经营管理中恒久不变的主旋律，技术、产品、服务、管理、文化等方面的创新是伊利成功的前提。
创新包括资源模式的创新——以新的方式和途径开发、增加伊利所拥有的各类资源尤其是有独特价值的资源；商业模式的创新——改变市场游戏规则，创立新的商业运作方式；产品的创新——开发新产品和项目引导市场潮流；管理的创新——确定新的管理思想，变革管理制度、流程与手段。
员工的创新意识、组织的创新机制和团队的创新能力是三位一体的创新体系。伊利
[创新故事]卖苹果的故事
1、冬天，一个老婆婆在瑟瑟的寒风中在学校门口叫卖苹果，却很少有人问津……
2、苹果到了丰收的季节，满街都是叫卖的人，唯独有一个人生意格外的好。原来……
进行不断的自我评估，鼓励创造性思维，不断改进工作流程和提高技术水平。
学习赢得明天
持续成功来自于学习的意识和能力
[法则] 三八理论
伊利强调比竞争对手学得更快、更好，倡导主动学习、全员学习、终身学习、全过程学习、团队学习；伊利倡导向优秀企业学习，向竞争对手学习，也从所犯的错误中学习。
伊利营造“工作+学习”的氛围，鼓励每一名员工通过学习持续自新，不断超越。伊利开发新的学习模式，实现学习互动和知识共享，以团队学习激发群体智力。通过持续的学习，使个人更立远志，团队更具远识，企业更展远景。
每个人每天都有24个小时，其中8小时睡觉，8小时工作，这人人都一样，不一样的是剩余的8小时怎么利用。人与人之间的不同，是在于业余时间怎么渡过。白天图生存，晚上求发展，这是二十一世纪对人才的要求。
[案例] 身边的例子
竞争观
“直面竞争”是活力
“领先一步”是法宝
“共同成长”是主题
“直面竞争”是活力
直面竞争
企业的活力来自竞争，来自企业面临的市场压力。没有竞争的行业是没有前景和希望的行业，我们的活力存在于竞争对手身上。
我们必须通过有效的机制设计和制度安排，引入内部竞争机制，将来自于市场的竞争压力有效地传递给企业中每一个成员，使我们的员工队伍永远处于激活状态。
[故事]长颈鹿＆金合欢
长：吃金的叶子，影响金的生长．
金：长出又尖又长的棘刺，让长望而生畏．
长：舌头变长变硬而且更加灵活，嘴唇也变得粗厚，不怕刺！
金：分泌信息素，接着金会很快分泌出让长恶心的毒素，而且让其他金接收到也会起相同的作用．
长: 向着逆风的方向吃金!!!!而且每次只吃几口,这样一来还没来得及金分泌 毒素,长就已经吃饱了.
金: 分泌蜜汁,吸引蚂蚁.(长最讨厌蚂蚁!)
长: ......
“领先一步”是法宝
领先一步
[故事] 拳头下播报的新闻
伊利将秉承“两军相遇勇者胜，两勇相遇智者胜，两智相遇先者胜”的竞争理念，发扬敢为天下先的精神，以斗志取胜，以策略取胜，以速度取胜。
伊利时刻跟踪市场变化，以战略的眼光去感知机会、把握机会；以理性的眼光去分析机会，正确判断未来趋势，聚焦核心及最具成长性的业务；以敏锐的眼光去捕捉时机，迅速调配和组织资源，以最快的速度满足市场需要。
1963年11月22日，美国第35任总统肯尼迪为竞选的需要，来到南部城市达拉斯。大批的记者随同总统车队前往报道。当时远不如今天神气的电视记者也夹在众多通讯社记者、广播记者和报纸记者中间。下午，当总统车队经过德克萨斯学校图书馆前时，突然爆发出枪响，子弹击中了肯尼迪总统的头部，他栽倒在车里。
5分钟之内，总统遇刺并受重伤的消息通过合众社的电讯传出。10分钟之内，三大电视网——CBS、NBC、ABC——全部中止了下午正在播出的游戏和肥皂剧节目。CBS的资深记者沃尔特·克朗凯特表情严肃地出现在电视屏幕上，向全国通报了总统遇刺的消息。CBS这条关于总统遇刺的电视新闻是由当时在达拉斯工作的年轻记者丹·拉瑟——CBS今天最著名的新闻节目主持人之一——现场抢发的。
“共同成长”是主题
共同成长
[故事]蛋卷冰淇淋的由来
以合作和学习的态度面对竞争，吸收行业先进的技术与管理经验，为我所用。
