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春节期间，“发红包、“抢红
包”成为微信群的重头戏。按照
微信2017年1月28日公布的数据，
除夕收发红包量高达142亿个，而
收发峰值也达到了每秒76万。今
天，我们在生活中听到最多的词
语莫过于“抢红包”！
而“红包”也只是腾讯公司旗
下的其中一款爆款产品，从QQ到
微信，从《英雄联盟》到《王者荣
耀》（网络游戏），腾讯公司凭借
其强大的产品力成为世界互联网
企业中的佼佼者。
说到底，做出好产品，需要怎
样的思维？如何洞见产品需求？
什么是产品的DNA？产品运营的
本质是什么？供职腾讯产品部总
经理7年，互联网观察者、商业案
例研究者李立在《腾讯产品法》
中对以上问题抽茧剥丝。
用户很难抗拒“属于我的东西”
产品启动初期，往往面临着
没用户、没流量、没钱，产品也
比较简单的尴尬状况，到哪里
去寻找第一批用户，也即“种子
用户”？
美国版支付宝“Paypal”在
产品最初上市推广时，为了找到
愿意接受网络支付的用户（美
国人更多习惯线下现金支付），于
是给Email用户发邮件，写道“您
的Paypal账户里有1美金，登录即
可领取”，这个小技巧就成功为
Paypal引入了第一批种子用户。
李立在书中写道：我们需要根
据产品属性去挖掘最可能存在相
应需求的用户群。比如：产品需要
找到一种只要用户付出很低成本和
精力就能乐意完成的方式，并且这
种方式还有额外的好处。再比如：
将种子用户的货币成本变成“负
的”，可以理解为该收费的免费
送，本来免费的就加倍给予，给钱
腾讯为什么能够打造出爆款产品？听听腾讯产品经理怎么说
做出好产品，需要怎样的思维？
文｜本刊记者 朱冬
让用户来体验产品。毕竟人们总是
很难抗拒“属于我的东西”。
以最低成本做最大用户量
微信这款产品上市后，用户慢慢
发现：“啊，你看微信多好用，爸妈你
们也开通下。”
生活中很多人有这样的习惯：觉
得一家餐馆特别好吃，一定会在朋
友圈晒出来给大家分享。觉得某款
电饭煲蒸米饭非常好吃，一定把爸
妈厨房的老式电饭煲换掉。
若退回到产品视角上就很好理
解：把产品的优势做到极致，并尽可
能地获得用户最大程度的认可，那
么用户会愿意把他的圈子都拉到你
的产品上来。这就是所谓的“产品
聚焦”，即将团队有限的精力和资源
全部投入到核心目标群体上，做好
产品最优势、最核心的东西，将用户
群体不断壮大起来。
其实，产品运营是一个动态的
过程，等到累计到一定的用户规模，
又会面临新的挑战，产品类型也会
由单一变得复杂起来。这要求我们
细分用户、重视数据反馈⋯⋯
运营就是以最低成本做最大用
户数。当然，运营的本质可没有说说
那么简单！管理
责任编辑：朱丽
134中外管理 SINO-FOREIGN MANAGEMENT
《腾讯产品法》
李立 著 浙江大学出版社