作为行业的领先者和主导者，我们从维护行业大局出发，立足于通过不断创新的业务和优质的服务增强竞争力，以竞争为动力将整个行业引导上更为广阔的价值创造领域，促进乳品行业健康、持续的发展。
在一条街道上，有两家挨门的小店，一家卖蛋卷，另一家卖冰淇淋，两家店铺老死不相往来。 夏天时，卖冰淇淋的生意兴隆，而卖蛋卷的则门庭冷落；而冬天则相反，卖冰淇淋的生意也像冬天， 卖蛋卷的却生意火热。 两家店铺都认为是对方在和自己竞争作对。他们不约而同地到当地威望最高的一位长者那里状告对方并请求裁决。 长者对他们说：请你们分别把你们的产品给我拿来尝尝！ 当两家店铺的老板都把自己的产品给长者拿来后，长者将冰淇淋裹入蛋卷内，然后津津有味地一口一口地吃完。 两家店铺的老板恍然大悟，马上回去进行联合。 于是，市场上出现了一种新产品——蛋卷冰淇淋！一年四季销售不衰！ 。
[故事] 洛克菲勒的女儿
发展观：1、做长青企业
2、先做强，再做大
3、创新铸就成功
4、学习赢得明天
市场竞争观：
1、“直面竞争”是活力
2、“领先一步”是法宝
3、“共同成长”是主题
踏实地做 高傲地飞
*
1、同仁堂建于康熙８年，至今已有３００多年的历史。同仁堂是我们中国的骄傲 ，同仁堂就是中药，中药就是同仁堂。世界500强里头没有哪家比同仁堂还老的，最有名的宝洁也才170年。同仁堂何以300年不衰？答案还是文化。
2、同仁堂的文化的核心就两个字：一个是仁，这是同仁堂的使命；一个是严，这是同仁堂的品质。 创始人乐显扬 规定的堂训，一直延续至今，成为同仁堂长盛不衰的动力源泉。
3、仁德：非典期间的行为；
4、炮制：工人的操作；
5、配料：紫雪丹
6、大宅门——“修和无人见，存心有天知”。原料供应紧张，伙计们在制药时减了主要成分的比例，白景奇发现后将制成的药全部销毁了。
7、文化就是一个企业延续下来的、共同遵守的价值观念和经营规范。
它赋予企业灵魂，铸就企业的品格，是一个企业长盛不衰、永葆青春的不竭动力。
*
前面所讲的这些，我们作为一个前言；
下面我们进入大纲的正文，首先是…
*
1、我们的愿景是…
2、“引领…”是我们的气度，也是我们的责任；
3、“打造…”是我们的追求，也是我们的梦想。
4、伊利致力于成为中国最具竞争力的企业之一，并分步骤地实现我们的愿景目标——
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我们的使命是…
对于我们的使命，我们从三个层面上来阐释：
首先，我们的事业是健康的事业，就是我们存在的价值和…，所以叫做“奉献…”
其次，在追求健康生活的道路上，我们永无止境…
再次，共享、共赢…
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对于这六大核心价值观，我们作如下三方面的阐释：
和奥运会精神结合起来：“更快、更高、更强”
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——风格：正像胡总曾经说过的：伊利人走出去，人们一看就说，这是个伊利人，因为它们身上带有那么一股劲。这股劲，就是我们的伊利风格。
——我们伊利人做人做事的风格是什么？我们伊利的风格是什么？
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1、为什么要创新？
2、因为世界有变化；
3、谁动了我的奶酪？大意和主旨。
4、所以，创新是持续发展的不竭动力。
5、伊利创新理念的大意
6、补充：我们的创新是全方位的，又是实践至上的、以客户为中心的
7、所以，张瑞敏的创新观
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